第一篇：市場調(diào)查實習報告

市場調(diào)查實習報告

1 引言

市場調(diào)研實習是通過實踐環(huán)節(jié)對所學營銷調(diào)研與預測課程理論的進一步認識和深化理解。當今市場競爭日益激烈，低成本、準確和適時的市場營銷決策對企業(yè)至關重要，營銷調(diào)研通過運用科學方法，收集、整理、分析有關市場營銷的信息，成為企業(yè)進行決策的基本前提和必要條件。

營銷調(diào)研實習是依據(jù)大綱的要求及教學計劃安排，在完成營銷調(diào)研與預測課程學習后展開的。通過實習欲使我們正確認識營銷調(diào)研的價值，靈活掌握營銷調(diào)研的基本理論、基本方法和技巧, 能夠獨立設計、組織常規(guī)性的市場調(diào)研項目，有效運用市場調(diào)研的基本方法與技巧解決市場營銷中的實際問題，同時進一步培養(yǎng)我們觀察問題、分析問題、解決問題的能力，為畢業(yè)后能夠迅速適應和駕御實際營銷工作打下堅實基礎。學校在本學期中安排了我們專業(yè)在第14周到15周這兩周的時間實習。

1.1實習目的

通過實習了解有關行業(yè)的相關知識及營銷情況，在這個基礎上把所學的專業(yè)理論知識與實踐緊密結合起來，培養(yǎng)實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。一方面它還能增強我們的“團隊合作”意識，另一方面，也讓我們切身感受社會競爭之激烈以激勵我們認真學習。

1.2實習方式

本次實習安排在連云港市分組進行，每小組找企業(yè)聯(lián)系實際的調(diào)研項目，進行調(diào)研方案設計，根據(jù)調(diào)研項目設計問卷，選擇相應的目標群體進行實地調(diào)查，編輯調(diào)查資料，數(shù)據(jù)處理，并對調(diào)查對象未來的發(fā)展變化趨勢進行預測，最后撰寫調(diào)查報告。

1.3實習時間及具體內(nèi)容安排

1.3.1實習時間

201*年11月28日——201*年12月9日

1.3.2實習內(nèi)容及具體時間安排

11月28日——11月29日，聯(lián)系具體調(diào)研項目，確定調(diào)查主題。 11月30日制定調(diào)研計劃，并報指導老師審核。

12月1日設計問卷，并進行預測試，修訂后交指導老師審核。

12月2日——12月3日根據(jù)調(diào)研主題，選擇調(diào)研對象進行實地調(diào)研。 12月4日編輯問卷，進行統(tǒng)計分析。

12月5日——12月7日撰寫市場調(diào)研報告。

12月8日制作口頭匯報幻燈片及個人實習報告。

12月9日上午進行市場調(diào)研報告答辨。

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1.4實習地點

連云港市新浦區(qū)通灌南路相約百一餐飲管理有限公司

1.5實習過程

在市場調(diào)查過程中，班級以小組為單位進行實習，有指導老師協(xié)助的基礎上，按照專業(yè)理論知識的指導進行市場調(diào)研實習：第一步明確具體調(diào)研項目、了解調(diào)研需求、確定調(diào)查目標及需要解決的問題。第二步包括設計調(diào)查方案、確定信息收集的方法、設計抽樣方案、確定樣本量調(diào)查進度及費用等主要步驟。第三步，包括小組內(nèi)分工

具體進行調(diào)查等步驟。第四步，設計問卷并進行實地調(diào)研。第五步，編輯問卷，進行數(shù)據(jù)處理、統(tǒng)計分析。第六步，進行報告及結果展示，包括撰寫報告摘要、正文及附錄制作ppt等工作。

2 實習內(nèi)容

這兩個星期我們在老師的指導下經(jīng)歷了第一次實習——市場調(diào)查實習。我們自由組隊進行實習。需要先找到調(diào)查對象，針對其經(jīng)營中出現(xiàn)的問題和業(yè)主想要了解的市場信息做一份調(diào)查問卷，然后再對目標市場進行問卷調(diào)查，最后對收集到的資料進行分析及總結報告。

