個人工作小結(jié)

工作總結(jié)

時光如梭，回想過去的兩年時光，剛邁出大學校門的我，懷著對美好未來的憧憬進入了中國工商銀行江蘇省分行新港支行營業(yè)部。在行領導的精心關懷和教導、周圍同事的熱心支持和幫助下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是本職工作上，我都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這期間，我逐漸成熟起來，工作能力也迅速成長，從一名普通的柜員成長為一個成熟的對公柜員，現(xiàn)將過去各方面的進步總結(jié)如下：

一、

堅持學習，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力

學則進，不學則退。時代要求我們必須與時俱進，刻苦學習，在學習中汲取工作能力，汲取前進的動力，汲取創(chuàng)新的能力。只有加強學習，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務上真正成熟起來，更好的搞好自己的本職工作。我的工作準則就是干一行，愛一行，精通一行，勤勤懇懇，踏踏實實。

二、

認真履行崗位職責。

這一年來我一直在我的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時，我中午經(jīng)常飯一吃完就投入到工作中，晚上下班我也經(jīng)常走的最遲，作為一名對公柜員，我承擔著我們新港支行營業(yè)部對公單位的日常結(jié)算，我知道自己責任重大，所以我不敢有半點馬虎。同時，我也刻苦練習操作系統(tǒng)等業(yè)務技能，使自己能夠擁有為客戶提高優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務的本領。在以后的工作中，我一定繼續(xù)保持積極的學習態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的向其他同事請教經(jīng)驗，不辜負領導的期望。

三、

提升服務理念，全面提高自己服務水平，貫徹服務營銷理念

服務是銀行的生命線，主任經(jīng)常跟我說如果服務跟不上，我們將會流失我們的客戶，流失我們的生命。我深深的把這句話印在腦海里，我必須提高自己的服務，去爭取更多的客戶。同時，規(guī)范化服務也是積極營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務的質(zhì)量，可以為客戶提供比其他銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務，所以，我擁有一批自己穩(wěn)定和良好的客戶資源。正是因為我的客戶群，全年我完成信用卡200余張，法人理財銷售5000萬，工銀7天債券型基金1500萬，對公網(wǎng)銀、工行信使，財智卡均在新港支行率先完成任務，遙遙領先其他支行。

過去的兩年，自己雖然做了大量辛勤的工作，取得了一定的成績，但離一個優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員的要求還有一定距離。在今后的工作中我將進一步改進方法，克服自身的缺點，充分發(fā)揮自己的特長和自己主觀能動性，協(xié)調(diào)好各方面的關系，提高水平，把各方面工作做好，為新港支行的發(fā)展最大限度發(fā)揮自己的能量。

擴展閱讀：統(tǒng)計個人工作總結(jié)

201*-201*年上半年個人工作總結(jié)

201*年以來，在領導以及同事的關心、幫助下，我愛崗敬業(yè)，盡職盡責，堅持務實的工作作風、堅定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的各項工作，工作能力、業(yè)務管理水平、思想覺悟等方面有了進一步的提高�，F(xiàn)將201*年的工作情況總結(jié)如下：

（一）愛崗敬業(yè)、恪盡職守、踏踏實實做好本職工作。一是做好日常統(tǒng)計數(shù)據(jù)的搜集、整理、匯總和分析工作，一方面加強對統(tǒng)計原始數(shù)據(jù)采集的規(guī)范化管理，加強對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的審核和監(jiān)控，保障統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量；另一方面借助BW系統(tǒng)高質(zhì)量、高集成的信息分析平臺，對經(jīng)營數(shù)據(jù)進行深層次的挖掘分析，及時完成對各種業(yè)務經(jīng)營數(shù)據(jù)的抽取、分析和展現(xiàn)，為經(jīng)營決策提供強有力的數(shù)據(jù)支撐。

二是堅持內(nèi)控制度日�；�，出色完成總部內(nèi)控檢查任務。首先加強省市兩級公司的溝通，多交流，多探討，發(fā)現(xiàn)問題早解決、早處理；其次注意和省外兄弟公司的交流，多吸取寶貴經(jīng)驗，彌補自身不足；第三采取以會代培的方式，對全省統(tǒng)計人員開展內(nèi)控制度統(tǒng)計流程的培訓，逐一分析統(tǒng)計流程的內(nèi)容，逐一落實各個控制點的執(zhí)行情況；最后在部門領導的支持下，加強對各個市分公司的內(nèi)控執(zhí)行情況進行檢查，查缺補漏。經(jīng)過全省統(tǒng)計人員的共同努力，在201*年8月份總部內(nèi)空檢查中，按照公司領導管理零缺陷的要求，

