第一篇：旅游市場調(diào)查報(bào)告
哈爾濱旅行社對大學(xué)生旅行市場調(diào)查報(bào)告
一、 調(diào)查背景
隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平日益提高，旅游業(yè)作為"朝陽產(chǎn)業(yè)"的形象日益突出，在國家經(jīng)濟(jì)中的地位不斷提高。旅游逐漸成為一種休閑方式、一種時(shí)尚、一種精神需求、一種可塑性文化。
對于社會(huì)的特殊群體——大學(xué)生來說，更是如此。高校大學(xué)生思維活躍、精力充沛，喜歡了解新的環(huán)境，希望結(jié)交志趣相投的朋友。由于身心的迅速發(fā)展和生活領(lǐng)域及交往范圍的不斷擴(kuò)大，特別是伴隨著社會(huì)的進(jìn)步和自身年齡的增長，大學(xué)生對自我、對社會(huì)均有了自己獨(dú)立的認(rèn)識(shí)，他們渴求獲取更多的新知識(shí)。“讀萬卷書，行萬里路”的思想觀念促使高校學(xué)生們選擇旅游作為擴(kuò)大交際、增長見識(shí)的有效途徑。大學(xué)生作為中國旅游市場的特殊消費(fèi)群體，雖然現(xiàn)在消費(fèi)力相對偏低，但人數(shù)龐大，消費(fèi)領(lǐng)域集中。更重要的是現(xiàn)在的大學(xué)生在不久的將來，就是整個(gè)中國社會(huì)的中堅(jiān)力量和消費(fèi)主體，誰抓住了他們，誰就抓住了未來的市場。因其蘊(yùn)涵潛力巨大的商機(jī)，日益受到社會(huì)各界的關(guān)注。
本文著重就哈爾濱大學(xué)生旅游市場開發(fā)的相關(guān)問題進(jìn)行探討，為哈爾濱旅行社開發(fā)大學(xué)生旅游市場提供可供參考的策略。
二、調(diào)查說明
1、調(diào)查總體
調(diào)查總體界定為哈爾濱市在校的大學(xué)生
2、調(diào)查目的
哈爾濱大學(xué)生旅游市場開發(fā)的相關(guān)問題進(jìn)行探討，從而了解哈爾濱大學(xué)生旅游市場開發(fā)的可行性和哈爾濱大學(xué)生旅游市場的基本特征，為哈爾濱旅行社開發(fā)大學(xué)生旅游市場提供可供參考的策略。
3、調(diào)查方法
調(diào)查方法采用二手資料調(diào)查法，通過網(wǎng)上資料的搜尋、相關(guān)書籍資料的查詢。
三、調(diào)查結(jié)果
一、哈爾濱大學(xué)生旅游行為分析
1、旅游次數(shù)
調(diào)查結(jié)果顯示高達(dá)44%的大學(xué)生每年旅游的次數(shù)為1至2次，只有9%的大學(xué)生是在4次以上的，而一年旅游2至4次和一次以下的比例分別為22%、25%。
2、旅游時(shí)間
在對于旅游時(shí)間段的安排上，選擇寒暑假這個(gè)時(shí)間段的人數(shù)最多，占了總?cè)藬?shù)的46.8％。在法定假日出游的比例為24.4%。選擇周末出游的人較少，占總?cè)藬?shù)的16.4%。剩下的12.4%是在其它時(shí)間段出去旅游的。
3、旅游形式
現(xiàn)代旅游形式的多樣已成為一種趨勢，我們從調(diào)查得到的數(shù)據(jù)分析中不難發(fā)現(xiàn)與朋友結(jié)伴這一旅游形式所占比例最高為54%；自助游的趨勢在加強(qiáng)，所占比例為25.2%；11.6%的學(xué)生愿意以班級(jí)社團(tuán)組織的形式出去旅游，剩下9.2%的學(xué)生會(huì)選擇旅行社包價(jià)旅行。
4、旅游開銷
大部分大學(xué)生旅游平均每次花費(fèi)在100-500元之間的，占44%。每次花費(fèi)低于100元的大學(xué)生占22%；18%的大學(xué)生每次花費(fèi)在500-1000元之間；每次花費(fèi)在1000元以上的大學(xué)生為16%。
5、旅游信息獲得途徑
調(diào)查表明，好友介紹的旅游景點(diǎn)可信度相當(dāng)高（約占37.8%），其次是上網(wǎng)搜索約占31%，通過高校社團(tuán)的推廣而獲得信息約占12.2%，通過報(bào)刊廣告和旅行社咨詢而獲得旅游信息分別為9.6%和
9.4%�？煽闯龊糜延H身游玩過的景點(diǎn)的好壞對周圍的同學(xué)產(chǎn)生很大的影響。
6、出游范圍
絕大多數(shù)大學(xué)生出游范圍在所在省的其他市旅游景區(qū)進(jìn)行旅游，這一比例高達(dá)46.4%；23.6%的大學(xué)生出游范圍為學(xué)校鄰近地區(qū)；15.6%的大學(xué)生出游范圍為外省旅游景區(qū)；還有14.4%大學(xué)生選擇其他旅游景區(qū)。由此看出，所在省的其他市旅游景區(qū)的出游范圍更深受廣大大學(xué)生的歡迎。
二、哈爾濱大學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)分析
1、關(guān)注要素
學(xué)生在準(zhǔn)備外出旅游前，關(guān)注的問題通常是出游的住宿、餐飲，娛樂、購物，交通和導(dǎo)游等各有所重，其中住宿、餐飲是大學(xué)生旅游旅游最關(guān)注的旅游服務(wù)要素，33.8%的大學(xué)生旅游時(shí)最關(guān)注這一服務(wù)要素；娛樂、購物也是大學(xué)生旅游較關(guān)注的服務(wù)要素，所占比例為25.6%；22.6%的大學(xué)生旅游時(shí)關(guān)注交通這一要素；關(guān)注導(dǎo)游要素為
7.4%；剩下的10.6%有其它的關(guān)注要素。
2、考慮因素
調(diào)查顯示55.6％以上的大學(xué)生認(rèn)為影響出游最重要的是旅游目的地的吸引力，27.6%左右的大學(xué)生認(rèn)為旅游價(jià)格是影響他們出游的重要因素，17.2%左右的大學(xué)生認(rèn)為旅游服務(wù)影響他們。同時(shí)金錢是影響著多數(shù)大學(xué)生出游的重要因素。
3、旅游目的
對于目前哈爾濱大學(xué)生旅游的人群來講，40%的大學(xué)生旅游目的是觀賞各地風(fēng)景；32%的大學(xué)生旅游目的是解除壓力、旅游散心；14%的大學(xué)生旅游目的是了解各地文化；探險(xiǎn)、尋求刺激的旅游目的，有
8%的大學(xué)生。
四、調(diào)查結(jié)論與建議
結(jié)論：
1、通過對不同旅游時(shí)間的不同旅游形式和旅游范圍的交叉分析，我們得出：
（1）更多學(xué)生選擇在法定假日及周末與朋友結(jié)伴到省內(nèi)其它市或?qū)W校鄰近地區(qū)進(jìn)行游玩。法定假日及周末休息時(shí)間較有限，大學(xué)生都只為假日做簡短的休息安排，減緩工作所帶來的壓力，以此旅游市場可以在省內(nèi)較近的旅游景點(diǎn)開發(fā)多種適合朋友聚會(huì)等休閑娛樂方式，滿足大學(xué)生的口味，促進(jìn)旅游市場的進(jìn)一步發(fā)展。
（2）選擇進(jìn)行省外旅游的也不在少數(shù)，但大部分是通過寒暑假與朋友結(jié)伴出行。寒暑假大學(xué)生沒有了學(xué)業(yè)的壓力，到省外旅游也可以擴(kuò)展知識(shí)面，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合，充足的時(shí)間也是大家選擇省外游玩的首要因素。
2、通過對哈爾濱大學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)的分析，我們得出：
大部分大學(xué)生打算去旅游，調(diào)查顯示大部分人考慮到的是旅游目的地的吸引力，同時(shí)金錢是影響著多數(shù)大學(xué)生出游的重要因素。在未來幾年，隨著中國中產(chǎn)階級(jí)的進(jìn)一步擴(kuò)大，大學(xué)生出游的經(jīng)濟(jì)能力限制必然減少，這將決定了未來十年大學(xué)生旅游市場的“炙手可熱”，從側(cè)面驗(yàn)證大學(xué)生旅游市場是有很大的市場拓展空間。
3、不同旅游開銷的不同出游形式和范圍，我們從數(shù)據(jù)分析中得出：
（1）旅游開銷的不同情況下，多數(shù)人選擇與朋友結(jié)伴旅行和自助游。
（2）旅游開銷的不同情況下，開銷在500元以上的人多數(shù)選擇外省旅游景區(qū)和所在省其它市旅游景區(qū)。開銷在500元以下的人多數(shù)選擇所在省其它市旅游景區(qū)和學(xué)校鄰近地區(qū)。
綜上所述，在旅游開銷的不同情況下，與朋友結(jié)伴和自助游的形式最受歡迎。旅游范圍的選擇中受旅游開銷影響較大，開銷大則旅游范圍更廣，反之旅游范圍小。
建議及對策：
1、提升附加值，形成大學(xué)生旅游的新模式
目前在大學(xué)生旅游人群中，結(jié)伴自助游、班級(jí)集體旅游等形式占了絕大部分比例。要在目前的觀光游、休閑游之外，提出“大學(xué)生體驗(yàn)旅游”的概念，如校際交友與旅游的結(jié)合、假期社會(huì)實(shí)踐與旅游的結(jié)合、對熱點(diǎn)就業(yè)城市的考察與旅游的結(jié)合等，以此為切入點(diǎn)，亮出獨(dú)有的模式，吸引大學(xué)生群體的試用與體驗(yàn)。
（1）服務(wù)于課堂的認(rèn)知旅游。如文物古跡考察、建筑風(fēng)格鑒賞、動(dòng)植物品種辨別、計(jì)算機(jī)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)管理實(shí)務(wù)以及各種工藝流程操作等，這些內(nèi)容在一線進(jìn)行教學(xué)要比課堂講授好得多，學(xué)校既節(jié)約了設(shè)備購
置與管理費(fèi)用，也保證了教學(xué)設(shè)備的先進(jìn)性、學(xué)習(xí)場景的真實(shí)性、教學(xué)活動(dòng)的趣味性。
（2）服務(wù)于企業(yè)的商務(wù)旅游。服務(wù)于企業(yè)的產(chǎn)品推銷、市場調(diào)研式的商務(wù)旅游，也正在成為校園的時(shí)尚。大學(xué)生的商務(wù)旅游可以細(xì)化高校與企業(yè)的合作，使校企實(shí)現(xiàn)資源共享。
（3）就業(yè)考察游。針對學(xué)生比較關(guān)心的就業(yè)問題，旅行社可以設(shè)計(jì)以就業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)考察，開拓眼界為主題的寒暑假就業(yè)游，到知名企業(yè)考察工作環(huán)境。通過這種旅游，讓大學(xué)生全面感受城市的環(huán)境文化氛圍，了解城市的消費(fèi)水平、生活水準(zhǔn)、發(fā)展趨勢以及心儀單位或行業(yè)的工作環(huán)境、收入狀況等等。
（4）體育旅游。大學(xué)生活潑好動(dòng)，特別是男生，多數(shù)酷愛體育運(yùn)動(dòng)，大力倡導(dǎo)有關(guān)的體育運(yùn)動(dòng)，除了競技體育外，還應(yīng)開展具有健身和娛樂性的滑雪、滑草、水上體育、海底潛水等旅游活動(dòng)。
2、設(shè)計(jì)針對大學(xué)生的旅游產(chǎn)品
（1）建立青年旅館。
青年旅館是適宜青年旅游者的專業(yè)化旅館。主要面向出外旅游的學(xué)生或其他社會(huì)青年，為其提供衛(wèi)生、安全、經(jīng)濟(jì)的住宿場所。在中國，青年旅館的發(fā)展速度很快，但與廣大背包自助旅游的青年、大學(xué)生的愿望與潛在需求相比較，其總體規(guī)模和服務(wù)水平尚有不小差距。
