對標(biāo)匯報(2)

臨汾市煙草專賣局（公司）

強化細節(jié)嚴(yán)格落實

以對標(biāo)工作促進物流管理全面提升

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、兄弟單位同仁，大家好！

首先感謝省局給我們提供這次學(xué)習(xí)交流的機會。根據(jù)會議安排，我代表我們臨汾煙草就我們臨汾物流對標(biāo)工作方面的一些主要思路和做法向大家做一簡單交流，不妥之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁批評指正。

自201*年國家局提出完善對標(biāo)工作體系、考核體系、指標(biāo)體系的要求和“卷煙上水平”重大戰(zhàn)略后，★我們按照“節(jié)奏要快，標(biāo)準(zhǔn)要高，工作要實，狀態(tài)要好”的要求，本著“把握重點、全面對標(biāo)；切合實際、穩(wěn)健對標(biāo)；注重過程、階段對標(biāo)；完善提高、持續(xù)對標(biāo)”的原則，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)新管理和提升水平為主線，以“對比標(biāo)桿、改進短板、總體提升、爭創(chuàng)一流”為目標(biāo)，不斷完善對標(biāo)工作指標(biāo)體系、運行體系和考核體系，同時對比標(biāo)桿，尋找差距，找準(zhǔn)“短板”和“發(fā)力點”，制定切實有效的整改措施，理順和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，在促進物流管理水平的全面提升方面取得了實實在在的成效。

★一、主要工作成效:

★為積極推進對標(biāo)工作，確保對標(biāo)工作取得實效，我們堅持“提高效率，控制費用”的原則，從努力提高勞動效率

和嚴(yán)格控制成本費用兩個方面入手，重點對物流費用指標(biāo)和人工費用指標(biāo)兩項數(shù)據(jù)進行分析、對比，定期查找差距及問題，認(rèn)真落實整改措施，使對標(biāo)指標(biāo)取得較好成績，★1-5月份，單箱倉儲分揀費用15.82元/箱、單箱送貨費用43.20元/箱、單箱管理成本62.59元/箱、單箱物流成本121.61元/箱、物流費用率0.69%、人均配送效率683.7箱/人、庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)8.43次、分揀差錯率0、分揀設(shè)備有效作業(yè)率85%、送貨差錯率0、平均送貨響應(yīng)時間36小時、客戶投訴率、電子結(jié)算率、重大安全責(zé)任事故0。其中平均送貨響應(yīng)時間、分揀差錯率、送貨差錯率、重大安全責(zé)任事故四項指標(biāo)處于全省先進水平，

★二、主要工作方法：

★（一）廣泛宣傳報道、積極組織培訓(xùn)。對標(biāo)工作啟動以來，我們積極通過物流中心工作簡報、公司網(wǎng)站物流主頁等宣傳載體，刊登對標(biāo)工作的領(lǐng)導(dǎo)講話、會議內(nèi)容、工作動態(tài)、相關(guān)文件和實施方案，積極宣傳介紹對標(biāo)工作的方法、特點和重要意義，每月定期公布費用分析報告。通過不斷加大宣傳報道工作力度，使中心全員充分認(rèn)識到開展對標(biāo)工作的重要性和緊迫性，統(tǒng)一了思想、提高了認(rèn)識，強化了全員參與的意識，增強了開展對標(biāo)工作的自覺性和堅定性。在內(nèi)部形成了良好的對標(biāo)文化�！餅檫M一步提高對標(biāo)工作的理論知識和管理水平，有效提升對標(biāo)操作人員的組織能力和管理

水平，積極組織開展對標(biāo)工作座談培訓(xùn)，講解對標(biāo)管理工作的意義、作用和相關(guān)理論知識，認(rèn)真剖析對標(biāo)管理中常見的問題，重點對標(biāo)桿管理的應(yīng)用和管理方法以及先進案例進行講解，使中心對標(biāo)人員的對標(biāo)管理水平得到進一步的提升。同時，通過培訓(xùn)、座談和研討，統(tǒng)一物流中心各項對標(biāo)指標(biāo)口徑和數(shù)據(jù)來源，明確各類數(shù)據(jù)指標(biāo)的具體定義、計算方法和工作要求。

