銀行安全保衛(wèi)工作

收入證明

中國銀行__________:

茲有___XX______________系本單位(正式、合同、臨時)員工,所在部門_____XX__________,職務(wù)_________XX___________.已在我單位連續(xù)工作___年,其月收入人民幣____XX____元,年度總收入約為人民幣_______XX___元。

本單位對上述情況的真實性負(fù)責(zé)。

單位人事（財務(wù)）部門聯(lián)系人：________XX_______單位人事（財務(wù)）部門聯(lián)系電話：_____XX______________

單位公章：日期：年月日

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銀行安全保衛(wèi)工作操作規(guī)程基本知識問答

一、填空

1.安全保衛(wèi)工作的原則人防、物防、技防相結(jié)合。

2.安全保衛(wèi)工作的方針貫徹預(yù)防為主，群防群治，突出重點，保障安全。

3.“三防一保”是指防搶劫、防詐騙、防盜竊，保證職工人身和國家財產(chǎn)安全。

4.運鈔車到達(dá)終點時應(yīng)當(dāng)最大限度地靠近目的地停放。5.押運時應(yīng)嚴(yán)守秘密，不得向外泄露押運時間、地點、數(shù)量、人員、車型等情況。

6.銀行安全保衛(wèi)工作堅持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則。支行行長是安全保衛(wèi)工作的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、部署本單位和所轄區(qū)分支機(jī)構(gòu)的安全保衛(wèi)工作。

7.安全保衛(wèi)工作的基本任務(wù)是防盜竊、防搶劫、防詐騙、防破壞、防治安災(zāi)害事故，維護(hù)正常的工作秩序，保證職工人身安全和銀行財產(chǎn)安全。

8.支行行長對本行負(fù)責(zé)督促，檢查各項安全保衛(wèi)工作的執(zhí)行情況。對庫存現(xiàn)金及重要憑證，至少每月不定期檢查一次，并及時做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題立即向上級匯報。

9.每個營業(yè)網(wǎng)點必須實行“三人當(dāng)班，雙人臨柜”的工作制度，職工應(yīng)保持高度警惕，隨時發(fā)現(xiàn)各種異常現(xiàn)象，并采取有效控制，防范措施得力。

10.嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)人柜臺內(nèi)，因公需要進(jìn)入柜臺內(nèi)的上級機(jī)關(guān)和公安機(jī)關(guān)人員必須有本單位現(xiàn)職領(lǐng)導(dǎo)陪同且信證齊全才予接待，否則

不得開門受檢。

11.我國消防工作的方針是預(yù)防為主，防消結(jié)合。12.撲救帶電火災(zāi)應(yīng)選用二氧化碳或干粉滅火器。二、多項選擇

1.帶庫單位必須做到：1）24小時守庫值班；2）熟悉保衛(wèi)目標(biāo)的相關(guān)情況；3）作好內(nèi)部巡查工作

2.臨柜人員要求人手一件防衛(wèi)器具有1）狼牙棒；2）石灰包；3）砂包

3.上班期間通勤門必須做到：1）即開即關(guān)；2）邊門反鎖；、3）插上插銷

4.驗槍是一項保證安全的重要措施，要切實做到：1）驗槍時應(yīng)禁槍口對人；2）認(rèn)真檢查彈膛及彈匣

5.110CK報警器的管理應(yīng)做到：1）不得擅自移動，折裝報警設(shè)備；2）按照設(shè)定的時間開關(guān)設(shè)備

6.營業(yè)期間備用金或收人的大宗現(xiàn)金管理：1）必須及時入保險柜；2）及時放人現(xiàn)金箱；3）必要時可以放入片庫內(nèi)

7.撥打火警電話必須講清哪些內(nèi)容：1）發(fā)生火災(zāi)單位或個人的詳細(xì)地址；2）起火物3）報警人姓名及所用電話的號碼4.）火勢情況（幾樓）

8.直接使用武器條件中來不及警告是指正在實施的暴力犯罪作為特別緊急，沒有發(fā)生口頭或嗚槍警告的時間，不立即開射擊，就會造成嚴(yán)重危害結(jié)果的情形。

三、判斷題

1.守庫點周圍不論發(fā)生何種侵害信用社安全的事情，守庫員必須堅持崗位，不得外出參與。（√）

2.守庫人員不得對外地露守衛(wèi)目標(biāo)的位、結(jié)構(gòu)、防范設(shè)施和值班情況。（√）

3.不得讓其他營業(yè)網(wǎng)點人員以"同系統(tǒng)、一家人"的理由無故進(jìn)入營業(yè)室內(nèi)，如因工作關(guān)系須人內(nèi)的要征得支行負(fù)責(zé)人同意。（√）

4.當(dāng)犯罪分子持槍搶劫作案時，營業(yè)人員必須保持冷靜，須按"先報瞥，后周旋，再藏身"的程序處。（×）

5.金融機(jī)構(gòu)不得出具與事實不符的信用證、保函、存單、資信證明等金融票證。（√）

6.金融機(jī)構(gòu)為了吸儲，在本行領(lǐng)導(dǎo)的同意下，可以適當(dāng)提高利率。（×）

7.任何單位、個人都有維護(hù)消防安全、保證消防設(shè)施、預(yù)防火災(zāi)、報告火警的義務(wù)。（√）

8.犯罪分子終止犯罪逃跑時，守庫員應(yīng)立即外出追擊并報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和公安部門。（×）

9.值勤時槍支可以放在槍柜或其它柜內(nèi)。（×）

10.配備公務(wù)用槍人員，應(yīng)系統(tǒng)掌握槍支配備、保管、攜帶等方面的規(guī)定，確保槍支彈藥絕對安全。（√）

11.配備公務(wù)用槍人員休假、探親時，必須將槍支隨身攜帶，不準(zhǔn)隨便亂放。（×）

12.遇到自稱公安交警人員檢查時，押運人員要保持警惕，并做好戰(zhàn)斗準(zhǔn)備，但不下車，確認(rèn)是公安交警人員時，才允許上車檢查押運物品。（×）

二、營業(yè)期間

1.營業(yè)前，安全保衛(wèi)工作應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作?

答：營業(yè)網(wǎng)點臨柜人員，按照本行公布的對外營業(yè)時間，應(yīng)提前

十分鐘到崗，并穿好工作服，做好上崗前的各項準(zhǔn)備工作；檢查夜間安全防范有無異常隋況，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報；仔細(xì)檢查報警、監(jiān)控是否處于正常運行狀態(tài)；接通錄像機(jī)電源，更換并裝人錄像帶進(jìn)行錄像。運鈔車到達(dá)營業(yè)網(wǎng)點后，應(yīng)保持二人以上持防衛(wèi)器具接送庫包；辦理完交接手續(xù)后，網(wǎng)點工作人員應(yīng)護(hù)衛(wèi)庫包迅速返回柜臺內(nèi)鎖定通勤門。錄像資料保存時間不少于7天。

2.一日安全工作要求是什么?

