天門市口腔醫(yī)院工作匯報(bào)
天門市口腔醫(yī)院工作匯報(bào)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
首先，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我院的關(guān)心，到我院來(lái)檢查指導(dǎo)我們的工作。下面，我代表班子把我們醫(yī)院建院以來(lái)的工作作匯報(bào)：
一、目前我地的基本情況
我們醫(yī)院是1997年元月以市三醫(yī)院口腔科為基礎(chǔ)新組建的一所二級(jí)�？漆t(yī)院。目前分有三個(gè)門診部，占地面積2769平米，總建筑面積4717平米，總固定資產(chǎn)萬(wàn)元，現(xiàn)設(shè)基層黨支部1個(gè)，班子成員由4人組成，現(xiàn)全院共有職工44人，其中專業(yè)技術(shù)人員人，開(kāi)設(shè)床位20張，是武漢大學(xué)醫(yī)學(xué)院教學(xué)醫(yī)院，擔(dān)負(fù)著全市口腔病的防治、教學(xué)科研等任務(wù)。201*年4月，位于竟陵大道中街的老區(qū)門診轉(zhuǎn)型為原雁叫街社區(qū)衛(wèi)生站。
二、建院以來(lái)的醫(yī)院工作回顧
我們醫(yī)院從建院初期起到今，己走過(guò)14的歷程，在這些年的時(shí)間里，由于有市政府、市衛(wèi)生局對(duì)我們工作的重視和支持，通過(guò)全院職工的共同努力，使醫(yī)院也得到了較大的發(fā)展。回顧這些年的工作，我們主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
1、加強(qiáng)班子建設(shè)，走艱苦創(chuàng)業(yè)之路
2、建院之初，我們醫(yī)院可以說(shuō)是百業(yè)待興，起步艱難，當(dāng)時(shí)我們?nèi)褐挥腥畞?lái)人，其中多數(shù)是己近退休的職工，全院固定資產(chǎn)除擁有一棟二層樓，共建筑面積平米的破舊門診部和三臺(tái)老式牙科椅外，就
連基本辦公的桌椅都十分緊張，面臨的困難是開(kāi)展業(yè)務(wù)難；職工收入低生活難，有少數(shù)業(yè)務(wù)好的專業(yè)人員也紛紛離院，職工隊(duì)伍極不穩(wěn)定，矛盾十分突出，，有時(shí)職工幾百元的工資也得向外舉債發(fā)放。面對(duì)，醫(yī)院黨支部審時(shí)度勢(shì)，確定從抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)做起，抓黨支部黨員隊(duì)伍做起，充分發(fā)揮基層組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，走艱苦創(chuàng)業(yè)之路，思路確定后，我們強(qiáng)化班子團(tuán)結(jié)，充分發(fā)揮民主決策。落實(shí)黨員學(xué)習(xí)制度，比較工作的提高了整體素質(zhì)，也很好的穩(wěn)定了職工隊(duì)伍。面臨工作無(wú)場(chǎng)所、業(yè)務(wù)無(wú)設(shè)備，辦公無(wú)條件的局面，我們確定從改善門診部開(kāi)始為實(shí)破口。由于我們無(wú)資產(chǎn)銀行不予貸款，沒(méi)辦法，我們只有運(yùn)用群眾出力，向親友幫助借，共借貸萬(wàn)元。改擴(kuò)建舊房需要很多手續(xù)，我們班子成員一人一輛自行車說(shuō)情況，談發(fā)展，部門被我們創(chuàng)業(yè)精神感動(dòng)，有的減免為我們辦理相關(guān)手續(xù)。能過(guò)一年努力，我院集業(yè)務(wù)辦公用房總投入52萬(wàn)元的大樓落成，很好的改造了工作環(huán)境。第二年，鑒于我院地處偏僻，群眾看病不方便，也嚴(yán)重地影響了我院業(yè)務(wù)開(kāi)展等實(shí)際。我院又舉債31萬(wàn)元新購(gòu)了原二輕大橋邊舊樓再投資10萬(wàn)元進(jìn)行改擴(kuò)建，當(dāng)年擴(kuò)建，當(dāng)年投入使用，使我院工作條件明顯改善，也極大地提高了我院干部職工愛(ài)院熱情，也提升了我院社會(huì)形象。二年努力，我們的業(yè)務(wù)用房由初期的平米，擴(kuò)展到平米。在擴(kuò)建業(yè)務(wù)用房的同時(shí)，面對(duì)無(wú)設(shè)備，我們動(dòng)用全員關(guān)系，能要?jiǎng)t要，能用則用，先后到省口腔醫(yī)院、海軍某部、市內(nèi)工廠、市局機(jī)關(guān)等單位弄回?fù)Q代設(shè)備，牙科椅8臺(tái)、X光機(jī)2臺(tái)、辦公用品30余件，總價(jià)值達(dá)50多萬(wàn)元。使我們較好地度過(guò)最困難時(shí)期，也為我們擴(kuò)展業(yè)務(wù)奠定的基礎(chǔ)。
2、培養(yǎng)人才，走科技興院之路
建院之初，由于多種因素，人才缺乏，工作人員業(yè)務(wù)變成我們業(yè)務(wù)拓展的重要因素。加上部分職工退休，部分業(yè)務(wù)骨干流走，更使業(yè)務(wù)人才匱乏十分突出，加上醫(yī)院效益差，醫(yī)院缺乏吸引力，人才也無(wú)法引進(jìn)。由此，我們走自生之路，我們一邊點(diǎn)設(shè)，一邊送人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修，建院14年來(lái)，我們送人員出去業(yè)務(wù)進(jìn)修學(xué)習(xí)始終不斷，共送各類人員到省內(nèi)外醫(yī)院進(jìn)修人次，總投資達(dá)萬(wàn)元。這些人員學(xué)成歸來(lái)，挑起了各科重?fù)?dān)，產(chǎn)生了很好的作用，由于醫(yī)院環(huán)境的改善，口碑的提升，也吸引了人員的引進(jìn)。幾年來(lái)，我們共引進(jìn)口腔，臨床醫(yī)學(xué)生骨干人次，使醫(yī)院走上了科技興院之路，初步建立了業(yè)務(wù)人才梯隊(duì)。目前，我院業(yè)務(wù)由初期只能進(jìn)行的口腔一般治療擴(kuò)展到能開(kāi)展口腔治療、修復(fù)、制作的多個(gè)專門科室，專門設(shè)立了滿足不同消費(fèi)水平的專家門診1個(gè)及內(nèi)科急救康復(fù)的各功能相關(guān)科室人員，比較好地改善和滿足群眾的就醫(yī)需求。
3、拓展服務(wù)，走醫(yī)院提升之路
通過(guò)建院14年來(lái)努力，由于我們堅(jiān)持了艱苦奮斗、科技興院之路，也很大地提升了我院的服務(wù)能力。近幾年來(lái)，我院在基本擺脫困境的情況下，也及時(shí)提升和改造了我院的條件。聚精會(huì)神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展，成為我們的工作指導(dǎo)方針和思想基礎(chǔ)。近五年來(lái)，隨著業(yè)務(wù)的開(kāi)展，我們又投資近余萬(wàn)元，淘汰了原討要回來(lái)的舊式設(shè)備，新增多功能牙科椅9臺(tái)套，對(duì)新老區(qū)科室進(jìn)行了整修裝修，開(kāi)設(shè)了專科門診，并配備齊了相關(guān)設(shè)施，為群眾就醫(yī)，工作人員工作提供了很好的工作環(huán)
境。近期，我們己著手在全市率先開(kāi)展種植牙業(yè)務(wù)，現(xiàn)己送出人員到省口腔醫(yī)院進(jìn)修，投資近元的牙科曲面斷層機(jī)己向廠家訂購(gòu)，現(xiàn)正著手機(jī)房裝修。在牙病防治方面我們也受到省衛(wèi)生廳、國(guó)家衛(wèi)生部的關(guān)心與認(rèn)可。從去年專心我院己列入全國(guó)牙防病防治縣市重點(diǎn)醫(yī)院起，由此，我們就成立了公共衛(wèi)生科，將長(zhǎng)年堅(jiān)持到全市學(xué)校開(kāi)展牙齦點(diǎn)窩溝封閉防治，通過(guò)去年幾個(gè)月的努力，我們的工作受到了國(guó)家衛(wèi)生部的表?yè)P(yáng)，今年又增大了我院的防治任務(wù)，各級(jí)對(duì)我們的工作給予大力支持，特別是我們的上組主管部門衛(wèi)生局。為了方便我們公衛(wèi)科下鄉(xiāng)工作，專門我院配了救護(hù)車，也極大鼓舞了我院全員的工作熱情，也更好的增加了我們做好工作的責(zé)任心和責(zé)任感。從另一方面，由于醫(yī)院的發(fā)展，我院民生得到了改判，雖然與同類市直醫(yī)院我們存在差距，但是我們自身比有明顯進(jìn)步。從去年起，我們一步一個(gè)臺(tái)階為群眾謀福利，先后辦理了養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)，今年又辦理了住房保證金，也很大程度的提高了職工愛(ài)院和工作熱情，主人翁意識(shí)。
4、加強(qiáng)管理，走醫(yī)院安全之路
建院來(lái)，我們一手抓建設(shè)，一手抓管理，尤其是把為民服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量安全作為一項(xiàng)經(jīng)常性十分重要的工作抓緊抓實(shí)抓好。在管理方面，我們從抓教育入手，抓制度落實(shí)，醫(yī)院自成立之日起，我們就成立了醫(yī)務(wù)科，專門負(fù)責(zé)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，業(yè)務(wù)培訓(xùn)和醫(yī)療安全監(jiān)管，成立的護(hù)理部除完成日常工作外，重點(diǎn)加強(qiáng)院內(nèi)感染管理，醫(yī)院與各科負(fù)責(zé)人年年簽定醫(yī)務(wù)安全責(zé)任狀，月月檢查，季度考核，年底點(diǎn)評(píng)，把責(zé)、權(quán)、利有機(jī)融合，做到獎(jiǎng)懲分明，公開(kāi)公正。由此醫(yī)務(wù)科及醫(yī)院各科室把制
度落實(shí)到每一個(gè)人。醫(yī)院給每個(gè)職工都建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，各科建立了差錯(cuò)事故本，建立了各科室操作規(guī)范及醫(yī)療事故防范措施。特別是從201*年開(kāi)始的“醫(yī)療質(zhì)量荊楚行”，我們以此為契機(jī)，比較好的落實(shí)了上級(jí)有關(guān)要求，是注重督導(dǎo)醫(yī)療文書(shū)的正規(guī)書(shū)寫(xiě)，為病歷檢查制度、處方檢查制度、護(hù)理輸液制度以及狠抓了服務(wù)態(tài)度，提倡對(duì)病人多一份關(guān)心，多一聲問(wèn)候，多一份熱情，少一點(diǎn)冷漠等措施，比較好的防范了醫(yī)療糾紛和事故。建院來(lái)，我院由于認(rèn)真貫徹了上級(jí)有關(guān)指示，狠抓了各項(xiàng)制度落實(shí)，做到不超能力醫(yī)療等工作，也很好保證了醫(yī)療安全管理和促進(jìn)了工作的有序開(kāi)展。
三、醫(yī)院的發(fā)展是涉及今后的工作
從總體上看，我院從開(kāi)院到當(dāng)前，在上級(jí)的大力支持和通過(guò)全院努力得到了長(zhǎng)足發(fā)展。但從另一方面我們也感動(dòng)很大壓力，特別是與周邊縣市比較，我院處于劣勢(shì)，從天門全市的看，我市人口分布面積都在荊楚處于大市之列，由此，現(xiàn)狀與天門市極不協(xié)調(diào)，從發(fā)展上看，我們還沒(méi)有形成規(guī)模，主要存在基礎(chǔ)不牢，人才缺乏，功能不完善，這些是制約發(fā)展的瓶頸。尤其是醫(yī)院規(guī)模不大，雖然有三處工作點(diǎn)，就有二處面臨城市改造。其次是人才，由于梧桐不大，鳳凰人才引不進(jìn)，特別是缺乏口腔類拔尖人才與學(xué)科帶頭人。存在推廣新技術(shù)拓展新業(yè)務(wù)困難。因此，對(duì)于今后的工作，我們一是要認(rèn)真貫徹落實(shí)政府的在關(guān)改革等措施，尤其是當(dāng)前的醫(yī)療體制，有很多工作要做，。人事制度等大事改革；二是要繼續(xù)努力，把工作做大做強(qiáng)，成立天門市口腔中心，確立我院在全省基層口腔大院的地位；三是要更進(jìn)一步的加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部的管理，重
點(diǎn)是抓制度落實(shí)，強(qiáng)化醫(yī)療安全措施到位。對(duì)于以上工作，有些是我們通過(guò)努力是可以達(dá)到的，有的是我們力所能及的，更需要政府和主管部門繼續(xù)大力支持，我們有決心有信心在天門市委市政府的關(guān)懷下，在市衛(wèi)生局的大力支持下，把我們醫(yī)院建設(shè)好，完成好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我的們工作，用實(shí)際行動(dòng)感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我們的關(guān)心大力支持。
謝謝！
擴(kuò)展閱讀：醫(yī)院工作總結(jié)整理范文
口腔醫(yī)院工作總結(jié)
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口腔醫(yī)院工作總結(jié)
一、科研立項(xiàng)：保持多渠道、穩(wěn)定發(fā)展
本年度積極組織各類科研項(xiàng)目的申報(bào)，對(duì)申報(bào)限項(xiàng)的項(xiàng)目堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的院內(nèi)評(píng)審制度，并舉辦有關(guān)項(xiàng)目的申報(bào)培訓(xùn)、組織國(guó)家自然科學(xué)基金申報(bào)書(shū)的校內(nèi)預(yù)審等，科研項(xiàng)目申報(bào)書(shū)質(zhì)量明顯提高，取得良好效果。201*年度合計(jì)有20項(xiàng)科研項(xiàng)目獲得立項(xiàng)，資助金額總計(jì)達(dá)75.68萬(wàn)元，保持穩(wěn)定發(fā)展勢(shì)頭。其中國(guó)家自然科學(xué)基金1項(xiàng)，廣東省醫(yī)學(xué)科學(xué)研究基金項(xiàng)目9項(xiàng)、廣東省科技廳計(jì)劃項(xiàng)目5項(xiàng)、廣東省自然科學(xué)基金3項(xiàng)，另有2項(xiàng)橫向課題。本年度獲資助項(xiàng)目的特點(diǎn)是基礎(chǔ)研究類較多，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人基本上是碩士、博士或者在讀研究生，說(shuō)明醫(yī)院近年來(lái)人才發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施初顯成效。
二、科研管理：完善工作流程，加強(qiáng)科研的過(guò)程管理和終末管理
