第一篇：工商所201*年個人述職述廉報告

工商所201*年個人述職述廉報告

內(nèi)容簡介：

按照市局要求，結(jié)合自身實(shí)際情況，現(xiàn)就本人201*年以來履行職責(zé)和廉政自律情況報告如下： 一、 履行職責(zé)、依法行政，維護(hù)經(jīng)營者和消費(fèi)者合法權(quán)益情況。 201*年度本人在上級組織的正確領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，以黨的路線、方針、政策和國家法律法規(guī)為準(zhǔn)則，堅(jiān)持實(shí)事求是一切從實(shí)際出發(fā)的工作作風(fēng)，緊緊圍繞“嚴(yán)管、自律、服務(wù)、創(chuàng)新”的工作思路。以打造民勤工商為目標(biāo)，以“勤樸、堅(jiān)韌、尚學(xué)、求真” 民勤精神，克服困難，勤奮工作，積極努力的去完成工商所下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和其他工作。在此期間參與并辦理了案件30余起，罰款5萬余元，處理消費(fèi)糾紛11起。 二、 落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)守廉潔自律有關(guān)規(guī)定。

1、認(rèn)真履行本人崗位職責(zé)，嚴(yán)格依法監(jiān)管，文明執(zhí)法。杜絕“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為。我結(jié)合明光市工商局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的思路教育活動，提高自身的思想政治素質(zhì)，能及時就廉潔問題提醒自己注意，做到警鐘長鳴。 2、廉潔從政，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作。我深知干部作風(fēng)建設(shè)的要求做到：一要刻苦學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，樹立勤奮好學(xué)，學(xué)以致用的形象；二要嚴(yán)守紀(jì)律講政治，樹立顧全大局，令行禁止的形象；三要恪盡職守求作為，樹立真抓實(shí)干，開拓創(chuàng)新的形象；四要關(guān)注民生促和諧，樹立心系群眾，真情為民的形象；

第二篇：201*年工商所個人述職述廉報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、個體私營業(yè)主及同志們，大家好！

我叫張廷，38歲，現(xiàn)將本人xx年履行職責(zé)情況給各位領(lǐng)導(dǎo)、個體、私營企業(yè)代表及同志們作簡要匯報，敬請批評指正！

一、工作職責(zé)及工作目標(biāo)任務(wù)完成情況

xx年度的主要工作任務(wù)是：帶領(lǐng)全所人員加強(qiáng)市場監(jiān)管、依法行政，保證環(huán)河片轄區(qū)內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)秩序的健康發(fā)展。一是做好企業(yè)年檢和個體工商戶驗(yàn)照工作；二是認(rèn)真開展市級“文明單位”的創(chuàng)建工作；三是積極做好縣局安排的各項(xiàng)市場專項(xiàng)整治工作、產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全整治等各項(xiàng)工作任務(wù)。

市場監(jiān)管方面：堅(jiān)持不懈的打擊制售假冒偽劣商品的違法行為，保護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，共進(jìn)行市場專項(xiàng)檢查10余次，查扣過期食品7個品種。其中飲料、啤酒、礦泉水合計(jì)75瓶、小食品89袋、方便面47袋，價值千余元。

執(zhí)法辦案方面：1—4月份共辦理簡易程序案件13件，受理消費(fèi)者投訴1件，調(diào)解處理1件，調(diào)解率為100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失300元。

xx年新發(fā)展個體工商戶5戶，換照22戶，培育和發(fā)展農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人2戶，經(jīng)濟(jì)戶口和監(jiān)管檔案全部建立。

二、職責(zé)履行情況

xx半年度本人在上級組織的正確領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下和同志們的大力支持下，以黨的路線、方針、政策和國家法律法規(guī)為準(zhǔn)則，堅(jiān)持實(shí)事求是一切從實(shí)際出發(fā)的工作作風(fēng)，緊緊圍繞“嚴(yán)管、自律、服務(wù)、創(chuàng)新”的總體工作思路，以打造民勤工商為目標(biāo)，以“勤樸、堅(jiān)韌、尚學(xué)、求真”的民勤精神，發(fā)揮組織領(lǐng)導(dǎo)和帶頭作用，克服困難，勤奮工作，完成了縣局下達(dá)的1—4月份的各項(xiàng)工作任務(wù)和當(dāng)?shù)攸h委政府交辦的其他工作，主要作法是：

