總經(jīng)理工作總結(jié) 本文簡介：

通過總結(jié)可以查缺補漏,從而更好地提高自己的成績，下面是小范文網(wǎng)整理的總經(jīng)理工作總結(jié)，希望對大家有所幫助�？偨�(jīng)理工作總結(jié)范文一2017年是全國酒店行業(yè)大退縮、大蕭條的一年。在中央政策的影響下，高端消費和奢侈浪費現(xiàn)象得到了有效遏制。酒店的經(jīng)營理念和經(jīng)營策略受到了前所未有的挑戰(zhàn)和考驗。xx酒店能夠乘風破浪

總經(jīng)理工作總結(jié) 本文內(nèi)容：

通過總結(jié)可以查缺補漏,從而更好地提高自己的成績，下面是小范文網(wǎng)整理的總經(jīng)理工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

總經(jīng)理工作總結(jié)范文一

2017年是全國酒店行業(yè)大退縮、大蕭條的一年。在中央政策的影響下，高端消費和奢侈浪費現(xiàn)象得到了有效遏制。酒店的經(jīng)營理念和經(jīng)營策略受到了前所未有的挑戰(zhàn)和考驗。xx酒店能夠乘風破浪、勇往直前，能夠做到不虧損不冷落，完全是靠的是xx酒店有一個團結(jié)奮進、大智大勇的領(lǐng)導(dǎo)集體，有一個無私奉獻、任勞任怨的員工隊伍。

2017年我們酒店是急劇轉(zhuǎn)折實現(xiàn)大跨越的一年。無論從戰(zhàn)略方針到工作措施都完全進行了大洗禮、大變革。過去是門庭若市笑臉相迎，現(xiàn)在是主動出門招攬顧客。想方設(shè)法的把我們的經(jīng)營策略和方針完全符合顧客的需要，把我們的服務(wù)質(zhì)量提高到極致，把我們的社會形象樹立的更高，把我們的營銷利潤創(chuàng)造到極限。一年來，工作成績斐然卓著，2017年3月，被中共xx市委、市人民政府評為“全市先進集體”;被xx市食品藥品監(jiān)督局授予“xx市食品安全示范單位”;6月，被國際廚藝聯(lián)盟組織吸收為理事單位;7月，總經(jīng)理管xx被xx市行風政風評議領(lǐng)導(dǎo)組辦公室特聘為“xx市政風行風監(jiān)督員”;12月，被共青團xx市委授予“青年文明號”榮譽稱號。我們有艱難的淚水也有豐收的喜悅。xx酒店的每一個勝利成果都凝聚著xx酒店上上下下所有人的心血。現(xiàn)將2017年的工作情況總結(jié)如下：

一，經(jīng)營碩果累累，酒店發(fā)展生機勃勃。

2017年xx酒店共接待大小會議會議x次。主題宴會廳從開業(yè)至今，共接待各種宴會x余次�；檠�、壽宴x次(包括40歲生日紀念)、生日宴x余次。酒店餐飲接待賓客x人次，客房xx人次，總計xx人次。全年營業(yè)額累計達xx萬元。

二，加強人才的培育，積蓄酒店管理層的正能量。

xx酒店2017年不惜代價，先后組織x批管理人員外出學習。其中組織中廚部賀xx生、餐飲部趙xx到武漢學習考察、武xx去北京等地學習;總經(jīng)理率前廳部經(jīng)理張xx到南京“x賓館”學習考察;總經(jīng)理率武x趙x等去大同學習;總經(jīng)理率客房部經(jīng)理到北京學習考察;總經(jīng)理率企業(yè)核心骨干人員先后x次到太原，x等參加“xx”培訓(xùn)等。

三，提升企業(yè)文化含金量，培養(yǎng)員工的整體素質(zhì)。

1，2017年11月xx酒店建立了自己的“微信平臺”，目前已經(jīng)發(fā)布酒店信息x余條，有力配合了酒店的營銷宣傳。召開季度員工大會3次，先后表彰優(yōu)秀員工和拾金不昧者xx余名。全年共涌現(xiàn)好人好事、拾金不昧事跡x件，歸還失主遺留財物(包括現(xiàn)金、首飾、銀行卡等)總價值達xx萬元以上，其中許多員工拾到巨款第一時間上繳總臺。

2、酒店組織了主題演講活動x次，“酒店、總經(jīng)理與自我介紹”管理人員主題演講活動和“酒店企業(yè)骨干升級培訓(xùn)分享”演講活動。

3，全年共編輯出版《魅力xx》店報12期(包括春節(jié)增刊1期)。截止目前酒店共編輯出版店報x期，總經(jīng)辦出版《工作簡報》5期。有效推動了管理，豐富了xx的企業(yè)文化。

4，堅持管理干部學習筆記檢查制度，每月管理干部完成20頁的學習筆記任務(wù)，全年平均每人完成學習筆記10萬字。酒店全年制作各種企業(yè)文化宣傳板50余面，更換“文化宣傳走廊”5次。并新增了“酒店職業(yè)道德”及“酒店管理格言”宣傳內(nèi)容，豐富了xx的企業(yè)文化。

四，積極參與社會公益活動，樹立xx酒店的好形象。

2017年我們再次出資xx元，開展了第二次捐助貧困家庭大學生“xx圓夢”和與團市委共同舉辦的公益活動。最近，我們又與共青團市委聯(lián)合組織大學生寒假“營銷助學”公益活動。目前，酒店已經(jīng)拿出xx萬元資金用于公益事業(yè)，受到政府部門及社會各界的稱贊與好評。