近年來(lái)醫(yī)院承擔(dān)的科研項(xiàng)目數(shù)量多、項(xiàng)目來(lái)源多，僅201*年度醫(yī)院承擔(dān)的科研項(xiàng)目就包括國(guó)家“十一五”科技支撐項(xiàng)目子項(xiàng)目、國(guó)家自然科學(xué)基金、廣東省科技計(jì)劃項(xiàng)目、廣東省自然科學(xué)基金、廣東省醫(yī)學(xué)科學(xué)研究基金及為數(shù)不少的橫向課題，保證科研資金的使用效益一直是近年來(lái)科研管理工作的重中之重。本年度保持與財(cái)務(wù)科、總務(wù)科進(jìn)行積極有效的溝通，完善了科研資金開(kāi)支審批、使用流程，既保證資金安全，又兼顧效率。確保了相關(guān)項(xiàng)目結(jié)題經(jīng)費(fèi)決算的順利進(jìn)行。
科研課題管理方面，加強(qiáng)了科研的過(guò)程和終末管理，督促項(xiàng)目負(fù)責(zé)人完成課題的年度報(bào)告、結(jié)題報(bào)告。本年度完成了國(guó)家自然科學(xué)基金、廣東省科技計(jì)劃項(xiàng)目、廣東省自然科學(xué)基金、廣東省醫(yī)學(xué)科學(xué)研究基金共21項(xiàng)年度報(bào)告或結(jié)題報(bào)告。本年度有1項(xiàng)201*年延期項(xiàng)目結(jié)題未獲批準(zhǔn)，已督促課題負(fù)責(zé)人重新總結(jié)項(xiàng)目資料，爭(zhēng)取盡快結(jié)題，同時(shí)停止其201*年度項(xiàng)目申報(bào)資格。
三、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)與管理：建設(shè)初具規(guī)模，管理規(guī)范有序，成績(jī)顯著201*年度完成了實(shí)驗(yàn)室的搬遷工作，脫離醫(yī)院主體大樓，遷移至一幢獨(dú)立的三層樓。搬遷后的實(shí)驗(yàn)室裝修一新，在對(duì)實(shí)驗(yàn)室重新定位后添置了一批實(shí)驗(yàn)設(shè)備，為科研工作的順利開(kāi)展提供了可靠的保證，也消除了原先駐于醫(yī)院主體大樓的潛在安全隱患。
目前實(shí)驗(yàn)室管理規(guī)范有序，201*年增加至35名研究生在本實(shí)驗(yàn)室開(kāi)展課題研究，6名碩士研究生、4名博士研究生順利畢業(yè)。實(shí)驗(yàn)室管理的工作量雖然大幅增加，無(wú)安全事故發(fā)生。依托該實(shí)驗(yàn)室開(kāi)展實(shí)驗(yàn)，發(fā)表SCI論文4篇，其中1篇發(fā)表于
JournalofClinicalPeriodontology，影響因子3.193，為本專業(yè)影響因子排名第二的雜志。
配合科研經(jīng)費(fèi)管理制度，本年度在實(shí)驗(yàn)室管理中繼續(xù)完善成本核算。堅(jiān)持常規(guī)試劑由實(shí)驗(yàn)員進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配，多個(gè)實(shí)驗(yàn)者共用的高值試劑統(tǒng)一申購(gòu)，再分配給相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)者，避免浪費(fèi)。完善領(lǐng)物流程，由實(shí)驗(yàn)室統(tǒng)一到庫(kù)房、藥房等相關(guān)部門領(lǐng)取實(shí)驗(yàn)者所需物料，避免給相關(guān)部門管理帶來(lái)不便及管理漏洞。由此產(chǎn)生的實(shí)驗(yàn)室成本，定期從相應(yīng)的課題經(jīng)費(fèi)中扣除，以免實(shí)驗(yàn)室成本虛高。
四、教務(wù)管理：開(kāi)展各層次教學(xué)，管理嚴(yán)格規(guī)范
為規(guī)范外來(lái)學(xué)習(xí)人員的管理、保障醫(yī)療安全，201*年繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行《進(jìn)修生、實(shí)習(xí)生管理辦法》、《廣東省口腔醫(yī)院進(jìn)修實(shí)習(xí)要求》和醫(yī)院繼續(xù)教育委員會(huì)集體討論的制度，對(duì)進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員的資質(zhì)嚴(yán)格把關(guān)。201*年共招收進(jìn)修生(醫(yī)生)105人、本科實(shí)習(xí)生18人。另有在我院上臨床的研究生44人、住院醫(yī)師培訓(xùn)1人、執(zhí)業(yè)醫(yī)師考前培訓(xùn)3人，學(xué)習(xí)人員高達(dá)171人，較201*年招收112名學(xué)習(xí)人員相比增加了55%。201*年度繼續(xù)組織了各學(xué)科專家進(jìn)行每月3～4次的專題講座，較201*年度專題講座量又有所增加，講座涉及口腔醫(yī)學(xué)臨床各科的最新進(jìn)展，為來(lái)院學(xué)習(xí)人員提供了較好的學(xué)習(xí)條件。同時(shí)，加強(qiáng)授課教師的管理，堅(jiān)持聽(tīng)課人員對(duì)授課教師的無(wú)記名評(píng)分，以作為下一年度授課資質(zhì)的參考。
201*年南方醫(yī)科大學(xué)第一批口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)本科生到本院實(shí)習(xí)，也是本院第一次同時(shí)接收如此之多的本科實(shí)習(xí)生。醫(yī)院已裝修了6樓的教學(xué)診室，并安排研究生實(shí)習(xí)，積累教學(xué)及管理經(jīng)驗(yàn)，為迎接本科實(shí)習(xí)生進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備。本年度共接收本科實(shí)習(xí)生18人，醫(yī)院為教學(xué)診室配備了各專業(yè)副高以上職稱、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的老師專職帶教，嚴(yán)格遵守南方醫(yī)科大學(xué)本科評(píng)估的有關(guān)規(guī)定開(kāi)展教學(xué)，教學(xué)文件記錄齊全，教學(xué)效果良好，患者滿意，學(xué)生反映良好，為探索有本院特色的口腔醫(yī)學(xué)本科教學(xué)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
五、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作：項(xiàng)目舉辦有聲有色，社會(huì)效益好
201*年度分別有4項(xiàng)國(guó)家級(jí)和3項(xiàng)省級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目獲得批準(zhǔn)，在獲得立項(xiàng)后，積極督促繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目負(fù)責(zé)人舉辦項(xiàng)目，在項(xiàng)目舉辦后及時(shí)總結(jié)，協(xié)助201*年度項(xiàng)目的備案或重新申報(bào)。本年度國(guó)家級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目涵蓋口腔修復(fù)學(xué)、口腔種植學(xué)、口腔正畸學(xué)和口腔醫(yī)學(xué)(綜合)學(xué)科，省級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目涵蓋牙體牙髓病學(xué)、牙周病學(xué)和口腔護(hù)理學(xué)學(xué)科，舉辦形式有院內(nèi)舉辦、依托華南國(guó)際口腔展舉辦以及和基層醫(yī)院合辦等，多數(shù)項(xiàng)目主持人精心組織，邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)或省內(nèi)相關(guān)領(lǐng)域知名專家授課，舉辦得有聲有色，取得良好的社會(huì)效益。
六、其他工作
201*年度嚴(yán)格公正地組織完成了該年度醫(yī)院依托南方醫(yī)科大學(xué)的研究生招生工作，共招收了16名全日制碩士研究生、3名博士研究生。順利完成8名碩士研究生和6名博士研究生的畢業(yè)論文答辯工作和201*級(jí)15名博士和碩士研究生的中期考核工作，此次畢業(yè)的全日制碩士研究生是我院依托南方醫(yī)科大學(xué)正式招收的第一批研究生，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)18個(gè)月的臨床培訓(xùn)及導(dǎo)師們精心的課題指導(dǎo)，臨床操作熟練，具備一定的解決較疑難問(wèn)題的能力，答辯委員普遍反映學(xué)位課題完成質(zhì)量較高。另外，還積極組織了南方醫(yī)科大學(xué)研究生導(dǎo)師遴選的認(rèn)定和申報(bào)工作，共有4人參加研究生導(dǎo)師認(rèn)定、2人申報(bào)新增博士生導(dǎo)師、8人申報(bào)新增碩士生導(dǎo)師、8人申報(bào)兼職碩士生導(dǎo)師。
本年度共有19名教師參加南方醫(yī)科大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)本科生的專業(yè)大課講授，其中有7名教師未參加過(guò)大課講授，根據(jù)學(xué)校要求組織了2次相關(guān)教師專業(yè)大課試講，規(guī)范了教師理論授課行為。17名教師參加了牙體牙髓病學(xué)、牙周病學(xué)、口腔黏膜病學(xué)、兒童口腔醫(yī)學(xué)、預(yù)防口腔醫(yī)學(xué)、口腔頜面外科學(xué)、口腔修復(fù)學(xué)、口腔正畸學(xué)、口腔生物學(xué)等口腔醫(yī)學(xué)主要專業(yè)課程講授，學(xué)生普遍反映教學(xué)效果良好。已建立院內(nèi)教學(xué)提醒制度，有效地避免教學(xué)事故的發(fā)生。
醫(yī)師人文醫(yī)學(xué)執(zhí)業(yè)技能培訓(xùn)將成為今后醫(yī)師執(zhí)業(yè)的前提條件，201*年開(kāi)展了3期分別針對(duì)在院學(xué)習(xí)的研究生、本科生以及臨床科室主任的醫(yī)師人文醫(yī)學(xué)執(zhí)業(yè)技能培訓(xùn)，在研究生、本科生上臨床接觸患者前進(jìn)行培訓(xùn)，提高了其臨床診治患者的技巧，減少醫(yī)療糾紛，提高醫(yī)療質(zhì)量，成為我院學(xué)生培養(yǎng)的另一特色。
201*年科教工作計(jì)劃
除了繼續(xù)做好與南方醫(yī)科大學(xué)繼續(xù)就科教研展開(kāi)的合作、科研管理、實(shí)驗(yàn)室管理、進(jìn)修生、實(shí)習(xí)生、研究生的管理、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育等日常性工作外，重點(diǎn)放在以下7個(gè)方面：
一、科研項(xiàng)目申報(bào)力圖突破盲區(qū)
近年來(lái)醫(yī)院在各類別科研項(xiàng)目申報(bào)都取得了較好的成績(jī)，并形成穩(wěn)定資助的局面。但在醫(yī)院201*年度及以往各年度申報(bào)的各類項(xiàng)目中，唯有申報(bào)廣州市科技局的項(xiàng)目未有立項(xiàng)者，鑒于該項(xiàng)目來(lái)源資助強(qiáng)度較大，在保持上述穩(wěn)定局面的基礎(chǔ)上，201*年及今后的工作中加強(qiáng)對(duì)廣州市科技局項(xiàng)目申報(bào)的引導(dǎo)和輔助。
二、繼續(xù)完善具有我院特色的本科生、研究生臨床培訓(xùn)體系建設(shè)
作為臨床為主的醫(yī)院的特點(diǎn)，根據(jù)本科生的實(shí)習(xí)大綱、研究生不同的口腔各專業(yè)構(gòu)建培訓(xùn)科目、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)待遇、帶教等各方面的整體培訓(xùn)體系，是我院培養(yǎng)本科生、研究生的思路和特色。經(jīng)過(guò)數(shù)年的研究生培養(yǎng)實(shí)踐，已初步形成了具有我院特色的研究生整體培訓(xùn)模式，201*年我院首批依托南方醫(yī)科大學(xué)招收的碩士、博士研究生按照上述體系在我院完成臨床培訓(xùn)，這批研究生201*年畢業(yè)考核達(dá)到預(yù)期效果，證明該思路的可行性。201*~201*學(xué)年南方醫(yī)科大學(xué)改革研究生課程體系，碩士研究生上課時(shí)間縮短至半年，我院相應(yīng)地將其臨床培訓(xùn)時(shí)間延長(zhǎng)至2年。201*年嘗試將本科生和臨床通科培訓(xùn)第一年的研究生集中在一起上臨床，統(tǒng)一由一組包括各專業(yè)的高年資醫(yī)師帶教，同時(shí)按南方醫(yī)科大學(xué)研究生培養(yǎng)要求鍛煉研究生的教學(xué)能力，教學(xué)效果滿意。201*年將繼續(xù)探索、完善該培養(yǎng)模式。
三、醫(yī)師人文醫(yī)學(xué)執(zhí)業(yè)技能培訓(xùn)列入研究生培訓(xùn)課程
我省已將人文醫(yī)學(xué)列入201*年住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)的考試內(nèi)容，在201*年嘗試把醫(yī)師人文醫(yī)學(xué)執(zhí)業(yè)技能培訓(xùn)作為本科生、研究生培訓(xùn)內(nèi)容之一并取得良好效果的基礎(chǔ)上，201*年繼續(xù)該項(xiàng)工作，期望經(jīng)過(guò)努力，成為我院本科生與研究生培養(yǎng)的特色。
四、加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，逐漸形成鮮明特點(diǎn)
201*年實(shí)驗(yàn)室遷移并重新規(guī)劃后，為研究人員創(chuàng)造良好的實(shí)驗(yàn)條件，已能基本滿足今后數(shù)年的需要。201*年將綜合考慮醫(yī)院現(xiàn)有的人員、課題等資源情況，確定2~3個(gè)研究方向，在今后數(shù)年集中力量對(duì)一些口腔醫(yī)學(xué)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行研究，力圖逐漸形成自己的鮮明特點(diǎn)，并為下一步申請(qǐng)高級(jí)別實(shí)驗(yàn)室做準(zhǔn)備。
五、積極配合南方醫(yī)科大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)學(xué)位點(diǎn)申報(bào)
