2號(hào)公寓四樓工作感想

這個(gè)學(xué)期的四個(gè)月學(xué)校生活彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，同時(shí)也伴隨著我們的成長(zhǎng)和工作經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。沒(méi)有認(rèn)真的過(guò)好每一天的學(xué)校生活，現(xiàn)在有一絲絲的遺憾！慶幸的是在抓住的每一天里學(xué)到很多的東西，總算沒(méi)有讓時(shí)間全都白白浪費(fèi)！

在舍務(wù)部的時(shí)間不短了，到了做總結(jié)的時(shí)候了，心里有一種很充實(shí)的感覺(jué)。終于可以對(duì)自己以及2號(hào)公寓做一個(gè)系統(tǒng)的思考和審視啦，

寫這篇總結(jié)不知該寫些什么，工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)在眼前閃現(xiàn)，回眸望去過(guò)去的一幕幕，在不知不覺(jué)中充實(shí)眼瞼。似乎初進(jìn)學(xué)校的記憶依然就在心頭展現(xiàn)！更多的是快樂(lè)，能和舍務(wù)部的這么多朋友在一起工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種莫大的幸福。但還有很多工作沒(méi)有開(kāi)展，和自己的預(yù)期計(jì)劃相差得晚一點(diǎn)，再給我一點(diǎn)時(shí)間，我會(huì)盡快實(shí)現(xiàn)！

這一學(xué)期來(lái)，在學(xué)校及學(xué)生會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，當(dāng)然還有同學(xué)們的支持，我部雖然沒(méi)有開(kāi)展很多的活動(dòng),更多的是配合學(xué)校的工作，但公寓管理也得到了更大的提高，我部堅(jiān)持以為同學(xué)服務(wù)為工作準(zhǔn)則，為加強(qiáng)同學(xué)與學(xué)校、同學(xué)與學(xué)生會(huì)的聯(lián)系和了解而努力！

現(xiàn)我將這學(xué)期工作總結(jié)如下：

一，作為女舍務(wù)部四樓干事，協(xié)助部長(zhǎng)定期進(jìn)行對(duì)女生宿舍住宿情況登記，協(xié)助導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的管理，加強(qiáng)學(xué)生在宿舍的安全。在這學(xué)期中，由于是我校電力方面的特殊情況不能統(tǒng)一用電額度以及用電時(shí)間有些宿舍們存在私自使用電器的情況，以至于使舍務(wù)部存在火災(zāi)的隱患，對(duì)于這一點(diǎn)我希望能得到學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的重視并能盡快解決，畢竟像現(xiàn)在這樣不定期的抽查不是解決問(wèn)題的根本方法也因?yàn)槭针娖鞯膯?wèn)題使舍務(wù)干部與各寢室之間多少存在了一些芥蒂。另外要對(duì)在校生做好在宿舍的安全教育宣傳，完成好我部宿舍督導(dǎo)員的職責(zé)，因?yàn)槲覀儗?duì)于學(xué)生行為還是有一定的約束作用，預(yù)防出現(xiàn)危害學(xué)生人身安全的問(wèn)題！總體來(lái)說(shuō)對(duì)于現(xiàn)在的查收電器宣傳安全意識(shí)的工作我部還是完成的較好的。

二，對(duì)宿舍的衛(wèi)生監(jiān)督。在不定期的時(shí)間里。對(duì)宿舍進(jìn)行全面的衛(wèi)生檢查，現(xiàn)我院已落實(shí)了這項(xiàng)工作，我個(gè)人覺(jué)得收效還是非常好的。初步提高了公寓學(xué)生的衛(wèi)生意識(shí)。這種強(qiáng)制性的檢查要比別人的督促要有效的多。另外我認(rèn)為我們應(yīng)該按各分院制定的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)出優(yōu)秀宿舍，予以公布在舍務(wù)部公告欄上，在期末評(píng)出優(yōu)秀宿舍給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。這樣更能提高同學(xué)的積極性嘛。