五，關(guān)愛員工的生活，做好員工的后勤保障。

每逢節(jié)日期間，酒店除了在員工餐改善生活之外，還在中秋、春節(jié)期間為員工發(fā)放白面、大米、食用油。2017年5月份先后組織了三批員工分別到x山、x山、x外出旅游，活躍了員工的業(yè)余文化生活，激勵了員工的愛崗敬業(yè)的熱情。并堅持每月為員工過集體生日活動，除了及時在店報上公布過生日員工名單之外，還向當月過生日者贈送生日祝福禮品。

總的講，xx酒店2017年成績是有目共睹的。但是，我們現(xiàn)在所面臨的最大挑戰(zhàn)就是服務(wù)質(zhì)量的再提高，經(jīng)營策略的再提升。如何才能夠使xx酒店保持常勝不敗之地，這就需要我們酒店管理層和員工的共同努力了。我們要適應(yīng)形勢的發(fā)展要求。工作部署和方法要符合滿足顧客的最大需求。用我們的智慧和能力占領(lǐng)市場，用我們的團結(jié)和拼搏開拓新的利潤空間。用我們的精神和文化塑造xx酒店的光輝形象。使我們在酒店界享譽海內(nèi)外、走的更遠。

總經(jīng)理工作總結(jié)范文二

20***年過去了,回首abc這些年來的發(fā)展歷程和風風雨雨，我們有過挫折,有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和abc一路走來的每一位員工，感謝你們對我的信任，是你們的努力和堅持，讓abc在中國yy業(yè)內(nèi)嶄露頭角，取得今天這樣的成就。免費公文網(wǎng)版權(quán)所有

我還記得這樣一位員工aa，當時，我派他到北方某一工地出差，走之前他來我辦公室時，還是非常英俊，非常精神的一個小伙子。可是當他二個星期后回來再站在我面前時，我看到他的嘴上滿是熱蒼。我就問他怎么回事，他說因為井道里很冷，凍感冒了。我問羽絨服穿了沒有（因為冬天北方很冷，走前我特意給他們都買了厚厚的羽絨服）？他說衣服太厚，井道里干活不方便就沒有穿。說實話，當時，我真的是很心酸！很心疼！我知道在abc，有許許多多的員工象aa一樣，為了工作，主動放棄休息，加班加點，甚至通霄達旦的工作；還有許多員工冒著賽風酷暑，常年累月奮戰(zhàn)在工地現(xiàn)場，365天沒有幾天可以合家團聚。

很多時候，我們員工在實際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計和想象的。在此，我想借這個機會，向你們說一聲：“謝謝你們！你們辛苦了！擁有你們，我感到非常地驕傲！”

今天，我講話的主題是光榮與夢想。為什么用這個標題？

大家知道，把abc辦成一個受人尊敬的企業(yè)，一直以來都是我的夢想。什么樣才叫受人尊敬？就是當你非常自豪地、光榮地告訴你的家人、朋友“我在abcyy公司工作”時，他們會投以你無比羨慕和崇敬的目光。我認為，一個有理想，有追求的人，一定會十分愿意來abc工作。因為，沒有任何一個愿景或是夢想，能比“把一個不怎么知名的企業(yè)，親手打造成一個知名的跨國企業(yè)乃至世界500強的公司”更令人振奮和激動人心的事了。事實也證明這一點，這二年，我們在到全國各大高校和其他知名公司同臺招聘的時候，有許多優(yōu)秀的學生都選擇了我們abc。今年7月，馬上又將會有近20名應(yīng)屆生加入我們的團隊。其中有些學生是放棄了進類似寶潔、國際性銀行這樣的機會，而選擇了我們abc。因為，abc能提供他們更為寬廣的發(fā)展舞臺，這就是他們選擇abc的理由我希望，我的夢想不僅僅是我一個人的夢想，而是我們所有abc人共同的夢想，并以這個夢想為榮。這里，我想特別說明一下，在abc工作并不等于你就是一名真正的abc人，這是二個不同的概念。那怎樣才算是一個真正的abc人？舉個例子：你看見地上有個煙蒂，不是你扔的，你會不會主動彎下腰，把它撿起來放進垃圾筒？你看見一個無人的會議室里空調(diào)呼呼地開著，你會不會主動走上去把它關(guān)掉？你看見某個員工在上班時間里聊天、打游戲等違反公司規(guī)定的行為，你會不會主動去制止？

所以說，進入abc公司并不意味著你就是一個abc人。只有當你真正地融入abc，把這個公司當成自己的公司，把abc的榮辱看作自己的榮辱，把這個夢想當成自己的夢想的時候，你才稱得上是一個真正意義上的abc人。abc需要的是真正的abc人，如果不能成為一個真正的abc人，必將會被abc所淘汰，這也就是為什么XX年公司會勸退部分員工的原因。

