201*年3月計劃總結(jié)會會議紀要

201*年3月計劃會會議紀要

會議時間：201*年4月1日上午9：00-11：30會議地點：物業(yè)服務(wù)總公司總部會議室

參加人員：張瑋、馬路春、張禮輝、王建強、王莉、呂啟明、韓玉梅、鄭玲、

劉德軍、劉健康、薄茹、程香山、秦曉蘭、田建偉、趙廣衛(wèi)、張俊杰、劉淑華、謝淑敏、亢紀剛、蘇華、王賀偉、衛(wèi)定川、曹劍鋒、李正、劉永強、劉輝、高曉君、聶迎鋒、荊旭、靳洪濤、付秋生、劉茹修、馮孟、付喜磊、李殿學、李俊欽，共36人。

會議主題：

一、第一季度工作回顧。參會經(jīng)理代表就下面四項工作的落實效果進行匯報。1、零距離活動方案宣講及實操；2、每周六日半天業(yè)主開放日開展情況；3、與100%業(yè)主溝通渠道、方式和內(nèi)容；4、項目推介及實施。

二、張總講話并提出工作要求。會議內(nèi)容：

一、第一季度工作回顧。參會經(jīng)理就下面四項工作的落實效果進行匯報。1、濮陽分公司：

（1）零距離活動方案宣講及實操。

進過多次宣講和培訓，在對業(yè)主服務(wù)過程中，基層保潔員可以用自己的語言表達出來。

（2）每周六日半天業(yè)主開放日開展情況。

配合業(yè)主會對立體停車位進行考察，力促商家早日與業(yè)委會簽訂合同，同時注意把我們相關(guān)的費用分攤進去。

（3）與100%業(yè)主溝通渠道、方式和內(nèi)容。

建立與業(yè)主的多種溝通途徑。比如4月份旅游地點征求意見；書籍轉(zhuǎn)借交流；在去年客戶滿意度調(diào)查的短板方面，例如工程遺留問題、停車位、水系綠化等等，多與業(yè)委會和相關(guān)業(yè)主溝通；

（4）項目推介及實施。

在完成推介方案后，項目公司提出了自己的意見，建議在背景音樂中播放新聞；4月份的踏青活動費用由項目公司負擔；同時對景觀大道進行包裝，業(yè)主和小朋友生日時送小禮品，幫助空巢老人集中曬被子。2、新鄉(xiāng)分公司：

新鄉(xiāng)分公司準備十分充分，請各位經(jīng)理在今后的會議中借鑒，具體參見其原

件。

新鄉(xiāng)分公司例會匯報材料.doc

此外，對于周口、漯河分公司，如何建立與未入住業(yè)主的溝通渠道，用什么樣的方式溝通？如何保證效果？可以召開專題會討論。

二、張總講話并提出工作要求。

1、再次強調(diào)每周六日半天業(yè)主開放日的流程.

首先在園區(qū)和所有單元門口張貼通知，廣泛宣傳，讓100%的業(yè)主知道我們的活動；其次小區(qū)經(jīng)理做好排班表，按時接待來訪業(yè)主；最后，在面對面地讓業(yè)主提出抱怨后，要有針對性地進行后續(xù)解決，比如把可以落實的工作編入本年度整改計劃中，有困難的問題可以告知業(yè)主明后年才能完成，總之要給業(yè)主以期望；

2、月度會議要求。

（1）在每月初召開上個月度的總結(jié)會議，具體時間、地點等由管理部通知；（2）各個分公司（服務(wù)中心）經(jīng)理做命題發(fā)言，就某一事、某一點進行專題論述；

（3）各個區(qū)域經(jīng)理做工作推進總結(jié)發(fā)言，主要是進行差異分析，從幾個核心維度說明下一階段的重點工作；

（4）職能部門經(jīng)理做專題和對一線支撐的發(fā)言；3、明確兩個權(quán)限。

（1）品質(zhì)部的處罰權(quán)限：根據(jù)每月檢查的數(shù)據(jù)對各個分公司（服務(wù)中心）進行獎懲；

（2）人力部的處罰權(quán)限：對各個區(qū)域和職能經(jīng)理進行獎懲；

4、公司多次強調(diào)，安全是第一位的。各個小區(qū)要做好安全隱患的排查工作，請大家再次核實；

5、一周內(nèi)不能關(guān)閉的投訴，要及時升級到公司層面，管理部負責跟進；6、有關(guān)安防的推介的使用流程，請工程部把相關(guān)資源予以整合（一卡通、八重安防、電梯聯(lián)網(wǎng)等）；

