社會(huì)工作實(shí)習(xí)

社會(huì)工作實(shí)習(xí)

第一章社會(huì)工作實(shí)習(xí)的涵義

一、首先要了解的問題1、什么是社會(huì)工作

社會(huì)工作是社會(huì)建設(shè)的重要組成部分，是一種體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值理念，堅(jiān)持“助人自助”宗旨，遵循專業(yè)倫理規(guī)范，在社會(huì)服務(wù)與管理等領(lǐng)域，綜合運(yùn)用專業(yè)知識(shí)、技能和方法，幫助有需要的個(gè)人、家庭、群體、組織和社區(qū)，整合社會(huì)資源，協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系，預(yù)防和解決社會(huì)問題，恢復(fù)和發(fā)展社會(huì)功能，促進(jìn)社會(huì)和諧的職業(yè)活動(dòng)。

由這個(gè)定義可以看出，社會(huì)工作包含以下幾個(gè)要素：

（1）社會(huì)工作的定位。社會(huì)工作是社會(huì)建設(shè)的重要組成部分。中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的總體布局，是經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)和社會(huì)建設(shè)四位一體，社會(huì)建設(shè)是其中的重要內(nèi)容。（2）社會(huì)工作的倫理。社會(huì)工作具有獨(dú)特的價(jià)值理念、服務(wù)宗旨和倫理規(guī)范，它體現(xiàn)的是社會(huì)主義的核心價(jià)值理念，堅(jiān)持的是“助人自助”的服務(wù)宗旨，遵循的是社會(huì)工作專業(yè)倫理規(guī)范。

（3）社會(huì)工作的領(lǐng)域。社會(huì)工作的領(lǐng)域是社會(huì)服務(wù)與管理。（4）社會(huì)工作的對(duì)象。社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象是有需要的個(gè)人、家庭、群體、組織和社區(qū)。

（5）社會(huì)工作的目標(biāo)。社會(huì)工作的目標(biāo)是整合社會(huì)資源，協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系，預(yù)防和解決社會(huì)問題，恢復(fù)和發(fā)展社會(huì)功能，最終促進(jìn)社會(huì)和諧。

（6）社會(huì)工作的屬性。社會(huì)工作的本質(zhì)屬性是一種具有專業(yè)知識(shí)、技能和方法的職業(yè)活動(dòng)，有別于一般的社會(huì)公益活動(dòng)及志愿服務(wù)工作。從學(xué)科角度看，社會(huì)工作是一門體系完備的專業(yè)；從工作實(shí)踐看，社會(huì)工作是一種科學(xué)的工作方法；從職業(yè)角度看，社會(huì)工作是一種專業(yè)化的受人尊敬的職業(yè)；從社會(huì)福利性質(zhì)看，社會(huì)工作是一種以人的社會(huì)功能的恢復(fù)和個(gè)人的全面發(fā)展為主要目的的精神性社會(huì)福利；從社會(huì)制度層面看，社會(huì)工作是預(yù)防和解決社會(huì)問題、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展的一種重要的社會(huì)管理制度。2、社會(huì)工作的功能

社會(huì)工作的功能，也即社會(huì)工作的目的，是幫助有需要的個(gè)人、家庭、群體、組織和社區(qū)，發(fā)展個(gè)人潛能，改善個(gè)人生活，調(diào)適人與社會(huì)的互動(dòng)關(guān)系，預(yù)防和解決社會(huì)問題，增進(jìn)社會(huì)福利，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步，最終達(dá)到服務(wù)對(duì)象與社會(huì)的和諧發(fā)展。（1）社會(huì)工作的功能可以歸納為三個(gè)方面：

第一，預(yù)防的功能。即預(yù)防新的社會(huì)問題的產(chǎn)生或者舊的社會(huì)問題再生。預(yù)防以社會(huì)問題的可能發(fā)生為前提，發(fā)現(xiàn)問題的早期癥狀，分析它們的原因，通過干預(yù)、防止或者減少社會(huì)問題的產(chǎn)生。預(yù)防是一種積極的社會(huì)工作功能。

第二，恢復(fù)的功能。即幫助服務(wù)對(duì)象恢復(fù)受損的社會(huì)功能，包括治療及康復(fù)兩個(gè)層面。社會(huì)工作通過治療，激發(fā)服務(wù)對(duì)象的潛能，恢復(fù)他們的生活自信，讓他們回歸社會(huì)；通過康復(fù)，幫助服務(wù)對(duì)象恢復(fù)失去的生活功能，達(dá)到正常的生活狀態(tài)。從恢復(fù)這個(gè)層面講，社會(huì)工作的功能發(fā)生在社會(huì)問題產(chǎn)生之后，所以它是一種消極的社會(huì)工作功能。

第三，發(fā)展的功能。發(fā)展的功能，又可以稱為提供社會(huì)資源的功能。通過挖掘社會(huì)資源，開發(fā)個(gè)人潛能，提高個(gè)人的能力，積極地發(fā)展社會(huì)生活，提升社會(huì)大眾的生活質(zhì)量，最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)的繁榮與公平。發(fā)展的功能是社會(huì)工作更為積極的一種功能。

另外，從社會(huì)工作的制度層面上講，社會(huì)工作的功能還包括解決社會(huì)問題，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定；保障公民權(quán)利，推動(dòng)社會(huì)公義；促進(jìn)社會(huì)整合，實(shí)現(xiàn)社會(huì)進(jìn)步等。

（2）社會(huì)工作功能的實(shí)現(xiàn)，可以分為兩個(gè)層面：

第一，宏觀層面。它是社會(huì)工作在制度層面的實(shí)現(xiàn)過程，即通過制訂社會(huì)政策、組織社會(huì)資源、開展公共教育、實(shí)施公共福利等形式，為社會(huì)提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)進(jìn)步的目的。它是社會(huì)工作功能實(shí)現(xiàn)的組織模式，是一個(gè)社會(huì)提供福利服務(wù)的基本方式。

第二，微觀層面。它是社會(huì)工作在實(shí)務(wù)層面的實(shí)現(xiàn)過程，也是社會(huì)工作提供直接服務(wù)的實(shí)務(wù)模式，即通過接案預(yù)估計(jì)劃介入評(píng)估結(jié)案跟進(jìn)服務(wù)等環(huán)節(jié)，幫助那些面對(duì)生活困難和問題的個(gè)人、家庭、社區(qū)，激發(fā)潛能，解決問題。它是社會(huì)工作功能實(shí)現(xiàn)的過程模式，是社會(huì)工作提供服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。3、社會(huì)工作的特點(diǎn)是什么

社會(huì)工作的特點(diǎn)，是社會(huì)工作區(qū)別于其他社會(huì)服務(wù)的特殊之處。可以概括為三個(gè)方面：（1）助人自助。它是社會(huì)工作的目標(biāo)。社會(huì)工作的價(jià)值前提是：人類有改變自己和自我進(jìn)步的能力。因此社會(huì)工作的最終目的，是充分調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，幫助服務(wù)對(duì)象掌握戰(zhàn)勝困難的方法和手段，促進(jìn)人與環(huán)境的適應(yīng)性平衡，最終達(dá)到讓服務(wù)對(duì)象依靠自己的力量解決問題的目的。

（2）尊重人、相信人、以平等的態(tài)度對(duì)待人。它是社會(huì)工作的價(jià)值觀。社會(huì)工作理念認(rèn)為，對(duì)人的態(tài)度是第一重要的。社會(huì)中的每個(gè)人都是一個(gè)完整的個(gè)人，所以要用整體的觀點(diǎn)看待人，承認(rèn)他們的權(quán)利和需要，相信人的潛力是十分巨大的。

（3）重視運(yùn)用社會(huì)環(huán)境資源。它是社會(huì)工作的手段。人是生活

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在社會(huì)環(huán)境中的，因此社會(huì)工作認(rèn)為，個(gè)人問題都是由社會(huì)環(huán)境造成的。所以解決問題應(yīng)重視運(yùn)用社會(huì)環(huán)境資源，化不利因素為有利因素，為服務(wù)對(duì)象提供物質(zhì)的與精神的支持，協(xié)調(diào)服務(wù)對(duì)象與各方面的關(guān)系，以調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的潛在能力。

4、社會(huì)工作的要素

社會(huì)工作一般具有四個(gè)要素；

（1）社會(huì)工作的價(jià)值觀。即社會(huì)工作者持有的助人的觀念。它是社會(huì)工作的靈魂。社會(huì)工作價(jià)值觀包括社會(huì)工作者對(duì)自己、受助者和助人活動(dòng)的看法，它的核心是“利他主義”，因此，社會(huì)工作的價(jià)值觀是社會(huì)工作的靈魂。（2）社會(huì)工作者。它是社會(huì)工作的主體，是社會(huì)工作的實(shí)施者，是社會(huì)工作過程的首要構(gòu)成部分。社會(huì)工作者是經(jīng)過社會(huì)工作專業(yè)教育或培訓(xùn)，并且系統(tǒng)掌握社會(huì)工作的理論、方法和技巧，取得社會(huì)工作職業(yè)資格，在相關(guān)機(jī)構(gòu)注冊(cè)登記的社會(huì)工作人員。

（3）受助者。即社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象，一般稱為案主。它是社會(huì)工作的客體。受助者是遇到自己不能解決的困難而向社會(huì)工作機(jī)構(gòu)求助的個(gè)人、家庭、群體、組織和社區(qū)，他們能夠表達(dá)自己的意愿，在社會(huì)工作過程中具有自主性，能夠與社會(huì)工作者互動(dòng)。（4）助人的活動(dòng)。即社會(huì)工作的實(shí)施過程。它是社會(huì)工作的關(guān)鍵。助人活動(dòng)的過程，正是社會(huì)工作者與受助者互動(dòng)的過程，在互動(dòng)中不斷地交流信息、調(diào)整認(rèn)知、改變行為、協(xié)調(diào)人際關(guān)系。社會(huì)工作者通過不同形式的助人活動(dòng)，幫助受助者不斷改變周圍的環(huán)境和自身的狀態(tài)，從困境中走出來，最終實(shí)現(xiàn)與社會(huì)和諧發(fā)展。二、社會(huì)工作實(shí)習(xí)的涵義

社會(huì)工作實(shí)習(xí)有廣義與狹義的區(qū)別。廣義的社會(huì)工作實(shí)習(xí)，是指學(xué)生在課堂之外參與的一切服務(wù)社會(huì)的專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。

狹義的社會(huì)工作實(shí)習(xí)，是指學(xué)校有計(jì)劃、有督導(dǎo)的組織學(xué)生到機(jī)構(gòu)或社區(qū)中接受社會(huì)工作實(shí)務(wù)技能訓(xùn)練和價(jià)值觀培養(yǎng)的過程。本課程大部分論述的是關(guān)于狹義的社會(huì)工作實(shí)習(xí)。下面我們分別來看一下，不同學(xué)者對(duì)社會(huì)工作實(shí)習(xí)所作的不同界定：

1、美國(guó)社會(huì)工作教育家漢密爾頓：社會(huì)工作實(shí)習(xí)時(shí)在意識(shí)上有計(jì)劃的一組經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)務(wù)情境中，讓學(xué)生從最基本的了解、技巧和態(tài)度，到有自主能力的社會(huì)工作實(shí)務(wù)表現(xiàn)。

2、臺(tái)灣廖榮利：旨在提供學(xué)生發(fā)展實(shí)務(wù)技巧之機(jī)會(huì)，在專業(yè)性督導(dǎo)下，能整合課堂上的理論架構(gòu)與實(shí)施工作經(jīng)驗(yàn)。。。協(xié)助學(xué)生發(fā)展助人行為與獨(dú)立能力。

3、曾華源：社工實(shí)習(xí)與其他課程一樣，是達(dá)成教育目標(biāo)的一種手段，是一種較特殊的學(xué)習(xí)模式，有別于學(xué)校課堂上的知識(shí)傳授，而是讓學(xué)生有機(jī)會(huì)接觸未來可能服務(wù)的情況，從中學(xué)習(xí)運(yùn)用知識(shí)和技巧。

4、陳良謹(jǐn)：“野外實(shí)習(xí)”，是衡量社工教育是否正規(guī)化的一個(gè)標(biāo)志。它為社工學(xué)生提供了吧課堂上所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用于和整合進(jìn)實(shí)踐，發(fā)展社會(huì)工作的認(rèn)同感和承諾的寶貴機(jī)會(huì)。

概念的共同點(diǎn)：整合課堂知識(shí)、發(fā)展技能、技巧、實(shí)務(wù)。教育手段。

社會(huì)工作和社會(huì)學(xué)的區(qū)別：三、社會(huì)工作實(shí)習(xí)的特性

社會(huì)工作實(shí)習(xí)的基本特性是學(xué)習(xí)。

原因在于：社工專業(yè)教育的系統(tǒng)性和完整性。社工專業(yè)教育目標(biāo)是培養(yǎng)、覺、行合一的專業(yè)人才，這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)一部分依賴于課堂課程的教學(xué)，一部分依賴于課堂外的社工實(shí)習(xí)。社工實(shí)習(xí)雖然脫離了課堂，但它仍是一種學(xué)習(xí)，是一種較特殊的學(xué)習(xí)形式，是將課堂搬到機(jī)構(gòu)、社區(qū)、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的模式。1、社工實(shí)習(xí)時(shí)一個(gè)深化學(xué)習(xí)的過程

課程安排上都是課堂教學(xué)在前，機(jī)構(gòu)或社區(qū)實(shí)習(xí)在后。目的在于使學(xué)生首先通過課堂學(xué)習(xí)，了解和掌握社工的理論知識(shí)，然后通過實(shí)習(xí)把其運(yùn)用于實(shí)踐。使課堂的理論知識(shí)得到鞏固。這是一個(gè)學(xué)習(xí)過程的不同階段。

需要說明的是：雖然實(shí)習(xí)活動(dòng)是直接提供服務(wù)給社會(huì)及其成員，但實(shí)習(xí)的最終目的在于進(jìn)一步訓(xùn)練學(xué)生的理論知識(shí)、專業(yè)態(tài)度和技能，二不是提供服務(wù)本身。

2、社工實(shí)習(xí)是一個(gè)情境學(xué)習(xí)的過程教學(xué)時(shí)通過講授的方式達(dá)到教學(xué)目的，實(shí)習(xí)則是通過情景的方式實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)。

情境學(xué)習(xí)：讓學(xué)生走出課堂，走向社會(huì)，到社工的第一線，直接面對(duì)服務(wù)的對(duì)象，通過為社會(huì)和人們提供服務(wù)，來探究社工的理論和原則，來體驗(yàn)社工的價(jià)值和自我態(tài)度、方法和技能。3、是一個(gè)主動(dòng)學(xué)習(xí)的過程

社工教育的實(shí)習(xí)更注重個(gè)人潛能的發(fā)揮。課堂知識(shí)實(shí)習(xí)的體驗(yàn)課堂知識(shí)。激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的欲望和興趣。4、是一個(gè)有督導(dǎo)的學(xué)習(xí)過程

督導(dǎo)室保證實(shí)習(xí)有效進(jìn)行的手段。沒有有目的、有計(jì)劃的督導(dǎo)，學(xué)生不但難以獲得系統(tǒng)性的知識(shí)和必要的工作態(tài)度，還會(huì)因此而影響社工的專業(yè)權(quán)威和專業(yè)倫理。

社工實(shí)習(xí)和志愿者的本質(zhì)區(qū)別：導(dǎo)向不同：學(xué)習(xí)和服務(wù)四、社工實(shí)習(xí)的意義和要求社會(huì)工作實(shí)習(xí)