為了實現(xiàn)我們的夢想，爭取光榮。我想對我們abc的員工和領(lǐng)導(dǎo)們提幾點要求。

對所有abc人的要求

作為一名abc人，我希望你們每個人對工作都要有充滿激情。這種激情，首先源自你對這份工作的熱愛。我們很難想象，一個不熱愛工作的人，怎么可能主動積極地去工作？怎么可能把工作做好的？只有熱愛工作、對工作充滿激情的人，才會自動自發(fā)地產(chǎn)生出責任感，這種責任感與一些靠外在的管理措施或領(lǐng)導(dǎo)壓下來產(chǎn)生的責任感是完全不一樣的。前者是主動的，后者是被動的。舉個例子：銷售部收到一份客戶關(guān)于工程維保方面事宜的傳真，把它拿到維保部，維保部的人說，這樣，你讓這個客戶打電話給我吧！咋聽起來，好象沒有什么問題，挺正常。但維保部說這個話的人，他的工作一定不是主動的。主動工作的人會說：“好的，你把他的電話給我，我來和他聯(lián)系。”這就是主動工作和被動工作的區(qū)別。被動工作時間久了，會形成壓力，這種

壓力容易使人的身心倦怠，對工作產(chǎn)生厭煩的情緒。而主動工作的人會樂在其中，因為他把工作看成是一種鍛煉，把工作中的困難看成是機會，是挑戰(zhàn)。

其次，我要求我們每一個abc人都要有團隊合作的精神。這讓我想起，我們小時候都玩過的一個運動項目接力賽。大家都知道，在接力賽中，交棒是一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，它直接關(guān)系到整個比賽的輸贏。因此，在中途交棒時，把棒遞交給下一個隊友的人，他一定會考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去，可以方便地、順利地讓我的隊友接到。同時，準備接棒的人也一定會主動把自己的手伸出去接棒。只有每個隊員在每一次交棒中完美地合作，才有贏的可能。

總經(jīng)理工作總結(jié)范文三

致親愛的同事及意融的伙伴們：

辭舊迎新，20xx轉(zhuǎn)眼即逝，一年又過去，意融設(shè)計公司再次理智的整理與總結(jié)，我們需要一如既往的做到讓我們身上這雙眼睛，一只去往前看，一只去往后看，往前看是因為需要遠見和謀略展望未來，往后看是需要知道走過的路，總結(jié)過往的成功與失敗，收獲與失去。走過的20xx，無論是公司還是每位同事我們都共同再次成長一個步伐，大家都知道，也能深刻體會，時間讓我們每次的成長都伴隨著喜怒哀樂，無論這個成長的過程是如何情感化，我們每個人和公司的發(fā)展大方向始終是積極與進步的。在此，我們需要非正式形式的祝賀與鼓勵下自己。

首先我想代表意融對每位同事道上一些真誠的感謝話！每個公司的發(fā)展，永遠離不開每位同事所做出的貢獻，意融也是如此！最尊敬的同事，謝謝您一路同行！

意融設(shè)計在20xx年的發(fā)展過程中，很難避免經(jīng)歷著一些積極與消極意義的人、事、物變更和變化。人事方面，20xx中意融設(shè)計經(jīng)歷幾次明顯的變動，有同事因為理想、個人情感、工作能力的缺乏離開了我們這個團隊，在這里，對離開的同事道上真誠的感謝和祝愿，遺憾的同時，在這個過程中我們陸續(xù)也迎來了新同事的加入，意融境處發(fā)展階段，正視所有一切存在的問題，針對薪資待遇、福利待遇等最為實際的問題，進行著不斷的調(diào)整正與完善，我們根據(jù)公司發(fā)展進步收獲來不斷的提升同事的待遇，以此期望吸納更多優(yōu)秀新伙伴的加入，我們同時一直會根據(jù)員工的實際職業(yè)水平調(diào)整待遇的層次，世界總體始終還是公平的，我們也將一直努力在這個和諧的氛圍之下，做到多勞多得，能者上，庸者讓的原則。每位同事進公司第一天起，都收到一份《意融薪酬以及職位表》，那不是一種形式，他是如此的具體，在意融，愿您時刻關(guān)注自己所處的階段有無變化，若一直沒有變化，您是不是該總結(jié)沒有變化的原由？！若您的表現(xiàn)如此出眾，而我卻沒有給您按照《意融薪酬以及職位表》進行調(diào)整，那么請您瀟灑從容的走進我的辦公室和我“和諧洽談”。

