公司管理工作匯報思路及程序
公司管理工作匯報思路及程序
在公司管理工作中,工作匯報會起到承上啟下的協(xié)調(diào)作用,便于公司內(nèi)部運作的溝通,便于工作的順利開展,便于提高工作效率,那么如何進行工作匯報,這是公司各級管理人員的必備知識,工作匯報主要涉及匯報的思路和匯報的一般程序二個方面。
一、工作匯報的作用。
工作匯報在公司管理中,有什么作用?為什么要進行工作匯報?如何發(fā)揮工作匯報的效果等?是公司各級管理人員在管理過程中必然遇到的問題,有些問題是可以獨自解決,有些則是需要部門協(xié)調(diào)和上級給予支持,公司各級管理人員進行工作匯報的作用是有二個方面:一是讓上面了解目前運行管理的狀況和自己的主要工作思路(方法、措施等),便于上下級進行溝通,便于得到公司在工作方面的支持;二是利于解決目前車間運行管理中存在的問題,包括生產(chǎn)技術(shù)方面和人員管理方面以及設(shè)施更新方面等。
1、解決工作實際中存在的問題。各級管理人員在日常運行管理過程中,會遇到生產(chǎn)技術(shù)方面、現(xiàn)場管理方面等諸多問題,而有些問題卻是管理人員力所不及,需要上級主管的支持,只有及時解決這些問題,才能更好地開展工作,當(dāng)然并不是所有的問題都推給上級主管,而是對出現(xiàn)的問題進行具體分析,對那些確實解決不了的問題向上級主管進行匯報。
2、提升自己的管理能力。在生產(chǎn)管理過程中,如何提高自己的管理能力或水平,就在于不斷進行總結(jié),而工作匯報是最好的工作總結(jié)。通過總結(jié)匯報,及時讓主管上級了解自己的工作情況和工作思路,便于上級主管加以修正和完善,同時也是與上級主管進行管理上的交流最佳機會。工作匯報是總結(jié)工作的過程,各級管理人員必然會對自己的管理進行分析,工作情況匯報可以講是工作計劃安排的基礎(chǔ),從提高自身管理能力來講,工作匯報應(yīng)該引起各級管理人員的調(diào)度重視。
二、工作匯報的一般思路。
工作匯報就是匯報自己工作情況和反映問題,既然是匯報,就要便于溝通、交流,如何便于交流和溝通,就涉及到匯報的思路,那么工作匯報的一般思路主要有:一是匯報前的準備構(gòu)思,就是對自己要匯報的內(nèi)容進行醞釀,選出要匯報的重點,而不是眉毛胡子一把抓,分不出重點,容易使上級主管感到困惑,在反映問題方面,不知需要解決什么問題,在工作情況方面,感覺所開展的工作同樣沒有特點和起色。二是匯報要系統(tǒng),對于這個問題,往往是各級管理人員容易忽視,尤其對在生產(chǎn)管理過程中出現(xiàn)的問題,只是列出問題,沒有對問題產(chǎn)生的分析,或者只是分析諸多的客觀因素,而對主觀方面存在的問題,刻意回避,更多的匯報,缺少解決問題的方法或建議,就象老師給學(xué)生出考卷一樣;因此說在問題匯報時,作為各級管理人員一定要有三個方面的內(nèi)容:問題、原因、建議,一樣都不能少。對于工作匯報時,需要引起注意的是:對取得成績的工作,應(yīng)列出詳細的工作方法,就是自己通過怎樣的手段或方式和開展怎樣的活動達到的。三是匯報要簡單言簡意賅,做到實事求實,尤其在反映問題時,說了許多客觀原因,故意縮小問題的嚴重性,這樣會讓主管認為自己不敢面對問題,多次以后,就會讓上級主管產(chǎn)生對自己的信任危機。
1、匯報的目的明確。各級管理人員在匯報前,一定需要考慮,為什么要匯報,匯報目標必須明確無誤,任何一個匯報可以有若干個內(nèi)容,但只有一個主題,同時在匯報也要區(qū)分輕重緩急,在工作思路匯報和情況反映時,最好圍繞反映和解決問題這個主題展開;如在部門管理存在問題的專題匯報時,如生產(chǎn)過程出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題時,應(yīng)圍繞需要上級給予怎樣的支持而展開,只有明確的匯報目標,才會便于交流溝通,有利于問題得到快速解決。