社工實(shí)習(xí)隊(duì)學(xué)生運(yùn)用理論知識(shí)能力的提高，對(duì)于學(xué)生專業(yè)價(jià)值觀的確立和專業(yè)態(tài)度的調(diào)整，對(duì)于學(xué)生自我認(rèn)識(shí)的加深，對(duì)于學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的激發(fā)，都有很大的影響作用。

一般來說，大學(xué)本科層次的社工專業(yè)人才，要經(jīng)過大約800小時(shí)的專業(yè)實(shí)習(xí)訓(xùn)練。�？茖哟蔚纳绻�專業(yè)教育，更強(qiáng)調(diào)實(shí)習(xí)訓(xùn)練，幾乎要達(dá)到全部課程的50%。

我國(guó)高教司98年頒布的《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄和專業(yè)介紹》，對(duì)各專業(yè)實(shí)習(xí)教學(xué)環(huán)節(jié)都提出了指導(dǎo)性意見，對(duì)社工專業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間要求達(dá)到14-16周，本科專業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間要達(dá)到560-640小時(shí)。首都師范大學(xué)社工專業(yè)的實(shí)習(xí)安排：為滿足本專業(yè)在培養(yǎng)人才方面的特殊要求，我系安排大一、大二、大三年級(jí)學(xué)生在暑假期間開展為期2周（10天）的專業(yè)實(shí)習(xí)或參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。大四上學(xué)期采取每周實(shí)習(xí)1天形式，到實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行專業(yè)服務(wù)，共20周20天。大四下學(xué)期在實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)連續(xù)10周進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)。全部實(shí)習(xí)時(shí)間為20周，100天，800學(xué)時(shí)。

第二節(jié)社會(huì)工作實(shí)習(xí)目標(biāo)

社會(huì)工作實(shí)習(xí)教學(xué)是否有成效以及成效的大小，首先取決于社會(huì)工作實(shí)習(xí)教學(xué)是否有目標(biāo)，以及目標(biāo)訂立是否科學(xué)可行。一、關(guān)于社工實(shí)習(xí)目標(biāo)的討論

社工專業(yè)教育發(fā)展過程中，專家們居于不同國(guó)家地區(qū)、不同時(shí)期的不同情況，對(duì)社工實(shí)習(xí)目標(biāo)的側(cè)重點(diǎn)，有過不盡相同的意見。1、強(qiáng)調(diào)專業(yè)意識(shí)培養(yǎng)為實(shí)習(xí)主要目標(biāo)的意見

陶利是這一意見的倡導(dǎo)者，他認(rèn)為：實(shí)習(xí)時(shí)督導(dǎo)者經(jīng)由直接或間接的教學(xué)法，使學(xué)生表現(xiàn)出社工一體感，即方法、目標(biāo)、倫理的整合，灌輸學(xué)生愿意成為專業(yè)團(tuán)體的一份子。并認(rèn)為：只有經(jīng)由認(rèn)同社會(huì)及專業(yè)的意識(shí)，學(xué)生行為才能符合專業(yè)理想和倫理系統(tǒng)，并且依照機(jī)構(gòu)規(guī)章行事。

2、強(qiáng)調(diào)實(shí)習(xí)重在培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)態(tài)度和技能的意見福音斯通認(rèn)為實(shí)習(xí)課程必須具備科學(xué)性要素，而這些要素體現(xiàn)在學(xué)生所要學(xué)習(xí)的四個(gè)目標(biāo)中：學(xué)的喜愛科學(xué)的態(tài)度；獲得科學(xué)性探索問題的訓(xùn)練；發(fā)展概念化思考能力；連接科學(xué)性探索問題和人類福利兩者的價(jià)值觀

3、強(qiáng)調(diào)實(shí)習(xí)的主要目標(biāo)在于培養(yǎng)學(xué)生社工方法技能的意見瑪麗費(fèi)爾德認(rèn)為實(shí)習(xí)的目標(biāo)有：促成學(xué)生認(rèn)同整個(gè)專業(yè)；學(xué)生自我知覺和專業(yè)自律；催化和整合學(xué)自課堂上的知識(shí)、態(tài)度和技巧；發(fā)展學(xué)生對(duì)社工方法的認(rèn)識(shí)；發(fā)展學(xué)生初層次的能力；促使學(xué)生學(xué)習(xí)社工方法

馬斯通認(rèn)為實(shí)習(xí)是有計(jì)劃的協(xié)助學(xué)生：獲得第一手知識(shí)和更了解社區(qū)福利的網(wǎng)絡(luò)；能正確了解像犯罪、貧窮、住宅、個(gè)人、家庭和社區(qū)心理疾病等問題所帶來的影響；整合運(yùn)用知識(shí)和理論；培養(yǎng)在各種社會(huì)福利領(lǐng)域中共通的技巧；分析和了解個(gè)人的價(jià)值取向，對(duì)人的感受，以及人們帶來機(jī)構(gòu)的問題4、綜合性實(shí)習(xí)目標(biāo)的意見

希沸和詹金斯在20實(shí)際80年代對(duì)北美社工實(shí)習(xí)課程的目的、架構(gòu)和任務(wù)，做了綜合回顧和檢視，并對(duì)事故實(shí)習(xí)教育的使命提出詮釋：

他們一再肯定稀釋督導(dǎo)室社工教育及其重要和不可或缺的部分，認(rèn)為實(shí)習(xí)督導(dǎo)室以經(jīng)驗(yàn)性的教與學(xué)的方式，使學(xué)生能夠：有意識(shí)的把選擇過的知識(shí)和理論應(yīng)用于實(shí)務(wù)情況；建立對(duì)實(shí)務(wù)技巧的信心和能力；在社工價(jià)值和倫理道德的參考架構(gòu)下提供服務(wù)；建立對(duì)社工實(shí)務(wù)專業(yè)的承擔(dān)；逐漸建立一套與本身長(zhǎng)處與能力吻合的個(gè)人實(shí)務(wù)風(fēng)格；建立在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)行工作的能力二、社工實(shí)習(xí)的理想目標(biāo)臺(tái)灣東海大學(xué)的曾華源教授，把社工實(shí)習(xí)教學(xué)的目標(biāo)歸納為五個(gè)方面：專業(yè)知能、專業(yè)自主、專業(yè)自我、專業(yè)認(rèn)同、專業(yè)成長(zhǎng)1、專業(yè)知能

專業(yè)知能即專業(yè)理論知識(shí)和專業(yè)工作技能的統(tǒng)稱。把這二者放在一起，成為專業(yè)知能，為的是強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生在理論知識(shí)和工作技能兩者間整合能力的要求。

社工不同于一般主人的活動(dòng)，它是以利他主義為指導(dǎo)、以科學(xué)的知識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行的助人活動(dòng)。在這里“科學(xué)的方法”和“科學(xué)的知識(shí)“是它和一般志愿性的助人活動(dòng)相區(qū)別的特質(zhì)。社工專業(yè)教育的目標(biāo)是培養(yǎng)知、覺、行合一的專業(yè)人才，而實(shí)習(xí)恰恰是為學(xué)生提供一個(gè)將理論和事務(wù)相結(jié)合、將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為工作技能的途徑和機(jī)會(huì)。從這個(gè)意義上說，實(shí)習(xí)教育的目標(biāo)之一，就在于協(xié)助學(xué)生吧課堂學(xué)到的理論知識(shí)轉(zhuǎn)換到事務(wù)工作情境中去運(yùn)用，分析和評(píng)估服務(wù)對(duì)象的需求與自己的專業(yè)工作情況，將理論和事物結(jié)合起來，從而加深對(duì)理論的認(rèn)識(shí)，體會(huì)如何在實(shí)務(wù)情境中運(yùn)用理論，并在實(shí)踐中促進(jìn)新的學(xué)習(xí)。

在實(shí)習(xí)過程中理論和實(shí)務(wù)并不是簡(jiǎn)單的結(jié)合，而是一個(gè)新的學(xué)習(xí)過程，這個(gè)過程我們?cè)谇懊嬷v社工實(shí)習(xí)的特征的時(shí)候提到過。2、專業(yè)自主

在于教導(dǎo)學(xué)生成為一位具有獨(dú)立自主，而不是一味遵從和盲目崇拜專業(yè)原則的從業(yè)人員。

社工是幫助人和解決社會(huì)問題的專業(yè)，由于服務(wù)對(duì)象的多樣性，服務(wù)需求的多元化以及社會(huì)問題的復(fù)雜性，專業(yè)教育所能給予的只是提供服務(wù)和處理問題的一般性原則、方法和技巧，而不可能教會(huì)

2

學(xué)生應(yīng)對(duì)所有對(duì)象、所有需求和所有問題的現(xiàn)成方案。因此，專業(yè)上獨(dú)立自主意識(shí)和能力的培養(yǎng)就成為專業(yè)教育非常注重的目標(biāo)之一。

所謂專業(yè)自主，就是要求一位在專業(yè)上獨(dú)立自主的實(shí)務(wù)工作者，不僅能有計(jì)劃的安排工作和解決問題，而且有其內(nèi)在動(dòng)機(jī)和獨(dú)特的思考方式，以科學(xué)方法分析問題，尋求解決和預(yù)防問題的策略，以有效應(yīng)對(duì)動(dòng)態(tài)的社會(huì)情境和多樣化的服務(wù)需求。實(shí)習(xí)的目標(biāo)在于提供機(jī)會(huì)讓學(xué)生驗(yàn)證他們的觀念、鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行批判性思考，善于發(fā)現(xiàn)問題和提出問題，從具體的提供服務(wù)過程中以及實(shí)際資料中自主地尋找答案，二不是一味地遵從教條和循規(guī)蹈矩。

3、專業(yè)自我

是人就會(huì)有自己的情緒、態(tài)度和價(jià)值觀，這些心理和意識(shí)層面的現(xiàn)象往往具有主觀色彩，沒有受過專業(yè)訓(xùn)練的人員，這些心理活動(dòng)和意識(shí)觀念的主觀色彩越發(fā)濃厚。但是，如果再與他人的互動(dòng)過程中堅(jiān)持自己的價(jià)值觀和意見，或者不加控制的流露自己的情緒，就難以與自己的服務(wù)對(duì)象建立起良好的適當(dāng)?shù)膶�業(yè)關(guān)系，就難以展開助人活動(dòng)。

因此，社工人員在提供服務(wù)時(shí)，必須有意識(shí)的使用“自我”即以與專業(yè)角色相配的“自我”來和服務(wù)對(duì)象建立起專業(yè)關(guān)系，控制不適當(dāng)?shù)母惺�、態(tài)度和偏見，保持客觀性和表現(xiàn)適合角色身份的行為。專業(yè)自我的養(yǎng)成和自我覺知有密切的關(guān)系.自我覺知主要包括：了解自己行為的主觀性、對(duì)自己的感受敏銳并能洞悉行為背后的影響因素

能夠覺察自己的價(jià)值觀和個(gè)人需要與外在環(huán)境和角色的需求分辨自己或他人的感受、態(tài)度和需求，以及行為背后的動(dòng)力有了這些了解就能夠較好的控制和使當(dāng)?shù)乇磉_(dá)情緒和行為，而不會(huì)盲目地把自己的內(nèi)在需求和偏見，投射到別人身上，也能較坦誠(chéng)的接納自己認(rèn)為不適當(dāng)?shù)乃�人行為。增進(jìn)專業(yè)自我的方法和途徑：

通過自我反省了解自己的個(gè)性、價(jià)值觀、情緒、習(xí)慣、社會(huì)角色和行為反應(yīng)等

借經(jīng)驗(yàn)來減少主觀性，即通過親身經(jīng)歷某件事，體會(huì)或深入了解問題或行為背后的影響因素，是自己較容易接納他人的行為

通過外部刺激，如傾聽他人意見、接受他人的反饋等方式來增進(jìn)專業(yè)自我。

社工實(shí)習(xí)的重要目標(biāo)，就是提供機(jī)會(huì)讓學(xué)生與服務(wù)對(duì)象在互動(dòng)中自省與了解自己的價(jià)值觀、態(tài)度和偏好。同時(shí)，也有機(jī)會(huì)通過老師的督導(dǎo)和實(shí)習(xí)教學(xué)上的討論來接受外部刺激，以增進(jìn)自己心理和行為的宏觀性。4、專業(yè)意識(shí)

專業(yè)意識(shí)是指專業(yè)人員對(duì)事故價(jià)值的認(rèn)同，對(duì)社工倫理守則的遵從以及對(duì)社工理想和責(zé)任的承諾。價(jià)值是社工的靈魂，它的重要性不僅在于它界定社工本身的目標(biāo)和意義，而且在于它同時(shí)界定社工的技巧和方法，機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目、目標(biāo)和社工者的行為和態(tài)度。因此，培養(yǎng)專業(yè)意識(shí)、樹立專業(yè)價(jià)值觀是社工專業(yè)教育中重要一環(huán)。相對(duì)于知識(shí)的傳授和技巧的訓(xùn)練，價(jià)值觀教育是放在首位的。

社會(huì)工作是一種以價(jià)值為本位的專業(yè)。一般而言，社會(huì)工作價(jià)值觀，是指以支撐社會(huì)工作者進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐的哲學(xué)信念，以人道主義為基礎(chǔ)，充分體現(xiàn)了熱愛人類、服務(wù)人類、促進(jìn)公平、維護(hù)正義和改善人與社會(huì)環(huán)境關(guān)系的理想追求，激勵(lì)和指導(dǎo)著社會(huì)工作者的具體工作。

作為社會(huì)工作的靈魂，價(jià)值貫穿于社會(huì)工作的始終，它不僅界定了社會(huì)工作的性質(zhì)、目標(biāo)和意義，界定了社會(huì)工作的實(shí)踐領(lǐng)域和倫理原則，界定了社會(huì)工作的方法和技巧，還界定了社會(huì)工作者與案主的關(guān)系以及社會(huì)工作者的行為和態(tài)度等等。社會(huì)工作教育首先是專業(yè)價(jià)值培養(yǎng)與塑造的過程，價(jià)值觀教育在社會(huì)工作專業(yè)教育中居于核心地位。要將社會(huì)工作利他主義的價(jià)值取向、助人自助的專業(yè)精神貫穿到社會(huì)工作教育的全過程中，注重社會(huì)工作價(jià)值觀的培養(yǎng)，并將社會(huì)工作價(jià)值觀融入到社會(huì)工作的實(shí)踐中，通過實(shí)際的反思與運(yùn)用，使之內(nèi)化為社會(huì)工作者的素質(zhì)與修養(yǎng)。同時(shí)，還要注意專業(yè)價(jià)值與社會(huì)工作知識(shí)、技巧的整合。