（一）發(fā)揮組織領(lǐng)導(dǎo)作用

1、勤于思考，從實(shí)際出發(fā)，用制度管人管事。一是制定了xx年工作目標(biāo)責(zé)任制，落實(shí)了工作人員崗位責(zé)任制。二是根據(jù)轄區(qū)特點(diǎn)，把各項(xiàng)工作按時間順序進(jìn)行了分解量化，同時加強(qiáng)了階段性檢查，及時分析總結(jié)各階段任務(wù)完成情況，并及時予以通報。三是嚴(yán)格票據(jù)管理制度和考勤制度，嚴(yán)格票據(jù)控制，當(dāng)日收繳，杜絕了截留、挪用現(xiàn)象的發(fā)生。

2、自覺做到“四個統(tǒng)一”，即監(jiān)管與發(fā)展、監(jiān)管與執(zhí)法、監(jiān)管與維權(quán)、監(jiān)管與服務(wù)相統(tǒng)一，保證政令暢通。立足本職職能，積極為石羊河流域綜合治理服務(wù)，顧全大局，圍繞全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體布局開展工作，不折不扣地完成縣局和當(dāng)?shù)攸h委政府安排各項(xiàng)工作。

3、大局意識強(qiáng)，統(tǒng)籌兼顧，穩(wěn)中求進(jìn)。一是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和法律，法規(guī)知識，把握工商行政管理工作在不同時期的工作切入點(diǎn)。二是教育所內(nèi)干部做到“四個統(tǒng)一”。始終將工商行政管理工作融入政府的整體工作，收到較好效果，工作穩(wěn)步推進(jìn)。三是注重實(shí)際，及時調(diào)整工作思路，爭取工作上的主動和成效。

4、博采眾長，利用集體智慧，指導(dǎo)所里工作。發(fā)生緊急情況，及時向縣局和當(dāng)?shù)攸h委、政府匯報，重大問題及時召開所內(nèi)職工會議，集思廣益，避免了失誤也提高了同志們的工作積極性。

（二）、發(fā)揮帶頭作用

堅(jiān)持以身作則，率先垂范。做到言必行，行必果，要求同志們做到的自己首先做到。

1、市場監(jiān)管工作。一是落實(shí)各項(xiàng)專項(xiàng)整治工作，認(rèn)真開展食品安全、農(nóng)資市場監(jiān)督檢查，規(guī)范了各類經(jīng)營主體的進(jìn)銷貨臺帳，基本上取締了無證無照的食品經(jīng)營攤點(diǎn)。二是不收人情費(fèi)，不辦人情照，公正公平，對違法違紀(jì)的人和事，不徇私情，敢于碰硬。三是以身作則，帶頭執(zhí)法辦案，發(fā)揮自己執(zhí)法辦案的專長，積極參與執(zhí)法辦案、調(diào)查取證工作。

第三篇：工商所個人述職述廉報告

201*年述職述廉報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、個體私營業(yè)主及同志們，大家好！

我叫xxx，現(xiàn)在在虎林市工商行政管理局東方紅工商所工作，現(xiàn)將本人201*年以來履行職責(zé)和廉潔自律情況給各位領(lǐng)導(dǎo)、個體、私營企業(yè)代表及同志們作簡要匯報，敬請批評指正！

一、職責(zé)劃分、轄區(qū)情況

1、 積極向轄區(qū)內(nèi)企業(yè)和個體供述宣傳有關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，

