護理管理總結

護理管理心得

一引言：護理管理是為提高人類健康水平，系統(tǒng)的發(fā)揮護士的潛在能力及有關人員或設備，環(huán)境及社會活動作用的過程。而醫(yī)院護理管理水平直接影響醫(yī)院的護理質量和工作效率。故護理管理者在護理人才隊伍建設中具有十分重要的地位。故選擇素質好，能力強的護理管理者，對高質量，高效率的完成醫(yī)院護理工作，實現(xiàn)醫(yī)院護理管理目標有著十分重要的意義。將合適的人放在合適的崗位，讓其充分發(fā)揮其自主性，以達到最大的經濟效益二病房管理及任務1病房護士長的職責：

①漢高祖劉邦在談及奪取天下的原因時，曾云：“夫運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給餉饋，不絕糧道，吾不如蕭何，連百萬之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。三人皆人杰，吾能用之，此吾所以得天下者”。漢高祖的這些話同時也告訴我，整個團隊的成功，不是因為管理者法力無邊，而是管理者能夠充分利用科室人員的優(yōu)勢，將他們放在正確的位置，充分發(fā)揮他們各自的優(yōu)勢，以取得最大效果，此為護士長的首要職責。

②我院實行的是護理部主任，科護士長，護士長三級管理，故需護士長在護理部主任，科護士長和科主任業(yè)務指導下開展工作，護士長與主治醫(yī)師共同配合負責病房全面管理工作

③負責檢查了解病房的護理工作，督促護理人員嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程，有計劃地檢查醫(yī)囑的執(zhí)行情況，加強醫(yī)護配合，嚴防護理差錯及醫(yī)療事故的發(fā)生。④我科為門急診科，接收的病人為患急癥的患者，大部分的病人進入病區(qū)就需要搶救，搶救儀器的質量關系到病人的安危，故各種儀器的檢查也成為門急診的一項重要檢查工作，我科規(guī)定每周一進行儀器的全面檢查，護士長此時不僅起監(jiān)督作用，還需參與其中。

⑤參與晨會交班及與醫(yī)師的床旁交班，熟悉科室病人情況，以了解病人情況，從而幫助患者解決問題。

⑥做好協(xié)調工作，協(xié)調是做好管理工作的核心，也是護理管理者執(zhí)行領導職能的關鍵，協(xié)調的作用在于求同存異，通權達變，減少矛盾，提高管理工作效率。急診科是一個人多繁雜的科室，每天都有可能出現(xiàn)不同的糾紛。這時就需要護士長以一個領導者的身份出面解決。但護士長協(xié)調的不僅僅是醫(yī)療上的一些糾紛，它還包括協(xié)調本人和上級，下級，同事，患者之間的關系，協(xié)調好本部門和其它部門的關系（如病床的使用，病人的接收問題）。

⑦負責新職工的培訓計劃，新職工雖然經過了臨床的實習，有一定的臨床技能，但對于科室工作中的整個流程還不是很熟悉，故需要花專門的時間培訓。

⑧隨著技術的發(fā)展，各種知識的更新，需要我們護士不斷地提高自己的業(yè)務能力，此時護士長還要根據各種知識的更新背景，組織科室的業(yè)務學習。

⑨護士長還負責科室人員的排班問題。此時護士長會根據護理部的排班要求給科室護理人員排班，但排班的過程中護士長會根據各人情況給予相應調整。（如科室解三老師的妻子生孩子，護士長會按照人性化的標準給護士們排休），對于需要臨時調配的員工，護士長也需要及時協(xié)調其他人員上崗。

⑩對科室的情況及時做總結，并定時召集護理人員共商科室的一些新政策。2護理人員管理

擁有一支高素質的護理人才隊伍是組織護理工作不斷發(fā)展，提高組織人才競爭力的關鍵，管理者如何使每個人發(fā)揮積極性，提高工作效率，做到人盡其才，才盡其用，對于醫(yī)院生存發(fā)展至關重要。優(yōu)秀的護理管理者應該學會充分應用管理藝術來保證護理管理活動的高效率。在運用管理理論進行護理管理實踐時，要善于用簡練的語言表達自己的意圖：善于做思想工作，理解護理人員的心理，調動人員工作積極性；管理者要具有敏捷的思維和準確的判斷能力，及時發(fā)現(xiàn)問題，做出正確的決策；通過全體組織成員共同努力實現(xiàn)組織目標3護理質量管理

①質量是組織生存發(fā)展的基礎，是醫(yī)院管理的核心工作，隨著醫(yī)療管理制度的逐步完善，社會人群健康需求日益提高，質量管理更成為衡量管理水平的關鍵指標，護理質量是醫(yī)院質量的重要組成部分，在保證醫(yī)療護理服務效果中占有重要地位。②護理質量管理是指按照護理質量形成的過程和規(guī)律，對構成護理質量的各要素進行計劃，組織，協(xié)調和控制，以保證護理服務達到規(guī)定的標準，滿足和超越服務對象需要的活動過程。

