201*年終檢查工作匯報

開拓奮進務實苦干努力開創(chuàng)征管工作新局面

宿新公路葉莊收費站通行費征管工作情況匯報

（201*年12月18日）

各位領導：

今年以來，我站在上級的正確領導下，在各職能科室的關心支持下，全站廣大干部職工認真貫徹執(zhí)行國家的征費政策，以“規(guī)范管理、優(yōu)質服務、和諧發(fā)展”為目標，不斷完善管理制度，創(chuàng)新工作舉措，延伸服務內涵，較好的完成了年度各項目標任務。

一、挖潛增效，查漏堵逃，通行費征收再創(chuàng)新高近年來，國家和省交通路網建設突飛猛進，公路管理的網絡化、智能化、人性化和法制化進程的加快以及二級公路收費站的撤銷，給通行費征管工作提出了新的挑戰(zhàn)。在此形勢下，我站認真調研、廣泛征詢、超前謀劃、積極應對，內強素質、外樹形象，從自身細節(jié)入手，從身邊小事做起，推動理念更新和制度創(chuàng)新。經過不懈努力，形成了一整套行之有效的管理思路。1、多方聯(lián)動，構建和諧征收環(huán)境。我站位于新沂與宿遷交界處，征收環(huán)境復雜，征繳矛盾大。我們多次與新沂路政部門、治安查報站聯(lián)手，開展通行費專項治理，嚴厲打擊違章逃費車輛；在收費道口懸掛橫幅、粘貼

標語，以親情化和人性化的方式，宣傳國家征收政策，取得機駕人員的理解和認同，有效避免政策上的無知誤解和心理上的逆反對撞，構建和諧征收環(huán)境。2、嚴把月票審批關。明確月票審批程序、發(fā)放使用范圍，與車主簽訂《購買月票承諾書》，對月票的使用和管理進行了規(guī)范。3、加強對假牌、假證的稽查。加大夜查力度，對違章車輛進行突擊檢查。201*年共查處違章車輛80臺次，統(tǒng)一收據5890元，規(guī)范了收費秩序，防止費源流失；4、嚴格執(zhí)行國家規(guī)費征收政策。今年12月1日，國家擴大了鮮活農產品運輸“綠色通道”使用范圍，為貫徹落實好該政策精神，我站在第一時間召開征管人員會議，組織全體人員對該文件精神進行了一一解讀，對“綠色通道”網絡范圍、農產品范圍、運輸車輛范圍理解透，掌握好，開辟了“綠色通道”專用車道，安排專人引導，提高“綠色通道”車輛的通行速度，將惠民政策落到實處。截止到12月15日，免征“綠色通道”車輛2087臺次，合計4.6萬噸，免征車輛通行費4.7萬元，確保了“應免不征、應征不漏”。201*年1至12月17日，累計征收車輛通行費？？？？萬元,完成年度計劃的122.2%，超額完成上級下達的通行費征收指標，再創(chuàng)歷史新高。

二、美化環(huán)境，細化資料，迎檢工作成效顯著今年是全國干線公路養(yǎng)護與管理大檢查之年。為確保我站在檢查中不丟分、不失分，今年以來，按照省廳公路局關

于迎檢工作的有關精神，對照規(guī)范化管理檢查標準，我站成立了迎檢機構，制定迎檢方案，從站點更新改造、完善內業(yè)資料和窗口優(yōu)質服務三方面著手將迎建迎檢工作扎實推進。一是大力開展站容站貌的專項整治。本著整潔、美觀、節(jié)約、適用原則，對安全島、隔離墩、收費大棚重新涂刷油漆，對收費亭的防撞柱、防撞護欄重新張貼反光警示膜，對衛(wèi)生間進行裝修、添置淋浴房；同時，對環(huán)境衛(wèi)生進行徹底整改，清楚衛(wèi)生死角，美化、綠化辦公、收費環(huán)境，累計投入資金約40萬元，以嶄新的面貌迎接國檢。二是抓好內頁資料整理。抽調部分人員成立內業(yè)資料整理小組，集中進行迎國檢內業(yè)資料整理工作。小組成員發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，加班加點，逐條完善，按照“收費政策、站點設置、收費服務、票據管理、站務管理和數(shù)據管理等7個方面13個項目進行歸類，將201*年-201*年的內業(yè)資料進行貫通，確保內業(yè)資料完整齊備，做到精中再精，細中再細。三是抓好窗口優(yōu)質服務，我站立足“文明收費、規(guī)范服務”，積極開展崗位練兵、崗位能手、收費標兵大比武活動，提高業(yè)務技能；開展說“普通話、寫規(guī)范字”競賽活動，提升與機駕人員的溝通能力，確保全體征管人員以飽滿的精神面貌、精湛的業(yè)務技能、規(guī)范文明的服務迎接國檢。