★（二）持續(xù)完善工作方案。按照★《臨汾市煙草專賣局（公司）關(guān)于開展行業(yè)對標(biāo)工作的實施方案》的具體要求，結(jié)合★《臨汾市煙草公司物流中心降低物流費用管理實施辦法》的具體內(nèi)容，我們堅持“可用、可控、可操作”的原則，以提高勞動效率、降低成本費用為工作目標(biāo)，進一步★修訂完善了物流中心關(guān)于對標(biāo)工作的具體辦法和相關(guān)制度，★細化了工作內(nèi)容，在省局的第一級對標(biāo)指標(biāo)的基礎(chǔ)上建立了物流配送中心二級對標(biāo)指標(biāo)體系，共計22項指標(biāo)，并且★明確了操作標(biāo)準(zhǔn)，量化了考評指標(biāo)。重點明確了對卷煙費用、物流費用、人工成本費用的管理和控制；★逐步建立起了對標(biāo)工作的三大體系，即指標(biāo)體系、評價體系、管理控制體系；建立和完善了過程控制、經(jīng)驗交流、對標(biāo)評估、信息發(fā)布和信息報送等對標(biāo)工作管理制度。

★（三）明確責(zé)任，細化崗位，確保全員參與對標(biāo)。今年以來，我們結(jié)合物流工作實際，創(chuàng)新對標(biāo)思路，在

以前對標(biāo)工作的基礎(chǔ)上，將對標(biāo)工作分解到每個崗位員工，落

實到具體作業(yè)層面，形成全員參與對標(biāo)工作，以對標(biāo)促進物流精細管理提升的目標(biāo)，同時按照市局《201*年對標(biāo)工作推進計劃》的要求，參照國家局、省局先進指標(biāo)，以成本指標(biāo)、效率指標(biāo)、服務(wù)指標(biāo)為主要內(nèi)容，將指標(biāo)細化為22項子指標(biāo)，精確測算制定出臨汾煙草物流中心對標(biāo)指標(biāo)目標(biāo)值，并編制了《崗位對標(biāo)對照表》。

★（四）“選典型、樹標(biāo)桿”，全面營造對標(biāo)氛圍。開展物

流隊伍爭先、創(chuàng)優(yōu)活動，是對標(biāo)管理的具體措施，也是強化客戶關(guān)系管理，提升一線人員服務(wù)客戶水平的重要途徑。今年以來，物流中心根據(jù)《臨汾市煙草專賣局（公司）201*年勞動競賽方案》、《臨汾市煙草專賣局（公司）201*年創(chuàng)先爭優(yōu)方案》的要求，結(jié)合物流工作實際情況，組織開展了配送服務(wù)明星、優(yōu)秀送貨司機、崗位分揀能手、流動紅旗標(biāo)兵評選活動，★通過對客戶、員工、工作業(yè)績等不同層面進行客觀評價，每月在物流隊伍中評選出配送服務(wù)明星、優(yōu)秀送貨司機、崗位分揀能手各3-5人，樹立了物流一線的先進標(biāo)桿，營造了“樹正氣、立標(biāo)桿、學(xué)先進”的良好工作氛圍，達到了“評選一批，帶動一片”，全面促進物流隊伍素質(zhì)提升的目的。

★（五）強化監(jiān)督管理，確保實現(xiàn)對標(biāo)目標(biāo)。為切實加強對標(biāo)工作的指導(dǎo)、檢查和督促的力度，確保目標(biāo)實現(xiàn)。物流中心建立了督促檢查指導(dǎo)工作機制，定期組織對標(biāo)工作檢

查，按月召開對標(biāo)工作匯報例會，指導(dǎo)、督促中心各個層面對標(biāo)工作的開展和改進措施的落實。同時，圍繞卷煙物流費用、卷煙三項費用、物流費用率等指標(biāo)，每月定期編寫費用分析報告，認(rèn)真分析費用環(huán)節(jié)，下達控制、改進的具體指導(dǎo)意見和整改措施，有效降低了物流費用。同時根據(jù)指標(biāo)落實情況，不斷創(chuàng)新整改措施。例如：★3月份，我們通過對標(biāo)發(fā)現(xiàn)燃油費用增加20余萬元，立即組織召開專題研究討論會議，認(rèn)真分析加油流程，仔細研究每個環(huán)節(jié)，然后在此基礎(chǔ)上建立了油料管理臺賬，并將以前由車管員單一管理模式改變?yōu)橛删C合部專人負責(zé)登記油料，跟車加油，有效降低了燃油費用。