2、掌握匯報時機。一是要求各級管理人員對自己需要匯報工作方面進行進行必要的分析,那些是可以在公開場合進行匯報,一般情況下,對在生產(chǎn)過程出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量或技術(shù)問題應(yīng)在公開場合進行匯報;那些應(yīng)該在私下場合交流,通常不成熟的建議最好在私下進行匯報,涉及人員非正常變動的建議應(yīng)在私下場合進行匯報;那些可以通過公司會議提出,如需要部門協(xié)作的工作,公司規(guī)定的列會時,可以
進行必要的匯報;那些應(yīng)采取書面形式進行匯報等,如重大問題的解決匯報,重大情況反映匯報,每月的部門工作情況匯報必須以書面形式進行匯報;尤其在工作總結(jié)匯報時,提出的工作思路與目前公司重點工作是否一致,也必須加以認真考慮。這樣的匯報會達到更好地效果。二是要求掌握匯報的輕重緩急,重大問題必須立即以書面形式匯報;公司規(guī)定的每月或每周匯報以及公司臨時交待的工作完成情況的匯報必須按時完成,不能延誤。三是匯報過程控制,主要是注意順序,重點內(nèi)容必須放在首要位置;在口頭匯報時,嚴格控制匯報的時限,不要泛泛而談;在書面匯報時,盡可能做到簡單明了,切忌下筆千言,離題萬里。
3、匯報內(nèi)容的真實性。匯報內(nèi)容一定要真實可信,一是在問題匯報時,要實事求是,敢于承擔(dān)責(zé)任,不要一味地尋找客觀原因,好象問題的產(chǎn)生與自己沒有什么關(guān)系,示例:生產(chǎn)折率出現(xiàn)問題,就會產(chǎn)生原料問題、設(shè)備問題、員工技術(shù)問題,殊不講自己在管理方面,如生產(chǎn)前的準備和生產(chǎn)過程的控制方面的問題,仿佛問題都是應(yīng)該產(chǎn)生的。二是不要脫離實際,特別在工作建議匯報時,應(yīng)結(jié)合公司目前運營狀況而進行;在解決問題的匯報時,不要提出不切實際的想法,如對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的設(shè)備問題,就不能提出全面更新設(shè)備設(shè)想。三是匯報內(nèi)容條理清楚,論證充分,尤其在工作設(shè)想?yún)R報時,不要引用過多的可能或假設(shè),這樣會讓上級管理者,感到模棱兩可,也許好的工作思路就被自己的匯報所夭折;在問題解決方案的匯報,一定要提出一條以上的解決建議。
三、工作匯報程序及要求。
工作匯報程序分為一般程序和特殊程序。一般程序也是公司所規(guī)定的常規(guī)程序,比如通過各種會議進行專題匯報和每月的工作匯報等;特殊程序匯報就是針對生產(chǎn)車間在運行管理中存在急需解決的問題,臨時性向主管上級或公司進行匯報,對于公司高層管理臨時交待工作,也屬于特殊匯報程序,特殊匯報程序最顯著的特點就在于匯報的及時性。
1、注意匯報對象和場所。不同的匯報和對象應(yīng)注意運用不同的
匯報方式,一般匯報程序,如例會匯報時,匯報的場合和對象都是公開公眾型,此時的匯報應(yīng)嚴格按會議匯報的要求進行,控制匯報的有效性(主題明確、時限控制);在每月的書面工作時,匯報的對象是公司最高管理者,重點就是自己工作思路問題和工作建議,成績和問題都要實事求是地談到,不可只談自己的工作業(yè)績,而回避工作中存在的問題,向最高管理者提出自己的建議時,應(yīng)有充分的論據(jù)和解決問題思路。特殊程序匯報時,在面對只有最高管理者一人進行交流匯報時,可以盡談自己個人的看法,不要刻意回避問題;尤其在匯報自己不同的工作思路時,不要抵毀別人的意見或想法。
2、注意匯報的主次。重點問題重點匯報,次要問題次要匯報,無關(guān)問題不要涉及,對主要問題可以著重進行闡述,盡可能使匯報對象了解原由;在書面工作建議匯報時,如提出新的工作方案,必須要有工作目標、完整計劃和實施方法,不能只談問題,不談結(jié)果;
3、注意匯報過程的自我控制。一是情緒上的控制,尤其在問題匯報時,保持平靜的心理狀態(tài),便于匯報交流的溝通;二是內(nèi)容的控制,突出重點,條理清楚;三是時限控制,這是匯報非常關(guān)鍵的一個問題,過長的時間匯報,會讓人產(chǎn)生疲勞感,要注意匯報對象的反映,如果比較感興趣,可以面廣一些,如果對象精力不集中,盡量縮短匯報時限。也許在匯報過程中,匯報對象要求改變匯報方式,如口頭匯報改變成書面匯報,必須立即執(zhí)行。