三、注重引導，強化培訓，職工隊伍素質整體提升嚴明的紀律，人性化的管理是我站一直以來的治站方略，提升職工隊伍素質以教育引導和培訓為抓手。成立職工教育領導小組，職工教育做到年有計劃，月有活動，周有學

習，形成了主要領導帶頭學，分管領導靠上抓，專人負責促落實的聯(lián)動機制。1、充分發(fā)揮典型示范作用。今年，我們開展了向楊慶文、高發(fā)明等同志學習活動，以先進的事跡影響人、感染人、引導人，培養(yǎng)職工愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的精神。2、注重溝通引導，培養(yǎng)勤廉意識。我們經常深入一線與職工面對面零距離溝通，召開職工代表座談會，開展廉潔警示教育，倡導職工知情、明理、釋疑、順氣的積極心態(tài)，增強勤廉意識。3、舉辦形式多樣的職工培訓。開展點鈔、識假幣、普通話培訓及競賽，提升職工業(yè)務素質。4、開展豐富多彩的職工活動。舉辦趣味運動會、隊列會操比賽、聯(lián)歡會，豐富了職工業(yè)余生活，激發(fā)職工精神動力，增強了團隊凝聚力。

四、用心溝通，真情服務，行風建設文明規(guī)范“和諧、優(yōu)美、高效、暢通”是體現(xiàn)公路收費站優(yōu)質服務的落腳點，圍繞這一目標，我站在行風建設上狠下功夫。

首先在職工儀表儀容上做文章。全體人員上崗時必須著裝整齊、佩證上崗。二是加強行風監(jiān)督。聘請行風監(jiān)督員，召開行風工作座談會，向過往車主發(fā)放行風建設調查問卷，廣納諫言，不斷提升服務質量和服務水平。三是對執(zhí)法行為進行規(guī)范。推行微笑服務要真心、收費發(fā)票要用心、解釋說明要耐心、判斷車型要細心、便民服務要熱心的“五心服務”，提升服務水平和質量，豐富文明服務內涵。四是開展“我為車主送溫暖”活動，設立便民服務箱，義務提供開水、修車

工具、常用藥品、線路圖，為過往車輛、行人解決實際困難。五是開展扶弱濟困活動。資助失學兒童重返校園，為孤寡老人送去節(jié)日問候，積極向遭遇重大自然災害地區(qū)捐款捐物，受到社會廣泛贊譽。

五、融入親情，傾注全力，幫辦服務受客商信賴為積極響應市委市政府“幫辦就是招商”、“幫辦與招商同等重要”的理念，今年，我站明確“我”為幫辦服務第一責任人，袁城同志為專職幫辦人員，對宿遷奇隆化工有限公司的排水、供電、生產許可證、市場開拓、融資等方面進行全程跟蹤、幫辦。只要企業(yè)有需要，我們都在第一時間給予

協(xié)調解決，急客商所急，想客商所想，把客商的事情當作自己的事情，傾注全部精力去做，如果我們自己不能協(xié)調解決的，也在第一時間向上級組織匯報，請求統(tǒng)籌協(xié)調解決。同時，由專職辦幫人員每月進行總結，將幫辦服務情況向上級組織匯報。由于我們幫辦服務及時，協(xié)調到位，共為企業(yè)解決？次，為企業(yè)創(chuàng)造經濟效益？元，我們的服務贏得了客商的好評。

