篇一：講解員培訓方案為滿足我縣文物景點及旅游市場對景區(qū)（點）講解人員的需求，進一步深入開展旅游服務創(chuàng)品牌
工作，培養(yǎng)一支服務意識突出、服務技能精通的導游講解隊伍，推動我縣文物旅游從業(yè)隊伍服務水平和業(yè)務素質(zhì)的整體提高，進一步提升旅游形象，縣文物局、縣旅游局決定舉辦20XX年文物景點景區(qū)（點）講解員培訓班。具體操作如下：
一、培訓對象： 我縣各旅行社招收的講解員
二、培訓內(nèi)容：
1、旅游業(yè)發(fā)展概述、導游員
禮儀 2、現(xiàn)場導游及導游
技巧 3、導游業(yè)務知識
4、導游基礎知識
5、旅游法規(guī)
6、寧鄉(xiāng)旅游概況
三、費用
本著“培訓有效、收支平衡”的原則，換證的講解員每人交30元，新招錄的講解員每人交50元。
四、發(fā)證
培訓班學員經(jīng)過考試合格，由縣旅游局負責頒發(fā)“講解員證”。
五、報名須知
1、報名時間：20XX年3月1日—3月9日，地點：縣旅游局行管科。
2、報名需填寫講解員培訓登記表，需交免冠2寸彩照2張。
3、報名可通過所在旅行社集體報名。
篇二：講解員培訓方案
為進一步做好導游從業(yè)人員培訓工作，全面提高導游從業(yè)人員綜合素質(zhì)，為創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市夯實基礎，打造海安旅游形象新名片，縣旅游局決定對全縣導游員、講解員開展系統(tǒng)培訓，具體方案如下：
一、培訓目的
規(guī)范我縣導游講解員隊伍管理，提高整個隊伍綜合素質(zhì)，提升旅游服務質(zhì)量，逐步建設一支愛崗敬業(yè)、業(yè)務精湛、品德高尚的高素質(zhì)
職業(yè)導游隊伍。
二、培訓對象
全縣旅行社持有導游證的專、兼職導游員、工作人員及景區(qū)（點）講解員、工作人員以及持有導游證的部分社會人員。
三、培訓內(nèi)容
學習國家、省、市旅游政策法規(guī)；了解海安的政治、經(jīng)濟、歷史、文化、民俗風情、民間故事等基本情況；熟悉、掌握海安旅游線路、各景區(qū)景點、本地特產(chǎn)、旅游商品；導游職業(yè)
道德、業(yè)務知識；帶團隊基本技能、技巧；禮節(jié)禮儀等基本條件。
四、報名事項
（一）提交材料
學員報名時須提交以下材料：
1．按要求填寫《20XX年導游員、講解員培訓報名表》并加蓋公章（社會人員可由縣旅游協(xié)會蓋章）；
2．身份證復印件；
3．本人近期一寸免冠彩色照片2張。
（二）報名時間
20XX年7月21日—24日
（三）報名地點
縣旅游局質(zhì)量管理科（行政大樓1845室）
（四）聯(lián)系方式
聯(lián)系人：孫豐,聯(lián)系
電話：81868698,傳真：81868085。
五、培訓時間、地點
培訓時間：20XX年7月26日開始每周二下午2:00—5:30。
培訓地點：蘇中七戰(zhàn)七捷紀念館
報告廳
六、培訓考核
本次培訓考核采取學分制考核和考試，學員每堂課計2分，要求至少獲得14分（滿分18分）且培訓結束后參加考試并取得及格以上成績方為培訓合格，合格學員將由縣旅游局、旅游協(xié)會發(fā)給結業(yè)證書，作為導游年檢的參考依據(jù)和縣旅游局對相關單位考核評比的重要依據(jù)。
七、注意事項
1．請參加培訓講座時要嚴格遵守考勤紀律。參加講座人員在開課前將學分手冊交給工作人員；講座結束后經(jīng)點名并領取學分手冊后方可獲得本次學分。
2．參培人員要遵守培訓單位的各項規(guī)定，將手機設置為靜音或振動，自覺維護會場秩序；尊重老師，認真聽講，不影響他人。
篇三：講解員培訓方案
講解員是紅色旅游景區(qū)第一線的工作人員,每天接待著全國各地的大量游客,他們的氣質(zhì)形象,工作態(tài)度,講解質(zhì)量,服務水平將直接反映紅色旅游景區(qū)的管理狀況,對景區(qū)的經(jīng)濟效益,社會效益產(chǎn)生直接或間接的影響.因此,為提升講解員的道德水準和專業(yè)技能,紀念館社教部特擬定了本