南方醫(yī)科大學(xué)已將口腔醫(yī)學(xué)博士點(diǎn)的申報(bào)工作放在首要位置，201*年由于國(guó)家相關(guān)政策調(diào)整，需要先進(jìn)行口腔基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)二級(jí)學(xué)科的碩士點(diǎn)申報(bào)，作為附屬口腔醫(yī)院，將在申報(bào)工作中承擔(dān)重要作用。如果能夠申報(bào)成功，將為下一步申報(bào)博士點(diǎn)打下良好基矗
六、逐步建立優(yōu)秀的師資隊(duì)伍
201*年我院共計(jì)19名教師承擔(dān)南方醫(yī)科大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)課程的講授，獲得學(xué)生好評(píng)，201*年在醫(yī)院組織的專題講座中也進(jìn)行了教學(xué)評(píng)議工作;在臨床帶教中，今后擬采取教學(xué)組責(zé)任制的方式，每年更換一批帶教老師，教師交替采取教學(xué)組長(zhǎng)交叉的方式，保證了帶教的延續(xù)性。通過(guò)口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)課程的講授和臨床實(shí)習(xí)帶教中鍛煉師資隊(duì)伍，最終建立一支優(yōu)秀的師資隊(duì)伍，這是201*年乃至今后很長(zhǎng)一段時(shí)間醫(yī)院教務(wù)管理工作的重要任務(wù)。
七、爭(zhēng)取成功通過(guò)�？漆t(yī)師培訓(xùn)基地評(píng)審
專科醫(yī)師培訓(xùn)是國(guó)家今后醫(yī)師培養(yǎng)的重要方式之一，關(guān)系到今后醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)長(zhǎng)期、可持續(xù)的發(fā)展。201*年本院已遞交�？漆t(yī)師培訓(xùn)基地評(píng)審申請(qǐng)，并已進(jìn)行了院內(nèi)動(dòng)員和相關(guān)培訓(xùn)，201*年將迎來(lái)�？漆t(yī)師培訓(xùn)基地評(píng)審，需要積極準(zhǔn)備，力爭(zhēng)一次成功通過(guò)評(píng)審。1
天門市口腔醫(yī)院工作匯報(bào)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
首先，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我院的關(guān)心，到我院來(lái)檢查指導(dǎo)我們的工作。下面，我代表班子把我們醫(yī)院建院以來(lái)的工作作匯報(bào)：一、目前我地的基本情況
我們醫(yī)院是1997年元月以市三醫(yī)院口腔科為基礎(chǔ)新組建的一所二級(jí)�？漆t(yī)院。目前分有三個(gè)門診部，占地面積2769平米，總建筑面積4717平米，總固定資產(chǎn)萬(wàn)元，現(xiàn)設(shè)基層黨支部1個(gè)，班子成員由4人組成，現(xiàn)全院共有職工44人，其中專業(yè)技術(shù)人員人，開(kāi)設(shè)床位20張，是武漢大學(xué)醫(yī)學(xué)院教學(xué)醫(yī)院，擔(dān)負(fù)著全市口腔病的防治、教學(xué)科研等任務(wù)。201*年4月，位于竟陵大道中街的老區(qū)門診轉(zhuǎn)型為原雁叫街社區(qū)衛(wèi)生站。二、建院以來(lái)的醫(yī)院工作回顧
我們醫(yī)院從建院初期起到今，己走過(guò)14的歷程，在這些年的時(shí)間里，由于有市政府、市衛(wèi)生局對(duì)我們工作的重視和支持，通過(guò)全院職工的共同努力，使醫(yī)院也得到了較大的發(fā)展�；仡欉@些年的工作，我們主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：1、加強(qiáng)班子建設(shè)，走艱苦創(chuàng)業(yè)之路
2、建院之初，我們醫(yī)院可以說(shuō)是百業(yè)待興，起步艱難，當(dāng)時(shí)我們?nèi)褐挥腥畞?lái)人，其中多數(shù)是己近退休的職工，全院固定資產(chǎn)除擁有一棟二層樓，共建筑面積平米的破舊門診部和三臺(tái)老式牙科椅外，就
歷史老照片不能說(shuō)的秘密慈禧軍閥明末清初文革晚清2
連基本辦公的桌椅都十分緊張，面臨的困難是開(kāi)展業(yè)務(wù)難；職工收入低生活難，有少數(shù)業(yè)務(wù)好的專業(yè)人員也紛紛離院，職工隊(duì)伍極不穩(wěn)定，矛盾十分突出，，有時(shí)職工幾百元的工資也得向外舉債發(fā)放。面對(duì)，醫(yī)院黨支部審時(shí)度勢(shì)，確定從抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)做起，抓黨支部黨員隊(duì)伍做起，充分發(fā)揮基層組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，走艱苦創(chuàng)業(yè)之路，思路確定后，我們強(qiáng)化班子團(tuán)結(jié)，充分發(fā)揮民主決策。落實(shí)黨員學(xué)習(xí)制度，比較工作的提高了整體素質(zhì)，也很好的穩(wěn)定了職工隊(duì)伍。面臨工作無(wú)場(chǎng)所、業(yè)務(wù)無(wú)設(shè)備，辦公無(wú)條件的局面，我們確定從改善門診部開(kāi)始為實(shí)破口。由于我們無(wú)資產(chǎn)銀行不予貸款，沒(méi)辦法，我們只有運(yùn)用群眾出力，向親友幫助借，共借貸萬(wàn)元。改擴(kuò)建舊房需要很多手續(xù)，我們班子成員一人一輛自行車說(shuō)情況，談發(fā)展，部門被我們創(chuàng)業(yè)精神感動(dòng)，有的減免為我們辦理相關(guān)手續(xù)。能過(guò)一年努力，我院集業(yè)務(wù)辦公用房總投入52萬(wàn)元的大樓落成，很好的改造了工作環(huán)境。第二年，鑒于我院地處偏僻，群眾看病不方便，也嚴(yán)重地影響了我院業(yè)務(wù)開(kāi)展等實(shí)際。我院又舉債31萬(wàn)元新購(gòu)了原二輕大橋邊舊樓再投資10萬(wàn)元進(jìn)行改擴(kuò)建，當(dāng)年擴(kuò)建，當(dāng)年投入使用，使我院工作條件明顯改善，也極大地提高了我院干部職工愛(ài)院熱情，也提升了我院社會(huì)形象。二年努力，我們的業(yè)務(wù)用房由初期的平米，擴(kuò)展到平米。在擴(kuò)建業(yè)務(wù)用房的同時(shí)，面對(duì)無(wú)設(shè)備，我們動(dòng)用全員關(guān)系，能要?jiǎng)t要，能用則用，先后到省口腔醫(yī)院、海軍某部、市內(nèi)工廠、市局機(jī)關(guān)等單位弄回?fù)Q代設(shè)備，牙科椅8臺(tái)、X光機(jī)2臺(tái)、辦公用品30余件，總價(jià)值達(dá)50多萬(wàn)元。使我們較好地度過(guò)最困難時(shí)期，也為我們擴(kuò)展業(yè)務(wù)奠定的基礎(chǔ)。3
2、培養(yǎng)人才，走科技興院之路
建院之初，由于多種因素，人才缺乏，工作人員業(yè)務(wù)變成我們業(yè)務(wù)拓展的重要因素。加上部分職工退休，部分業(yè)務(wù)骨干流走，更使業(yè)務(wù)人才匱乏十分突出，加上醫(yī)院效益差，醫(yī)院缺乏吸引力，人才也無(wú)法引進(jìn)。由此，我們走自生之路，我們一邊點(diǎn)設(shè)，一邊送人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修，建院14年來(lái)，我們送人員出去業(yè)務(wù)進(jìn)修學(xué)習(xí)始終不斷，共送各類人員到省內(nèi)外醫(yī)院進(jìn)修人次，總投資達(dá)萬(wàn)元。這些人員學(xué)成歸來(lái)，挑起了各科重?fù)?dān)，產(chǎn)生了很好的作用，由于醫(yī)院環(huán)境的改善，口碑的提升，也吸引了人員的引進(jìn)。幾年來(lái)，我們共引進(jìn)口腔，臨床醫(yī)學(xué)生骨干人次，使醫(yī)院走上了科技興院之路，初步建立了業(yè)務(wù)人才梯隊(duì)。目前，我院業(yè)務(wù)由初期只能進(jìn)行的口腔一般治療擴(kuò)展到能開(kāi)展口腔治療、修復(fù)、制作的多個(gè)專門科室，專門設(shè)立了滿足不同消費(fèi)水平的專家門診1個(gè)及內(nèi)科急救康復(fù)的各功能相關(guān)科室人員，比較好地改善和滿足群眾的就醫(yī)需求。3、拓展服務(wù)，走醫(yī)院提升之路
通過(guò)建院14年來(lái)努力，由于我們堅(jiān)持了艱苦奮斗、科技興院之路，也很大地提升了我院的服務(wù)能力。近幾年來(lái)，我院在基本擺脫困境的情況下，也及時(shí)提升和改造了我院的條件。聚精會(huì)神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展，成為我們的工作指導(dǎo)方針和思想基礎(chǔ)。近五年來(lái)，隨著業(yè)務(wù)的開(kāi)展，我們又投資近余萬(wàn)元，淘汰了原討要回來(lái)的舊式設(shè)備，新增多功能牙科椅9臺(tái)套，對(duì)新老區(qū)科室進(jìn)行了整修裝修，開(kāi)設(shè)了�？崎T診，并配備齊了相關(guān)設(shè)施，為群眾就醫(yī)，工作人員工作提供了很好的工作環(huán)4
境。近期，我們己著手在全市率先開(kāi)展種植牙業(yè)務(wù)，現(xiàn)己送出人員到省口腔醫(yī)院進(jìn)修，投資近元的牙科曲面斷層機(jī)己向廠家訂購(gòu)，現(xiàn)正著手機(jī)房裝修。在牙病防治方面我們也受到省衛(wèi)生廳、國(guó)家衛(wèi)生部的關(guān)心與認(rèn)可。從去年專心我院己列入全國(guó)牙防病防治縣市重點(diǎn)醫(yī)院起，由此，我們就成立了公共衛(wèi)生科，將長(zhǎng)年堅(jiān)持到全市學(xué)校開(kāi)展牙齦點(diǎn)窩溝封閉防治，通過(guò)去年幾個(gè)月的努力，我們的工作受到了國(guó)家衛(wèi)生部的表?yè)P(yáng)，今年又增大了我院的防治任務(wù)，各級(jí)對(duì)我們的工作給予大力支持，特別是我們的上組主管部門衛(wèi)生局。為了方便我們公衛(wèi)科下鄉(xiāng)工作，專門我院配了救護(hù)車，也極大鼓舞了我院全員的工作熱情，也更好的增加了我們做好工作的責(zé)任心和責(zé)任感。從另一方面，由于醫(yī)院的發(fā)展，我院民生得到了改判，雖然與同類市直醫(yī)院我們存在差距，但是我們自身比有明顯進(jìn)步。從去年起，我們一步一個(gè)臺(tái)階為群眾謀福利，先后辦理了養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)，今年又辦理了住房保證金，也很大程度的提高了職工愛(ài)院和工作熱情，主人翁意識(shí)。4、加強(qiáng)管理，走醫(yī)院安全之路
建院來(lái)，我們一手抓建設(shè)，一手抓管理，尤其是把為民服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量安全作為一項(xiàng)經(jīng)常性十分重要的工作抓緊抓實(shí)抓好。在管理方面，我們從抓教育入手，抓制度落實(shí)，醫(yī)院自成立之日起，我們就成立了醫(yī)務(wù)科，專門負(fù)責(zé)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，業(yè)務(wù)培訓(xùn)和醫(yī)療安全監(jiān)管，成立的護(hù)理部除完成日常工作外，重點(diǎn)加強(qiáng)院內(nèi)感染管理，醫(yī)院與各科負(fù)責(zé)人年年簽定醫(yī)務(wù)安全責(zé)任狀，月月檢查，季度考核，年底點(diǎn)評(píng)，把責(zé)、權(quán)、利有機(jī)融合，做到獎(jiǎng)懲分明，公開(kāi)公正。由此醫(yī)務(wù)科及醫(yī)院各科室把制5
度落實(shí)到每一個(gè)人。醫(yī)院給每個(gè)職工都建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，各科建立了差錯(cuò)事故本，建立了各科室操作規(guī)范及醫(yī)療事故防范措施。特別是從201*年開(kāi)始的“醫(yī)療質(zhì)量荊楚行”，我們以此為契機(jī)，比較好的落實(shí)了上級(jí)有關(guān)要求，是注重督導(dǎo)醫(yī)療文書(shū)的正規(guī)書(shū)寫(xiě)，為病歷檢查制度、處方檢查制度、護(hù)理輸液制度以及狠抓了服務(wù)態(tài)度，提倡對(duì)病人多一份關(guān)心，多一聲問(wèn)候，多一份熱情，少一點(diǎn)冷漠等措施，比較好的防范了醫(yī)療糾紛和事故。建院來(lái)，我院由于認(rèn)真貫徹了上級(jí)有關(guān)指示，狠抓了各項(xiàng)制度落實(shí)，做到不超能力醫(yī)療等工作，也很好保證了醫(yī)療安全管理和促進(jìn)了工作的有序開(kāi)展。三、醫(yī)院的發(fā)展是涉及今后的工作
從總體上看，我院從開(kāi)院到當(dāng)前，在上級(jí)的大力支持和通過(guò)全院努力得到了長(zhǎng)足發(fā)展。但從另一方面我們也感動(dòng)很大壓力，特別是與周邊縣市比較，我院處于劣勢(shì)，從天門全市的看，我市人口分布面積都在荊楚處于大市之列，由此，現(xiàn)狀與天門市極不協(xié)調(diào)，從發(fā)展上看，我們還沒(méi)有形成規(guī)模，主要存在基礎(chǔ)不牢，人才缺乏，功能不完善，這些是制約發(fā)展的瓶頸。尤其是醫(yī)院規(guī)模不大，雖然有三處工作點(diǎn)，就有二處面臨城市改造。其次是人才，由于梧桐不大，鳳凰人才引不進(jìn)，特別是缺乏口腔類拔尖人才與學(xué)科帶頭人。存在推廣新技術(shù)拓展新業(yè)務(wù)困難。因此，對(duì)于今后的工作，我們一是要認(rèn)真貫徹落實(shí)政府的在關(guān)改革等措施，尤其是當(dāng)前的醫(yī)療體制，有很多工作要做，。人事制度等大事改革；二是要繼續(xù)努力，把工作做大做強(qiáng)，成立天門市口腔中心，確立我院在全省基層口腔大院的地位；三是要更進(jìn)一步的加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部的管理，重
【網(wǎng)絡(luò)綜合-人民醫(yī)院年度工作總結(jié)范文精選】
無(wú)憂考網(wǎng)為大家收集整理了《人民醫(yī)院年度工作總結(jié)范文精選》供大家參考，希望對(duì)大家有所幫助�。�！