三，我部沒(méi)有開(kāi)展活動(dòng)，更多的是與學(xué)生會(huì)其他部完成大院的各項(xiàng)活動(dòng)。在學(xué)生會(huì)，我部與其它部緊密聯(lián)合，協(xié)作。在學(xué)生會(huì)中組織的各項(xiàng)活動(dòng)中，我部積極參加，帶動(dòng)學(xué)生會(huì)成員的熱情，增進(jìn)各部之間的友誼，打造共同進(jìn)取，積極向上的優(yōu)秀團(tuán)體。在學(xué)院也享有盛譽(yù)。

四，加強(qiáng)部?jī)?nèi)建設(shè)。在本學(xué)期末，在我部中有一些成員出現(xiàn)思想上的波動(dòng)，對(duì)待工作消極，有抵觸情緒，因此退出舍務(wù)工作，使舍務(wù)部丟失了一大批人才，這是我們工作上的失誤，以后我們會(huì)積極的與之溝通。力爭(zhēng)達(dá)到雙贏的結(jié)果。使其恢復(fù)以前的工作熱情。使原來(lái)的集體更加團(tuán)結(jié)！

五:通過(guò)半學(xué)期的觀察我覺(jué)得我部的精神文化活動(dòng)極其匱乏，使整個(gè)公寓缺少生機(jī)和活力。所以我們應(yīng)該多舉辦一些以舍務(wù)為主題的活動(dòng)。例如舍務(wù)內(nèi)務(wù)評(píng)比，公寓衛(wèi)生大賽。寢室創(chuàng)意大賽等增加學(xué)生與部員的交流的同時(shí)推進(jìn)其維護(hù)寢室的積極性也達(dá)到了更好的內(nèi)務(wù)要求�？芍^一舉多得！

這學(xué)期就這樣匆匆過(guò)去了，我們將迎來(lái)美麗的夏天！還有很多需要改進(jìn)的工作和沒(méi)有開(kāi)展的活動(dòng)，我將繼續(xù)努力，做好沒(méi)有做好的事完成沒(méi)有完成的的事，把宿舍生活的環(huán)境建設(shè)的得更好，讓學(xué)生在宿舍的生活的更充實(shí)，豐富，讓學(xué)生有一種在家的感覺(jué)！

對(duì)于這半學(xué)期的工作有令人驕傲的成果，也有令人失望的不足。對(duì)于成績(jī)我們不會(huì)驕傲對(duì)于不足也不會(huì)氣餒。我們會(huì)更加再接再厲。

借此，我希望大家能珍惜大學(xué)的時(shí)光，這段時(shí)間在生命中只有一次，逝去的將不會(huì)回來(lái)！我們要在這段寶貴的時(shí)間好好學(xué)習(xí)，不光是課本上的知識(shí)，還有為人處世的哲學(xué)。

作為我個(gè)人，早晚我會(huì)離開(kāi)這里走向社會(huì)，我離開(kāi)的時(shí)候不會(huì)帶走任何遺憾。我也會(huì)保證在我留在舍務(wù)部的每一天里我都會(huì)盡我所能的做好我該做的完成號(hào)我該完成的。

祝愿院學(xué)生總會(huì)舍務(wù)部越走越好

擴(kuò)展閱讀：公寓上半年工作匯報(bào)

堅(jiān)持爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)不懈怠在加速賓館化公寓建設(shè)中再展風(fēng)采

各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好!