提高經(jīng)營者守法誠信意識。

2、 按照信用分類監(jiān)管要求，負(fù)責(zé)對巡查轄區(qū)內(nèi)各類市場主體及商

標(biāo)、廣告、合同、商品質(zhì)量等日常經(jīng)營行為進(jìn)行綜合監(jiān)管。

3、 對巡查發(fā)現(xiàn)的安源、共性問題和重大情況及時向領(lǐng)導(dǎo)報告，為

開展各項(xiàng)專項(xiàng)整治、催進(jìn)監(jiān)管到位提供可靠依據(jù)。

4、 按要求在規(guī)定時限內(nèi)處理消費(fèi)者申訴、舉報案件，調(diào)節(jié)消費(fèi)糾

紛維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

5、 落實(shí)所領(lǐng)導(dǎo)和上級部署的各種專項(xiàng)檢查活動，檢查片區(qū)主體經(jīng)

營資格和經(jīng)營行為，取締無照經(jīng)營查處違法違章經(jīng)營行為。

201*年我作為工商的巡查員，下轄xxx及5下屬行政村共有個體工商戶xxx戶，各類企業(yè)xxx戶，農(nóng)貿(mào)市場xxx處。

二、 履行職責(zé)、依法行政、維護(hù)經(jīng)營者和消費(fèi)者合法權(quán)益情況

201*年度本人在上級組織的正確領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，以黨的路線、方針、政策和國家法律法規(guī)為準(zhǔn)則，堅(jiān)持實(shí)事求是一切從實(shí)際出發(fā)的工作作風(fēng)，緊緊圍繞“嚴(yán)管、自律、服務(wù)、創(chuàng)新”的總體工作思路，以打造民勤工商為目標(biāo)，以“勤樸、堅(jiān)韌、尚學(xué)、求真”的民勤精神，克服困難，勤奮工作，積極、努力的去完成分局下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和其他工作。在此期間共參與并辦理了案件xxx起，罰沒款xxxx元，處理消費(fèi)者投訴1起。

三、 服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，貫徹落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠政策和便民措施情況 工商行政管理系統(tǒng)作為市場經(jīng)濟(jì)秩序的維護(hù)者，在維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)中起著不可忽視的作用，201*年度本人本著服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，貫徹落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠政策和便民措施的情況下，加大對各類違法經(jīng)營的行為打擊力度，維護(hù)社會市場的經(jīng)濟(jì)秩序，針對民生工程，對人民有利的企業(yè)予以支持和幫助。

四、落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)守廉潔看自律有關(guān)規(guī)定。

1、認(rèn)真履行本人崗位職責(zé)。嚴(yán)格依法監(jiān)管，文明執(zhí)法。杜絕“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為。我結(jié)合虎林市工商局的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的思想教育活動，提高自身的思想政治素質(zhì)，能及時就廉潔問題提醒自己注意，做到警鐘長鳴，能做到廉潔自律。

2、廉潔從政，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作。我深知干部作風(fēng)建設(shè)的要求做到：一要刻苦學(xué)習(xí)強(qiáng)能力，樹立勤奮好學(xué)、學(xué)以致用的形象；二要嚴(yán)守紀(jì)律講政治，樹立顧全大局、令行禁止的形象；三要恪盡職守求作為，樹立真抓實(shí)干、開拓創(chuàng)新的形象；四要關(guān)注民生促和諧，樹立心系群眾、真情為民的形象；五要嚴(yán)格自律顯風(fēng)范，樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的形象；六要精誠團(tuán)結(jié)聚合力，樹立發(fā)揚(yáng)民主、和諧共事的形象；七要正確用權(quán)樹威信，樹立秉公辦事、廉潔從政的形象；八要加強(qiáng)修養(yǎng)講操守，樹立生活正派、情趣健康的形象。嚴(yán)格執(zhí)行《國家工商總局依法行政文明執(zhí)法六項(xiàng)禁令》，做到廉潔執(zhí)法，公正執(zhí)法。

五、存在的問題和今后努力方向

今年來，圍繞作職責(zé)和年初確定的工作目標(biāo)做了一定的努力，取得了一定的成效，但與市局及所里的要求和期望相比還存在一些問題和差距。 一是理論學(xué)習(xí)不深，理論思考和科學(xué)實(shí)踐水平有待于進(jìn)一步提高；二是工作中深入實(shí)際調(diào)查研究還不夠，對一些問題的研究不夠深；三是工作上有時不夠大膽。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的工商管理科技迅速發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面

對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性將不能適應(yīng)新的要求。所以在今后的工作中，我一定要繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高工作能力，努力適應(yīng)日益復(fù)雜的工作環(huán)境。不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識方面多學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高理論水平。

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第四篇：工商所個人述職述廉報告201*.