xxxx年，我院在區(qū)委區(qū)政府及主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，科學(xué)規(guī)劃，合理布局，抓好四項(xiàng)重點(diǎn)工作，促進(jìn)醫(yī)院管理再上新臺(tái)階，取得新成就。目前，醫(yī)院現(xiàn)有床位編制數(shù)700張，實(shí)際開(kāi)放600張;病床使用率97.76%;出院病人平均住院日7.72天;危重病人搶救成功率87.64%;全院從業(yè)人員830人，其中衛(wèi)技人員690人。xxxx年住院收治病人2.56萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)11.45%;門急診接診92萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)8.93%;全院業(yè)務(wù)收入達(dá)2.76億，同比增長(zhǎng)19.26%，是建院以來(lái)醫(yī)院業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)值最大的一年�？傎Y產(chǎn)達(dá)4.3億。年人均業(yè)務(wù)收入33.2萬(wàn);藥品收入比例占38.55%。
恒惠藥品公司通過(guò)全年的努力，公司取得了很好的成績(jī)，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入達(dá)299.91萬(wàn)元，較去年增長(zhǎng)61.44%，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)40.05萬(wàn)元，較去年增長(zhǎng)53.92%。
恒亮醫(yī)學(xué)驗(yàn)光配鏡公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)也有較快增長(zhǎng)，全年實(shí)現(xiàn)銷售90萬(wàn)元，較去年增長(zhǎng)20%，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)29.22萬(wàn)元，較去年增長(zhǎng)16.84%。
一、以四項(xiàng)重點(diǎn)工作為抓手推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展登上新臺(tái)階(一)創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院
在201*年，經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子積極努力而又艱苦的爭(zhēng)取，在獲得市、區(qū)兩級(jí)政府及市、區(qū)衛(wèi)計(jì)局領(lǐng)導(dǎo)大力支持的前提下，在全院?jiǎn)T工共同努力、團(tuán)結(jié)拼搏下，我院贏得入圍xx省三級(jí)醫(yī)院評(píng)審資格及通過(guò)三級(jí)醫(yī)院評(píng)審的實(shí)力。xxxx新年伊始，全院?jiǎn)T工再接再厲，在寒冷的季節(jié)里，在新年、新春的節(jié)日期間，我們的員工仍然把全部精力投放在創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院的工作中，為贏得三級(jí)醫(yī)院的評(píng)審做出了犧牲和貢獻(xiàn)，同時(shí)也是為高明區(qū)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展做出了犧牲和貢獻(xiàn)。經(jīng)過(guò)精心周密安排的迎檢迎考工作，在2月下旬的衛(wèi)生廳領(lǐng)導(dǎo)及專家組的考評(píng)過(guò)程中贏得好評(píng)，我院順利通過(guò)三級(jí)醫(yī)院的評(píng)審，即將迎來(lái)好消息。(二)加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)
學(xué)科建設(shè)是醫(yī)院做強(qiáng)、做大的基礎(chǔ)，是提高各學(xué)科醫(yī)療技術(shù)能力的重要規(guī)劃和決策，有利于促進(jìn)各學(xué)科開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目，增強(qiáng)醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力。
醫(yī)院制定了《“十二五”醫(yī)學(xué)重點(diǎn)(特色)�？平ㄔO(shè)管理辦法》，加大了對(duì)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)的投入和支持力度，鼓勵(lì)推動(dòng)各學(xué)科加快發(fā)展。今年外一科申報(bào)成為xx市特色學(xué)科，同時(shí)我院確定兒科、婦產(chǎn)科等九個(gè)學(xué)科成為高明區(qū)重(特)點(diǎn)學(xué)科，兩個(gè)學(xué)科為院內(nèi)重點(diǎn)學(xué)科，為醫(yī)院學(xué)科建設(shè)發(fā)展注入活力。
為了使各學(xué)科建設(shè)順利展開(kāi)，醫(yī)院將骨科進(jìn)一步分為脊柱外科、關(guān)節(jié)外科和顯微外科，促進(jìn)骨科向精細(xì)化專業(yè)方向發(fā)展，脊柱外科成功開(kāi)展微創(chuàng)脊柱外科手術(shù);高標(biāo)準(zhǔn)重建規(guī)范化新生兒及NICU病房，規(guī)模較前擴(kuò)大一倍，提高了兒科診治和搶救新生兒患兒的能力，使兒科的發(fā)展及時(shí)適應(yīng)政府的要求及新生兒患兒診治需求;眼底照相機(jī)、激光治療儀的采購(gòu)使我院眼科能夠開(kāi)展眼底疾病的診斷和治療，擴(kuò)大了眼科診治眼部疾病的范圍;重建標(biāo)準(zhǔn)化血透治療中心，使血透機(jī)裝載容量從17臺(tái)擴(kuò)大到32臺(tái)，大幅度提高接收血透病人的能力，一批在外地醫(yī)院血透的病人返回家鄉(xiāng)治療;由腎內(nèi)、血液和內(nèi)分泌專業(yè)組成的內(nèi)六科伴隨著新的血透治療中心開(kāi)業(yè)而成立，腎內(nèi)和內(nèi)分泌專業(yè)的發(fā)展有了長(zhǎng)足的進(jìn)步;介入治療科已規(guī)劃完成，大型DSA血管造影機(jī)正在采購(gòu)中，xxxx年將投入使用，對(duì)于腫瘤病人、心腦及全身血管疾病病人的介入治療將逐步開(kāi)展起來(lái);支持腫瘤科創(chuàng)建無(wú)痛規(guī)范化治療病區(qū);對(duì)燒傷科、泌尿外科、腦外科、康復(fù)科、口腔科、皮膚科等科室投入資金采購(gòu)新設(shè)備，促使科室開(kāi)展了新技術(shù)及新項(xiàng)目，提高了相關(guān)科室的診治能力。(三)、全面推廣優(yōu)質(zhì)服務(wù)
今年，我院在繼續(xù)推動(dòng)“三好一滿意”工作的同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。我們積極推行責(zé)任制整體護(hù)理工作模式，細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范護(hù)理行為，保證護(hù)理質(zhì)量和患者安全。建設(shè)和推廣優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房，努力使優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房達(dá)標(biāo)率不斷得到提升。病區(qū)內(nèi)建立病友溝通園地、公示護(hù)理服務(wù)理念、病人床頭柜安放溫馨提示牌，開(kāi)展感動(dòng)服務(wù)如節(jié)日里婦產(chǎn)科為母親們獻(xiàn)上一束花、兒科為患兒送去一份小禮物等，對(duì)正在手術(shù)中患者的家屬推行短信服務(wù)，適時(shí)告知術(shù)中患者情況，減少患者家屬等候的焦慮。創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵使醫(yī)患關(guān)系更加和諧。
2、門診部進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，方便患者就醫(yī)。我們以提高患者滿意度、方便群眾看病就醫(yī)做為我們工作的重點(diǎn)，改進(jìn)工作制度，實(shí)施電子掛號(hào)、叫號(hào)。藥房采用后臺(tái)配藥、前臺(tái)發(fā)藥的叫號(hào)系統(tǒng)加快發(fā)藥速度，減少患者等候時(shí)間。窗口部門積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語(yǔ)，細(xì)心服務(wù)。急救中心開(kāi)展綠色通道服務(wù)，加快急救速度，加快出車速度，為搶救病人爭(zhēng)取分分秒秒。
3、開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)
醫(yī)風(fēng)教育，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。醫(yī)院多次邀請(qǐng)專家進(jìn)行相關(guān)講座，教育職工提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力、廉潔行醫(yī)、遵紀(jì)守法、預(yù)防犯罪;制定了《提高投訴處理效率實(shí)施辦法》，建立投訴快速處理機(jī)制，提高患者投訴處理的時(shí)效性，收到良好效果。完善出院隨訪通報(bào)制度，中層干部會(huì)議定期通報(bào)隨訪情況，反映患者心聲，對(duì)我院改進(jìn)臨床醫(yī)療工作和提升服務(wù)質(zhì)量發(fā)揮著重要作用。聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，對(duì)醫(yī)院存在問(wèn)題及時(shí)監(jiān)督反饋，推動(dòng)醫(yī)院的工作持續(xù)改進(jìn)。制定《開(kāi)展廉政廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)實(shí)施方案》，建立廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，推進(jìn)我院防腐倡廉建設(shè)，有效預(yù)防腐敗，促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展。
(四)按照政府的要求，做好醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作。
在全區(qū)鎮(zhèn)街衛(wèi)生系統(tǒng)一體化管理中，協(xié)助基層醫(yī)院做好基本藥物制度和藥品零差價(jià)實(shí)施、信息化建設(shè)，做好基層醫(yī)院醫(yī)用耗材采購(gòu)。同時(shí)按政府要求，我院實(shí)施了基本藥物采購(gòu)和使用比例管理制度。
二、強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理使醫(yī)療質(zhì)量和安全持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，是確保醫(yī)療安全的重要基礎(chǔ)。三級(jí)醫(yī)院評(píng)審結(jié)束后，我院制定了《高明區(qū)人民醫(yī)院三級(jí)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審反饋意見(jiàn)及整改措施》，對(duì)醫(yī)院存在的不足逐條進(jìn)行改進(jìn)。隨后根據(jù)省衛(wèi)生廳意見(jiàn)，我院又參照衛(wèi)生部下發(fā)的三級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備迎接復(fù)審。質(zhì)控科與醫(yī)務(wù)科、藥劑科、院感科等攜手加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)療質(zhì)量安全管理的力度，出臺(tái)系列醫(yī)療質(zhì)量管理方案。質(zhì)控員制度的建立，形成完善的醫(yī)療質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。遵循PDCA循環(huán)原理，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和安全持續(xù)改進(jìn)，使我院醫(yī)療質(zhì)量管理步入科學(xué)化、規(guī)范化。
質(zhì)控科每月對(duì)出院病歷隨機(jī)抽檢約20%，按病歷管理要求進(jìn)行全面分析，檢查的結(jié)果每月在醫(yī)療質(zhì)量會(huì)議上以PPT的形式進(jìn)行分析講評(píng)。各科質(zhì)控員對(duì)本科病歷質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，每月10日前，質(zhì)控員將科室醫(yī)療質(zhì)量控制情況上報(bào)到質(zhì)控科，并對(duì)科室存在的質(zhì)量安全問(wèn)題提出整改計(jì)劃。質(zhì)控科對(duì)每月各科室上報(bào)的資料進(jìn)行分析并評(píng)估科室醫(yī)療質(zhì)量整改效果;定期到各科室進(jìn)行全面檢查，掌握各科室實(shí)際質(zhì)控管理情況，表?yè)P(yáng)先進(jìn)科室，警示落后科室。從質(zhì)量管理系列方案實(shí)施以來(lái)，大多數(shù)科室能夠準(zhǔn)確及時(shí)上報(bào)資料。通過(guò)上報(bào)-分析-反饋的互動(dòng)，使得質(zhì)控科與各科室的溝通更密切、順暢，明顯提高了質(zhì)控管理效果。醫(yī)技科室質(zhì)控管理指標(biāo)的出臺(tái)，促進(jìn)了醫(yī)技各科室主動(dòng)與臨床科室互動(dòng)、溝通及病例跟蹤，使醫(yī)技科室的質(zhì)控管理有了明顯加強(qiáng)。質(zhì)控科每季度編寫(xiě)《醫(yī)療質(zhì)量季報(bào)》，季報(bào)內(nèi)容包括：本季度病歷質(zhì)量抽查情況，病歷缺陷分析、病歷整改意見(jiàn)和落實(shí)本季度病歷質(zhì)量獎(jiǎng)懲情況。通過(guò)院內(nèi)網(wǎng)公布季報(bào)，使全院?jiǎn)T工關(guān)注醫(yī)療質(zhì)量管理。藥劑科充分發(fā)揮臨床藥師作用，開(kāi)展臨床藥師每周參與臨床查房、合理用藥指導(dǎo)及參與藥物咨詢、住院病人醫(yī)囑點(diǎn)評(píng)、門診處方點(diǎn)評(píng)、臨床用藥會(huì)診、合理用藥宣教等工作。為落實(shí)衛(wèi)生部關(guān)于抗菌藥物使用管理相關(guān)規(guī)定，醫(yī)院出臺(tái)《xxxx年抗菌藥物專項(xiàng)治理工作方案》、《高明區(qū)人民醫(yī)院抗菌藥物合理使用獎(jiǎng)懲條例》，重新修訂《高明區(qū)人民醫(yī)院處方點(diǎn)評(píng)制度》。為了抗菌藥物使用達(dá)標(biāo)，藥劑科舉辦全院性臨床合理用藥、抗菌藥物知識(shí)學(xué)術(shù)講座5次并進(jìn)行考核，每月在質(zhì)控會(huì)議上把用藥不合理的醫(yī)囑、處方以PTT的形式公開(kāi)點(diǎn)評(píng)，使合理用藥管理取得實(shí)效，抗菌藥物使用所規(guī)定的7項(xiàng)指標(biāo)全面達(dá)標(biāo)。大力開(kāi)展陽(yáng)光用藥制度建設(shè)，對(duì)藥品供應(yīng)鏈、使用鏈和監(jiān)管鏈實(shí)施全過(guò)程管理。