在全局上下戰(zhàn)高溫、抗洪水、保暑運(yùn)的關(guān)鍵時(shí)刻，路局公寓管理所綜合檢查組的各位領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)梅河口行車公寓檢查指導(dǎo)工作，這既是全局公寓系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“四化”賓館式服務(wù)質(zhì)量的一次大閱兵，又是對(duì)我們?nèi)�體干部職工扎扎實(shí)實(shí)做好下半年各項(xiàng)工作的巨大鞭策和鼓舞。

下面將我們公寓上半年的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)做以匯報(bào)，不當(dāng)之處，肯請(qǐng)檢查組多多批評(píng)指正。

梅河口行車公寓地處沈吉線222公里處，公寓房屋建筑面積2998平方米，共有48個(gè)房間，114張床位，主要負(fù)責(zé)吉林機(jī)務(wù)段機(jī)車乘務(wù)員和長(zhǎng)春客運(yùn)段通遼客車隊(duì)乘務(wù)人員的餐飲、待乘服務(wù)工作，日均接待乘務(wù)員100多人次。公寓現(xiàn)有職工40人，黨員13人，干部4人，下設(shè)客房、后廚2個(gè)班組。

201*年以來(lái)，在路局公寓管理所黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們緊緊圍繞“高標(biāo)準(zhǔn)、講科學(xué)、不懈怠”這一主題，腳踏實(shí)地、深化改革、基礎(chǔ)達(dá)標(biāo)、和諧發(fā)展，在班子建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量、寓乘共建、經(jīng)營(yíng)管理、隊(duì)伍穩(wěn)定等各方面取得了新的較

大的成績(jī)，比較圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、發(fā)揮表率作用是凝聚隊(duì)伍合力的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

隨著鐵路跨越式發(fā)展的日新月異，黨員干部的先鋒模范作用對(duì)凝聚職工隊(duì)伍的合力越來(lái)越發(fā)揮出不可替代的作用。多年來(lái)，為培養(yǎng)一支技術(shù)一流、服務(wù)一流、管理一流的后勤保障隊(duì)伍，我們公寓的4名黨員干部，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，以寓為家，恪盡職守，不辭辛苦，無(wú)論在鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)最緊張最繁忙的冬春運(yùn)、暑運(yùn)季節(jié)，還是在雙休日、節(jié)假日，都與職工摸爬滾打在服務(wù)一線，保證公寓24小時(shí)有干部值班值宿，及時(shí)處理解決服務(wù)管理方面的各類問(wèn)題。俗話說(shuō)：“榜樣的力量是無(wú)窮的”，在公寓黨員干部的帶領(lǐng)下，全體職工團(tuán)結(jié)一心，愛(ài)崗敬業(yè)，想方設(shè)法為運(yùn)輸一線的乘務(wù)員提供的可靠的餐飲和休息環(huán)境，多次出色地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

今年3月底，接到全局公寓系統(tǒng)第一季度工作會(huì)議在我們公寓召開(kāi)的通知后，領(lǐng)導(dǎo)班子立即召開(kāi)專題會(huì)議進(jìn)行研究部署，就如何做好會(huì)議接待、服務(wù)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了細(xì)致的安排，按照管理所領(lǐng)導(dǎo)的要求，力爭(zhēng)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。在籌備會(huì)議近一個(gè)月的時(shí)間里，大家放棄雙休日和個(gè)人休息時(shí)間，對(duì)會(huì)場(chǎng)進(jìn)行清理和裝飾，對(duì)房間進(jìn)行調(diào)整，購(gòu)買花盆50個(gè)，美化張貼文化墻58幅字畫，圓滿的完成會(huì)議接待任務(wù)，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。去年底，會(huì)計(jì)王麗華做了子

宮摘除手術(shù)，為了不耽擱年末財(cái)務(wù)報(bào)表工作，她手術(shù)7天后就主動(dòng)出院，拖著虛弱的身子忍著疼痛堅(jiān)持上班，同志們勸她回家休息，但她硬是咬牙把年末的各種臺(tái)賬、報(bào)表全部按時(shí)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)完成了，絲毫沒(méi)有因?yàn)樽约菏中g(shù)原因影響全所的會(huì)計(jì)報(bào)表工作，大家看在眼里，都默默地豎起大拇指。

