第一篇：環(huán)境信訪工作報告

xx市環(huán)境保護局

關(guān)于201*年度環(huán)境信訪工作的匯報

各位領導：

按照市委、市政府信訪局《關(guān)于對市直機關(guān)201*年度信訪工作目標管理檢查考核的通知》要求，我局認真對照《201*年市直部門信訪工作目標管理考評計分標準》，對201*年度環(huán)境信訪工作進行了詳細自查，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、基本情況

201*年，我局在市委、市政府的正確領導下，在市信訪局的具體指導下，以黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會精神為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀。堅持服從和服務經(jīng)濟建設、構(gòu)建和諧社會這一中心，緊緊圍繞我市構(gòu)建高規(guī)格、立體式、全方位大信訪格局，注重結(jié)合環(huán)保工作實際，不斷在思路上求新，機制上創(chuàng)新，切實加強環(huán)境信訪工作。在實際工作中，認真貫徹執(zhí)行《信訪條例》、《環(huán)境信訪辦法》和省市信訪工作目標管理等考評標準要求，強化信訪領導工作責任制，建章立制、突出重點、標本兼治，暢通信訪渠道，以解決環(huán)境污染問題、化解環(huán)境污染糾紛為重點，妥善處理環(huán)境信訪問題，認真解決群眾合理訴求，力求把問題解決在基層。據(jù)統(tǒng)計，全年環(huán)保系統(tǒng)受理上級部門交辦、立案批轉(zhuǎn)和直接接辦環(huán)境信訪案件共計787件，包括來信

167件，其中省環(huán)保廳批轉(zhuǎn)95件，省陽光政務熱線電話2件次，市長公開電話批轉(zhuǎn)34件，我局受理36件；來電612件（ 包括12369環(huán)保熱線）；來訪8批15人次。信訪量比去年同期下降15.4%(201*年共受理930件)。對省廳、市委、市政府交辦、督辦件做到了快速處理，及時上報，案件處理率為100%，按期結(jié)案率為100%。做到了既為群眾解難，又為政府分憂，實現(xiàn)了無到省、進京集體上訪，無信訪積案的工作目標，圓滿完成了年度信訪工作任務，促進了社會和諧和我市環(huán)境保護與經(jīng)濟建設的協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、信訪工作目標管理完成情況

（一）強化責任，高度重視，切實加強信訪工作的領導。 局黨組高度重視環(huán)境信訪工作，始終把做好環(huán)境信訪工作作為貫徹落實科學發(fā)展和實踐“三個代表”重要思想，維護群眾利益、促進經(jīng)濟發(fā)展的一件大事來抓。一是將信訪工作列入了市長環(huán)保目標責任書和局年度工作目標，與其他業(yè)務工作同時部署、同時檢查、同時考核。二是建立健全了局環(huán)境信訪工作領導小組，堅持一把手負總責親自抓，分管局長靠上抓，定期召開局長辦公會，專題研究分析信訪形勢。三是堅持定期公開接訪制度，部分敏感重點案件局領導親赴現(xiàn)場督導調(diào)度、指揮處理，案件終結(jié)后親自回訪上訪群眾。同時局黨組根據(jù)環(huán)境信訪工作的特殊性，提出并認真堅持“初始回音、終結(jié)回訪”的工作機制，實行了政務

公開、目標考核、領導接訪、責任追究等規(guī)章制度，嚴格按照“分級負責、屬地管理”，“重心下移、責任明確”的要求，堅決控制越級上訪和重復上訪，努力把信訪問題和矛盾化解在基層。通過加強制度建設，強化制約機制，執(zhí)行責任追究制度，杜絕了執(zhí)法不嚴和管理工作越位、缺位、錯位、不作為、難作為等問題，增強了環(huán)境信訪人員的責任意識、服務意識、效率意識和廉政意識，提高了依法行政的水平，有力地推動了信訪工作任務的完成。