4、注意聽取匯報效果的反饋和上級主管的意見。在匯報過程中,匯報對象可能會提出一些意見和看法,這個時候,作為各級管理人員應(yīng)認真聽取,而不要過多的辯解和打斷匯報對象的話語。在匯報結(jié)束時,一般情況下,匯報對象就相關(guān)問題進行講評,各級管理人員要認真思考,進行必要分析。有疑問的可以及時提出,進行交流。
四、工作匯報的內(nèi)容及主要方式。
工作匯報的內(nèi)容就是匯報目標的具體化,根據(jù)匯報的目的不同,匯報的內(nèi)容也有所不同,一般情況下包括:匯報主題、問題分析或工作思路、建議或改進方法、需要上級主管支持或部門協(xié)調(diào)等。匯報方式包括:口頭匯報、提綱匯報和詳細書面匯報三種方式。
1、匯報內(nèi)容。首先是匯報主題,也是匯報的核心問題,必須切合匯報所要達到的目的。其次是匯報內(nèi)容的問題分析或工作思路方面,應(yīng)注意內(nèi)容的層次性和銜接問題,引用數(shù)據(jù)是必不可少,可以通過圖示的方法,一目了然明白匯報的具體情況,同時在問題分析時,主客觀原因都要分析到位。三是建議或改進方法方面,必須系統(tǒng)化,通過怎樣的計劃和實施步驟,在什么時限完成都要非常明確,包括解決問題時涉及到一些材料的更換、設(shè)備的維護、人員的調(diào)配等也必須明確。四是需要上級主管或公司支持以及部門協(xié)調(diào)方面,一定要闡明原由,明確量化,如果無法立即確定的事項,可以事后與相關(guān)部門進行協(xié)商,再次向主管上級或公司進行匯報。
2、匯報方式。一是口頭匯報,主要是對急需解決的問題進行匯報,或者不成熟的想法(工作思路構(gòu)思)也可以口頭匯報,口頭匯報時,要做到簡單扼要,只要反映主題就行,在出現(xiàn)重大問題進行口頭匯報后,應(yīng)在24小時內(nèi)形成書面情況匯報。二是提綱匯報,主要在一般常規(guī)的會議匯報時采用,對所匯報的內(nèi)容列出匯報綱目,對一些數(shù)據(jù)和例子可以旁注加以說明。三是詳細的書面匯報,主要是對重大問題處理時或月度工作匯報時或所負責(zé)的專題匯報時所采用,書面匯報的要求涉及文書寫作方面的技巧,但是需要注意的是主題一定要明確,多采取數(shù)據(jù)論證的方法,在工作方案建議時,應(yīng)考慮方案的整體性,包括實施計劃、步驟以及需要相互配合的問題等。
作者:周建華
擴展閱讀:201*年公司行政管理工作整體思路匯報
yxz(集團)有限公司
辦公室職能情況說明及管理建議
(部門工作白皮書初稿)
主要內(nèi)容:
一、部門簡介二、部門重點職能三、部門文化精神
(一)工作理念(二)工作要求(三)注意事項四、部門組織架構(gòu)
(一)部門組織結(jié)構(gòu)(二)部門崗位設(shè)置五、級別設(shè)置及管理方式六、部門制度(待完善)
辦公室核心文化
主動及時簡約到位
201*-9-13
一、部門簡介
yxz(集團)有限公司辦公室是集團行政管理與提升職能管理的核心機構(gòu),于1993年6月成立,期間,多次由其他職能部門兼管,201*年辦公室與人力資源部合署辦公,統(tǒng)一由人力資源部領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)管理,201*年8月,從人力資源部門正式剝離,由專人負責(zé)管理,獨立開展各項行政管理工作。
辦公室的職能獨立運轉(zhuǎn)體現(xiàn)了集團對于辦公室高定位的管理要求,不僅要求在職能上要滿足日常行政管理要求,涵蓋企業(yè)文化建設(shè)及信息化建設(shè),同時要體現(xiàn)行政(運營)的核心管理價值,從有限分工型行政功能向全能普化型過度,真正做到辦公室的行政管理涵蓋部分運營、戰(zhàn)略、文化建設(shè)的“大辦公室”的管理格局,真正地為集團管理核心層提供高效的行政服務(wù)及支持。二、部門重點職能
依據(jù)集團賦予的責(zé)任和權(quán)利,現(xiàn)將部門職責(zé)進行闡述:(一)辦公室職能層次劃分(共13項)