20xx年過程中，針對公司同事工作與情感事理態(tài)度，大體是如此和諧與融洽的，每位同事因為優(yōu)秀的人格，專業(yè)的設(shè)計職業(yè)修養(yǎng)，能以最大的包容、耐心和熱情與同事友善并并肩作戰(zhàn)，能堅守職業(yè)素養(yǎng)，為每個設(shè)計項目貢獻才華，并為每個客戶做到項目策略保密原則，為客戶貢獻職業(yè)力量，真誠的期愿，無論在哪里，我們的同事都能一直保持這樣的美好情操，因為出于設(shè)計行業(yè)的職業(yè)“病態(tài)”，我們總會不經(jīng)意間去追求一些更完美的狀態(tài)，因于此，我還需要對我們的已經(jīng)很優(yōu)秀的表現(xiàn)提出三點意見和建議，其一，和同事的生活中工作中，盡力多一份主動性，除了職業(yè)必須做的工作外，為同事乃至公司多做點“雞毛蒜皮”的事情，培養(yǎng)一份“好人緣”，“雞毛蒜皮”的友情贊助會為您的人生發(fā)展助上一臂之力。美好的人格，受人尊重的人格必須先建設(shè)起您積極而真誠的情商，一起共勉；其二，對我們的客戶更多一份耐心，要時刻換位思考，多站在客戶的角度上思考一些具體的問題，多站在客戶的角度上來理解一些設(shè)計存在的問題，再此，我還需要更直觀的表達一個概念，不要抱怨你的客戶缺少審美，因為客戶不像我們一樣，一直在從事和鉆研這個設(shè)計領(lǐng)域的工作，他們的偶爾認識顯得非專業(yè)也是必然，所以請更多一份耐心去引導(dǎo)和建議，對方客戶的意見往往多半就是設(shè)計所需要去解決的問題，所以，努力做到與客戶心目溝通；其三，加強自身知識的積累，公司一直是定期的采購設(shè)計專業(yè)書籍和設(shè)計邊緣學科書籍雜志等，多看，多聽，多思考，努力培養(yǎng)設(shè)計師所該有的敏感嗅覺性，前沿性，秩序性質(zhì)，充分做到理性和感性充分結(jié)合思考。多參加公司內(nèi)外的設(shè)計討論交流活動，針對20xx年職業(yè)中所產(chǎn)生和遇見的設(shè)計問題進行總結(jié)，盡可能摸索出屬于自己特有的設(shè)計方法，學會以最少的時間內(nèi)更效率的完成工作計劃和項目案，每個項目案子的結(jié)束，學會理性總結(jié)，這樣才能獲得所謂的“經(jīng)驗”，去年的一封信中，我曾提到過，公司整體就像個個求助網(wǎng)，希望您成為這個大系統(tǒng)中一個開放的子系統(tǒng)，積極有效的求助于他人，同時又給予支援，這樣，您就能充分的利用公司的資源取別人的經(jīng)驗，很快的進入角色很快的進步，很快提高各方面的意識。

20xx年過程中，意融設(shè)計公司的工作環(huán)境也發(fā)生了變更，這個變更讓我們有更多信心和熱情去迎接新的設(shè)計生活，新的職業(yè)挑戰(zhàn)，公司環(huán)境向相對更舒適方向轉(zhuǎn)變也是從另外一方面表達了意融所有人的努力沒有白費（當然，我們不會停止建設(shè)，我們將在不停的努力下，把公司建設(shè)成更設(shè)計、更漂亮、更舒適、更人性化、更品位的設(shè)計城堡... ...）。意融的明天會更好，我們每位同事的生活水平也將會更好，我們的快樂值也會更明顯，前提是只要我們齊心協(xié)力全情投入。

20xx，真誠的感謝所有同事（大哥王岳興、好好、戴常、LILY、賀蓉、本子、吳彬、王蕾、滿星... ...）支持、付出和信任，感謝所有選擇意融設(shè)計公司合作往來的客戶,感謝很多朋友創(chuàng)業(yè)階段中熱心的幫助與支持，感謝家人，感謝愛妻媛媛。

作為意融設(shè)計公司創(chuàng)辦人，設(shè)計總監(jiān)，我期待我們意融有更多的聲音在互動，我期望能經(jīng)常聽到每位同事批評與贊美的聲音�？偨Y(jié)結(jié)尾之際，我將重復(fù)去年《致意融同事的一封信 》中最后幾段話。

在意融，我們對上班時間是相對人性化的，我們上班不打卡，也盡量避免加班。但希望您能每天早上9點前趕到公司，即使您遲到，公司也從來不會對您進行任何處罰，因為我們堅信，您不會總是遲到！如果您一直沒能克制住自己，每天總是姍姍來遲，意融會請您享受更長期的假期�。ńㄗh每天早點起床，來公司的路上，提前幾站下車，剩下的幾站步行到公司，這樣的運動積累，身體會更舒適健康）

在意融，我們允許請假，但唯一的要求就是您能把手上的工作合理安排好，保證設(shè)計質(zhì)量的同時充分尊重客戶的時間允許范圍！否則，您將是缺少責任心！

在意融，工作屬于生活，這一點，我們正努力的像google學習！

在意融，公司要發(fā)展，您的設(shè)計水平、職業(yè)素養(yǎng)如果總是不和諧，我也只能很遺憾不能與您繼續(xù)同事了，這個需要雙方理解。

（強調(diào)職業(yè)素質(zhì)，公司一些機密文件請您學會理智對待，公司所有設(shè)計圖庫與客戶項目設(shè)計提案等資料，請您私人想拷貝回去他用的時候?qū)W會換位思考，公司的不會因為你拷貝點資料走了而停止向前奔跑，您也無法因為拷貝這點資料就能如何作為，意融最核心價值的東西是方法論與團隊協(xié)作職能互補，在這里和您說這些只是真切的希望您能養(yǎng)成一個好的職業(yè)品格，只有這樣您的職業(yè)成長將更加順利，路正長，無論你一直留下，還是未來走向其他更好的公司，還是獨立去創(chuàng)業(yè)這些都是您發(fā)展的基石。）

如果您無法認同以上，說明我們本不是一路人，道不同時，將不相為謀！

最后，祝愿同事們身體健康，工作順心！給力20xx！

總經(jīng)理工作總結(jié)范文四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

大家上午好!