（二）強化措施，周密部署，圓滿完成了各項任務指標 一是建立健全了局環(huán)境信訪工作領導小組及辦公室，認真貫徹中發(fā)（201*）5號文件，堅持局長負總責親自抓，分管領導靠上抓。并定期召開局長辦公會，專題研究分析信訪形勢，部署安排環(huán)境信訪工作。全年共召開專門或相關(guān)會議15次，全面部署安排矛盾糾紛排解、案件督查等工作，有力地推動了全市環(huán)境信訪工作的開展。

二是局主要領導親自逐一閱批上級部門轉(zhuǎn)來的信訪交辦件和所有群眾來信，分管領導靠上處理信訪案件。堅持定期公開接訪制度，解決重要信訪案件，部分敏感重點案件親赴現(xiàn)場督導調(diào)度、指揮處理，案件終結(jié)后及時回訪上訪群眾。一年來局領導共閱批信訪件167件次，接訪和處結(jié)案件5批次，接待群眾11人次。

三是強化信訪機構(gòu)建設和人員配備。市環(huán)保局建立健全了局

環(huán)境信訪工作領導小組辦公室，并在市環(huán)境監(jiān)察支隊專門設置了信訪辦公室，目前實行合署辦公，配備了3名經(jīng)過國家和省級培訓，具備執(zhí)法資格的專兼職信訪工作人員，賦予了“獨查獨處”的工作職能，購置了微機、傳真機、專用程控電話、攝像機、照相機、錄音機等辦公取證設備，設置了專門的信訪接待室，實行掛牌接訪，文明接訪，實現(xiàn)了“機構(gòu)、人員、設備、車輛”的“四落實”。使信訪工作做到有組織、有領導、有目標、有制度。并且下屬各縣區(qū)環(huán)保局也抽調(diào)了一批懂業(yè)務、肯干事、能干事、干成事的高素質(zhì)人員充實到了信訪工作崗位。同時加強環(huán)境信訪工作人員的業(yè)務培訓，一年來對全市信訪人員組織參加上級業(yè)務部門組織的培訓學習2次，使信訪工作人員的政治、業(yè)務素質(zhì)不斷增強，應對復雜局面、處理復雜問題的能力有了很大提高，為信訪工作的順利開展打下了堅實的基礎。

四是我局按照《201*年市直部門信訪工作目標管理考評計分標準》的要求，嚴格執(zhí)行各項信訪工作制度。尤其是把今年以來群眾反映強烈的重點環(huán)境信訪案件列入了局十項重點服務工作之中，通過環(huán)境集中整治，對各縣（區(qū)）內(nèi)重點信訪案件全部進行了現(xiàn)場核查，確保了案件的查處質(zhì)量，真正解決了一批人民群眾關(guān)心的環(huán)境污染問題，維護了社會穩(wěn)定。同時對直接受理的來訪處理情況全部進行督察；對省、市委市政府的督辦件做到了及時處理，及時上報，按時處結(jié)率始終保持100％；對具備回訪

條件，已經(jīng)處理結(jié)案的信訪戶全部進行了回訪；對具備復信條件的信訪案件，處結(jié)后全部給信訪人予以書面答復，沒有出現(xiàn)重復來電、來信情況。做到了信訪案件處結(jié)率100％。

五是我局按照信息工作管理辦法的要求，認真上報環(huán)境信訪工作總結(jié)和各類環(huán)境信訪工作統(tǒng)計報表，并嚴格按照市信訪局要求，按時將信訪案件原始檔案整理歸檔，做到了一案一卷，資料齊全。

六是進一步暢通信訪渠道，加強環(huán)境信訪綠色通道建設，群眾可以通過“12369”環(huán)保舉報熱線、xx環(huán)境網(wǎng)、來信、來訪反映環(huán)境問題，有效地保障了群眾環(huán)境權(quán)益。