答：（一）營業(yè)前六項檢查1）檢查門、窗、保險柜、電腦有元異常；2）檢查護(hù)門及欄是否牢固，拉（卷）閘門開啟是否上問落鎖固定；3）檢查CK110報警器、電話是否良好；4）檢查防衛(wèi)器材有無丟失、損壞、放位是否得當(dāng)；5）檢查昨日安全情況是否詳細(xì)記載，.對發(fā)生或發(fā)現(xiàn)的問題有無報告和處理；6）檢查錢箱、密押箱的鎖或封條有無啟動。

（二）營業(yè)時六項要求1）每個營業(yè)網(wǎng)點必須實行"三人當(dāng)班、雙人臨柜"工作制度，職工應(yīng)保持高度警惕，隨時發(fā)現(xiàn)各種異�，F(xiàn)象，并采取有效控制，防范措施得力2）嚴(yán)禁元關(guān)人員進(jìn)入柜臺內(nèi)，因公需要進(jìn)入柜臺內(nèi)的上級機(jī)關(guān)和公安機(jī)關(guān)人員必須按規(guī)定辦理進(jìn)入手續(xù)，并有本行領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)科長陪同；3）通勤門必須隨時處于鎖牢狀態(tài)、鑰匙要放在隱蔽、固定的地方；4）柜臺外營業(yè)廳內(nèi)嚴(yán)禁放木棒、磚、石、鐵器等便于犯罪分子作案行兇的物品；5）臨柜人員要熟記本單位和上級保衛(wèi)部門及就近公安機(jī)關(guān)的值班電話號碼，會熟練地使用CK110報警器；6）成捆大額現(xiàn)金鎖人保險柜，保險柜鑰匙，要拔下，密碼耍打亂。

（三）下班六個必須1）營業(yè)終了必須將現(xiàn)金有價證券、重要憑證、印章、密押等人箱人庫保管，個人的現(xiàn)金、有價證券、貴重物品

不準(zhǔn)放在營業(yè)場所內(nèi)過夜必須有兩個以上的當(dāng)班人員將尾箱護(hù)送到運鈔車上；3）必須切斷電源、火源、熄滅火種、關(guān)好門窗；4）必須填好當(dāng)日安全情況登記簿；5）必須將有關(guān)CKllO報警設(shè)施于布防狀態(tài)；6）必須將抽屜、保險柜等全部落鎖，鑰匙隨身攜帶并鎖好拉（卷）閘門。

3.某處失火，是先報警，還是先撲救?

答：應(yīng)根據(jù)具體情況予以區(qū)別對待。1）火勢處在初期階段，具備滅火條件，有把握將火撲滅，應(yīng)該以先撲救為主，可以迅速地使用滅火器可用盆、桶接自來水撲救�；馂�(zāi)初期階段燃燒面積較小、火焰輻射溫度不高、火勢蔓延的速度不快、燃燒產(chǎn)生的煙霧和有毒氣體較少，這時是最有利的滅火時機(jī)；2）火災(zāi)進(jìn)入發(fā)展階段。輻射熱較高，火勢蔓延速度較快，燃燒產(chǎn)生的煙霧和有毒氣體含量迅速增加，極易致人于死地。更為危險的是，火災(zāi)發(fā)展階段很有可能發(fā)生"爆燃"瞬間產(chǎn)生的高溫足以致人于死地，從而產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。此時應(yīng)首先跑出去呼救報警，爾后再視情況采取正確的撲救措施，特別注意不得盲目進(jìn)入已著火的室內(nèi)。

4.未裝防彈玻璃的柜臺，發(fā)生持槍搶劫時，應(yīng)怎樣處?答：未裝防彈玻璃的柜臺內(nèi)側(cè)下面，是營業(yè)人員在發(fā)生持槍搶劫時的藏身之處，當(dāng)犯罪分子持槍搶劫時，營業(yè)人員必須保持冷靜，須按"先周旋、報警、后藏身"的程序處。靈活機(jī)動地與歹徒周旋，分散罪犯的注意力，處于有利位的人員要隱蔽地按動"110"報警器開關(guān)，并密切注意歹徒的動向，趁犯罪分子不備時迅速藏于柜臺之下。并取出自衛(wèi)武器作好防范準(zhǔn)備。營業(yè)員在應(yīng)付上述案情時，要著重注意觀察犯罪分子的像貌，口音、衣著、持何種槍支等特征。

5.已裝防彈玻璃的柜臺，發(fā)生持槍搶劫時，營業(yè)員應(yīng)怎樣處?

答：立即按下"110"緊急按鈕。并檢查邊門鎖定情況，同時電話報警，注意觀察犯罪分子的相貌、口音、衣著、持何種槍械。

6.在辦理業(yè)務(wù)過程中，應(yīng)注意存取款人的哪些行為?

答：要注意存取款人的神態(tài)、言行舉止、發(fā)現(xiàn)異常情況時應(yīng)提高警惕，做好防范準(zhǔn)備。

7、營業(yè)期間收到大量現(xiàn)金，應(yīng)怎樣放?

答：臨柜人員不得將大量現(xiàn)金放在辦公桌上、柜臺上或其它顯眼且不安全的位，要及時入庫（保險柜）或上解。

8．對外來人員贈送的哪些用品應(yīng)拒絕接受？

簽：原則上不得接受外來人員贈送的各種物品，如各類食品、水果、飲料、香煙、藥物等。

9、出人邊門、后門或通勤門時，應(yīng)注意什么?

答：工作人員營業(yè)期間進(jìn)出邊門，后門或通勤門時，應(yīng)先觀察外圍有無可疑人員或異常情況，進(jìn)出時不論時間長短都要隨手關(guān)門鎖定。不得以任何理由放外人進(jìn)人營業(yè)柜臺內(nèi)并嚴(yán)防外人尾隨進(jìn)入營業(yè)柜臺內(nèi)，并嚴(yán)防外人尾隨進(jìn)入營業(yè)室。接待外來業(yè)務(wù)人員應(yīng)在與營業(yè)區(qū)域相隔離的會客廳或其它室內(nèi)進(jìn)行。

10.出納、會計等重要崗位人員，暫時離開工作崗位時應(yīng)做到什么？

答：出納員、會計于有關(guān)人員自行保管好辦公桌（柜）鑰匙，不得隨意交與別人。營業(yè)期間暫時離開工作崗位時不論時間長短均應(yīng)鎖好現(xiàn)金、公私印章、重要憑證等物品。隨時鎖好放現(xiàn)金的業(yè)務(wù)保險柜、保管好鑰匙。

11.上級來安全檢查怎么辦?

答：（1）上級安全保衛(wèi)部門來檢查安全保衛(wèi)工作時，必須有本單

位負(fù)責(zé)人陪同，并驗證介紹信，執(zhí)行公務(wù)證（工作證）后，在確認(rèn)非挾持的情況下方可開門，否則不管對方出示任何證件或提出任何理由，都不得開門接受檢查。同時做好情況記錄并及時上報。（2）聯(lián)社機(jī)關(guān)組織的安全保衛(wèi)檢查，必須驗證安全保衛(wèi)檢查介紹信，在確認(rèn)是聯(lián)社機(jī)關(guān)工作人員，并無挾持的情況下方可開門，否則不得開門接受檢查。

12.營業(yè)室外，如有人吵架、打架或有突然重病人員等情況，應(yīng)怎樣處?

答：營業(yè)室外周圍不論發(fā)生何種情況，凡非針對本單位的，營業(yè)員均要堅守工作崗位，不得隨意外出，必要時先將現(xiàn)金等重要物品鎖好并關(guān)閉大門，并拔打110報警電話，待查明情況后再繼續(xù)營業(yè)。

13.營業(yè)終了，哪些東西應(yīng)人庫保管?