（2）社會(huì)各個(gè)部門的支持和配合。
大學(xué)生旅游消費(fèi)中存在的經(jīng)濟(jì)問題，是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要社會(huì)各個(gè)方面的努力。這不僅有待于整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的提高，同時(shí)與旅游相關(guān)的交通部門也可適當(dāng)?shù)靥峁┮恍┳尷顒?dòng)。
3、針對大學(xué)生的特點(diǎn)，樹立新的營銷理念
（1）在大學(xué)內(nèi)創(chuàng)建旅游品牌，播種旅游文化，培養(yǎng)長期市場。大學(xué)生旅游消費(fèi)者與社會(huì)旅游消費(fèi)者相比有一個(gè)獨(dú)特的區(qū)別，就是對某商家及其產(chǎn)品的認(rèn)可具有很強(qiáng)的傳播性和承接性，可以在不同專業(yè)、不同年級(jí)、新老學(xué)生中長期存在，也就是說只要某商家將幾個(gè)品牌旅游產(chǎn)品做好，就會(huì)形成每年的穩(wěn)定利潤源。
（2）借助網(wǎng)絡(luò)及其它媒介的影響，擴(kuò)大營銷的廣度和深度。除了傳統(tǒng)的宣傳媒介之外，旅游企業(yè)可以利用大學(xué)生偏好網(wǎng)絡(luò)、追求新奇的特點(diǎn)，構(gòu)建高校旅游網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)營銷。
總結(jié)，大學(xué)生將會(huì)是以后社會(huì)的主流人群。他們的生活消費(fèi)將會(huì)是主流消費(fèi)趨勢，旅游是生活中的一個(gè)重要組成部分，因此，大學(xué)生們的良好旅游觀念和旅游意識(shí)對將來旅游業(yè)的發(fā)展和壯大會(huì)起著重要的推動(dòng)作用。把握大學(xué)生這一個(gè)具有很大上升空間的潛在旅游市場，無疑對旅行社和旅游產(chǎn)品開發(fā)者來說都是一個(gè)重大的商業(yè)契機(jī)。
第二篇：大學(xué)生旅游市場調(diào)查報(bào)告
大學(xué)生旅游市場調(diào)查報(bào)告
摘要：
幾年高校擴(kuò)招最直接的結(jié)果就是大學(xué)生數(shù)量迅速增加，201*已達(dá)2700萬之眾，任何一個(gè)細(xì)分群體基數(shù)大，必然蘊(yùn)含巨大的市場機(jī)遇。大學(xué)生旅游市場潛力已經(jīng)得到業(yè)界人士的認(rèn)同，不過也被一直認(rèn)為雞肋，主要是當(dāng)前業(yè)界還沒有找到好的盈利模式，前期花費(fèi)較大，利潤微薄，使得企業(yè)不愿當(dāng)重點(diǎn)開發(fā)。在調(diào)查分析過程中發(fā)現(xiàn)，面對大學(xué)生旅游市場，不應(yīng)當(dāng)僅僅立足市場帶來的利潤，還應(yīng)當(dāng)從旅行社的長遠(yuǎn)發(fā)展來看待當(dāng)前的大學(xué)生旅游市場。大學(xué)生僅是旅行社客戶群的一部分，同時(shí)也是以后的重要客戶群，做好大學(xué)生旅游市場，長遠(yuǎn)來看還是因?yàn)榘阉麄儼l(fā)展成忠實(shí)消費(fèi)群，為日后的其他利潤高的旅游產(chǎn)品服務(wù)。
當(dāng)前大學(xué)生旅游市場現(xiàn)狀和不足：
根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，201*年在�？�?cè)藬?shù)到2700萬之眾，據(jù)一些高校調(diào)查顯示,被調(diào)查者中84%的人對旅游興趣濃烈,12%的人回答可有可無,只有4%的人表示反對�？梢�,旅游已是大學(xué)生最為喜愛的休閑方式之一。在眾多高校中大學(xué)生的旅游意向上,有80%的人表示打算去旅游。低年級(jí)學(xué)生(82%)與高年級(jí)學(xué)生(84%)、男(85%)與女(85%)都不存在明顯差異。但來自城市和農(nóng)村的學(xué)生卻有明顯的差異,其中有92%來自城市的學(xué)生有旅游意向,而只有76%來自農(nóng)村的學(xué)生打算去旅游。引起這一差異的主要原因是由來自城市與農(nóng)村的學(xué)生的經(jīng)濟(jì)條件差異造成的。不打算去旅游的大學(xué)生有77%主要是沒有多余的錢,其中來自農(nóng)村的學(xué)生占80%。而在關(guān)于大學(xué)生旅游愿望的調(diào)查中有百分之六十七的人表示愿意出游。[1]
從以上數(shù)據(jù)可知，大學(xué)生旅游意愿相當(dāng)普遍，在這些普遍意愿一下是一個(gè)巨大的細(xì)分市場。客觀上，大學(xué)假期出來傳統(tǒng)的寒暑假加上平時(shí)周末和節(jié)假日約有170天之多，既有寒暑假很大的集中流，也有平時(shí)自主的選擇的時(shí)間。隨著人們生活水平的提高，當(dāng)今的大學(xué)生由多為獨(dú)生子女，日�？芍渲С鲆灿泻艽蟮挠嗟兀由犀F(xiàn)在高校獎(jiǎng)學(xué)金和各種補(bǔ)助的不斷完善，在給旅游消費(fèi)方面提供了一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。
3000萬人的消費(fèi)市場不可謂不大。雖然，很多旅游公司都認(rèn)同大學(xué)生旅游市場是一個(gè)巨大的細(xì)分市場，但又被業(yè)界看作是一個(gè)低消費(fèi)低利潤的代名詞。不過也有有識(shí)之士認(rèn)為大學(xué)生市場潛力巨大，只是目的地和旅行社對這方面認(rèn)識(shí)和了解還不夠，導(dǎo)致缺乏滿足大學(xué)生需求的旅游產(chǎn)品，還沒有找到良好的經(jīng)營方式和贏利點(diǎn)。同時(shí)，他們對這個(gè)市場的顧慮不是沒有道理的。
作為一個(gè)細(xì)分市場，具有它們明顯的特征，而這些特征又和旅游市場開發(fā)或者不愿意涉足密切相關(guān)。
先看看大學(xué)生旅游市場特征：
（一）消費(fèi)水平低，講究經(jīng)濟(jì)，相對更加重視旅游經(jīng)歷，以生態(tài)、異域風(fēng)情風(fēng)格為主。 大學(xué)生目前大多仍為消費(fèi)者，可用于個(gè)人自由支配的資金不多，屬于非強(qiáng)勢消費(fèi)群體，因而對價(jià)格較為敏感，在旅游過程中對物質(zhì)要求不高，講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，特別是吃、住方面只要得到基本滿足即可。此外，大學(xué)生長期在學(xué)校生活，對外面的世界充滿好奇，旅游中的各種經(jīng)歷都是他們津津樂道的事，因而他們更加重視旅游過程中的經(jīng)歷和感受。其中注重精神享受，一般都是向往某一地方的生態(tài)、歷史底蘊(yùn)或者異域風(fēng)情為主，比如麗江鳳凰等。有很強(qiáng)的目的性，越是陌生也喜歡。。
（二）出游方式多以自組群體為主，時(shí)間多集中在寒暑假和平時(shí)周末和長假
大學(xué)生大多追求旅游體驗(yàn)，更愿意選擇個(gè)性化的旅游產(chǎn)品，但又不愿受限于現(xiàn)行的旅行社線路和組團(tuán)安排。因而一到假期，高校就會(huì)出現(xiàn)五花八門的尋“伴”旅游啟事。武漢大學(xué)旅行社曾對４所高校進(jìn)行市場調(diào)查，結(jié)果顯示大學(xué)生出游的意愿在９５％以上，近９０％的大學(xué)生有出游經(jīng)歷。然而這其中絕大部分都是自組旅游，參團(tuán)出游的大學(xué)生卻是寥寥無幾。有關(guān)調(diào)查也證實(shí)，大學(xué)生出行外地喜歡結(jié)伴而行，在人數(shù)組合上以2—7人居多，達(dá)到74％，其性別構(gòu)成上是兩性搭配占絕大多數(shù)。在旅游時(shí)間段的安排上，最多人選擇的時(shí)間段是不定期，想去就去，占了總?cè)藬?shù)的56%。在具體時(shí)間段上，最多人選擇的時(shí)間段是國慶、五一長假，約占了總?cè)藬?shù)的52％。選擇寒暑假期以及平常的周末出游的人少，分別約占總?cè)藬?shù)的20%和24；同時(shí)，調(diào)查也顯示80％以上的大學(xué)生認(rèn)為影響出游最重要的是金錢，15%左右的大學(xué)生認(rèn)為時(shí)間是影響他們出游的重要因素�！�2】
（三）大學(xué)生從眾心理顯著，信息傳遞迅速，以周邊同學(xué)口碑為參考依據(jù)
大學(xué)生作為一個(gè)集中的旅游群體，旅游決策易受同學(xué)或朋友口碑等相關(guān)群體影響。再加上旅游信息不對稱無法對旅行社信譽(yù)甄別等原因，對旅行社缺乏足夠的信任，多由當(dāng)?shù)赝瑢W(xué)介紹前往，從眾心理顯著；同時(shí)，由于市場集中，群體間聯(lián)系廣泛，旅游信息傳遞迅速，對某些地方可能會(huì)形成集體出游情況。
（四）大學(xué)生思維活躍，極具個(gè)性，喜歡嘗試接受新產(chǎn)品、新消費(fèi)和新的生活方式
他們消費(fèi)心理、消費(fèi)習(xí)慣尚不穩(wěn)定，消費(fèi)需求具有較大彈性和可誘導(dǎo)性；他們感性消費(fèi)、個(gè)性消費(fèi)、群體消費(fèi)、社交娛樂傾向明顯，因此旅行社可以充分利用這一點(diǎn)進(jìn)行相關(guān)的產(chǎn)品推銷�！�3】
據(jù)大學(xué)生旅游市場分析得知，大學(xué)生旅游市場發(fā)展?jié)摿薮�，但縱觀目前的大學(xué)生旅游市場在倘大的組團(tuán)旅游大軍中，參團(tuán)出游的大學(xué)生卻是寥寥無幾，而且專門針對大學(xué)生這一消費(fèi)群體的旅游項(xiàng)目更是難見蹤影。并沒有出現(xiàn)和其消費(fèi)市場相對應(yīng)的火爆場面，相反是極其的冷淡。巨大的市場和冷淡的出團(tuán)率形成如此大的反差？
（一）首先，大學(xué)生出游，多以結(jié)伴自助游為主，比較少的跟團(tuán)出游。這也有旅行社沒有推出能吸引大學(xué)生的服務(wù)有關(guān)系。不過無論怎樣，大學(xué)生不愿跟團(tuán)是一個(gè)現(xiàn)實(shí)，要想打破這一現(xiàn)象，必須的有一套良好運(yùn)作的營銷計(jì)劃，既要推出適合大學(xué)生旅游愿望的產(chǎn)品也改變他們對跟團(tuán)出游的看法，使他們認(rèn)識(shí)到跟團(tuán)會(huì)有更獨(dú)特的旅游感受（這個(gè)大學(xué)生旅游強(qiáng)調(diào)旅游經(jīng)歷相關(guān)）。這一過程又是漫長而相當(dāng)消耗精力，大旅行社不愿意去做，小旅行社做的話也很難有長足的發(fā)展。
（二）另外就是旅行社的利潤主要集中在門票、吃飯、住宿、購物之上，而這些確實(shí)大學(xué)生最不愿意花錢的地方。大學(xué)生旅游市場消費(fèi)本來就比較低，加上不愿意在這方面有多余的花銷，可知大學(xué)生極不愿意跟團(tuán)，旅行社也不是很喜歡。在這已經(jīng)是微利的旅游市場，大學(xué)生市場更是薄利，對導(dǎo)游和產(chǎn)品策劃要求比較高，這也是旅行社不愿意涉足的一個(gè)重要原因。