除上述任務指標完成外，幾個需要解釋說明的問題：

一是我局無市委安排的每月3日聯(lián)合下訪任務；二是我局全年無非正常上訪案件；三是我局加大處理本系統(tǒng)信訪案件工作力度，全年未發(fā)生來市、到省、進京集體上訪案件；四是我局全年受理案件按時全部處結(jié)，未造成因不執(zhí)行信訪事項三級終結(jié)制度發(fā)生來市、到省、進京集體上訪案件；五是我局結(jié)合市維穩(wěn)辦要求，開展了矛盾糾紛排查化解活動，對轄區(qū)內(nèi)、系統(tǒng)內(nèi)進行了認真細致的排查化解，問題全部解決在系統(tǒng)內(nèi)部。

三、主要做法

環(huán)境信訪是由環(huán)境污染引起的，消除污染改善環(huán)境是減少信訪量、維護社會穩(wěn)定的根本。我局不斷強化措施，加大執(zhí)法力度，

一是堅持源頭控制，加強建設項目管理，嚴格禁止在人口居住集中區(qū)和敏感區(qū)新建污染項目，嚴格執(zhí)行“環(huán)評”和“三同時”制度；二是加強污染治理，對企業(yè)污染治理設施實施再提高工程，進一步提高污染治理水平；三是強化環(huán)境監(jiān)管，加大現(xiàn)場執(zhí)法力度，增加監(jiān)測頻次，保持高壓整治態(tài)勢，嚴厲查處環(huán)境違法行為。四是堅持“12369”環(huán)保熱線24小時值班制度。通過熱線將環(huán)境信訪工作的著力點轉(zhuǎn)移到解決群眾反映的實際問題上來，使我們的工作由過去被動接待變成了主動出擊，超前防范，及時控制；五是開展環(huán)保專項執(zhí)法行動，加強區(qū)域環(huán)境集中整治。六是強化環(huán)境信訪目標管理，提高信訪工作質(zhì)量。把握環(huán)境信訪的預防、處理、鞏固三個環(huán)節(jié)，抓住提高處理信訪案件質(zhì)量這一關(guān)鍵，認真實施環(huán)境信訪目標管理，提高環(huán)境信訪工作整體水平；七是實行環(huán)境違法行為有獎舉報制度，調(diào)動公眾參與環(huán)保的積極性。

四、存在問題

在肯定環(huán)境信訪工作成績的同時，我局也清醒地認識到還存在一些不足之處，力爭在下步工作中著力解決。

一是群眾的環(huán)境意識不斷增強，對環(huán)保工作的要求越來越高。城市環(huán)境基礎實施相對滯后，城市環(huán)境質(zhì)量不能滿足人民群眾日益增長的環(huán)境需求，隨著我市招商引資力度的不斷加大和城市建設的快速發(fā)展，新建工業(yè)企業(yè)增加較多。這些問題都是誘發(fā)環(huán)境信訪的潛在因素。

二是工作人員數(shù)量亟需增加。隨著群眾環(huán)保意識的不斷提高，信訪渠道不斷拓寬（信函、網(wǎng)絡、新聞媒體、政府熱線、電臺熱線等），同時，經(jīng)濟快速發(fā)展帶來的環(huán)境污染不斷加劇，環(huán)境信訪問題成因日趨復雜，環(huán)境信訪量不斷增加。上級政府和上級業(yè)務主管部門對信訪工作高度重視，批轉(zhuǎn)的案件和要求上報的各類報表、總結(jié)、分析材料也逐年增多，無形中也增加了信訪工作量。目前信訪工作人員數(shù)量不能滿足實際工作職責需要，工作中有時存在疲于應付，顧此失彼的現(xiàn)象。