7、不要在第三方調(diào)查時違反紀律，不能引導業(yè)主替我們說好話。最后，張總勸誡大家：作為團隊的領(lǐng)頭人，抓團隊、樹正氣是一切工作的基礎(chǔ)。

河南建業(yè)物業(yè)服務(wù)總公司

二一一年四月一日

擴展閱讀：201*年3月份第三次工作會議紀要

201*年第3次

時間：201*年03月21日地點：監(jiān)察一大隊415房間主持人：朱春暉

出席人：林峰、周勤廣、臧曉寧、李亞寧、王春、叢陸平、劉丙國、郭全偉。崔文宏、畢作新缺席

一、會議傳達和學習了《濟南市環(huán)保局關(guān)于隊山東省污染物減排和環(huán)境質(zhì)量考核獎勵辦法有關(guān)考核指標進行內(nèi)部分工落實的通知（試行）》（濟環(huán)字[201*]28號）、《濟南市環(huán)保局關(guān)于做好全市環(huán)境空氣質(zhì)量保障工作的緊急通知》（濟環(huán)字[201*]44號）、《濟南市環(huán)保局關(guān)于對山東旺旺食品有限公司等重點工業(yè)水污染源實施限期治理與達標再提高工程的通知》（濟環(huán)字[201*]32號）、《濟南市環(huán)境監(jiān)察支隊關(guān)于加強揚塵和煙塵污染防治工作的通知》、《濟南市環(huán)境監(jiān)察支隊關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)濟環(huán)發(fā)[201*]17號文件的通知》以及《中共濟南市環(huán)境監(jiān)察支隊黨總支部關(guān)于開展“深入基層、服務(wù)群眾”主題活動的實施意見》（濟環(huán)監(jiān)察總支[201*]1號）。

會議強調(diào)大隊每名同志要按照《濟南市環(huán)保局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)

環(huán)保部的通知》（濟環(huán)發(fā)[201*]17號）要求，對自己分管單位的突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預案編制和修訂、企業(yè)演練等情況進行收集和審查，于3月底上報有關(guān)情況的落實報告。

二、會議對下一步工作進行了部署安排。

（一）對在線監(jiān)控設(shè)備的運行情況進行梳理，確保污染物穩(wěn)定達標。大隊每名同志要對各自分管的縣（市）區(qū)企業(yè)的在線監(jiān)控情況進行梳理，對不正常使用在線監(jiān)控設(shè)施的，要及時查明原因，立即整改，并于3月22日將各自查明的情況進行匯總上報，上報工作具體由王思超同志負責。

（二）認真抓好揚塵和煙塵污染防治工作，確保空氣質(zhì)量有所改善。大隊要求此項工作應(yīng)作為近一階段的主要工作之一來抓，應(yīng)將《濟南市環(huán)保局關(guān)于做好全市環(huán)境空氣質(zhì)量保障工作的緊急通知》（濟環(huán)字[201*]44號）等有關(guān)文件下發(fā)到相關(guān)單位，做好現(xiàn)場檢查工作，對存在問題的要提出明確的整改要求，并對落實情況進行核查，對拒不改正的進行立案查處。

（三）進一步做好放射源現(xiàn)場檢查工作，確保放射源安全。大隊要求要對涉源單位貯存、使用放射源場所、管理制度、安全防范措施、檔案資料等進行逐一檢查，確保放射源監(jiān)管工作安全順利。

（四）認真抓好涉鉛等重金屬企業(yè)的排查和抽查工作。

三、大隊組織集中學習了《鉛酸蓄電池行業(yè)現(xiàn)場環(huán)境監(jiān)察指南》。

主題詞：工作會議紀要一大隊抄報：翟支隊長

發(fā)送：一大隊全體人員監(jiān)察一大隊201*年03月22日印發(fā)

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