六、暢通渠道，挖掘亮點，信息報道穩(wěn)中有升一直以來，我們十分注重宣傳工作。年初，我們邀請宿遷日報社資深專家為全站干部職工授課，提高職工寫作技能。修訂了信息報道考核獎懲制度，鼓勵職工人人參與、人人動筆，善于發(fā)現(xiàn)新聞線索，大力挖掘新聞素材，將我站的工作亮點、特色做法廣泛宣傳，收到了良好的效果。今年以來，共撰寫新聞報道159篇，500字以上稿件17篇，撰寫論文9篇，征文6篇，政務信息32篇。通過宣傳，增強了機

駕人員對收費政策的理解，取得了他們對收費工作的支持，為構建和諧的公路收費環(huán)境做出了努力。

七、宣傳到位，措施有效，征收環(huán)境穩(wěn)定和諧“安全工作重于泰山”，安全生產“一票否決”。我站時刻緊繃安全之弦，長敲安全警鐘。安全管理始終堅持“四個一”：即每月召開一次安全專題會議、一次安全大檢查、一期安全檢查通報、一期安全簡報。今年，我們進行消防安全演練2次，舉辦消防安全接力賽1次，《安全在我心中》演講1次，安全生產全員簽名活動1次，懸掛張貼靠牌、橫幅、標語、宣傳畫近100條（塊），發(fā)放安全行車宣傳單201*余份。同時，扎實開展了“夏季百日安全”、“安康杯”等競賽活動，把安全工作“做精、做新、做細、做實”，我站安全工作多次受到上級的肯定和表揚。

各位領導，201*年，我們雖然取得了一點成績，但與先進的站點相比，我們還有很多工作要深化，還有很多環(huán)節(jié)要完善，全國干線公路檢查這臺重頭戲還在后頭，請各位領導多提寶貴意見，我們將不斷改進，為明年的國檢打下堅實的基礎。

謝謝大家！

擴展閱讀：區(qū)物價檢查所201*年度工作總結

**區(qū)物價檢查所二0一0年度工作總結

現(xiàn)將區(qū)物價檢查所201*年度價格行政執(zhí)法工作總結如下:一、抓宣傳輿論營造執(zhí)法氛圍

我們始終把輿論作為先導，把價格執(zhí)法宣傳工作作為首要任務，狠抓價格法律、法規(guī)及價費政策的宣傳工作。

一是圍繞消費者擴大宣傳。今年3月15日，我們以消費者權益保護日為契機開展了12358價格維權宣傳活動，現(xiàn)場接受群眾咨詢，解答價費政策，受理價格舉報，提升了12358價格舉報平臺的知曉度，得到社會好評。

二是圍繞市場重點宣傳。每逢節(jié)假日，我們便以市場為重點開展價格誠信宣傳活動，倡導誠信經營、推行明碼實價、禁止價格欺詐，抓好明碼實價、明碼標價示范街示范店及價格誠信單位創(chuàng)建工作。

三是圍繞媒體促進宣傳。借助電視、報紙及廣播等新聞媒體是促進宣傳的重要途徑，今年凡是開展宣傳活動均邀請新聞媒體進行報道，切實做到報紙有文、廣播有聲、電視有影，促進宣傳效果，擴大宣傳影響。

今年共發(fā)放《價格法》、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》、《四川省價格管理條例》、《關于商品和服務實行明碼標價的規(guī)定》、《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》、《價格舉報投訴須知》等資料201*余份，現(xiàn)場接受群眾咨詢100余人次，解答價費政策100余件，宣傳效果明顯。

二、抓監(jiān)督檢查規(guī)范價格秩序

價格秩序的好壞，直接影響經濟發(fā)展的軟環(huán)境。為營造一流的價格環(huán)境，規(guī)范價格秩序，二0一0年我們狠抓價格監(jiān)督檢查，主要做了以下工作：

一是開展農業(yè)生產資料價格專項檢查。今年大春期間，會同區(qū)級相關部門對全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)化肥市場價格秩序進行了有效監(jiān)管，對化肥批發(fā)及銷售點實行專人對口監(jiān)督，全力穩(wěn)定化肥價格。同時加大了對種子、農膜、農藥及農用柴油價格的監(jiān)管力度，防止坑農、害農事件發(fā)生，切實維護農民群眾利益，促進農業(yè)增產，農民增收。