工商所個人述職述廉報告

半年來，在上級組織的正確指導(dǎo)和關(guān)懷下，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)工商法律法規(guī)，始終堅(jiān)持以黨的路線、方針、政策和國家法律法規(guī)為準(zhǔn)則，堅(jiān)持實(shí)事求是一切從實(shí)際出發(fā)的工作作風(fēng)，堅(jiān)決執(zhí)行黨的方針政策，遵守各種規(guī)章制度，嚴(yán)于律已，杜絕吃、拿、卡、要等一切不良現(xiàn)象。做到廉潔奉公、勤政為民�，F(xiàn)將半年來的具體工作情況匯報如下：

一、學(xué)習(xí)方面。認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提升自我素質(zhì)。工商機(jī)關(guān)作為市場監(jiān)管和行政執(zhí)法部門，肩負(fù)著促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)市場秩序的重任。特別是基層工商所，更應(yīng)該積極營造安全、和諧的消費(fèi)環(huán)境，為促進(jìn)社會的公平和公正，構(gòu)建社會主義和諧社會做出應(yīng)有的努力。

二、工作方面。認(rèn)真履行各項(xiàng)工作職責(zé)，依法進(jìn)行市場監(jiān)管。一年來，在和各級黨委政府、縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在全所干部職工和廣大監(jiān)管服務(wù)對象們的大力支持下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展這一中心，時刻牢固樹立社會主義榮辱觀，不斷創(chuàng)新工作思路，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，努力提高工作績效，在各方面都取得了一定的成績。

1、辦公室工作。熱情接待每一位來訪人員，并借此機(jī)會向他們多宣傳工商職能，讓其對工商行政執(zhí)法有充分的認(rèn)識；加大網(wǎng)絡(luò)化管理，認(rèn)真做好個體戶檔案的錄入；提高工作效率，縮短辦照周期。

2、市場監(jiān)管工作。加大力度對市場進(jìn)行綜合整治。把重點(diǎn)放在種子、化肥、農(nóng)藥和食品安全上，切實(shí)維護(hù)好農(nóng)資市場秩序；大力排

查無照經(jīng)營戶，并督促其在規(guī)定時間內(nèi)辦理好手續(xù)；充分利用好12315維權(quán)，使老百姓的切身利益得以保護(hù)。

3、貼花驗(yàn)照工作。一是宣傳解釋，二是下鄉(xiāng)逐戶排查，收到了良好的效果。

4、財(cái)務(wù)工作。接受全所職工的監(jiān)督，不利用職能之便挪用、私吞。

5、廉潔從政。努力加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高拒腐防變行為。不貪便宜，從不賒欠物品，嚴(yán)格執(zhí)行《國家工商總局依法行政文明執(zhí)法六項(xiàng)禁令》等文件精神。做到請吃不到，送禮不要。和群眾打成一片，開展為經(jīng)營者伸張正義，在市場管理中遇到困難幫一把等等，極大的融洽了干群關(guān)系，有力的促進(jìn)市場監(jiān)管工作，還樹立了良好的社會形象。

三、不足之處

1、對工作業(yè)務(wù)還不是很清楚。

2、工作的主動性欠缺。

3、專業(yè)知識有待加強(qiáng)。

總之，自己的很多不足之處還有待于我在工作中不斷地去發(fā)現(xiàn)和改正，不斷地去完善自己，努力做好自己的本質(zhì)工作，盡職盡責(zé)，把上級組織賦予的各項(xiàng)工作干得更好。

述職人：合朋溪工商所 冉茂權(quán)

201*年7月5日

第五篇：工商所所長個人述職述廉報告

工商所所長個人述職述廉報告

論語云“居之不倦行之以忠�！币馑际菄�家公職人員在自己的工作崗位上應(yīng)當(dāng)履職盡責(zé)，永不懈��；在行使管理職權(quán)、履行義務(wù)時應(yīng)當(dāng)出自對國家和人民的忠心。作為所長，我常以此自勉，在區(qū)局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，勤奮、廉潔、高效的帶領(lǐng)全所同志開展各項(xiàng)工作。

