從仰望星空到踏實踐行

銀行三大戰(zhàn)略心得體會1

三大戰(zhàn)略，遙遠得如同幾萬光年外的星辰，即使我已經在高柜工作了兩年，依然覺得它遙不可及。然而在認真研讀了田國立董事長和省分行戴躍明行長的講話之后，如醍醐灌頂般讓我的思想豁然開朗�！叭�大戰(zhàn)略”的核心是通過平臺深耕長尾客戶，讓他們也享受到平等的金融服務，從而提高銀行效益。而作為一線青年員工的我們，恰恰是深耕80%長尾客戶的踐行者。

聚沙成塔，集腋成裘，我們的成功離不開長尾用戶。201*年集中區(qū)支行個人存款日均新增一直維穩(wěn)在5000多萬，因為我們牢牢抓住了80%長尾客戶，他們是銀行業(yè)績增長的主力軍，他們是我們努力爭取的優(yōu)質客戶，他們的力量是我們崛起的希望。正如省分行戴行長所說“得草根者得天下”。近日，一位普通客戶來我網點辦理存款業(yè)務，網點大堂經理在向該客戶宣傳我行存款政策時，發(fā)現(xiàn)該客戶有意向把他行大額資金轉入我行時，大堂經理立刻熱情地將該客戶引薦給網點負責人，該客戶受到網點負責人的熱情招待后，很爽快地把他行400萬的資金轉入我行定期存款。后來才得知，該客戶去他行辦理業(yè)務時，并沒有受到他行工作人員尊重。咨詢了很多其他銀行，我行工作人員的熱情細致打動了他。有時候，銀行利率的高低并非是業(yè)績的決定因素，工作態(tài)度服務質量反而能夠成為磁石，吸引八方客戶。這既是支行在深耕長尾客戶成功的案例，更是對三大戰(zhàn)略踏實的踐行。

省分行戴行長在三大戰(zhàn)略推進工作會議上的講話中指出，三大戰(zhàn)略不是對傳統(tǒng)業(yè)務的否定，不是另起爐灶�，F(xiàn)階段，傳統(tǒng)業(yè)務該做還得做，只是各級管理者要順應市場形勢的變化，在營銷上要更加關注大眾客戶、長尾客戶，在營銷路徑上要更加依托于金融科技的賦能。

當建行新一代通過對大數(shù)據的篩選、連接和整合，具備了批量獲客的能力，又擁有實實在在的避險能力，不見客就能獲客，為進行精準化營銷提供了技術支撐。對于每個商機，我們都會按照商機提示進行精準營銷，當客戶需求與我們商機提示不謀而合時，不僅僅會給我們帶來營銷成功的喜悅，更多地是向客戶彰顯建行金融服務能力和科技水平的一個窗口，一種自信。

三大戰(zhàn)略中，金融科技是體，普惠金融和住房租賃是翼，金融科技承載著兩翼發(fā)展，兩翼點亮了我們前進的道路，兩翼挾裹走到時代的前列，兩翼托舉我們飛向曾經不可及的星河。