價(jià)值與知識(shí)是社會(huì)工作的兩翼，價(jià)值給社會(huì)工作者以見識(shí)、眼光和辨別力，知識(shí)給社會(huì)工作者以方法和技巧。只有知識(shí)沒有價(jià)值，社會(huì)工作就會(huì)失去方向和意義；只有價(jià)值沒有知識(shí)，社會(huì)工作則無法順利進(jìn)行。只有將以價(jià)值為基礎(chǔ)的社會(huì)工作和以知識(shí)為基礎(chǔ)的社會(huì)工作統(tǒng)一起來，社會(huì)工作才會(huì)更具生命力。社會(huì)工作教育不僅要系統(tǒng)傳授社會(huì)工作價(jià)值觀、知識(shí)與技能，還要通過實(shí)習(xí)等途徑讓學(xué)生體驗(yàn)和認(rèn)識(shí)到社會(huì)工作價(jià)值觀、知識(shí)和技能的作用，在教學(xué)過程中完成學(xué)生對(duì)社會(huì)工作價(jià)值觀、知識(shí)與技能的掌握和運(yùn)用以及對(duì)社會(huì)工作價(jià)值觀、知識(shí)的認(rèn)同，而這種認(rèn)同不僅是理論層面的，更是實(shí)踐層面和行動(dòng)層面的。社工實(shí)習(xí)提供機(jī)會(huì)，讓學(xué)生將理論概念層次的專業(yè)認(rèn)同轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際工作中的價(jià)值體驗(yàn)，能在于服務(wù)對(duì)象的互動(dòng)過程中，在真實(shí)情景中，分析和探索自己行為表現(xiàn)內(nèi)在的感受和價(jià)值取向，并與專業(yè)價(jià)值觀、機(jī)構(gòu)的價(jià)值觀或社區(qū)的價(jià)值觀進(jìn)行比較，進(jìn)而覺察和了解自己的內(nèi)心沖突以及自己和外在環(huán)境的價(jià)值沖突的可能性。社會(huì)工作實(shí)習(xí)

5、專業(yè)成長(zhǎng)

這里所說的專業(yè)成長(zhǎng)是從個(gè)人角度而言的，意思是指通過社工實(shí)習(xí)教學(xué)，使學(xué)生了解繼續(xù)學(xué)習(xí)知識(shí)和技術(shù)以及不斷完善人格的重要性，為日后個(gè)人的進(jìn)步和發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

社工專業(yè)教育的理想目標(biāo)是培養(yǎng)知、覺、行等三方面的整合的人才，以便為人們提供有效服務(wù)。

但是社會(huì)環(huán)境和需求的變化要求社工專業(yè)的理論知識(shí)和方法技巧以及價(jià)值都能不斷發(fā)展，因此學(xué)校期間的專業(yè)教育不肯能提前教會(huì)學(xué)生適應(yīng)未來變換的新的理論知識(shí)和不斷完善人格的意識(shí)和方法，實(shí)習(xí)教學(xué)時(shí)促成學(xué)生認(rèn)識(shí)專業(yè)成長(zhǎng)的重要途徑。

思考題：

1、社會(huì)工作實(shí)習(xí)的基本目標(biāo)有哪些？理想目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)目標(biāo)的關(guān)系。

2、中國(guó)大陸高校社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)的基本定位。

第二章社會(huì)工作實(shí)習(xí)的形式和內(nèi)容

第一節(jié)社會(huì)工作實(shí)習(xí)的形式

一、實(shí)習(xí)形式的概念與功能1、實(shí)習(xí)形式的概念

實(shí)習(xí)形式也稱實(shí)習(xí)組織形式，它是指教師和學(xué)生按照一定的制度和程序而實(shí)現(xiàn)的協(xié)調(diào)的實(shí)習(xí)教學(xué)活動(dòng)的結(jié)構(gòu)形式。實(shí)習(xí)形式研究的問題包括：①教學(xué)人員的組合形式②實(shí)習(xí)時(shí)間和空間的安排方式③實(shí)習(xí)場(chǎng)所的安排方式④實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)的安排方式

2、實(shí)習(xí)形式的功能

由于結(jié)構(gòu)不同，組織方式不一樣，就產(chǎn)生了不同的功能。

①正確選擇和確定實(shí)習(xí)形式，有助于形成科學(xué)合理的教學(xué)課程體系。

專業(yè)教學(xué)的課程體系包括課堂課程和實(shí)習(xí)課程兩個(gè)部分。兩種課程既有區(qū)別又有聯(lián)系。區(qū)別地位目標(biāo)方式能使學(xué)生形成非社會(huì)工作專業(yè)的價(jià)值觀和行為習(xí)慣

③居民社區(qū)實(shí)習(xí)的優(yōu)缺點(diǎn)：

優(yōu)勢(shì)：有利于學(xué)生最真切地了解社會(huì)及把握社會(huì)工作的價(jià)值；有利于社會(huì)工作專業(yè)理論和方法的整合；有利于拓展社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生的就業(yè)渠道

局限性：缺少具有專業(yè)教育背景的人擔(dān)當(dāng)學(xué)生實(shí)習(xí)的指導(dǎo)老師

第二節(jié)社會(huì)工作實(shí)習(xí)的內(nèi)容

一、實(shí)習(xí)內(nèi)容的影響因素和確定原則1、實(shí)習(xí)內(nèi)容概念的涵義

首先要明白的是實(shí)習(xí)內(nèi)容是專業(yè)教育教學(xué)內(nèi)容的組成部分。（見上節(jié)課所講內(nèi)容）

社會(huì)工作實(shí)習(xí)內(nèi)容是指社會(huì)工作實(shí)習(xí)活動(dòng)的指向?qū)ο螅�即要求學(xué)生通過實(shí)習(xí)活動(dòng)所接受的社會(huì)工作專業(yè)理論知識(shí)體系、專業(yè)方法技巧、專業(yè)倫理價(jià)值，以及專業(yè)行為方式的總稱。社會(huì)工作實(shí)習(xí)內(nèi)容概念的特點(diǎn)表現(xiàn)在以下兩方面：

①不是形成于教學(xué)活動(dòng)開展之前，而是體現(xiàn)在實(shí)習(xí)活動(dòng)過程之中。

學(xué)習(xí)的根據(jù)不是教材，而是實(shí)習(xí)學(xué)生從事的工作本身，它不是形成于實(shí)習(xí)活動(dòng)開展之前，而是體現(xiàn)在實(shí)習(xí)活動(dòng)的過程之中。②不是由同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范要求，而是可以根據(jù)學(xué)生的不同狀況和意愿進(jìn)行選擇。（實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)不同，學(xué)生本身情況不同，指導(dǎo)教師不同）

主要是由于實(shí)習(xí)教學(xué)一般是以小組或個(gè)人為單位參與的，就是說，同一個(gè)班級(jí)的學(xué)生，實(shí)習(xí)的內(nèi)容是不一樣的。是可以按照學(xué)生的狀況和意愿進(jìn)行選擇的。實(shí)習(xí)的場(chǎng)所和實(shí)習(xí)的督導(dǎo)、指導(dǎo)教師都不統(tǒng)一，因此，實(shí)習(xí)學(xué)生所從事的工作都因機(jī)構(gòu)而異、因?qū)W生而異。2、實(shí)習(xí)內(nèi)容的影響因素

①社會(huì)工作專業(yè)的性質(zhì)特征（應(yīng)用性、實(shí)務(wù)性、操作性）：見表要求社會(huì)工作專業(yè)人員具有的能力為社工專業(yè)理論的研究能力（二）（五）（見上節(jié)課所講內(nèi)容社區(qū)實(shí)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)）（社會(huì)學(xué)理論、社會(huì)工作概論、社會(huì)學(xué)概論）對(duì)社會(huì)服務(wù)需求和社會(huì)福利資源的調(diào)查挖掘和整合能力（四）（三）（五）（社會(huì)調(diào)查、社會(huì)問題）

運(yùn)用社工的基本方法提供直接服務(wù)的能力（二）（五）（個(gè)案、

專業(yè)的系統(tǒng)理論、知團(tuán)體等）課堂一般采用教師課堂講授主體部分識(shí)、方法、價(jià)值的傳授福利計(jì)劃的策劃、推行和評(píng)估等能力（六）（三）（社會(huì)保障、社課程的方法進(jìn)行和學(xué)習(xí)會(huì)福利）

對(duì)社會(huì)福利政策的理解、執(zhí)行和其制定過程的影響力（最終能力、鞏固專業(yè)理論知識(shí)訓(xùn)學(xué)生實(shí)踐運(yùn)用課堂課程實(shí)習(xí)不可缺少核心能力）（一）練專業(yè)方法技巧學(xué)習(xí)掌握的理論知識(shí)和方課程組成部分（社會(huì)政策概論）培養(yǎng)專業(yè)價(jià)值觀法技巧②社會(huì)工作專業(yè)教育的不同學(xué)歷層次：見表

聯(lián)系：課堂課程學(xué)習(xí)是實(shí)習(xí)課程的前提和基礎(chǔ)；③社會(huì)工作專業(yè)化發(fā)展水平（和香港社會(huì)工作發(fā)展相比較）實(shí)習(xí)課程是課堂課程的延伸和深化。用以下5個(gè)指標(biāo)來測(cè)量：理論的系統(tǒng)化成熟程度；專業(yè)權(quán)威性的②正確選擇和確定實(shí)習(xí)形式，有助于教和學(xué)雙方積極性的發(fā)揮。確立程度；被社區(qū)民眾的認(rèn)可程度；專業(yè)倫理守則的完善及被遵從③正確選擇和確定實(shí)習(xí)形式，有助于專業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。程度；專業(yè)文化的構(gòu)建及影響程度。二、社會(huì)工作實(shí)習(xí)的形式分類3、實(shí)習(xí)內(nèi)容的確定原則：見表1、以實(shí)習(xí)的時(shí)間安排加以區(qū)分的實(shí)習(xí)類型專業(yè)性原則：首要原則。我們前面講過，（社工的實(shí)習(xí)場(chǎng)所主要最常見的分類方式,把社會(huì)工作實(shí)習(xí)分為集中式實(shí)習(xí)和同步式有三種？）一般來說，越是發(fā)展成熟的社工，氣實(shí)習(xí)地點(diǎn)越是傾向?qū)嵙?xí)兩類。于專業(yè)機(jī)構(gòu)，而處于發(fā)展中的社工專業(yè)的實(shí)習(xí)，其選擇是多元的。①集中式實(shí)習(xí)：也稱為間隔式實(shí)習(xí)，指實(shí)習(xí)活動(dòng)與課堂課程實(shí)務(wù)性原則：社工實(shí)習(xí)的內(nèi)容應(yīng)該盡可能的貼近實(shí)務(wù)，接近案主。的學(xué)習(xí)活動(dòng)間隔開，單獨(dú)集中一段時(shí)間進(jìn)行全日制的實(shí)習(xí)。只有在于案主互動(dòng)的實(shí)務(wù)環(huán)境中，才能更深刻的把握社工的理論知②同步式實(shí)習(xí)：也稱并行式實(shí)習(xí)，是指實(shí)習(xí)活動(dòng)與課堂的學(xué)習(xí)識(shí)體系，才能掌握社工的方法技巧，才能更自覺地調(diào)整自己的觀念活動(dòng)穿插安排，實(shí)習(xí)與其他課程的學(xué)習(xí)同時(shí)進(jìn)行。同步式實(shí)習(xí)的特和態(tài)度，取得課堂中無法得到的收獲。點(diǎn)與集中式實(shí)習(xí)相互補(bǔ)。多樣性原則：從而讓學(xué)生有機(jī)會(huì)去嘗試從多種技巧方法，為多種2、以實(shí)習(xí)的地點(diǎn)安排加以區(qū)分的實(shí)習(xí)類型案主提供服務(wù)的工作。應(yīng)盡量安排多種多樣的工作任務(wù)。①當(dāng)?shù)貙?shí)習(xí)個(gè)別性原則：認(rèn)為每個(gè)人都是唯一的、不同的實(shí)體，應(yīng)該受到不優(yōu)點(diǎn)：●方便教師對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)督導(dǎo)●可以與不同的時(shí)間安排方同的對(duì)待。就社工實(shí)習(xí)來看，強(qiáng)調(diào)個(gè)別性原則，就是要根據(jù)每個(gè)學(xué)式進(jìn)行搭配●方便實(shí)習(xí)學(xué)生的食宿安排生的不同的成長(zhǎng)背景、認(rèn)知結(jié)構(gòu)、專業(yè)興趣、職業(yè)期待以及學(xué)習(xí)能缺點(diǎn)：●實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的選擇范圍較小●往往與學(xué)生的就業(yè)取向發(fā)生力等，安排適合本人特點(diǎn)的不同實(shí)習(xí)內(nèi)容。矛盾漸進(jìn)性原則：社工的實(shí)習(xí)安排，應(yīng)循序漸進(jìn)，分部進(jìn)行，不能指②異地實(shí)習(xí)望短暫的一次性的實(shí)習(xí)活動(dòng)就讓學(xué)生掌握全部知識(shí)技能，也不能一優(yōu)點(diǎn)：●實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的選擇范圍較大●便于同學(xué)生的就業(yè)取向進(jìn)行開始就讓學(xué)生接觸難度較大的綜合性的任務(wù)。協(xié)調(diào)●異地實(shí)習(xí)還有利于學(xué)生開闊視野、增加閱歷二、社會(huì)工作實(shí)習(xí)的具體內(nèi)容缺點(diǎn)：●教師難于對(duì)學(xué)生進(jìn)行及時(shí)有效的督導(dǎo)●不能與同步式的1、在專業(yè)機(jī)構(gòu)從事的直接福利服務(wù)實(shí)習(xí)形式相配合●食宿安排難度較大、實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)花費(fèi)較多●在老年福利機(jī)構(gòu)為老年人提供福利服務(wù)：3、以實(shí)習(xí)的場(chǎng)所安排加以區(qū)分的實(shí)習(xí)類型老年福利機(jī)構(gòu)：福利院、老人院、敬老院、老年公寓等。專業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)；政府部門實(shí)習(xí)；居民社區(qū)實(shí)習(xí)服務(wù)的對(duì)象：殘疾老人、孤寡老人、家中子女沒時(shí)間照顧的老人。①專業(yè)實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)：服務(wù)內(nèi)容：生活照顧、醫(yī)療服務(wù)、老人經(jīng)濟(jì)保障權(quán)利的維護(hù)、老優(yōu)勢(shì)：學(xué)生有較多機(jī)會(huì)從事與專業(yè)有關(guān)的實(shí)踐活動(dòng)；有利于直接人與家庭成員關(guān)系的輔導(dǎo)、老人社會(huì)適應(yīng)能力的輔導(dǎo)、機(jī)構(gòu)中老年社會(huì)工作的理論和方法的學(xué)習(xí)的深入；可以促進(jìn)社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值人關(guān)系的輔導(dǎo)、老人發(fā)展性學(xué)要的滿足等。觀的確立●在兒童福機(jī)構(gòu)為兒童提供福利服務(wù)：局限性：獲得的經(jīng)驗(yàn)較為狹窄；可能為學(xué)生提供負(fù)面的心理感受兒童福利機(jī)構(gòu)：兒童福利院、孤兒院、兒童村等②政府部門實(shí)習(xí)的優(yōu)缺點(diǎn)：服務(wù)內(nèi)容：維護(hù)住院兒童的合法權(quán)益、為兒童提供教育機(jī)會(huì)、訓(xùn)優(yōu)勢(shì)：學(xué)生有較多機(jī)會(huì)從事與社會(huì)福利服務(wù)宏觀政策制定與執(zhí)行練兒童適應(yīng)社會(huì)的能力、對(duì)兒童進(jìn)行心理輔導(dǎo)、為住院兒童尋找領(lǐng)管理有關(guān)的實(shí)踐活動(dòng)；有利于間接社會(huì)工作理論和方法的學(xué)習(xí)的深養(yǎng)或寄養(yǎng)家庭、為改善兒童狀況而組織募捐活動(dòng)。入；可以推進(jìn)社會(huì)工作專業(yè)化進(jìn)程●在醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)為病人及其家屬提供福利服務(wù)：局限性：許多學(xué)生的實(shí)習(xí)活動(dòng)可能與專業(yè)無關(guān)或關(guān)系不大；可醫(yī)療社工：醫(yī)生通常不大會(huì)關(guān)注引起病人得病及影響痊愈的社會(huì)、