1、政務(wù)型職能(4項):督辦(計劃)管理、文書(公文)管理、企業(yè)文化建設(shè)、行政體系建設(shè)(標準化建設(shè));
2、事務(wù)型職能(5項):會務(wù)管理、檔案管理、印鑒管理、資質(zhì)管理、通信管理;
3、服務(wù)型職能(4項):后勤管理、接待管理、外聯(lián)管理、車輛管理。
(二)辦公室重點職能說明(KPI)1、政務(wù)型職能(管理核心)
(1)督辦管理:負責(zé)督辦并推進集團重點工作,組織制定并分解目標計劃,階段評估反饋下級單位進展情況并指出修正方案,確保工作目標完成,同時合理評估各單位的績效;
(2)計劃管理:對行政過程中的重要數(shù)據(jù)進行整理分析,為集團決策層提供重要參考支撐,確保管理留有痕跡;
(3)文書管理:完善集團行政工具的規(guī)范并實施,如公文管理、會務(wù)管理、協(xié)同辦公管理(OA),確保各類公文的及時高效處理;(4)行政體系建設(shè):集團行政體系的建設(shè),建立、完善、推行行政規(guī)章制度及流程,確保行政管理有章可循;
(5)企業(yè)文化建設(shè):集團視覺識別系統(tǒng)的完善、企業(yè)門戶網(wǎng)站的建設(shè)和維護、及其他企業(yè)文化相關(guān)工作。
2、事務(wù)型職能(管理保障)
(1)會務(wù)管理:根據(jù)集團統(tǒng)一安排,完善會議管理制度(含流程),復(fù)核會務(wù)服務(wù)支持方案、全程監(jiān)控,為各類會議成功召開提供支持,并確保費用控制在預(yù)算范圍內(nèi)。
(2)檔案管理:根據(jù)集團戰(zhàn)略發(fā)展要求及部門日常工作需求,完善檔案管理制度,研究檔案形成的必要和必需條件,運用現(xiàn)代信息化技術(shù)進行檔案管理,合理規(guī)劃集團檔案管理階段性目標,以國家檔案管理等級為努力方向及標準,全面提升集團檔案管理水平。(3)印鑒管理:按照公司印鑒管理規(guī)定,謹慎、規(guī)范并按規(guī)定程
序經(jīng)申請報批后使用,對于不符合手續(xù)的用印,有權(quán)提出異議或拒用。如遇特殊情況,印鑒管理員應(yīng)經(jīng)請示批準后方可加蓋印章。對于重大經(jīng)濟合同、擔(dān)保、立項、人事任免等重大事項,須經(jīng)公司法定代表人或其授權(quán)代表人審批簽字后,方可加蓋印章。對于擅自使用印章或以欺騙手段使用印章,應(yīng)根據(jù)情節(jié)輕重給予行政處分、經(jīng)濟處罰,直至追究刑事責(zé)任。
(4)資質(zhì)管理(標準化管理):負責(zé)集團各種標準化管理體系及企業(yè)相關(guān)證照的建立、維護、監(jiān)控、文件管理和更新、體系的持續(xù)改進、各類審核以及其他相關(guān)工作。
(5)通信管理:負責(zé)整個集團的電話、網(wǎng)絡(luò)等通信設(shè)備的布置及維護,保障日常辦公需求,對突發(fā)性事件有緊急處理預(yù)案。
3、服務(wù)型職能(管理基礎(chǔ))
(1)后勤管理:負責(zé)對集團公務(wù)車輛管理、辦公環(huán)境維護、辦公資產(chǎn)配置及更新、安全環(huán)境建設(shè)等工作,保障集團日常辦公設(shè)施運轉(zhuǎn)正常。
(2)接待管理:負責(zé)集團領(lǐng)導(dǎo)的出差餐旅的全程安排,制定集團接待管理相關(guān)制度,進一步明確接待工作的原則、規(guī)格、禮儀、內(nèi)容、程序。
(3)外聯(lián)管理:負責(zé)集團的對外聯(lián)系,定期對關(guān)系單位進行聯(lián)絡(luò)及回訪,建立并健全外聯(lián)管理的相關(guān)制度,維護好與各單位的友好往來關(guān)系。
(4)車輛管理:車輛管理是對車輛及駕駛員的技術(shù)監(jiān)督和安
全管理,通過一些列的標準及制度規(guī)范,進一步增加車輛安全行駛,提高車輛使用效率。三、部門文化精神
(一)工作理念
主動及時簡約到位