（三）大學(xué)生的旅游要求比較獨(dú)特：一是喜歡去自然風(fēng)光比較原始的非常規(guī)線路，有時(shí)甚至不在乎安全問題，但這種線路大多還沒有被充分開發(fā)出來；二是在旅游景點(diǎn)、行程時(shí)間上要求自主，并且傾向于短線旅游；三是接待標(biāo)準(zhǔn)可以降至最低。這樣一來，旅行社要么無法提供服務(wù)，要么沒有足夠的獲利點(diǎn)。雖然高校學(xué)生旅游市場大，但由于利潤率低，很多旅行社已經(jīng)沒有動(dòng)力去開發(fā)。一家旅行社負(fù)責(zé)人說：“大學(xué)生屬于非強(qiáng)勢消費(fèi)群體，他們旅游資金少，購物能力差，對非物質(zhì)層面的要求又比較高，旅行社操作困難，我們現(xiàn)在已經(jīng)不太關(guān)注大學(xué)生旅游市場了。”【4】
反觀大學(xué)生對現(xiàn)在旅行社的看法：
（一）大旅行社觀望種漸進(jìn)，中小旅行社有心無力，很難發(fā)現(xiàn)有旅行社專門的營銷
大旅行社沒有充分的調(diào)查分析，不會(huì)貿(mào)然進(jìn)入新領(lǐng)域，一般都是先嘗試。許多中小旅行社盡管看好大學(xué)生旅游市場前景，而且嘗試積極開拓市場。不過相對大旅游社而言，這些中小旅行社缺乏完善的營銷網(wǎng)絡(luò)，工作人員苦于業(yè)務(wù)奔波，根本沒有更多的精力開發(fā)特具大學(xué)生特色的旅游產(chǎn)品。它們瞄準(zhǔn)大學(xué)生旅游市場也多是在大學(xué)生中推銷一些大眾旅游線路，很少有針對性的原創(chuàng)線路，市場競爭力不強(qiáng)，甚至難以得到大學(xué)生的認(rèn)同。不同規(guī)模旅行社對大學(xué)生旅游市場不同態(tài)度導(dǎo)致了大學(xué)生旅游仍處于停滯階段。而且，現(xiàn)階段旅行社產(chǎn)品的推銷方式依然采用報(bào)紙、人員推廣等形式為主，隨著電腦在大學(xué)生當(dāng)中的普及，越來越少大學(xué)
生主動(dòng)購買報(bào)紙，就算購買一般都是嚴(yán)肅大報(bào)為主，而旅行社的宣傳媒體都已都市類報(bào)紙為主，信息傳達(dá)多以簡單的打折促銷和電話咨詢。面對大學(xué)生，這些旅游宣傳手段和形式，不僅在公信力上有所欠缺而且，缺乏針對性的產(chǎn)品訴求，除了能在促銷方面能引起大學(xué)生興趣，基本屬于無效廣告（針對大學(xué)生而言）。在相當(dāng)長時(shí)間里旅行社未能提供適合大學(xué)生風(fēng)格的旅游產(chǎn)品，造成大學(xué)生一個(gè)思維習(xí)慣，認(rèn)為不會(huì)有適合大學(xué)生的旅游產(chǎn)品，嚴(yán)重影響旅行社的廣告營銷。
（二）旅行社沒有適合的產(chǎn)品，性價(jià)比差
大學(xué)生不愿跟旅行社的團(tuán)隊(duì)走的主要原因一般有兩個(gè)，那就價(jià)格高和線路不符合其要求他們追求自由，張揚(yáng)個(gè)性，不滿足于一般的旅游景點(diǎn)，更喜歡各種不一樣的體驗(yàn)，旅行社普遍缺乏與之相適應(yīng)的產(chǎn)品。同時(shí)，大學(xué)生的旅游消費(fèi)水平普遍較低也成了制約的因素，一般更愿意選擇到有親朋好友的地方旅游，既可以自由選擇，重要的是多了一份安全感。而且還能最大限度的降低旅游花費(fèi)，在親朋好友家既可以包吃包住，還能當(dāng)個(gè)免費(fèi)導(dǎo)游，另外也能促進(jìn)彼此之間感情。
應(yīng)對策略，有目的的改造大學(xué)生對旅行社和目的地產(chǎn)品和服
務(wù)的認(rèn)識(shí)
以上分析，不難看出，旅行社和大學(xué)生雙方存在溝通不足，信息不對稱，旅行社難以從大學(xué)生這個(gè)龐大的消費(fèi)群體中為汲取客觀的經(jīng)濟(jì)利益。作為一個(gè)特殊細(xì)分市場，大學(xué)生旅游市場人數(shù)集中，他們對旅游體驗(yàn)非�？粗�，同時(shí)對價(jià)格較為敏感，旅游企業(yè)只要根據(jù)這一市場特征，依據(jù)大學(xué)生旅游市場特征設(shè)計(jì)產(chǎn)品，整合營銷，定能激發(fā)起經(jīng)濟(jì)潛力，營造新的贏利點(diǎn)。從旅游企業(yè)目前的狀況來看，大多數(shù)的旅游企業(yè)在城市大眾旅游市場方面的競爭已經(jīng)白熱化，趨向微利化。如果選擇某一具有潛力的細(xì)分市場，即把大學(xué)生旅游市場作為切入點(diǎn)，謀求在這一市場的突破，就能為旅游企業(yè)占領(lǐng)市場贏得契機(jī)。旅游企業(yè)只要根據(jù)大學(xué)生旅游市場的特征，采取合理的開發(fā)策略，必將會(huì)形成“井噴式”的大學(xué)生旅游熱潮，形成一定的規(guī)模效益。更為重要的是，大學(xué)生旅游市場不僅僅只是當(dāng)下的一個(gè)龐大的消費(fèi)群體，其巨大的開發(fā)價(jià)值不是賬面的利潤可以體現(xiàn)，所有大學(xué)生促銷對象，極有可能發(fā)展成以后旅游產(chǎn)品中一個(gè)忠實(shí)的消費(fèi)群體，提前為旅行社爭取足夠的客源。
（一） 改變觀念，使開發(fā)大學(xué)生旅游市場成為旅行社可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要的額戰(zhàn)略組成部分�，F(xiàn)在旅游市場的細(xì)分越來越細(xì)致，基本囊括所有的年齡階層，大學(xué)生作為社會(huì)未來的中堅(jiān)階層，是旅游消費(fèi)的主要群體，包括以后的各種蜜月團(tuán)、親子團(tuán)、黃昏團(tuán)等。如果能在
這些群體中培養(yǎng)自己忠實(shí)消費(fèi)群，形成口碑和品牌，必將能推動(dòng)旅行社的發(fā)展壯大。
（二） 立足大學(xué)生對旅游產(chǎn)品期望，滿足大學(xué)生旅游者的需要，積極培養(yǎng)大學(xué)生忠實(shí)消費(fèi)群體，這是從根本上有效地開發(fā)大學(xué)生旅游市場的途徑。同時(shí)基于大學(xué)生心理和生理的特點(diǎn)，開發(fā)適合不同消費(fèi)水平及年齡段的大學(xué)生的旅游產(chǎn)品：如新生，低年級(jí)學(xué)生，對學(xué)校所在的城市及周邊很陌生，對熟悉周邊環(huán)境有強(qiáng)烈的愿望；再者是經(jīng)濟(jì)條件較好的大學(xué)生。這里就包括家庭條件較好的大學(xué)生和獨(dú)立性較強(qiáng)、可自創(chuàng)收入的大學(xué)生，他們大都具有較強(qiáng)的旅游動(dòng)機(jī)，出游條件較為成熟，且旅游消費(fèi)也較大，多以中遠(yuǎn)游為主；三是高年級(jí)大學(xué)生。高年級(jí)大學(xué)生比低年級(jí)大學(xué)生思想更成熟，行為更獨(dú)立，旅游傾向更強(qiáng)烈且具有相當(dāng)強(qiáng)的目的性，產(chǎn)品也更會(huì)有特殊性。針對大學(xué)生對旅游不同需求，可以在旅游產(chǎn)品上多添加與專業(yè)相關(guān)的以及各種社團(tuán)愛好，情侶等多種細(xì)分且體驗(yàn)豐富的線路。
（三）有足夠的產(chǎn)品，同時(shí)還要有完善的營銷網(wǎng)絡(luò)，在旅游產(chǎn)品促銷方式上采取多種旅游促銷方式交叉結(jié)合的方法，力圖使促銷方式多元化，從而搞好大學(xué)生旅游產(chǎn)品的促銷宣傳。僅僅依靠傳統(tǒng)宣傳模式已經(jīng)不能滿足大學(xué)生旅游市場宣傳。除了已有的傳統(tǒng)宣傳渠道，針對大學(xué)生旅游從眾心理展開多種推銷策略如與高校領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)生社團(tuán)組織團(tuán)結(jié)合作，以贊助團(tuán)體活動(dòng)提高曝光率，而且容易吸引社團(tuán)集體出游，繼而可以形成良好的口碑宣傳。對這些口碑宣傳來說，不是一般的宣傳效果可以比擬。除了跟社團(tuán)合作，另一個(gè)重要渠道就是培養(yǎng)學(xué)生直銷人員，利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)促銷，或借助其他平臺(tái)吸引大學(xué)生旅游消費(fèi)如與商家聯(lián)合搞二次消費(fèi)，特別是在節(jié)假日期間從促銷，以提高公信力和優(yōu)化性價(jià)比為主，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)對品牌的認(rèn)可度和忠實(shí)度。
僅是靠旅行社是無法做好大學(xué)生旅游市場。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上必須和景區(qū)目的地有統(tǒng)一認(rèn)識(shí)一起開發(fā)，以適合大學(xué)生特征為切入點(diǎn)。很大程度上，大學(xué)生不愿意選擇旅行社主要還是因?yàn)闆]有值得去的地方，也就是說旅行社很少能提供大學(xué)生愿意接受的產(chǎn)品。在共同開發(fā)種景區(qū)開發(fā)應(yīng)該注意一些問題：
建立特色大學(xué)生旅游通道，形成規(guī)模效應(yīng)，打造大學(xué)生旅游市場第一個(gè)品牌，產(chǎn)品開發(fā)以體驗(yàn)式旅游為主，多層次多方位的滿足大學(xué)生的需求。除了和旅行社合作之外，景區(qū)也應(yīng)該完善配套設(shè)施，建設(shè)青年旅館和實(shí)惠餐飲項(xiàng)目，為自助游的大學(xué)生旅客提供高性價(jià)比的服務(wù)。一個(gè)景區(qū)的購買環(huán)境同時(shí)也是一個(gè)重要的影響對旅游產(chǎn)品評價(jià)的因素，在景區(qū)銷售商品最好能考慮以下問題：
（一）商品要有情感內(nèi)涵，體驗(yàn)紀(jì)念價(jià)值。大學(xué)生購物主要為了紀(jì)念,帶一些小禮物回去給自己的親朋好友留作紀(jì)念,所以購買的商品要有地方特色性，同時(shí)也應(yīng)該具備一定的創(chuàng)意，。作為大學(xué)生來說,他們的購買不僅停留在物的層面上,而且要體現(xiàn)在文化和品位上。
（二）購物要求提供良好的有素質(zhì)的服務(wù)。良好的服務(wù)態(tài)度和大方得體的推銷方式一般都較為容易接受，在一些價(jià)格不高的紀(jì)念品上，大學(xué)生一般都愿意購買，最令他們反感的就是一些強(qiáng)買強(qiáng)賣和以次充好的小商販。這樣的目的地會(huì)給大學(xué)生形成極差的旅游印象，在信息極容易傳播的大學(xué)生群體中形成不良影響。
(三)購物的商品要有一定的實(shí)用性,在樣式上要符合他們這個(gè)年齡段的特點(diǎn)。雖然紀(jì)念品主要強(qiáng)調(diào)紀(jì)念價(jià)值，不過實(shí)用的紀(jì)念品更容易引起購買欲。由于受收入的限制,加上消費(fèi)觀念不斷的趨于成熟,大學(xué)生在選購商品時(shí),比較注重商品的實(shí)用性和經(jīng)濟(jì)性,希望商品具有較高的質(zhì)量和效用,追求經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,物美價(jià)廉。