今天，通過博客和微博這種現(xiàn)代信息交流工具，我將一年來工作開展情況和廉潔奉公情況向轄區(qū)內(nèi)所有企業(yè)、個體工商戶和消費(fèi)者報告如下。

首先，向大家做一個簡短的自我介紹，我是今年二月從市局法制科調(diào)xx區(qū)工商局xx工商所工作的，38歲，所長職務(wù)。

以創(chuàng)先爭優(yōu)為精神動力，以群眾更加滿意為工作的出發(fā)點(diǎn)，以 “四個創(chuàng)建”為載體開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。

一、打造學(xué)習(xí)型工商所，通過“四個到位”著力提升所內(nèi)人員素質(zhì)和能力

將素質(zhì)能力建設(shè)落實(shí)到位在工作效率上。工作效率高低直接反映在人民群眾的滿意度上。該所在登記大廳設(shè)立了行政效能監(jiān)督崗，公布群眾不滿意投訴事項(xiàng)、方式和電話，由所長負(fù)責(zé)對工作效率低、人民群眾滿意度低的職工問責(zé)。并在大廳外設(shè)置行政效能問責(zé)情況通報欄，對一月內(nèi)連續(xù)兩次被投訴的職工予以通報。通過這種方式警示和督促職工自覺加強(qiáng)為民服務(wù)能力的學(xué)習(xí)，不斷提高工作技能，提高工作效率。由于行政效能監(jiān)督的鞭策作用，今年無一起行政效能方面投訴。

將素質(zhì)能力建設(shè)落實(shí)到位在執(zhí)行力上。為了通過學(xué)習(xí)真正提高素質(zhì)能力，該所從執(zhí)行力的考核上促使職工自覺加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)。對于所內(nèi)安排的工作，執(zhí)行力不強(qiáng)、未按時按要求完成的、執(zhí)行中出現(xiàn)錯誤的將予以經(jīng)濟(jì)上和精神上的反向激勵；反之，則予以正向激勵。在今年守重企業(yè)評定工作中，該所夏俊同志獨(dú)自高效的完成了20余戶守重企業(yè)的升級評定基礎(chǔ)工作，獲得了區(qū)局和企業(yè)的好評，該所據(jù)此對夏俊同志進(jìn)行了單項(xiàng)獎勵。

將素質(zhì)能力建設(shè)落實(shí)到位在責(zé)任追究上。責(zé)任感是干好工作的內(nèi)在動力，責(zé)任追究是干好工作的外在力量。承擔(dān)所分配任務(wù)的職工是該項(xiàng)工作的第一責(zé)任人，每一位職工必須對自己所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)，對各項(xiàng)報表的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，對案件的合法性，對登記、驗(yàn)照和年檢工作的審查把關(guān)負(fù)責(zé)，如因玩忽職守造成不良或嚴(yán)重后果則依法依紀(jì)追究相應(yīng)的責(zé)任。今年8月，區(qū)局對所內(nèi)食品流通許可證發(fā)放工作進(jìn)行了抽查，在隨機(jī)抽取的一份檔案中發(fā)現(xiàn)了四處錯誤，該所在所務(wù)會議上對此進(jìn)行了通報，對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了嚴(yán)厲批評，并要求對所有檔案進(jìn)行一次梳理，找出問題及時完善。

將素質(zhì)能力建設(shè)落實(shí)到位在獎懲機(jī)制上。對于有具體量化指標(biāo)的工作任務(wù)，年終將對該職工進(jìn)行精確考核，并根據(jù)所完成任務(wù)的比例進(jìn)行創(chuàng)先爭優(yōu)名次排列；在評選優(yōu)秀和先進(jìn)時對未完成指標(biāo)任務(wù)的一票否決。如所長和副所長未完成工作指標(biāo)，則該項(xiàng)利益直接清零，以此來激勵職工將提升素質(zhì)能力內(nèi)化為自身需要。