答：營業(yè)終了，營業(yè)廳應(yīng)進(jìn)行清場，關(guān)閉前后門方能清點現(xiàn)金、軋帳，應(yīng)將所有現(xiàn)金、有價證券、重要憑證、業(yè)務(wù)印章、編押機(jī)、壓數(shù)機(jī)、電腦軟件入庫保管，每天部門經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)安全檢查，檢查完畢關(guān)好營業(yè)間門窗后才能下班。

14.個人貴重物品可不可以放在辦公桌內(nèi)過夜，下班時，保險柜門是否應(yīng)鎖好，并取下鑰匙?

答：不準(zhǔn)將個人的存折、現(xiàn)金、有價證券、金銀飾物等貴重物品放在辦公桌內(nèi)過夜。屬于"三不留"的信用社、營業(yè)網(wǎng)點，下班后保險柜內(nèi)不得留有重空憑證、印章等貴重物品，不準(zhǔn)鎖上保險箱，但應(yīng)取下并保管好鑰匙、最后離崗人員應(yīng)設(shè)好CK報警系統(tǒng)，鎖定門窗。

15.其它金融單位人員可不可以進(jìn)人營業(yè)間?

答：不得讓其它營業(yè)網(wǎng)點人員無故進(jìn)人營業(yè)室內(nèi)。如因工作關(guān)系須人內(nèi)的要征得單位負(fù)責(zé)人的同意，并做好外來人員進(jìn)入營業(yè)網(wǎng)點登記記錄。

16.營業(yè)終了，運鈔車未到前應(yīng)注意什么?

答：營業(yè)終了，運鈔車來到前不得開啟邊側(cè)門，不準(zhǔn)將待運現(xiàn)金等物品拿出保險柜或放在柜臺外面，等押運人員到位后才能取出并辦理交接手續(xù)，對不認(rèn)識的取款箱人員和押運人員不予辦理交接手續(xù)并立即報告總行保衛(wèi)部門或單位領(lǐng)導(dǎo)。

17.對來本行進(jìn)行衛(wèi)生檢查、抄水表、電表，或修理技防設(shè)施的有關(guān)人員怎么辦?

答：對來本行進(jìn)行衛(wèi)生檢查、查水表、電表或修理技防設(shè)施的有關(guān)人員必須有本單位領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)人員陪同，事先通知，信證齊全，并進(jìn)行登記，否則不得人內(nèi)，并不得檢查不在范圍內(nèi)的其它設(shè)施。

18.發(fā)現(xiàn)持假票、假折和冒領(lǐng)款人時，應(yīng)怎樣處?

答：應(yīng)沉著、冷靜，不要打草驚蛇，要以某些理由穩(wěn)住對方，并立即報告領(lǐng)導(dǎo)和按動CK聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)。

19.當(dāng)犯罪分子闖進(jìn)營業(yè)間時，怎樣處?

答：犯罪分子闖進(jìn)營業(yè)柜臺內(nèi)時，應(yīng)與其周旋，以尋求報警反擊的最佳時機(jī)。如無周旋可能，有關(guān)人員應(yīng)迅速按動應(yīng)急聯(lián)網(wǎng)報警裝并大聲呼喊，其他人員注意保護(hù)出納員鎖好現(xiàn)金，反擊時要出其不意，快、準(zhǔn)、狠，力求一擊見效。

20.當(dāng)犯罪分子使用麻醉物、致幻劑，營業(yè)員應(yīng)如何處?答：當(dāng)在錢幣或紙張發(fā)現(xiàn)有異常味道，并感到頭暈?zāi)X脹，心跳加快，四肢無力等現(xiàn)象，應(yīng)立即警覺，同時按下報警裝，并示意或呼喊其它營業(yè)人員嚴(yán)防再受到侵害，其它人員嚴(yán)禁再觸摸、嗅聞以上物品。

21.營業(yè)期間，發(fā)現(xiàn)有人神色緊張，答非所問，東張西望，竊竊私語，瘋瘋顛顛，或帶有色眼鏡、口罩、遮陽帽等異常情況，臨柜人員

應(yīng)如何處?

答：應(yīng)特別要提高警惕，并作好防范準(zhǔn)備，并注意觀察衣著、口音、像貌等特征，不要輕易迸出邊門或去詢問，應(yīng)暗中觀察，并及時打電話向領(lǐng)導(dǎo)匯報或同公安機(jī)關(guān)取得聯(lián)系，注意去向和情況變化。

22.犯罪分子使用爆炸物威脅搶劫，怎么辦?

答：如已投入營業(yè)間內(nèi)，應(yīng)立即臥倒在有防護(hù)的物體后面。如時間許可，（導(dǎo)火索一般有數(shù)秒鐘燃燒時間）應(yīng)隨手扔出或扔向較遠(yuǎn)的角落。

23.犯罪分子搶劫時一般選擇在什么時機(jī)?

答：犯罪分子一般在運鈔期間，出入邊后門以及早、中、晚職工思想松懈、麻痹時伺機(jī)作案。

24.對內(nèi)部發(fā)生火災(zāi)、雷擊、電擊傷等意外怎么處?

答：立即使用消防器材進(jìn)行滅火，同時保護(hù)現(xiàn)金和重空憑證人箱上鎖，對雷擊、電擊等意外，首先在確保自身安全情況下，進(jìn)行搶救，并立即打119和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)電話，同時要防止外人乘機(jī)棍水摸魚，趁火打劫。

三、押運期間

25.庫包車駕駛員出車前應(yīng)做哪些準(zhǔn)備工作?

答：庫包車駕駛員出車前應(yīng)對車況進(jìn)行全面細(xì)致的檢查，確保車況性能良好，加足油料。在運送過程中，除錢箱上、下車，其余時間及行駛途中要鎖好車門窗，有條件的將車上通訊器材于工作狀態(tài)。

26.執(zhí)行押運任務(wù)時，必須堅持哪些基本要求，應(yīng)禁做什么?答：運送庫款必須堅持使用加裝有防搶設(shè)施的汽車運輸，雙人以上押運，配穿防彈衣、戴鋼盔，持防衛(wèi)器械，同出同歸，嚴(yán)禁單人徒步或用自行車、摩托車等運送。

27.可不可以在公共場所、電話中談?wù)撗哼\事項?應(yīng)嚴(yán)守哪些押運秘密?

答：不得在公共場所和電話中談?wù)撗哼\事項，嚴(yán)守押運秘密，不得向外泄露押運時間、地點、數(shù)量、線路、人員、車型、車號等情況。

28.在銀行領(lǐng)款，家屬隨車可不可以?到各網(wǎng)點送款，隨帶一瓶煤氣可不可以?途中遇朋友或親屬招手搭車行不行?

答：運款車輛嚴(yán)禁搭乘與運鈔無關(guān)人員，不得運送危險品和其它違禁品，不得擅自改變預(yù)定的行車路線，途中不準(zhǔn)游玩、走親訪友或做一切與押運無關(guān)的活動。

29.運鈔期間，能不能開車窗行駛?

答：在運鈔期間，除錢箱上、下車時，其余時間及行駛中要鎖好車門窗，將車上通訊器材于工作狀態(tài)。

30.遇有公安交替人員檢查怎么辦?

