門診輸液室的管理

淺談門診輸液室的管理

門診輸液室是醫(yī)院的重要服務(wù)窗口。特點是病人多，流動性大，病種多。輸液藥品繁雜。而在就醫(yī)過程中掛號，就診，檢查，交費，取藥等來回往返，使患者心情煩躁。而門診護士配備不足，工作量大。對輸液患者的管理往往不到位。因而存在潛在的醫(yī)療風險。為了盡可能的減少醫(yī)療風險，避免醫(yī)患糾紛的發(fā)生。必須在整個輸液過程中實施有效的護理管理�，F(xiàn)將體會報告如下。1輸液前護理

１．１在輸液室外設(shè)立病人簽名等候區(qū)：根據(jù)醫(yī)院的實際情況，在輸液室外面設(shè)立病人簽名排隊等候區(qū)，減少病人排隊引起的爭吵和糾紛問題。保證了輸液病人能有條不紊的進行。護士可以按號碼順序為病人進行各項操作，減少病人等候時間。

１．２護士取藥后按操作規(guī)程進行三查八對，正確配藥。１．３在治療室外設(shè)立過敏試驗區(qū)。告知病人進行皮試時在此區(qū)等候，利于觀察。皮試過程中如若有何不適及時告知護士以便于及時處理。防止過敏反應(yīng)的發(fā)生。2輸液護理

２．１輸液前必須確認患者身份。反問式查對病人身份，確認無誤后方可執(zhí)行操作。以避免醫(yī)療事故的發(fā)生。輸液室由于條件的限制。環(huán)境布局不合理，病人多，環(huán)境比較嘈雜。小兒患者哭鬧不止也易引起誤聽和聽不清楚的情況發(fā)生。

２．２輸液過程中加強與患者的溝通和做好健康教育。尤其是小兒患者更應(yīng)注重與家長的配合，穩(wěn)定小患兒的情緒，使靜脈穿刺得以順利進行，保證治療的順利進行。

２．３輸液過程中加強巡視，滿足患者的生理和心理需求。穿刺部位有無異常，患者有無不適。對輸入特殊藥物患者，如擴血管藥脫水劑等，要增加巡視次數(shù)，確保安全。[1]

２．４輸液環(huán)境的配備。輸液室配備有冷暖空調(diào)及電視機，使患者在輕松愉快的環(huán)境中完成輸液。３小結(jié)

輸液是臨床中一種很常見的治療方式。作為護士來說，熟練的穿刺技術(shù)和良好的服務(wù)態(tài)度可以減少護理糾紛及差錯。護士應(yīng)該樹立全心全意為患者服務(wù)的職業(yè)道德觀，增強主動服務(wù)意識，患者至上的服務(wù)宗旨，不斷提高護士的自身修養(yǎng)，樹立良好的護士形象，為患者提供高效，優(yōu)質(zhì)，安全，滿意的護理服務(wù)。【參考文獻】

［1］郁菊蘭．門診輸液室的管理[j]．健康必讀雜志，201*，6（6）：128.

［責任編輯：周娜］

擴展閱讀：門診輸液室質(zhì)量管理研究論文

門診輸液室的質(zhì)量管理研究

【摘要】作為基本的患者治病場所，門診輸液室在門診護理中辦理者十分重要的角色，是門診護理管理的重要的環(huán)節(jié)，可以說在所有的治病場所中，門診輸液室是人流量最大的場所之一。它往往是患者與醫(yī)院最先接觸的地方，因而醫(yī)院形象的好壞，服務(wù)質(zhì)量的高低，質(zhì)量管理的優(yōu)劣都可以從中窺出一般，因而，規(guī)范門診醫(yī)室護理質(zhì)量的管理，提高輸液室的各項性能與效益就顯得十分有必要的。結(jié)合長期的實踐經(jīng)驗，筆者將工作中的體會一一介紹，期望能夠引起同行們的注意，共同推進門診室輸液室的管理質(zhì)量，為患者，同時也為醫(yī)院創(chuàng)造共同的和諧局面�！娟P(guān)鍵詞】門診輸液室；質(zhì)量；管理

【中圖分類號】r47【文獻標識碼】a【文章編號】1004-7484（201*）06-0529-011創(chuàng)造良好的硬件環(huán)境

良好的硬件環(huán)境可以說是吸引患者的第一閃光點。在門診輸液室的硬件配備上應(yīng)該做好以下幾方面的工作：1.設(shè)置足夠的輸液的床位和坐位，同時還應(yīng)該盡量滿足不同層次的患者的需求，例如不同階層的患者的需求，不同年齡階段的患者的需求，不同并且的患者的需求等等；2.配備足夠的急救物品，例如氧氣等插管用物，還要安排人員進行必要的適時的檢測，以防設(shè)備出現(xiàn)臨時的故障而影響患者的及時的安全的就醫(yī)。3.人員的配備管理。在以人為本的和諧社會里，在某種程度上可以說人員配備的好壞，層次安排的高低，專業(yè)技能的強弱，道德素質(zhì)的高低，等等很多方面都關(guān)系到患者就業(yè)的滿意程度，所以應(yīng)該著力提高醫(yī)護人員的事業(yè)心和責任感，以及盡量的提高他們的專業(yè)技能。2嚴格各項制度措施

監(jiān)督與檢測構(gòu)成了程序運行的完整的環(huán)節(jié)，缺少任何一方面都會影響到門診室各項工作的順利運轉(zhuǎn)。這一方面門診室應(yīng)該至少做好以下兩個方面的工作，首先要嚴格執(zhí)行檢查和核對制度，此是輸液室的工作的特殊性質(zhì)的所決定的，它的工作的隨機性大，獨立性強，如果稍微的放下責任心，或者說是掉以輕心，推脫等等，都會引起不必要的麻煩，都能給患者心理上造成壓力，所以說即使在患者焦慮的時候，門診室的護理工作者都應(yīng)該嚴格按照藥物登記上所記載的各項事物，安撫平靜患者的情緒。其次，要落實好醫(yī)院輸液的巡查巡視制度，做好輸液總量和順序的記錄，開始時間和結(jié)束時間的登記制度，以及異常狀況的處理等等，這些細節(jié)都在很大程度上關(guān)系到患者的人身安全和情緒的穩(wěn)定狀況等，所以落實好以上的這些制度就顯得十分有必要了。3重視醫(yī)護人員的理論知識的培訓

門診醫(yī)護人員的專業(yè)技能的高低很大程度上影響著患者及其家屬對醫(yī)院質(zhì)量的評定，所以重視醫(yī)護人員專業(yè)素質(zhì)的培訓，無論給予多大的重視程度都不為過。同時培訓也需要有一定的針對性，尤其是那些具有一定的資質(zhì)水平的醫(yī)生更是如此，他們往往承擔著更為重要的任務(wù)和責任，在對他們加強業(yè)務(wù)方面培訓的同時，也要將心

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