2.1確立調(diào)研主題

28號，我和小組成員小趙對新浦區(qū)的幾家餐廳進行了走訪，對店鋪環(huán)境、店內(nèi)顧客進行了大致的了解，經(jīng)過小組成員的討論最終確定了以通灌南路的一家名為“百一”的西餐廳作為我們小組的調(diào)研對象。

百一咖啡作為連云港本土化的一家西餐廳，在現(xiàn)如今咖啡文化日漸深入人心的社會環(huán)境中，面對如此多的強勁對手（皇駕、迪歐）依舊能保持它自身獨有的競爭優(yōu)勢，從最初的一家不起眼的小餐廳，日漸發(fā)展成為現(xiàn)如今這個禽中高檔消費人群的西餐廳。這其中的發(fā)展歷程引起了我們的關注。因此我們決定就滿意度與知名度這兩方面對百一咖啡進行市場調(diào)查，相信這次的市場調(diào)查將會是一次不錯的嘗試與實踐。

在實習階段我主要負責前期的調(diào)研準備，利用設計的問卷進行調(diào)查，收集相關信息。我們組經(jīng)過討論決定對咖啡行業(yè)進行調(diào)查。

2.2制定調(diào)研計劃書

在確定了調(diào)研主題后，接下來的工作就是要制定調(diào)研計劃書了，在討論并制訂調(diào)研計劃書的過程中讓我感觸最深的一點就是團隊的凝聚力，因為這學期市場調(diào)查實習與生產(chǎn)實習日程安排上都比較緊湊，大部分成員在進行市場調(diào)研實習的同時也提前進入了生產(chǎn)實習階段，雙管齊下，成員之間聚少離多，很少能有時間湊到一起討論市場調(diào)查的相關事宜，所以制定市場調(diào)研計劃書就顯得不那么容易了。

“良好的開端是成功的一半”，一份好的計劃書能使調(diào)研工作得以正常實施進行，鑒于大家都忙于生產(chǎn)實習的事，只能選取大家比較空閑的時間進行計劃書的討論了，我負責把大家討論的觀點都進行匯總，結合本次調(diào)研主題與內(nèi)容目的，制定出了一份計劃書。

2.3設計調(diào)查問卷

我們這次調(diào)研活動采取的方式主要是以問卷調(diào)查的方式為主，有兩份問卷，一份是關于顧客滿意度的調(diào)查，另一份是關于百一咖啡廳的知名度問卷調(diào)查，顧客滿意度的問卷是以咖啡廳店內(nèi)的消費群為調(diào)研對象的，共印100份，餐廳知名度的問卷是針對20-50歲年齡層的消費者為對象的，印200份，兩份共計300份。

2.4展開實地調(diào)研

問卷的設計已經(jīng)通過指導老師與店內(nèi)負責人的審核與同意，接下來要做的就是實戰(zhàn)階段了，之前經(jīng)常為填一些調(diào)查問卷，想一下自己當時在填寫問卷時的心情，而現(xiàn)在自己將轉變角色，扮演一個調(diào)研員，讓別人來填寫問卷，這確實是一個比較棘手的問題。

我和另外一名小組成員負責對百一咖啡廳的消費群進行滿意度的問卷調(diào)查。問卷調(diào)查的實施工作遠比我們想象中的要困難得多。我們來到百一咖啡廳進行觀察，記錄那里的客流量，跟蹤顧客記錄其消費過程等。這些事情說起來不困難，但是要落實到實踐上，真的是有些麻煩。一方面要分心記錄數(shù)據(jù)，另一方面又要注意引起消費者的注意。