羊辭舊歲山佩玉， 猴接新年日流金！

我們走過了忙碌多彩的20xx年，迎來了充滿生機的20xx年。在這新春佳節(jié)即將來臨之際，我謹代表公司向一年來無私奉獻和辛勤勞動的全體員工致以節(jié)日的問候。祝大家新年快樂！

20xx年雖已離我們而去，但是回首而望，這一年是公司迎難而上的一年，是公司迅速成長的一年，更是公司面對不利形勢，勇于開拓進取的一年。通過公司全體人員的不懈努力和辛勤付出，克服種種困難，依然取得了良好的成績。20xx年騰飛公司共完成銷售量 噸，其中，沈陽騰飛公司全年完成銷售量為 噸，比上年增長 噸，實現(xiàn)銷售額 億元，實現(xiàn)回款 億元，回款率 %，其中中石油發(fā)貨量為 噸，工程發(fā)貨量為 噸，協(xié)議戶發(fā)貨量為 噸，開發(fā)與零售銷售 噸。生產(chǎn)部全年熱擴加工量為 噸，倉儲部全年出入庫總量 噸，精加工 支，財務(wù)全年實現(xiàn)融資 億元。

雖然銷售勢頭較之往年有所放緩，但是全員工作的積極性有目共睹，公司全員上下一心、團結(jié)一致、穩(wěn)步發(fā)展，積極尋找契機和策略，勇敢面對市場嚴峻形勢，津沈兩地同心同德，共同抵御市場對我公司發(fā)展的挑戰(zhàn)。 下面將20xx年沈陽公司的各項工作總結(jié)如下：

第一，夯實基礎(chǔ)，逆流中平穩(wěn)前行，圓滿完成全年銷售指標。

20xx年整個鋼鐵行業(yè)形勢不容樂觀，對我公司銷量造成了極大的沖擊，針

對嚴峻的市場形勢，公司董事長及時調(diào)整了符合公司實際的銷售策略和銷售政策，要求全體員工堅定信心、團結(jié)一致，努力做好本職工作，全面提升公司各部門管理水平，加強勞動紀律監(jiān)管，壓縮公司費用支出，審視市場形勢，制定貼近市場的產(chǎn)品銷售價格，增強產(chǎn)品在同行業(yè)中的競爭力。面對不利的市場條件，公司上下積極應(yīng)對，終于在四季度圓滿完成了公司制定的銷售指標，為20xx年的銷售工作畫上了一個圓滿的句號！

第二，切實加強財務(wù)管理，充分利用稅收政策契機，積極為公司創(chuàng)效、創(chuàng)收。

20xx年財務(wù)工作緊緊圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標，精細部門內(nèi)部核算管理，全面為公司銷售部門服務(wù)，大大降低了公司成本費用支出，為公司創(chuàng)造了明顯的經(jīng)濟效益。部門全面堅持“服務(wù)、效率、和諧、廉潔”的財務(wù)管理理念，樹立德在清廉、恥在不為的工作作風，不斷提升財務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，迅速適應(yīng)公司多元化發(fā)展的經(jīng)營理念，為公司的平穩(wěn)發(fā)展奠定堅實的財政基礎(chǔ)。充分利用國家對企業(yè)的各項稅收優(yōu)惠政策，積極辦理公司房產(chǎn)、土地的稅收減免工作，累計減免稅收及申請退回稅款累計44萬余元，為公司取得了實質(zhì)性的經(jīng)濟收益。

第三，精尖生產(chǎn)加工水平，嚴抓現(xiàn)場作業(yè)安全，節(jié)約生產(chǎn)費用支出。 20xx年生產(chǎn)倉儲部對成產(chǎn)車間的粉塵問題進行了全面的整改，參照公司實際生產(chǎn)工作環(huán)境量身定做了除塵設(shè)備以及除塵管道，很大程度上解決了生產(chǎn)車間內(nèi)的粉塵污染問題，提升了鋼管除銹的生產(chǎn)效率和生產(chǎn)質(zhì)量，極大程度的為公司節(jié)約了生產(chǎn)成本，解決了生產(chǎn)車間的燃眉之急。生產(chǎn)倉儲部20xx年在安全生產(chǎn)方面積極響應(yīng)公司號召，做到高度重視、措施具體、巡查到位、解決隱患，極大的提高了員工對安全生產(chǎn)的重視程度，保障了公司全年的生產(chǎn)安全。

第四，向管理要效益，向管理要安全，向管理要保障。

1、規(guī)范人力資源管理，制定中高層崗位說明書，積極開展中高層崗位人員崗位說明書培訓(xùn)工作，逐步提升崗位人員對本崗位工作的認知程度；進行公司基礎(chǔ)制度培訓(xùn)，嚴肅公司考勤紀律以及勞動紀律；

2、積極開展各項文體活動，推動公司管理轉(zhuǎn)型。為了豐富員工的業(yè)余文化生活，創(chuàng)造良好的員工娛樂氛圍，20xx年度管理部先后開展多項文體活動，極大的調(diào)動了全員的參與熱情，得到了廣大員工的好評，為員工們平淡的午間休息時間增添了不一樣的色彩。

3、嚴肅車輛管理制度，保證員工用車安全，減少公司用車費用支出。

4、精細食堂管理，節(jié)約食堂費用支出。自管理部實行自采管理以來，不僅保證了餐桌食材的多樣性，食堂每月費用更是控制在了7000元左右，創(chuàng)造了食堂全年費用控制的歷史最優(yōu)。