我局的環(huán)境信訪工作雖然取得了一定成績，但距離上級要求，群眾的愿望還有差距。在新的一年里，我們將進一步增強做好環(huán)境信訪工作的責任感和使命感，在市委、市政府的正確領導下，在市信訪局的具體指導下，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，積極履行環(huán)境監(jiān)管職責，認真落實“初始回音、終結(jié)回訪”的信訪工作機制，堅持“四個不轉(zhuǎn)化”，即：個訪不轉(zhuǎn)化為群訪、初訪不轉(zhuǎn)化為重訪、下訪不轉(zhuǎn)化為上訪、信訪不轉(zhuǎn)化為來訪的工作目標，加大對信訪查處情況督察督辦力度，切實將信訪工作落到實處，實實在在維護群眾環(huán)境權(quán)益，進一步推動我市環(huán)境信訪工作再上新臺階。

二〇一四年一月六日

第二篇：鎮(zhèn)信訪工作報告

**鎮(zhèn)信訪工作的匯報 遵照市委、市政府的安排和部署，我們鎮(zhèn)黨委政府結(jié)合我鎮(zhèn)的實際情況，通過強化領導、精心組織，狠抓落實，積極化解各類矛盾，認真開展信訪工作，已取得了階段性的成果。1－4，共接待群眾來訪15次，其中重訪3次，化解矛盾3起，沒有一起群體上訪，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟的發(fā)展創(chuàng)造了一個寬松的環(huán)境，現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報如下：

一、強化領導，將信訪工作納入重要日程 在信訪工作的開展過程中，我鎮(zhèn)黨委先后兩次召開了研究維護社會穩(wěn)定工作的黨委擴大會議，研究制定了信訪工作實施方案，使信訪工作真正達到了目標具體化，工作任務明確化。對群眾反映的矛盾大、糾紛多的問題，認真做好梳理分類，達到底數(shù)清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。成立了以黨委書記為組長，鎮(zhèn)長、紀檢書記為副組長的信訪工作領導小組，認真執(zhí)行“誰主管，誰負責”、一把手是第一責任人的原則，鎮(zhèn)黨委書記親自抓，紀檢書記具體管。下設信訪辦公室，一級抓一級，一級對一級負責，堅持“分級管理，責任到人”把信訪工作擺在突出位置來，成了全方位開展信訪工作的良好氛圍。

二、精心組織，認真全面排查 年初，我們首先在全鎮(zhèn)范圍進行了廣泛細致地排查工作，努力清除工作隱患。一是全員發(fā)動，普遍排查。組織機關(guān)干部劃分11個小組，深入各村，逐戶走訪，察民情、訪民愿、找問題。然后，形成問題匯總，經(jīng)過梳理，確定了干部作風、政策貫徹、人地矛盾、土地糾紛、歷史遺留5個方面，20余個問題，根據(jù)這些問題，黨委政府逐條逐項地采取了應對措施，進行了穩(wěn)妥處理，為信訪工作創(chuàng)造了良好的工作基礎。二是集中力量，重點清查。對勢態(tài)惡化迅速，苗頭明顯的問題和事件，進行專項清查。在鎮(zhèn)原小車隊的上訪案處理過程中，因時間過長，證據(jù)混亂，負責處理原鎮(zhèn)領導已全部調(diào)出，二年多時間無法徹底解決，新一屆鎮(zhèn)黨委對此十分重視，成立了專門調(diào)查組，先后用了近一個月的時間，20余次到基層走訪、調(diào)查，核對上訪人提供的證據(jù)，了解實際情況，徹底解決了這個歷史遺留問題。三是不失時機，個別抽查。在普遍排查的基礎上，鎮(zhèn)信訪領導小組，還采取了定期與不定期地抽查的方式，深入基層個別走訪、檢查村“兩委”的信訪工作，實行動態(tài)管理，隨時掌握和了解信訪的工作情況，確保及時堵塞漏洞、消除隱患。