這種激勵機(jī)制在宣傳報道方面的作用非常明顯，目前該所已全面完成年初區(qū)局下達(dá)的任務(wù)，宣傳報道工作在全市基層工商所中排列第一名。該所宣傳報道緊密結(jié)合工作實(shí)際，緊緊圍繞創(chuàng)先爭優(yōu)精神內(nèi)涵，全面開花，在《中國工商管理研究》上發(fā)表調(diào)研文章1篇，《中國工商報》上發(fā)表文章3篇，《四川工商》上發(fā)表文章2篇，《四川日報》上發(fā)表文章2篇、《西南商報》上發(fā)表文章1篇、《德陽日報》上發(fā)表文章4篇、《德陽晚報》上發(fā)表文章5篇，被總局采用調(diào)研文章1篇、市局采用信息24篇，調(diào)研文章5篇，市局簡報采用信息4篇，市紀(jì)委簡報采用信息1篇、區(qū)局簡報采用信息10篇，德陽新聞網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)媒體采用信息3篇。

二、建設(shè)服務(wù)型工商所，通過提高工作效能為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)

(一)、把握寬嚴(yán)相濟(jì)的市場準(zhǔn)入原則增加轄區(qū)經(jīng)濟(jì)總量。

個體工商戶是非公有制經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，它對解決就業(yè)，方便群眾，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定有重要作用。為了增加非公經(jīng)濟(jì)的總量，活躍繁榮市場經(jīng)濟(jì)，xx所深化三滿意內(nèi)涵，不斷提高服務(wù)效率，推行“三無四要”服務(wù)，“三無”即無推諉拖延，無刁難刻薄，無冷言冷語，“四要”即人要精神,物要整潔,說話要和氣,辦事要公道，要求受理人員對該辦的事不拖，能辦的事不等，難辦的事不推，在接待群眾時“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”。 明確了“不讓工作職能在我的崗位上削弱，不讓辦事群眾在我的接待中冷落，不讓不文明行為在我的身上出現(xiàn)，不讓工商機(jī)關(guān)形象因我而受到損害”的“四不讓”工作目標(biāo)。為此，xx所以“三化”為標(biāo)準(zhǔn)對綜合服務(wù)大廳進(jìn)行了升級改造，著力擦亮為創(chuàng)業(yè)人士服務(wù)的窗口形象。

一是標(biāo)準(zhǔn)化。實(shí)行所有對外服務(wù)類業(yè)務(wù)“一體化”受理，將原來分散的食品流通許可、消費(fèi)糾紛投訴、企業(yè)年檢和個體登記受理統(tǒng)一集中在大廳，并按省局的標(biāo)識規(guī)范制作指示吊牌，方便辦事群眾快捷的找到受理窗口；實(shí)行工商登記事務(wù)公開，將收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)、辦事指南等制作成立牌對外公示，并對各項(xiàng)工作進(jìn)行了操作標(biāo)準(zhǔn)的分類細(xì)化，在執(zhí)行中只允許“規(guī)定動作”，禁止“自由動作”，從而提高登記效率和做到同一事項(xiàng)服務(wù)無差別化。

二是溫情化。為了在繁忙中不冷落群眾，在窗口設(shè)置了內(nèi)容為“您好、請坐、請喝水”，“您走好，請?zhí)釋氋F意見”的問候語標(biāo)牌(請關(guān)注WWm.seogis.com)；為了讓急于辦事的群眾在排隊(duì)等待時不焦躁，將90%的綠化費(fèi)集中用于大廳內(nèi)鮮花、綠色植物和魚缸的擺放，讓群眾在植物綠色的“靜”和金魚優(yōu)雅的“動”中消除緊張和焦慮感。

三是滿意化。為了讓“創(chuàng)先爭優(yōu)”和爭創(chuàng)“三滿意”活動深入人心，在大廳設(shè)置了“黨員示范崗”，懸掛了“熱情服務(wù)溫暖人心，優(yōu)質(zhì)高效創(chuàng)造價值”和 “創(chuàng)先爭優(yōu)，讓群眾滿意”的標(biāo)語，明確一切形式上活動的目的和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)都是為了讓人民群眾滿意，要求登記人員換位思考，做到“我心似君心，但求滿意歸”。