在與同伴商討后我們決定在顧客等餐期間或用餐完畢后對顧客進行問卷調(diào)查，這樣顧客的拒訪率會相對減少。一個上午的時間在兩個人的共同努力下，問卷已完成了一大半，在訪問的過程中，我們遭遇了很多的拒絕我冷漠，但同樣也有很多態(tài)度誠懇的顧客幫助我們填答問卷，面對有些顧客的無視，閉門羹吃的次數(shù)不在少數(shù)，但是團隊合作的信念讓我堅持到了最后。穿梭在店里，走走停停，眼看著手捧的問卷數(shù)目越來越少，勁頭也越干越足，終于到了晚上7點多，150份問卷在我們的共同努力下已全部填寫完畢，這幾天為了問卷調(diào)查的事，雖然很累，也有很多的委屈，但是當拿著厚厚的一沓填寫好的問卷時我們會心的相視一笑。常言道:"讀萬卷書，不如行萬里路�！敝挥袑⒗碚撜嬲�付諸于實踐了，才能真正的學到東西，千里之行始于足下。

2.5對問卷進行統(tǒng)計分析

兩份問卷在小組成員的共同努力下已全部完成，面對這一沓厚厚的回收回來的問卷，這中間包含了我們小組全體成員的心血。問卷調(diào)查的工作已接近尾聲，接下來要進行的工作是對問卷進行統(tǒng)計分析。問卷回收回來并不意味著問卷工作的結束，我們還要做一項工作，對回收回來的問卷有效性進行進行檢查，去除那些無效問卷，這一環(huán)節(jié)的重要性不容忽視，它直接影響到接下來調(diào)研報告的撰寫工作。

2.6每日寫調(diào)研日記，對資料進行整理

每天我們都要對收集到的數(shù)據(jù)進行整理，并要寫調(diào)研日記記錄每一天的都要過程，以便在撰寫報告是可以有資料作為參照。

2.7撰寫實習與調(diào)研報告

最后我們要將二周以來的實習情況撰寫成實習報告，調(diào)研的成果完成調(diào)研報告。報告的撰寫過程中才發(fā)現(xiàn)自己的語言太過缺乏，專業(yè)知識掌握的不夠扎實。通過報告的撰寫，將兩周以來的辛苦勞動轉換成文字是一件痛苦并快樂著的事情。

3 實習體會和收獲

3.1實習心得

兩周的市場調(diào)研實習給我留下了很深的印象，因為它讓我學到了很多的東西，俗話說：“讀萬卷書，不如行萬里路！”通過這次實習，使我在實踐中了解社會，讓我學到很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我以后進一步走向社會打下了基礎。作為一名市場營銷專業(yè)的學生，如果單純地學習書本上的知識并不能很好的領悟和掌握市場營銷的管理的原則和要領。

這次的實習，我第一次感到真正投身到社會工作的感覺，第一次真真正正的看到社會的層層面面，當與隨機的抽樣群眾做調(diào)查的時候，我一次次被他們拒絕甚至遭遇他們的冷嘲，在這種情況下，我并沒有與他們反駁吵架，反而讓我學習被別人拒絕的感受，學習更深的忍耐。

3.2實習收獲

在實習過程中，自己收獲良多，市場調(diào)查的目的是為決策者提供決策依據(jù)，調(diào)查的目的可能是為了制定長遠性的戰(zhàn)略規(guī)劃，也可能是為制造某階段或針對某問題的具體策略，因此在我們做調(diào)查的初期，必須明確調(diào)查目的，還有就是要全心全意地的投入到自己選擇所要做的事，要積極、大膽表現(xiàn)自我。要實踐與理論相結合，提升自己的能力�；厥走@次實習過程，雖然時間短暫，但我通過實踐也學會了很多書本上沒有的知識，既增長了見識，開闊了視野，又增長了實踐操作的能力，豐富了生活閱歷，這將是我走向社會的一筆最為寶貴的財富。通過這次實習，我對市場調(diào)研工作的幾個細分方向有一定的認識和掌握，更好的是我開始學會發(fā)現(xiàn)問題，并能嘗試散理論分析基本市場調(diào)研問題。