★（六）加大對標(biāo)工作績效評估與考核力度。為確保對標(biāo)工作順利開展，我們建立了工作績效評估機制。通過制定對標(biāo)工作考核辦法，建立“指標(biāo)分解、責(zé)任到人，定期檢查，從嚴(yán)考核”的監(jiān)督考核機制，努力實現(xiàn)對對標(biāo)工作的閉環(huán)管理和全方位、多層次的綜合考核，進而真正實現(xiàn)用指標(biāo)評價企業(yè)，用業(yè)績考核工作。

★1、設(shè)立對標(biāo)獎懲措施，對各個部門的對標(biāo)管理指標(biāo)分別設(shè)置不同權(quán)重進行綜合評價與考評；例如每月對評選出來的分揀能手和優(yōu)秀司機進行2分考核分?jǐn)?shù)的獎勵，在卷煙破損率方面加大了考核力度，從卷煙入庫、卷煙上柜、卷煙分揀、卷煙配送等環(huán)節(jié)進行全程監(jiān)督，有效降低了卷煙破損

率。

★2、在監(jiān)督對標(biāo)指標(biāo)真實性、準(zhǔn)確性和時效性的基礎(chǔ)上，進一步加強對對標(biāo)工作的過程控制與考核，重點考核各個部門對標(biāo)工作組織領(lǐng)導(dǎo)、評價體系和管理控制體系的運作情況，對標(biāo)階段性、典型性、差異性和綜合性分析情況等內(nèi)容。

★3、加強對標(biāo)結(jié)果考核。按照市局（公司）對標(biāo)綜合管理、專業(yè)管理和單項指標(biāo)幾個層次對排序情況進行考核，定期進行情況通報。

★三、下一步工作思路：

★對標(biāo)工作任重而道遠，需要我們付出更多的精力和努力，下一步對標(biāo)工作，我們將在現(xiàn)有對標(biāo)工作方法的基礎(chǔ)上，繼續(xù)創(chuàng)新思想，創(chuàng)新模式，按照現(xiàn)有對標(biāo)指標(biāo)，在今年開發(fā)的臨汾煙草智慧物流平臺的基礎(chǔ)上，開發(fā)對標(biāo)管理系統(tǒng)，利用信息技術(shù)科學(xué)合理抽取相關(guān)指標(biāo)數(shù)據(jù)，使對標(biāo)數(shù)據(jù)取值更加科學(xué)、更加真實、更加合理、更加便利，同時還可即時查詢與全省先進指標(biāo)和平均指標(biāo)的差距，實現(xiàn)即時整改，并按照省、市局的工作要求，在對標(biāo)工作上繼續(xù)努力，出成績、出亮點，運用科學(xué)合理的對標(biāo)管理模式，推動臨汾煙草現(xiàn)代物流建設(shè)工作再上新臺階。

★我的匯報完畢，謝謝大家。

擴展閱讀：張家口艾科精細化工有限責(zé)任公司對標(biāo)工作的匯報2

張家口艾科精細化工有限責(zé)任公司關(guān)于201*年度企業(yè)對標(biāo)工作的匯報

一、公司基本情況：

張家口艾科精細化工有限責(zé)任公司（以下簡稱艾科公司）成立于

201*年5月，注冊資金180萬元。位于宣化縣沙嶺子鎮(zhèn)沙嶺子村工業(yè)園區(qū)，是一家由歸國博士領(lǐng)銜主要從事精細有機化學(xué)品(醫(yī)藥中間體和新型電子材料中間體)研究和合成的高科技型企業(yè)。法人代表郭志新博士，公司共設(shè)生產(chǎn)部、質(zhì)檢環(huán)保部、設(shè)備部、辦公室、財務(wù)部等五個部門。到201*年11月底，艾科公司資產(chǎn)總額9916399.77元，在冊職工47人。主要生產(chǎn)裝置有：搪瓷反應(yīng)釜18臺套、玻璃反應(yīng)器5臺套、不銹鋼反應(yīng)釜6臺套、雙錐真空干燥器、壓濾機、以及氣相、液相色譜儀等。主要產(chǎn)品為1,1-二異丙氧基環(huán)己烷（以下簡稱DIPC）。DIPC廣泛應(yīng)用于醫(yī)藥中間體的合成，也可以用于合成取代環(huán)己烯，繼而用于合成高分子材料和醫(yī)藥中間體。產(chǎn)品遠銷日本及歐洲市場，有著廣闊的發(fā)展前景。二、1-11月份生產(chǎn)經(jīng)營工作情況