社會(huì)工作實(shí)習(xí)

心理、經(jīng)濟(jì)、文化以及環(huán)境等方面的因素，而病人的需求與感受也可能在診斷和治療疾病的過程中被忽略，這些空白與“灰色地帶”恰恰正是醫(yī)療社會(huì)工作者（以下簡(jiǎn)稱醫(yī)療社工）的使命所在。目前，我國(guó)已有十余家醫(yī)療機(jī)構(gòu)相繼出現(xiàn)了醫(yī)療社工，盡管模式和側(cè)重點(diǎn)不同，但畢竟讓人們?cè)趶浡�藥水味的醫(yī)院里嗅到了溫煦的人文氣息。醫(yī)療社工和臨床醫(yī)生是醫(yī)院立體化作戰(zhàn)部隊(duì)的同盟軍。醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)：醫(yī)院、精神病院、臨終關(guān)懷醫(yī)院等。

服務(wù)內(nèi)容：醫(yī)療福利政策的咨詢服務(wù)、病人醫(yī)療經(jīng)費(fèi)困難的協(xié)助解決、病人與家庭成員關(guān)系的輔導(dǎo)、病人家中無人照顧的老人或兒童的生活困難的協(xié)助解決、病人或家屬情緒心理困惑的輔導(dǎo)幫助、病人與院方關(guān)系的協(xié)調(diào)、病人去世后后事的協(xié)助安排等。●在殘疾人福利機(jī)構(gòu)為殘疾人提供福利服務(wù)

殘疾人福利機(jī)構(gòu)：殘疾人康復(fù)中心、殘疾兒童展能中心、培智學(xué)校、盲童學(xué)校、聾啞學(xué)校、福利工廠等。

服務(wù)內(nèi)容：殘疾人權(quán)益維護(hù)和政策咨詢、事故致殘病人與責(zé)任人的關(guān)系協(xié)調(diào)、患者與家庭成員關(guān)系的協(xié)調(diào)、殘疾人生理機(jī)能的康復(fù)輔導(dǎo)、殘疾人心理困惑的輔導(dǎo)、殘疾人社會(huì)適應(yīng)能力的訓(xùn)練、殘疾人上學(xué)就業(yè)以及婚姻問題的協(xié)調(diào)解決、殘疾人及家庭經(jīng)濟(jì)困難的協(xié)助解決。

●在違法犯罪矯治機(jī)構(gòu)提供福利服務(wù)：違法犯罪矯治機(jī)構(gòu)：監(jiān)獄、少年管教所、勞動(dòng)教養(yǎng)所、戒毒中心、工讀學(xué)校

提供服務(wù)：為違法犯罪人員或刑釋人員提供法律政策咨詢服務(wù)、心理輔導(dǎo)服務(wù)、提供社會(huì)適應(yīng)能力的培訓(xùn)輔導(dǎo)服務(wù)、與家庭成員的關(guān)系提供幫助、提供就業(yè)能力訓(xùn)練和職業(yè)介紹、為服刑人員的子女學(xué)習(xí)及生活困難提供幫助、對(duì)其思想和行為改變提供社區(qū)服務(wù)的機(jī)會(huì)及輔導(dǎo)等。

●在專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)提供福利服務(wù)：

專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)：青春熱線、婦女家庭婚姻問題咨詢中心、知心姐姐信箱

提供服務(wù)：學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、青春期生理心理咨詢、交友輔導(dǎo)、就業(yè)輔導(dǎo)、親子關(guān)系輔導(dǎo)、婚姻危機(jī)干預(yù)輔導(dǎo)、自殺危機(jī)干預(yù)輔導(dǎo)、工作壓力輔導(dǎo)。

2、在居民社區(qū)從事的福利服務(wù)及其組織管理活動(dòng)在一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家和地區(qū)，為社區(qū)中的特殊人群或全體居民提供的福利服務(wù)，往往是通過專業(yè)社工機(jī)構(gòu)送達(dá)的。因此，以為居民提供福利服務(wù)為內(nèi)容的社工專業(yè)實(shí)習(xí)，也歸入機(jī)構(gòu)服務(wù)中，沒有必要把居民社區(qū)從事的專業(yè)活動(dòng)作為特別的類型拿出來進(jìn)行討論。但在中國(guó)內(nèi)地，以城市的街道、居委會(huì)和農(nóng)村的鄉(xiāng)村為單位的社區(qū)，它既是社會(huì)學(xué)和社工意義上的居民生活的共同體，同時(shí)又是自上而下的行政構(gòu)架中的最基層的組織，他們或本身就是一級(jí)政府組織（鄉(xiāng)鎮(zhèn)），或者是政府的派出機(jī)構(gòu)（街道）,或似然是居民（村民）自治組織，但也承擔(dān)許多上面下達(dá)的行政事務(wù)性的工作。在我國(guó)，為社區(qū)居民提供的福利服務(wù)，多數(shù)不是通過專業(yè)的社工機(jī)構(gòu)送達(dá)的，而是政府或準(zhǔn)政府組織通過行政性的手段送達(dá)的。因此，將這一類的福利服務(wù)作為區(qū)別于機(jī)構(gòu)服務(wù)的特殊的工作類型加以考察，是有意義的。

提供服務(wù)的內(nèi)容：

為社區(qū)特殊人群提供的直接福利服務(wù)。社區(qū)特殊人群：老年人、殘疾人、少年兒童、問題青年、邢釋或緩邢人員、事業(yè)下崗人員、貧困家庭成員等。

為社區(qū)全體居民提供的福利服務(wù)：主要包括家庭成員關(guān)系調(diào)試、親子教育輔導(dǎo)、文化生活組織、心理咨詢輔導(dǎo)、政策法律咨詢、治安管理、衛(wèi)生保健服務(wù)等。

為更好地服務(wù)而開展的組織管理活動(dòng)：社區(qū)服務(wù)需求的調(diào)查和挖掘工作、社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建立個(gè)噢噢你工作、社區(qū)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和模式的總結(jié)和推展工作、社區(qū)服務(wù)成效的評(píng)估工作等。

3、在政府部門或社會(huì)團(tuán)體從事的福利服務(wù)或社會(huì)行政工作4、依托學(xué)校開展的社會(huì)調(diào)研活動(dòng)

第三章社會(huì)工作實(shí)習(xí)中的角色與責(zé)任第一節(jié)社會(huì)工作實(shí)習(xí)模式之比較

一、社會(huì)工作實(shí)習(xí)模式1、社會(huì)工作實(shí)習(xí)模式

是指有關(guān)影響社會(huì)工作實(shí)習(xí)教學(xué)的各種因素間的結(jié)構(gòu)、組織和安排方式。這些影響因素包括：社會(huì)福利服務(wù)的發(fā)展歷史、社會(huì)工作教育資源的分配方式、社會(huì)工作課程、目標(biāo)、內(nèi)容及教育哲學(xué)，實(shí)習(xí)老師的狀況，實(shí)習(xí)時(shí)間的安排方式等。

我們今天講的社會(huì)工作實(shí)習(xí)模式是指以實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)和學(xué)院在實(shí)習(xí)組織中的不同地位和作用做標(biāo)準(zhǔn)加以區(qū)分的。

根據(jù)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，我們把社工實(shí)習(xí)模式分為機(jī)構(gòu)為本、學(xué)院為本和學(xué)院、機(jī)構(gòu)合作三種模式。2、機(jī)構(gòu)為本的實(shí)習(xí)模式

這種模式以英國(guó)較為典型。在英國(guó)，從事社會(huì)工作的人員必須在經(jīng)英國(guó)中央社會(huì)工作教育與訓(xùn)練委員會(huì)（CCETSW）審核批準(zhǔn)能夠提供社會(huì)工作文憑訓(xùn)練課程的院校中進(jìn)行兩年“社會(huì)工作文憑”的課程訓(xùn)練，方可取得社會(huì)工作者的資格。英國(guó)的現(xiàn)行政策是社會(huì)工

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作者必須持有兩年制訓(xùn)練的社會(huì)工作文憑。社會(huì)工作訓(xùn)練學(xué)院的學(xué)術(shù)與專業(yè)資格審核工作有“中央社會(huì)工作教育與訓(xùn)練委員會(huì)”，社會(huì)工作教育與訓(xùn)練納入高等教育體系。社工實(shí)習(xí)課程與時(shí)間占全部課程的三分之一以上。實(shí)習(xí)導(dǎo)師來源與社工機(jī)構(gòu)，他要同時(shí)具有社工文憑證書和社工督導(dǎo)資格證書。包括實(shí)習(xí)課程在內(nèi)的全部課程由社會(huì)工作訓(xùn)練學(xué)院與政府的社會(huì)服務(wù)部、社會(huì)工作機(jī)構(gòu)共同審核制定。

英國(guó)的社工實(shí)習(xí)模式就是以機(jī)構(gòu)為本的模式，即機(jī)構(gòu)在實(shí)習(xí)教學(xué)中負(fù)主要的責(zé)任。學(xué)院由專門的老師負(fù)責(zé)了解學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)的期望，并出面與機(jī)構(gòu)聯(lián)系，接下來的實(shí)習(xí)教學(xué)就由機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)導(dǎo)師負(fù)責(zé)，整個(gè)實(shí)習(xí)教學(xué)的實(shí)施全部是在機(jī)構(gòu)中進(jìn)行。分析：系統(tǒng)：社會(huì)工作訓(xùn)練學(xué)院（課堂與實(shí)習(xí)課程）（在高等教育序列）制定課程

社工機(jī)構(gòu)（承擔(dān)實(shí)習(xí)課程）提供導(dǎo)師制定課程主管機(jī)構(gòu)：中央社工教育與訓(xùn)練委員會(huì)

責(zé)任分析：學(xué)院：了解學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)的期望、聯(lián)系機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)：提供導(dǎo)師、實(shí)施全部實(shí)習(xí)過程

優(yōu)點(diǎn)：實(shí)習(xí)導(dǎo)師來源于機(jī)構(gòu)，具有豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，能根據(jù)機(jī)構(gòu)的工作狀況與實(shí)習(xí)的學(xué)生的學(xué)習(xí)需要選取適當(dāng)工作，給學(xué)生提供充分的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)及切實(shí)的有效的督導(dǎo)。

缺點(diǎn)：既有教學(xué)可能與學(xué)校的教育理念和培養(yǎng)目標(biāo)發(fā)生脫節(jié)。主要是由于學(xué)院老師不參與督導(dǎo)，無法及時(shí)了解學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中遇到的問題，無法根據(jù)學(xué)院的教育理念和培養(yǎng)目標(biāo)給予及時(shí)指導(dǎo)。3、學(xué)院為本的實(shí)習(xí)模式

這是較多國(guó)家和地區(qū)采用的實(shí)習(xí)模式，比如大家熟悉的香港。在實(shí)習(xí)過程中，每個(gè)學(xué)院都有自己專門負(fù)責(zé)督導(dǎo)的導(dǎo)師，他們都擁有至少2-3年的前線社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，并受過督導(dǎo)訓(xùn)練。優(yōu)點(diǎn)：能夠貫徹學(xué)院的教學(xué)理念和目標(biāo)。

缺點(diǎn)：使實(shí)習(xí)教學(xué)脫離社工實(shí)務(wù)發(fā)展的實(shí)際狀況。4、機(jī)構(gòu)與學(xué)院合作的實(shí)習(xí)模式

其實(shí)，上述兩種實(shí)習(xí)模式中，都有機(jī)構(gòu)和學(xué)院的合作，如果沒有兩者的合作，實(shí)習(xí)教學(xué)是無法開展的。

我們?cè)谶@里所說的機(jī)構(gòu)和學(xué)院合作的模式，是指學(xué)院和機(jī)構(gòu)建立起一種親密的伙伴關(guān)系。

學(xué)院的教學(xué)人員通過了解、參與社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的需要和服務(wù)，使社工教育雪蓮課程更有針對(duì)性。這種具體做法包括：學(xué)院教師經(jīng)常到機(jī)構(gòu)去從事前線服務(wù)，了解社工實(shí)務(wù)的發(fā)展情況。

機(jī)構(gòu)工作人員通過接受專業(yè)訓(xùn)練，了解和掌握社工的教育理念、目標(biāo)以及教學(xué)規(guī)律原則。具體做法：機(jī)構(gòu)資深人員經(jīng)常到學(xué)院去從事教學(xué)活動(dòng)，講授機(jī)構(gòu)實(shí)務(wù)社會(huì)工作。二、建立中國(guó)社工實(shí)習(xí)模式我國(guó)建立社工實(shí)習(xí)模式的困境：

機(jī)構(gòu)中的工作人員沒有社工專業(yè)的教育背景。社工專業(yè)教育處于起步階段，其專業(yè)教學(xué)人員大多與其他專業(yè)轉(zhuǎn)行而來，缺乏機(jī)構(gòu)服務(wù)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。為解決以上問題，不少專家和學(xué)者不斷在研究并通過實(shí)踐以探索出適合中國(guó)國(guó)情的有效實(shí)習(xí)方式和原則。其中包括：

大量培訓(xùn)合格的督導(dǎo)教師,這里包括送到香港和請(qǐng)到內(nèi)地來培訓(xùn)（夏學(xué)鑾,1994）,（阮、麥，1996），（吳溫淑芳，1996）；建立政府（民間）社會(huì)工作部門（機(jī)構(gòu)）與社會(huì)工作教育訓(xùn)練學(xué)校間的伙伴關(guān)系。達(dá)到教、學(xué)相長(zhǎng)，教育與實(shí)際工作相互促進(jìn)的目標(biāo)。（馬鳳芝，1996）

第二節(jié)社會(huì)工作實(shí)習(xí)中的角色及其責(zé)任

一、實(shí)習(xí)的組織者學(xué)院的責(zé)任1、學(xué)院的概念

這里所說的學(xué)院，指的是社工的專業(yè)教育機(jī)構(gòu)，即社會(huì)實(shí)習(xí)中的院方。泛指開設(shè)社工專業(yè)或課程的大學(xué)、學(xué)院或?qū)W校，具體指開設(shè)社工專業(yè)或課程的系或室。2、實(shí)習(xí)組織者角色的變遷

（1）非學(xué)歷教育階段：在社會(huì)工作專業(yè)教育的初創(chuàng)階段，實(shí)習(xí)形式是學(xué)徒式訓(xùn)練。實(shí)習(xí)組織者的角色不是由學(xué)院擔(dān)任而是由機(jī)構(gòu)擔(dān)任。學(xué)生的實(shí)習(xí)并不被要求按統(tǒng)一規(guī)范的教學(xué)計(jì)劃實(shí)施，而是根據(jù)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)者的個(gè)人理解和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行手把手的知識(shí)和技能的傳授。（2）學(xué)歷教育階段學(xué)院在社工專業(yè)人才培養(yǎng)中越來越處于起主導(dǎo)作用的中心地位，雖然有些國(guó)家是以機(jī)構(gòu)為本的實(shí)習(xí)模式，但是大多數(shù)國(guó)家和地區(qū)的社工實(shí)習(xí)教學(xué)中，學(xué)院擔(dān)當(dāng)?shù)氖峭苿?dòng)和協(xié)調(diào)實(shí)習(xí)活動(dòng)的組織者和角色。

3、學(xué)院在實(shí)習(xí)教學(xué)中承擔(dān)的責(zé)任（1）制定和完善實(shí)習(xí)教學(xué)計(jì)劃。

實(shí)習(xí)教學(xué)計(jì)劃包括實(shí)習(xí)的目標(biāo)、形式、內(nèi)容、要求和評(píng)估辦法。他的制定要考慮到三個(gè)因素：