（1）初步學習了資料的搜集、整理與分析。

（2）初步掌握了實習報告的書寫內(nèi)容及方法。

（3）這次實習也使我對營銷專業(yè)有了感性的認識，對自己有了更進一步的了解，培養(yǎng)了學習專業(yè)的興趣。

相信在今后的專業(yè)學習及就業(yè)中會有堅實的基礎，在這次實習中，我們小組七人在行動上能夠保持一致，在問題討論上能夠積極響應，在實習過程中，能夠各盡其職，盡其所能。通過這次實習，不但讓我們對專業(yè)有了初步認識，更讓我們初步培養(yǎng)了團隊協(xié)作的精神，在歷經(jīng)兩周的實習中，我們齊心協(xié)力，最終圓滿的完成了這次市場調(diào)研實習的任務。

第二篇：市場調(diào)查實習報告

市場調(diào)查實習報告

管理學院

電子商務（本）0902班

第五組

胡超

0902110226

一、實習時間及安排

201*年12月22日——201*年12月28日

12月22日 ： 實習動員；市場調(diào)查理論介紹；分組。

12月23日 ： 市場調(diào)查案例分析；市場營銷設計。

12月24日 ： 市場營銷方案設計；市場營銷方案設計討論與修改。 12月25-27日 ：進行市場調(diào)查；市場調(diào)查數(shù)據(jù)分析。

12月28日 ： 參觀可口可樂；整理數(shù)據(jù)。

二、實習目的及意義

現(xiàn)在的學習注重理論與實踐相結合，我們在學習的同時也不能與社會相離，所以我們在期末考試后，進行了為期一周的市場調(diào)查實習。

我們參加的這次實習是在完成了市場營銷課程之后得一個實踐活動，實習的時間為一周，目的是為了使我們對企業(yè)市場營銷得基本狀況有一個初步得了解，增加我們對市場調(diào)查有一個感性認識，為后續(xù)專業(yè)課程的學習打下基礎。一是在老師帶領和指導下,通過進廠進行實地的參觀與考察,了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營組織過程,企業(yè)的發(fā)展歷史、認識到管理實踐的重要性。 二是通過實踐鞏固課堂所學的基本理論，聯(lián)系實習現(xiàn)場的實際，以小組為單位完成一份市場營銷策劃案例，加以驗證和拓寬，使我們獲得感性認識，開闊視野，培養(yǎng)和提高實際工作能力(如觀察能力、社交能力等)。了解市場調(diào)查的基本方法，初步了解市場調(diào)查是如何進行的，為以后我們出到企業(yè)工作打下基礎。

本次實習，除了聽老師講解市場營銷案例以及參觀企業(yè)之外，重點是由我們設計調(diào)查方案與問卷，深入市場開展市場調(diào)查工作，加強對企業(yè)市場競爭的實際認識。在這個過程中我們真正地認識到什么叫做市場調(diào)查，市場調(diào)查又是應該如何進行的。市場調(diào)查理論上看來是非常簡單的，但實際操作起來并沒有這么的簡單，因為有很多的東西需要我們?nèi)タ紤]，要不市場調(diào)查就會難以做得好。加強我們理論聯(lián)系實際的能力，我們學到的理論知識只有用到我們現(xiàn)實的生活中才會有他的意義，同時也加強了我們的理論知識的學習和理解，加強我們的動手能力等等。