銀行三大戰(zhàn)略心得體會2

　近日，三大戰(zhàn)略這四個字響徹全行上下，各級分行、各個部門都在積極部署“三大戰(zhàn)略”推進會的召開，如火如荼。田國立董事長在青年管理人才培訓班上的講話更是在全行“一石激起千層浪”，將三大戰(zhàn)略會議精神推向高潮。作為一名入行工作剛滿六年的新員工，在認真學習董事長與戴行長的講話后，內心澎湃，回眸與建行共發(fā)展的六年時光，更是思緒萬千，感觸良多，現(xiàn)談談自己對三大戰(zhàn)略的幾點體會：一、三大戰(zhàn)略是推進建行轉型發(fā)展的助推器三大戰(zhàn)略是由總行黨委提出的為定位建行未來幾年發(fā)展方向而制定的一項方針政策，包括“普惠金融”、“金融科技”以及“住房租賃”三大戰(zhàn)略。這三大戰(zhàn)略是總行在積極響應以習近平總書記為核心的黨中央的指示與號召下，在深入分析建行目前所處經濟環(huán)境與時代背景下，尋求商業(yè)銀行從傳統(tǒng)發(fā)展模式向緊隨時代潮流發(fā)展的轉型變革之路。田國立董事長在講話中指出，傳統(tǒng)商業(yè)銀行的發(fā)展僅把眼光放在“賺錢”上，圍繞著大企業(yè)大客戶服務，固步自封、墨守成規(guī)，最終面臨被互聯(lián)網金融擠出市場的威脅。要想不落伍不掉隊，就要緊跟變革潮流，轉變發(fā)展理念，加強為人民服務、為社會服務、為國家服務的理念，也正是如此，普惠金融戰(zhàn)略、住房租賃戰(zhàn)略應運而生，為社會尋找配置更優(yōu)質的住房資源，為中小企業(yè)解決貸款問題，促進實體經濟的發(fā)展，建行作為一大國有金融企業(yè)的社會責任與擔當可見一斑。不拘于眼前的短小利益，放大格局才有可能創(chuàng)造更多的商業(yè)機會，為建行贏得更廣闊的發(fā)展空間。而要想成功轉型，金融科技的力量不容小覷，科技是發(fā)展的動力，利用科技最大限度整合資源，將經營管理水平推向精細化管理，風險控制能力進一步加強，企業(yè)服務效率大大提高，營銷模式更加多元化，營銷對象更加精準等，都必須以不斷提高科技創(chuàng)新能力為基礎，創(chuàng)新是發(fā)展的源泉，科技的進步推動了創(chuàng)新，一大國有銀行的發(fā)展如果離開科技的進步，最終只會被市場機制所淘汰。普惠金融、住房租賃以及金融科技這三大戰(zhàn)略的貫徹執(zhí)行在為建行發(fā)展成功轉型的路上起到了至關重要的作用，普惠金融與住房租賃并駕齊驅，金融科技保駕護航，最終促進建行緊跟時代潮流發(fā)展，在復雜的經濟環(huán)境下激流勇進。二、藍海戰(zhàn)略，盡顯大行風采急天下之所急，想天下之所想。三大戰(zhàn)略將建行國有大行的擔當與強烈的社會責任感體現(xiàn)的淋漓盡致。牢記習近平總書記提出的“房子是用來住的，不是用來炒的”，并隨著“租售同權”政策的落實，建行審時度勢，為解決這一社會痛點、難點，積極推出住房租賃金融服務，僅去年半年時間就與超過全國95%的地級以上的城市簽約住房租賃平臺合作，積極研發(fā)推廣建行住房租賃APP，在線為租戶提供更多優(yōu)質房源，緩解民眾購房壓力，推動民生環(huán)境健康發(fā)展。普惠金融戰(zhàn)略為國家扶貧攻艱之路上下求索，從“雙大”戰(zhàn)略向“雙小”戰(zhàn)略轉移，為創(chuàng)業(yè)大眾增添羽翼，創(chuàng)造機會，為實體經濟發(fā)展添磚加瓦，戮力同心。而這些戰(zhàn)略的實現(xiàn)源于建行始終秉承一顆“以人民為中心”、“不忘初心，牢記使命”的強大社會責任感，正是這份責任心所在，建行才能敏銳洞悉一切社會問題，透過現(xiàn)象看本質，研究問題，解決問題。而更令我內心為之激動不已的是在田國立董事長的講話中，他提出了要利用每一個建行網點為廣大社會普通勞動者提供更多的便民服務的戰(zhàn)略構想，比如為勞動者免費提供衛(wèi)生間，提供休息場所，提供茶水間，建設“勞動者港灣”，這些看似微不足道甚至很容易被人忽視的細節(jié)，建行卻想到了并策劃予以實施。服務水平高低是現(xiàn)如今衡量銀行整體發(fā)展水平的一項指標，以服務客戶為中心也一直是建行這幾年來的重要經營發(fā)展理念，可是將服務做到極致，讓大愛無所不在，發(fā)揮自身的優(yōu)勢為人民造福，這是何等寬廣的胸懷��！沒有比為人民排憂解難，為社會增加光熱更能展現(xiàn)出一個國有大行所具有的樸實無華珍貴的品質了。三、我與三大戰(zhàn)略三大戰(zhàn)略是建行邁入新時代的通行證，是建行面對嚴峻新形勢下俯首甘為孺子牛的大膽革新，而我作為融入其中的自然一員，能有幸參與到這場充滿創(chuàng)新，困難與收獲同行的朝拜之路，為建行的無限風采而感到自豪與驕傲。 而三大戰(zhàn)略中讓我一個基層工作者感受最深的便是金融科技的革新，自助設備作為營業(yè)網點的重要補充，是保障營運條線各項工作順利開展的中堅力量，如何盡可能多的為前臺網點分擔業(yè)務壓力，如何利用最短的時間為客戶提供高效的服務就成了自助設備管理中心作為中后臺保障部門每日工作行程的重中之重，但隨著建行自助網點鋪蓋范圍不斷加大，需要維護的自助設備日益增多，工作量劇增，可傳統(tǒng)的工作流程卻極大的影響了工作效率，就拿清機加鈔為例，過去的傳統(tǒng)模式下，工作系統(tǒng)主要以DCC為主，兩人一組采用記賬復核方式，清機加鈔員到達網點現(xiàn)場后，通過電話方式聯(lián)系后臺記賬人員，待記賬人員處理完畢后再電話通知加鈔人員進行設備加鈔，中間記賬人員與加鈔人員都需要耗時等待，這大大影響了自助設備清機加鈔效率，也降低了客戶使用設備的體驗感與好感度，偶爾遇到脾氣暴躁的客戶還會嚴重影響網點經營，給建行聲譽造成嚴重影響。而這一切難題都在總行開發(fā)的“新一代系統(tǒng)”上線以后迎刃而解，新一代的上線大大優(yōu)化了清機加鈔流程，強大的系統(tǒng)實現(xiàn)了無紙化操作，系統(tǒng)聯(lián)動加鈔提高了加鈔效率，解放了人力，自助設備因新一代而迎來了嶄新的一頁。 正是建行勇于科技革新的不畏艱辛，才有了我們在品嘗勝利果實之余對建行強大實力的一份安心，金融科技的力量使得我們更加團結一心，有幸參與并推進三大戰(zhàn)略的貫徹執(zhí)行讓我對自己的未來有了重新的審視，我要以更加積極的姿態(tài)在工作中不斷尋求創(chuàng)新，充分發(fā)揮聰明才智為建行的發(fā)展繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱，伴隨建行走向更美好的明天。

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