年度對講解員培訓的計劃:
一,培訓的時間,地點及人員名單
地點:紀念館會議廳,社教部辦公室,展廳
時間:20XX年6月---12月
參加培訓的的人員有兩批，其中新講解員有：巍魏，張亞男，宋敏：老講解員有：田悅慧，王艷清，石永華，安麗，史彩霞，耿佳，姚彩飛，任慧軍，胡飛，李婧，武瑞，吳燕，韓文娟共16位，現(xiàn)接受培訓的講解員有14位。
二,培訓的內(nèi)容,方法
本次培訓著重提高講解員講解技巧和史實知識兩方面的內(nèi)容.其中講解技巧包括普通話矯正,語言發(fā)聲及講解態(tài)勢等,關于這方面,社教部會印發(fā)標準普通話口訣,繞口令,朗誦及講解技巧的材料內(nèi)容，史實知識方面的學習社教部會印發(fā)一部分經(jīng)典抗戰(zhàn)故事講解詞和抗戰(zhàn)民歌等,這是新老講解員共同學習的材料.針對新老講解員工作時間的長短以及對史實了解的程度，社教部計劃將新講解員和老講解員分開培訓.
新講解員：要求其背誦講解詞，一個月背誦三個展廳，在每個星期內(nèi)負責人負責指導，每月底邀請館領導考核一次.
老講解員：依照館里發(fā)放的關于抗日戰(zhàn)爭史的部分材料，要求老講解員自己組織材料，從序廳開始，一個月兩個展廳，月底邀請館領導考核一次。
考核的內(nèi)容：依照這次培訓發(fā)放的資料，要求講解員當場抽簽，抽取考試的次序和考試的內(nèi)容.考試的內(nèi)容有：一首抗戰(zhàn)民歌，一段普通話測試稿，一篇經(jīng)典抗戰(zhàn)故事文稿，展廳的現(xiàn)場講解等。
考核的方法：這次培訓要考核普通話，形象
著裝，態(tài)勢，語言組織能力以及對史實的了解程度等，領導要給予打分，評比，希望年底跟獎金掛鉤。
篇四：講解員培訓方案
指導思想：繼續(xù)強化講解員基本功訓練，豐富講解員內(nèi)涵，全面提升講解員綜合素質(zhì)，提高整體講解接待水平。(范文網(wǎng))
一、轉變講解員基本功培訓模式，加強對講解員的針對性輔導，提升培訓效果。
1、培訓方式：分區(qū)域重點培訓和部領導分工幫扶培訓兩種形式。
班前集體訓練，人員較多，針對性不強，效果不佳，因此今年基本功訓練改分展覽館和舊址兩個組進行訓練，每天分別派兩個指導老師進行針對性輔導。
為進一步提高講解員的業(yè)務水平，豐富舊址講解內(nèi)容，增強感染力，利用1個月的時間采取部領導分工幫扶方式對所有講解員強化培訓、規(guī)范提高舊址各舊居及路線講解詞。
2、培訓內(nèi)容及時間安排：在訓練內(nèi)容上做階段性的強化訓練，原則上繞口令、氣息、朗讀和快板練習等實施一周輪換制，若有變動，根據(jù)實際情況另行調(diào)配。
3、負責人：
舊址： 李亞輝 姚 軍
展覽館：劉利平 梁 潔
4、指導老師：
繞口令練習：王芳 袁晶
氣息練習：姚 軍 呂小翠
快板練習：劉曉曉 高潔剛
朗讀訓練：梁潔 李亞輝 白 雪
二、開展“每天講一個故事”競賽活動，每天在班前由一名講解員講一個故事，時間控制在4-6分鐘左右。
1、評分規(guī)則：采取現(xiàn)場打分，總分100分；
2、評委由全體在場科領導和講解員組成；
3、參賽者成績=科領導評出的成績的平均值×50%+全體講解員評出的成績的平均值×50%
4、最后分出優(yōu)、良、一般、差四個等級。得分在90分以上為優(yōu)、80分-90分之間的為良、70分-80分之間的為一般、70分以下的為差。優(yōu)等獲得者占參賽總人數(shù)的20%。
5、被評為優(yōu)等的講解員科將給予一定的物質(zhì)獎勵，并加2分；被評為差等的講解員將罰款50元，并扣2分。
三、播放光盤，組織講解員觀摩同行或社會名家講演、朗誦、講故事等，學習技巧，提升自身水平。
四、繼續(xù)對業(yè)務骨干和新講解員進行全方位強化培訓。近期組織一次現(xiàn)場觀摩。
五、深入挖掘西柏坡精神的思想內(nèi)涵，豐富講解內(nèi)容。
