衛(wèi)生院家庭醫(yī)生式服務(wù)經(jīng)驗匯報

全面推進(jìn)家庭醫(yī)生式服務(wù)模式努力推進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化

****衛(wèi)生院家庭醫(yī)生式服務(wù)經(jīng)驗介紹

****衛(wèi)生院院始建于****年，占地面積****平方米，建筑面積***平方米，下設(shè)**處衛(wèi)生室，鄉(xiāng)村醫(yī)生**人。服務(wù)人口****人，戶數(shù)****戶。在縣衛(wèi)生局正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)縣衛(wèi)生局《關(guān)于在基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)推行家庭醫(yī)生式服務(wù)模式的意見》的文件精神，順應(yīng)居民健康新需求，我院自今年五月中旬開始實行在家庭醫(yī)生式服務(wù)，初步形成以居民為對象、家庭醫(yī)生為主體的“片居包干、團(tuán)隊合作、責(zé)任到人”的服務(wù)模式，取得了一定的成效，現(xiàn)將我們的具體做法向各位領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報：

（一）準(zhǔn)備階段

201*年*月**日，我院成立以院長為負(fù)責(zé)人的“家庭醫(yī)生服務(wù)模式工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，成員由醫(yī)院院班子、公共衛(wèi)生科、相關(guān)職能科室人員組成，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定實施方案，安排工作進(jìn)度并定期督導(dǎo)，保證工作的順利開展和實施效果。成立了四個家庭醫(yī)生式服務(wù)團(tuán)隊，團(tuán)隊成員為醫(yī)師、護(hù)士及公共衛(wèi)生人員組成，由鄉(xiāng)村醫(yī)生為家庭醫(yī)生，并在**月下旬多次開展家庭醫(yī)生團(tuán)隊、家庭醫(yī)生的培訓(xùn)工作，并印刷“家庭醫(yī)生式服務(wù)協(xié)議書”、“家庭醫(yī)生式服務(wù)團(tuán)隊”聯(lián)系卡”三萬份，做好啟動前準(zhǔn)備。（二）宣傳動員階段自五月下旬開始，我院積極與各村大隊支書協(xié)調(diào)，利用喇叭，早晚播放家庭醫(yī)生式服務(wù)模式內(nèi)容，并印刷“致廣大農(nóng)民朋友的一封信”、“家庭醫(yī)生式服務(wù)服務(wù)知識問答”宣傳單2萬份，并由健康教育人員在衛(wèi)生室開展家庭醫(yī)生式服務(wù)模式的健康講座，以衛(wèi)生室轄區(qū)為單位，制作公示牌，宣傳條幅，努力提高轄區(qū)居民對這項工作的了解認(rèn)識，為下一步簽約打下基礎(chǔ)。

（三）實施階段

六月上旬，我院全面實施家庭醫(yī)生服務(wù)模式，服務(wù)團(tuán)隊實行包片包村包戶責(zé)任制，與居民家庭戶進(jìn)行簽約，發(fā)放服務(wù)聯(lián)系卡，開展家庭醫(yī)生式服務(wù)，并建立工作臺帳。所轄區(qū)域內(nèi)重點人群（老年人、嬰幼兒、孕產(chǎn)婦、慢性病患者）、自愿簽約居民優(yōu)先覆蓋、優(yōu)先簽約、優(yōu)先服務(wù)。簽約以家庭為單位，家庭成員均能利用家庭醫(yī)生服務(wù)。在開展入戶服務(wù)時，由服務(wù)團(tuán)隊及家庭醫(yī)生組成簽約小組，穿著統(tǒng)一工作服并佩戴統(tǒng)一工作證，與村民實行簽約服務(wù)，在簽約的同時一并告知服務(wù)的內(nèi)容，以及公共衛(wèi)生、基本藥物的內(nèi)容。在簽約完成后，由衛(wèi)生室工作人員把簽約居民及時登入電子臺帳，截止**年*月**日，我院轄區(qū)簽約戶數(shù)***戶。服務(wù)人數(shù)***人。

取得的成效：

(一)提高公共衛(wèi)生知曉率，在簽約同時充分告知公共衛(wèi)生服務(wù)、基本藥物內(nèi)容，使廣大百姓提高認(rèn)識，了解新的形勢。

（二）改善醫(yī)患關(guān)系，通過入戶簽訂服務(wù)，宣傳每年一次的老年人健康體檢，每季度一次的慢性病健康隨訪管理，經(jīng)常性的健康咨詢指導(dǎo)、低鹽膳食指導(dǎo)，加深了簽約居民與家庭醫(yī)生之間的溝通與聯(lián)系，增強(qiáng)了簽約居民的歸屬感，家庭醫(yī)生會逐漸成為老百姓的貼心人。