③護理質量是在護理服務過程中逐步形成的，要使護理服務過程中影響質量的因素都處于受控狀態(tài)，必須建立完善的護理質量管理體系，明確規(guī)定每一個護理人員在質量工作中的具體任務，職責和權限。只有這樣，才能有效的實施護理管理活動，保證服務質量不斷提高。④護理質量管理要求以病人為中心，病人是醫(yī)療醫(yī)院護理服務的中心，是醫(yī)院賴以存在和發(fā)展的基礎。為此。護理管理者必須時刻關注病人存在的和潛在的需求，以及對現(xiàn)有服務的滿意程度，以此持續(xù)改進護理質量，最終達到滿足并超越病人的期望，取得病人的信任，進而提升醫(yī)院整體競爭實力

4護理業(yè)務技術管理

護理業(yè)務技術管理就是對護理工作的技術活動進行計劃，組織，協(xié)調和控制，使這些技術能準確，及時，安全，有效地應用于臨床，以達到高質量，高效率目標的管理工作。醫(yī)院護理業(yè)務技術管理的研究對象是醫(yī)院基礎護理工作和各不同專業(yè)護理工作的工作任務，工作特點，主要內容，技術要求和組織實施方法。護理工作的服務對象是病人，除了有良好的服務態(tài)度，主要靠護理技術，這就要求護理技術服務有別于其他生產技術工作，除了要先進高效外，還要及時，安全，可靠，要協(xié)調性和連續(xù)性好。隨著護理科學的發(fā)展，現(xiàn)代科學技術成果廣泛應用于護理工作領域，護理工作的科學技術性要求越來越高。這就不僅要求護理人員本身要不斷提高技術水平，而且也要求護理業(yè)務技術管理提高水平。護理技術水平在某種意義上講對提高護理質量有決定性的作用，護理技術水平的提高必須靠技術管理，只有對護理工作實行科學的組織管理。才能調動和發(fā)揮護理人員的積極性，合理使用技術力量密切協(xié)同配合，以提高護理工作質量和效率。有效的，高水平的護理技術管理是實現(xiàn)幫助病人獲得最佳健康水平這一護理工作基本任務的重要保證，是提高護理質量的重要保證。5護理工作程序

在護理部主任領導和科主任的業(yè)務指導下，根據護理部對全院護理工作質量標準，工作計劃，結合本科情況制定本科護理計劃，并組織實施，負責檢查科室的護理工作，參加并指導整理危重，大手術及搶救病人的護理。督促護理人員嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程，有計劃地檢查醫(yī)囑的執(zhí)行情況，加強醫(yī)護配合，嚴防差錯事故。組織科室護理查房和護理會診，積極開展新技術，新業(yè)務及護理科研工作，負責制定及改進科室工作流程。隨同科主任查房，以便了解護理工作中存在的問題，并加強醫(yī)護配合。負責科室護理人員的政治思想工作，教育全科護理人員加強工作責任心，改善服務態(tài)度，認真執(zhí)行醫(yī)囑，規(guī)章制度和技術操作規(guī)程，嚴防差錯事故的發(fā)生。組織科室人員進行業(yè)務學習，并注意護士素質的培養(yǎng)。制定本科護理科研計劃，督促檢查計劃的執(zhí)行情況，及時總結護理經驗。負責病房的管理，包括病房環(huán)境的整潔，安靜，安全；病人和陪住，探視人員的組織管理；各類儀器，設備藥品的管理等。負責指導和管理實習，進修人員，并指導護師或有經驗，有教學能力的護士擔任帶教工作。負責科室物資供應的申報計劃及請領。保證科室及時供應。負責指導，檢查并保證護理文書質量等

擴展閱讀：綜合內科護理服務示范病房管理心得體會

綜合內科護理服務示范病房管理心得體會

示范病房是病房管理改革的一種創(chuàng)新模式，它有效激發(fā)了護理人員的主觀能動性，為提高護理管理質量提供了一些行之有效的經驗。內容包括落實各項規(guī)章制度，強化服務意識，提高護理管理和業(yè)務水平，優(yōu)化護理環(huán)境和資源，規(guī)避護理風險，達到人性化服務、系統(tǒng)化管理的要求，以點帶面，全面提升護理質量。綜-

合內科開展創(chuàng)建示范病房活動以來，如何去發(fā)揮護理團隊的最大潛能、采用什么樣的管理模式？實踐得出：我們必須抓住三條主線，即團隊、質量和創(chuàng)新發(fā)展。各級護理工作者積極參與，各個層面職責明確，避免了活動流于形式。團隊主線

團隊主線是管理的基礎主線，也就是凝聚力。要抓好團隊主線首先需要護士長的自律和奉獻。管理者自身的表率作用是樹立威信和提高管理力度的有效措施，要求別人做到的自己先要做到。其次要調動護士們的積極性，綜合內科護理組是一個年輕的護理團隊，平均年齡只有25.3歲。如何提高這部分護士積極性是工作成敗的關鍵，護士長與科主任協(xié)商一定程度上提高這部分護士的效益獎和超勞獎金比例。再次，作為護士長必須去了解和體會每一個隊員，不僅是8小時之內，還應包括8小時之外，及時發(fā)現(xiàn)她們的心理動向，有困難的時候主動幫助，盡可能為護士們提供便利。質量主線