我們還針對(duì)進(jìn)入信息時(shí)代，個(gè)別職工思想比較活躍的實(shí)際情況，加強(qiáng)干部職工思想政治工作教育活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習(xí)會(huì)、交班會(huì)、個(gè)別談心等形式，開(kāi)展各個(gè)時(shí)期形勢(shì)任務(wù)教育，使干部職工不信謠、不傳謠，立足崗位，安心工作。由于在職工隊(duì)伍建設(shè)中，我們注重凝聚職工合力，突出職工“小家”建設(shè)，做到以情感人，以情動(dòng)人，從而確保了公寓干群同心，隊(duì)伍穩(wěn)定，和諧發(fā)展。從管理所組建設(shè)至今，我們公寓沒(méi)有發(fā)生一起職工上訪、投訴事件不良反應(yīng)，得到了路局領(lǐng)導(dǎo)及同志們的一致認(rèn)可好評(píng)。

二、堅(jiān)持精細(xì)管理是創(chuàng)建“四化”公寓的可靠保障

為了全面貫徹落實(shí)路局公寓系統(tǒng)四平會(huì)議精神，創(chuàng)建園林化、賓館化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化“四化”公寓，我們緊緊結(jié)合自身的實(shí)際情況進(jìn)行運(yùn)作，經(jīng)常通過(guò)召賓館化公寓專題會(huì)、寓乘開(kāi)共建會(huì)、職工技術(shù)業(yè)務(wù)表演賽等多種形式，激發(fā)干部職工的熱情，為“四化”建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

1、環(huán)境園林化。我們公寓職工為了早日實(shí)現(xiàn)環(huán)境園林化

目標(biāo)，自己主動(dòng)掏錢買果樹(shù)，在院內(nèi)種植了葡萄、蘋果、樹(shù)莓、梨樹(shù)，利用休息時(shí)間進(jìn)行除草、澆水，目前已初見(jiàn)收獲。在園林建設(shè)上我們還缺乏經(jīng)驗(yàn)和資金，據(jù)園林化還有一定的距離，我們會(huì)不斷地努力改進(jìn)。自從201*年8月22日，公寓搬到這個(gè)新址后，由于地處鐵北地區(qū)的中心，每天早市非常吵鬧，凌晨3點(diǎn)多開(kāi)始叫賣聲就此起彼伏，嚴(yán)重影響乘務(wù)員的休息。為了盡早解決這一難題，我們經(jīng)過(guò)近四年時(shí)間的努力，反復(fù)與市建設(shè)局、城管大隊(duì)協(xié)商，同時(shí)也投入了打量人力和物力，終于將早市場(chǎng)搬出這條街，保證乘務(wù)員每天都能夠安靜的保休，乘務(wù)員一致稱贊：“公寓為我們辦了一件大好事”。

2、公寓賓館化。作為后勤服務(wù)部門不僅僅是讓乘務(wù)員在公寓能吃、能住，更主要的是吃好、住好、休息好，有回家的感覺(jué)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們本著一切想乘務(wù)員所想，一切方便乘務(wù)員的原則，時(shí)刻銘記“細(xì)節(jié)決定成敗”，積極把“細(xì)微服務(wù)”融入到日常工作中，從點(diǎn)滴小事做起，從細(xì)微之處抓起，扎扎實(shí)實(shí)地打造賓館化公寓�！百e館化服務(wù)是公寓的靈魂”。為此，我們制定了樓層、房間衛(wèi)生作業(yè)工作流程，細(xì)化了每日、每周至每月的清掃內(nèi)容和清掃重點(diǎn)，管理干部指導(dǎo)服務(wù)員按程序工作。我們按照管理所要求，統(tǒng)一了房間物品擺放形式和臥具疊放尺寸，做到一客一換，乘務(wù)員隨走隨掃，時(shí)刻保持房間、臥具、走廊、痰盂的整潔。我們