20xx年我們做了很多的工作，取得了很多成績，但是還有很多的不足。我們要學會總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，更要明白揚長避短、改革進取。20xx年是騰飛公司迎接挑戰(zhàn)，全面試行經(jīng)濟管理的一年，我們將會面臨很多的困難和風險，當然也是更大的機遇和挑戰(zhàn)。沈陽公司20xx年的主要目標是：銷售指標10萬噸，力爭11萬噸，回款率達到98%以上。繼續(xù)加大銷售回款風險控制，在保量的基礎(chǔ)上，最大程度上實現(xiàn)現(xiàn)金回款，保證公司資金流通，努力提高銷售數(shù)量，同時確保銷售質(zhì)量，使公司利益最大化。我們要堅持貫徹執(zhí)行以公司轉(zhuǎn)型發(fā)展為總目標，以公司全面發(fā)展為前提，以狠抓管理為基，以爭拼實干為本，以改革創(chuàng)新為魂，以節(jié)約高效為綱，以強化執(zhí)行為準，以提高全體人員的工作效率為核心，全面推進20xx年公司的整體工作，為實現(xiàn)公司效益、管理相協(xié)調(diào)，企

業(yè)發(fā)展、員工收入、公司品牌相統(tǒng)一的持續(xù)、穩(wěn)健、和諧發(fā)展的奮斗目標而不懈努力。

20xx年對我們騰飛公司每一位員工來說，是具有劃時代意義的一年，行業(yè)形勢的持續(xù)嚴峻，換個角度來看對我們騰飛公司或許是再一次騰飛的契機，俗

語說：亂世之中出英雄！我想我們應(yīng)該會是其中的一位，繼續(xù)領(lǐng)頭全國鋼貿(mào)商。

20xx年的工作我簡言總結(jié)為四個字：效、贏、和、品。

第一個字效：效就是績效、高效、有效。

一、績效：20xx年公司將全面試行經(jīng)濟管理，所謂經(jīng)濟管理最直接的體現(xiàn)就是績效考核，績效考核首先從公司中高層及銷售部門開展，然后陸續(xù)在公司各部門個職位實施。管理部將在20xx年初根據(jù)公司20xx年度經(jīng)營計劃和銷售部門年度銷售任務(wù)分配情況以及被考核人職權(quán)、職責、工作流程，制定與之相對應(yīng)的績效考核管理方案，經(jīng)公司中高層領(lǐng)導(dǎo)充分溝通、協(xié)商確定方案后，正式簽訂績效考核確認書，管理部將在平時的日常工作中加強對相關(guān)信息指標的跟蹤、收集和整理，為月度考核、季度考核以及年終考核的順利實施提供必要的保證。

我公司的績效考核將從以下幾個方面進行：

1、公司中高層績效考核：

（1）公司制定的年度銷售指標完成情況；

（2）銷售回款情況、利潤達成情況以及成本支出情況；

（3）公司年度經(jīng)營策略和經(jīng)營政策的執(zhí)行情況；

（4）公司客戶、合作伙伴、上級部門的服務(wù)以及溝通協(xié)調(diào)情況；

（5）公司內(nèi)部部門之間工作配合、協(xié)調(diào)解決情況；

（6）負責部門的組織管理、人員管理情況；

（7）部門制度建設(shè)情況以及制度監(jiān)督執(zhí)行情況；

（8）中高層領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力情況以及工作任務(wù)執(zhí)行情況；

（9）中高層領(lǐng)導(dǎo)的行為品德以及綜合素質(zhì)情況；

（10）中高層的公司及獎金將直接與公司銷售任務(wù)完成情況掛鉤。

2、銷售部門考核：

20xx年銷售部門仍然根據(jù)客戶性質(zhì)的不同以及工作內(nèi)容的差異劃分為：中石油組、工程組、協(xié)議戶組、開發(fā)零售組、采購組以及銷售內(nèi)勤組，銷售部門將根據(jù)公司總體銷售目標分解到部門內(nèi)部各組，根基20xx年度、20xx年度兩年的銷售情況，暫定20xx年銷售部各組銷售任務(wù)情況：

中石油組：3.5萬噸； 工程組：1萬噸；

協(xié)議戶組：2.5萬噸； 開發(fā)與零售組：3萬噸；

具體考核內(nèi)容分為以下幾項：

（1）銷售部門整體全年完成銷售任務(wù)情況；

（2）部門內(nèi)部各小組全年銷售任務(wù)完成情況；

（3）部門內(nèi)部各小組月度、季度銷售任務(wù)完成情況；

（4）銷售回款情況以及銷售利潤率情況；

（5）部門費用支出情況以及各小組銷售費用支出情況。

以上考核項目中，公司將重點考核部門銷售任務(wù)完成情況，銷售任務(wù)的完成與否直接與相關(guān)人員的工資及獎金掛鉤。而且在20xx年中，公司號召大家積極推進現(xiàn)金回款，保證公司現(xiàn)金流的充足，當月現(xiàn)金回款情況也將于當事人的獎金掛鉤。公司所有考核情況均采取季度匯總考核，年底兌現(xiàn)的形勢。

采購以及銷售內(nèi)勤的具體考核方案將根據(jù)崗位的不同制定針對性的考核指標，待研究決定后將公布實施。

二、高效：為了在20xx年度中順利實施績效考核管理制度，提升公司整體工作效率，真正實現(xiàn)績效考核的意義，帶動公司全員高效工作，在20xx年終，公司將全面實施績效考核方案細則階段性培訓(xùn)。為了更好的配合績效考核的實施，將同時進行以下方面的培訓(xùn)工作：

1、部門內(nèi)訓(xùn)：消化學習績效考核管理方案，并結(jié)合公司制定的總體工作策略和工作目標制定部門內(nèi)訓(xùn)計劃，定期按照計劃實施部門內(nèi)訓(xùn)，提升部門凝聚力、戰(zhàn)斗力，創(chuàng)造高效團隊。