一是：業(yè)內(nèi)人士公認(rèn)的規(guī)范。在實(shí)習(xí)教學(xué)計(jì)劃的制定涉及中，應(yīng)該把這些規(guī)模要求考慮其中，不能再大的原則上有嚴(yán)重背離。二是：本國(guó)本地區(qū)社工發(fā)展的實(shí)際狀況及現(xiàn)實(shí)條件。社工實(shí)習(xí)教學(xué)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)實(shí)際可能條件制定，要選擇合適的實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)、合適的實(shí)習(xí)場(chǎng)所、合適的實(shí)習(xí)形式和內(nèi)容。社會(huì)工作實(shí)習(xí)

三是：專業(yè)教學(xué)計(jì)劃及其培養(yǎng)目標(biāo)。

應(yīng)該根據(jù)學(xué)生的知識(shí)基礎(chǔ)和專業(yè)培養(yǎng)的要求，制定不同時(shí)期不同階段的實(shí)習(xí)教學(xué)計(jì)劃，使實(shí)習(xí)教學(xué)確實(shí)成為整個(gè)專業(yè)教育中的有機(jī)組成部分。

（2）遴選和確定實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)考慮三個(gè)方面：

一是：機(jī)構(gòu)的性質(zhì)。標(biāo)準(zhǔn)是看機(jī)構(gòu)能否提供社會(huì)福利服務(wù)或是相關(guān)性質(zhì)的工作崗位，與社會(huì)福利服務(wù)關(guān)系不大或根本沒有關(guān)系的機(jī)構(gòu)或工作崗位，不能用來安排學(xué)生進(jìn)行專業(yè)實(shí)習(xí)。二是：機(jī)構(gòu)人員的指導(dǎo)能力。三是：學(xué)生的實(shí)習(xí)意愿。

（3）確定和配備勝任的實(shí)習(xí)督導(dǎo)教師。

（4）推動(dòng)和督促實(shí)習(xí)教學(xué)計(jì)劃的實(shí)施。主要包括六個(gè)方面的內(nèi)容。

二、實(shí)習(xí)的合作者機(jī)構(gòu)的責(zé)任1、機(jī)構(gòu)角色的變遷

三種不同的實(shí)習(xí)模式中的不同作用。見p1482、機(jī)構(gòu)在實(shí)習(xí)教學(xué)中承擔(dān)的責(zé)任與學(xué)院共同討論實(shí)習(xí)教學(xué)計(jì)劃

選擇合適的人員擔(dān)任實(shí)習(xí)督導(dǎo)教師

為學(xué)生提供學(xué)習(xí)的非為和充分訓(xùn)練的機(jī)會(huì)與學(xué)院保持緊密聯(lián)系。

三、實(shí)習(xí)的主宰者學(xué)生的責(zé)任1、主宰者角色的含義

學(xué)生在實(shí)習(xí)教學(xué)中，應(yīng)處于中心者的地位，成為學(xué)習(xí)的主動(dòng)者而非被動(dòng)者。

在實(shí)習(xí)教學(xué)活動(dòng)中，應(yīng)該明確以學(xué)生為中心，教師為指導(dǎo)的角色分工。

2、學(xué)生在實(shí)習(xí)教學(xué)中承擔(dān)的責(zé)任

（1）參與實(shí)習(xí)教學(xué)計(jì)劃的制定。曾華源教授提出“實(shí)習(xí)教學(xué)參與整合

之模式”時(shí)指出“所謂參與一詞。并非指學(xué)生表達(dá)個(gè)人的學(xué)習(xí)需求與意愿而已，而是指教學(xué)者和學(xué)習(xí)者共同表達(dá)對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)的期望，并且積極參與實(shí)習(xí)計(jì)劃之?dāng)M定和學(xué)習(xí)過程”.（2）在機(jī)構(gòu)政策和程序之內(nèi)完成實(shí)習(xí)工作任務(wù)。

這是學(xué)生最主要的實(shí)習(xí)職責(zé)（3）遵守實(shí)習(xí)教學(xué)的各項(xiàng)規(guī)則和紀(jì)律。（4）認(rèn)真做好各種實(shí)習(xí)記錄和作業(yè)。實(shí)習(xí)的記錄和作業(yè)包括：p153（5）與督導(dǎo)教師保持密切的聯(lián)系。

第四章社會(huì)工作實(shí)習(xí)督導(dǎo)

一、督導(dǎo)者的素質(zhì)

一個(gè)合格的督導(dǎo)者應(yīng)具備以下幾個(gè)方面的素質(zhì)：1、嚴(yán)格的專業(yè)知識(shí)訓(xùn)練背景和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)督導(dǎo)是一個(gè)科學(xué)的過程，督導(dǎo)者對(duì)學(xué)生的每一次督導(dǎo)都必須有嚴(yán)格的科學(xué)依據(jù)。這就要求督導(dǎo)者自己必須受過嚴(yán)格的專業(yè)訓(xùn)練。首先，要對(duì)社工專業(yè)的理論與方法有著深刻的理解。

其次，必須有足夠的經(jīng)驗(yàn)來應(yīng)對(duì)在實(shí)習(xí)過程中的意外情況，具備應(yīng)變能力。

第三，有能力處理實(shí)習(xí)學(xué)生所服務(wù)案主的問題。

最后，還要對(duì)學(xué)生所遇到的問題做總結(jié)，提高學(xué)生的能力。2、督導(dǎo)者應(yīng)接受過教育學(xué)和心理學(xué)的訓(xùn)練，有足夠的教導(dǎo)學(xué)生的能力和意愿。

我們首先要強(qiáng)調(diào)的是督導(dǎo)的過程也是一個(gè)教育的過程，在這個(gè)過程中，督導(dǎo)者就是教育者。這就要求督導(dǎo)者做到：督導(dǎo)者要具備一定的教育學(xué)和心理學(xué)的知識(shí)。

督導(dǎo)者必須要明白學(xué)生是處于發(fā)展過程中的專業(yè)人員，他們的專業(yè)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)有限，但他們?cè)谛睦锷虾蛯�業(yè)知識(shí)技能方面具有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

3、督導(dǎo)者必須對(duì)所在機(jī)構(gòu)的政策和工作程序十分熟悉。這是引導(dǎo)學(xué)生在機(jī)構(gòu)中實(shí)習(xí)的重要前提條件。這個(gè)我們?cè)谇懊嬉呀?jīng)給大家提到過。

二、督導(dǎo)者與實(shí)習(xí)學(xué)生關(guān)系的建立與督導(dǎo)過程1、督導(dǎo)關(guān)系

督導(dǎo)關(guān)系：是由督導(dǎo)目標(biāo)和彼此的期望、督導(dǎo)方式以及雙方的互助態(tài)度所構(gòu)成的。在督導(dǎo)關(guān)系的建立中，有一個(gè)重要的問題，就是督導(dǎo)者的權(quán)威的建立。督導(dǎo)者權(quán)威的建立通過兩種方法：一是，督導(dǎo)者本身的能力和技巧。二是，機(jī)構(gòu)賦予督導(dǎo)者的權(quán)威。

但是以前者為基礎(chǔ)建立的權(quán)威比以后者為基礎(chǔ)建立的權(quán)威具有更大的影響力。當(dāng)個(gè)人能力和技巧不足以建立權(quán)威時(shí)，只能依靠機(jī)構(gòu)確認(rèn)其權(quán)威。而依靠機(jī)構(gòu)所建立的權(quán)威是經(jīng)不住時(shí)間考驗(yàn)的。但被督導(dǎo)者從督導(dǎo)者那里得不到有效的幫助時(shí)，督導(dǎo)者的權(quán)威就會(huì)降低。

在督導(dǎo)關(guān)系中，督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者相互之間恰當(dāng)?shù)钠谕�水平、良好的態(tài)度是建立積極的督導(dǎo)關(guān)系的重要條件。良好的督導(dǎo)關(guān)系的建立：首先，督導(dǎo)者要有敏銳的觀察力，要及時(shí)充分地了解實(shí)習(xí)學(xué)生的情緒和壓力，隨時(shí)給予支持和幫助。第二，督導(dǎo)者還應(yīng)表現(xiàn)出尊重與接納的態(tài)度，在督導(dǎo)過程中，督導(dǎo)者要以支持和教育的態(tài)度來幫助實(shí)習(xí)學(xué)生。第三，督導(dǎo)者要對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生的工作予以坦誠(chéng)的評(píng)價(jià)，并以開放的態(tài)度接受實(shí)習(xí)學(xué)生的反饋和意見。2、督導(dǎo)的實(shí)施

5

曾華源教授將督導(dǎo)過程分為四個(gè)階段

依賴期：這是督導(dǎo)關(guān)系建立的初期。實(shí)習(xí)學(xué)生雖有較高的實(shí)習(xí)動(dòng)機(jī)，但是由于對(duì)自己的信心不足，心中充滿疑問和憂慮。督導(dǎo)者一方面要幫助學(xué)生盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，另一方面又要鼓勵(lì)學(xué)生建立信心。

懷疑期：這個(gè)時(shí)期學(xué)生有獨(dú)立的愿望，但又對(duì)自己缺乏信心，懷疑自己能不能為案主提供滿意的服務(wù)。

發(fā)展期：學(xué)生逐漸建立自信，在工作中表現(xiàn)出獨(dú)立的見解，開始形成自己的經(jīng)驗(yàn)和工作方式。

督導(dǎo)者應(yīng)該給予學(xué)生充分你的鼓勵(lì)，促進(jìn)學(xué)生形成積極的自我評(píng)價(jià)。

自主期：學(xué)生能獨(dú)立開展工作，對(duì)督導(dǎo)者不再有依賴心理，希望能有充分的空間發(fā)揮自己的能力和實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。督導(dǎo)者應(yīng)采取更為民主的工作態(tài)度，與學(xué)生分享實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和成功。并不是每個(gè)學(xué)生在實(shí)習(xí)結(jié)束前，都會(huì)經(jīng)歷著四個(gè)階段。要求督導(dǎo)者半互助學(xué)生恰當(dāng)?shù)目偨Y(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，為今后的發(fā)展做好鋪墊。三、督導(dǎo)的模式

1、成長(zhǎng)與發(fā)展模式：該模式強(qiáng)調(diào)學(xué)生的發(fā)展與成熟水平是督導(dǎo)活動(dòng)的基礎(chǔ)，針對(duì)學(xué)生發(fā)展的需要制定督導(dǎo)目標(biāo)。學(xué)生的發(fā)展水平包括了學(xué)生的心理成熟程度、知識(shí)能力的發(fā)展水平。在督導(dǎo)過程中，督導(dǎo)者要充分了解每一個(gè)學(xué)生的個(gè)人發(fā)展?fàn)顩r，根據(jù)個(gè)人條件制定具體督導(dǎo)計(jì)劃。

2、學(xué)徒模式：調(diào)督導(dǎo)者與實(shí)習(xí)學(xué)生緊密的師生關(guān)系。督導(dǎo)者在學(xué)生掌握了專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，其督導(dǎo)方式主要是進(jìn)行個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的傳授。其具體的工作方式是帶領(lǐng)學(xué)生一起工作，緊密觀察學(xué)生的每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)解決。這種模式要求師生之間必須建立起融洽的關(guān)系。3、結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)模式：調(diào)了專業(yè)教育過程本身就是一個(gè)結(jié)構(gòu)體系，實(shí)習(xí)是專業(yè)教育過程的一個(gè)重要組成部分，也有其自身的結(jié)構(gòu)。要求督導(dǎo)者遵循實(shí)習(xí)過程的結(jié)構(gòu)性要求來安排具體的督導(dǎo)過程。4、行政模式：是以機(jī)構(gòu)政策和程序?yàn)榛�礎(chǔ)來設(shè)計(jì)督導(dǎo)教學(xué)的一種時(shí)下模式。它強(qiáng)調(diào)學(xué)生的實(shí)習(xí)必須融入機(jī)構(gòu)的整體工作程序中，學(xué)生的實(shí)習(xí)目標(biāo)必須是機(jī)構(gòu)整體目標(biāo)的一個(gè)組成部分，而評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)效果的標(biāo)準(zhǔn)也是機(jī)構(gòu)的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這種模式強(qiáng)調(diào)案主的利益是不可動(dòng)搖的，不能因?yàn)閷?shí)習(xí)的需要而對(duì)機(jī)構(gòu)的工作目標(biāo)和程序進(jìn)行改變。這種模式強(qiáng)調(diào)的是工作結(jié)果。四、督導(dǎo)的功能

1、行政功能：督導(dǎo)的行政性主要包括向被督導(dǎo)者說明機(jī)構(gòu)的政策、行政程序和有關(guān)的工作規(guī)定；協(xié)助被督導(dǎo)者解決工作程序上所遇到的難題；向上級(jí)提出改進(jìn)政策和工作程序的建議；幫助被督導(dǎo)者了解機(jī)構(gòu)的行政方面的程序和規(guī)則。督導(dǎo)的行政性功能的實(shí)現(xiàn)在于幫助被督導(dǎo)者，使他們的具體工作都能符合機(jī)構(gòu)的期望和規(guī)定，同時(shí)又要保證工作的效率。2、教育功能：協(xié)助被督導(dǎo)者學(xué)習(xí)社會(huì)工作專業(yè)倫理原則和精神；協(xié)助被督導(dǎo)者充實(shí)專業(yè)知識(shí)，磨練專業(yè)技巧；促進(jìn)被督導(dǎo)者的自我認(rèn)識(shí)，提高其對(duì)專業(yè)身份的認(rèn)同；協(xié)助督導(dǎo)者了解服務(wù)對(duì)象的特性和問題；幫助被督導(dǎo)者認(rèn)同機(jī)構(gòu)，并遵守機(jī)構(gòu)的政策、組織、行政程序，并了解可以利用的資源，以為案主提供更充分的服務(wù)。3、支持功能：鼓勵(lì)、成就認(rèn)定、基于事實(shí)表達(dá)信心、贊同與贊美；情緒疏導(dǎo)、降低敏感和概括化、表示興趣和關(guān)心的傾訴；提供資料面對(duì)現(xiàn)實(shí)、直接調(diào)試、提供示范性行為等。

第五章社會(huì)工作實(shí)習(xí)教學(xué)過程

第一節(jié)實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備

一、與實(shí)習(xí)相關(guān)的課程安排1、實(shí)習(xí)與課程之間的關(guān)系

讓學(xué)生嘗試掌握基本的專業(yè)知識(shí)技巧，幫助學(xué)生做好充分的實(shí)習(xí)前的心理準(zhǔn)備。

通過實(shí)習(xí)檢驗(yàn)課堂教學(xué)成果，為今后調(diào)整課堂教學(xué)計(jì)劃提供必要的依據(jù)。

2、實(shí)習(xí)前課程的安排

第一類實(shí)習(xí)重點(diǎn)在學(xué)生的自我認(rèn)識(shí)、助人技巧訓(xùn)練和對(duì)福利機(jī)構(gòu)的參觀討論方面。課程主要是社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)工作導(dǎo)論第二類實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是安排學(xué)生在福利機(jī)構(gòu)內(nèi)實(shí)習(xí)，并配合機(jī)構(gòu)的性質(zhì)在實(shí)習(xí)督導(dǎo)的指導(dǎo)下嘗試各項(xiàng)助人的福利服務(wù)。課程方面除了第一類課程外，還有人類行為與社會(huì)環(huán)境、個(gè)案工作、小組工作等。