還按照不同季節(jié)及時(shí)更換或增減臥具，確保乘務(wù)員夏天住得清涼，冬天住得溫暖。公寓所有工作人員在作業(yè)中都自覺(jué)做到“四輕”，確保以“無(wú)干擾”的服務(wù)讓乘務(wù)員充分保休。同時(shí)，我們將細(xì)微服務(wù)與個(gè)性化、親情式服務(wù)相結(jié)合，提倡在小事上體現(xiàn)關(guān)懷、在服務(wù)中體現(xiàn)親情。比如我們?cè)谥蛋嗍覝?zhǔn)備了愛(ài)心服務(wù)箱、雨傘，服務(wù)員為乘務(wù)員釘紐扣、洗工作服，主動(dòng)為生病的乘務(wù)員請(qǐng)醫(yī)送藥，送開(kāi)水到房間，把緊急發(fā)病的乘務(wù)員送到醫(yī)院，交納住院押金等等。今年夏季由于北方持續(xù)高溫天氣，我們開(kāi)展送清涼活動(dòng)，代售雪糕、冰鎮(zhèn)礦泉水，為乘務(wù)員防暑降溫；并根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)，增加特色菜：南瓜燉土豆、紅燒肉、茄汁魚、肉末燉茄子等，保證乘務(wù)員每餐吃上滿意的菜肴。

3、管理規(guī)范化。人們常說(shuō)：沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。為了使公寓管理規(guī)范化上再上一個(gè)新的臺(tái)階，我們不斷在健全制度、提升標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格考核、成本管理上下功夫，通過(guò)完善制度，使各個(gè)崗位作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)、操作有規(guī)程、行為有規(guī)范、紀(jì)律有要求，實(shí)現(xiàn)了公寓管理的規(guī)范化。

一是堅(jiān)持用制度管事，用制度管人。公寓管理所組建以后，按照賓館化的要求，從強(qiáng)化日常管理入手，先后制定了《各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)》、《機(jī)械操作規(guī)程》、《職工崗位達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)懲考核實(shí)施辦法》等55項(xiàng)管理制度，工作標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，我們及時(shí)下發(fā)到各班組，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并全部打印

上墻。我們還進(jìn)一步規(guī)范了14種基礎(chǔ)簿冊(cè)，完善了主任、副主任、管理員、廚師長(zhǎng)、值班員、服務(wù)員、廚師等各崗位、各工種的崗位職責(zé)，使公寓每名職工熟知崗位職責(zé)是什么，達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)是什么，自己應(yīng)該干什么，確保每天的工作都井然有序。

二是不斷自我加壓，不斷提升工作質(zhì)量和水平。在衛(wèi)生管理上，要求棱角框無(wú)灰塵，衛(wèi)生間潔具無(wú)水漬，后廚工作臺(tái)、架、玻璃無(wú)油污。在備品管理上，規(guī)定抹布、拖布、痰盂等擺放的位，在公寓備品庫(kù)設(shè)庫(kù)存?zhèn)淦穾つ恳挥[板，備品增減隨時(shí)顯示，保證出入有序，帳物卡相符；在文明服務(wù)上，統(tǒng)一著裝，熟練掌握文明禮儀服務(wù)用語(yǔ)，做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲，在言談話語(yǔ)和舉手投足間，時(shí)刻都讓乘務(wù)員感受到貴賓的待遇和賓館化的服務(wù)；在后廚管理上，嚴(yán)格主副食加工標(biāo)準(zhǔn)、冷熱菜加工標(biāo)準(zhǔn)及刀工標(biāo)準(zhǔn)等，做到乘務(wù)員隨到隨點(diǎn)隨做，即保證份量足斤足兩，又保證菜肴色香味俱佳。

三是嚴(yán)格控制成本支出。我們?nèi)粘Ｔ诠?jié)支降耗上堅(jiān)持從節(jié)約一滴水、一度電、一張紙、一把拖布入手，算經(jīng)濟(jì)賬，過(guò)緊日子，努力從我做起，從崗位做起，千方百計(jì)在挖潛降耗過(guò)程中實(shí)現(xiàn)新收益。針對(duì)太陽(yáng)能耗電量大的實(shí)際情況，我們每年堅(jiān)持提前與廠家聯(lián)系設(shè)備檢修保養(yǎng)工作，保證設(shè)備以良好的狀態(tài)投入使用。在不影響照明的前提下，將乘務(wù)員活