作為特殊的消費(fèi)群體，往往很難滿足于常規(guī)的旅游產(chǎn)品，但現(xiàn)在的大中小旅行社還沒有開發(fā)出成熟的旅游產(chǎn)品和良好的盈利模式，導(dǎo)致大學(xué)生對旅行社提供的產(chǎn)品難以提起興趣。在強(qiáng)烈的出游欲望之下，大學(xué)生一般采取的是自助形式。由于沒有專門的線路，也沒有旅行社詳盡的資料，大學(xué)生自助游之前的準(zhǔn)備工作一般都是上網(wǎng)尋找已有的游客介紹為主，包括一些旅游心得的帖子心情等，但目前現(xiàn)在還沒有強(qiáng)勢的網(wǎng)站更沒有能得到大學(xué)生普遍認(rèn)同的品牌可以匯聚更多的大學(xué)生旅游信息，目前現(xiàn)狀還是比較分散。這種情況在一定程度上造成大學(xué)生旅游出行極其的不方便，缺乏足夠的了解的同時(shí)要憂慮安全問題在日常接觸中，大學(xué)生都表示急需一些信息的匯聚地。有需要就肯定有市場，大學(xué)生現(xiàn)在需要的就是一個(gè)可以為他們提供足夠多旅游信息的信息源，而且，是專屬于大學(xué)生這個(gè)群體。面對這一狀況，旅行社和景區(qū)很有必要共同架設(shè)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)為大學(xué)生提供各種信息，一方面可以及時(shí)的了解大學(xué)生旅游市場，另一方面可以抓住機(jī)會(huì)滲透自己的品牌理念，力求得到大學(xué)生的認(rèn)同，給予他們歸屬感，同時(shí)吸引更多的大學(xué)生加入，充分運(yùn)用大學(xué)生注重口碑傳播這一特征，迅速形成品牌效應(yīng)，抓住大學(xué)生旅游市場的話語權(quán)，引領(lǐng)大學(xué)生旅游市場觀念和趨勢。
營造概念，這是在還一個(gè)還沒有產(chǎn)生明確概念的市場中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)也是難度最大的。最主要是看能不能抓住這個(gè)細(xì)分市場的本質(zhì)。就大學(xué)生旅游市場來看，目前沒有一個(gè)大學(xué)生認(rèn)定是必須要去的地方，沒有多數(shù)認(rèn)可的品牌。旅行社和景區(qū)就可以利用這個(gè)空缺，利用宣傳手段灌輸“是大學(xué)生都應(yīng)該來這旅游”意識(shí)，充分利用前面提到的通過建設(shè)網(wǎng)站匯集大學(xué)生旅游信息，集中進(jìn)行營銷整合，包括在大學(xué)生群體中營造大學(xué)生旅游概念。產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面可以依據(jù)上面的策略，包括一些畢業(yè)游情侶游學(xué)位游等等。采用聘用學(xué)生作為產(chǎn)品的直銷員，前期薄利多銷，以促銷的方式讓更多的學(xué)生可以體驗(yàn)到產(chǎn)品的獨(dú)特性，借助大學(xué)生圈子形成口碑傳播，最終在大學(xué)生中形成共識(shí)，為最好的企業(yè)效益服務(wù)。
結(jié)語：
在大學(xué)生強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)式旅游認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)下，旅行社和目的地應(yīng)該在這方面充分發(fā)揮創(chuàng)新意識(shí)，提供多樣化服務(wù)營銷形式。在制定服務(wù)產(chǎn)品和盈利模式的的時(shí)候，立足于大學(xué)生旅游心理和對旅游產(chǎn)品的偏好，具備差異化意識(shí)，切忌自我認(rèn)為好的推出產(chǎn)品、服務(wù)。能抓住此機(jī)會(huì)，就能在競爭日益激烈利潤日益微薄的市場搶得先機(jī)，最重要的是能培養(yǎng)出忠實(shí)消費(fèi)者。大學(xué)生作為以后社會(huì)的高消費(fèi)群體，如果能在大學(xué)時(shí)代培養(yǎng)他們對旅行社的忠誠度，無疑是對旅行社的可持續(xù)發(fā)展的一筆無形財(cái)富。所以不能僅僅的從賬面上把大學(xué)生旅游市場看成一個(gè)孤立的消費(fèi)群體，而是需要從整個(gè)旅游市場戰(zhàn)略出發(fā)。作為一個(gè)具有鋪墊性的戰(zhàn)略部分，爭取使大學(xué)生旅游市場的投入可以在常規(guī)的大眾旅游產(chǎn)品中得到利潤的最大化。
主要參考資料：
【1】 大學(xué)生旅游網(wǎng)
第三篇：關(guān)于大學(xué)生旅游市場的調(diào)查報(bào)告
關(guān)于大學(xué)生旅游市場的調(diào)查報(bào)告
一：實(shí)踐參加者：李曉婷
二：實(shí)踐的主題：近年來，旅游消費(fèi)逐漸成為大學(xué)生消費(fèi)的熱點(diǎn)。大學(xué)生作為中國旅游市場的特殊消費(fèi)群體，因其蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)，逐漸受到社會(huì)各界的關(guān)心，此次實(shí)踐對大學(xué)生旅游市場開發(fā)的相關(guān)問題進(jìn)行探討，為旅游企業(yè)開發(fā)大學(xué)生旅游市場提供可參考的策略。
三：時(shí)間：201*年1月30到2月4日
四：地點(diǎn)：各大在讀大學(xué)生
現(xiàn)將此次活動(dòng)的實(shí)踐情況報(bào)告如下
五：活動(dòng)內(nèi)容：
（一）查找大學(xué)生旅游市場的情況：
隨著人民生活水平的日益提高以及旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，我國的青年學(xué)生旅游也正形成潮流。但是由于缺乏必要的研究及市場調(diào)查，目前大學(xué)生旅游市場存在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)一系列問題。本文對在校大學(xué)生旅游偏好做了較詳盡的調(diào)查分析，希望通過了解這頗具潛力的旅游客源市場的特點(diǎn)，為這一旅游客源市場的開發(fā)奠定基礎(chǔ)，從而推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展。
（二）大學(xué)生旅游市場存在的問題：
大學(xué)生旅游市場因其蘊(yùn)含的巨大潛力已成為業(yè)內(nèi)商家關(guān)注的亮點(diǎn)，但在經(jīng)歷了幾年的研究與開發(fā)之后，大學(xué)生旅游市場并沒有發(fā)生顯著的變化，反而似乎已變?yōu)樽屄糜纹髽I(yè)望市興嘆的“雞肋”。
筆者認(rèn)為這主要由于固有觀念的束縛，旅行社和大學(xué)生雙方溝通不足，旅行社不能從大學(xué)生這個(gè)龐大的消費(fèi)群體中為汲取客觀的經(jīng)濟(jì)利益。再加上政府及職能部門的原因，使得大學(xué)生不能享受到很好的旅游產(chǎn)品。
究其原因，主要有以下幾點(diǎn)：
1、旅行社的推廣方式不被大學(xué)生接受，缺少主動(dòng)性
許多中小旅行社沒有足夠的工作人員和相應(yīng)的營銷網(wǎng)絡(luò)。絕大多數(shù)的旅行社都是一個(gè)工作人員負(fù)責(zé)多項(xiàng)工作，在這種情況卜，根本沒有足夠的人力為大學(xué)生設(shè)計(jì)旅游路線。旅行社向大學(xué)生推出的旅游路線沒有體現(xiàn)出大學(xué)生的特色。因此，導(dǎo)致了大學(xué)生旅游仍處于停滯階段。開發(fā)大學(xué)生旅游市場是一個(gè)復(fù)雜的過程，需要做大量的市場研究、分析等工作。前期投入大，增加了旅行社的風(fēng)險(xiǎn)。加之難以設(shè)計(jì)出有吸引力的線路，利潤又太薄，認(rèn)為是出力不討好，因此對這一領(lǐng)域的開拓?zé)崆椴桓摺?/p>
2、大學(xué)生不愿跟旅行社的團(tuán)隊(duì)走
大學(xué)生不愿跟旅行社的團(tuán)隊(duì)走的主要原因一般有兩個(gè)，那就價(jià)格高和線路不符合其要求他們追求自由，張揚(yáng)個(gè)性，不滿足于一般的旅游景點(diǎn)，更喜歡去一些帶有
探險(xiǎn)性質(zhì)的“超常規(guī)”景點(diǎn)，旅行社普遍缺乏與之相適應(yīng)的產(chǎn)品。同時(shí)，大學(xué)生的旅游消費(fèi)水平普遍較低也成了制約的因素。所以相對于他們認(rèn)為不自由、花錢多的隨團(tuán)旅行來說，似乎更喜歡自己組織旅游。他們理想的旅游方式是：旅游的地方有相識(shí)的同學(xué)在，或是同學(xué)的家在那里，這樣一來可以解決吃住及安全問題，若是同學(xué)在那里讀書也行，學(xué)生宿舍里擠一擠，食堂里“蹭一蹭”，還有免費(fèi)導(dǎo)游。
3、小旅行社在校園存在非法操作，造成負(fù)面影響
小旅行社存在非法操作。與正規(guī)旅行社忽視大學(xué)生市場相反，一些小旅行社瞄準(zhǔn)了不被看好的這塊“蛋糕”，開始攻占學(xué)生旅游市場。但是黃金周期間校園里張貼的旅游信息中有不少虛假廣告，吸引學(xué)生上當(dāng)?shù)耐瑫r(shí)，嚴(yán)重?cái)_亂了市場。據(jù)了解，這些小旅行社推出的超低報(bào)價(jià)吸引了不少學(xué)生，有的是交通和食宿上極為精簡，確實(shí)能省出一部分錢來，但有很多是旅游過程中一些費(fèi)用要學(xué)生再次支付，總的算下來并不便宜。這些不規(guī)范的操作使大學(xué)生的安全和合法利益都得不到保障。這在大學(xué)生中間產(chǎn)生了很大的負(fù)面影響，對旅行社的信任度下降。
4、政府及相關(guān)職能部門的原因
政府及相關(guān)職能部門表現(xiàn)為認(rèn)識(shí)上出現(xiàn)誤區(qū)，對大學(xué)生旅游市場重視不夠，宣傳促銷不足。人們普遍認(rèn)為大學(xué)生是一個(gè)低消費(fèi)群體，相關(guān)職能部門為了片面追求經(jīng)濟(jì)效益，而忽略了大學(xué)生旅游市場所帶來的社會(huì)效益和生態(tài)效益。出于安全問題和健康問題的考慮，政府部門對學(xué)生旅游往往采取保守的態(tài)度，不主張學(xué)生出游，這一方面壓抑了學(xué)生的旅游需求，另一方面使旅游企業(yè)不能放手大膽地去做學(xué)生旅游市場。學(xué)生旅游市場沒有得到重視和鼓勵(lì)，缺乏一個(gè)寬松的發(fā)育環(huán)境，使學(xué)生旅游市場陷入發(fā)展的不良循環(huán)。另外，高校的學(xué)生工作部門對大學(xué)牛出游缺少必要的引導(dǎo).學(xué)生出游具有很大的盲目性。
六、調(diào)查結(jié)果：
（一）大學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈
大學(xué)生群體年齡段一般都在18-24歲。作為年輕人，追求新鮮、追求刺激、探求精神強(qiáng)，不甘于墨守成規(guī)，
易接受新事物，而旅游作為新的生活方式更易被年輕人所接受。當(dāng)問及是否愿意出去旅游時(shí)，有51.6%的
被訪者回答愿意，45.2%的被訪者回答正在考慮中，只有3.2%的被訪者明確表示不愿意，由此可見：大學(xué)
生對旅游持有非常肯定的態(tài)度，出游愿望強(qiáng)烈。旅游已是大學(xué)生最為喜愛的休閑方式之一。
（二）大學(xué)生閑暇時(shí)間較多
我國大學(xué)生除了有法定的節(jié)假外，還有傳統(tǒng)的寒暑假，大約有172天假期，約占全年的47%；此外，教育