答：確認(rèn)是公安交警人員檢查時，可出示免檢證及其它應(yīng)受檢證件并說明情況，其它單位和個人無權(quán)攔截和檢查押運車輛。

31.庫款提解員早上應(yīng)做到哪些?

答：庫款提解員，早上應(yīng)按規(guī)定的接款時間提前十分鐘報到，并隨運款車護(hù)送庫款至支行（部）。

32.營業(yè)終了，各營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)遵循哪些要求?

答：營業(yè)終了，各營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)按照規(guī)定的接款時間，提前做好準(zhǔn)備，并在營業(yè)柜臺內(nèi)等候運款車。如營業(yè)網(wǎng)點因特殊情況不能按時在運款車到來后即交付庫包的，應(yīng)由各支行（部）營業(yè)部經(jīng)理提前1小時與保衛(wèi)部取得聯(lián)系，商定接款時間，各行社（部）的庫款提解員應(yīng)隨車將庫包護(hù)送至庫房方可下班。

33.押運途中，車上人員需要方便時，怎么辦?

答：應(yīng)選擇視野寬闊的安全地帶停車，并做好觀察工作。34.押運途中，遇有形跡可疑人強(qiáng)行攔車怎樣處?

答：（1）立即發(fā)出警告（口頭喊話或鳴放警笛）0（2）不停車，不熄火，應(yīng)強(qiáng)行駛離。

35.當(dāng)發(fā)現(xiàn)前方路障無法通行時，怎樣處?

答：途中發(fā)現(xiàn)前方路障不能通過時，駕駛員應(yīng)選點停車，但不熄火，押運員要提高警惕，作好防范，如情況可疑或存在危險時，押運員不要下車，運鈔車應(yīng)倒車或調(diào)頭駛離路障點到安全地點，不得繞小路或不熟悉的復(fù)雜地形道路行駛，并將"情況及時報告有關(guān)單位。

36.途中車輛出現(xiàn)故障怎么辦?

答：途中車輛故障，除留一人在車上看守物品外，其余人員應(yīng)下車在周圍做好警戒，并及時報告，同時不準(zhǔn)無關(guān)人員接近。如短期內(nèi)不能修復(fù)，可就近聯(lián)系有關(guān)單位協(xié)助，如車輛位離單位較近，應(yīng)通知本單位派車接替。

37.運鈔途中，發(fā)生交通事故，怎么辦?

答：（1）途中發(fā)生一般交通事故，押運員應(yīng)與有關(guān)人員說明情況，盡力達(dá)成先運送后處理的意見。（2）如發(fā)生嚴(yán)重事故，押運員要保護(hù)好押運物品，并立即報告單位領(lǐng)導(dǎo)和交警、公安人員。如有傷員應(yīng)攔截過往汽車盡快送醫(yī)院或向"120"急救中心報警.特殊情況或現(xiàn)場不易控制時可撥打"110"報警中心請求幫助。不論發(fā)生何種情況，押運員都要持槍（械）做好警戒。根據(jù)情況處理好安全事項，保護(hù)現(xiàn)場。

38.運鈔途中，有其它車輛（摩托車）一直尾隨，怎么辦?答：（1）加速行駛，力爭擺脫尾隨。（2）提高警惕，作好防范準(zhǔn)備。（3）注意觀察尾隨車號，車型等特征，并及時報告。

39.運鈔途中，遇交通堵塞，一時難以疏通不能繞行，怎么辦?

答：（1）根據(jù)101使用規(guī)定，進(jìn)行逆向行駛。（2）請交警協(xié)助，提供方便，予以通過或調(diào)頭返回再另選線路行駛。（3）向上級報告有關(guān)情況，并作好安全防范工作。

40.運鈔途中，前排、后排押運員分別應(yīng)負(fù)責(zé)什么?

答:押運途中，坐在車前排的押運員負(fù)責(zé)對路面及前方警戒觀察，后排的押運員及業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)觀察公路兩側(cè)情況，當(dāng)汽車上坡、轉(zhuǎn)彎、會車、減速，購票和通過復(fù)雜路段時要提高警惕，加強(qiáng)觀察警戒。

41.運鈔途中、因某些原因遇群眾圍觀起哄時，怎樣處理?答:首先要做好宣傳解釋工作，盡快疏散人群，屬于自己責(zé)任的，應(yīng)該予以道歉，不允許強(qiáng)詞奪理，以勢欺人，盡快脫離現(xiàn)場。如發(fā)現(xiàn)別有用心的挑唆者，要當(dāng)眾揭穿其陰謀并實行重點監(jiān)控。情況嚴(yán)重時，盡快使用車上通訊工具通知其當(dāng)?shù)卣�府或公安機(jī)關(guān)請求幫助，同時做好防范工作。

42.當(dāng)在營業(yè)點交接款箱時，遭犯罪分子襲擊，怎樣處?答:交接款遭襲擊時，押運員必須相互配合，立即還擊，阻止歹徒靠近汽車，營業(yè)人員立即撥打電話報警，運鈔車駕駛員馬上駛離現(xiàn)場至安全地段并及時報告，如運鈔車無法開走，司機(jī)應(yīng)將車鑰匙撥下，并按下強(qiáng)制熄火器，鎖閉車箱。

43.途中遭犯罪分子襲擊時，押運員一般按照什么原則處?答:押運員一方面及時報警，一方面按照先示警后自衛(wèi)的原則處，當(dāng)犯罪分子停止犯罪時，押運員應(yīng)立即停止射擊。當(dāng)犯罪分子逃跑時，押運員不要追擊，應(yīng)迅速撤離現(xiàn)場。

44.遇有自稱是公安、交警人員檢查，怎么辦?

答:當(dāng)途中遇到自稱是公安、交警人員檢查，押運員要保持警惕，并做好戰(zhàn)斗準(zhǔn)備，但不下車，觀察"檢查人員"是否穿著警服，有無臂

章、警銜，附近有無警車或摩托車，周圍有無可疑情況等，確認(rèn)是冒充人員時，應(yīng)拒絕停車，盡快駛離現(xiàn)場，同時予以報"110"、或?qū)⑶闆r向本單位報告，如一時不能確認(rèn)真假，可停車但不熄火不開車門，做好戰(zhàn)斗準(zhǔn)備，在與對方交涉時應(yīng)態(tài)度和藹，必要時要求對方出示證件，其它人密切注意檢查人員舉動和周圍環(huán)境變化的情況，如對方元理不放行，或要強(qiáng)行登車檢查，押運員應(yīng)發(fā)出口頭警告，必要時可鳴槍（鳴笛）警告，強(qiáng)行驅(qū)車脫離現(xiàn)場，并立即向有關(guān)部門報告。

45.發(fā)現(xiàn)假冒本單位車輛、人員來接包，怎么辦?

答:對不認(rèn)識的押運人員和司機(jī)一律不予辦理手續(xù)，并立即報告上級，撥打報警電話。

46.當(dāng)發(fā)現(xiàn)公路上有人受傷或自行車、行人橫躺在公路上，運鈔車人員應(yīng)怎樣處?

答:繞行通過，不參與轉(zhuǎn)運傷員和搶救，可向公安交警部門報警，不停車和熄火，同時應(yīng)提高警惕。

四、守庫值班期間

47.什么時候進(jìn)行清場，清場應(yīng)做到哪些工作?