動(dòng)室安裝的9個(gè)燈泡改為6個(gè)，并將公寓所有照明燈使用節(jié)能燈泡，在開(kāi)關(guān)處設(shè)溫馨提示：節(jié)約用電，人走熄燈。為了節(jié)約用水，我們調(diào)小淋浴噴頭出水量，及時(shí)關(guān)閉自來(lái)水龍頭，后廚洗菜掏米用水再利用等等。在清掃備品管理方面，采取維修再利用的辦法，盡量減少開(kāi)支。由于我們從小處著眼，精打細(xì)算，上半年來(lái)共節(jié)支8千多元。

4.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。制定并實(shí)施《職工崗位達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)懲考核實(shí)施辦法》。由公寓主任負(fù)責(zé)，從安全生產(chǎn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)紀(jì)律、干部作風(fēng)等方面，對(duì)全體干部職工進(jìn)行日�？己�，并嚴(yán)格按照《ABC類考核獎(jiǎng)懲辦法》，與職工工資掛鉤。同時(shí)，我們還建立了安全、服務(wù)、衛(wèi)生自查、聯(lián)檢制度，每天由主管樓層、后廚的管理人員和服務(wù)班長(zhǎng)、廚師長(zhǎng)負(fù)責(zé)，按照崗位標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)登記，立即整改。每周三由公寓主任、副主任、管理員負(fù)責(zé)，對(duì)公寓所有崗位進(jìn)行聯(lián)檢，做到逐個(gè)房間查，逐個(gè)崗位看。檢查后，在第二天的點(diǎn)名會(huì)上進(jìn)行講評(píng)，表?yè)P(yáng)好的，批評(píng)差的，通過(guò)嚴(yán)格考核，使我們的各項(xiàng)制度和標(biāo)準(zhǔn)真正落到實(shí)處；

三、情系職工的冷暖是落實(shí)“三不讓”工程的有效載體

在創(chuàng)建賓館化公寓過(guò)程中，我們注重以情感人，以情動(dòng)人，著力解決職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，千方百計(jì)為他們排憂解難，開(kāi)展送溫暖，送愛(ài)心主題實(shí)踐活動(dòng)，保

證“三不讓”承諾落實(shí)到位，保證困難職工的幫扶政策落實(shí)到位。今年4月，職工張鐵軍身患腦溢血疾病，生活不能自理，公寓干部積極向管理所工會(huì)上報(bào)他的病情，把他列為重困職工，同時(shí)，組織干部職工獻(xiàn)愛(ài)心，主動(dòng)為他捐錢送藥，解決實(shí)際困難，由于他不能上班每月工資只有159元生活費(fèi)，家中還有年近八十的老母親，公寓干部經(jīng)常輪流去家中走訪看望，使其家人非常感動(dòng)。特困職工徐月江，多年來(lái)一直得到公寓班子成員和熱心職工的捐助，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，近年來(lái)大家捐助錢、物共計(jì)201*余元。為了保證其家庭生活，公寓班子成員通過(guò)多次與管理所工會(huì)、財(cái)務(wù)聯(lián)系，將他的公積金提前領(lǐng)取，切實(shí)幫助解決了生活后顧之憂，使他很受感動(dòng)。除此之外，幾年來(lái)，公寓妥善解決了職工異地通勤、子女就學(xué)、兩地分居等職工最敏感的問(wèn)題。日常，當(dāng)職工過(guò)生日時(shí)，公寓干部都親自送上一碗精工細(xì)做的雞蛋面。當(dāng)公寓個(gè)別職工家庭發(fā)生矛盾或職工家遇到紅白喜事時(shí)，班子成員都親自到場(chǎng)忙前忙后，積極幫助化解矛盾，解決困難，送去祝福，及時(shí)送去組織的關(guān)懷和溫暖。