第三類實(shí)習(xí)的主要目的是訓(xùn)練學(xué)生規(guī)劃、執(zhí)行、評(píng)估社會(huì)福利服務(wù)方案，培養(yǎng)學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)、運(yùn)用資源解決問題的能力。課程上除了前兩類課程外，還要學(xué)習(xí)社區(qū)工作、社會(huì)政策、社會(huì)工作行政等。

3、對(duì)老師的課程安排

第一類：以認(rèn)識(shí)社會(huì)福利機(jī)構(gòu)、練習(xí)助人技巧和幫助學(xué)生自我了解為主要目標(biāo)

第二類和第三類：在實(shí)習(xí)中將理論和實(shí)務(wù)配合，有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)；熟練社會(huì)工作助人技巧；了解機(jī)構(gòu)運(yùn)作的情況和社會(huì)工作員的功能；培養(yǎng)適當(dāng)?shù)姆��?wù)態(tài)度、專業(yè)精神、倫理規(guī)范和價(jià)值；培養(yǎng)工作能力社會(huì)工作實(shí)習(xí)

和自我成長(zhǎng)

二、實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的遴選和確定對(duì)機(jī)構(gòu)評(píng)估應(yīng)考慮到以下幾點(diǎn)：①機(jī)構(gòu)目標(biāo)和學(xué)院教學(xué)目標(biāo)的一致程度；②機(jī)構(gòu)服務(wù)項(xiàng)目的規(guī)模和深度，以及能夠給學(xué)生提供的機(jī)會(huì)及層次；③是否具有合適額社會(huì)工作實(shí)習(xí)的督導(dǎo)者；④是否具有穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)和良性運(yùn)行機(jī)制；⑤是否具備有利于學(xué)生實(shí)習(xí)的條件設(shè)備；⑥機(jī)構(gòu)主管和其他部門的支持

目前陳丹實(shí)習(xí)教學(xué)任務(wù)的機(jī)構(gòu)：①民政系統(tǒng)：如民政部（局）及所屬的福利服務(wù)系統(tǒng)；②政府（或具有政府職能的）部門：扶貧辦、殘聯(lián)、老齡委、計(jì)劃生育委員會(huì)、衛(wèi)生部、紅十字會(huì)、街道等；③群眾團(tuán)體：如共青團(tuán)、婦聯(lián)、工會(huì)等；④民間機(jī)構(gòu)：NGO

第二節(jié)實(shí)習(xí)教學(xué)的模式與方法

一、實(shí)習(xí)教學(xué)模式

Sheafor和Jenkis以Gordon和Schurt對(duì)社會(huì)工作實(shí)習(xí)教學(xué)概況的研究報(bào)告為基礎(chǔ)，歸納出社會(huì)工作實(shí)習(xí)教學(xué)有三種理想型取向。①學(xué)徒式取向（apprenticeshipapproach）：主要著重在“做”，并期望學(xué)生從中獲取社會(huì)工作所需要的知識(shí)和了解。這是經(jīng)驗(yàn)歸納的學(xué)習(xí)模式，完全要依賴機(jī)構(gòu)提供充分完全的機(jī)會(huì)練習(xí)。缺點(diǎn)是：案主在沒有受過訓(xùn)練、缺乏知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生的實(shí)習(xí)中，將存在權(quán)益受損或個(gè)人受害的危險(xiǎn)。同時(shí)，實(shí)習(xí)效果的好壞，很大程度上取決于實(shí)習(xí)教學(xué)者的水平。②學(xué)院式取向（academicapproach）：著重認(rèn)知上的發(fā)展，認(rèn)為在實(shí)習(xí)情境中的“做”，只是在印證學(xué)校理論知識(shí)的例證而已。缺點(diǎn)是：學(xué)生雖然知識(shí)很豐富，但缺乏解決實(shí)際問題的能力③結(jié)合式取向（articulationapproach）：著重在有計(jì)劃的結(jié)合認(rèn)知和經(jīng)驗(yàn)上的學(xué)習(xí)，即教學(xué)目標(biāo)同時(shí)著重知行學(xué)習(xí)的結(jié)合。見教材179

二、實(shí)習(xí)教學(xué)方法：①個(gè)別討論教學(xué)法；②團(tuán)體討論教學(xué)法；③個(gè)案教學(xué)法；④角色扮演法；⑤講授法；⑥示范；⑦資料分派閱讀；⑧參觀與專題研究

第三節(jié)社會(huì)工作實(shí)習(xí)的評(píng)估

一、實(shí)習(xí)評(píng)估的意義

定義：實(shí)習(xí)評(píng)估是指在某個(gè)特定時(shí)段中，以客觀的方式考量實(shí)習(xí)學(xué)生在工作中的整體表現(xiàn)。

目的：①協(xié)助學(xué)生專業(yè)成長(zhǎng)，改善專業(yè)不足；②評(píng)定實(shí)習(xí)成績(jī)和效果，判定學(xué)生對(duì)專業(yè)的認(rèn)同度，促使學(xué)生發(fā)展他們的專業(yè)技能。實(shí)習(xí)評(píng)估對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生的效果：①清楚達(dá)到機(jī)構(gòu)目標(biāo)和要求的程度，減少模糊不清所造成的焦慮。②透過督導(dǎo)的考評(píng)與回饋，使學(xué)生了解并相信自己的成長(zhǎng)獲得成就感，同時(shí)知道缺點(diǎn)所在及改善的方向。③評(píng)估可以激勵(lì)并引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。④促使學(xué)生察覺實(shí)習(xí)的焦點(diǎn)任務(wù)，使其能專注于這些任務(wù)。⑤可透過評(píng)估找出仍不足之處，找出督導(dǎo)應(yīng)指導(dǎo)的方向和目標(biāo)。⑥幫助學(xué)生學(xué)習(xí)對(duì)實(shí)習(xí)績(jī)效作自我評(píng)價(jià)，并可依此作為改進(jìn)的依據(jù)。⑦有助學(xué)生做生涯規(guī)劃，經(jīng)過評(píng)估可以了解自己的資質(zhì)和能力。

實(shí)習(xí)評(píng)估對(duì)督導(dǎo)者的效果：①是一套公正的考量標(biāo)準(zhǔn)，可避免督導(dǎo)者本身的偏見；②是評(píng)估可讓督導(dǎo)者更清楚學(xué)生已學(xué)了什么，還要再加強(qiáng)什么；③是評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)可作為學(xué)生行為規(guī)范的工具，同時(shí)可減低角色模糊或沖突帶來的困擾，就督導(dǎo)而言，具有行政督導(dǎo)的功用。

二、實(shí)習(xí)評(píng)估的類型與方式實(shí)習(xí)評(píng)估分為：

1.非正式評(píng)估：非正式評(píng)估可能在實(shí)習(xí)督導(dǎo)的任何時(shí)刻發(fā)生，督導(dǎo)的每一舉動(dòng)和反應(yīng)，都可視為對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)工作的非正式評(píng)估。2.正式評(píng)估(著重考量)

●診斷性評(píng)估：在實(shí)習(xí)教學(xué)之前或?qū)W習(xí)發(fā)生困擾與問題時(shí)使用，在于了解學(xué)生學(xué)習(xí)的起點(diǎn)、學(xué)習(xí)特質(zhì)和學(xué)習(xí)困難的原因。

●形成性評(píng)估:在教學(xué)過程中使用，即通過督導(dǎo)的觀察和記錄，或采用評(píng)估表等方式，收集學(xué)生的學(xué)習(xí)表現(xiàn)資料，以了解學(xué)生學(xué)習(xí)的進(jìn)展與不足之處，并提出改進(jìn)方向。

●總結(jié)性評(píng)估:在教學(xué)活動(dòng)結(jié)束之前或結(jié)束后實(shí)施，以便了解學(xué)生達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)的程度。三、實(shí)習(xí)評(píng)估的原則四、實(shí)習(xí)評(píng)估的執(zhí)行

實(shí)習(xí)評(píng)估是一個(gè)連續(xù)的過程，評(píng)估的因素滲透在其中的每一個(gè)在實(shí)習(xí)過程中。

一般要進(jìn)行兩次正式的實(shí)習(xí)評(píng)估工作。一次是中期評(píng)估，一次是終期評(píng)估環(huán)節(jié)。

2.評(píng)估執(zhí)行過程的關(guān)鍵：強(qiáng)調(diào)學(xué)生在實(shí)習(xí)中所表現(xiàn)出來的正面特征，以促進(jìn)學(xué)生的成長(zhǎng)。同時(shí)，對(duì)學(xué)生在實(shí)習(xí)中所表現(xiàn)出來的問題，應(yīng)與學(xué)生認(rèn)真討論。

社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程

社會(huì)工作實(shí)務(wù)主要可分為三個(gè)層次：微觀個(gè)人，中觀家庭和小組，宏觀組織和社區(qū)。社會(huì)工作者使用的解決問題的方法，一般來說總會(huì)包括以下步驟：盡可能清晰的界定問題或者問題范圍；提出全部解決方案；評(píng)價(jià)各種方案；選擇一種或者幾種方案并制定目標(biāo)；實(shí)施解決方案；跟蹤評(píng)價(jià)解決方案的效果。也就是說，

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社會(huì)工作的助人過程有一些基本的程序，或者稱之為社會(huì)工作實(shí)務(wù)

的通用過程，概言之，即：接案、預(yù)估、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估、接案。一、接案

接案是社會(huì)工作者和有可能成為案主的人開始溝通，并初步達(dá)成協(xié)議一起來解決問題的過程。

重要性：接案作為正式助人過程的開始，對(duì)于社會(huì)工作者而言，是和案主建立信任和合作關(guān)系的重要階段，也是成功進(jìn)行評(píng)估和介入的必要前提。社會(huì)工作者和案主在此過程中能否通過有效的溝通，達(dá)成一起努力解決問題的初步共識(shí)，是這一過程的關(guān)鍵。兩種情況：自愿：有些案主是自愿求助的，解決問題的愿望比較強(qiáng)烈，因此，也比較容易和社會(huì)工作者溝通并達(dá)成初步共識(shí)。

非自愿的案主：他們大多是被迫來見社會(huì)工作者的，如家庭暴力的施暴者、社區(qū)矯正的對(duì)象、學(xué)校轉(zhuǎn)介過來的“問題學(xué)生”；一開始往往會(huì)帶有敵對(duì)情緒，防御和戒備使他們不會(huì)跟社會(huì)工作者很快建立信任關(guān)系，所以，這樣的接案過程相對(duì)比較艱難，花費(fèi)的時(shí)間也會(huì)長(zhǎng)些。

1、結(jié)案前的準(zhǔn)備事務(wù)性準(zhǔn)備：社會(huì)工作者在接案錢的事務(wù)性準(zhǔn)備主要包括三個(gè)方面：對(duì)案主相關(guān)信息的收集；對(duì)于初次面談時(shí)間、地點(diǎn)和環(huán)境的安排；草擬面談提綱。

對(duì)案主相關(guān)信息的收集：對(duì)接待人員交給的電話記錄認(rèn)真分析；機(jī)構(gòu)的相關(guān)記錄；案主的家人、朋友、老師、司法人員、醫(yī)務(wù)工作者、居委會(huì)干部。

初次見面的時(shí)間、地點(diǎn)和環(huán)境的安排：和案主聯(lián)絡(luò)確定面談的時(shí)間和地點(diǎn)。在時(shí)間和地點(diǎn)上要充分考慮案主的需要。征詢對(duì)方的意見。從環(huán)境方面看，要考慮私密性、安全感和舒適性，包括房間的隔音效果、家具的布置、座位的安排等。如有兒童來訪，還要有一些適合給孩子的圖書、玩具等。社會(huì)工作者本人要衣著得體，遵守時(shí)間。

面談提綱：

心理上的準(zhǔn)備：社會(huì)工作者能否根據(jù)已有信息，運(yùn)用同理心老感受案主的處境和想法。

運(yùn)用同理心技巧來分析案主，只是一種心理上的準(zhǔn)備，不應(yīng)該被這種思考所束縛，而應(yīng)該更加自信地以一種開放的心態(tài)去面對(duì)案主，接受更多的可能性。

另外，心理的準(zhǔn)備還包括社會(huì)工作者對(duì)自身的思考和反省。作為社會(huì)工作者首先要清晰的認(rèn)識(shí)自己，問自己是否準(zhǔn)備好和案主見面，能否及時(shí)調(diào)整狀態(tài)和進(jìn)行有效的自我控制。2、初次面談

一般來說，面談的基本程序是：自我介紹、明確此次會(huì)談的目的和角色、介紹機(jī)構(gòu)的相關(guān)政策和倫理守則、引導(dǎo)案主談求助的期望或需要工作者幫助的地方、探討問題或需要的來龍去脈、小結(jié)談話內(nèi)容并說明下次會(huì)談可能涉及的主題。

自我介紹：熱情、主動(dòng)介紹自己；征詢案主的意見如何對(duì)其進(jìn)行稱呼，一般用正式稱呼，顯示對(duì)其尊重；進(jìn)入正題前，稍作寒暄，緩解案主的緊張和惶恐；留意案主的語言表單方式，運(yùn)用案主能接受和理解的語言進(jìn)行交談（應(yīng)避免模仿他們的口音或說話習(xí)慣，案主會(huì)覺得受到嚴(yán)重冒犯）；社工還要注意自己的肢體語言，舉手投足和面部表情都應(yīng)向案主傳遞尊重、接納、關(guān)懷和專業(yè)的素質(zhì)。明確初次面談的目的和角色：了解案主的問題和需要；讓案主了解結(jié)構(gòu)的服務(wù)是否能夠滿足案主的需要，并探討能否建立正式的專業(yè)服務(wù)關(guān)系。

介紹機(jī)構(gòu)的相關(guān)政策和倫理守則：在會(huì)談之前，要對(duì)案主介紹機(jī)構(gòu)的主要服務(wù)內(nèi)容、基本規(guī)則（收費(fèi)、預(yù)約和服務(wù)時(shí)間）、倫理守則。以便明確社會(huì)工作者、機(jī)構(gòu)和案主之間的權(quán)利和義務(wù)。同時(shí)也可以進(jìn)一步確認(rèn)機(jī)構(gòu)所提供的服務(wù)是否和案主的期望吻合。至于倫理守則的告知，并非吧倫理守則的條款向案主照本宣科，而要針對(duì)案主的情況，選擇相關(guān)的原則進(jìn)行說明。對(duì)保密原則的解釋，永遠(yuǎn)也不要承諾是絕對(duì)保密的。引導(dǎo)案主談求助的期望：

探討問題或需要的來龍去脈：有關(guān)案主的關(guān)注和需要，在初次面談中應(yīng)有初步的了解；有些情況受時(shí)間的限制不能探討的很詳細(xì)，可以在下次面談時(shí)深入討論；在初次面談時(shí)要把握重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行引導(dǎo)，對(duì)案主關(guān)注的問題及其成因進(jìn)行討論；有的案主有戒心，可能會(huì)拿一些表面的東西進(jìn)行試探，社工要學(xué)會(huì)察言觀色，循循善誘，以自己的真誠(chéng)和積極傾聽同理心等技巧的運(yùn)用獲得案主的信任。小結(jié)：我們應(yīng)該為會(huì)談結(jié)束留下足夠的時(shí)間以便我們不會(huì)匆忙，因?yàn)檫@會(huì)給案主一種要趕他們走的印象。幫助案主理清思路；進(jìn)一步確定工作關(guān)系是否要建立；下次見面的時(shí)間和可能涉及的問題。

擴(kuò)展閱讀：社會(huì)工作實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告(湯瑋)