二是開展教育收費專項檢查。為進一步規(guī)范教育收費行為，切實減輕群眾負擔，我們對全區(qū)部分中小學收費執(zhí)行情況進行了檢查，重點關注農村義務教育階段學校有無違反規(guī)定向學生收取其他費用等亂收費行為。通過檢查發(fā)現(xiàn)以下一些問題：1、代管費應退未退不徹底；2、學前班教育收費不規(guī)范，部分學校存在提高收費標準的價格違法行為。

三是開展柴油價格重點檢查。根據市發(fā)改委關于開展柴油價格重點檢查的通知（**發(fā)改價檢[201*]339號文件）要求，配合市檢查分局對**區(qū)轄區(qū)內的柴油零售加油站點進行了重點檢查。

通過重點檢查，**區(qū)各加油站點仍然存在一些些問題，主要有：1、貨源緊缺。經現(xiàn)場調查了解，絕大多數(shù)加油站點的柴油基本斷供。2、擅自提高零售價格。經查，**區(qū)物價局價格執(zhí)法人員于201*年11月12日對棗山沿線加油站進行檢查時，當場查出**區(qū)馬石梯加油站柴油價格按8.82元/升進行銷售，此情況當時已上報市物價檢查分局。并對負責人進行了警告，立即整改。

3、售油不開發(fā)票。經調查，有一小部分加油站點，為逃避檢查，擅自提高柴油價格，銷售柴油不出具發(fā)票，或出具的發(fā)票上按國家規(guī)定價格開票，結帳時按提高的價格結算，逃避檢查，以此矣利。

四是開展醫(yī)療衛(wèi)生收費專項檢查。今年對全區(qū)的中心衛(wèi)生院的醫(yī)療服務項目及藥品價格執(zhí)行情況進行了檢查。通過檢查發(fā)現(xiàn)以下問題：提高標準收取一次性衛(wèi)材費用、心電檢查、輸液費等醫(yī)療服務項目費用。

截止11月底查處了1個小學，醫(yī)療衛(wèi)生單位4個，查出違紀金額18.36萬元,沒收違法所得和罰款8.00萬元,上繳財政8.00萬元。

三、抓辦案質量注重執(zhí)法效果

二0一0年，我們按照上級安排，對全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生單位、全區(qū)部分中小學收費執(zhí)行情況進行了專項檢查。在價格行政執(zhí)法監(jiān)督檢查中，始終堅持依法辦案，嚴格遵守執(zhí)法人員崗位責任制，廉潔自律規(guī)定及行政執(zhí)法過錯責任追究制度，按照“二十四字”方針執(zhí)法，對查處的價格違法案件做到證據確鑿，援引政策、依據準確無誤，合法有效、處理有據、實行陽光辦案、杜絕“人情案”、“關系案”。全年立案5件，查處5件，執(zhí)法率為100%。無一例復議案件和錯案發(fā)生，辦案質量可靠。同時樹立檢查也是服務的思想，在開展檢查時，堅持做到政策宣傳，檢查與處理三到位，執(zhí)法效果良好。

四、抓價格舉報為民排憂解難

價格舉報電話“12358”是物價工作聯(lián)系群的橋梁和紐帶。我們充分運用“12358”價格舉報語音平臺，加強價格舉報工作。凡是價格舉報案件一律實行“首問負責制”，專人限時辦理，快速解決群眾反映的問題。同時建立價格舉報獎勵制度，積極鼓勵群眾檢舉、揭發(fā)亂收費行為，對查證屬實的，予以物質獎勵。讓廣大群眾積極投入服務于價格工作并與物價部門一道共同維護市場價格秩序。今年受理價格舉報案件4件，辦結率、回復率、滿意率均為100%，涉案單位的亂收費行為得到及時糾正，從而把價格舉報工作真正落到實處、切實為民排憂解難。

二0一0年十一月二十三日

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