統(tǒng)計工作流程再一次以控制點100分的成績完成了今年內(nèi)控檢查工作，實現(xiàn)統(tǒng)計內(nèi)控流程檢查連續(xù)三年滿分的好成績。

三是完成統(tǒng)計技術(shù)比武任務。201*年，銷售公司第一次舉行統(tǒng)計分析管理崗位技術(shù)比武活動，在公司領導的高度重視下，在部門領導的大力支持下，在同事的密切配合下，我和全省統(tǒng)計人員一起刻苦學習，抓緊訓練，積極應戰(zhàn)，在全國27個參賽隊伍中取得團體第九名和個人銅獎的好成績。

四是實現(xiàn)從業(yè)務統(tǒng)計二期系統(tǒng)到BW成品油經(jīng)營分析系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換。一是為配合201*年元月1日BW系統(tǒng)上線，按照銷售公司要求，提早部署，抓緊系統(tǒng)報表測試，及時開展系統(tǒng)培訓，保證BW按時上線，實現(xiàn)了從業(yè)務二期到簡易ERP，再到BW的新的跨越。二是結(jié)合ERP系統(tǒng)上線，在盈科顧問的支持下，實現(xiàn)BW與ERP接軌，提升BW綜合分析功能。

五是完成統(tǒng)計工作檢查任務。為落實內(nèi)控制度《12.3生產(chǎn)經(jīng)營統(tǒng)計業(yè)務流程》每年對統(tǒng)計工作進行檢查任務，201*年上半年采取抽查走訪的方式先后對鄭州、駐馬店、中原分公司的統(tǒng)計工作進行了多方面、多角度檢查，從統(tǒng)計機構(gòu)設置到人員的配備管理，從統(tǒng)計原始數(shù)據(jù)采集到統(tǒng)計報表的匯總，從統(tǒng)計關鍵指標的劃分到數(shù)據(jù)質(zhì)量的把關，從統(tǒng)計資料的整理保管到統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析，不但加深了對基層統(tǒng)計工作的了解，而且及時彌補了日常工作的不足。

六是落實08年新版內(nèi)控制度，修訂統(tǒng)計規(guī)范化管理流程。為了落實08年新版內(nèi)控制度，提高統(tǒng)計工作質(zhì)量，使統(tǒng)計報表能全面、準確、及時、完整地反映全省成品油進銷調(diào)存情況，今年上半年，結(jié)合上半年的統(tǒng)計工作檢查，對統(tǒng)

計機構(gòu)和統(tǒng)計人員設置情況、統(tǒng)計人員崗位責任制和統(tǒng)計數(shù)據(jù)收集工作管理辦法進行了完善和修訂。同時，落實內(nèi)控辦內(nèi)控檢查要求，及時做好自查工作。

（二）加強自身學習，刻苦鉆研業(yè)務，提高工作能力自接管統(tǒng)計工作以來，我時刻注意自身專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)的提高，注重理論知識與業(yè)務實踐的結(jié)合。多次參加同級培訓和統(tǒng)計分析研修班，這不但使我提高了專業(yè)技能和業(yè)務素質(zhì)，而且開拓了視野，使我對于統(tǒng)計管理和統(tǒng)計分析工作有了更深刻的認識，為以后更好的進行統(tǒng)計管理和分析工作打下更好的基礎。

回顧這一年多來的工作，我始終堅持以大局為重，不計較個人得失，積極學習，工作主動，圓滿完成領導交辦的各項工作任務。盡管有了一定的進步和成績，但在工作中我還存在一些不足，一是不夠注重細節(jié)，考慮問題不夠全面，使得有些工作做得不夠完善；二是服務不夠到位，有時會忽略一些東西，對情況變化不夠敏感，沒能完全領會有些工作的要領；三是需要進一步拓寬業(yè)務知識、提高專業(yè)技能，從而更好地促進本職工作的開展。

今后我將繼續(xù)發(fā)揮自身的長處，認真改正缺點，加強學習，多虛心求教，多動腦思考，不斷充實自己、完善自己，使工作水平得以有質(zhì)的提高，為構(gòu)建和諧創(chuàng)新型企業(yè)多做貢獻，不辜負領導和同志們的期望。

二八年六月二十三日

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