三、突出重點，調(diào)處、化解不穩(wěn)定因素 我鎮(zhèn)黨委在信訪工作中，堅持把維護廣大群眾的切身利益和社會穩(wěn)定作為根本任務，確保信訪工作的“三個到位”、“兩個突出”。“三到位”：一是時限要求到位。群眾性上訪反映的問題，承辦人要在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果，如反映的問題是復雜，一時難以解決的，須在一月內(nèi)與上訪群眾取得聯(lián)系，并告之處理情況。二是制度制定到位。我們在原有信訪工作各項規(guī)章制度的基礎上，進一步的完善并嚴格執(zhí)行，通過加強制度建設，增強了工作的透明度，提高了工作效率。三是監(jiān)督執(zhí)行到位。嚴格信訪調(diào)查監(jiān)督力度，落實工作責任制，真正做到信訪工作有人抓，問題有人辦，矛盾有人處理；“三突出”：一是在在處理解決群眾來信來訪的工作中突出一個“情”字，帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作，決不回避矛盾，推諉扯皮。原民主村享受補助村民要求提高補助標準的問題，由于涉及到市政府多個部門，工作繁瑣、難度大，但我鎮(zhèn)黨委政府堅持從維護穩(wěn)定的大局出發(fā)，主要領導輾轉(zhuǎn)周折，多次與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，贏得了理想的解決方案，達到這部分群眾的滿意。二是在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個“穩(wěn)”字，處理群體上訪問題時，如果方法稍有不慎，便會造成負面影響。因此，我們通過耐心、細致的工作，針對不同情況，擴寬與群眾溝通的渠道，應對上訪問題，穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)亟鉀Q實際困難。今春，臨城村部分村民因?qū)�空掛戶補地的政策不支持，70余人糾集在一起準備上訪，場面一度混亂。鎮(zhèn)主要領導對此情況，迅速反應、果斷處置。一面組織負責信訪工作的領導與來訪群眾代表談話，講解相關(guān)政策、法律，耐心疏導、說服、教育，一面安撫其他群眾，穩(wěn)定了混亂的局面，為解決問題贏得了時間，經(jīng)過2個多小時緊張、激烈的工作，終于將問題妥善解決，沒造成其它后果。

四、積極預防，提高處置群體矛盾工作能力 及時、準確地在第一時間獲得深層次、預警性、內(nèi)幕性的信息，才能掌握信訪工作的主動權(quán)。為此，我們積極加強信訪工作的信息網(wǎng)絡建設，確保信息暢通、反應迅速、內(nèi)容準確。

一是構(gòu)織信息網(wǎng)絡。每村設有2名以上兼職信息員，實行定期匯報、隨時報告的管理方法。今年，前4個月，經(jīng)信息員上報信息有120余條，其中，有4條緊急信息，為鎮(zhèn)里采取處置措施贏得了第一時間。

二是強化對信息員的管理培訓。采取集中培訓、以會代訓的方式，從搞好日常信息收集、預警性信息分析、政策法規(guī)學習等方面的培訓，切實提高信息員應對突發(fā)事件的快速反應能力，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制。

三是轉(zhuǎn)變工作作風，變以往的“群眾上訪”為“領導干部下訪”，搶抓工作主動，化解各種不穩(wěn)定因素。今年土地調(diào)整期間，城東村出現(xiàn)群眾搶種機動地的現(xiàn)象，信息反饋后，紀檢書記高志偉同志和包村干部及時“下訪”，查清問題原委后，通過對全村土地重新丈量、召開村民大會講解政策、依法發(fā)包機動地等細致工作，從根本上解決了問題，維護了局面的穩(wěn)定。

總之，在今后的工作中，我們將緊緊圍繞市委中心工作，在市委、市政府的正確領導下，克服缺點、扎實工作，把加強信訪工作，化解群眾矛盾，維護社會穩(wěn)定工作，當做鎮(zhèn)里的一項長期工作，重中之重來抓，保證市委和我鎮(zhèn)黨委確定的各項目標順利實現(xiàn)。