答:營業(yè)終了，應(yīng)由當(dāng)班的值班小組長帶領(lǐng)全體值班人員進(jìn)行清場。清場時，應(yīng)帶防衛(wèi)器材逐層逐問進(jìn)行，并檢查保衛(wèi)區(qū)域內(nèi)環(huán)境有無異常情況，門窗是否關(guān)好鎖定，并拉好窗簾，檢查電視監(jiān)控和報警裝是否良好。

48.當(dāng)班人員能否不經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人同意私自調(diào)換班次，特殊情況要調(diào)班怎么辦?值班期間能否讓值班人員親屬進(jìn)入或留宿?

答:值班人員的值班排班名單每月初由治安小組組長負(fù)責(zé)上報總行安全保衛(wèi)部備案。值班人員不得私自與其他人調(diào)班，因特殊情況需調(diào)班者，須經(jīng)本單位負(fù)責(zé)人同意。嚴(yán)禁以任何理由讓與值班元關(guān)人員

進(jìn)入庫房安全保衛(wèi)區(qū)域內(nèi)或留宿。

49.值班期間，左鄰右舍發(fā)生火災(zāi)等非侵害本單位的事情，守庫員應(yīng)怎么做?火勢蔓延至本單位（或侵害到本單位）應(yīng)如何處?

答:值班期間嚴(yán)禁隨意開啟外圍門。守庫點周圍不論發(fā)生何種非侵害本單位安全的事情，守庫員必須堅守崗位，不得外出參與，但必須立即打電話通知公安機(jī)關(guān)或上級部門派人處理，如發(fā)生像火災(zāi)火勢蔓延到本單位（或其它侵害到本單位）的事情，應(yīng)根據(jù)情況靈活處理，在確認(rèn)元暴力威脅的情況下，可留1-2人堅守崗位，其它人員可參與撲救火災(zāi)（或其它侵害到本單位的事情）。

50.110報警健盤顯示"Fc"是什么含義?蓄電池在停電后可用多少時間，超過時限應(yīng)怎樣處理?

答:"FC"表示線路中斷，應(yīng)立即上報單位領(lǐng)導(dǎo)并報保衛(wèi)科派人員來檢修，當(dāng)交流電（市電）停電，備用電源可維持使用12一14小時，超過或預(yù)計超過時限，則應(yīng)將箱內(nèi)備電頭拔下，以防損壞備用電源，同時應(yīng)加強(qiáng)值班守護(hù)，或采取其它措施，防止壞人乘機(jī)作案。

51.值班室防衛(wèi)武器應(yīng)配備多少，放在哪里?

答:值班人員應(yīng)保證人手有一件防衛(wèi)武器。并放在隨手可取之處，不得將守庫用的各類器材帶出守庫地點或移作他用。

52.守庫終了，交接班時應(yīng)注意什么?

答:每天守庫終了，按照守庫值班登記簿的內(nèi)容、程序認(rèn)真填寫情況記錄。接班人員未到時，交班人員不得離開崗位，不允許出現(xiàn)任何情況下的離崗。

53.當(dāng)遇外人來找人打電話，.尋找物品時，守庫員應(yīng)怎么辦?答:當(dāng)遇到上述情況時，守庫員必須堅守崗位，不得開門接待或外出，如有可疑情況應(yīng)立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)或鄰近聯(lián)防單位。

54.收到報警信號時應(yīng)怎么處?

答:守庫員應(yīng)立即手持防衛(wèi)武器，互相聯(lián)絡(luò)，不得開燈，在安全范圍內(nèi)通過了望孔，電視監(jiān)控設(shè)備或其他方法觀察情況，作出判斷，但不要開啟守庫室大門外出檢查。

55.鄰近單位在建設(shè)或裝修，并聽到金庫附近有敲擊聲或挖掘聲，應(yīng)注意什么?

答:當(dāng)發(fā)現(xiàn)上述情況，應(yīng)組織人員認(rèn)真察看施工現(xiàn)場或挖掘地點，以及掘出土方情況和掘土方向，防止利用施工時產(chǎn)生的響聲乘機(jī)打墻洞，挖地道盜竊金庫。

56.發(fā)現(xiàn)有人正撬門或破窗時，庫內(nèi)值班員要做什么?

答:發(fā)現(xiàn)犯罪分子正在撬門或破窗時，守庫員要相互聯(lián)系做好防范準(zhǔn)備，同時按動聯(lián)網(wǎng)報警開關(guān)并打電話通知有關(guān)部門給予援助，必要時在動聯(lián)網(wǎng)防搶報警開關(guān)或大聲呼喊，及時制止罪犯的作案活動。

57.已經(jīng)蔽口或蔽窗時，庫內(nèi)值班員要做什么?

答:應(yīng)立即作好戰(zhàn)斗準(zhǔn)備并按動聯(lián)網(wǎng)報警開關(guān)，如情況緊急，應(yīng)同時打電聲并呼救友鄰求取外援，如犯罪分子中止犯罪逃跑時，守庫員不要外出運擊，應(yīng)立53報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和公安部門，提供詳細(xì)發(fā)案情。

58.如發(fā)現(xiàn)電話中斷，電話不通怎么辦?

答:如發(fā)現(xiàn)上述情況，以及報警器線路遭到破壞且情況不明時，守庫員要堅守崗住，不開門外出并立即對外大聲呼喊或采用其它器材進(jìn)行報警（如手機(jī)等）。

59.當(dāng)在夜間值班時，聞到液化氣味，汽油味等異常氣味時，應(yīng)如何處理?

答:應(yīng)判明是何種物品所產(chǎn)生的氣味，注意不開燈不使用打火機(jī)、火柴等易燃物品，不要使用任何電器開關(guān)，應(yīng)立即開窗，人員應(yīng)離開

危險區(qū)域，持武器保持高度警惕，如人為破壞，或蓄意謀害，應(yīng)立即報誓，并大聲呼喊友鄰，注意保護(hù)現(xiàn)場，并靈活果斷處突發(fā)情況。

60.守庫員遇到突發(fā)事件時，應(yīng)怎么做?

答:守庫員遇到突發(fā)事件時，不能驚慌失措，要沉著冷靜，充分利用各種防范設(shè)施和自衛(wèi)武器，先判明情況，根據(jù)不同情況采取不同的應(yīng)付方法，確保人身和財產(chǎn)安全。

61.守庫值班時，能不能帶庫房鑰匙?