部門還為大學(xué)生提供許多社會(huì)實(shí)踐和自我學(xué)習(xí)時(shí)間。因此，大學(xué)生有非常充裕的時(shí)間旅游，并且在旅游時(shí)
間的選擇上有很大的自由度。
（三）大學(xué)生可支配收入日益增多
以往，由于旅游消費(fèi)水平較低，“游興”最高、“游資”最少的大學(xué)生只能算旅游消費(fèi)的螞蟻兵團(tuán)，旅游
企業(yè)可獲經(jīng)濟(jì)效益較低，造成大學(xué)生旅游市場不收重視�，F(xiàn)今，由于家庭的經(jīng)濟(jì)支持增加、參加勤工儉學(xué)、
各種獎(jiǎng)學(xué)金支持等原因，大學(xué)生經(jīng)濟(jì)狀況得到了較大改善，大學(xué)生已經(jīng)初具出游的經(jīng)濟(jì)條件。
七、 對大學(xué)生旅游市場的建議：
（一）旅行社根據(jù)不同的時(shí)間和空間制定不同的價(jià)格，利用旅游淡季的優(yōu)惠價(jià)格吸引大學(xué)生，充分利用旅游資源，
讓大學(xué)生看的舒心；大學(xué)生旅游市場集中，旅游企業(yè)要取得較大的經(jīng)濟(jì)利潤，必須降低成本，實(shí)行滿利，取
得價(jià)格優(yōu)勢，規(guī)模開發(fā)。
（二）深入學(xué)生內(nèi)部開發(fā)旅游市場，既可提高知名度，又可節(jié)省人力、物力，達(dá)到節(jié)省成本的目的，取得良好的
促銷效果；還可加大網(wǎng)絡(luò)足銷，現(xiàn)在大學(xué)生上網(wǎng)實(shí)踐充足，在特定的網(wǎng)站設(shè)立旅游專欄，提供相關(guān)旅游信息
給大學(xué)生瀏覽；另外采用傳單、海報(bào)相結(jié)合的宣傳方式，在食堂、球場等人群聚集的地方進(jìn)行促銷會(huì)取得不
錯(cuò)的宣傳效果；另外，利用大學(xué)生兼職，聘用大學(xué)生做兼職，利用他們的朋友優(yōu)勢提高誠信度。
（三）在進(jìn)行宣傳時(shí)，應(yīng)突出重點(diǎn)旅游景點(diǎn)來吸引大學(xué)生的眼球，大學(xué)生是一個(gè)追求個(gè)性化的群體，因此在安全
保障的條件下展開一些具有冒險(xiǎn)性的活動(dòng)。
（四） 各級(jí)政府、教育管理部門，高校對大學(xué)生旅游給予政策支持，大學(xué)生旅游市場的開發(fā)意義不僅在于其對旅游業(yè)經(jīng)營收入的放大功效，更在于旅游對于青年人綜合素質(zhì)的提高，對不同文化環(huán)境的認(rèn)同以及對全民旅游理念的推動(dòng)。但是現(xiàn)在我國的一個(gè)特殊情況是，教育行政管理部門擔(dān)心發(fā)生傷亡事故，自己要承擔(dān)責(zé)任，對學(xué)生自助旅游持不支持、不反對、不組織的態(tài)度，這是中國大學(xué)生旅游開發(fā)中首先應(yīng)該解決的問題。學(xué)校應(yīng)該把學(xué)生旅游當(dāng)作發(fā)展素質(zhì)教育的一個(gè)有利促進(jìn)因素，對學(xué)生旅游組織者的正當(dāng)活動(dòng)給予支持并加以指導(dǎo)，鼓勵(lì)他們在組織學(xué)生旅游的活動(dòng)中鍛煉組織能力，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)精神。
（五）針對大學(xué)生旅游中擔(dān)心的安全問題，一方面需要社會(huì)的法制體系進(jìn)一步健全，社會(huì)整體道德水平的提高。另一方面，國家也可出臺(tái)一些旅游法，或與旅游有關(guān)的法律法規(guī)，規(guī)范旅游者與旅游單位的行為。同時(shí)旅游景點(diǎn)景區(qū)的管理也要進(jìn)一步的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
八、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)：
通過以上的分析我們可以發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生追求新鮮、刺激易于接受新事物，而旅游作為一種新的生活方式更容易被年輕人接受，所以，整體呈現(xiàn)出旅游動(dòng)機(jī)較強(qiáng)、閑暇時(shí)間較多和潛力巨大等特點(diǎn)。同時(shí)，由于大學(xué)生這個(gè)群體的消費(fèi)能力有限，存在旅游動(dòng)機(jī)和出游次數(shù)的矛盾。所以無論旅游企業(yè)還是政府來講，都應(yīng)該對這
個(gè)市場引起足夠的重視，針對大學(xué)生的旅游需求和消費(fèi)特點(diǎn)相對應(yīng)，開發(fā)適銷對路的旅游產(chǎn)品，才能使更多的學(xué)子參與到旅游當(dāng)中來。
附1：
針對上述問題設(shè)計(jì)了調(diào)查問卷，通過網(wǎng)絡(luò)的形式，發(fā)給大學(xué)生填寫。問卷內(nèi)容大致如下：
1.您的性別是（）
a男b女
2.您的年級(jí)是（）
a大一b大二c大三d大四
3.您除了每月的基本必須生活費(fèi)之外，還有多少可隨意支配收入（)元
a200以下b200~500c501~800d其他
4.您對大學(xué)生旅游的態(tài)度()
a非常喜歡b比較喜歡c一般d不太喜歡e不喜歡
5.您認(rèn)為阻礙大學(xué)生出游的最大問題在（）
a資金不足b不信任某些旅行社c個(gè)人不喜歡旅
行d沒有合適的出游伙伴e閑暇時(shí)間不足f其他 下面對您曾經(jīng)某一次的旅游經(jīng)歷回答以下問題
6.您的旅游費(fèi)用來源（）
a家長另給b生活費(fèi)中節(jié)省c學(xué)校獎(jiǎng)勵(lì)d其他
7.您假期出游旅游價(jià)格大約在()元
a200以下b200~300c301~500d501~800e801以上
8.在以往旅游中花費(fèi)最多的是（）
a門票b吃c住宿d交
通e其他
9.您的旅游外出方式（）
a旅行社b家庭游c自助游d與好友結(jié)伴e其他
10.您假期出游的目的（）
a放松心情b拓展知識(shí)c尋師訪友d品嘗美食e其他
11.大學(xué)期間你的平均出游頻率（ ）
a、每年一次b、每季一次c、每學(xué)期一
次d、不定期
12.你通常和什么人去旅游（ ）
a、家人或親戚b、朋友或同學(xué)c、戀人d、陌生人組團(tuán)e、自己一個(gè)人
13.你的旅游動(dòng)機(jī)是（ ）
a、舒緩壓力。調(diào)節(jié)心情b、學(xué)校、社團(tuán)、班級(jí)組織的活動(dòng)c、開闊失業(yè)、增長見識(shí)
d、瀏覽名山大川，體驗(yàn)民俗風(fēng)情e、其他
14.你認(rèn)為影響大學(xué)生旅游的限制條件有哪些（ ）
a、閑暇時(shí)間少b、資金不
足c、可供選擇的合適的旅游產(chǎn)品少
d、可獲得的旅游信息少e、其他
15.旅游過程中，你對飲食的要求是（ ）
a、便宜能吃飽就好b、要干凈衛(wèi)生c、要有營養(yǎng)d
、方便為主人文社科 11東旅游李曉婷
第四篇：四川旅游市場調(diào)查報(bào)告
201*年第一季度四川旅游市場調(diào)查分析報(bào)告
成都?xì)v史悠久，文化底蘊(yùn)深厚，是中國歷史文化名城、中國優(yōu)秀旅游城市。成都旅游資源得天獨(dú)厚，大熊貓、都江堰、青城山、金沙遺址、鄉(xiāng)村旅游等自然人文旅游資源以及良好的人居休閑環(huán)境，使成都旅游獨(dú)具魅力，吸引著國內(nèi)廣大游客的目光。近年來，成都市委、市政府高度重視旅游行業(yè)，把旅游業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)來培育，旅游經(jīng)濟(jì)得到了快速發(fā)展，尤其是創(chuàng)建中國最佳旅游城市為成都旅游的跨越式發(fā)展提供了重要機(jī)遇。
第一章 四川省旅游業(yè)運(yùn)行分析
第一節(jié) 四川省旅游業(yè)總體情況
繼08年災(zāi)后重振和危機(jī)應(yīng)對政策初見成效后，201*年與201*年四川旅游整體情況擺脫下降趨勢，國內(nèi)旅游尤其是本地游市場大幅增長，入境游市場3月份已經(jīng)穩(wěn)步上升。1－3月整體市場呈現(xiàn)“高－低－高”走勢。201*年一季度，全省共實(shí)現(xiàn)旅游總收入突破300億元，其中接待國內(nèi)游客5560.48萬人次，同比增長7.2％，實(shí)現(xiàn)國內(nèi)旅游收入336.01億元，同比增長13％。與“5.12”，地震前08年比較，09年一季度實(shí)現(xiàn)了正增長，而且在旅游人數(shù)、旅游收入方面均保持了相近的增長速度，201* 年度一舉扭轉(zhuǎn)了自201*年4月以來的持續(xù)下降趨勢，保證了201*年的良好開局。受1月元旦假期、春節(jié)黃金周刺激，2月節(jié)后市場萎縮和不利天氣的雙重影響，以及3月天氣轉(zhuǎn)暖刺激，1－3月整體市場呈現(xiàn)“高－低－高”走勢，但一季度市場的整體呈增長態(tài)勢。以本地客源為主導(dǎo)的近程旅游已經(jīng)成為當(dāng)前全省旅游增長的重要支撐；入境市場仍然較為低迷，呈現(xiàn)“先抑后揚(yáng)”的態(tài)勢，出現(xiàn)了回暖征兆。
第二節(jié) 省內(nèi)各區(qū)域旅游業(yè)情況
成都市旅游門戶地位突出，本地旅游市場不斷升溫，新興旅游景點(diǎn)異軍突起。三州兩市市場結(jié)構(gòu)差異性較大，川東旅游市場增長較快，川南地區(qū)搶占全省第一的市場份額，川北市場下降速度放緩，恢復(fù)跡象明顯。
一季度成都市旅游中心和集散門戶地位進(jìn)一步強(qiáng)化，一日游游客占游客總數(shù)的49％，都市周邊及近郊景區(qū)人氣旺盛。三州兩市中阿壩州旅游收入有所下降；甘孜州受到一定沖擊，但黃金周旅游門票收入創(chuàng)新高；涼山州和攀枝花市旅游運(yùn)行基本保持平穩(wěn)；雅安市借勢春節(jié)黃金周特色旅游和大熊貓品
牌，實(shí)現(xiàn)旅游突破。川東各市旅游接待量和收入大幅增長，近郊短途民俗及文化旅游持續(xù)升溫。川南地區(qū)搶占全省第一的市場份額，自貢、樂山、宜賓成為四川災(zāi)后旅游市場領(lǐng)跑者，眉山旅游收入增幅列全省第一。川北游客人數(shù)和旅游收入繼續(xù)下降，但災(zāi)后遺址旅游和春節(jié)祈福游成為川北地區(qū)一季度旅游亮點(diǎn)，各市縣積極抓住四川旅游大熱趨勢，市場逐步升溫。
第二章 四川省旅游市場分析
第一節(jié) 入境旅游市場分析
一、隨著“四川好玩”、歐洲國際旅游展等強(qiáng)勢推動(dòng)，一季度境外市場逐步加強(qiáng)，香港、日本市場份額居前，以歐美為代表的中遠(yuǎn)程國際市場受地震沖擊不大，出游意愿強(qiáng)烈，但在金融危機(jī)下受降薪、失業(yè)率和交通成本影響，市場占有率同比下滑較大。近程入境旅游逐漸加強(qiáng)，臺(tái)灣民眾與四川大熊貓互動(dòng)、兩岸包機(jī)直航、熊貓故鄉(xiāng)品牌吸引，港澳臺(tái)入川旅游快速升溫；日韓市場受經(jīng)濟(jì)影響冷暖不一，從生態(tài)觀光為主向民俗文化、歷史文化等多元化復(fù)合旅游轉(zhuǎn)變；新馬泰客源市場持續(xù)穩(wěn)定，對四川旅游形象認(rèn)同度高。在入境游客調(diào)查樣本中，香港入境游客、日本游客分別占總樣本的18.98％和13.14％；來自美國、英國、德國的游客人數(shù)一共占總樣本的21.15％，比重有所回升�？梢姟八拇ê猛妗薄ⅰ皟r(jià)格洼地”、歐洲國際旅游展強(qiáng)勢推動(dòng)，有效阻止了境外市場信心下滑勢頭。網(wǎng)絡(luò)及現(xiàn)場調(diào)查顯示，歐美游客對四川地震影響的敏感度較低，受四川“信心提振”國際營銷行動(dòng)影響，赴川出游意愿強(qiáng)烈，但受降薪、失業(yè)率和交通成本影響，實(shí)現(xiàn)市場的大規(guī)模增長還有待時(shí)日。