第三篇：環(huán)保局關(guān)于信訪工作報告

我局從實踐“三個代表”，保障人民群眾利益出發(fā)，嚴格環(huán)保執(zhí)法，堅持為人民服務的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，狠抓環(huán)境信訪工作不放松，做到了接待、登記、回復一站式服務，提升了環(huán)境信訪工作水平，起到服務經(jīng)濟、穩(wěn)定社會的效果。下面將我局環(huán)境信訪工作匯報如下：

一、加強環(huán)境信訪工作的領導，全力提升調(diào)查處理能力

環(huán)境信訪反映了人民群眾的呼聲。信訪調(diào)查處理的好壞，直接關(guān)系到環(huán)保部門在人民群眾中的形象。我局一是建立了一把手親自抓、負總責，分管領導具體抓，經(jīng)常抓的工作機制，把信訪工作納入主要議事日程，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題，指導信訪工作;二是把信訪工作目標分解到職能部門。我局環(huán)境舉報中心工作主要由監(jiān)察支隊負責，做到任務到部門，責任到個人，并進行嚴格考核，形成了上下共同承擔信訪工作的局面;三是先后制定完善了《市環(huán)保局來信來訪工作制度》和《市環(huán)保局領導接待日制度》，支隊亦制定了一系列的信訪處理的制度、程序，規(guī)范了我局信訪工作從接待、登記、領導批閱、辦理、督查、辦結(jié)、反饋各環(huán)節(jié)嚴格要求，使信訪工作進一步邁入規(guī)范化、制度化軌道。在具體工作中，我們堅持做到“四個努力，四個不準”，即努力強化環(huán)境信訪無小事觀念，努力健全環(huán)境信訪工作機制;努力加強環(huán)境信訪隊伍建設，努力化解集體和越級上訪;不準把矛盾上交，不準袖手旁觀，不準督辦不力，不準查而無果。

二、強化服務宗旨，改變工作作風

為使環(huán)境信訪工作變被動為主動，切實做到超前防范，未雨綢繆。我們主要做了以下工作：

1、主動匯報工作，認真聽取意見，取得人大、政協(xié)的領導和支持。我們在認真辦理好人大、政協(xié)代表的提案、議案、建議的基礎上，還特別邀請人大代表活動小組和部分市政協(xié)委員就我市環(huán)境保護工作進行調(diào)研和座談，以改進我們的工作方法和工作作風。

2、嚴把建設項目環(huán)保審批關(guān)，嚴格執(zhí)行環(huán)評制度和“三同時”制度，今年以來，我局嚴格貫徹執(zhí)行“環(huán)評法”、環(huán)境影響評價和“三同時”制度。在項目審批過程中，減少簡化審批手續(xù)，實行一站式審批，對需要上級審批的項目，實行領辦制度，幫助建設單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù)。減少環(huán)評收費，成立環(huán)境評估中心，建立項目審批專家?guī)�，面向全國幫助企業(yè)探尋先進治理技術(shù)，免費為企業(yè)提供技術(shù)服務。并采用減征排污費的措施，鼓勵企業(yè)上污染治理設施。今年以來，我局嚴格貫徹執(zhí)行環(huán)評法、環(huán)境影響評價和三同時制度。截止目前，共審批建設項目71項，其中執(zhí)行報告書報34個，報告表24個，登記表13個，環(huán)評執(zhí)行率 100;當年竣工項目33個，實際執(zhí)行驗收33個，驗收率100;應執(zhí)行三同時項目47個，實際執(zhí)行47個，三同時執(zhí)行率100。嚴格控制了新污染源的產(chǎn)生，從源頭上做好信訪預防的工作。