三、實習內(nèi)容

我們在這次調(diào)查實習過程中，主要是和小組成員一起完成了市場調(diào)查以及市

場營銷策劃案例。我們小組的研究對象為大學生服務市場，以代購、物流為策劃方向。我們小組通過分工合作、互相配合很快就順利地把這次的市場調(diào)查做好了。我們的首先是規(guī)劃好這次調(diào)查的內(nèi)容、確定調(diào)查的群體、調(diào)查的地點和調(diào)查的具體方案，然后進行分析研究其需要怎樣進行，需要查找到一些相關的什么資料，調(diào)查問卷如何設計才合理，怎樣才能調(diào)查到比較準確真實的信息，在進行的過程中又需要注意些什么問題等等。調(diào)查回來的問卷進行統(tǒng)計分析，排除一些對我們沒有用的問卷，因為我們在問卷里面設計了兩個互斥的問題，如果調(diào)查的人是隨便做而沒有按照自己的實際去填的話，在我們的問卷里就會產(chǎn)生自相矛盾。這時我們就會認為這張問卷是對我們的調(diào)查沒用的，應排除。真的，這樣的一個調(diào)查看起來很簡單，但做起來卻有很多需要注意的地方，要不我們的市場調(diào)查將會很難做得好。根據(jù)市場調(diào)查情況，完成了我們小組的“geilivable”大學生服務營銷案例。我們小組根據(jù)市場調(diào)查所反映的實際情況，主要以代購，旅游策劃，兼職中介三方面，結合我們所學的市場營銷知識，從分析營銷機會，開發(fā)營銷戰(zhàn)略，營銷方案，管理營銷四方面進行了小組談論，然后分工與合作，通過查找資料，咨詢老師，不斷完善策劃，最終完成了營銷案例。

參觀可口可樂公司，讓我們了解了現(xiàn)在全球知名的飲料公司的發(fā)展歷程，并且通過參觀生產(chǎn)工廠，讓我知道，一個大公司想要一直屹立于領先地位，只有不斷地更新技術，在科技創(chuàng)新上投資，才能獲得與之等價的回報�？煽诳蓸饭�司引進的德國生產(chǎn)流水線，能夠達到每小時36000瓶的生產(chǎn)量，滾動的流水線上，那都代表了巨大經(jīng)濟價值。

四、實習收獲

通過這次實習，研究別人好的營銷案例，進行市場調(diào)查，完成自己小組的營銷案例，參觀可口可樂工廠，這種種讓我受益匪淺。

首先，千古不變的真理：“先進的技術是企業(yè)生存發(fā)展的關鍵”。可口可樂公司以大量的資金引進世界先進的德國生產(chǎn)流水線，保持生產(chǎn)的效率和優(yōu)勢。任何一間工廠或者說企業(yè),如果在技術方面跟不上的話,不可能取得很好的發(fā)展�，F(xiàn)在代的社會不再是以往的人工生產(chǎn)社會,已經(jīng)完全是一個科學技術爭斗的社會,誰擁有先進的技術誰就能在競爭中取得勝利。否則就要在競爭中失敗,被競爭對手淘汰。

其次，我發(fā)現(xiàn)自己學到的知識有限，知識面也較為狹窄，真正是“滄海一粟”。學校雖然也是一個社會的縮影，但它與外面真正的世界相比，乃是微不足道的。在調(diào)查當中，在與人們的交談當中，我們真實地感受到了自己知識的饋乏，以致使自己的自信受到打擊。因此，我們真正要做的，是極早的發(fā)現(xiàn)自己的不足與缺點，多接觸社會上實際的東西，而不能停留在自我的，純粹的理論世界里，盡可能的拓展自己的知識面，為以后真正的邁向社會做好準備，才不會被這競爭激烈的社會所淘汰。我們經(jīng)常說“學以致用”，而更多的人卻是在感慨大學里學到的很多知識在社會上，在工作崗位上無法發(fā)揮，沒有作用，深感懷才不遇。這句話是否正確，我們目前無從考證，但若從這次市場調(diào)查的過程來看，如果說我們以前上課所學的課程全部是理論課，那么市場調(diào)查純粹將理論與實踐相結合為一體，并且在一定程度上也將其它理論課一同付諸于實踐，真正做到了學以致用。為期一周的實習很快就結束了，雖然它的時間很短，我們很匆忙，很辛苦，但是它使我們初步了解到了社會的復雜性與多樣性，感覺到了我們心目中的理想與社會現(xiàn)實之間的距離。這次實習順利中也有挫折，但這樣是最好的局面，只有在挫折中學習，我們才能有更深刻的收獲。同時，感謝老師的指引，讓我們在實踐中認識自己的不足，讓我們更好的在大學中學到我們所真正需要的東西。