院感科全面檢查和梳理醫(yī)院感染預(yù)防與控制工作，不斷完善和細(xì)化醫(yī)院感染管理工作制度和流程并推進(jìn)落實(shí)。通過(guò)邀請(qǐng)?jiān)焊袑＜襾?lái)院舉辦專題講座，送醫(yī)護(hù)人員到省市參加各類院感培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，使院感管理人員全部持證上崗。積極做好手足口病、麻疹、登革熱等傳染病院感防控相關(guān)工作。加強(qiáng)消毒滅菌效果監(jiān)測(cè)，確保消毒滅菌質(zhì)量，保障醫(yī)療器械、物品的安全;加強(qiáng)醫(yī)院感染發(fā)病率、多重耐藥菌監(jiān)測(cè)，促進(jìn)合理應(yīng)用抗菌素;加強(qiáng)職業(yè)暴露監(jiān)測(cè)，努力消除各種職業(yè)暴露隱患，降低職業(yè)暴露發(fā)生率。貫徹落實(shí)衛(wèi)生部《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》，成功舉辦“‘手’護(hù)生命，我們?cè)谛袆?dòng)”為主題的全院性手衛(wèi)生宣傳月活動(dòng)，使全體醫(yī)務(wù)人員充分認(rèn)識(shí)“手”衛(wèi)生在醫(yī)院感染預(yù)防與控制工作中的重要性。
醫(yī)務(wù)科制定《臨床用血管理辦法》并于9月1日起施行，細(xì)化了臨床用血的管理制度和獎(jiǎng)懲措施;對(duì)科主任進(jìn)行了臨床用血專項(xiàng)培訓(xùn);安排28名臨床業(yè)務(wù)骨干參加臨床輸血新進(jìn)展、自體輸血新技術(shù)等省市級(jí)用血培訓(xùn);進(jìn)一步強(qiáng)化臨床大量用血審批制度;對(duì)臨床用血進(jìn)行了兩次檢查并將檢查結(jié)果在質(zhì)控會(huì)議上通報(bào)。通過(guò)上述措施，臨床用血合理性有了顯著提高，保障了用血安全。
三、提高護(hù)理質(zhì)量保障護(hù)理安全
1、加強(qiáng)對(duì)核心制度、護(hù)理安全管理及應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)及考核。將核心制度細(xì)化為護(hù)理工作流程，更新護(hù)理管理理念，以預(yù)防為主、前瞻性質(zhì)量管理的思路，建立以病人安全為本的護(hù)理質(zhì)量管理體系及持續(xù)改進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制，建立三級(jí)質(zhì)控體系，確保責(zé)任護(hù)士、護(hù)理組長(zhǎng)和護(hù)士長(zhǎng)實(shí)施護(hù)理工作過(guò)程動(dòng)態(tài)的質(zhì)控。落實(shí)不良事件報(bào)告制度，建立全院臨床護(hù)理指標(biāo)監(jiān)測(cè)，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)提高。2、加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)，提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)。加強(qiáng)專科知識(shí)及技能的培訓(xùn)，定期進(jìn)行�？评碚摵图寄芸己�。ICU、NICU、急診、血透、腫瘤、產(chǎn)科、供應(yīng)室護(hù)士到省、市醫(yī)院進(jìn)行�？评碚摵图寄芘嘤�(xùn)，推動(dòng)了專科護(hù)理的發(fā)展。全年24名護(hù)士長(zhǎng)到省人民醫(yī)院學(xué)習(xí)護(hù)理管理或參加省、市護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn)班，培訓(xùn)率達(dá)100%。使護(hù)士長(zhǎng)更新了管理理念，開(kāi)拓了視野，提高了管理水平。xxxx年派出近200人次外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)和交流。有12人經(jīng)省護(hù)理�？婆嘤�(xùn)、考核，取得了《PICC置管培訓(xùn)合格證》、《PICC維護(hù)培訓(xùn)合格證》，多個(gè)學(xué)科已開(kāi)展PICC置管，尤其是在兒科開(kāi)展新生兒PICC技術(shù)，解決了新生兒靜脈營(yíng)養(yǎng)治療難題。目前，在讀護(hù)理本科有85人，通過(guò)再教育提高個(gè)人護(hù)理綜合素質(zhì)。四、加強(qiáng)行政部門管理提高行政工作效率
院辦改革文件批閱制度，推進(jìn)文件傳閱的無(wú)紙化管理，提高行政管理執(zhí)行效率;改革行政查房制度，推出行政查房反饋會(huì)，快速落實(shí)責(zé)任，及時(shí)解決臨床一線所提出的問(wèn)題。醫(yī)務(wù)科轉(zhuǎn)變了醫(yī)療糾紛處理思路，請(qǐng)省專家授課講解《醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范與對(duì)策》，實(shí)行與省醫(yī)調(diào)委通力合作，化解矛盾，走上正常軌道;在醫(yī)療質(zhì)量會(huì)上定期通報(bào)各科醫(yī)療糾紛和投訴情況，揭臨床醫(yī)療短板，警鐘長(zhǎng)鳴。財(cái)務(wù)科年初完成績(jī)效分配方案微調(diào)工作;積極做好醫(yī)保管理工作的落實(shí)，對(duì)醫(yī)保政策進(jìn)行詳細(xì)講解并出臺(tái)我院《醫(yī)保指標(biāo)管理管控條例》，引導(dǎo)全院醫(yī)療工作遵循醫(yī)保政策，努力做到患者和政府雙滿意;圓滿完成全年財(cái)務(wù)運(yùn)行管理和年終預(yù)決算工作。設(shè)備科完成1540萬(wàn)設(shè)備采購(gòu)預(yù)算，購(gòu)進(jìn)高檔C臂機(jī)、彩色多普勒超聲診斷儀、高清電子胃鏡、腸鏡等一批大型設(shè)備，有力地支持學(xué)科建設(shè)進(jìn)程;完成了NICU、血透中心等有關(guān)醫(yī)療設(shè)備配置工作;嚴(yán)格落實(shí)設(shè)備耗材采購(gòu)招投標(biāo)政策，確保設(shè)備耗材采購(gòu)手續(xù)完備。信拓科業(yè)務(wù)拓展工作有新的亮點(diǎn)，醫(yī)院信息化建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、信息統(tǒng)計(jì)工作令人滿意。總務(wù)科如期高質(zhì)量完成NICU、血透中心、供應(yīng)室、停車場(chǎng)改建等工程。公衛(wèi)科對(duì)總院及分院公共衛(wèi)生服務(wù)工作管理做得扎實(shí)�？平炭迫觊_(kāi)展全院性學(xué)術(shù)活動(dòng)17次，增強(qiáng)了醫(yī)院學(xué)術(shù)交流的氛圍，推動(dòng)科研工作的開(kāi)展，全年醫(yī)務(wù)人員發(fā)表醫(yī)學(xué)論文54篇，有3項(xiàng)科研獲高明區(qū)科技進(jìn)步獎(jiǎng)，首次有3個(gè)�？粕陥�(bào)省級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目獲得成功;規(guī)范了住院醫(yī)生培訓(xùn)工作，制定我院《住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)管理規(guī)定》和《住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)管理細(xì)則》;加強(qiáng)教學(xué)工作和實(shí)習(xí)生管理，提高了我院教學(xué)水平;醫(yī)護(hù)人員繼續(xù)教育管理工作規(guī)范化。五、履行公立醫(yī)院的職責(zé)做好社會(huì)公益事業(yè)
我院是政府的公立醫(yī)院，回歸公益有義不容辭的責(zé)任。
(一)、幫扶基層衛(wèi)生院。xxxx年我院為新建的更和衛(wèi)生院墊資300萬(wàn)，11個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建設(shè)墊資800多萬(wàn)元，為基層衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的藥品、設(shè)備、耗材采購(gòu)墊資760萬(wàn)。協(xié)助基層醫(yī)院提高管理能力。
(二)、積極承接區(qū)政府工作安排，完成800多人的征兵體檢、3000多人的高考體檢、5萬(wàn)多名中小學(xué)健康體檢任務(wù)及600多殘疾人醫(yī)學(xué)鑒定工作，開(kāi)展貧困患者免費(fèi)白內(nèi)障手術(shù)，至今有37例貧困白內(nèi)障患者重見(jiàn)光明。全年安排81人次醫(yī)護(hù)人員完成大型會(huì)議、大型活動(dòng)的醫(yī)療保健任務(wù)。
(三)、按照市、區(qū)政府要求，認(rèn)真落實(shí)扶貧開(kāi)發(fā)“雙到”工作任務(wù)。投入扶貧資金8萬(wàn)元，對(duì)蘇棠村主街巷清污整治，改變了蘇堂村的面貌。醫(yī)院投入3.5萬(wàn)元，為22名單親母親、孤寡老人、困難黨員及困難戶免費(fèi)體檢、義診和慰問(wèn)，為社區(qū)購(gòu)置辦公設(shè)施一批，扶貧“雙到”工作，我們努力做到政府滿意，社區(qū)滿意。
(四)、積極配合政府開(kāi)展創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作。我院認(rèn)真落實(shí)《xx市衛(wèi)生系統(tǒng)xxxx年創(chuàng)文迎國(guó)檢工作方案》，開(kāi)展設(shè)立便民利民志愿服務(wù)站點(diǎn)，聘任公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)員，建設(shè)無(wú)煙醫(yī)院，推動(dòng)醫(yī)院創(chuàng)文工作順利展開(kāi)。存在的問(wèn)題
雖然我院在今年各項(xiàng)重點(diǎn)工作中取得好成績(jī)，仍然存在一些問(wèn)題，需要大家正視。1、人才不足，高層次人才引進(jìn)難度較大，對(duì)學(xué)科建設(shè)不利。
2、醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)仍有較大空間，需要全體醫(yī)務(wù)人員重視并努力。3、醫(yī)療投訴及醫(yī)療糾紛仍頻發(fā)，對(duì)提升醫(yī)院社會(huì)信任度不利。4、醫(yī)院形象和醫(yī)護(hù)人員形象有待于進(jìn)一步提高。
同志們，xxxx年是不平凡的一年，醫(yī)院不僅迎來(lái)并通過(guò)三級(jí)醫(yī)院的評(píng)審，還開(kāi)展了專科建設(shè)、質(zhì)控管理與行政管理改革以及“三好一滿意”為主要內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，我們的軟、硬實(shí)力都得到進(jìn)一步提升，醫(yī)院在持續(xù)進(jìn)快速發(fā)展，發(fā)展成就有目共睹�；仡欉^(guò)去，展望未來(lái)，新的一年，做為高明區(qū)唯一的三級(jí)醫(yī)院?jiǎn)T工，我們要共同努力，承擔(dān)起歷史賦予我們的責(zé)任，為醫(yī)院在xxxx年發(fā)展更快更好而努力。
無(wú)憂考網(wǎng)工作計(jì)劃頻道為大家整理了《201*年醫(yī)院工作計(jì)劃范文》，供大家學(xué)習(xí)參考。
201*年我們醫(yī)院的工作做得相對(duì)來(lái)說(shuō)極為順利，各項(xiàng)工作完成的較為成功，所以在今后的工作中，我們要繼續(xù)做好這一切，要以201*年的工作為榜樣，一定要做好我們的工作，在接下來(lái)的一年中，我們要做到最好，這是我們一直以來(lái)不斷堅(jiān)持努力的結(jié)果，相信我們一定能夠做好！
201*在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，醫(yī)務(wù)科在醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療安全等各方面都取得了較大提高，201*年醫(yī)務(wù)科將一如既往的在院委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)醫(yī)療工作發(fā)展全局，照例增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，繼續(xù)深入開(kāi)展“醫(yī)院管理年”和“兩好一滿意”活動(dòng)實(shí)踐，不斷將醫(yī)務(wù)科各項(xiàng)工作推向深入。一、防止醫(yī)療事故確保醫(yī)療安全
認(rèn)真做好醫(yī)療質(zhì)量考核工作，嚴(yán)格安醫(yī)院制定的管理規(guī)范、工作制度和評(píng)改細(xì)則，開(kāi)展管理工作、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療防范措施和醫(yī)療事故處理預(yù)案，實(shí)行醫(yī)療缺陷責(zé)任追究制，嚴(yán)格按醫(yī)療操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展醫(yī)療活動(dòng)。組織院內(nèi)職工學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療法律法規(guī)各項(xiàng)條例。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)科室的質(zhì)量管理，把醫(yī)療質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)從醫(yī)療終末質(zhì)量評(píng)價(jià)擴(kuò)展到醫(yī)療全過(guò)程中每個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量的檢查督促上去。重點(diǎn)包括：（1）強(qiáng)調(diào)入院告知書(shū)、授權(quán)書(shū)、各種診療知情同意書(shū)的規(guī)范完整書(shū)寫(xiě)。（2）真實(shí)、準(zhǔn)確做好“死亡病例討論”“危重病例討論”“搶救危重病人討論”的各種記錄及醫(yī)師交接班；（3）組織科室加強(qiáng)對(duì)診療規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)與考核。（4）進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，做到“多解釋、多安慰、多理解、多溫暖、多幫助”，使醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量更上一層樓；（5）加強(qiáng)對(duì)診療計(jì)劃、用藥安全性的檢查力度。