質量主線是管理的核心主線。質量在任何一個企業(yè)或單位可以說是生命線，綜合內科根據自身特點結合創(chuàng)建示范病房制定以下措施：

落實護理管理規(guī)章制度。對各項規(guī)章制度系統(tǒng)地進行學習，在工作中靈活應用，做到有章可循，使病區(qū)的護理工作井井有條，忙而不亂，周六下午作為規(guī)章制度學習日，每周一題。加強護理服務意識。在創(chuàng)建示范病房活動中，我們對護理人員制訂服務公約和文明用語，以此來規(guī)范醫(yī)護人員的言行，展現(xiàn)醫(yī)護人員的新形象。杜絕生、冷、硬、頂現(xiàn)象，在細節(jié)上下工夫，突出人性化服務這一主題。很多時候護士的操作是在沒有任何監(jiān)督的情況下獨自完成的，護士長采取多種措施讓每一位護理人員明白什么該做，什么不該做。創(chuàng)建示范病區(qū)護士長對科室內護理人員進行愛崗敬業(yè)的思想素質教育、規(guī)章制度的學習和技術操作的規(guī)范訓練外，還定期組織全科護士進行職業(yè)道德教育，旨在樹立高尚的醫(yī)德醫(yī)風，真正成為全心全意為病人服務的白衣天使�？剖疫�設立最滿意護士評比欄，制定調查表，每周由病人評比，月末匯總選出2-3名滿意護士，以其為榜樣，應用激勵機制，帶動其他人員提高工作的本文來自文秘114，轉載請保留此標記。質量。通過示范病房活動的開展，提升護士良好的思想素養(yǎng)和高度的責任心、同情心。

開展規(guī)范化的業(yè)務學習。由于綜合內科年輕護士較多，進行規(guī)范化的業(yè)務學習尤為重要，每周布置業(yè)務學習重點，利用晨間提問、護理查房、護理講座、健康宣教，使知識得以強化（護士自己講，每周均有查房、講座、健康宣教），護理人員的綜合素質得到了較大的增強，在科室內形成濃厚的學習風氣。定期組織進行“三基”理論和操作考試，護理人員以強化專科理論和操作技能為重點，不定期地抽考專科護理常規(guī)和操作技能，以提高專業(yè)技術水平。在開展護理查房的過程中，逐步探索，將臨床護理操作納入護理查房的考核內容，真正做到理論聯(lián)系實際。要求人人有參與、有預習、有總結。尤其針對年輕護士進行專門的護理臨床操作技能的培訓，并注意在學習中結合某些質量缺陷講解防范措施。創(chuàng)新發(fā)展主線創(chuàng)新發(fā)展這一主線是管理的水平線，做管理如果沒有自己的特色，那就意味著永遠跟在別人的后面走。創(chuàng)新是根據自己的專業(yè)需要、工作中薄弱環(huán)節(jié)等進行改進創(chuàng)新。綜合內科的病人較多，其中老年病以及終末期的病人占大多數(shù)，這種老齡化時代的特點導致日常護理治療工作相當繁重，如何把好護理質量關，規(guī)范護理日常工作，一直是護理工作的重中之重，加強查對工作、加強巡視病房、加強病情的觀察、加強護患溝通，這些措施保證日常工作能夠規(guī)范、有序地進行�；�礎護理、危重病人護理依然是護理工作的重中之重，是提高醫(yī)療護理質量的基本保證。在加強護理質量的過程中，①我們細化某些工作流程（皮試流程；換床工作流程；褥瘡預防工作流程；吸痰裝備準備工作流程；霧化吸入工作流程等）；②制定護士長巡視檢查單，使護士長系統(tǒng)條理的進行病房護理管理；③針對危重患者我們建立危重病人護理流程，讓年輕護士在較薄弱的環(huán)節(jié)上有章可循。④同時詳細制定呼吸、糖尿病健康教育流程及模版，使病人在住院期間能夠受到較系統(tǒng)的健康教育。⑤為方便護士操作，由我們護士自己設計并制作了“冰箱備用藥物清點盒”、“霧化治療盒”、“飲食護理標志盒”、“試管收攏架”、“口服藥盒”、“掃床刷廢棄盒”等，既簡化工作又保證質量。當然任何創(chuàng)新都是在考慮質量和人力資源的基礎上進行的。做管理應該有創(chuàng)新，不斷有金點子，才能提高醫(yī)院整體護理質量。

在創(chuàng)建活動中，我們有以下幾個體會：（1）強調工作在臨床第一線護理工作者的重要性，作為醫(yī)院的窗口，她本文章共2頁，當前在第1頁[1][2]

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護理管理是艱苦的，優(yōu)秀的管理者要善于抓住以上三條主線。管理者要樹立人性化的服務理念，并且看到自己管理上的缺陷，尋找改變現(xiàn)狀的辦法。改則進，思則變，保持現(xiàn)狀就意味著退步，社會競爭的大環(huán)境告訴我們，護理管理者只有不斷創(chuàng)新才能適應現(xiàn)今嚴峻的醫(yī)療環(huán)境，從而使自己立于不敗之地。

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