第三篇：市場調(diào)查實習報告

實習是大學生接觸社會的平臺，它能讓我們把平時學的理論知識運用到實踐中，做到學以致用。還能增強我們的“團隊合作”意識。另一方面，讓我們切身感受社會競爭之激烈以激勵我們認真學習。

大一第二學期的18和19周，我們在老師的指導下經(jīng)歷了第一次實習——市場調(diào)查實習。我們先自由分組，講解實習大綱，然后自己設計一個產(chǎn)品，該產(chǎn)品是在現(xiàn)有市場的基礎上加以改進的，之后是調(diào)查問卷的制作，發(fā)放，回收，最后是市場調(diào)查數(shù)據(jù)分析，寫實習報告。

產(chǎn)品：

實習的第一天，在老師召開動員大會之后，我們小組就聚在一起討論我們的調(diào)查對象。最后在一番唇槍舌戰(zhàn)之后我們決定調(diào)查熱水壺。原因如下：現(xiàn)在的熱水壺保溫時間不夠長，且易爆易碎，容易造成人身心傷害。我們設計我們的新型熱水壺就彌補了這些缺陷，保溫時間長，壺分成三個部分，中間是高分子材料，能夠有效的吸收水分，所以就算熱水壺碎了也不會使沸水溢出把人燙傷。其次它的外殼具有一定的軟塑性，不會小小的碰撞就爆破。

調(diào)查問卷：

在確定了熱水壺是我們的調(diào)研對象后，我們就積極開始設計調(diào)查問卷，首先是了解它的格式，包括的內(nèi)容。在老師的指導下，我了解到調(diào)查問卷的幾個必要的設計原則：完整性，必要性，可行性，便于整理，非誘導性原則和準確性。調(diào)查問卷包括標題，問卷說明和題目。此后，我們就開始討論如何設計。題目是選擇開放性的還是封閉式的？封閉式中是單選還是多選亦或是是否判斷題？最后我負責表頭部分，它包括調(diào)查者的自我介紹，調(diào)查目的和中心內(nèi)容，選樣方法和保密承諾最后是感謝詞。又經(jīng)過一番討論，我們把各自的想法寫出來，匯總綜合并加以整理，一份比較完整的市場調(diào)研問卷就展現(xiàn)在我們面前。

參觀可口可樂公司：

理論最終是要歸結于實踐，在實習的第四天，學校組織我們?nèi)�參觀西安中萃可口可樂公司，讓我們?nèi)ヒ娨娛烂�，了解市場。結果也不負眾望，可口可樂不愧是國際知名品牌，無論是它的博物館還是生產(chǎn)線，都讓我們大開眼界，增長了許多見識。

市場調(diào)查：

萬事俱備，準備了這么久，終于要開始真正的去社會實踐了。在實習的第五天，我們就開始去市場上發(fā)放調(diào)查問卷。我們的調(diào)查地點是大小吊，臨潼還有學校。我們一共發(fā)放了110份調(diào)查，調(diào)查的對象有學生，教師，職工還有其他。我總共發(fā)放了十幾份調(diào)查問卷，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實比想象要難做的多。

實習的最后工作是編寫實習報告，它是根據(jù)實習日記加以整理寫的。實習日記記錄了(公文素材庫：m.seogis.comdash;市場調(diào)查實習。我們由老師分配結組，需要先找到調(diào)查對象，針對其經(jīng)營中出現(xiàn)的問題和她想要了解的市場信息做一份調(diào)查問卷，然后再對目標市場進行問卷調(diào)查，最后對收集到的資料進行分析及總結報告。