二、入境市場留學(xué)生、教師、自由職業(yè)者等比重較大，自助游比例較高但消費(fèi)水平不高；跨國企業(yè)高層主管、在華員工以及銀發(fā)族成為入境旅游潛力市場；游客獲取信息途徑有限，以親友介紹、媒體廣告和旅游代理商為主。在入境游客調(diào)查樣本數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，在華留學(xué)生、教師、自由職業(yè)者占總樣本的39.77％左右，但旅游消費(fèi)能力相對較弱，多采取自助游方式旅行；跨國企業(yè)的中、高層管理人員占總樣本的27.38％，老年游客占17.6％，這類游客消費(fèi)水平高，對民俗、民族文化產(chǎn)品表現(xiàn)出很強(qiáng)的購買意愿。由于文化差異、語言障礙、信息渠道等影響，境外游客獲取信息的途徑較為有限，親友介紹（41％）、各種媒體廣告和旅游代理商（38％）、旅游雜志文章推薦（12％）為主要渠道。
三、入境游客出游動(dòng)機(jī)呈現(xiàn)多元化和差異化特征，客源流向選擇主要為
成都、樂山市等地，阿壩、甘孜等地一季度入境游客銳減。
根據(jù)四川省政務(wù)網(wǎng)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)：大熊貓和藏、羌、彝為代表的民族文化對歐美、日韓和港澳臺(tái)等客源市場具有相近的市場號(hào)召；歐美游客對于川西傳統(tǒng)建筑、節(jié)慶、手工藝等民俗文化和三星堆、金沙遺址等考古文化表現(xiàn)濃厚的興趣；港澳臺(tái)、日韓、東南亞等地區(qū)的入境游客，更加偏好九寨溝、峨眉山等環(huán)境優(yōu)美的自然生態(tài)景區(qū)，對四川三國文化、餐飲文化表現(xiàn)出較高的興趣。
第二節(jié) 國內(nèi)旅游市場分析
一、境外市場處于穩(wěn)定狀態(tài)，對全省旅游市場整體沖擊不大；境外游客對四川出游意愿濃厚，只是在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)期間，受客觀條件限制暫時(shí)抑制了旅游意愿。
問卷調(diào)查與一季度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)都顯示，隨著日韓、歐美等國經(jīng)濟(jì)持續(xù)惡化，客源大幅減少，由于境外游客僅占接待游客總數(shù)的0.22％，對四川省整體旅游市場沖擊較小。但問卷同時(shí)顯示，目前港澳臺(tái)、日韓、歐美、東南亞均對四川旅游體現(xiàn)出較高的認(rèn)知度和參與熱情，尤其是歐美游客，有86％的受訪者明確表示“愿意到四川旅游”，危機(jī)中可支配收入的下降暫時(shí)制約了其出游意愿。
二、大成都旅游圈集聚效應(yīng)強(qiáng)大，市場客源流向趨勢仍然關(guān)注三大傳統(tǒng)知名景區(qū)以及新五大旅游區(qū)。
“四川好玩”、“四川人游四川”等，極大地促進(jìn)了四川旅游市場的發(fā)展。出游動(dòng)機(jī)調(diào)查顯示：九寨溝-黃龍、都江堰-青城山、峨眉山-樂山的人氣和吸引力依然最高，分別有39％、18％和27％的受訪者選擇以上景區(qū)作為首要目的地；91.6％的游客表示對西嶺雪山、峨眉山-樂山、都江堰-青城山、錦里等景區(qū)興趣濃厚。
三、受金融危機(jī)和拉動(dòng)內(nèi)需政策的雙重影響，低價(jià)格策略依舊是刺激國內(nèi)游客出游動(dòng)機(jī)的最主要因素，探親訪友、休閑購物、溫泉療養(yǎng)、祭祀祈福等旅游動(dòng)機(jī)占主導(dǎo)。
市場問卷調(diào)查中，有37.56％的游客選擇“價(jià)格因素”為出游首要考量因素，對旅游成本具有較高的敏感性；有31.37％和26.67％的游客選擇“景區(qū)門票降價(jià)”、“機(jī)票等交通費(fèi)用打折”為最期望的折扣方式；87.33％游客表示在餐飲美食、溫泉康療等方面消費(fèi)支出較大；
第三節(jié) 專項(xiàng)旅游市場分析
一、自駕車旅游市場火熱，川渝兩地成為最大客源市場，以城市近郊為首選目的地；受經(jīng)濟(jì)危機(jī)和旅游淡季影響，東部遠(yuǎn)程自駕游客出游意愿降低。現(xiàn)場問卷調(diào)查顯示，有48％來自于成都，35％來自于**，對愛卡汽車俱樂部專題問卷結(jié)果顯示，隨著旅游宣傳活動(dòng)的開展和省際快速通道的暢通，西安、**、**、貴陽、蘭州等多個(gè)相鄰省市的自駕車游客來川出游意愿增強(qiáng)；而受經(jīng)濟(jì)危機(jī)和氣候時(shí)節(jié)的影響，東部中、遠(yuǎn)程自駕車游客出游意愿不高。
二、文化旅游產(chǎn)品走俏，都市近郊文化休閑游以及歷史、宗教、生態(tài)文化游受到熱捧，川西藏族風(fēng)情體驗(yàn)市場反映低迷，川東北紅色文化旅游線升溫。
根據(jù)市場調(diào)查，由于受到季節(jié)性氣候等綜合因素影響，選擇以特色民俗文化、傳統(tǒng)古蜀文化、涼山彝族文化體驗(yàn)為出游動(dòng)機(jī)的游客所占比重較大，并傾向于選擇在都市周邊以及近郊古鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村景區(qū)，以購物、餐飲、文體活動(dòng)、休閑娛樂為主要消費(fèi)傾向；考慮安全和氣候因素，多數(shù)受訪者對川西藏族文化旅游產(chǎn)品反響不大。川東北、涼山州紅色文化旅游線路得到了較平日更多的關(guān)注，特別是受到川渝地區(qū)自駕車游客的偏好。
三、春節(jié)黃金周市場飄紅，近、中程休閑度假旅游線路走俏，冬日溫泉、陽光度假市場火爆。
市場調(diào)查顯示，受節(jié)慶刺激，春節(jié)期間到城市近郊“吃農(nóng)家飯，過農(nóng)家年”成為今年省內(nèi)游客春節(jié)過年出游選擇；都市周邊以及近郊景區(qū)成為春節(jié)出游熱點(diǎn)區(qū)域；受冬日氣候影響，受訪者中擇峨眉山、海螺溝、攀枝花為出游地的人數(shù)所占比重較大。
四、國內(nèi)游客旅游消費(fèi)欲望降低，商務(wù)旅游、公務(wù)旅游、會(huì)議旅游等中高端市場受波及明顯；長線旅游需求驟然降溫，中近程自助游、家庭親子游、民俗文化游等漸成主流。
受全球金融危機(jī)影響，單位組團(tuán)旅游、會(huì)議旅游、公務(wù)旅游等游客數(shù)量明顯減少。春節(jié)前大部分公司在金融危機(jī)的影響下采取裁員、降薪、取消年終獎(jiǎng)等措施，使得潛在游客的個(gè)人可支配收入大幅減少，短線旅游成為城市居民的最愛，平價(jià)自助旅游方式在一季度的四川旅游市場大行其道。
第三章 互聯(lián)網(wǎng)對于四川旅游市場的影響
一、游客出游方式和信息獲取渠道中互聯(lián)網(wǎng)所占比重越來越大，自助游增長迅速，出行組織模式不斷創(chuàng)新，自主多元化特征日益強(qiáng)烈；市場更加注重互聯(lián)網(wǎng)、車友會(huì)、業(yè)主會(huì)、俱樂部等新型信息平臺(tái)。
根據(jù)市場抽樣調(diào)查，一季度省內(nèi)及周邊省市的游客，多以家庭或親友為單位，組織近、中程的自駕車旅游，并以86.34％的比重位居市場首位，具有消費(fèi)個(gè)性化、隨意化和高價(jià)格敏感性特征，更多注重互聯(lián)網(wǎng)、車友會(huì)、業(yè)主會(huì)、俱樂部等新型市場推廣渠道。此外，攜程網(wǎng)自由行模式，車友會(huì)拼車自助游模式、戶外俱樂部散團(tuán)探險(xiǎn)游、旅游消費(fèi)卡會(huì)員有獎(jiǎng)游等等依靠網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或交友平臺(tái)構(gòu)成的創(chuàng)新型旅游出行模式正逐漸興起。
二、由于一季度節(jié)慶、假期集中，青少年和老年游客比重較大；具有大專以上文化水平的中、青年游客出游意愿強(qiáng)烈，以自駕游為主，對旅游產(chǎn)品的文化品位和生態(tài)環(huán)境要求較高，這類人群互聯(lián)網(wǎng)粘性較大。
由于一季度正逢學(xué)校放寒假，以及元旦、春節(jié)等節(jié)慶相對集中，青少年和中老年游客以家庭、親友同行為主要組織方式市場比重較大，第二季度這部分游客將縮減。通過對省內(nèi)回收的有效問卷統(tǒng)計(jì)，21-35歲青年游客占35.28％，36-45歲中年游客占30.47％，具有大、中專文化程度的游客占43.1％，這部分中、青年游客具有強(qiáng)烈的出游意愿和較高消費(fèi)能力水平，以自駕車出游為主，并且傾向于選擇高品位、體驗(yàn)式旅游產(chǎn)品，且網(wǎng)絡(luò)粘性較高，習(xí)慣且熟練網(wǎng)絡(luò)這類即時(shí)訊息獲取渠道。
三、市場尤其是國內(nèi)旅游市場對實(shí)質(zhì)性旅游降價(jià)促銷活動(dòng)，表現(xiàn)出很強(qiáng)認(rèn)同感和參與興趣；近期市場的恢復(fù)需要政府推出更多積聚人氣和激發(fā)出游意愿的優(yōu)惠政策。
在“您最希望得到的旅游促銷方式”問題中，分別有36.85％和31.38％的受訪者選擇了“景區(qū)門票降價(jià)”和“機(jī)票和酒店費(fèi)用打折”，超過26.67％的“政府發(fā)行旅游消費(fèi)券”選項(xiàng)，說明游客更加偏好實(shí)質(zhì)性降價(jià)促銷活動(dòng)。09年三月份四川省201*萬張熊貓金、銀卡領(lǐng)取異常火爆，對外地旅游市場人氣的恢復(fù)具有明顯效果，201*年第二次推出熊貓金卡、銀卡，領(lǐng)取人數(shù)有所下滑，但總體人數(shù)依然呈現(xiàn)可喜狀態(tài)。
第四章 網(wǎng)絡(luò)旅游市場未來發(fā)展趨勢
一、入境旅游市場中歐美市場巨大潛力已經(jīng)顯現(xiàn)，港澳臺(tái)市場將繼續(xù)升溫，日韓、東南亞市場恢復(fù)速度將加快，新興市場有望成為亮點(diǎn)；傳統(tǒng)生態(tài)觀光為主將逐漸向民俗與民族文化體驗(yàn)、歷史文化觀光等多元化發(fā)展。
二、國內(nèi)生態(tài)與文化復(fù)合型產(chǎn)品已成必然趨勢，自助型旅游以及境外旅游將成201*年四川旅游主導(dǎo)；周邊相鄰市場將保持四川國內(nèi)市場最大份額；201*年四川國內(nèi)旅游市場將進(jìn)一步得到推廣加快。
受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，國內(nèi)長線游和出境游在一定程度上會(huì)有所抑制，旅游市場呈現(xiàn)自助化、多元化發(fā)展的趨勢，自駕游將可能成為201*年的四川省的主打旅游產(chǎn)品。隨著四川省與**、貴州、云南、陜西等周邊相鄰省市區(qū)域旅游合作協(xié)議的簽署、旅游活動(dòng)促銷力度的加大和省際間高速交通道路的貫通，區(qū)域旅游合作將不斷加強(qiáng)。在全國旅游復(fù)蘇的大背景下，四川省旅游將實(shí)現(xiàn)全面振興和快速發(fā)展。