（三）從“被動”到“主動”。家庭醫(yī)生式服務(wù)的核心是服務(wù)模式和服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，簽約不僅僅是一種形式，更是沉甸甸的責(zé)任�；鶎俞t(yī)務(wù)工作者的積極性和責(zé)任意識不斷提升，改變以前的要我服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榈浆F(xiàn)在的我要服務(wù)的轉(zhuǎn)思想。

存在的問題

我院全面推行家庭醫(yī)生簽約服務(wù)雖然取得了一定效果，但由于仍處起步階段，還有許多不到位的地方：1.家庭醫(yī)生簽約服務(wù)在宣傳廣度上還不夠，在衛(wèi)生室村莊知曉率較高，但是沒有衛(wèi)生室的村民知曉率較差，常遇到遭拒絕的現(xiàn)象。

2、部分社區(qū)居民和在職人員認(rèn)為，社區(qū)醫(yī)生接觸面比較狹窄，業(yè)務(wù)水平有限，導(dǎo)致社區(qū)居民對家庭醫(yī)生的服務(wù)能力所有顧慮。

下一步打算

1、總結(jié)經(jīng)驗，推廣服務(wù)我院將及時總結(jié)開展家庭醫(yī)生服務(wù)的做法和初步成效，特別是社區(qū)居民對家庭醫(yī)生式服務(wù)的利用情況。

2、強(qiáng)化考核，持續(xù)服務(wù)我們將把家庭醫(yī)生式服務(wù)工作開展情況納入績效考核的重點內(nèi)容之一，通過季度考核、不定期督導(dǎo)檢查等形式，全面落實家庭醫(yī)生式服務(wù)的工作，確保家庭醫(yī)生式服務(wù)工作的持續(xù)推進(jìn)和健康發(fā)展。

我院工作雖然取得了一定的成績，面對上級的要求和人民群眾的期望，仍有很大差距，存在許多困難和問題。在下一步的工作中，我們將學(xué)習(xí)兄弟單位好的做法，好的經(jīng)驗努力提高自己的工作水平。懇望各位領(lǐng)導(dǎo)對我院提出寶貴意見。

以上匯報不當(dāng)之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正！謝謝。****衛(wèi)生院

擴(kuò)展閱讀：柳堡鎮(zhèn)家庭醫(yī)生與城鄉(xiāng)居民簽約活動總結(jié)

柳堡鎮(zhèn)

家庭醫(yī)生與城鄉(xiāng)居民簽約活動總結(jié)

根據(jù)《無棣縣家庭醫(yī)生與城鄉(xiāng)居民簽約落實基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施方案》“城市切塊、農(nóng)村劃片、統(tǒng)籌規(guī)劃、全面覆蓋”的目標(biāo)要求，柳堡鎮(zhèn)率先啟動了家庭醫(yī)生式服務(wù)工作。為了促進(jìn)家庭醫(yī)生式服務(wù)工作的有序發(fā)展，柳堡鎮(zhèn)衛(wèi)生院召開了專題會，全面部署了《柳堡鎮(zhèn)家庭醫(yī)生與城鄉(xiāng)居民簽約實施方案》，明確了領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)分工、工作目標(biāo)、工作原則、工作要點、服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)流程。到目前家庭醫(yī)生式服務(wù)已經(jīng)開展一個多月，柳堡鎮(zhèn)在各方面做了大量工作并取得了階段性的成效。一、落實方案穩(wěn)步推進(jìn)

