建行重慶市分行員工考核登記表201*
中國建設銀行重慶市分行員工考核登記表
(201*年度)
姓名:XX單位:職務:
個人總結(jié)歲末將至,回首這一年來,我始終堅持著“道雖通不行不至,事雖小不為不成”的人生信條,在工作中緊跟分行及分理處領(lǐng)導的步伐,圍繞分理處的工作重點,較好的完成了各項工作任務,用智慧和汗水,用行動和效果體現(xiàn)愛崗敬業(yè),無私奉獻的精神。下面我從三方面對自己201*年工作進行總結(jié):1、內(nèi)控管理:作為柜員主管,加強自身學習,努力提高自身管理和協(xié)調(diào)能力,協(xié)助會計主管和網(wǎng)點負責人加強內(nèi)控管理、防范風險,保證網(wǎng)點正常經(jīng)營一直慣于工作始末。在平時以種種機會向柜員灌輸合規(guī)經(jīng)營意識,嚴格規(guī)范柜員的服務操作,執(zhí)行各項規(guī)章制度,將安全生產(chǎn)、合規(guī)經(jīng)營貫徹在每一柜員頭腦中,貫徹于每一筆業(yè)務中,在細節(jié)上做好服務的每一個環(huán)節(jié),提高客戶的滿意度,受到了廣大客戶的好評;通過這些措施為我行樹立了管理規(guī)范、服務規(guī)范的業(yè)務網(wǎng)點典型。2、業(yè)務輔導:在日常工作中對建行不斷出現(xiàn)的新業(yè)務新產(chǎn)品,作為柜員主管首先必須將每一項業(yè)務做到精通熟練,對每一項業(yè)務產(chǎn)品做到知之甚祥,隨時做好柜員的指導工作,了解并解答柜員的一切疑問,讓每一個柜員對自己所推介的產(chǎn)品有一個全面的認識,了解其功能、風險點、相對優(yōu)勢,根據(jù)不同的客戶群體進行相應的推薦,從而大大提升推薦的成功率,提高了網(wǎng)點的產(chǎn)品銷售量,在抓產(chǎn)品的同時,對各種業(yè)務技能的培訓工作狠抓不懈,平時利用晨會及空閑時間組織柜員相互交流介紹銷售經(jīng)驗,操作體會,學習各項業(yè)務操作方法,關(guān)健風險點及如何提高操作速度進行討論改進,通過一系列措施大大縮短的業(yè)務處理時間,降低了客戶等候時間。3、日常工作:作為柜員主管,既要保障前臺業(yè)務的正常良好運行,還要作好本網(wǎng)點全部各項數(shù)據(jù)的收集整理,在與分理處會計主管的相互配合下,我們制定出了一套較為科學全面的統(tǒng)計方法,為網(wǎng)點負責人編制營銷計劃,掌握營銷進度及網(wǎng)點經(jīng)營狀況提供了較為及時準確的數(shù)據(jù)資料。同時并肩負起了本網(wǎng)點的反洗錢、對帳及憑證稽核等后臺業(yè)務處理,全年來,都保證了及時準確的處理;作為柜臺的補充,分理處共設立了3臺ATM機、1臺自助查詢終端機及網(wǎng)銀和電話銀行設備,在搞好柜面日常業(yè)務的同時,我還負責本網(wǎng)點的所有機器設備的日常維護、加卸鈔及ATM錯帳調(diào)整回復等工作,全年來,分理處各項設備的故障率大大減少,保證了所有設備的正常運轉(zhuǎn),使本網(wǎng)點的自助設備的業(yè)務替代率大大提高,減輕了前臺壓力,增強了柜臺營銷銷售機會,同時提高了客戶滿意度。取得了一定成果。雖說今年各項工作任務已基本完成,自己也做了不少工作,但在實際工作中也存在著以下不足之處:一是自身業(yè)務能力和對業(yè)務操作風險認識還有待提高,在自身和對柜員經(jīng)辦業(yè)務中的風險點把關(guān)不嚴。二是對內(nèi)部的協(xié)調(diào)管理力度不夠,在工作中有時因怕得罪人而對相關(guān)制度及業(yè)務把關(guān)不嚴,執(zhí)行力度不夠。發(fā)現(xiàn)部分同事的錯誤和問題,不能及時指正。三是有時工作方法不妥當。在以后的工作中我會自覺加強學習,向理論學習,向?qū)I(yè)知識學習,向身邊的同事學習,進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力,全面提高綜合業(yè)務知識水平?