三、互聯(lián)網(wǎng)對于旅游市場的發(fā)展起著越來越強(qiáng)的重要性。隨著旅客出游方式以及獲取消息渠道的改變�；ヂ�(lián)網(wǎng)信息溝通即時(shí)快捷，預(yù)訂方便，參與性強(qiáng)等方面比其他渠道更具優(yōu)勢。
201*年pps網(wǎng)絡(luò)電視開展第一屆網(wǎng)絡(luò)旅游節(jié)“pps伴你自由行”活動(dòng)。利用網(wǎng)絡(luò)即時(shí)快捷、安全、經(jīng)濟(jì)、省時(shí)、寬松自由等特點(diǎn)和優(yōu)勢，人群覆蓋面廣，針對性強(qiáng)，將旅游各方端口“吃、住、行、游、購、娛”有效整合，新穎的形式與網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)有效的吸引了大量的關(guān)注。
第五篇：十一旅游市場調(diào)查報(bào)告
旅游已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過程中的愜意與放松，其實(shí)更多的是對生活的體味。尤其今年國情與中秋佳節(jié)的巧遇，更是讓旅游成為大家討論的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)。1.1旅游市場規(guī)模巨大
全球金融危機(jī)爆發(fā)以來，促進(jìn)內(nèi)需、刺激消費(fèi)已經(jīng)顯現(xiàn)出對中國經(jīng)濟(jì)的巨大推動(dòng)作用，旅游產(chǎn)業(yè)也逐漸占據(jù)越來越重要的位置。特別是本次黃金周公共假期長達(dá)8天，同時(shí)具有國慶、中秋、世博、亞運(yùn)等多種主題。因此，蓄積已久的旅游需求將得到釋放，我國旅游消費(fèi)需求將迎來一個(gè)集中釋放的時(shí)期，并形成歷史上最大規(guī)模的假日旅游消費(fèi)高潮。
1.2旅游動(dòng)機(jī)激烈，各年齡層分布較均
學(xué)生群體，作為年輕人，追求新鮮，追求刺激，探索精神強(qiáng)，不甘于墨守成規(guī)，易接受新事物，而旅游作為新的生活方式更易被年輕人所接受。青年人在激烈的競爭壓力下，多數(shù)愿意出外旅行放松心情，娛樂身心。中年人與老年人朋友們更是欣喜這一年一度的黃金假期，分享家人團(tuán)聚，共同出游的快樂。
圖1調(diào)查人員年齡餅圖
當(dāng)問及“會(huì)提前多久準(zhǔn)備今年的“十一”黃金假期旅行計(jì)劃”時(shí)，96%參與調(diào)查的人員表示會(huì)計(jì)劃今年國慶旅游期間出游。其中有65%的調(diào)查者會(huì)在一個(gè)月前或是更久以前就考慮今年的出游計(jì)劃。
圖2旅游計(jì)劃準(zhǔn)備時(shí)間
1.3最佳的閑暇時(shí)間，假期較長
隨著政府對中國傳統(tǒng)節(jié)假日放假政策新規(guī)定的制定，人民群眾的假日多了，但假期較為分散且假期較短，人們出游旅行的時(shí)間明顯不足。但是國慶長假伴隨著中秋佳節(jié)的來臨，給予了充足的時(shí)間，人們可隨意安排出游的時(shí)間和路線的長短。
1.4生活水平增長快，居民可支配收入增加
改革開放20多年來，中國的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和人民生活發(fā)生了巨大的變化。從20世紀(jì)80年代以來，我國的經(jīng)濟(jì)以平均9％以上的速度連續(xù)20多年飛速地發(fā)展。
在所調(diào)查的人員中，僅有17.4%的消費(fèi)者月收入不足1000元，且他們多以學(xué)生為主。
圖3平均月收入
圖4人均收入——出游率折線趨勢圖
圖中的各點(diǎn)反映了在該點(diǎn)所對應(yīng)的人均可支配收入/純收入和出游率之間的正相關(guān)關(guān)系，在此基礎(chǔ)上使用折線依次連接各點(diǎn)，通過這些折線的線性關(guān)系來近似模擬現(xiàn)實(shí)中存在的正相關(guān)關(guān)系。
1.5旅游基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善
我國旅游業(yè)經(jīng)過20多年的發(fā)展，已經(jīng)具備了相當(dāng)規(guī)模，基本能滿足中國旅游市場發(fā)展的需要。中韻旅行社的旅游基礎(chǔ)設(shè)施隨著旅游事業(yè)的發(fā)展也在不斷地完善和實(shí)行多樣化；例如：我社與東航、國航、南航等航空公司擁有穩(wěn)固的合作關(guān)系；與中國最大的旅游汽車公司――首汽集團(tuán)、新月、銀建、北京巴士等北京大型旅游汽車公司合作多年，簽訂有科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠密噮f(xié)議；與北京國際飯店、貴賓樓飯店、大觀園飯店、華泰飯店、北京商務(wù)會(huì)館、紫玉飯店、越秀大飯店等196家1－5星旅游星級(jí)飯店簽訂了訂房協(xié)議，擁有極富競爭力的價(jià)格優(yōu)勢。與人民日報(bào)、中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道、北京青年報(bào)、人民網(wǎng)、中國旅游報(bào)等媒體關(guān)系密切，多次獲得正面報(bào)道。
1.6消費(fèi)者的多關(guān)注面
所謂“蘿卜白菜各有所愛”，現(xiàn)今旅游市場的競爭十分激烈，其一就是消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，關(guān)注的因素越來越多，選擇旅行社的標(biāo)準(zhǔn)也愈來愈嚴(yán)格。旅行社也不能面面俱到，百分百的做到十全十美。所以每家旅行社都是有針對性的或綜合某幾個(gè)主要的因素進(jìn)行宣傳、實(shí)施。雖然中韻旅行社的規(guī)模較小，市場品牌的影響力不大。但是我們盡可能的在方針路線、價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量和口碑上吸引更多的消費(fèi)者。
圖5旅行社選擇標(biāo)準(zhǔn)
2十一旅游市場的特征
根據(jù)我們的調(diào)查數(shù)據(jù)，總結(jié)了今年十一黃金周旅游市場可能存在的一些特征。
2.1國外旅游大受青睞
飛速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)引發(fā)了中國的旅游熱潮，目前，中國人已經(jīng)不能滿足周邊國家的旅游，放眼歐美，甚至更加遠(yuǎn)的地方。有人推測，如果開發(fā)了外星球的旅游，恐怕報(bào)名去的多數(shù)會(huì)是中國人，腰包里鼓了，以及對外面世界的獵奇心理是他們走出去的真正原因。調(diào)查顯示有48.6%的市民會(huì)首選出境游，隨著收入水平的提高，出境游的比例也在不斷增加。2.2旅游出行方式更加多樣
圖6旅游出行方式
選擇短線旅游的市民們多選擇自駕游，但更多的游客選擇跟隨旅行社出游，這樣省錢、省事、省心。自駕游在資金上略顯浪費(fèi)，在出游方式上有其不安全性，路上行車和景區(qū)停車安全都存在不少的問題。另外，廣大游客也認(rèn)為自駕游、自助游浪費(fèi)資金、浪費(fèi)人力，路上開車極易疲勞，到景區(qū)后無法盡興游玩，安全上無法保障。有少數(shù)年輕人喜歡冒險(xiǎn)、刺激、挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)極限，因此徒步、探險(xiǎn)就成了他們的最愛。
2.3家庭收入越高，隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的人所占比例趨勢越大在家庭月收入低于1000元時(shí)，52%左右的人沒有選擇隨團(tuán)旅游，而在家庭月收入達(dá)到3000元以上時(shí)，則超過70%的人會(huì)參加隨團(tuán)出游�？磥�，盡管對旅行社而言，價(jià)格的可調(diào)節(jié)余地不太大，但普通工薪階層對旅游費(fèi)用的可支持能力依然有限。
3旅游市場存在的問題
3.1景區(qū)太過擁擠，人頭攢動(dòng)
據(jù)調(diào)查顯示，33.3%的群眾表示景區(qū)太過擁擠是引起他們黃金周旅游期間不快的重要原因。黃金周是旅游高峰期，游過人群過于集中，在外經(jīng)常造成交通道路堵塞。而景點(diǎn)的服務(wù)人員又未限制游客的數(shù)量，景區(qū)內(nèi)人員過多，游客有時(shí)寸步難行，可能還會(huì)出現(xiàn)一些意外事故，如爭搶或踩踏。(內(nèi)容來源好 范文網(wǎng)m.seogis.com)多數(shù)市民對景區(qū)的安全問題很是擔(dān)憂。
3.2景區(qū)的環(huán)境遭破壞
個(gè)別商販利用景區(qū)內(nèi)的動(dòng)植物制作成商品出售，或是有些游客隨意涂抹、亂扔垃圾等破壞了景區(qū)內(nèi)的環(huán)境，破壞了景區(qū)整體環(huán)境的美觀，影響游客的旅游心情。調(diào)查顯示，16%的人群最不能容忍的就是環(huán)境被破壞。
3.3游客被強(qiáng)迫購物旅游市場中的購物服務(wù)方面存在眾多問題，引起了多數(shù)游客的強(qiáng)烈不滿。存在的問題主要包括：(1)購物點(diǎn)過多，時(shí)間過長。基本上每天都安排購物，有些還美其名曰“參觀學(xué)習(xí)，增長知識(shí)”。同時(shí)，與游覽景點(diǎn)相比，在購物點(diǎn)花的時(shí)間太長。有時(shí)一些重要景點(diǎn)的游覽時(shí)間僅為二、三十分鐘，而大多數(shù)購物點(diǎn)花的時(shí)間則在一、兩個(gè)小時(shí)以上。(2)購物點(diǎn)“單門獨(dú)戶”，無法“貨比三家”。所安排的購物點(diǎn)一般為單門獨(dú)戶、旁邊并無其它商店供選擇或比較，游客無法“貨比三家”，購物容易存在盲目性。(3)商品價(jià)格偏高。旅行社或?qū)в伟才诺馁徫稂c(diǎn)出售的商品，價(jià)格普遍偏高，有些甚至高出數(shù)倍。(4)個(gè)別購物點(diǎn)限制游客人身自由。在“新馬泰游”線路中，旅行社安排游客在馬來西亞的一家珠寶中心購物，該中心里面人頭攢動(dòng)，空氣混濁，但游客若想出去并不容易，因?yàn)槎急绘i在里面，須由中心的人員打開門鎖才可出去，這種做法明顯限制了游客的人身自由。
傳單制作成本：0.1*500人員宣傳費(fèi)用：（產(chǎn)生工資費(fèi)用）
網(wǎng)絡(luò)宣傳：網(wǎng)絡(luò)宣傳是營銷手段重要的方式，白領(lǐng)們閑暇之余也會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)找到適合自己的放松方式。合理的成本，良好的時(shí)效。
5外部環(huán)境分析
5.1旅游行業(yè)分析
5.1.1經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)因素是決定公民出境旅游的核心因素，對于連基本溫飽問題都難以解決的低收入群體，出境旅游將無從談起。對一個(gè)城市的出境旅游產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響的經(jīng)濟(jì)因素包括兩個(gè)方面：經(jīng)濟(jì)總體發(fā)展水平和速度以及居民收入水平和財(cái)富狀況。