二、醫(yī)療質(zhì)量管理1、加強(qiáng)科室自身建設(shè)
根據(jù)零八年全市工作檢查針對(duì)我科所提出的不足，我們將在201*年繼續(xù)加強(qiáng)自身的質(zhì)量及制度建設(shè)，主要包括：完善和更新各項(xiàng)委員會(huì)活動(dòng)、會(huì)議記錄；加強(qiáng)科室檔案管理；轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，由經(jīng)驗(yàn)化管理逐步向科學(xué)化管理轉(zhuǎn)變，由人情管理轉(zhuǎn)向制度管理，增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，與時(shí)俱進(jìn)。
2、參加醫(yī)院質(zhì)控管理委員會(huì)進(jìn)行查房每周四上午定期到某一科室進(jìn)行全程查房，全院所有臨床科室輪流循環(huán)進(jìn)行。查房?jī)?nèi)容包括：醫(yī)師交接班，包括科室實(shí)際交接班進(jìn)行狀況和書(shū)面記錄的進(jìn)行；科室三級(jí)查房，重點(diǎn)督促科室教學(xué)查房和主任查房的規(guī)范落實(shí)；住院病歷的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量；科室五討論制度的落實(shí)，包括危重病例討論、疑難病例討論、死亡病例討論，詳細(xì)了解其記錄及執(zhí)行情況；聽(tīng)取科室主任對(duì)科室醫(yī)療運(yùn)轉(zhuǎn)、質(zhì)量管理、科研教學(xué)等情況，針對(duì)不足提出合理改進(jìn)意見(jiàn)。3、病案質(zhì)量管理
（1）環(huán)節(jié)質(zhì)量每周一、周二到臨床科室抽查4-6分環(huán)節(jié)病歷，嚴(yán)格按照《山東省醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范》對(duì)病歷中三級(jí)查房、五討論、會(huì)診（科內(nèi)會(huì)診、院內(nèi)會(huì)診和院外會(huì)診）、醫(yī)囑病情的查對(duì)等方面進(jìn)行監(jiān)控；另外嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)師交接班，抽查科室月質(zhì)量教育分析，幫助科室查出問(wèn)題，提出改進(jìn)方案，并督導(dǎo)三基三嚴(yán)學(xué)習(xí)記錄和政治學(xué)習(xí)記錄。
（2）終末病歷每月到病案室抽查各科10份出院病歷，每半年對(duì)抽查的終末病例進(jìn)行展評(píng)，并嚴(yán)格按“陵縣人民醫(yī)院醫(yī)療文書(shū)質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲辦法”獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。4、重點(diǎn)科室監(jiān)管
（1）針對(duì)icu質(zhì)量的監(jiān)控，每周不定期對(duì)icu進(jìn)行抽查，重點(diǎn)抽查內(nèi)容：嚴(yán)格規(guī)范危重患者的病歷書(shū)寫(xiě)及醫(yī)護(hù)人員交接班記錄；科室實(shí)際查房情況；危重患者上報(bào)制度的落實(shí)；實(shí)際觀看醫(yī)務(wù)人員對(duì)危重患者各項(xiàng)技術(shù)操作的熟練度、規(guī)范度；
（2）對(duì)麻醉科的監(jiān)控，每月定期到麻醉科進(jìn)行檢查，主要內(nèi)容包括：術(shù)前麻醉訪視的實(shí)際進(jìn)行情況；完善各種麻醉協(xié)議的簽署；嚴(yán)格查對(duì)制度及麻醉藥品管理的執(zhí)行。對(duì)重點(diǎn)科室的監(jiān)控，醫(yī)務(wù)科將嚴(yán)格做到查有所記、查有所對(duì)，并將每次對(duì)差內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)、比較、評(píng)價(jià)，共同探討相應(yīng)的改進(jìn)措施，在提高科室質(zhì)量的同時(shí)杜絕安全隱患。三、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育
1、加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)人員的培訓(xùn)針對(duì)上年新近人員在病歷書(shū)寫(xiě)不規(guī)范、法律知識(shí)薄弱、工作思想欠端正等缺點(diǎn)，醫(yī)務(wù)科在零九年會(huì)進(jìn)一步加大對(duì)新近人員的培訓(xùn)，培訓(xùn)主要分為病歷書(shū)寫(xiě)、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、如何做好一名臨床醫(yī)生三大版塊，通過(guò)分期講座的形式進(jìn)行，醫(yī)務(wù)科全程監(jiān)控，并抽查培訓(xùn)人員學(xué)習(xí)記錄，并在階段學(xué)習(xí)后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)和書(shū)面形式考核，不合格者不允許上崗。
2、加強(qiáng)科室科研工作每科在完成日常工作之余，要有計(jì)劃、有針對(duì)性的組織1-2項(xiàng)科研課題，主治醫(yī)師以上人員撰寫(xiě)發(fā)表科研論文不得少于兩篇，醫(yī)務(wù)科在督促可是科研工作的同時(shí)，盡最大努力為科室創(chuàng)造有利條件。
3、嚴(yán)格院外進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員管理在接受德州衛(wèi)校、現(xiàn)代醫(yī)學(xué)院、杏林醫(yī)學(xué)院、泰安醫(yī)學(xué)院等高校實(shí)習(xí)生以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)修人員的同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)組織紀(jì)律性的管理，并強(qiáng)調(diào)其基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論和基本技能的訓(xùn)練。
4、強(qiáng)化專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)根據(jù)我院院情，在按需培訓(xùn)的原則和醫(yī)院經(jīng)濟(jì)條件許可的情況下，選派醫(yī)務(wù)人員到上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)，吸收先進(jìn)技術(shù)，提高技術(shù)水平。中級(jí)職稱專業(yè)技術(shù)人員要緊密結(jié)合自己專業(yè)，鼓勵(lì)通過(guò)自學(xué)、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)自覺(jué)嚴(yán)格補(bǔ)充，增長(zhǎng)本專業(yè)技術(shù)的新理論、新技術(shù)、新方法，掌握交叉學(xué)科和相關(guān)學(xué)科的知識(shí)。初級(jí)職稱的專業(yè)技術(shù)人員要結(jié)合本職崗位，進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識(shí)和技能的職務(wù)培養(yǎng)，熟練掌握專業(yè)技術(shù)，參與科研、能解決較復(fù)雜的疑難病癥，爭(zhēng)取以請(qǐng)進(jìn)來(lái)、派出去、自己學(xué)的原則想方設(shè)法提高專業(yè)隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在院委會(huì)的批準(zhǔn)和支持下邀請(qǐng)上級(jí)專家對(duì)我院進(jìn)行專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)，以查房、手術(shù)、講課等形式不斷提高我院業(yè)務(wù)水平，并支持各科邀請(qǐng)專家指導(dǎo)開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。
5、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)管理嚴(yán)格周一、周各科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，醫(yī)務(wù)科不定期抽查各科室實(shí)際學(xué)習(xí)情況并結(jié)合學(xué)習(xí)記錄進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)。另外，每周四安排專門針對(duì)年輕醫(yī)師的專業(yè)講座，由各科主任輪流授課，醫(yī)務(wù)科全程參與并做好記錄，不定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核。
6、強(qiáng)調(diào)院內(nèi)外學(xué)術(shù)講座活動(dòng)的重要性，對(duì)上級(jí)醫(yī)院教授來(lái)源授課等是以醫(yī)務(wù)科一律即使安排相關(guān)工作，保證相關(guān)專業(yè)人員均能參加。
7、每半年組織一次“三基三嚴(yán)”理論考核，并與九月份正式進(jìn)行本院實(shí)踐技能考核工作，對(duì)“三基三嚴(yán)”的培訓(xùn)工作分季度進(jìn)行，具體為：第一季度，對(duì)全員中低年資醫(yī)師進(jìn)行心肺復(fù)蘇、呼吸機(jī)、電除顫的應(yīng)用培訓(xùn)；第二季度，進(jìn)行導(dǎo)尿、各種穿刺、插管等臨床常用技術(shù)培訓(xùn)和第一次理論考核；第三季度，進(jìn)行麻醉藥品、抗菌藥品的全員知識(shí)培訓(xùn)；第四季度，進(jìn)行第二次理論考核和實(shí)踐技能的考核，并針對(duì)弱項(xiàng)進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。
201*年醫(yī)院改革也是很必要的，只要有不合理的事物存在，就一定要改革，這是我們要看好的事情，以后的路途中，我們會(huì)逐漸慢慢的適應(yīng)現(xiàn)在的工作，只往最好的方向前進(jìn)，這才是我們一直以來(lái)要做好的事情，我們一定要做好工作，將我們的工作做到最好！
目標(biāo)醫(yī)療市場(chǎng)是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，任何一家醫(yī)院都不可能滿足整個(gè)市場(chǎng)的所有需要，隨著醫(yī)療市場(chǎng)的變化，眾多�？漆t(yī)院往往無(wú)法滿足同一疾病的不同患者的需要，如：即使患同一種疾病，且病情相似，不同患者間的需求還是存在很大的差異。比如：有些患者希望得到徹底的根治，而有的只是希望控制一下癥狀，有的喜歡中醫(yī)治療，有的喜歡手術(shù)治療，所以，大�？疲芯C合醫(yī)院彌補(bǔ)了�？漆t(yī)院的局限，開(kāi)始了新的醫(yī)療變化格局。xxx鐵醫(yī)院有著50多年的建院歷史，其專家人才、醫(yī)療配套設(shè)施、專業(yè)科室建設(shè)都已墓定了這一高標(biāo)準(zhǔn)要求。作為一個(gè)新型醫(yī)院形態(tài)模式，其市場(chǎng)推廣戰(zhàn)略主要從以下兩個(gè)方面展開(kāi)：
第一階段：小病種做人氣，大病種做效益。這句流行于醫(yī)療行業(yè)的經(jīng)營(yíng)真理最早起源于二八定律。著名的80／20規(guī)則認(rèn)為，頂部20％的就醫(yī)者創(chuàng)造了醫(yī)院80％的利潤(rùn)，而這80％的利潤(rùn)的相當(dāng)一部分，又給底部的就醫(yī)者喪失掉了。因?yàn)槊恳粋�(gè)患者不一定都能給醫(yī)院帶來(lái)利潤(rùn)，有的患者帶給醫(yī)院的是虧損。如五官兒科、中醫(yī)科等。盡管大部分患者創(chuàng)造的利潤(rùn)較少，或者不創(chuàng)造利潤(rùn)，但也可以提升醫(yī)院的人氣，增加市場(chǎng)份額，有助于提高患者對(duì)醫(yī)院的信任程度，擴(kuò)大醫(yī)院的知名度，并可以引起醫(yī)院無(wú)形資產(chǎn)的增加。這有利于醫(yī)院的長(zhǎng)期發(fā)展。第二階段：反向過(guò)來(lái)，“大病種先做人氣，再創(chuàng)效益”，用大病種引大病種，不是用小病種引大病種，也就大病種剛開(kāi)始要沉住氣，先不殺病人，等到大病種人氣旺的時(shí)候，再來(lái)殺。大破才能大立，大舍才能大得。只有這樣才不會(huì)南轅北轍。因此，正確推廣做法是所有的病種都先做人氣，做一陣子，人一多了，再挽起袖管抓魚(yú)。但是，做人氣的同時(shí)，我們也不能純粹做品牌，重要的是貫徹“以病人為本”的服務(wù)宗旨，形成“忠誠(chéng)的顧客群體，創(chuàng)建一個(gè)老百姓滿意離不開(kāi)的醫(yī)院”。一、醫(yī)院的人氣經(jīng)營(yíng)策略目前，醫(yī)院面臨如何增加門診聚攏人氣，這是xx醫(yī)院廣告推廣前的最值得考慮的問(wèn)題。我們不能光等患者上門，而應(yīng)主動(dòng)出擊，有意識(shí)的整合自身資源針對(duì)性的開(kāi)展公關(guān)宣傳活動(dòng)，走個(gè)性化、精細(xì)化服務(wù)路線，同時(shí)運(yùn)用差異化手段，結(jié)合自身專科特點(diǎn)和現(xiàn)有人力、設(shè)備、環(huán)境等因素，抓好全程服務(wù)管理。做好特色經(jīng)營(yíng)，形成口碑。