講解員必讀書目：西柏坡之解讀
西柏坡之見證
中國導游十萬個為什么
西柏坡故事一百講
西柏坡記憶
其中前三本書作為20XX年綜合知識測試的內(nèi)容之一，其它書目作為選讀內(nèi)容。
六、 檢查新講解員廉政館講詞。
篇五：講解員培訓方案
為進一步加強我區(qū)導游隊伍建設，規(guī)范導游活動，提高旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，樹立我區(qū)旅游新形象，我局決定舉辦景區(qū)（講解員）培訓班，為順利完成此次培訓任務，特制定如下工作方案：
一、培訓目的
適應快速發(fā)展的我區(qū)旅游業(yè)，挖掘我區(qū)優(yōu)秀旅游文化內(nèi)涵，規(guī)范提升旅游從業(yè)者的業(yè)務水平和服務標準，解決當前旅游企業(yè)、旅行社、景區(qū)人才缺乏的實際
問題，共同推進我我旅游業(yè)健康持續(xù)快速發(fā)展。
二、培訓時間及地點
培訓時間：待定
報到地點：銅仁學院繼續(xù)教育部
銅仁地區(qū)旅游局聯(lián)系：李靜 陳文婷
聯(lián)系電話：5282069（傳真） 18785699555
銅仁學院聯(lián)系人： 楊明勝
聯(lián)系電話：5224729（辦）、13985868345
培訓地點：銅仁學院
三、培訓對象
各縣（區(qū)）旅行社、旅游景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點聘用的正式和臨時聘用的導游員（講解員）以及有志從事導游工作的社會待業(yè)青年等。
四、組織機構
主辦單位：銅仁地區(qū)旅游局、銅仁地區(qū)
就業(yè)局
承辦單位：銅仁地區(qū)旅游協(xié)會、銅仁學院
五、培訓內(nèi)容
根據(jù)國家職業(yè)技能培訓中《導游員》培訓大綱要求，結合旅游從業(yè)人員從事旅游接待工作的實際情況，培訓內(nèi)容為《共性知識》和《導游業(yè)務知識》兩部分，其中包括市情、市內(nèi)旅游景點知識、旅游政策法規(guī)、導游基礎業(yè)務知識、民俗文化、禮儀服務等相關方面知識，并采取理論與實際相結合的方式開展教學，重點突出講解的訓練和導游技能的掌握，通過系統(tǒng)學習，使培訓過的景區(qū)（講解）人員具有良好的職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范，熟練掌握旅游接待知識。
六、培訓方式
按照國家辦學相關要求，使用正規(guī)教材，聘用專業(yè)
教師進行為期15天的授課（包括景區(qū)考察），學員學業(yè)期滿經(jīng)考試合格后由銅仁地區(qū)就業(yè)局頒發(fā)職業(yè)技能資質(zhì)認定書和銅仁地區(qū)景區(qū)（講解員）證書。
七、報名所需材料
各縣（市、特區(qū)）須在11月30日前，將參訓學員名單（含身份證復印件、1寸照片（電子版，寫上名字）交銅仁地區(qū)旅游局（旅游協(xié)會）。
八、具體要求
（一）各縣（市、特區(qū)）文體廣電旅游局要高度重視此次培訓工作，認真做好本地區(qū)旅行社、旅游景區(qū)導游員、講解員參加此次學習培訓動員宣傳和組織報名工作，培訓（具體名額見附表）。
（二）各旅行社、旅游景區(qū)要結合實際，一定要安排好本企業(yè)導游（講解）人員參加此次學習培訓，通過學習切實提高服務技能水平。
（三） 所有參加培訓學員，培訓期間食宿、培訓等費用由就業(yè)培訓經(jīng)費支付，用餐不足部分由學員自行承擔。
來源：網(wǎng)絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。
《
講解員培訓方案》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://m.seogis.com/gongwen/318787.html