2、外部交流學習：公司高層領(lǐng)導(dǎo)積極參加外部培訓(xùn)，汲取先進經(jīng)驗，消化吸收針對轉(zhuǎn)變，及時將外部經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為內(nèi)部養(yǎng)料，分享進步。

3、公司級培訓(xùn)：設(shè)定為各部門輪值培訓(xùn)，每兩個月進行一次，具體如下：

（1）公司級：產(chǎn)品知識培訓(xùn)、市場銷售形勢以及銷售行情培訓(xùn)；

（2）財務(wù)部：培訓(xùn)內(nèi)容為報銷流程、請款流程、付款流程等；

（3）管理部：公司各項管理制度細則培訓(xùn)。

4、新員工入職培訓(xùn)：新員工入職培訓(xùn)由管理部、用人部門分別進行培訓(xùn)，使新員工能夠更快適應(yīng)公司的工作節(jié)奏和發(fā)展方向。

公司培訓(xùn)工作本著“內(nèi)部培訓(xùn)為主，外部培訓(xùn)為輔”的原則組織開展培訓(xùn)，各部門培訓(xùn)之前都要制定詳細的培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)內(nèi)容，不走形式，為公司高效發(fā)展服務(wù)，為高效發(fā)展添磚加瓦。

三、有效：績效考核過程中，各考核負責人、數(shù)據(jù)核算崗都要認真負責，積極尋求完善方案，做到有據(jù)可查、有理可依、公平公開，真正的起到績效考

核的作用，既能有效調(diào)動員工的積極性，又能全面提升公司整體工作效率，不讓績效考核變成公司經(jīng)濟管理口號下的形式主義，真正做到有的放矢、執(zhí)行到位，為公司整體工作目標的實現(xiàn)起到積極的促進作用。

第二個字贏：贏就是雙贏，皆大歡喜，其中包含三層含義。

一、公司與客戶與合作伙伴雙贏�？蛻羰俏覀兊囊率掣改福�客戶的利益就是企業(yè)的利益，讓客戶得到利潤，我們才能有真正的效益。我們的客戶越多、對我們公司的產(chǎn)品與服務(wù)越忠誠，那么公司的收入就會越多，在座每一位的收入也就越多。因此不論什么階段，哪怕是市場行情一再的走低，我們也要努力保證我們與客戶的雙贏，讓客戶感覺到我們騰飛公司每一位員工散發(fā)出來的溫暖。因此在20xx年開年之際，我要求全體銷售部員工，積極重視我們的客戶，我們每一位合作伙伴，在以后每天、每周、每月的工作中，無時無刻都要想著你所接觸的每一位客戶，想客戶之所想、及客戶之所及，積極溝通、勤加拜訪、深度挖掘潛在客戶，讓我們在原有客戶資源的基礎(chǔ)上實現(xiàn)效益雙贏、利潤最大化，并積極開發(fā)關(guān)聯(lián)資源，擴大我們的銷售范圍，形成強有力的市場占有率，為20xx年銷售目標的完成保駕護航。

二、企業(yè)與員工雙贏。企業(yè)要發(fā)展，靠的是員工。我們不斷把企業(yè)做大做強的目的，就是讓企業(yè)增加社會就業(yè)，讓更多的員工受益。大家齊心協(xié)力，努力工作，企業(yè)的凝聚力、戰(zhàn)斗力才能越來越強，才能讓企業(yè)永遠立于不敗之地。

三、企業(yè)與社會雙贏。社會要發(fā)展，企業(yè)的貢獻不可或缺。企業(yè)要對區(qū)域發(fā)展獻一份力，在今后的日子里，我們將繼續(xù)主動參與公益事業(yè)，積極響應(yīng)政府的各項政策，樹立良好的社會形象。最終使更多的人擁護我們、支持我們，企業(yè)才能得到長足的發(fā)展。

第三個字和（合）：和就是和睦、和諧、合作。

一、和諧。團結(jié)就是力量！這句話至今是許多企業(yè)的座右銘。團結(jié)就是力量，團結(jié)，一切困難都可以迎刃而解；團結(jié)，任何對手都可以戰(zhàn)勝；團結(jié)就是力量，團結(jié)出凝聚力、出戰(zhàn)斗力、出生產(chǎn)力、出社會活力。一個集體如果不團結(jié)就是一盤散沙。一個人只有當他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時候才能最有力量。俗語說，人心齊、泰山移。只有心往一處想，勁往一處使，形成強大合力，公司才會持續(xù)快速和諧健康的發(fā)展。

二、和睦。公司必須講紀律，必須有紀律。沒有規(guī)矩，不成方圓，紀律表現(xiàn)就是集體的面貌，集體的聲音，集體的動作，集體的表情，集體的信念。20xx年公司內(nèi)部要將紀律管理繼續(xù)堅持執(zhí)行下去，繼續(xù)轉(zhuǎn)變公司內(nèi)部管理模式，提高管理水平，形成嚴密高效、科學規(guī)范的管理體系。全面提高執(zhí)行力，切實保證各項決策和制度落實到位。真正實現(xiàn)公司的管理轉(zhuǎn)型，以管理推動公司高效的發(fā)展。