朔贻p氣躁,做到腳踏實地,提高工作的主動性,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善提高自己,決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,驕傲自大,而要保持清醒的頭腦,與時俱進,創(chuàng)造出更大的輝煌。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),強化為客戶服務的宗旨意識,努力使自己成為一名更合格的建行人。有一種事業(yè),需要青春和理想去追求,有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水,我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗,興旺和發(fā)達員工本人簽字:XX二零壹零年一月十日綜合得分考核檔次員工本人意見:員工本人簽字:年月日部門負責人意見:考核小組主要負責人簽字(考核單位蓋章):年月日
擴展閱讀:員工考核主觀50分
附表2:員工崗位考核表(主觀部分50分)
姓名部門考核自年月日至年月日期間類別項目工作標準標準分考核得分崗位考核日期理解執(zhí)行能力1、對上級的指示能否充分理解并把握要點;2、是否能正確理解和把握工作的任務、方法和程序;3、在理解的基礎(chǔ)上能否進行合理的分析、做出正確判斷;4、能否把握事務的本質(zhì)與關(guān)鍵,并善于把握時機;8分1、是否具備相當事務所要求的業(yè)務知識;業(yè)務學習2、讀寫和計算所需的基礎(chǔ)知識是否充分;3、是否掌握了與本質(zhì)工作關(guān)聯(lián)的業(yè)務知識;4、是否能加強學習并主動進行知識更新;考核內(nèi)容工作能力(30分)1、能否為順利實現(xiàn)目標積極指導下屬,提高整個部門的工作效率;2、是否能與下屬保持良好關(guān)系,有部門內(nèi)營造積極、3、健康的氛圍;4、是否具有較強的組織能力和號召力,能否帶領(lǐng)下屬有效地完成工作計劃;1、是否掌握工作的要領(lǐng)、要訣;技能2、是否熟悉工作過程并能能熟練操作;3、是否能不斷總結(jié)工作經(jīng)驗,提高工作能力;5分6分組織能力5分創(chuàng)新能力1、能否積極探索,不斷尋求最滿意的手段和措施以實現(xiàn)目標;2、是否有豐富的想象力和強烈的創(chuàng)新意識;3、能否提出工作的改進意見;6分1、是否尊重并維護組織的利益和形象,對組織忠誠;2、是否明確自己的職責,忠于職守,認真負責地完責任心成工作任務;3、是否不回避和推卸責任,能對自己和下屬員工工作結(jié)果勇于負責;4分1、是否無須監(jiān)督和催促,能積極主動地完成工作任積極性、主動性務;2、是否部懼怕工作中的困難與挑戰(zhàn),樂于接受高難工作;3、是否樂意接受額外的任務和必要加班;3分1、是否理解并遵守企業(yè)各項規(guī)章制度,保持良好出紀律性勤記錄;2、是否服從上級的工作指示和任務安排;3分工作態(tài)度(20分)團結(jié)協(xié)作1、是否尊重上級和同事,認真聽取他人意見,齊心協(xié)力完成工作任務;2、在做好本職工作的同時,能否主動幫助他人;3、是否能自己維護整體利益,不計較個人得失,為部門整體目標的完成做出貢獻;3分1、是否建立起良好的人際關(guān)系,與同事和睦相處;2、能否正確表達自己的意圖,說服對方,共同完成協(xié)調(diào)溝通目標;3、是否具備一定的溝通技巧,工作中能與不同的人打交道;3分1、能否根據(jù)具體工作任務,制定出切實可行的工作計劃和方案;計劃執(zhí)行2、能否有效地實施工作計劃,能否不斷地提高工作質(zhì)量和工作效率;3、是否不懼怕困難,不半途而廢、堅持不懈地完成工作任務;4分
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