以往，由于醫(yī)院特定的專業(yè)性、技術(shù)性，一些醫(yī)院的員工潛意識(shí)中缺乏整體的市場(chǎng)營(yíng)銷理念和應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的思想準(zhǔn)備，在心態(tài)上往往較為機(jī)械被動(dòng)，缺乏品牌塑造和商業(yè)意識(shí)，缺乏主動(dòng)性和進(jìn)取心。這往往會(huì)使自身處于弱勢(shì)和不利局面。就醫(yī)院來(lái)講，如何把自身的優(yōu)勢(shì)資源、業(yè)務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)手段等盡快傳播出去，快速占領(lǐng)患者的心智空間，離開(kāi)營(yíng)銷是萬(wàn)萬(wàn)不行的。目前,建議醫(yī)院應(yīng)從兩大策略方向來(lái)定位：1．品牌服務(wù)目標(biāo)在于對(duì)美譽(yù)度的最大追求。這一點(diǎn)正是目前廣大醫(yī)院在營(yíng)銷方面的困惑與短處所在，往往把醫(yī)院的知名度提高等同于品牌建設(shè)，知名度在一定程度是醫(yī)院的首要追求，但這只是表面，真正提升醫(yī)院品牌的是良好的口碑及鮮活的品牌形象，但良好的美譽(yù)度一定有著相當(dāng)高的知名度及消費(fèi)者基礎(chǔ)，對(duì)知名度及美譽(yù)度的追求因品牌而異，如快速消費(fèi)者品而言，知名度的最大化是最主要的，耐用品則不同，美譽(yù)度是最重要的，患者對(duì)醫(yī)院的認(rèn)可程度是建立在對(duì)其醫(yī)療水平、對(duì)口科室、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度等的整體認(rèn)同之上。2．人性服務(wù)員工與患者的配套服務(wù)服務(wù)品牌的塑造最終要在實(shí)際的實(shí)施中體現(xiàn)出其核心價(jià)值，醫(yī)療服務(wù)與其他服務(wù)或有形商品有很大的不同，在醫(yī)療服務(wù)的提供過(guò)程中，患者與非營(yíng)銷人員的接觸遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)與營(yíng)銷人員的接觸。所以，營(yíng)銷靠營(yíng)銷部門以及其他部門的配合，讓各部門都積極主動(dòng)地參與營(yíng)銷活動(dòng)。為了激勵(lì)所有部門的團(tuán)隊(duì)精神，如果醫(yī)院的員工不滿意，那么員工就很難讓患者滿意�；颊叩臐M意程度取決于醫(yī)院提供服務(wù)的價(jià)值，醫(yī)院提供服務(wù)的價(jià)值取決于員工對(duì)醫(yī)院的忠誠(chéng)度，忠誠(chéng)度取決于員工的滿意度，滿意度取決于醫(yī)院為員工提供的價(jià)值，而醫(yī)院為員工提供的價(jià)值取決于內(nèi)部管理、機(jī)制、體制等一系列深層次的問(wèn)題。因此，我們今后工作中的具體實(shí)踐行為計(jì)劃（參照）如下：⊙做好內(nèi)部員工的管理工作、包括生活、培訓(xùn)、福利、休假、績(jī)效等方面�！呀⒅攸c(diǎn)客戶檔案，加強(qiáng)大客戶的營(yíng)銷關(guān)系管理，對(duì)患者滿意度和員工滿意度進(jìn)行分析；⊙利用各種傳播媒介、健康講座、巡診、舉辦聯(lián)合活動(dòng)，做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳工作；⊙抓好客戶服務(wù)中心的管理工作，為患者提供診前、診中、診后的一體化服務(wù)；⊙通過(guò)拜訪客戶、走訪市場(chǎng)等多種形式積極拓展市場(chǎng)；加強(qiáng)與政府衛(wèi)生行政部門、社保局、保險(xiǎn)公司、各類公益組織、社會(huì)團(tuán)體以及周邊社區(qū)各單位的關(guān)系營(yíng)銷；⊙利用醫(yī)院的優(yōu)勢(shì),廣泛開(kāi)展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其他相關(guān)項(xiàng)目的合作；⊙利用數(shù)據(jù)庫(kù)搜集和積累客戶信息，并進(jìn)行信息整理、匯總與分析，根據(jù)醫(yī)院定位選目標(biāo)顧客群，有針對(duì)性地為相關(guān)部門和科室提供營(yíng)銷資訊；做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營(yíng)銷培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開(kāi)展?fàn)I銷技能訓(xùn)練，提高全員、全程營(yíng)銷水平。⊙營(yíng)銷手段多種多樣，前期主要開(kāi)展（從如何吸引眼球、活動(dòng)造勢(shì)、開(kāi)發(fā)特色項(xiàng)目、引發(fā)關(guān)注入手，放大自身的特色和利益點(diǎn)，讓患者產(chǎn)生認(rèn)同心理。）⊙后期則從如何積累數(shù)據(jù)、跟蹤回訪、形成口碑等方面入手。作為德陽(yáng)歷史悠久的醫(yī)院，我們有很多吸引人的地方，我們想要做的就是想盡辦法，千方百計(jì)要讓更多的人盡快知曉，盡快熟悉，盡快就診。如果沒(méi)有全員市場(chǎng)意識(shí)，缺乏基本營(yíng)銷手段，不僅凝聚不了人心，還有可能失掉原本擁有的良好資源和基礎(chǔ)患者。二、醫(yī)院服務(wù)策略：五、醫(yī)院具體營(yíng)銷推廣一、目的
1、迅速擴(kuò)展醫(yī)院在公眾中的知名度（形象），打造醫(yī)院的專家品牌、科室品牌、技術(shù)品牌和服務(wù)品牌。
2、迅速建立新消費(fèi)習(xí)性，搶占醫(yī)療市場(chǎng)份額。二、目標(biāo)1、樹(shù)立新鐵醫(yī)院的整體知名度和聲譽(yù)度。
2、推廣新鐵醫(yī)院的特色科室、特色項(xiàng)目、新技術(shù)、新項(xiàng)目和超優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3、推廣新鐵醫(yī)院的專家團(tuán)隊(duì)品牌以及便民、平價(jià)、高效優(yōu)質(zhì)與溫馨服務(wù)。4、迅速擴(kuò)大醫(yī)院市場(chǎng)份額、提高市場(chǎng)占有率。三、醫(yī)院市場(chǎng)定位民營(yíng)醫(yī)院的收入主要來(lái)自門診收入，住院收費(fèi)和藥費(fèi)。在這三者中，最高的是門診收入（住院收入），不像公有大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)那樣以住院患者帶來(lái)的收入為主。民營(yíng)醫(yī)院由于患者流量不固定，很大的影響了民營(yíng)醫(yī)院利潤(rùn)的穩(wěn)定性，因此擴(kuò)大門診量是一個(gè)必需的舉措。其市場(chǎng)定位以下：1．穩(wěn)定周邊區(qū)域（社區(qū)、農(nóng)村）。以周邊社區(qū)作為立足的根本，以“中綜合”吸引穩(wěn)定客源，打好口碑基礎(chǔ)。2．抓住醫(yī)保機(jī)會(huì)。民營(yíng)醫(yī)院加入醫(yī)保是勢(shì)在必行，民營(yíng)醫(yī)院只有努力加入醫(yī)保，才更能保證穩(wěn)定周邊消費(fèi)群體，實(shí)現(xiàn)較好的現(xiàn)金流。3．醫(yī)院在目前的業(yè)務(wù)提升和發(fā)展階段，品牌建設(shè)相對(duì)較難，只能走“大專科、中綜合”的道路，積極宣傳各種醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院與醫(yī)院優(yōu)惠政策，逐步積累，樹(shù)立口碑，為長(zhǎng)遠(yuǎn)的品牌建設(shè)打好基礎(chǔ)。一般的稱謂是“中綜合、大�？啤保褪钦f(shuō)，醫(yī)院在綜合科室發(fā)展方面，利用醫(yī)院現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行中等發(fā)展，打好基礎(chǔ)；大�？�，就是醫(yī)院的主要發(fā)展方向。醫(yī)院現(xiàn)有的婦（產(chǎn)）科、男科、骨科可形成有競(jìng)爭(zhēng)力和可發(fā)展的重點(diǎn)科室，醫(yī)院要對(duì)其市場(chǎng)進(jìn)行分析和定位，找到優(yōu)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)劣勢(shì)，進(jìn)行全面的論證和規(guī)劃。在此，我們?yōu)獒t(yī)院提供以下分析框架。1優(yōu)勢(shì)：①歷史悠久②專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)③完善的配套設(shè)施④各類保險(xiǎn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)劣勢(shì)：①交通（立市中區(qū)較遠(yuǎn)）②正面競(jìng)爭(zhēng)的勢(shì)力不夠；國(guó)家行業(yè)廣告的限制與其他已成熟的競(jìng)爭(zhēng)者。③特別需要非常有名氣的學(xué)科帶頭人（本市尤為重要）④老百姓還缺乏深刻的了解2競(jìng)爭(zhēng)：市人民醫(yī)院、五醫(yī)院及市區(qū)其它綜合醫(yī)院等3市場(chǎng)：市場(chǎng)面大，面對(duì)普通大眾4醫(yī)院目標(biāo)人群定位：全民（可以中低收入人員為主線）。在我們對(duì)市場(chǎng)調(diào)查中了解到，衛(wèi)生部最公布的健康調(diào)查結(jié)果顯示，我們現(xiàn)在有20%人不到醫(yī)院看病，其中最主要的因素之一就是醫(yī)院費(fèi)用太高。中低收入的人員占城市人員（農(nóng)村）的絕大部分，有一個(gè)非常巨大的市場(chǎng)，只要我們定位準(zhǔn)備，病源不成問(wèn)題的。除了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)之外，在醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)中，病人判斷一家醫(yī)院服務(wù)的好壞，是以感覺(jué)為基礎(chǔ)的。病人通過(guò)對(duì)醫(yī)院的期望和到醫(yī)院接受服務(wù)的感覺(jué)進(jìn)行比較，如果感覺(jué)和經(jīng)歷超過(guò)了病人的期望，那么，就是好醫(yī)療服務(wù)。病人在醫(yī)院的感受＞病人的期望＝服務(wù)質(zhì)量好病人在醫(yī)院的感受＜病人的期望＝服務(wù)質(zhì)量不好病人在醫(yī)院的感受＝病人的期望＝服務(wù)質(zhì)量一般病人到醫(yī)院主要接受服務(wù)是要花錢的，提供超值的服務(wù)，就可以形成“忠誠(chéng)顧客”，根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)的經(jīng)營(yíng)概念，“忠誠(chéng)顧客”是醫(yī)院的主要利潤(rùn)來(lái)源和發(fā)展的動(dòng)力。判斷超值服務(wù)的一個(gè)基本方法就是醫(yī)院在提供醫(yī)療基本服務(wù)之后，提供更多的附加服務(wù)。四、優(yōu)勢(shì)品牌服務(wù)策略“看好病”+超值服務(wù)患者到醫(yī)院的根本目的是看好病，解除身心痛苦。反過(guò)來(lái)，醫(yī)院歸根到底就是要能為病人解決“病”的問(wèn)題。從醫(yī)療市場(chǎng)的觀點(diǎn)看，誰(shuí)能夠解決好病人的問(wèn)題，誰(shuí)就能夠得到患者的信任；有了患者的信任，醫(yī)院就能順利發(fā)展。惟其如此，就只有靠醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療質(zhì)量。在服務(wù)上，如住院一條龍服務(wù)，病人入院有專人陪護(hù)，病人出院醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士送到大門口；上網(wǎng)休閑、病人過(guò)生日，送上鮮花；這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全部超值免費(fèi)。病人出院我們還要電話跟蹤回訪，征求意見(jiàn)，繼續(xù)提供幫助等。五、優(yōu)質(zhì)平價(jià)策略“限價(jià)處方”制+滿意服務(wù)醫(yī)院應(yīng)推出治療常見(jiàn)病制度，常見(jiàn)病在本醫(yī)院消費(fèi)不會(huì)超過(guò)100元，普通感冒發(fā)燒不超過(guò)30-50元等，特殊情況除外。（對(duì)外只公開(kāi)平價(jià)、以顧客確實(shí)消費(fèi)感受為基礎(chǔ)、形成口碑）為了讓病人在醫(yī)院“少花錢、看好病”，或“花同樣多的錢，享受到更滿意的服務(wù)”，本醫(yī)院就要以“優(yōu)質(zhì)平價(jià)”策略，減免部分檢查項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，控制大處方和藥品使用量等措施讓患者得到更多的實(shí)惠。
六、營(yíng)銷推廣策略突出�？铺厣l(fā)展綜合，重視社區(qū)（農(nóng)村）！1．積極發(fā)展醫(yī)保，提高服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)信譽(yù)度，減少虛假?gòu)V告的傷害。
2．市場(chǎng)培育前期，擴(kuò)大多渠道營(yíng)銷與廣告宣傳，以快速建立知名度，建立穩(wěn)固地位與新的消費(fèi)習(xí)性。
3、目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)城市社區(qū)居民和城市流動(dòng)人口、廣大農(nóng)村。（對(duì)于老職工實(shí)行特別優(yōu)待策略）4、目標(biāo)訴求清楚明白，充分考慮患者的心理習(xí)慣，避免引起患者的心理反感。5．立足于社區(qū)，拉動(dòng)社區(qū)（農(nóng)村）。成為在老百姓心中滿意的醫(yī)院，努力以社區(qū)（農(nóng)村）公眾作為發(fā)展的基點(diǎn)。
6、傳播媒體選擇老百姓慣常接觸的媒體，如市社區(qū)媒體、社會(huì)新聞?lì)悎?bào)紙、公共設(shè)施類等。七、媒介組合策略廣告的整合應(yīng)是形象廣告和銷售廣告的組合，電視媒體和其他渠道媒體的組合。在電視上看到醫(yī)院的形象廣告，又在報(bào)刊上看見(jiàn)醫(yī)院的品牌建設(shè)廣告，再通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)看見(jiàn)醫(yī)院的詳細(xì)介紹，醫(yī)療雜志簡(jiǎn)報(bào)的診后跟蹤服務(wù)，社區(qū)的公益廣告做鋪墊，患者通過(guò)全方位的信息