制定方案配置團(tuán)隊：柳堡鎮(zhèn)12處中心衛(wèi)生室高度重視，積極整合人力資源，合理配置服務(wù)團(tuán)隊，落實責(zé)任，創(chuàng)新思路，形成以“契約式”的家庭醫(yī)生主動服務(wù)模式，與轄區(qū)居民建立健康和諧穩(wěn)固的醫(yī)療衛(wèi)生合作關(guān)系。全鎮(zhèn)有5個村委會，5支服務(wù)團(tuán)隊，實現(xiàn)了團(tuán)隊對轄區(qū)居委會的全覆蓋。大力宣傳提高認(rèn)知：柳堡鎮(zhèn)衛(wèi)生院印制明白紙、公示欄等宣傳資料，提高居民對實行家庭醫(yī)生式服務(wù)管理的知曉率，進(jìn)一步擴(kuò)大衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊的影響力。突出重點積極簽約：實現(xiàn)了對重點人群、自愿簽約居民的優(yōu)先覆蓋、優(yōu)先簽約、優(yōu)先服務(wù)。截止目前已與轄區(qū)老年人、嬰幼兒、孕產(chǎn)婦、慢性病患者及有需求的居民簽訂家庭醫(yī)生式服務(wù)協(xié)議書，實現(xiàn)了電子檔案管理，全面覆蓋了5個村委會。針對服務(wù)對象的需求，選擇相適應(yīng)的服務(wù)項目，在疾病管理上進(jìn)行指標(biāo)監(jiān)測、用藥指導(dǎo)及醫(yī)療保健服務(wù)；在健康管理上進(jìn)行生活方式、飲食搭配、防止傷害等方面指導(dǎo)，使家庭醫(yī)生真正成為居民健康的“守門人”。動態(tài)管理政策激勵：實行家庭醫(yī)生式服務(wù)工作周報制度，轄區(qū)12處中心衛(wèi)生室分別以團(tuán)隊為單位進(jìn)行數(shù)據(jù)報送，內(nèi)容包括宣傳活動方式次數(shù)、發(fā)放宣傳資料的數(shù)量，簽約戶數(shù)等，柳堡鎮(zhèn)衛(wèi)生院通過準(zhǔn)確及時的數(shù)據(jù)監(jiān)測和信息統(tǒng)計，為動態(tài)評估工作進(jìn)展，及時查找工作疏漏，完善工作流程，確立階段性工作目標(biāo)提供了依據(jù)。同時為保障此項工作的順利進(jìn)行，撥付專項經(jīng)費(fèi)，根據(jù)中心衛(wèi)生室完成的數(shù)量和質(zhì)量情況及時兌現(xiàn)，適度予以激勵。

二、多措并舉重拳出擊

多方合作、以點帶面、形成合力：家庭醫(yī)生式服務(wù)實施的全過程得到了鎮(zhèn)黨委政府高度重視，鎮(zhèn)衛(wèi)生院認(rèn)真組織實施，，村委會以及轄區(qū)居民的積極配合，保證了工作的順利開展。柳堡鎮(zhèn)堅持“政府主導(dǎo)、部門協(xié)作、社會參與”的工作原則，以點帶面、多方協(xié)調(diào)、形成合力，不斷加大宣傳力度，營造了家庭醫(yī)生式服務(wù)簽約的良好氛圍。強(qiáng)化管理、發(fā)揮職能、有序開展：工作啟動后，鎮(zhèn)衛(wèi)生院認(rèn)真部署，強(qiáng)化管理與監(jiān)督考核機(jī)制，在工作開展的不同階段組織召開了全鎮(zhèn)家庭醫(yī)生式服務(wù)工作啟動會、家庭醫(yī)生式服務(wù)專項工作專題會，定期組織階段性總結(jié)和工作交流，對各中心衛(wèi)生室周報數(shù)據(jù)進(jìn)行通報，明確工作方向，突出重點，確保該項工作得到有序開展和穩(wěn)步推進(jìn)。創(chuàng)新思路，提高知曉：在全鎮(zhèn)大力開展各類宣傳活動的基礎(chǔ)上，各中心衛(wèi)生室與村委會密切合作、創(chuàng)新思路，利用各種機(jī)會，將家庭醫(yī)生式服務(wù)內(nèi)容廣泛宣傳，提高居民對家庭醫(yī)生式服務(wù)的知曉率，進(jìn)一步擴(kuò)大衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊的影響力。轉(zhuǎn)變理念、主動服務(wù)、深化內(nèi)涵：在充分告知、自愿簽約、自由選擇、規(guī)范服務(wù)。

柳堡鎮(zhèn)的簽約工作已經(jīng)取得了階段性的成效，但仍面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，如何進(jìn)一步加快轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程。柳堡鎮(zhèn)衛(wèi)生院將進(jìn)一步提高認(rèn)識、更新觀念、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、科學(xué)推進(jìn)，為落實各項基本公共衛(wèi)生服務(wù)做出新的貢獻(xiàn)。

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