1. 確立調(diào)研主題

在實習階段我主要負責前期的調(diào)研準備，利用設計的問卷進行調(diào)查，收集相關信息。我們組經(jīng)過討論決定對電腦市場進行調(diào)查。調(diào)查題目：對連云港市新浦區(qū)電腦市場調(diào)研，主要是針對大學生使用電腦的調(diào)查。調(diào)查動機：調(diào)查有關計算機行業(yè)的各種信息看看大學生在計算機行業(yè)是否有發(fā)展機會，并為大學生提供有關在高新科技產(chǎn)業(yè)領域內(nèi)投資的具體方向和進入策略調(diào)查要點：筆記本價格的持續(xù)下降將不斷激發(fā)個人用戶的購買欲，尤其是即將畢業(yè)的大學生群體。學生購買電腦的品牌主要有1、acer 2、八億時空 3、長城 4、戴爾 5、方正 6、方佳 7、海爾 8、海信 9、惠普 10、金翔云 11、藍星 12、浪潮 13、聯(lián)想lenovo 14、聯(lián)想thinkcentre 15、明基 16、蘋果 17、七喜 18、清華同方 19、清華紫光 20、tcl 21、神舟 22、新藍等，要求售后服務要好，服務態(tài)度好。他們主要是通過朋友介紹、廣告等方式來購買電腦。他們所滿意的價格主要集中在5000元左右，講求經(jīng)濟實惠。學生購買電腦的目的除了學習外，大部分是用來玩游戲或看電影什么的。對電查的資料進行整理分析寫成報告。

2. 制定調(diào)研計劃書

一個系統(tǒng)性較強的市場營銷整體策劃應包括如下基本內(nèi) 容：(1)市場營銷調(diào)研策劃(2)市場分析(3)市場營銷

戰(zhàn)略策劃(4)產(chǎn)品導向的市場營銷戰(zhàn)術性策劃(5)顧客導

向的市場營銷戰(zhàn)術性策劃(6)競爭導向的市場營銷戰(zhàn)術性

策劃

一般來說，整體策劃對企業(yè)自有資源評估主要從以下方面展開：(1)企業(yè)的人力資源分析(2)企業(yè)的財力資源分析(3)企業(yè)的物資資源分析(4)企業(yè)的技術資源分析

策劃書大體內(nèi)容如下:

市場分析

一,營銷環(huán)境分析

二,消費者分析

三,產(chǎn)品分析

四,企業(yè)和競爭對手的競爭狀況分析

第五篇：市場調(diào)查實習報告

市場調(diào)查實習報告

——與“沁園”的合作

廣學071王潔

實習對于大學生來說是很重要的與社會接觸的機會，它能讓我們把平時學的理論知識運用到實踐中，做到學以致用。還能增強我們的“團隊合作”意識。另一方面，讓我們切身感受社會競爭之激烈以激勵我們認真學習。

大一第二學期的十三、十四、十五周，我們在老師的指導下經(jīng)歷了第一次實習——市場調(diào)查實習。我們自由結組，需要先找到調(diào)查對象，針對其經(jīng)營中出現(xiàn)的問題和她想要了解的市場信息做一份調(diào)查問卷，然后再對目標市場進行問卷調(diào)查，最后把問卷經(jīng)分析交給公司，助公司做出科學決策。

尋找“沁園”。實習的第一天，我們重新尋找目標，之前找的蜂蜜長，只是在超市取樣，沒有實質(zhì)性進展，計劃就只能變化了。我們小組又分成兩撥，各自順著街道尋找，看店面差不多合適就去談�？山Y果并不理想，對方不是態(tài)度惡劣地說“不需要”就是說自己不是負責人。甚至有一家，經(jīng)理聽我們一說就找來服務員搪塞。拙劣的演技誰都看得出，可我們還得很“相信”地說“謝謝”…

就在我們近乎絕望的時候發(fā)現(xiàn)了“沁園”，那是個新銷售點，牌子還很新，應該需要市場信息，我們抱著試試看的想法推開了門。服務人員態(tài)度很好，而且表示對我們贊同，他給我們售后服務中心的地址，具體的跟他們談。終于又有了希望。

到了售后服務中心，我們找到經(jīng)理助理，她很看好我們的調(diào)查，，在提到費用問題時，我們怕失去合作機會便作了讓步，只讓他們付打印費，其它等結束后公司決定給與不給。初步工作談妥了，她約梁裕超和我下午來討論問卷問題與設計，以了解公司希望通過調(diào)研想獲得什么。