3、加大對老污染源的監(jiān)督管理力度，堅決清理取締“18小”企業(yè)，從根本上減少引起環(huán)境信訪的事由。從開始，連續(xù)三年開展了整頓違法排污企業(yè)保障群眾健康環(huán)保專項行動，對全市不符合國家產(chǎn)業(yè)政策鋼鐵、水泥、高載能等行業(yè)全面進行清理整頓。針對全市60的煙粉塵污染來源于高載能礦熱爐的現(xiàn)狀，加大了高載能行業(yè)特別是鐵合金、電石生產(chǎn)企業(yè)的環(huán)境治理。對全市73家電石鐵合金企業(yè)148臺礦熱爐進行清理整頓，已對37臺沒有環(huán)境治理設施或經(jīng)治理無法正常運行的礦熱爐予以關(guān)停;對治理設施還不能達標排放或治理設施不能正常運行的76臺礦熱爐進行停產(chǎn)限期整改;對實現(xiàn)達標排放的38臺礦熱爐準予繼續(xù)生產(chǎn)，并對其環(huán)境治理設施加強現(xiàn)場監(jiān)督，確保實現(xiàn)穩(wěn)定達標排放。

4、在特定階段采取特定措施，做到預防為主，防患于未然。針對我市危險污染源逐漸增多，群眾反映強烈的狀況，在全市(更多文章請關(guān)注m.seogis.comdash;—按照國家四部委和自治區(qū)政府的有關(guān)要求，我市應關(guān)閉20萬噸以下焦化企業(yè)共32戶。我市考慮到安置職工、維護穩(wěn)定等壓力過大分兩步實施。在關(guān)閉第一批焦化企業(yè)期間，在關(guān)停過程中引起焦化企業(yè)業(yè)主的強烈不滿，關(guān)停工作一直受阻，并不斷引發(fā)上訪、封堵國道等突發(fā)性事件。我局及時向上級部門反饋信息，并配合有關(guān)部門做好業(yè)主和職工的思想工作，在8月30日前關(guān)閉16戶。11月2日，由國家監(jiān)察部、環(huán)�？偩纸M成的晉陜蒙寧環(huán)保清理整頓督查組在我市召開會議，要求我市在會后72小時內(nèi)對尚未關(guān)閉的16家20萬噸以下焦化企業(yè)實施關(guān)停取締，同時提出要在新聞媒體上公布舉報電話和做好穩(wěn)定工作等要求。我局按照要求，啟動應對突發(fā)性事件緊急預案，及時協(xié)調(diào)公安、法院、檢查院、武警、消防等部門，統(tǒng)一行動，并通過烏海日報、電臺、電視臺、互聯(lián)網(wǎng)等媒體進行廣泛宣傳市政府下發(fā)《關(guān)于關(guān)停取締20萬噸以下焦化企業(yè)的通告》，并公布舉報電話;在關(guān)停取締期間及時向市委、市政府上報相關(guān)信息。此次關(guān)停取締工作平穩(wěn)進行，未出現(xiàn)群體性和突發(fā)性事件，按督查組的要求完成任務。

第四篇：信訪工作月報告

信訪工作月報告

紀檢辦:

本月，大接訪工作是第一階段向第二階段轉(zhuǎn)段時期，根據(jù)公安部、部局和總隊的統(tǒng)一要求和部署，我部門緊緊結(jié)合部隊實際，多措并舉，在信訪工作中，堅持從源頭抓起，以人為本，標本兼治，及時化解了一些信訪問題，樹立了良好的邊防形象。七月份以來，共受理群眾來信來訪件—起，辦結(jié)—起，現(xiàn)將工作情況匯報如下：

一、加強領導，保證信訪網(wǎng)絡正常運轉(zhuǎn)。

信訪工作是了解民意、反映民情、集中民智、凝聚民心的一項重要工作。為了把這項工作抓緊、抓好，抓出成效，七月份以來，支隊黨委多次專門召開會議，就如何強化，完善支隊的信訪工作進行深入仔細的討論研究，同時進一步調(diào)整和健全領導機構(gòu)，成立了專門的領導小組，具體負責處理群眾來信來訪工作。同時各大隊、所站相應地調(diào)整、成立了信訪調(diào)節(jié)小組，從組織上保證了信訪工作的落實。為了進一步完善信訪工作機制，切實加強信訪工作，妥善處理人民群眾在生產(chǎn)和生活中存在的矛盾和問題，保障公民的民主權(quán)利和合法權(quán)益，更好地維護社會、政治穩(wěn)定，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合我支隊實際，做好信訪工作，目前我支隊的信訪組織網(wǎng)絡健全，功能發(fā)揮正常，基本做到了群眾來信來訪件件有著落，事事有回音。

