物業(yè)部?jī)?nèi)勤人員崗位職責(zé)

物業(yè)部?jī)?nèi)勤人員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)物業(yè)部住戶資料和物業(yè)部文件資料等到統(tǒng)一管理工作。

2、建立、建全檔案制度。所有資料分門(mén)別類，制作檔案目錄，并在檔案柜

上標(biāo)明存放類別，以便迅速查找資料。資料類別分類如下：

⑴、工程圖紙類別：土建、給排水、電氣照明、消防、綠化、機(jī)電設(shè)備。⑵、住戶資料：住戶資料登記表、裝修申請(qǐng)資料、房屋維修資料、驗(yàn)房登記表。

⑶、物業(yè)項(xiàng)目交接資料：房屋驗(yàn)收表、水電表表底數(shù)據(jù)、工程施工單位資料。

⑷、物業(yè)部資料：管理規(guī)章制度、物業(yè)部責(zé)任制度、國(guó)家有關(guān)法令制度和文件、人事資料、物業(yè)基本情況總匯。

⑸、技術(shù)書(shū)籍。

3、熟練掌握電腦基本操作的文件編輯，把經(jīng)常變更的有關(guān)資料輸入電腦備

查。

4、負(fù)責(zé)物業(yè)部打字、復(fù)印和傳真等到工作，并負(fù)責(zé)文件的報(bào)送、收取和物

業(yè)部報(bào)刊、信件發(fā)放。

5、熟悉物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的單元戶數(shù)和面積，以及管理費(fèi)、水、電費(fèi)等到收費(fèi)標(biāo)

準(zhǔn)及計(jì)算方法，并協(xié)助收費(fèi)工作。

6、承辦物業(yè)部各類會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，會(huì)議通知、議程安排、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)

場(chǎng)服務(wù)以及做好會(huì)議記錄、整理會(huì)議紀(jì)要。

7、負(fù)責(zé)上級(jí)和外來(lái)文電的收發(fā)、登記、傳閱、催辦、回復(fù)和立卷歸檔等到

工作。8、完成物業(yè)部交辦的其他任務(wù)。

擴(kuò)展閱讀：物業(yè)事業(yè)部行政辦公室內(nèi)勤崗位職責(zé)

1崗位名稱：行政辦主管2直接上級(jí):企業(yè)管理部經(jīng)理3直接下級(jí):行政辦內(nèi)勤4主要職責(zé)：

4.1負(fù)責(zé)對(duì)公司各部門(mén)工作完成情況進(jìn)行督辦、催辦和檢查上報(bào)；4.2負(fù)責(zé)計(jì)劃的落實(shí)、跟蹤、驗(yàn)證、總結(jié)；

4.3負(fù)責(zé)企業(yè)管理部工作環(huán)境的管理及辦公秩序的維護(hù)工作；4.4負(fù)責(zé)證照的維護(hù)（如工商、稅務(wù)、企業(yè)代碼、行業(yè)資質(zhì)）；4.5負(fù)責(zé)印鑒的管理；4.6負(fù)責(zé)合同管理；

4.7各種信息的收集、分類、整理工作；

4.8負(fù)責(zé)文件的制作收、發(fā)、轉(zhuǎn)呈、保存及對(duì)各單位文控工作的檢查等控制管

理工作；

4.9負(fù)責(zé)審批權(quán)限的維護(hù)；月資金預(yù)算及執(zhí)行的監(jiān)督；4.10負(fù)責(zé)基金的管理；

4.11負(fù)責(zé)辦公用品用具請(qǐng)購(gòu)、分發(fā)；4.12負(fù)責(zé)資產(chǎn)管理；

4.13負(fù)責(zé)相關(guān)會(huì)議的召集、主持、記錄、機(jī)要的分發(fā)、存檔，在企管經(jīng)理委托

下撰寫(xiě)各項(xiàng)文件、通知等；

4.14完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

；

物業(yè)事業(yè)部行政辦公室內(nèi)勤崗位職責(zé)

4崗位名稱：行政內(nèi)勤5直接上級(jí):行政主管6直接下級(jí):4主要職責(zé)：

4.1負(fù)責(zé)協(xié)助部門(mén)主管對(duì)本公司各管理處各部門(mén)的日常檢查工作進(jìn)行抽查和考

核。

4.2負(fù)責(zé)按《質(zhì)量目標(biāo)測(cè)量規(guī)定》對(duì)公司各管理處的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行檢查、并在

聯(lián)盟新歷每月第一周周二前根據(jù)對(duì)各管理處檢查的《質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況》的分?jǐn)?shù)及各單位提交的《質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況》核算出管理處的月考評(píng)分、公布并追蹤驗(yàn)證；

4.3負(fù)責(zé)協(xié)助部門(mén)主管按計(jì)劃對(duì)客戶滿意度調(diào)查中制訂調(diào)查計(jì)劃、組織帶領(lǐng)調(diào)

查、統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果、根據(jù)調(diào)查結(jié)果撰寫(xiě)公司的月滿意度分析、公布調(diào)查結(jié)果并根據(jù)各管理處制訂的滿意度整改措施進(jìn)行檢查。

4.4負(fù)責(zé)協(xié)助部門(mén)主管對(duì)公司的文件控制及檔案管理；按《檔案管理規(guī)定》的

要求進(jìn)行本單位及公司各管理處的檔案、資料的歸檔工作。4.5負(fù)責(zé)協(xié)助部門(mén)主管保管、填報(bào)公司的資質(zhì)檔案及信用檔案系統(tǒng)。4.6負(fù)責(zé)協(xié)助部門(mén)主管進(jìn)行各種信息的收集、分類、整理工作；4.7在企管經(jīng)理委托下撰寫(xiě)各項(xiàng)講話致詞、總結(jié)、提交各類分析報(bào)告；4.8負(fù)責(zé)協(xié)助部門(mén)主管對(duì)公司各部門(mén)的事務(wù)性聯(lián)絡(luò)工作；撰寫(xiě)收發(fā)電子郵件及

各類文件、會(huì)議通知。

4.9負(fù)責(zé)協(xié)助部門(mén)主管做好各類文件、資料的打字復(fù)印工作，對(duì)往來(lái)信函及時(shí)

處理，做好來(lái)電來(lái)訪的接待工作，準(zhǔn)確接轉(zhuǎn)領(lǐng)導(dǎo)電話。

4.10負(fù)責(zé)協(xié)助部門(mén)主管對(duì)來(lái)總公司反映問(wèn)題及投訴的人員進(jìn)行接待處理，及時(shí)地

向有關(guān)部門(mén)反映問(wèn)題并督促其及時(shí)地進(jìn)行處理及溝通；如無(wú)法處理時(shí)及時(shí)的向部門(mén)主管匯報(bào)。

4.11負(fù)責(zé)協(xié)助部門(mén)主管在公司組織的各類活動(dòng)中，做好后勤協(xié)助工作4.12完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

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