社會(huì)工作與管理畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

一、基本資料

學(xué)生姓名：湯瑋

實(shí)習(xí)單位：上海市浦東新區(qū)培花七居委

實(shí)習(xí)時(shí)段：201*年7月1號(hào)201*年8月30號(hào)實(shí)習(xí)總時(shí)間：160小時(shí)指導(dǎo)老師：徐丙奎

督導(dǎo)老師：周雪梅（負(fù)責(zé)青少年活動(dòng)的社工）

二．實(shí)習(xí)過程中的工作總結(jié)

暑假伊始，我就來到了期盼以久的實(shí)習(xí)單位培花七居委，懷著強(qiáng)烈

的好奇心和新鮮感我開始了我的實(shí)習(xí)工作。居委會(huì)里的老師們對(duì)我都十分熱情，并且很照顧我，讓我感激不已。在與他們相處的時(shí)間里，又讓我受益匪淺，學(xué)會(huì)了很多的知識(shí)，這些美好的回憶和寶貴的知識(shí)我會(huì)永遠(yuǎn)銘記。通過實(shí)習(xí)，我深深的體會(huì)到“社會(huì)工作與管理”是一門實(shí)用而新興的學(xué)科，而做為一名“社會(huì)工作與管理”專業(yè)的學(xué)生，我感到十分自豪和驕傲，并希望自己能力所能及地為社會(huì)做一些貢獻(xiàn)。

1、在實(shí)習(xí)單位參與和介入的工作

培七居委會(huì)已經(jīng)成立了9年了，它坐落于芳芯路210弄40號(hào)201-203室，芳佳苑的居民們幾乎對(duì)它無不知曉,因?yàn)檫@個(gè)居委會(huì)已經(jīng)贏得了大家的依賴和支持,小區(qū)的居民們有任何生活上的困難都會(huì)及時(shí)與居委會(huì)取得聯(lián)系。在報(bào)到的第一天，居委主任把我分配給了負(fù)責(zé)青少年社會(huì)工作的周老師，并與其他的居委會(huì)工作人員做了相互的介紹，基本上對(duì)大家的工作范圍和工作職責(zé)有了大致的了解，這樣就建立了一個(gè)良好的互動(dòng)關(guān)系。然后督導(dǎo)周老師向我詳細(xì)介紹了青少年社會(huì)工作的概況，工作作息的安排，工作的性質(zhì)和職責(zé)、范圍，并根據(jù)我的實(shí)際情況專門擬定了一個(gè)適合的實(shí)習(xí)計(jì)劃。在了解了相關(guān)的情況與資料后，周老師帶我參觀了青少年活動(dòng)中心以及他們這些年來取得的一些成就，還讓我閱覽了社區(qū)青少年的相關(guān)資料，開展活動(dòng)的流程與相關(guān)環(huán)節(jié)，讓我對(duì)青少年的工作有了更深一步的認(rèn)知。一開始我只是天真的以為青少年社工是一份簡(jiǎn)單單純的工作，因?yàn)槎际桥c小孩子溝通應(yīng)該是很容易的一件事情。然而在聽了周老師的介紹后，才深知自己的想法是多么的單純和膚淺�，F(xiàn)在的青少年因?yàn)槎际仟?dú)生子女，被家長(zhǎng)過份的呵護(hù)寵愛而形成了自私驕傲，不喜歡團(tuán)體活動(dòng)，不注重團(tuán)體觀念，只顧個(gè)人利益，喜歡單獨(dú)行動(dòng)的現(xiàn)象很是嚴(yán)重，從而導(dǎo)致社區(qū)的青少年活動(dòng)很難組織開展。這就要求我們要端正自己的態(tài)度，不能因?yàn)閰⑴c者是青少年，就不把他們的想法、心情考慮在內(nèi)，以家長(zhǎng)的姿態(tài)對(duì)他們指頤氣使，而是要求我們要以尊重，誠(chéng)懇，平等的態(tài)度與他們溝通，讓他們覺得自己也很有才能，能為社區(qū)貢獻(xiàn)出自己的一份力量，社區(qū)的建設(shè)也是需要他們的。在實(shí)習(xí)的兩個(gè)月期間正值暑假來臨，青少年的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)也如期展開。在兩個(gè)月內(nèi)，我們成功的舉辦了“衛(wèi)生健康知識(shí)宣傳與講座”、“青少年如何正確引導(dǎo)自己的發(fā)展”、“參觀跨海大橋暑期夏令營(yíng)”、“迎奧運(yùn)知識(shí)競(jìng)賽”等活動(dòng)，并一致獲得了好評(píng)，還獲得了“201*年浦東培花社區(qū)先進(jìn)青少年組織獎(jiǎng)”。在活動(dòng)開展舉辦期間，我協(xié)助周老師做組織，策劃，安排的工作，每一次活動(dòng)的舉行都需要付出很大的心血，只有妥當(dāng)?shù)陌才�，�?duì)細(xì)節(jié)之處也要兼顧得當(dāng)，才能成功的完成每次的工作任務(wù)。在每次活動(dòng)結(jié)束之后，我和督導(dǎo)周老師都會(huì)對(duì)工作之中的失誤之處，還有經(jīng)驗(yàn)的不足之處都進(jìn)行一次長(zhǎng)時(shí)間的相互交流，這種就可以有效的防止下次再發(fā)生失誤的產(chǎn)生。然后及時(shí)的把當(dāng)天活動(dòng)的資料和紀(jì)錄利用電腦進(jìn)行編輯，上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審查。從對(duì)社會(huì)工作的基本概念的了解到社會(huì)工作原則的理解運(yùn)用，以及實(shí)際處理問題的方式和技巧等，讓我對(duì)所學(xué)的理論知識(shí)得出了實(shí)踐的真知。不僅僅只是青少年的工作。居委會(huì)里任何一項(xiàng)社區(qū)工作都是需要我們付出極大的耐心，熱情，毅力去完成它，讓我覺得社工工作真是是一件很負(fù)有挑戰(zhàn)性的工作，不論任何的酸甜苦辣、艱難險(xiǎn)阻，都要用恒心和毅力去克服一切，要有對(duì)這份崇高事業(yè)的執(zhí)著和熱情，以平等的態(tài)度對(duì)待每一位工作對(duì)象，在平凡中發(fā)出自己的光和熱。

具體案例：

1．案主情況：小趙今年23歲，從小父母離異，后來父親再娶。去

年父親染病不治身亡，現(xiàn)與繼母同住。小張終日在家玩電腦游戲，沒有正式的工作，也沒有尋找工作的意念，一直頹廢地生活。1、

主要問題：本來小趙自初中畢業(yè)后再也沒有繼續(xù)升學(xué)，其父是從事電器修理行業(yè)的維修人員，小趙在家跟其父學(xué)習(xí)修理技能，作為將來的生活保障。自其父死后，小趙終日郁郁郁寡歡，沒有了學(xué)習(xí)的動(dòng)力，天天呆在家里玩電腦游戲，繼母的勸說絲毫無用。小趙從小父母異，雖然父親再娶，但與繼母感情不合，從小性格就很孤僻，沒有自信心，不喜與人溝通。自從小趙父親去世，世上唯一的親人不在，造成了小趙心理上的逃避陰影。這就需要我們幫助他樹立生活的信心，協(xié)助他獲得一定的幫助，建立積極正確的生活思想，促成其采取有效的行動(dòng)改變現(xiàn)狀。

3．具體過程：首先，我們以會(huì)談技術(shù)中人際溝通的方法面對(duì)面的

和小趙進(jìn)行溝通交流，了解其內(nèi)心的想法。起先小趙對(duì)我們的到來非常抵觸，會(huì)見時(shí)也不喜歡與我們溝通，少言寡語，讓我們不能了解其內(nèi)心真正的想法。這時(shí)就需要我們采取個(gè)案社會(huì)工作技術(shù)的基本原則與態(tài)度，很好的應(yīng)用專業(yè)知識(shí)與技術(shù)才能更好的處理好問題。我們沒有強(qiáng)迫他馬上和我們進(jìn)行了溝通，但也沒有放棄隨時(shí)與小趙溝通的希望，人際的溝通是要任其自然的，不能急于求成。果然，慢慢地小趙放下了心防，對(duì)我們的問題有了自然主動(dòng)的響應(yīng)，言語也漸漸多了起來。在幾次溝通交流后，小趙吐出了他的內(nèi)心想法和困惑。他現(xiàn)在自己很迷茫，上海的就業(yè)壓力很大，沒有文憑是找不到稱心如意的工作的，而且自己又性格孤僻，不擅言辭，不喜歡與人溝通，他對(duì)自己的未來很沒有信任，寧愿選擇逃避，躲在自己的家里。了解他的這些想法后，我們就運(yùn)用治療性溝通中的，支持需要幫助的人、減輕案主內(nèi)心焦慮、協(xié)助案主建立正確的想法、促成案主采取有效措施等四個(gè)方面做了一些工作。我們鼓勵(lì)小趙，給他一定的就業(yè)信心，對(duì)生活要充滿希望。請(qǐng)他參加就業(yè)中心的就業(yè)指導(dǎo)宣傳的講座，了解目前社會(huì)的就業(yè)情況等，并與市政府免費(fèi)的再就業(yè)培訓(xùn)中心取得聯(lián)系，讓小張先確定自己的興趣愛好并選擇一份自己有興趣的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí)，也鼓舞他走出自己的內(nèi)心世界，不要天天窩在家里，要多外出活動(dòng)，與人交流，慢慢的增強(qiáng)自己的社會(huì)交際能力，從而更好的建立自己的人際關(guān)系。

4、發(fā)展結(jié)果：通過我們的協(xié)助，小趙報(bào)名去了再就業(yè)的培訓(xùn)，由于他有一定的家電維修基礎(chǔ)，所以報(bào)了家電維修的培訓(xùn)。小趙在培訓(xùn)中與大家相處的不錯(cuò)，還交了幾個(gè)朋友，在節(jié)假日里也經(jīng)常與朋友相伴出游。同時(shí)他也開始愿意參加一些社區(qū)的活動(dòng)，象“學(xué)雷峰活動(dòng)”他就來了，還免費(fèi)幫助社區(qū)的居民修理電器，得到了大家的贊賞。在社區(qū)的社工工作，在開展上主要是大力依托社區(qū)的資源和力量進(jìn)行的，當(dāng)然離不居民們的幫助，與之建立良好的關(guān)系是很重要的。在工作的處理問題上，向居民群眾了解基本情況，根據(jù)居民們的反映來做為資料參考，正確的判斷問題的所在，都是離不開廣大居民群眾對(duì)我們社工工作的支持和幫助。只有理論聯(lián)系實(shí)際才能快速準(zhǔn)確地為居民們解決問題，提高我們的服務(wù)效率。跟隨督導(dǎo)老師一起進(jìn)行工作，讓我的工作經(jīng)驗(yàn)慢慢的累積了起來，深深地體會(huì)到只有實(shí)踐才能出真知，但是實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)雖然是寶貴的，可是也不能脫離了專業(yè)的技能知識(shí)。只有熟悉掌握了專業(yè)的知識(shí)，才能與工作經(jīng)驗(yàn)完美的結(jié)合起來，更有效的處理好問題。在我參與的幾個(gè)個(gè)案中，專業(yè)的社工知識(shí)就發(fā)揮著很大的作用，可以說它與技能和經(jīng)驗(yàn)是相輔相成，缺一不可的。比如說以下這個(gè)案例。

具體案例：

1、案主情況：楊某和丈夫結(jié)婚八年后離婚，現(xiàn)與兒子一同生活。離異后的楊某情緒很激烈，經(jīng)常打罵兒子，并進(jìn)行體罰。鄰居多次勸解，楊某不但不接受，還與鄰居大打出手發(fā)生了激烈的言語沖突。2、主要問題：楊某和丈夫結(jié)婚八年后離異，現(xiàn)在與上小學(xué)二年級(jí)的兒子同住。由于楊某受盡了婚姻帶給她的折磨與痛苦，離婚后造成她性格比較偏激，總是疑神疑鬼，覺得別人對(duì)她指指點(diǎn)點(diǎn)，看不起她，在背后議論她。楊某和丈夫的不成功的婚姻生活也使兒子變得很自卑，父母離異后他開始不喜歡上學(xué)，逃課，這些問題造成了楊某的兒子成績(jī)逐漸變差，每次開家長(zhǎng)會(huì)，楊某都覺得兒子讓她很丟臉，家長(zhǎng)會(huì)上的其他家長(zhǎng)們都像在嘲笑她似的，于是她就開始打罵兒子，甚至對(duì)兒子進(jìn)行了體罰。她覺得“棍棒下面出孝子”這句話是非常正確的。孩子表現(xiàn)不好就應(yīng)該打罵，這樣才能教育好兒子。有時(shí)甚至把自身的痛苦和怨氣都發(fā)泄在兒子的身上。

3、具體的過程：這個(gè)案例我們是采用“理性情緒治療法”來解決的。人既是理性的，又是非理性的。人的精神煩惱和情緒困擾大多來自于其思維中不合理、不符合邏輯的信念。它使人逃避現(xiàn)實(shí)、自怨自艾，不敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)中的挑戰(zhàn)。當(dāng)人們長(zhǎng)期堅(jiān)持某些不合理的信念時(shí)，便會(huì)導(dǎo)致不良的情緒體驗(yàn)。而當(dāng)人們接受更加理性與合理的信念時(shí)，其焦慮與其他不良情緒就會(huì)得到緩解。首先，我們?nèi)バ�楊母子的家進(jìn)行了一次座談會(huì)。我們考慮到楊某是一名離過婚的女子，被婚姻受到很大的傷害和痛苦，所以談話的措辭都比較婉轉(zhuǎn)嚴(yán)謹(jǐn)，盡量讓她感受到我們的真誠(chéng)，使她不再讓那么敏感。也許楊某逐漸體會(huì)到我們的良苦用心，便很平和的向我們講訴了她內(nèi)心的苦悶。她覺得離婚對(duì)女人來說實(shí)在是一件太悲慘的事情，離婚對(duì)女人來說太坍臺(tái)了，永遠(yuǎn)沒有可能在別人面前抬起頭來。而且還要還要遭受別人在背后對(duì)她的議論和指點(diǎn)，讓她覺得生活真的很痛苦。她的兒子也不爭(zhēng)氣，讀書成績(jī)差，還經(jīng)常喜歡逃課，連兒子都要和她一樣承受離婚帶來的壓力，兒子也被別人瞧不起，甚至在別人的眼里是低人一等的。