半年來(lái)，我們同呼吸、共命運(yùn)，走過(guò)了艱辛而又難忘的風(fēng)雨歷程，我們用汗水換取了豐碩的成果，靠智慧收獲了喜人的成績(jī)。成績(jī)的取得是路局公寓管理所黨委正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是廣大干部職工苦干實(shí)干、奮力拼搏的結(jié)果；是退休老同志和職工家屬關(guān)心支持、熱情幫助的結(jié)果。在此，我代表

公寓領(lǐng)導(dǎo)班子，向關(guān)心支持我們公寓改革發(fā)展的路局領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝，向全公寓廣大干部職工、家屬及退休老同志表示崇高的敬意！

審視今年上半年工作，我們清醒地認(rèn)識(shí)到還有很多不足之處：

一是班子成員有時(shí)工作有急躁情緒，處理問(wèn)題方法不當(dāng)；職工隊(duì)伍技術(shù)業(yè)務(wù)水平與兄弟單位還有差距。

二是標(biāo)準(zhǔn)化公寓管理發(fā)展工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富。

四、公寓建設(shè)中需要路局幫助解決的問(wèn)題

1、園林化建設(shè)需要購(gòu)買花土，費(fèi)用3000元左右。2、根據(jù)梅河口市燃?xì)夤�司文件�?guī)定，需將目前使用的煤氣更換為天燃?xì)�，進(jìn)行燃?xì)鉅t設(shè)備更換。

3、對(duì)太陽(yáng)能進(jìn)行維修和加注防凍液。

4、門卡電腦由于使用期已過(guò)，到報(bào)廢年限，需要進(jìn)行及時(shí)更換。

5、需要購(gòu)買門卡100個(gè)，大約1500元左右。

五、下半年的工作思路

下半年，我們公寓發(fā)展的總體思路是：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)路局公寓管理所黨委的工作要求，以“賓館式標(biāo)準(zhǔn)化公寓”創(chuàng)建活動(dòng)為動(dòng)力，鞏固發(fā)展成果、提升服務(wù)質(zhì)量、兌現(xiàn)經(jīng)營(yíng)承諾、實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍穩(wěn)定。

重點(diǎn)抓好三個(gè)方面工作。

（一）以提升服務(wù)質(zhì)量促進(jìn)管理達(dá)標(biāo)

繼續(xù)按照“園林化、賓館化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”公寓建設(shè)的總體思路，通過(guò)強(qiáng)化管理目標(biāo)落實(shí)，控制服務(wù)作業(yè)全過(guò)程，提高溫馨公寓“大家”建設(shè)水平。

（二）以提高職工素質(zhì)強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)

一是抓好職工崗位培訓(xùn)�！氨局�干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么，學(xué)什么考什么”的原則，突出素質(zhì)教育的真實(shí)性，實(shí)現(xiàn)真培訓(xùn)、真考核。

二是改善培訓(xùn)方式。利用公寓現(xiàn)有設(shè)施，通過(guò)走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的培訓(xùn)方式，加大職工崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的提升。

（三）以利益調(diào)整實(shí)現(xiàn)職工隊(duì)伍穩(wěn)定

我們將千方百計(jì)為職工辦好事、辦實(shí)事，保證“三不讓”承諾落實(shí)到位，保證困難職工的幫扶政策落實(shí)到位，努力解決職工群眾的后顧之憂。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，困難與機(jī)遇同在，希望與挑戰(zhàn)并存，我們堅(jiān)信有路局公寓管理所黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，有公寓團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的職工隊(duì)伍，我們梅河口行車公寓一定能夠抓住機(jī)遇，順勢(shì)而上，在建設(shè)賓館式標(biāo)準(zhǔn)化公寓進(jìn)程中再展風(fēng)采，再立新功。

謝謝大家！

二O一O年七月二十六日

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