艾科公司一直以來以顧客為關(guān)注焦點，堅持求是、創(chuàng)新、發(fā)展、服務(wù)的經(jīng)營理念和方針。今年年初，艾科公司以加強精細管理為抓手，以最大限度滿足客戶要求，提升企業(yè)核心競爭力，進而促進經(jīng)濟效益的穩(wěn)定增長為目標(biāo)。建立了公司、部門、車間、班組四個層面的對標(biāo)

體系。層層落實責(zé)任，狠抓執(zhí)行力。經(jīng)過不懈努力，201*年1-11月份實現(xiàn)營業(yè)收入9804743.58元，同比增長25%，利稅573582.85元，同比增長43%。三、對標(biāo)工作開展情況

艾科公司是一家以出口為主的企業(yè)，今年一直把對標(biāo)挖潛工作做為企業(yè)降本增效、提高管理水平的重要手段。通過開展對標(biāo)工作，提升企業(yè)管理水平，促進經(jīng)濟效益的提高�，F(xiàn)將艾科公司對標(biāo)工作情況簡要匯報如下：

201*年初艾科公司對自身發(fā)展?fàn)顩r和本行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進行了深入調(diào)查和分析，建立了以總經(jīng)理郭志新為組長的對標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組。201*年1月召開廠級對標(biāo)會議，根據(jù)企業(yè)自身規(guī)模小，精細化強度高，訂單式生產(chǎn)的特點從自身基礎(chǔ)和條件出發(fā)，以201*年完成的各項指標(biāo)為標(biāo)桿制訂了201*年對標(biāo)工作考核指標(biāo)即：小試項目一次成功率達到80%、中試項目一次成功率達到90%、生產(chǎn)項目一次成功率達到100%、顧客滿意率達到95%以上、顧客反饋及時處理率達到100%作為標(biāo)桿總目標(biāo)值。在接下來的生產(chǎn)工作中，針對不同的標(biāo)目標(biāo)值進行了具體的對標(biāo)工作。

1、小試項目一次成功率80%的對標(biāo)

由于我企業(yè)所研制生產(chǎn)的產(chǎn)品都為國內(nèi)、國際各個領(lǐng)域所領(lǐng)先技術(shù)的產(chǎn)品，所以提高小試項目一次成功率，增強企業(yè)技術(shù)力量的儲備，是提高企業(yè)競爭力的必經(jīng)途徑。為此我公司在新產(chǎn)品的研發(fā)，老產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新的小試試驗過程中，從人力資源的聘用，原材料的選取，

以及小試項目輸入，輸出程序的批準(zhǔn)著手，以ISO9001:201*質(zhì)量認(rèn)證體系為準(zhǔn)繩，制定了一系列科學(xué)、合理的項目開發(fā)的管理程序文件，并嚴(yán)格按照所制定的文件進行日常工作的管理，到目前為止，新產(chǎn)品的研發(fā)和老產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新，小試項目一共進行了11個，其中一次性成功的為9個，成功率為81.8%，圓滿實現(xiàn)年初制定的對標(biāo)標(biāo)桿。2、中試項目一次性成功率達到90%的對標(biāo)

中試環(huán)節(jié)對于一個項目的開展，是一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，中試過程的成功與否是直接決定該產(chǎn)品能否進行擴大生產(chǎn)的關(guān)鍵口，也是科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)力的具體體現(xiàn)。為此我公司在制定中試項目管理的程序文件時，從中試文件輸入的討論→審核→原材料的采購→生產(chǎn)過程的控制→生產(chǎn)結(jié)果的確認(rèn)→產(chǎn)品生產(chǎn)可行性報告的確認(rèn)，都采取了職、權(quán)、利相結(jié)合的管理模式。分工明確、職責(zé)分明、從很大程度上提高了每一位員工的積極性。并根據(jù)需要對各個部門的員工進行了定期和不定期的培訓(xùn)，提高了員工的整體素質(zhì)和操作技能。為保證中試項目各項數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、適時性、科學(xué)性奠定了基礎(chǔ)，大大降低了中試項目投入生產(chǎn)時的風(fēng)險系數(shù)。201*年7月由于一個項目的產(chǎn)品的特殊性，中試結(jié)果未能達到產(chǎn)品質(zhì)量要求。公司立即組織生產(chǎn)部、質(zhì)檢部負責(zé)人以及班組以上管理人員召開項目分析會議，從中試路線到生產(chǎn)工藝方面入手，充分發(fā)揮中試項目管理程序的可追溯性，層層分析原因，改進中試方案。最終使該項目達到質(zhì)量要求。從年初到目前為止，我公司中試項目一次性成功的為4個，一次性成功率為80%。雖然未到達中試項目一次性成功率90%的指標(biāo)，但通過查原因、找差