設計問卷。由于助理告訴我們“下午兩點半之后再過來”，我倆就先在教室看公司的宣傳頁以便了解公司概況和理念。到兩點四十，我們出發(fā)，路上用了四十分鐘。一進去，主力似乎很不高興，但她很客氣的問我們是不是有事耽誤了。梁便順勢說“老師找我們開會了，不好意思遲到了”“以后有事先通知我一下，我放下大堆工作在這等了你們一下午”“嗯”…

我們開始討論問卷�！扒邎@”最近提出“全屋凈化”觀念，就是要讓所有用水都經(jīng)過凈化后再使用，向人們灌輸用水健康的重要性；還有還未上市的“冰川水”11元300毫升，要宣傳他的“質(zhì)優(yōu)而潔”…這本是陳述性話題，要轉為提問式的，難度很大。我們想了好多問法但自己就否了。

后來助理要求的關于用戶滿意度的問題，我們還感覺“輕車熟路”很快就提好了�；厝ズ笤倬幣啪秃�。

經(jīng)老師的指導，最后決定刪去“冰川水”部分，“全屋凈化”只留一小部分作為宣傳。問卷告為段落。

摩擦。在我們滿懷信息地送問卷時出現(xiàn)了狀況。梁在去談費用時談崩了。我們以為拿著問卷再去談錢會有底氣，也好讓他們抉擇我們的成果到底植多少錢。但助理只抓住我們之前說的“只收打印費”不放。

午休時，助理給我打電話，告訴我他們不讓我們做了。說我們不講信用。我極力解釋費用問題只是我們調(diào)查時需要的車費、水費，問卷在我們能力范圍內(nèi)是不收錢的。公司如要求多做就再另收費。助理聽清我的解釋答應再面談一次。

面談很順利，助理讓我們晚上等消息，他去向經(jīng)理匯報。等來得結果又出乎意料——經(jīng)理不同意，說我們言而無心信。助理讓我們在等等，他去說服經(jīng)理…

最后，經(jīng)理同意了，第二天，就投入工作。

市場調(diào)查。公司為我們派了一名推廣部經(jīng)理協(xié)助我們調(diào)查。他為我們劃定范圍，然后行動。我跟謝川一組。我們?nèi)チ酥付ǖ摹敖饘m花園”小區(qū)，那里的入戶率不高，而且大多在裝修，調(diào)查很難進行。到中午回來，只做了四份。

下午我們改變了方式，去了附近的公園，里面人很多，也很閑，我們選定目標就去提問，也會有拒絕的，但只是少數(shù)。還有好多“沁園“的用戶。我們做的效率很高。

緊張地忙了一周，終于完成任務。

spss分析�？偨Y：；我該好好學英語！

總結經(jīng)過三周的實習，我學到了很多。有書本的，也有書本外的。之前學的純理論知識，讓我感覺很乏味，甚至覺得沒什么用。這導致我學的不精，甚至連基本概念都不知道。實踐中，發(fā)現(xiàn)自己做的原本是書本的映射，再回去翻書，理論就很容易理解了。比如“抽樣設計”，我們運用了“分層抽樣”和“隨機抽樣”；再如“調(diào)查員的基本要求”實踐中我們也在不斷培養(yǎng)自身能力，爭取做合格調(diào)查員。

但也有需變通的，就像問卷設計，老師將要多樣化，表格清晰，一目了然。但在實際調(diào)查中，被訪者往往不愿意填覺得麻煩。這跟理論很沖突，提醒我們以后要巧用。要靈活。

此外，我學會了與人交流、交談。學會微笑的向?qū)Ψ浇忉屨`會，學會守時，而且要提前。學會主動承認錯誤，也許不是自己的錯也要。學會說“您好”說“謝謝”說“對不起，打擾了”更深刻的體會到“團對精神”的重要性。

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