個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)醫(yī)院的發(fā)展，作為十院的一員，我始終關(guān)注國(guó)家及醫(yī)院的政策及時(shí)調(diào)整自己的工作方向。對(duì)于醫(yī)院的現(xiàn)狀，我們的不利因素有以下幾點(diǎn)：有醫(yī)保政策的改變對(duì)我們的影響，有道路堵塞對(duì)我們的影響，有我們自身技術(shù)發(fā)展過(guò)慢、宣傳力度不夠的影響，同時(shí)我們的內(nèi)部工作不夠協(xié)調(diào)，性質(zhì)不穩(wěn)定也造成一定的不利影響。醫(yī)保政策的改變也未必是壞事，可就此機(jī)會(huì)改變我院住院病人的不良習(xí)慣。北京醫(yī)保門診就醫(yī)同樣可以按比例報(bào)銷，作為二線城市的唐山，將來(lái)的政策有可能會(huì)效仿。那時(shí)就是擁有門診量是最關(guān)鍵的了。要避免我們被醫(yī)保政策牽著鼻子走的困境，我們必須做大做強(qiáng)。提高診療技術(shù)，提高門診量，讓病人離不開(kāi)我們，讓病人圍著我們轉(zhuǎn)。讓我們立于不敗之地�；谖覀冡t(yī)院現(xiàn)狀，我提幾點(diǎn)建議供醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層參考：1．努力提高我們自己的診療技術(shù)。鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)新技術(shù)，新方法。在醫(yī)院資金不足的情況下，可考慮鼓勵(lì)員工自費(fèi)學(xué)習(xí)，待學(xué)成后給予政策支持，產(chǎn)生效益給予獎(jiǎng)勵(lì)。2．在社區(qū)設(shè)立醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)，盡快擴(kuò)展自己的地盤，擴(kuò)大醫(yī)院的覆蓋面，增加病人來(lái)源，避免將來(lái)無(wú)用武之地，在國(guó)家也可多申請(qǐng)社區(qū)經(jīng)費(fèi)�，F(xiàn)階段進(jìn)社區(qū)人員可考慮自負(fù)盈虧，在現(xiàn)有醫(yī)院不忙的情況下節(jié)約工資，增加收入。同時(shí)鍛煉員工的能力，提高獨(dú)立診療疾病的能力，讓大家快些成為專家。3．
在醫(yī)院現(xiàn)有條件不追加投資的情況下，可考慮鼓勵(lì)員工自帶電腦，醫(yī)院給網(wǎng)絡(luò)線路。通過(guò)博客、論壇等渠道提供醫(yī)療咨詢、導(dǎo)診，以宣傳自己，宣傳醫(yī)院，擴(kuò)大知名度，提高門診數(shù)量。4．
明確員工的獎(jiǎng)勵(lì)處罰規(guī)定，政策的改變過(guò)快會(huì)令員工的積極性受到打擊。特別是一線科室�？煽紤]核算到個(gè)人，自己定任務(wù)，自己定工資獎(jiǎng)金。讓員工拋開(kāi)顧慮，努力工作。5．
作為一個(gè)企業(yè)，我們也可以擴(kuò)展思路，改變營(yíng)銷模式。我們擁有的不僅僅是醫(yī)療，我們同時(shí)擁有資源。比如我們可以利用我們的資源來(lái)尋求廣告贊助，增加醫(yī)院收入。我們可以培養(yǎng)學(xué)員、培養(yǎng)實(shí)習(xí)生來(lái)增加教育收費(fèi)。我們可以將科室細(xì)分化為多個(gè)小科室，進(jìn)行院內(nèi)招標(biāo)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有資源最大利益化
1、明確醫(yī)院的發(fā)展方向、目標(biāo)
醫(yī)院發(fā)展應(yīng)當(dāng)有長(zhǎng)期規(guī)劃和短期目標(biāo)。醫(yī)院規(guī)模應(yīng)當(dāng)發(fā)展到什么樣的規(guī)模？2、醫(yī)院的文化建設(shè)
中醫(yī)文化不僅僅是表面文章，實(shí)際的、內(nèi)涵建設(shè)缺乏。醫(yī)院要有凝聚力，科室要有凝聚力。切實(shí)讓“院容我榮、院恥我恥”深入人心。
3、加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律�？记诓粌H僅是流于形式。4、后勤保障工作
要切實(shí)為臨床服務(wù)。臨床科室有24小時(shí)值班，后勤也應(yīng)當(dāng)有24小時(shí)值班。5、提高臨床一線工作人員的待遇。
以血液透析室為例，血液透析室全年無(wú)節(jié)假日，經(jīng)常接受急診任務(wù)，但是每天的值班費(fèi)仍然與全院其它科室相同，節(jié)假日全體人員上班并無(wú)任何形式的補(bǔ)助。（由于透析機(jī)與工作人員的限制，基本很難實(shí)現(xiàn)補(bǔ)休）6、加強(qiáng)人才培養(yǎng)工作人才平培養(yǎng)不是簡(jiǎn)單的進(jìn)修學(xué)習(xí)。目前進(jìn)修學(xué)習(xí)都是前往西醫(yī)院（包括西部之光訪問(wèn)學(xué)者），沒(méi)有人進(jìn)修學(xué)習(xí)中醫(yī)，“全國(guó)優(yōu)秀中醫(yī)人才”的學(xué)習(xí)除外。
所有的進(jìn)修學(xué)習(xí)都是臨床學(xué)習(xí)，沒(méi)有科研方法和科研思路的培訓(xùn)。
7、各科室發(fā)展不平衡，嚴(yán)重影響醫(yī)院整體實(shí)力及優(yōu)勢(shì)科室的縱深發(fā)展。
8、學(xué)術(shù)氣氛不濃厚。院內(nèi)交流機(jī)會(huì)少，請(qǐng)省內(nèi)或國(guó)內(nèi)大專家來(lái)院講學(xué)的機(jī)會(huì)少。
加強(qiáng)圖書(shū)館的工作，給醫(yī)務(wù)人員基本的文獻(xiàn)閱讀、查閱的保障。9、在全省影響不夠，對(duì)進(jìn)修生吸引力不高。
10、各科室開(kāi)展的新技術(shù)、新項(xiàng)目兄弟科室缺乏了解，科室之間缺乏協(xié)作。醫(yī)院各科室在省內(nèi)、國(guó)內(nèi)是什么水平定位不明顯。
11、中醫(yī)優(yōu)勢(shì)發(fā)展緩慢，沒(méi)有突破性進(jìn)展。以腎病科為例，腎病科的西醫(yī)診斷水平在全國(guó)的中醫(yī)院內(nèi)首屈一指，即使是在西醫(yī)院內(nèi)也不差。治療方面，西醫(yī)治療與大型西醫(yī)院的差距不大，差距在處理疑難重危復(fù)雜病例上，而處理疑難復(fù)雜病例往往需要多學(xué)科的協(xié)作。而中醫(yī)治療依舊是缺乏特色，缺乏“拳頭產(chǎn)品”，缺乏在國(guó)內(nèi)中醫(yī)腎病界叫的響的名醫(yī)。
201*年半年個(gè)人工作總結(jié)
在201*年上半年工作時(shí)間里，本人思想上始終與上級(jí)黨組織保持一致，積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)教育活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，堅(jiān)持用十八大報(bào)告提出的強(qiáng)軍思想，貫徹落實(shí)“聽(tīng)黨指揮、能打勝仗、作風(fēng)優(yōu)良”強(qiáng)軍目標(biāo)，自覺(jué)學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀、習(xí)主席關(guān)于國(guó)防和軍人建設(shè)的重要指示，自覺(jué)堅(jiān)定強(qiáng)軍目標(biāo)，貫徹落實(shí)院黨委工作部署，堅(jiān)定信念，筑牢軍魂，現(xiàn)將本人半年的工作情況匯報(bào)如下：一、政治思想方面
半年來(lái)堅(jiān)決執(zhí)行院黨委的號(hào)令，特別是以三甲評(píng)工作為主的各項(xiàng)工作落實(shí)，確定專人負(fù)責(zé)，全科同志分工，統(tǒng)籌安排，配合醫(yī)院總體進(jìn)展完善各項(xiàng)工作，一切工作為迎評(píng)讓路。把聽(tīng)黨指揮落實(shí)到具體行動(dòng)上，完成好迎評(píng)工作也是戰(zhàn)斗力的具體體現(xiàn)，完成大項(xiàng)工作任務(wù)，特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗是我軍的戰(zhàn)斗精神，也是落實(shí)習(xí)主席對(duì)軍隊(duì)建設(shè)總要求的具體體現(xiàn)。落實(shí)節(jié)日戰(zhàn)備教育及應(yīng)急處突教育，打牢姓軍為兵、保障打贏的思想基礎(chǔ)，樹(shù)立隨時(shí)能執(zhí)行急難險(xiǎn)重任務(wù)信心。以科室黨支部為戰(zhàn)斗堡壘，以黨員為骨干，認(rèn)真組織全科同志，完成了院黨委安排布置的“保持純潔性，迎接十八大，五個(gè)專題的學(xué)習(xí)”，完成了上級(jí)黨組織交給的各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，提高了全科同志為傷病員服務(wù)的意識(shí)和質(zhì)量，并且發(fā)展了一名新黨員。
二、醫(yī)療工作數(shù)、總量完成情況及分析：201*年度1至6月份門診病人3200人次，乳紅熱像儀檢查2672例，收住院410人次，院414人次，手術(shù)364例，其中特大、大手術(shù)為46余例；手術(shù)患者平均手術(shù)前住院日5.08天，治愈好轉(zhuǎn)率99.53%。無(wú)菌手術(shù)切口感染率0.0%，院內(nèi)感染率0.20%，總醫(yī)療收入345.8621萬(wàn)元。其中地方患者醫(yī)療收入為340.1274萬(wàn)元。三、科室醫(yī)療工作管理情況
科室主任一定要把醫(yī)療質(zhì)量管理作為科室管理的主要目標(biāo)，要常抓不懈。教育科室人員把加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)教育作為不斷提高醫(yī)療質(zhì)量的根本保證，牢固樹(shù)立“為病人服務(wù)”的思想，牢記“一切為患者，視患者為親人”醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的宗旨，把給每一位患者在診療過(guò)程中（檢查、診斷、手術(shù)、治療），采取適宜檢查、最低成本、最高效率達(dá)到最優(yōu)化的診治效果，作為我們追求的目標(biāo)，堅(jiān)決落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度及三級(jí)檢診查房，要求每個(gè)醫(yī)生工作日必須做到晨、午、晚查房，節(jié)假日和休息日上午查房。對(duì)存在或懷疑有其它系統(tǒng)疾病的患者，要積極請(qǐng)相關(guān)科室會(huì)診，堅(jiān)持大、中型手術(shù)的術(shù)前討論。為杜絕和防范醫(yī)療事故的發(fā)生，我們經(jīng)過(guò)分析和討論，加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)療事故易發(fā)環(huán)節(jié)、易發(fā)因素、易發(fā)時(shí)間、易發(fā)人員等重點(diǎn)防范，不斷提高醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì)，同時(shí)教育大家增強(qiáng)法律意識(shí)，防范由于法制觀念不強(qiáng)造成醫(yī)療糾紛。上半年醫(yī)護(hù)滿意度均達(dá)到98.5%,得到了患者的好評(píng)。四、科室年度其他工作計(jì)劃落實(shí)情況：
1、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，上半年未發(fā)生任何醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛。
2、完成了各項(xiàng)醫(yī)療、教學(xué)、科研及護(hù)理工作，各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到或超過(guò)上一年同期水平3、積極開(kāi)展新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和交流，上半年發(fā)表論4篇，均在統(tǒng)計(jì)員期刊上，科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、專題講座共8余次。
4、科室派一名醫(yī)生，一名護(hù)士參加乳管鏡的學(xué)習(xí)，現(xiàn)已結(jié)束培訓(xùn)，為下一步擬開(kāi)展的乳腺導(dǎo)管鏡新技術(shù)奠定基礎(chǔ)。
5、科室擬建立以乳腺為專科特色的腫瘤乳腺外科，將乳腺�？埔蚤T診的乳腺增生、乳腫瘤的外科治療、乳腺癌的化學(xué)治療、內(nèi)分泌治療、放射治療、靶向治療形成了綜合治療、規(guī)范化的治療，形成全區(qū)乃至蘭州戰(zhàn)區(qū)“乳腺�？频奶厣剖摇�。
6、上半年以腫瘤外科為中心成立了“腫瘤診療小組”形成了多學(xué)科腫瘤病人綜合治療團(tuán)隊(duì)，包括放療科、腫瘤內(nèi)科、病理科、放射科、特診科等科室，每周四下午16:00在腫瘤外科共同討論、會(huì)診個(gè)案的病例，形成完善的綜合治療方案，將腫瘤病人的治療個(gè)體化、規(guī)范化，使資源整合，將科室單位向團(tuán)體發(fā)展。五、存在不足下半年度工作打算：
（一）個(gè)別人員愛(ài)崗敬業(yè)還不夠，工作學(xué)習(xí)勁頭不足，缺乏鉆研精神，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)不夠，缺乏開(kāi)拓創(chuàng)新精神。
（二）能打仗、打勝仗的信心不足，增強(qiáng)信心、找出差距，使醫(yī)院骨科學(xué)術(shù)技術(shù)水平與三甲醫(yī)院的技術(shù)要求相適應(yīng)，為醫(yī)院全面建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
（三）參觀區(qū)內(nèi)2所兄弟醫(yī)院，對(duì)照檢查自我不足已在籌劃中。六、下半年努力方向1、繼續(xù)深化護(hù)理上PICC導(dǎo)管新業(yè)務(wù)
2、開(kāi)展乳腺導(dǎo)管鏡檢查、治療、定位及活檢業(yè)務(wù)3、繼續(xù)深化乳腺癌的一體化綜合治療，為今后“乳腺治療中心”做準(zhǔn)備4、擬開(kāi)展甲狀腺腫瘤的綜合治療
5、繼續(xù)深化“腫瘤治療小組”成果，拓展成果，形成多元、互補(bǔ)、合作、奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)6、繼續(xù)抓好醫(yī)療安全工作，收治病人，為科室、醫(yī)院多創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效
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