北京市整體經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、居民收入水平的提高和城鄉(xiāng)居民收入水平差距的減小使得具有出境旅游支付能力的人員比例不斷擴(kuò)大，從而為出境旅游的持續(xù)增長提高了良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。
5.1.2交通環(huán)境
交通系統(tǒng)的便利、發(fā)達(dá)與否是北京市民出境旅游能否得以有效實(shí)現(xiàn)的重要路徑依賴。北京市在國內(nèi)具有極強(qiáng)的區(qū)位優(yōu)勢,不僅是出入境三大口岸城市之一,還是國內(nèi)重要的航空、鐵路和公路樞紐。在出境旅游中，尤以對航空業(yè)的依賴程度更為顯著。目前，北京市擁有國際航線90余條，居全國首位。根據(jù)國際機(jī)場協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì),首都機(jī)場在xx年就已經(jīng)躋身世界最繁忙機(jī)場行列。
5.2消費(fèi)者市場
5.2.1出境旅游者基本情況
與201*年比較變化不大，仍然是中青年人數(shù)占到一半以上，大學(xué)學(xué)歷以上占到大多數(shù)，在企業(yè)中工作的人所占比例較大，多為三口之家。201*年出境旅游者的家庭月收入比201*年有所升高。
5.2.2實(shí)際消費(fèi)特征
大多數(shù)出境旅游者選擇和家人或者朋友共同出游，絕大多數(shù)出境旅游者的自費(fèi)支出部分少于團(tuán)費(fèi)，“購物”在所有自費(fèi)項(xiàng)目中所占支出比例最高。
5.3競爭者市場
市場競爭愈演愈烈是北京出境旅游市場的顯著特點(diǎn)。競爭的加劇將使得出境旅游很快步入“微利時(shí)代”。從長遠(yuǎn)看，市場主體的增加對整個(gè)行業(yè)的發(fā)展是利大于弊，但是從近期看，競爭者數(shù)量的增加必然導(dǎo)致競爭強(qiáng)度的加大，因此很多旅行社采取了價(jià)格競爭手段。這一現(xiàn)象在低端的出境旅游市場上表現(xiàn)尤其明顯，如港澳游和東南亞產(chǎn)品，因?yàn)檫@些產(chǎn)品的市場進(jìn)入門檻較低。在歐洲、澳洲游市場，由于參與經(jīng)營的旅行社越來越多和在線旅游企業(yè)“酒店+機(jī)票”的分銷方式對傳統(tǒng)旅行社的沖擊，歐洲旅游產(chǎn)品的價(jià)格也在逐步走低，201*年十一黃金周歐洲、澳洲游的報(bào)價(jià)普遍下降1000元左右。
此外，由于常規(guī)線路對游客的吸引力逐漸減小，越來越多的旅行社開始重視特色旅游產(chǎn)品的開發(fā)。歐洲游市場已經(jīng)從嘗鮮式的旅游方式向一兩個(gè)國家的深度旅游方向發(fā)展。旅行社對不同興趣、不同消費(fèi)檔次的客戶進(jìn)行有針對性的細(xì)化分類，真正實(shí)現(xiàn)對歐洲國家歷史及風(fēng)情的精細(xì)品味和體驗(yàn)。
6內(nèi)部環(huán)境分析
6.1企業(yè)內(nèi)部管理
保持公正、正義、誠實(shí)、坦誠、守信；尊重自己，尊重別人，尊重客觀規(guī)律，尊重公司制度，從而自愛自強(qiáng)。不斷追求專業(yè)的工作風(fēng)格，不斷強(qiáng)化職業(yè)化的工作素質(zhì)；有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，有杰出的肩負(fù)責(zé)任的能力，有勇于承擔(dān)責(zé)任的品格。注重團(tuán)隊(duì)合作，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才能真正成就個(gè)人的優(yōu)秀，與環(huán)境和諧發(fā)展是企業(yè)基業(yè)長青的基礎(chǔ)；不斷尋求創(chuàng)新的理念和創(chuàng)新的方法，并在實(shí)踐中不斷檢驗(yàn)創(chuàng)新的理論，使之適應(yīng)發(fā)展。
6.2管理理念：
關(guān)心員工成長、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作能力、追求高效和諧、平衡激勵(lì)約束，強(qiáng)調(diào)激勵(lì)與約束相結(jié)合、保持平衡有度，為實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理提供有力保障。
7swot分析優(yōu)勢劣勢
資本雄厚，客源穩(wěn)定，員工素質(zhì)高，管理有效內(nèi)部管理正規(guī)，團(tuán)隊(duì)合作良好。知名度低，市場份額有限，規(guī)模較小，創(chuàng)新意識(shí)弱。主觀能動(dòng)性有待提升。
機(jī)會(huì)威脅
隨著中國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國家外匯儲(chǔ)備的增加，國民可自由支配的收入的增加。人民生活水平，生活品質(zhì)的不斷提升派生了多種旅游服務(wù)。交通愈加便利，依托首都國際機(jī)場。國內(nèi)知名旅游社受歡迎，市場份額大，宣傳力度大，出境游涉及到旅游國家的安全問題。越來越多的旅游社開始注重特色旅游的開發(fā)。民族，文化的差異為旅游增添了難度。
8所需資源（旅游資源）能夠吸引旅游者產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī)，并可能被利用來開展旅游活動(dòng)的各種自然、人文資源。
自然旅游資源，主要是天然賦存的具有游覽觀光、休息療養(yǎng)、娛樂體育等吸引力的地理要素；
人文旅游資源，指能夠吸引人們進(jìn)行旅游活動(dòng)的古今人類所創(chuàng)造的物質(zhì)實(shí)體或以其為載體的神話傳說、名人軼事等。
其他資源：宗教文化資源，城鄉(xiāng)風(fēng)貌資源，現(xiàn)代人造設(shè)施資源，飲食購物資源等。以旅游活動(dòng)的性質(zhì)作為分類標(biāo)準(zhǔn)的話，所需資源可分為6種，分別是觀光游覽型旅游資源，參與型旅游資源，購物型旅游資源，保健休療型旅游資源，文化型旅游資源，感情型旅游資源。
風(fēng)險(xiǎn)評估（見附錄）
由于我們是旅游項(xiàng)目的策劃，前期不需要大量的金錢，人力的投入，我們將面臨的主要威脅和風(fēng)險(xiǎn)將集中在項(xiàng)目實(shí)施過程中的人力，財(cái)物風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)評估如下：（風(fēng)險(xiǎn)評級(jí)，危險(xiǎn)度越大，發(fā)生幾率越高）
預(yù)期收益
公司旅游業(yè)保持良好增長態(tài)勢,其收入同比大幅增長29.45%,是營業(yè)總收入保持穩(wěn)定增長的關(guān)鍵因素。其中,本部入境游、出境游、國內(nèi)游以及百變自由行業(yè)務(wù)收入分別較11年同期增長2%、29%、10%、48%。我們此前一直認(rèn)為201*年公司旅游主業(yè)將能實(shí)現(xiàn)較好增長，實(shí)際情況達(dá)到預(yù)期所想，并且預(yù)計(jì)201*下半年的收入還會(huì)呈增長態(tài)勢，預(yù)測入境游、出境游、國內(nèi)游以及百變自由行業(yè)務(wù)收入還要各增長10%左右。
附錄1
中韻旅行社調(diào)研方案
一、調(diào)研目的與內(nèi)容
（1）了解中韻旅行社的運(yùn)營情況，以及北京市普通消費(fèi)群體對十一旅游市場的觀點(diǎn)；
（2）了解消費(fèi)者的在十一期間的出游率和對旅游方式的選擇；
（3）為旅行社的營銷宣傳提供依據(jù)。
二、調(diào)查對象和范圍
（1）中關(guān)村大街上以及商場門口；
（2）18歲以上，性別不限。
三、調(diào)研方法
（1）采取隨機(jī)的形式進(jìn)行抽樣調(diào)查；
（2）采取街上攔截法，隨后采取書面問卷的方式進(jìn)行訪問，以一對一的方式進(jìn)行面談。
四、調(diào)研信息的整理與分析
（1）審核問卷：檢查回收的調(diào)研問卷數(shù)目是否準(zhǔn)確，問卷信息的填寫是否完整，確保信息的準(zhǔn)確性；
（2）分組整理：對經(jīng)過審核的問卷，分別歸入適當(dāng)?shù)念悇e，根據(jù)調(diào)研問卷中的問題，進(jìn)行預(yù)先分組分類；
（3）統(tǒng)計(jì)分析：對于分組整理的信息，計(jì)算頻數(shù)與百分比，作出所需的表格與分析圖。
五、調(diào)研進(jìn)程（時(shí)間安排）
（1）第一、二天確定調(diào)研方案，組織調(diào)研人員；
（2）第三至五天設(shè)計(jì)調(diào)研問卷，對調(diào)研人員進(jìn)行簡單培訓(xùn)；
（3）第六至十天調(diào)研實(shí)施，獲取信息；
（4）第十一至十三進(jìn)行數(shù)據(jù)整理、分析
（5）第十四至十五天撰寫調(diào)研報(bào)告。
六、調(diào)研經(jīng)費(fèi)預(yù)算
①調(diào)研問卷費(fèi)用
②車費(fèi)
③參考材料費(fèi)
附錄2
十一旅游市場調(diào)研問卷
親愛的朋友：
您好！
為迎接史上最長的黃金假期，我旅行社為了能更貼切地為您的旅游提供服務(wù)，幫助您解決旅行中遇到的問題。特推出“十一黃金周”旅游消費(fèi)調(diào)查問卷，歡迎您的參與!
1您的年齡是
○18歲以下
○18-30歲
○31-45歲
○46-60歲
○60歲以上
2您的平均月收入是
○1000元以下
○1000-3000元
○3000-6000元
○6000元以上
3您會(huì)提前多久準(zhǔn)備今年的“十一”黃金假期旅行計(jì)劃
○一周○一個(gè)月
○更長時(shí)間
○從未想過
4“十一黃金周”，您打算采用以下哪一種旅行方式？
○自助旅行
○跟團(tuán)旅游
○自駕游
○徒步、探險(xiǎn)
5請問什么因素決定您的旅游地？請按影響力大小排序＿＿＿＿＿
a價(jià)格b期待與向往c家人與朋友建議d廣告宣傳e距離（其他）
6請問您對旅游地的什么最感興趣？
○風(fēng)景名勝
○風(fēng)土人情
○美食
○城市建筑
○其他
7您在旅游中最不能忍受的事情是什么？
○景區(qū)太擁擠
○景區(qū)生態(tài)環(huán)境被破壞
○被強(qiáng)迫購物
○餐飲、門票價(jià)格上漲
8“十一黃金周”，您希望參加的旅游類別：
○出境游
○國內(nèi)游
○省內(nèi)游
○周邊游
9您選擇旅行社最主要的標(biāo)準(zhǔn)是：
○旅行社品牌
○旅游線路設(shè)計(jì)
○價(jià)格
○服務(wù)質(zhì)量
○消費(fèi)者口碑
10“十一黃金周”，您希望參加的旅游區(qū)為（可多選）
■山水風(fēng)光
■海濱沙灘
■文物古跡
■民俗風(fēng)情
■森林公園
■田園風(fēng)光
■宗教勝地
■城市風(fēng)貌
■考察探險(xiǎn)
■紅色景區(qū)
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