通過一系列積極的服務(wù)措施，xx所上半年共新增市場主體332戶，同比增長19%，環(huán)比增長3%，新增就業(yè)崗位1000余個，吸納社會投資1000余萬元。

(二)、采取科學(xué)靈活的便利措施為企業(yè)發(fā)展服務(wù)

年檢是企業(yè)必經(jīng)的一道程序，其效率的高低直接影響企業(yè)融資、資質(zhì)升級、重大業(yè)務(wù)合同的簽訂等。因此，xx所重點(diǎn)在為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的年檢服務(wù)上創(chuàng)先爭優(yōu)，創(chuàng)新“四舉措”體現(xiàn)創(chuàng)先爭優(yōu)內(nèi)涵。一是制定了企業(yè)分時分類分批年檢方案，通過電話、短信、電子郵件等方式通知不同類型企業(yè)分時段參加年檢，將年檢工作量細(xì)化分解到每月、每周，避免企業(yè)年檢扎推現(xiàn)象。同時，簡化內(nèi)部審批流程，同一崗位均有兩個業(yè)務(wù)熟練備用人員，堅(jiān)決杜絕讓企業(yè)“明天來”現(xiàn)象。二是對201*年度新辦企業(yè)在領(lǐng)取年檢密碼時一次性詳細(xì)告知網(wǎng)上年檢流程和須知，對在操作過程中有疑難問題的進(jìn)行在線解答，極大的提高了新辦企業(yè)參檢的熱情和一次通過預(yù)審率。三是將企業(yè)年檢與換照、變更登記同步聯(lián)動跟進(jìn)，對企業(yè)年檢中凡涉及需要換照或變更、備案登記事項(xiàng)的，按照《企業(yè)年檢涉及變更登記事項(xiàng)辦理工作程序》執(zhí)行，并利用《企業(yè)年檢涉及變更登記事項(xiàng)辦理通知單》溝通信息，從而有力的督促了登記事項(xiàng)實(shí)際已變動企業(yè)及時進(jìn)行變更登記，防止復(fù)雜民事糾紛出現(xiàn)，減少企業(yè)將來訟爭煩累。四是根據(jù)201*年度區(qū)局查辦的登記違法行為類型進(jìn)行梳理，在對受處罰企業(yè)違法行為進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)和分析基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了內(nèi)容不同的行政指導(dǎo)意見書，對參檢企業(yè)進(jìn)行分類指導(dǎo)。

通過采取以上措施，目前已年檢企業(yè)725戶，參檢率85.8%，去年同期參檢企業(yè)672戶，增長了7.8%，年檢中簽訂分類指導(dǎo)意見書110份。

中小企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的重要力量，促進(jìn)中小企業(yè)健康發(fā)展，既是關(guān)系民生就業(yè)和社會穩(wěn)定的長期戰(zhàn)略任務(wù)，也是當(dāng)前保增長，擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)、促發(fā)展，惠民生的緊迫任務(wù)。為此，省局制定并下發(fā)了《關(guān)于支持我省中小企業(yè)加快發(fā)展的實(shí)施意見》。為了盡快將這一利好政策傳達(dá)到轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)，xx所組織部分企業(yè)集中傳達(dá)了該意見的主要內(nèi)容和精神。企業(yè)代表們對省局支持中小企業(yè)發(fā)展的惠企政策中一些共同的興奮點(diǎn)進(jìn)行了熱烈的討論；尤其對支持民間資本進(jìn)入金融業(yè)、允許投資小額貸款公司和村鎮(zhèn)銀行，個體工商戶轉(zhuǎn)型升級、公司注冊資本分期繳付等內(nèi)容表現(xiàn)出濃厚的興趣。目前，已有十多戶個體經(jīng)營者有意愿轉(zhuǎn)型升級為企業(yè)，一戶農(nóng)家樂已經(jīng)成功升級為公司，一戶企業(yè)提速進(jìn)入擔(dān)保投資領(lǐng)域。

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