答:守庫員不得接觸庫房鑰匙、保險箱鑰匙，不得攜帶庫房鑰匙參加值班守庫，同時掌握庫房鑰匙的人員不得安排在同一個班上值班守庫。

62.對晚上值班人員有何要求?守庫時發(fā)生意外報警如何處?答:（1）值班人員的上崗時間自營業(yè)終后至第二天對外營業(yè)時止。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)安排好值班人員的有關(guān)生活設(shè)施，如晚飯、洗澡等，值班人員不得擅離崗位，每時每刻應(yīng)確保二人以上。

（2）守庫時發(fā)生意外報警，應(yīng)立即互相聯(lián)絡(luò)，不得開燈，在安全范圍內(nèi)通過了望孔觀察情況，作出判斷，但不得隨意開啟守庫室外出檢查。如情況緊急，應(yīng)及時按動聯(lián)同報警按鈕開關(guān)，同時向單位領(lǐng)導(dǎo)及時匯報，如報警器線路遭到破壞應(yīng)立即通過手機(jī)等通訊工具進(jìn)行報警，并對外大聲呼救友鄰以取得外援。

搶劫案例剖析（一）人窒搶劫

1.騙人犯罪分子為了進(jìn)人營業(yè)場所，實施搶劫，以多種理由騙開防盜門或大門，然后用兇器威逼，強(qiáng)行搶劫。如以找xx領(lǐng)導(dǎo)，或以檢查工作、了解情況，或以修理、問事送貨等種種借口手段騙人。

每一名員工對要求進(jìn)入營業(yè)室的外單位來人，無論是熟悉的或陌

生的，包括像郵遞員、抄表收費等，都不可掉以輕信，都應(yīng)拒于門外將情況處理完畢。即使是上級單位或友鄰單位參觀、檢查，均應(yīng)由本單位的領(lǐng)導(dǎo)或部門的工作人員介紹和陪同才能進(jìn)入，只具備證件或介紹信均不應(yīng)開門迎客。

2.闖入犯罪分子采用敲門的方式引受害人開門，乘機(jī)闖入室內(nèi)；有的踹門而人，將員工打傷或捆綁后突施搶劫。特別是后門、邊門、小門更易闖入。

我們均應(yīng)從屢屢發(fā)生的案件中吸取教訓(xùn)，執(zhí)行規(guī)定，在無法辨別來人身份，或昕不清來人聲音時決不開門。此外，每個營業(yè)室均應(yīng)設(shè)防盜門或互鎖聯(lián)動門。

3.潛入或撬人犯罪分子有預(yù)謀地潛入衛(wèi)生間、屋角、大院等不為人注意的地方潛伏至?xí)r機(jī)成熟時實施搶劫。

每位員工下班之前對角落、衛(wèi)生間、門窗等不被人注意的地方進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)漏洞，采取措施。非營業(yè)期間，決不讓人輕易進(jìn)入營業(yè)間或要害部位。

4.溜人犯罪分子乘工作人員未關(guān)好門或搬運財物或送款提款等不注意時尾隨而入實施搶劫，或夜間值班人員熟睡之際溜人室內(nèi)企圖盜竊，在作案中驚醒受害人，盜竊犯罪轉(zhuǎn)入搶劫犯罪。

（二）攔路搶劫

攔路搶劫是在室外僻靜地點或運鈔途中或剛出大門時實施的搶劫。這類案件犯罪分子一般都選好搶劫目標(biāo)，守候或尾隨，當(dāng)送款人、收款人、押運員或運鈔車至偏僻地帶時，突然實施搶劫；有的攜帶兇器預(yù)先埋伏在路邊或門口拐角處，一旦發(fā)現(xiàn)目標(biāo)，時機(jī)成熟即作案；也有的駕車或租傭出租車跟蹤，在適當(dāng)?shù)攸c設(shè)路障，伺機(jī)搶劫。

（三）暴力脅迫搶劫

人室搶劫、攔路搶劫大都是采取暴力手段達(dá)到目的。這里所說的暴力脅迫搶劫，主要是指犯罪分子用槍支、炸藥包及其它兇器，用開槍射擊或同歸于盡或炸掉銀行等恐嚇脅逼手段威迫營業(yè)柜臺內(nèi)的工作人員將現(xiàn)金交給柜臺外的歹徒，從而達(dá)到搶劫目的。

這幾年來，金庫、營業(yè)網(wǎng)點、運鈔車的防盜設(shè)施進(jìn)行改造，并加強(qiáng)管理，增加了安全系數(shù)，犯罪分子直接人營業(yè)間的可能性逐步減少，所以容易發(fā)生脅迫搶劫事件，也容易將視線逐漸轉(zhuǎn)移到安防薄弱的其它環(huán)節(jié)。

怎樣對付搶劫

搶劫犯罪是指以非法占有為目的，對財物的所有人、保管人當(dāng)場使用暴力、脅迫或者其他方法強(qiáng)行搶走公私財物的行為。搶劫犯罪是侵犯財產(chǎn)犯罪中最嚴(yán)重的一種，它不僅使公私財物遭到損失，而且往往造成人身傷亡，嚴(yán)重威脅社會治安。特別是使用暴力搶劫銀行，犯罪性質(zhì)更為嚴(yán)重，社會影響極其惡劣。所以這種犯罪歷來是公安機(jī)關(guān)打擊的重點。

銀行資金集中，營業(yè)網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金往來頻繁，從業(yè)人員多為女性。如何對付歹徒搶劫是總行領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門的重點安全工作，也是每個員工需要高度警覺的大事。因此，應(yīng)該在心理、行為（防衛(wèi)動作）、人員、技防等方面有足夠的準(zhǔn)備。成功總是屬于有準(zhǔn)備的人。反制搶劫，成功也應(yīng)該屬于有準(zhǔn)備有智慧的人。

本文提供了若干對付搶劫的辦法和思路，這只是一種指導(dǎo)性的建議。發(fā)生事件的情況是錯綜復(fù)雜、千變?nèi)f化的，因此不能拘泥于現(xiàn)成模式，而應(yīng)該充分運用你的智慧。

（一）發(fā)現(xiàn)苗頭果斷報警

一般來說，搶劫案件的發(fā)生是蓄謀巳久的。無論發(fā)現(xiàn)什么搶劫作

案的苗頭和先兆，第一反應(yīng)是快速報警。用電話撥打110，按響外報警器等.

報警也要區(qū)別情況對待

當(dāng)歹徒已經(jīng)將槍口對準(zhǔn)你，或者將兇器頂著你的時候，當(dāng)面報警已不可取，就要設(shè)法轉(zhuǎn)移視線，或穩(wěn)定對方情緒，或讓對方松懈之時報警。

當(dāng)你的柜臺只有聲響報警，而周圍又沒有援助力量的時候，能會激怒歹徒而采取極端行為，乘機(jī)報警。沒有聯(lián)網(wǎng)、也沒有110電話報警，面對窮兇極惡的歹徒，聲響報警可因此可暫時不報誓，采用其他辦法

當(dāng)你手上掌握著遙控報警器的時候，你也不能在自己沒有任何防衛(wèi)的情況下報警，而應(yīng)與歹徒拉開距離，或者用門、柜、桌椅擋避情況下報警。

在我方人多勢眾情況下應(yīng)該果斷報警；在歹徒尚未，人營業(yè)柜臺前應(yīng)該果斷報警；在歹徒元槍械或匕首等兇器時應(yīng)果斷報警；在周圍保安或工作人員能有力支援時應(yīng)果斷報警；在報警不會被歹徒察覺時應(yīng)果斷報警。

（二）順手關(guān)好錢箱錢柜

在發(fā)現(xiàn)搶劫苗頭或者在搶劫過程中順手關(guān)好柜臺抽}霞、錢款箱、保險柜，對反搶劫十分重要。一是可以延長歹徒作案的時間，如歹徒尚未進(jìn)入室內(nèi)，則抽屜、錢款箱、保險柜就是第二道防線；對于已人室的歹徒來說，沒有專門的作案工具，短時間內(nèi)也是難以打開的；二是工作人員可以借故找岔，如借故離開去拿鑰匙，借故叫另一人拿鑰匙等等。

當(dāng)然，當(dāng)搶劫發(fā)生時，你的注意力不能只是為了關(guān)好錢箱、錢柜，

一定要冷靜處，在行動隱蔽時順手關(guān)上錢箱、錢柜、抽屜，在佯裝起身取款時將抽屜關(guān)上，在遭受襲擊后退時將箱蓋柜門踢上，在臥倒或埋伏時將箱蓋、柜門帶上。

（三）及時呼救壯膽求助

呼救和報警都是遇到打劫時的第一反應(yīng)。但是如何呼救是非常講究的事，因此，要運用策略，見機(jī)行事，不要驚慌失措。

在營業(yè)場所有較多工作人員在場時，應(yīng)該大聲呼救，如"歹徒搶劫啦"，"抓歹徒"，一是壯膽，二是求助。

在營業(yè)場所工作人員較少或者只有一個人時，希望周圍群眾援助時，此時呼救"壞蛋搶銀行!"還不如呼喊"失火啦，快來救火!"等。前者使有的群眾有害"怕心理，后者則人人都會挺身而出。

在營業(yè)場所當(dāng)只有一、兩個人在場，周圍又難以有人相助時，可以虛張聲勢，高喊"、xx快來!"

