個(gè)人工作小結(jié)

工作總結(jié)

時(shí)光如梭，回想過(guò)去的兩年時(shí)光，剛邁出大學(xué)校門的我，懷著對(duì)美好未來(lái)的憧憬進(jìn)入了中國(guó)工商銀行江蘇省分行新港支行營(yíng)業(yè)部。在行領(lǐng)導(dǎo)的精心關(guān)懷和教導(dǎo)、周圍同事的熱心支持和幫助下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是本職工作上，我都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。在這期間，我逐漸成熟起來(lái)，工作能力也迅速成長(zhǎng)，從一名普通的柜員成長(zhǎng)為一個(gè)成熟的對(duì)公柜員，現(xiàn)將過(guò)去各方面的進(jìn)步總結(jié)如下：

一、

堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力

學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退。時(shí)代要求我們必須與時(shí)俱進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進(jìn)的動(dòng)力，汲取創(chuàng)新的能力。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來(lái)，更好的搞好自己的本職工作。我的工作準(zhǔn)則就是干一行，愛一行，精通一行，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)。

二、

認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

這一年來(lái)我一直在我的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時(shí)，我中午經(jīng)常飯一吃完就投入到工作中，晚上下班我也經(jīng)常走的最遲，作為一名對(duì)公柜員，我承擔(dān)著我們新港支行營(yíng)業(yè)部對(duì)公單位的日常結(jié)算，我知道自己責(zé)任重大，所以我不敢有半點(diǎn)馬虎。同時(shí)，我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶提高優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)。在以后的工作中，我一定繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)虛心的向其他同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

三、

提升服務(wù)理念，全面提高自己服務(wù)水平，貫徹服務(wù)營(yíng)銷理念

服務(wù)是銀行的生命線，主任經(jīng)常跟我說(shuō)如果服務(wù)跟不上，我們將會(huì)流失我們的客戶，流失我們的生命。我深深的把這句話印在腦海里，我必須提高自己的服務(wù)，去爭(zhēng)取更多的客戶。同時(shí)，規(guī)范化服務(wù)也是積極營(yíng)銷的一個(gè)表現(xiàn)。提高了服務(wù)的質(zhì)量，可以為客戶提供比其他銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，所以，我擁有一批自己穩(wěn)定和良好的客戶資源。正是因?yàn)槲业目蛻羧�，全年我完成信用�?00余張，法人理財(cái)銷售5000萬(wàn)，工銀7天債券型基金1500萬(wàn)，對(duì)公網(wǎng)銀、工行信使，財(cái)智卡均在新港支行率先完成任務(wù)，遙遙領(lǐng)先其他支行。

過(guò)去的兩年，自己雖然做了大量辛勤的工作，取得了一定的成績(jī)，但離一個(gè)優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員的要求還有一定距離。在今后的工作中我將進(jìn)一步改進(jìn)方法，克服自身的缺點(diǎn)，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和自己主觀能動(dòng)性，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，提高水平，把各方面工作做好，為新港支行的發(fā)展最大限度發(fā)揮自己的能量。

擴(kuò)展閱讀：統(tǒng)計(jì)個(gè)人工作總結(jié)

201*-201*年上半年個(gè)人工作總結(jié)

201*年以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)以及同事的關(guān)心、幫助下，我愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，堅(jiān)持務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、堅(jiān)定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，工作能力、業(yè)務(wù)管理水平、思想覺悟等方面有了進(jìn)一步的提高�，F(xiàn)將201*年的工作情況總結(jié)如下：

（一）愛崗敬業(yè)、恪盡職守、踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作。一是做好日常統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的搜集、整理、匯總和分析工作，一方面加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)原始數(shù)據(jù)采集的規(guī)范化管理，加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的審核和監(jiān)控，保障統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量；另一方面借助BW系統(tǒng)高質(zhì)量、高集成的信息分析平臺(tái)，對(duì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行深層次的挖掘分析，及時(shí)完成對(duì)各種業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的抽取、分析和展現(xiàn)，為經(jīng)營(yíng)決策提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐。

二是堅(jiān)持內(nèi)控制度日常化，出色完成總部?jī)?nèi)控檢查任務(wù)。首先加強(qiáng)省市兩級(jí)公司的溝通，多交流，多探討，發(fā)現(xiàn)問題早解決、早處理；其次注意和省外兄弟公司的交流，多吸取寶貴經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)自身不足；第三采取以會(huì)代培的方式，對(duì)全省統(tǒng)計(jì)人員開展內(nèi)控制度統(tǒng)計(jì)流程的培訓(xùn)，逐一分析統(tǒng)計(jì)流程的內(nèi)容，逐一落實(shí)各個(gè)控制點(diǎn)的執(zhí)行情況；最后在部門領(lǐng)導(dǎo)的支持下，加強(qiáng)對(duì)各個(gè)市分公司的內(nèi)控執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，查缺補(bǔ)漏。經(jīng)過(guò)全省統(tǒng)計(jì)人員的共同努力，在201*年8月份總部?jī)?nèi)空檢查中，按照公司領(lǐng)導(dǎo)管理零缺陷的要求，