主動(行為態(tài)度):對集團忠誠,對部門服從,對工作敬業(yè)。職責(zé)內(nèi)的業(yè)務(wù)主動思考并不斷完善、優(yōu)化、提高;對上級的安排和要求不推諉,積極貫徹落實。主動提出工作設(shè)想,遇到問題主動承擔(dān)職能責(zé)任,主動尋找解決方案,及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報問題解決方案及進展情況。
及時(工作效率):在具體執(zhí)行的過程中要保證計劃的時間節(jié)點,對于上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作要及時完成,如需分階段完成的要及時匯報進度,將工作進展情況及時迅速的上下傳遞,從而使得一項工作的一系列主要人員在過程中信息溝通及時,縮短組織的行政弧度、提高決策效率,及時完成各項工作。
簡約(工作效果):要注重工作效果,不能將自身的工作價值及工作成果,強加或建立于其他部門復(fù)雜的辦公體系之上,使簡單的事情變得異常的繁瑣復(fù)雜,這是辦公(行政)管理的大忌。管理是一項并聯(lián)的工作,用最短的時間,最便捷的方式,最少耗費人力、物力,既能將行政運轉(zhuǎn)暢通,又有能力去保證行政的簡約,才能體現(xiàn)出集團行政管理的核心工作效果。
到位(工作效能):在執(zhí)行每一項具體工作的時候,要全面、系統(tǒng)地考慮問題的關(guān)聯(lián)性,一次性將事情處理到位,杜絕二次工作和返
工的情況發(fā)生。系統(tǒng)地解決或完成一項工作,不再重復(fù)的浪費時間、人力和物力,倡導(dǎo)“綠色”辦公,從而真正地提升部門的整體管理能力和外部管理形象。
(二)工作要求
團結(jié)進取堅持原則提升視角思考創(chuàng)新
團結(jié)進。翰块T要團結(jié),體現(xiàn)大家庭的管理模式,對部門員工的工作、生活要關(guān)心,在員工或者部門遇到困難和問題的時侯,部門要主動了解,及時尋找解決方案,體現(xiàn)應(yīng)有的部門凝聚性與人文關(guān)懷;對外要保持部門的權(quán)威性,對內(nèi)要開誠布公的進行反思,積極尋找提升部門管理的方式、方法;對內(nèi)進行有效及時的溝通,對外口徑保持一致;嚴禁出現(xiàn)任何形式的有損于部門管理形象和破壞部門整理管理水平的行為,也不可出現(xiàn)對員工之間冷漠、推諉、詆毀等情況發(fā)生,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理,重者清除團隊。
堅持原則:工作中要“一切為公”、“對事不對人”,一切要按照集團授予的權(quán)責(zé)及標準來執(zhí)行,任何人不得以任何形式利用自身職權(quán)為私人提供便利和謀得利益,保持辦公室的公正、公平、公開的行政形象;一切工作有章可循,有具體的標準和權(quán)責(zé)。
提升視角:考慮工作的時候,要提升一個級別來思考自身工作,善于換位思考。專員要站在主管的角度思考問題,主管要站在部門領(lǐng)導(dǎo)的角度思考問題,部門領(lǐng)導(dǎo)要站在集團主管領(lǐng)導(dǎo)的角度來思考問題,這樣,工作的角度才會提高,工作的質(zhì)量才會完善;同時,在完成其他職能工作的時候,要主動站在對方的角度思考工作的方式、方
法、效率、結(jié)果,有效提升部門的管理高度。
思考創(chuàng)新:勤于思考,善于總結(jié)和分析,勇于創(chuàng)新工作思路和工作方法,善于規(guī)劃自己的工作目標,當(dāng)問題發(fā)生時,能及時提出自己的解決方案。
(三)注意事項