三、合作。20xx年工作中，出現(xiàn)過部門溝通不順暢、員工之間溝通不和諧的現(xiàn)象，或多或少的影響了公司的高效工作，因此在20xx年我要求公司各部門加強合作、捋順溝通，提高工作效率、提升服務(wù)意識，彼此配合、相互服務(wù)，全面提升工作效率。

第四個字是品：品就是品質(zhì)、品德。

一、品質(zhì)：

第一、我們要努力提升產(chǎn)品的品質(zhì)：

1、提升產(chǎn)品加工質(zhì)量，滿足客戶對產(chǎn)品深加工的要求，增加加工量；

2、主營大無縫鋼管的同時，盡量滿足客戶整體產(chǎn)品采購包的一攬子任務(wù)；

3、對產(chǎn)品進行內(nèi)部檢測，保證為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，提升客戶對我公司產(chǎn)品的美譽度。

第二、我們要努力提升服務(wù)的品質(zhì)：

1、全面推行禮儀服務(wù)，在工作中充分展現(xiàn)騰飛人的風采，堅決杜絕與客戶交流過程中使用不文明的語言或肢體動作，提升服務(wù)品質(zhì)；

2、加強對公司中高層領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)管理，使各部門主要領(lǐng)導(dǎo)真正負擔起公司發(fā)展的責任，進一步明確各部門的崗位職責，做好職、權(quán)、利相結(jié)合，以加強執(zhí)行力，提升主管領(lǐng)導(dǎo)的主人翁意識、服務(wù)意識、奉獻精神，逐漸形成積極向上、健康有序的良好風尚。要穩(wěn)定、培養(yǎng)、使用、調(diào)整好現(xiàn)有的員工隊伍，引進人才，使公司人員結(jié)構(gòu)合理，素質(zhì)提高。要充實業(yè)務(wù)銷售力量，大力引進銷售人才，以適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。

二、品德：

第一，勤儉節(jié)約是中華民族的美德，量入為出，開源節(jié)流，合理安排，控制經(jīng)營成本，各位同仁要從身邊的每一件小事做起，從自身做起，用心去做事，利用一切可以利用的資源，節(jié)約公司費用支出。20xx年必將是比20xx年更為艱辛的一年，我希望每位同事都能與公司并肩作戰(zhàn)、同心同德。

第二，公司所有中高層領(lǐng)導(dǎo)均應(yīng)起到模范帶頭作用，在員工中樹立領(lǐng)導(dǎo)楷模，充分展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)人的魅力，用自己的全心全意去感染身邊的每一位同事，用自己的言傳身教去激發(fā)部門的每一名員工。

第三，繼續(xù)開展豐富的文體活動，豐富員工業(yè)余文化生活，為員工提供愉快的工作氛圍和人文環(huán)境，讓公司成為每一名員工清晨醒來都向往的地方。

對20xx年的工作做了簡單的安排，雖然發(fā)展、經(jīng)營、管理的任務(wù)和壓力仍

相當艱巨，但我們堅信：只要我們做到盡心盡責不打折、創(chuàng)新求變不落伍，自信自強不自大，踏實工作不務(wù)虛，時刻珍惜今天，緊緊把握明天，那么再艱巨的任務(wù)對我們來說都猶如囊中取物。

“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，真正支撐我們在座的每一位走到現(xiàn)在的，我想那一定是這幾個名詞：光榮與夢想，責任和擔當。每個人都擁有夢想，而我的夢想就是將騰飛公司打造成一個受人尊敬的企業(yè)，當你非常自豪的向你的家人、朋友介紹你工作在騰飛公司的時候，他們會以無比羨慕和崇敬的目光望向你，這就是受人尊敬，被人敬仰。

員工們我們必須明確自己肩負的使命，必須為自己制定明確的目標，并有達成目標的堅強意志，面對任何困難，都堅決不動搖。

我們必須表現(xiàn)出強烈的積極性，充分發(fā)揮出團隊的戰(zhàn)斗力，保持員工隊伍旺盛的士氣和活力。

我們必須圍繞“定目標、下計劃、明責權(quán)、重結(jié)果”這四大管理要素，不斷強化組織觀念、計劃協(xié)調(diào)觀念與系統(tǒng)運作觀念。

作為一名騰飛人，我希望每個人對工作都充滿激情。

作為一名騰飛人，我希望每個人都能彼此信任，相互關(guān)懷，團結(jié)一致齊奮進。

作為一名騰飛人，我希望每個人、每個部門都能精誠合作，同創(chuàng)騰飛的未來！

展望20xx年，我們將面臨新的機遇和更加艱巨的挑戰(zhàn)，希望全體員工繼續(xù)努力，開拓創(chuàng)新，以新的思想、新的姿態(tài)、新的努力，譜寫騰飛新的篇章！只要我們所有騰飛人共同努力，齊心協(xié)力不斷進取，在全年的各項工作中努力貫

徹實施，事無巨細，與公司一起“中流擊水”，我相信20xx年的騰飛將會百尺竿頭更進一步，在激烈的市場競爭中成為業(yè)界的黑馬，贏得更多的美譽和更加輝煌的未來！

最后，我在此謹代表公司再次向全體員工表示衷心的感謝，并通過你們向你們的家人表示新春的祝福和問候，祝大家在新的一年里，心情愉快，身體健康，闔家幸福，萬事如意！

20xx年1月16日

以上就是小范文網(wǎng)整理的總經(jīng)理工作總結(jié)，大家可以適當?shù)慕梃b。

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