在槍口對著你，兇器頂著你時，不要急于呼救，因為遇到反抗，就可能行兇殺人。

在上門收款，或押款過程中，遇到攔路搶劫，在公共場所，路人較多時，要大聲呼救。但在地處偏僻，或在晚上，夜間呼救可能會遭到殘害，要想方設(shè)法延緩，或者轉(zhuǎn)移視線，等待時機(jī)呼救。

（四）頭腦冷靜處驚不變

碰到搶劫，無論是誰都會立即緊張甚至于懼怕，但你要提醒自己，要立即冷靜下來，不要驚慌失措。你首先要給自己壯膽，只要自己處驚不變，對策總比險情多。

（五）當(dāng)頭棒喝促其驚醒

事實證明，犯罪行為是在犯罪心理支配下的一種對剌激信息的反應(yīng)活動。犯罪分子總是存有僥幸心理。對于搶劫銀行的犯罪分子來說，

他想的是"得到錢"，至于后果以及強(qiáng)大的天羅地網(wǎng)總是心存僥幸，正因如此，他希望按照自己的"利害"原則來決定自己的行動，并通過種種手段去調(diào)整自己的犯罪行動，防止犯罪意圖"外化"，把緊張恐懼的心理包藏起來。當(dāng)頭棒喝，就是在心理上先發(fā)制人，在勢理上壓倒對方。人們常見在打架中，經(jīng)常有一方大聲警告，"你要干什么?你找死啊!"等等。無論是在營業(yè)場所或者在押運途中，或在其他場合，當(dāng)武力難以保衛(wèi)自己，當(dāng)雙方動手動武之前，當(dāng)可以有精神因素制服可能的情況下，可以適用后果警告、危言聳聽、嚴(yán)厲威脅的口氣發(fā)起進(jìn)攻，促其驚醒，接下來是采取其他辦法還是采用曉之以理的辦法要看具體情況。但不管結(jié)果如何，這是應(yīng)對措施而已，你必須報警或報告。

例如可拍案而起，大聲責(zé)問"你們要干什么，你以為得到錢就有活路嗎?你這是在犯罪，是要槍斃的，你是自投羅網(wǎng)!"你要干什么?你年紀(jì)輕輕，不要失去理智，自找絕路!t，即使對此無動于衷，這也是一種拖延戰(zhàn)術(shù)，也是尋找對策的良機(jī)，如果能動搖對方的企圖，則更應(yīng)曉之以理勸其改邪歸正。

（六）先讓一步欲擒故縱

在一定條件下退和進(jìn)是可以相互轉(zhuǎn)化的，以退為進(jìn)欲擒故縱這是一種戰(zhàn)術(shù)，并非屈服對方。在現(xiàn)在生活中，人們普遍存在著吃軟不吃硬的心態(tài)。特別是性格剛烈、極有主見的人，如果你"硬"對方就會更"硬"；你如果來"軟"的，對方反倒會降低欲望。經(jīng)�？煽吹竭@樣的報道，如在列車上、長途車上遇劫時，為了保證巨款不受損失，主動拿出小錢來滿足對方。當(dāng)正面防衛(wèi)、反擊沒有明顯優(yōu)勢，反而會危及人身安全時，不防可以先讓-步。例如告訴歹徒"我抽屜中只有200元"、"我就這點錢，你要的話就拿走"、"有話好好說，我也不報警，不報告，你就算了吧"、"我只能到保險柜中去取，你要等一會兒"。

歹徒在向你要錢過程中，或者與你討價還價，你就要拿定主意怎樣報警，怎樣制服，甚至于報警后主動追擊、跟蹤。

（七）孤立無援巧妙應(yīng)付

在遭受暴力威脅下處于孤立元援寡不敵眾的狀況時，當(dāng)事人就應(yīng)該充分運用自己的智慧，與犯罪分子周旋。采用本策略的原則就是軟硬兼施巧妙應(yīng)對c以軟弱煩服迷惑敵人，造成錯覺，又以種種理由，編造情況，制造麻煩，不讓犯罪分子的企圖得逞。

（八）別無選擇先讓三分

在犯罪分子暴力襲擊過程中，人們所作的反擊，其最根本的目的，一是確保錢財不受損失；二是確保人身安全。兩全其美的事情當(dāng)然最好，但往往會事與愿違。在人與財?shù)木駬裰�，有時會難以把握分寸。筆者認(rèn)為，這樣的問題，只能實事求是地去對待。一名職工，一個共產(chǎn)黨員，如果面對歹徒的槍口或匕首，貪生怕死拱手相-讓，這絕對是職責(zé)和黨性所不容的。但在受到威脅，瀕臨絕境、手無寸鐵、孤立無援的情況下盲目地以死抗?fàn)帲瑹o異于以卵擊石，勢必人財兩空。財去能復(fù)，人去難回。如果保不住錢財，能保住生命，那也能給事后的破案提供有力的線索。如果人財兩空，那才是給國家和人民造成最大損失。

（九）借故找貧緩兵之計

遇到搶劫，首先要穩(wěn)定情緒，既要穩(wěn)定自己的情緒，也要穩(wěn)定歹徒的情緒，只有穩(wěn)定了自己的情緒，才能尋找對策，只有穩(wěn)定了對方的情緒，才能借故找岔，才能充分施展你的智慧，才能與敵周旋中報警求救，許多反搶劫成功例子充分說明了穩(wěn)定情緒、借故找岔、緩兵之計的重要性。此類智慧之作不勝枚舉不妨熟讀，以資可鑒。

"有事好商量，你不要太激動!"、"你要錢就先把槍放下，否則我

怎么配合你呢?"、"這點錢可以給你，但你何必動刀動槍?你不要激動，我們配合你"、"你要錢，何必動刀動槍呢，這樣不|鬧謂大了嗎?γγ"

"我手頭上，抽屜里只有零錢"、"今天是星期六我們沒有收到款"、"收到存款，已經(jīng)上交了"、"如要錢，我得填寫單子到金庫中取"、"我得拿鑰匙到保險柜中去取"、"我得喊同事一起開保險柜"，即使保險柜放在眼前，你也可以說，"要讓出納來開保險柜門，我要拿鑰匙開門"，或者用鑰匙試開，一邊開一邊說"太緊張了，不知道哪把鑰匙"、"你先把槍、刀放下，我都把密碼給忘記了。"