1、首問責(zé)任制。部門內(nèi)各項管理職能要對部門全體員工進行宣貫,讓每位員工都了解部門的業(yè)務(wù)范圍、歸屬、基本處事流程等。在工作期間,辦公室在崗被詢問的工作人員即為首問責(zé)任人。要求首問責(zé)任人對提出的問題或要求,無論是否是自己職責(zé)(權(quán))范圍內(nèi)的事,都要給一個滿意的答復(fù)。對職責(zé)(權(quán))范圍內(nèi)的事,若手續(xù)完備,首問責(zé)任人要在規(guī)定的時限內(nèi)予以辦結(jié);若手續(xù)不完備,應(yīng)一次性告之其辦事機關(guān)的全部辦理要求和所需的文書材料,不要讓問題反復(fù)處理或浪費時間。對非自己職責(zé)(權(quán))范圍內(nèi)的事,首問責(zé)任人也要熱情接待,并根據(jù)來訪事由,負責(zé)引導(dǎo)至相應(yīng)人員處,讓來訪各項工作方便、快捷地找到經(jīng)辦人員并及時辦事。對不遵守首問責(zé)任制,造成不良影響的,要給予相應(yīng)處理。
2、團結(jié)互助融為一體。部門上下要具有團結(jié)意識,各司其責(zé)但要相互補位,在工作中要互相幫助,彰顯集體的智慧和力量。
3、決策不執(zhí)行,執(zhí)行不決策。各項職能逐步授權(quán)下移,責(zé)任逐步上調(diào),保持清晰的方向感和管控意識,即決策不執(zhí)行;辦公室作為一個具備執(zhí)行權(quán)的部門,要深刻領(lǐng)會這一管理理念,在領(lǐng)導(dǎo)沒有授權(quán)
的前提下嚴禁擅自做主決策相關(guān)事項,即執(zhí)行不決策。
4、可以越級匯報,絕不越級處理。廣納良諫,但要遵循管理層級,非特殊情況辦公室主任不插手具體業(yè)務(wù),辦公室員工不跨級、越級匯報工作,如遇此類情況須從問題本身角度出發(fā),按照公司管理層級及授權(quán)程序執(zhí)行。
5、辦公(行政)無小事。辦公室的基礎(chǔ)性工作就是要保障辦公正常運轉(zhuǎn),避免影響辦公所需制度、環(huán)境等事情發(fā)生,為了動態(tài)管理辦公,需要“抓反復(fù)、反復(fù)抓”,以多種形式與手段管控辦公體系,保障其正常運轉(zhuǎn)。四、部門組織架構(gòu)
(一)部門組織結(jié)構(gòu)1、目前的組織架構(gòu):略2、優(yōu)化后的組織架構(gòu):略(二)部門崗位設(shè)置
1、辦公室主任:全面負責(zé)部門管理,重點以政務(wù)型職能為準,即督辦(計劃)管理、文書(公文)管理、企業(yè)文化建設(shè)、行政體系建設(shè)。
2、后勤主管兼部門助理:全面負責(zé)部門后勤管理工作,主要包括辦公資產(chǎn)管理、辦公環(huán)境維護、車輛管理、門衛(wèi)保安、會務(wù)組織及服務(wù)等后勤工作;同時,兼任部門助理,配合辦公室主任開展部門其他相關(guān)工作。
3、檔案管理專員:以負責(zé)集團檔案管理為主,同時負責(zé)集團的
證照年檢等相關(guān)工作。
4、信息管理專員:主要配合集團資質(zhì)升級方面相關(guān)信息化建設(shè)工作,例如企業(yè)協(xié)同辦公系統(tǒng)的維護、項目管理軟件等,同時,對集團內(nèi)部的通訊、網(wǎng)絡(luò)等實施進行維護,合理配置并及時進行更新。
5、前臺文員:主要負責(zé)前臺接待及文書相關(guān)工作。五、層級設(shè)置及管理方式
1、辦公室主任:由集團總經(jīng)理聘用,受總經(jīng)理委托負責(zé)集團行政辦公管理事宜,全面負責(zé)開展行政管理及日常辦公室管理工作。
2、辦公室副主任:由辦公室提名,經(jīng)公司總經(jīng)理批準聘用,對辦公室主任負責(zé),協(xié)助辦公室主任開展工作。
3、部門業(yè)務(wù)主管(酌情設(shè)置):由辦公室提名,協(xié)助辦公室主任、副主任開展專項業(yè)務(wù)工作。
4、專員:從事辦公室行政管理的專項業(yè)務(wù)工作,根據(jù)工作年限、學(xué)歷、素質(zhì)及業(yè)績考核聘用。六、部門制度(待完善)
整體評價:相對健全但不完善,專業(yè)程度有待提高,部分制度已不具備可操作性,須重新探討商定、修改完善。
大節(jié)點:201*年1月1日前,將所有辦公室制度12余項全部升級完善并出臺。
yxz(集團)辦公室
201*年9月14日
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