二、注重實效，努力提高處理信訪工作的成功率。

（一）強化信訪工作職責。支隊信訪工作領導小組堅持“分級管理負責，歸口辦理”和“誰主管誰辦理誰負責”的原則，努力做到有訪必接，有疑必釋，有屈必解，有冤必伸，支隊信訪辦公室人員始終以認真負責的態(tài)度對待來訪群眾，對群眾反映的問題，做到三不：“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映的問題，都進行詳實的登記，同時還注重對信訪者作耐心細致的說服疏導等思想工作。能當面答復的問題，當面解決；對比較復雜的一時解決不了的問題，及時地向有關(guān)領導匯報，并提出解決問題的意見和建議，對重要的或需要做緊急處理的信訪問題，隨時報告主管領導，使反映的問題得到及時處理。例如：

（二）堅持領導信訪接待制度。支隊規(guī)定了領導接待制度（領導信訪接待日、領導包案）領導信訪接待日。支隊雖然沒有明確每個領導具體接待上訪群眾的時間，但如果有上訪群眾，根據(jù)群眾反映的事情，由分管領導負責接待、督促、落實，直到處理完畢，并負責做好善后工作，不得重復上訪。領導包案，對久拖不絕的“老大難”信訪案件或因情況復雜，涉及面廣、查處難度大的疑難案件，采取分管領導包案的辦法，進行調(diào)查、處理，并做好群眾的思想工作。

三、認真負責，穩(wěn)妥處理職工群眾來信來訪。

群眾來信，我們著重把好三個關(guān)：一是呈報閱批關(guān)。重要信件同時呈報領導閱批，盡快落實，特別是聯(lián)名信，由支隊領導直接包案。已辦結(jié)。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重信和上訪，七月份以來，群眾來信都得到了較好的處理。重復信抓“細辦”，找準癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復。三是答復口徑關(guān)。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪，我們堅持做到三點：一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導上訪人員心態(tài)。三是細心辦理。對上訪人員提出的問題，能辦理的及時協(xié)調(diào)處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋。

第五篇：關(guān)于信訪工作的報告

關(guān)于信訪工作總結(jié)的報告

xx信訪辦：

二〇一四年xx單位的信訪工作在林業(yè)局信訪辦的正確領導下，在單位黨政領導的高度重視下，順利完成了全年的工作，且成績顯著�，F(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：

一、二〇一四全年工作的指導思想是：以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，認真學習貫徹黨的十七屆四中、五中全會精神，緊緊圍繞公司四屆十次職代會和基層領導干部會議精神。加強我單位工作力度，全面落實了信訪責任制，本著黨政一把手負總責，分管領導協(xié)調(diào)及“屬地管理，分級負責”、“誰主管誰負責”的信訪工作原則，落實工作責任制，實行一級抓一級的工作思路，層層落實務必使責任到位。

二、狠抓制度落實。做到預防為主，全力遏制越級上訪和群體事件為主。年初，我單位建立了領導干部接待日制度并進行公示，黨政領導每周五由專人進行接待群眾來訪重點解決職工群眾急待解決的問題。避免了越級上訪以及個訪，群訪事件發(fā)生。

三、加強《信訪條例》的學習，我單位今年不斷利用早會時間帶領職工認真學習《信訪條例》并實行領導干部帶頭學習的良好風氣，以加強職工的法制意識。

以上是我單位對信訪工作的全面總結(jié)，今后我單位將總結(jié)經(jīng)驗彌補不足，努力將明年工作做細、做好。

xx單位

201*年12月18日

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