距很大程度上鍛煉了企業(yè)隊伍，使員工認(rèn)識到了自己的不足之處，為將來更好的開展中試工作鋪平了道路。3、生產(chǎn)項目一次成功率100%的對標(biāo)

生產(chǎn)項目的成功與否，直接決定企業(yè)的效益和生存。由于我們是訂單式生產(chǎn)，一旦生產(chǎn)項目有什么閃失，就會對企業(yè)和客戶都會造成無法挽回的損失，為此我公司針對生產(chǎn)相關(guān)的各個部門制定了詳細的《部門工作手冊》，并嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度的規(guī)定。如：工藝紀(jì)律、勞動紀(jì)律、安全衛(wèi)生等等。因為所有這些規(guī)章制度的執(zhí)行，都是實現(xiàn)生產(chǎn)項目標(biāo)值的前提。如：氣相、液相、紫外、水分測定儀等等，對生產(chǎn)過程進行全過程跟蹤，從年初到目前所生產(chǎn)的4個項目，在質(zhì)量、數(shù)量和交貨期都達到了顧客的需求，圓滿完成生產(chǎn)項目的對標(biāo)工作。4、顧客滿意度達到95%以上，顧客反饋及時處理率達到100%的對標(biāo)

本著顧客是上帝，服務(wù)為顧客是我們的宗旨。我們以“求是”為根本，通過在技術(shù)和管理方面不斷創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)和企業(yè)員工的全面發(fā)展，進而為客戶，為社會提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。201*年3月公司組織管理人員進行系統(tǒng)培訓(xùn)，使大家能夠正確處理顧客所提出的每一個合理的和不合理的意見。對于合理的意見，我們會及時采納，不合理的我們也會盡我們的最大努力，最大程度地滿足顧客要求，圓滿完成顧客滿意率95%以上，顧客反饋及時處理率達到100%的對標(biāo)目標(biāo)要求。

一年來通過大力開展對標(biāo)工作，艾科公司在生產(chǎn)經(jīng)營、企業(yè)管理

等方面都取得了積極的成效�？偨Y(jié)艾科公司一年來對標(biāo)工作經(jīng)驗，最重要兩點：一是領(lǐng)導(dǎo)重視全員參與，建立了以總經(jīng)理為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室和財務(wù)部門為公司對標(biāo)工作的牽頭部門，制訂了《對標(biāo)管理實施方案》。二是常態(tài)化，把對標(biāo)工作落實到日常工作中。建立起了公司、部門、車間、班組四個層面的對標(biāo)體系，層層落實責(zé)任，很大程度上改變了以前“一人多管事，一事多人管”的被動工作局面，使我公司從管理層到基層每一位員工的工作都有了明確的目標(biāo)和方向。公司每月生產(chǎn)技術(shù)會議都要布置對標(biāo)挖潛工作內(nèi)容和指標(biāo)。以全面反映公司各方面指標(biāo)水平。截止到201*年11月年艾科公司所有生產(chǎn)項目均圓滿完成。四、下一步工作工作重點

下一步公司仍將立足長遠發(fā)展，一如既往，繼續(xù)將對標(biāo)工作深入開展。在科技創(chuàng)新方面不斷改進新產(chǎn)品開發(fā)過程的程序控制，使“方案調(diào)研---實驗室小試---工廠中試”的研發(fā)模式進一步完善。在精細化管理方面，基于已經(jīng)做了大量行之有效的工作的基礎(chǔ)上，進一步落實“精、準(zhǔn)、細、嚴(yán)”的要求，以系統(tǒng)作保證，以標(biāo)準(zhǔn)謀細化，以數(shù)字達精確，以持續(xù)求精進。將艾科公司打造成為我市精細有機化學(xué)品研究領(lǐng)域的一個重要基地！為我市精細有機化學(xué)品行業(yè)的發(fā)展做出更大貢獻。

張家口艾科精細化工有限責(zé)任公司

201*年12月

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