統(tǒng)計(jì)工作流程再一次以控制點(diǎn)100分的成績(jī)完成了今年內(nèi)控檢查工作，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)內(nèi)控流程檢查連續(xù)三年滿分的好成績(jī)。

三是完成統(tǒng)計(jì)技術(shù)比武任務(wù)。201*年，銷售公司第一次舉行統(tǒng)計(jì)分析管理崗位技術(shù)比武活動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在同事的密切配合下，我和全省統(tǒng)計(jì)人員一起刻苦學(xué)習(xí)，抓緊訓(xùn)練，積極應(yīng)戰(zhàn)，在全國(guó)27個(gè)參賽隊(duì)伍中取得團(tuán)體第九名和個(gè)人銅獎(jiǎng)的好成績(jī)。

四是實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)二期系統(tǒng)到BW成品油經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換。一是為配合201*年元月1日BW系統(tǒng)上線，按照銷售公司要求，提早部署，抓緊系統(tǒng)報(bào)表測(cè)試，及時(shí)開展系統(tǒng)培訓(xùn)，保證BW按時(shí)上線，實(shí)現(xiàn)了從業(yè)務(wù)二期到簡(jiǎn)易ERP，再到BW的新的跨越。二是結(jié)合ERP系統(tǒng)上線，在盈科顧問的支持下，實(shí)現(xiàn)BW與ERP接軌，提升BW綜合分析功能。

五是完成統(tǒng)計(jì)工作檢查任務(wù)。為落實(shí)內(nèi)控制度《12.3生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)流程》每年對(duì)統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行檢查任務(wù)，201*年上半年采取抽查走訪的方式先后對(duì)鄭州、駐馬店、中原分公司的統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行了多方面、多角度檢查，從統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)置到人員的配備管理，從統(tǒng)計(jì)原始數(shù)據(jù)采集到統(tǒng)計(jì)報(bào)表的匯總，從統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵指標(biāo)的劃分到數(shù)據(jù)質(zhì)量的把關(guān)，從統(tǒng)計(jì)資料的整理保管到統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析，不但加深了對(duì)基層統(tǒng)計(jì)工作的了解，而且及時(shí)彌補(bǔ)了日常工作的不足。

六是落實(shí)08年新版內(nèi)控制度，修訂統(tǒng)計(jì)規(guī)范化管理流程。為了落實(shí)08年新版內(nèi)控制度，提高統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量，使統(tǒng)計(jì)報(bào)表能全面、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地反映全省成品油進(jìn)銷調(diào)存情況，今年上半年，結(jié)合上半年的統(tǒng)計(jì)工作檢查，對(duì)統(tǒng)

計(jì)機(jī)構(gòu)和統(tǒng)計(jì)人員設(shè)置情況、統(tǒng)計(jì)人員崗位責(zé)任制和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)收集工作管理辦法進(jìn)行了完善和修訂。同時(shí)，落實(shí)內(nèi)控辦內(nèi)控檢查要求，及時(shí)做好自查工作。

（二）加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提高工作能力自接管統(tǒng)計(jì)工作以來(lái)，我時(shí)刻注意自身專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，注重理論知識(shí)與業(yè)務(wù)實(shí)踐的結(jié)合。多次參加同級(jí)培訓(xùn)和統(tǒng)計(jì)分析研修班，這不但使我提高了專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，而且開拓了視野，使我對(duì)于統(tǒng)計(jì)管理和統(tǒng)計(jì)分析工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，為以后更好的進(jìn)行統(tǒng)計(jì)管理和分析工作打下更好的基礎(chǔ)。

回顧這一年多來(lái)的工作，我始終堅(jiān)持以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失，積極學(xué)習(xí)，工作主動(dòng)，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在工作中我還存在一些不足，一是不夠注重細(xì)節(jié)，考慮問題不夠全面，使得有些工作做得不夠完善；二是服務(wù)不夠到位，有時(shí)會(huì)忽略一些東西，對(duì)情況變化不夠敏感，沒能完全領(lǐng)會(huì)有些工作的要領(lǐng)；三是需要進(jìn)一步拓寬業(yè)務(wù)知識(shí)、提高專業(yè)技能，從而更好地促進(jìn)本職工作的開展。

今后我將繼續(xù)發(fā)揮自身的長(zhǎng)處，認(rèn)真改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多虛心求教，多動(dòng)腦思考，不斷充實(shí)自己、完善自己，使工作水平得以有質(zhì)的提高，為構(gòu)建和諧創(chuàng)新型企業(yè)多做貢獻(xiàn)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。

二八年六月二十三日

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