學(xué)習(xí)貫徹《哈爾濱市行政問責(zé)規(guī)定》業(yè)務(wù)部自查報告
為了加強對《哈爾濱市行政問責(zé)規(guī)定》的學(xué)習(xí)貫徹,我部門結(jié)合自身崗位職責(zé)進(jìn)行自查工作。發(fā)現(xiàn)存在如下問題:
一、 由于產(chǎn)品種類繁多、檢測項目眾多、分析方法復(fù)雜等因素,導(dǎo)致在檢驗報告錄入中出差錯的概率較大,常見問題如下:基本信息不全。檢驗報告的基本信息包括:產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、商標(biāo)、質(zhì)量等級、生產(chǎn)日期或批號、生產(chǎn)單位和委托單位的名稱和地址、樣品數(shù)量、樣品狀態(tài)、檢驗日期、檢驗類別等信息。一份合格的檢驗報告至少應(yīng)包括這些基本信息,它是所檢產(chǎn)品的身份特征,缺少任何一項將給所檢產(chǎn)品的認(rèn)定帶來爭議,從而影響報告的法律效力。但在報告編制過程中常存在漏填、錯填等現(xiàn)象。如:有的產(chǎn)品有質(zhì)量等級的要求,但在檢驗報告中卻未體現(xiàn);有的將生產(chǎn)單位“××市××食品廠”寫為“××××食品廠”而漏掉了“市”。諸如此類看似很小的問題,有時會直接影響到檢驗報告的有效性。
造成這種情況的主要原因是由于,食品檢驗種類繁多,報告數(shù)量巨大,導(dǎo)致出具報告人員沒有多余時間進(jìn)行第二遍檢查,進(jìn)而出現(xiàn)上述問題。
為了加強報告的準(zhǔn)確性,我們應(yīng)該在制度上規(guī)范。出具一份高質(zhì)量的食品檢驗報告需要有一個規(guī)范的制度為基礎(chǔ)。針對檢驗報告所制定的制度,應(yīng)涉及從抽樣到報告出具整個過程,包括抽樣、運輸、貯存、檢測、原始記錄、出具報告各個環(huán)節(jié)。每個環(huán)節(jié)應(yīng)根據(jù)不同樣品所需要的不同要求制定相應(yīng)的細(xì)節(jié)條款。只有這樣才能使整個檢測過程做到有章可循、有據(jù)可依,從而達(dá)到規(guī)范化、制度化要求,最終確保檢驗報告的質(zhì)量。
二、 由于每天的接待量非常大,接待人員有時難免會有不熱心、不耐煩的情緒出現(xiàn),對前來辦事人員一次性告知不夠。
造成這種原因主要是由于有些消費者對我們的工作管轄不了解,對檢驗范疇不清楚,認(rèn)為我們故意刁難,便脾氣暴躁、出言不遜的,致使我們接待人員也難免會有抵觸情緒出現(xiàn)。
為了進(jìn)一步加強窗口人員的工作熱情,我們應(yīng)該在思想上高度重視。制度是要靠人去執(zhí)行,而思想是執(zhí)行效果的最終決定因素。只有從思想上加以重視,制度才能得到好地執(zhí)行。這就要求各檢測機構(gòu)逐步培養(yǎng)職工認(rèn)真、細(xì)致的工作態(tài)度,最大程度激發(fā)職工的工作熱情。
通過自查我們還存在差距和不足,我們要通過學(xué)習(xí)自查中改進(jìn)不足縮小差距。加強管理是確保制度得以有效執(zhí)行的重要手段。在長效管理機制的基礎(chǔ)上,加大考核力度,設(shè)立明確的考核指標(biāo),制定詳細(xì)的考核方案,獎罰分明,責(zé)任到人,嚴(yán)格遵守行政問責(zé)規(guī)定。
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