"我手頭只有零錢沒有太多現(xiàn)金，你要錢，請?zhí)顚懭】顔危�然后找領(lǐng)導(dǎo)去批"、"你要錢必須出示身份證才能拿到錢，并按幾個密碼或按指紋才能打開柜子"、"我手頭上沒有現(xiàn)金，這樣吧，我給你辦個卡，請你自己到自動取款機(jī)上去取。"

（十）先發(fā)制人堅決反擊

在我眾敵寡，或?qū)Ψ绞譄o槍支、炸藥包等，或我方受一定防護(hù)情況下，應(yīng)堅決反擊，先發(fā)制人。一邊果斷報警，一邊呼救，一邊發(fā)動呼吁在場或周圍的所有人聯(lián)合行動，一邊可以利用一切工具包括手上茶杯、熱水瓶、板凳、椅子砸向?qū)Ψ�，還可必讓其他人或門衛(wèi)關(guān)門，總之，要利用一切力量或手段，在氣勢上、在精神上壓倒對方。

（十一）槍聲大作情況辨明

歹徒手中的刀、槍、炸藥、手榴彈都是十分可怕的兇器，尤其是手槍或沖鋒槍。實彈可以遠(yuǎn)近逞戚，具有較強(qiáng)的殺傷力，但是每個員、工千萬不能被振耳的槍聲所嚇倒，槍聲過后，要冷靜處沉著應(yīng)戰(zhàn)。一旦辨明情況，就會覺得槍聲并不可怕。就象一個久經(jīng)沙場的戰(zhàn)士，不會懼怕槍炮聲。首先，從近幾年持槍搶劫銀行的案件分析，有相當(dāng)大的比例所持的槍是假槍，有的是玩具槍，有的是真槍假彈，有的是

自制不具威力的土槍。紙星槍、發(fā)生巨大的射擊聲音，給人可怕感覺。第二，子彈既長眼睛，又不長眼睛。近距離瞄準(zhǔn)射擊，子彈的殺傷力很大，遠(yuǎn)距離的殺傷力很有限，只要正確掌握要領(lǐng)，反制歹徒完全有可能，因此，槍聲大作亦不必驚慌。

（十二）臨危不懼眾志成城

盡管有很多辦法可以對付搶劫銀行的歹徒，但有時除了與敵決一死戰(zhàn)浴血捍衛(wèi)外就別無選擇。如犯罪分子都是一些窮兇極惡、喪心病狂，與人民為敵、極端仇視社會主義的反動分子，而且都是蓄謀己久的團(tuán)伙作案。對于這些歹徒，用軟言相勸、借故找岔等手法是毫無意義的，即使你無礙于他的行動，他也會殺人滅口，狠下毒手。唯一的辦法是與犯罪分子斗爭到底。這是你死我活的斗爭。如果你不消滅對方，對方就會消滅你，因此，你要義無返顧地運用一切手段與敵決戰(zhàn)，決不手軟。

（十三）怎樣防衛(wèi)匕首攻擊?

當(dāng)犯罪人使用匕首向你進(jìn)攻時，應(yīng)當(dāng)注意以下幾點

要保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。犯罪人通常會在受害人毫無準(zhǔn)備的情況下突然使用匕首進(jìn)攻，在這種情況下，防衛(wèi)者一定要保持清醒的頭腦，冷靜處于劣勢，無法擺脫對方的戚脅日時才，也應(yīng)準(zhǔn)確地判斷自己與攻擊者之間的距離，依攻擊者的姿勢而改變自己的位，并做好適時反擊的準(zhǔn)備。

盡量與攻擊者保持相對的安全距離。匕首通常只有在近距離時才會造成傷害，因此在防衛(wèi)時應(yīng)盡量使自己遠(yuǎn)離攻擊者，同時注意攻擊者的移動方向，隨時做好反擊的準(zhǔn)備。

正確運用防范手段。當(dāng)攻擊者從某一方向用匕首向你刺來時，應(yīng)當(dāng)用自己的手臂去架擋其持匕首的手臂，同時順其移動方向給予反擊。

充分利用熟悉的場所或周圍環(huán)境與犯罪人周旋，并注意選擇有效的防衛(wèi)武器，如點鈔機(jī)、剪刀、訂書機(jī)、椅子、金屬棍等進(jìn)行防衛(wèi)和反擊，以制服犯罪人；同時高聲呼叫，求得周圍群眾和公安人員的幫助。

（十四）怎樣防衛(wèi)持槍歹徒?

奪槍不同于奪刀、奪棍，歹徒在一米以外或者更近的距離將槍口對準(zhǔn)你的胸部、頭部，即便你有再上好的功夫也難逃脫。動作再快，也抵不過手槍的子彈快，這是任何人改變不了的事實。但是，如果在對方近身搜查（搜身）、搶奪、注意力轉(zhuǎn)移的情況下，有時奪槍的機(jī)會還是有的。

近身奪槍，靠的是機(jī)智、靈敏和果敢。其中最重要的是盡量保持鎮(zhèn)定，切忌盲目行動和有錯誤的僥幸心理。在防衛(wèi)技術(shù)上，可以采取以下三種

當(dāng)歹徒持槍正面對準(zhǔn)自己時，如果距離較近，可向其猛撲過去，用雙手抓住其握槍的手腕，擰轉(zhuǎn)并向上提，同時抬膝猛力撞擊其襠部。

當(dāng)歹徒用槍口逼你時，可突然跳躍閃過槍口，同時一手抓住其握槍手腕，另一手抓住槍管，雙手合力擰轉(zhuǎn)，使槍口轉(zhuǎn)向歹徒，并屈膝或抬腿踢、撞襠部。

當(dāng)歹徒在你的背后舉槍時，應(yīng)快速轉(zhuǎn)身，同時一手拔出其握槍手臂，另一手握拳用力打擊其太陽穴，并連續(xù)屈膝猛力撞擊其襠部及腹部，在其未及反應(yīng)過來時，將其制服，繳獲其槍支。

（十五）怎樣保護(hù)搶劫現(xiàn)場?保護(hù)現(xiàn)場時應(yīng)刷子以下幾個方面的工作

積極地?fù)尵热嗣�，減少傷亡。在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)尚未逃離的犯罪分子或可疑人員，應(yīng)立即捉獲，嚴(yán)加監(jiān)視，防止其逃跑、行兇或毀滅證據(jù)，

并盡快將其扭送附近公安機(jī)關(guān)。

要留心犯罪分子的特征，記住車牌號及逃竄時間、方向。及時向公安機(jī)關(guān)報案，并如實反映情況，不虛報、假報或隱瞞案情。

根據(jù)犯罪活動的遺留物和各種痕跡確定犯罪現(xiàn)場的保護(hù)范圍，確定某個地點、某個地帶、或某個場所應(yīng)該保持原始狀態(tài)。

維持現(xiàn)場秩序，封鎖犯罪現(xiàn)場，自覺看守現(xiàn)場。防止有人有意或無意地進(jìn)入現(xiàn)場，任何人不得私自拿走或損毀現(xiàn)場物品。

當(dāng)公安人員進(jìn)行現(xiàn)場勘查、取證或詢問時，應(yīng)當(dāng)如實地回答提問。如果是目擊者，更要詳細(xì)報告或描述犯罪過程及犯罪的各種特征。

嚴(yán)格保守與案件現(xiàn)場有關(guān)的秘密。

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