聽了她的講訴，我們就耐心的勸解她：離婚并不是那么可悲的事情，這只是人生中的一個(gè)失敗的經(jīng)驗(yàn)敗了。我們是否應(yīng)該要求在自己的人生中每一件事都要成功和完滿？事實(shí)上，世界上很少有人在自己的一生中處處成功和事事順利，不是在這里經(jīng)受折就是在那里遭遇失敗，所以，你一定要把婚姻不順利這件事當(dāng)作包袱背在身上，那么就會(huì)帶來許多焦慮、沮喪等負(fù)面情緒，從而看不到自我價(jià)值。其實(shí)，你只要在生活中盡力而為，活得充實(shí)和有意義，只求向自己交待，就大可不必為求取悅他人而辛苦地活著。過分的擔(dān)憂和困擾，不僅于事無補(bǔ)，反而會(huì)令你在面對(duì)困難或做許多事情時(shí)，難以有效地應(yīng)對(duì)，而且，過份的擔(dān)心倒會(huì)增加意外事件發(fā)生的可能性，所以，你要對(duì)自己說：離婚沒有什么大不了的，單親家庭也沒有什么可怕，所有的困難我都可以應(yīng)忖。并且告訴她，要多多加強(qiáng)對(duì)兒子的關(guān)懷，家長(zhǎng)是孩子的榜樣，兒子逃學(xué)也是因?yàn)楦械阶员安幌肱c小朋友們接觸，怕遭受小朋友的非議和嘲笑的目光。孩子的成績(jī)是可以慢慢提高的，但是心靈受到了創(chuàng)傷就很難恢復(fù)了。所以自身要拋棄原來那些非理性的想法，如悲傷、挫折、生氣、易怒、失望、敵意、自貶等感受，而要樹立起對(duì)生活的信心，加強(qiáng)心理建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)兒子的關(guān)心體貼，不再對(duì)兒子進(jìn)行打罵和體罰，而是要用關(guān)心和愛心來引導(dǎo)兒子走上正確的生活道路。通過這次的交談，楊某的心結(jié)漸漸的打開了，也很認(rèn)同我們的想法，并表現(xiàn)自己會(huì)走出離婚的陰影，和兒子好好的生活下去。我們同時(shí)也向她表明，如果生活中需要我們居委會(huì)的幫助請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系，我們會(huì)及時(shí)給予她們幫助和支持，希望她們母子二人能幸福的生活下去。

4．發(fā)展結(jié)果：結(jié)束了楊某母子的案例后，在暑假青少年實(shí)踐活動(dòng)

中我又遇到了楊某的兒子。小朋友變得很樂觀開朗，在活動(dòng)中與小朋友友好相處，還能幫助我們做些力所能及的事情。在“迎奧運(yùn)知識(shí)競(jìng)賽”中，楊某也和兒子一同參與，母子倆人的感情很好，一直形影不離，讓我們都覺得很開心。而且楊某也能與鄰居友好相處，平日里都互幫互助，看來?xiàng)钅骋呀?jīng)走出了離婚帶給她的陰影與痛苦，這讓我們都甚感欣慰。

以上案例采用了理性情緒療法的輔導(dǎo)技巧，以婚姻問題和單親家庭問題作為例子加以說明。概括地說，理性情緒療法堅(jiān)信，人類天生同時(shí)有理性和非理性的兩種信念，而非理性信念是人的情緒問題和行為問題的根源。以此觀之，日常生活中有不少離婚或身處單親家庭的當(dāng)事人，整天凄凄慘慘，精神萎靡不振，或者內(nèi)心充滿敵意、仇恨、絕望等不適當(dāng)?shù)那榫w而導(dǎo)致行為失措或自暴自棄，蓋源于她對(duì)離婚和單親家庭的非理性信念。因此，理性情緒療法主張，需要通過理性治療方法、情緒治療方法和行為治療方法，首先幫助當(dāng)事人改變?cè)瓉淼乃季S方式，去除非理性信念，然后協(xié)助當(dāng)事人在情緒上和行為上作出改變，最終推動(dòng)當(dāng)事人建立起一個(gè)更理性、更充實(shí)、更有彈性和更具容忍度的人生哲學(xué)。

2、單位實(shí)習(xí)的處境或問題

我已經(jīng)實(shí)習(xí)了三年的社會(huì)工作專業(yè)的課程，俗話說的好，實(shí)踐出真知，所以我就來到了培花七居委會(huì)，因?yàn)槲蚁肴デ袑?shí)體驗(yàn)一下社會(huì)工作的基層工作是如何進(jìn)行和開展的。我相信通過這些年來我學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，我對(duì)于社工這個(gè)工作還是有一定基礎(chǔ)的了解，對(duì)社會(huì)工作的原則、運(yùn)作和價(jià)值觀、理論背景等有了一個(gè)先前的理論準(zhǔn)備，從而使我能比較快的投入到位實(shí)習(xí)工作之中去，能比較自然的、進(jìn)一步的與社工們進(jìn)行一定的交流。在社會(huì)工作這份崇高的事業(yè)上，我秉持著“助人自助”的工作原則，站在相同的價(jià)值觀念上，來確立我學(xué)習(xí)的意義。

談到我在此次實(shí)習(xí)的遺憾之處，就是由于時(shí)間的不足，我只是學(xué)習(xí)了部分的工作技能，沒能掌握更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。比如說我只是負(fù)責(zé)了青少年的暑假活動(dòng)工作，也參與了社區(qū)的糾紛調(diào)解工作。但是像“宣傳工作”和“禁毒工作”等我都只是表面的接觸，并沒有深入其中，這讓我覺得損失很好的實(shí)踐機(jī)會(huì)，不免覺得有些遺憾。3、總工作量

我的實(shí)習(xí)工作是按照計(jì)劃進(jìn)行的，所以工作應(yīng)該說是循序漸進(jìn)，有條不紊的進(jìn)行著著。實(shí)習(xí)過程中。我參加了“暑期青少年社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)”，“對(duì)孤寡老人的慰問關(guān)懷”，“老年讀書會(huì)”“上海市80周歲以上老人義務(wù)體檢”等活動(dòng)，在活動(dòng)中幫助督導(dǎo)老師做些統(tǒng)籌，策劃，安排等工作。我經(jīng)常利用午休的時(shí)間和督導(dǎo)老師進(jìn)行交流溝通，閱覽一些相關(guān)的資料和理論書籍，以便于增強(qiáng)和提高自身的能力。

三、自我評(píng)估

1、單位的適應(yīng)

對(duì)于居委會(huì)，我的直覺印象就是溫馨的大家庭，里面的工作人員為老百姓排憂解難，都是熱心腸的代表。所以懷著強(qiáng)烈的好奇心和新鮮感我來到了培花七居委開始了我的實(shí)習(xí)工作。我的督導(dǎo)老師是負(fù)責(zé)青少年實(shí)踐活動(dòng)的周老師。經(jīng)過周老師的介紹和通過相關(guān)資料的了解，我對(duì)這份工作有了更深一層的認(rèn)知。培七居委會(huì)的工作職責(zé)是完善工作機(jī)制,處理各類矛盾,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,開展社會(huì)治安綜合治理工作,落實(shí)政策和措施,并組織實(shí)施開展平安小區(qū),平安單位。維護(hù)社會(huì)治安秩序和提高安全防范能力.充分發(fā)揮群防群治隊(duì)伍的作用,增強(qiáng)居民治安防范意識(shí)和參與意識(shí),組織開展反邪教工作.加強(qiáng)來滬人員的服務(wù)與管理,組織開展禁毒宣傳,教育工作等.居委會(huì)里的工作者們是很歡迎實(shí)習(xí)生的，他們希望有更多的年輕工作者們能夠加入其中，共同從事這份工作。居委會(huì)的工作看似簡(jiǎn)單，好似天天在處理一些瑣事�？墒沁@些外行人眼中的“瑣事”也是需要很多的技巧才能完善的處理好各種各樣的問題，解決居民們的困擾，從而更好的服務(wù)于居民們，讓居民能更依靠更依賴居委會(huì)，并認(rèn)同支持我們的工作。居委會(huì)的工作彈性滿大的，工作氛圍也很輕松，自由，舒適，大家都有良好的關(guān)系，能更好的在工作中取長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)揮各自的作用，更好的為社區(qū)服務(wù)，為自己的工作貢獻(xiàn)出自己的一份力量！我覺得這種良好的工作環(huán)境從沒讓我產(chǎn)生膽怯的心理，反而更快的適應(yīng)了這份工作，因?yàn)榇蠹覍?duì)我都很照顧，讓我覺得居委會(huì)是個(gè)很溫馨的大家庭！2、實(shí)習(xí)能力

對(duì)于社會(huì)的工作，在未參加實(shí)習(xí)工作前，我的認(rèn)知與了解只是初步的，并沒有深入其中。對(duì)于社工的概念和知識(shí)只是從書本中生搬套的專業(yè)講解罷了。但是自從開始了社會(huì)的實(shí)習(xí)工作，我覺得我的能力獲得了提高。在實(shí)習(xí)工作的過程中，我深深體會(huì)到敏銳的觀察力，良好的溝通能力和快捷的利用準(zhǔn)確的專業(yè)知識(shí)解決問題的能力是身為一名社會(huì)工作者必行的良好素質(zhì)。為了豐富自己的知識(shí)，開闊自己的視野，我不但重新溫習(xí)了以前的社會(huì)學(xué)概論等專業(yè)書，還閱讀了大量的相關(guān)專業(yè)書籍和課外讀物，這些都對(duì)我的實(shí)習(xí)工作有很大的幫助。對(duì)于工作對(duì)象的了解與從評(píng)定服務(wù)對(duì)象的需要到與服務(wù)對(duì)象建立關(guān)系等具體的流程，我都是從督導(dǎo)周老師那里得來的經(jīng)驗(yàn)和她所經(jīng)歷的個(gè)案以及參與的一些團(tuán)體活動(dòng)、走訪一般求助者等中了解和認(rèn)識(shí)的。這方面的了解我很缺乏，所以我和周老師交流的比較多，通過周老師的詳細(xì)講解，我基本能掌握一些處理問題的技巧，對(duì)整個(gè)流程有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)知，對(duì)我的實(shí)習(xí)工作起到了莫大的幫助。3、督導(dǎo)時(shí)間的運(yùn)用我的指導(dǎo)老師周雪梅，是一位經(jīng)驗(yàn)富足的老社工了。她開創(chuàng)了培花

七居委青少年活動(dòng)小組的先驅(qū)，經(jīng)歷了起步的艱辛和現(xiàn)實(shí)的考驗(yàn)，隨著時(shí)間的推移和舉辦每年假期青少年社會(huì)實(shí)踐工作的圓滿成功，培七居委會(huì)的青少年活動(dòng)組織已經(jīng)逐漸成熟，獲得了良好的評(píng)價(jià)和殊榮。周老師深深熱愛著這份工作，并用她的熱情和執(zhí)著慢慢地完善著它，最終使青少年活動(dòng)小組步入了一個(gè)正常發(fā)展的軌道。周老師這種對(duì)社會(huì)工作的熱愛深深地影響并感染了我。在實(shí)習(xí)報(bào)到的第二天，通過和她雙方的溝通，制定了我的實(shí)習(xí)計(jì)劃的內(nèi)容安排，并按照計(jì)劃有條不紊的進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。4、實(shí)習(xí)態(tài)度

在實(shí)習(xí)時(shí)，我堅(jiān)持做到不遲到早退，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)。我覺的誠(chéng)懇積極的態(tài)度，是對(duì)別人的尊重，是對(duì)自己工作的負(fù)責(zé)，何況社會(huì)工作是一份崇高的事業(yè)沒有踏實(shí)懇干的精神是對(duì)這項(xiàng)事業(yè)的褻瀆。我經(jīng)常利用閑瑕時(shí)間主動(dòng)的和指導(dǎo)老師交流，對(duì)實(shí)習(xí)中遇到的問題進(jìn)行溝通，這對(duì)我的實(shí)習(xí)工作提供了很大的幫助。只有端正工作態(tài)度，才能投入自己的熱情，在工作中發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值，才能得到廣大社會(huì)的認(rèn)可，才能真正深入人心，促進(jìn)社會(huì)和人的共同發(fā)展。5、專業(yè)的認(rèn)同

我想我學(xué)的是社工專業(yè)對(duì)社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值和專業(yè)守則的認(rèn)同是很重要的基礎(chǔ)。社會(huì)工作是一項(xiàng)為人服務(wù)的工作，它更需要專業(yè)的知識(shí)與技能,從而更有效的去處理解決好問題與各種矛盾糾紛。良好的溝通能力和觀察能力是社會(huì)工作必備的一種素質(zhì)。我在與人接觸和交流工作上面是社會(huì)工作的要求所欠缺的，我有的只是對(duì)社會(huì)工作的書面了解和基本的專業(yè)知識(shí)，我需要改善我的交流能力，提高觀察力，增加對(duì)周圍環(huán)境和資源的認(rèn)識(shí)，這樣才能更好的運(yùn)用知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，提高自己的處理問題的能力，從而更好的做好社工的工作。6、個(gè)人長(zhǎng)處與短處

通過幾年的專業(yè)學(xué)習(xí)，我相信自己有對(duì)這份事業(yè)比較良好的認(rèn)識(shí)及參與的熱情。在工作中，應(yīng)加深對(duì)各種問題的思考。本人在許多工作中思考問題還是過于簡(jiǎn)單，未能很好全面地對(duì)問題進(jìn)行快速有效的思考，使得問題不能及時(shí)的用最佳方法解決。因此在今后的工作中，應(yīng)該要多問幾個(gè)為什么，且要積極找出問題的根源和解決問題的方法。溝通能力的提高也是一個(gè)很重要的問題,應(yīng)多向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)地與他們交流。除了加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還要加強(qiáng)對(duì)其他知識(shí)的學(xué)習(xí)。在工作中所遇到的許多問題，單靠社工的方法和技巧是不能解決的，需要各門知識(shí)的融合。7、對(duì)指導(dǎo)老師的評(píng)估

徐丙奎老師是一位很有親和力,做事認(rèn)真負(fù)責(zé)的老師。第一次培訓(xùn)時(shí)他就召開了一個(gè)小組會(huì)議,逐一認(rèn)識(shí)了我們這些學(xué)生,對(duì)我們大致有了了解，并且留下詳細(xì)的聯(lián)系方式。如果我有哪里不清楚的地方,就可以及時(shí)聯(lián)系,請(qǐng)教他并予以悉心的指導(dǎo),教導(dǎo)我如何更好的處理好問題。徐老師平日還有繁忙的工作,但對(duì)我這樣的自考生也給予了盡心盡力的支持和幫助,讓我更順利的完成了實(shí)習(xí)的工作而且受益匪淺.在些我由衷的感謝他,表達(dá)自己深深的敬意。8、對(duì)社會(huì)工作與管理專業(yè)在中國(guó)發(fā)展的感想及建議

按照社會(huì)學(xué)的觀點(diǎn),社會(huì)的迅速變遷必將形成社會(huì)結(jié)構(gòu)的失調(diào),并引發(fā)諸多社會(huì)問題。社會(huì)必須創(chuàng)造一種新的機(jī)制來應(yīng)付這些問題,以保障社會(huì)穩(wěn)定、有序與正常的運(yùn)行。獨(dú)生子女政策使城市兒童的教育遇到新的問題;老齡化和家庭小型化也使老年人的照顧發(fā)生問題。在農(nóng)村,農(nóng)村聯(lián)產(chǎn)承包制解放了大量的剩余勞動(dòng)力,大量農(nóng)村勞動(dòng)力進(jìn)入城市,給城市社會(huì)帶來了正負(fù)多方面的影響,進(jìn)入90年代,特別是隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立與社會(huì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型速度的加快,這些問題必須由現(xiàn)有的社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)制度去應(yīng)付和解決。當(dāng)我國(guó)政府與社會(huì)意識(shí)到這些問題并承認(rèn)、正視這些問題,并試圖去解決時(shí),社會(huì)工作就成為一種可選的工具或手段。我國(guó)社會(huì)工作發(fā)展的深層基礎(chǔ)就在于此。當(dāng)前,我國(guó)社會(huì)工作正面臨著一個(gè)進(jìn)入發(fā)展期的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，希望社會(huì)工作這個(gè)專業(yè)能夠得到廣大人民群眾的支持和認(rèn)可，這樣我們的工作才能更加順利的開展，同時(shí)也衷心希望更多的人才加入到我們社工的行業(yè)中來，為社會(huì)的繁榮穩(wěn)定貢獻(xiàn)出自己的一份力量！

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