我們都知道，一個企業(yè)的發(fā)展壯大首先需要有高質量的產品和高質量的服務，因此很多企業(yè)都尤為關注質量問題。小編這里整理了一些網友質量體驗的觀后感，一起欣賞吧！

2018年10月17日，我們將前期收集、制作的故障樣件看板，一一展出在分廠辦公室門口，因為前期我們已經將各分廠的售后質量問題逐一收集、制作了看板，在此期間，我已經對相關案例做了基本的了解，但是在活動當天，經過我們對活動現場的布置，我更深切的感受到售后問題的影響巨大，當活動開始時，濃厚的活動氛圍帶動了我更加認真的了解售后質量問題，各個講師生動、形象的講解，使我對各種型號產品更加了解。

從參觀現場的圖文并茂的展示中，我簡單的以個人角度概括了售后各類問題產生的原因。大多數售后問題都是可以主觀控制的，因為多為人為原因造成的。由此可見，我們基層員工的質量意識有待提高。“質量是企業(yè)的生命，是消費者的生命”，這句話一直懸掛在格力電器的各個部門，時刻警醒著我們，要嚴把質量關，打造“零售后”“零缺陷”產品，提高格力產品質量，提升格力企業(yè)形象。

踐行企業(yè)零售后，最根本的還是從基層員工抓起，提升基層員工對質量的重視程度。但是在一定的時候，管理者也要發(fā)揮主觀能動性，對基層員工進行培訓，加強產品質量控制，從各個環(huán)節(jié)完善質量管理。正如我們常說的“質量是生產出來的，不是檢驗出來的”。所以說對于主觀人為造成的售后質量問題，我們完全可以發(fā)揮人的主觀能動性，杜絕相關售后質量問題。

當然，縱觀我們展出的所有質量售后問題，也存在一些較為隱性的問題，是非人為主觀原因造成的，這又體現出質量問題控制是多方面的，要從多方面、多角度發(fā)現、解決。一件產品到達客戶手中，一般要經過原材料到貨、車間生產、配送發(fā)貨、銷售給客戶使用，幾個基本的過程。而以上多個環(huán)節(jié)都存在對產品質量造成影響的隱患。而這些因素因為其不定性，往往不可排除。當我們再將產品生產過程細化時，我們對產品的質量把控還要從“人、機、料、法、環(huán)、測”等六個方面逐一排查、控制，但是涉及的方面仍然較多，故對于非主觀的售后問題，我們更應該與多方交涉、共同討論，研究其出現的主要原因，避免售后問題出現。而不是一味地在某一方面去尋求原因，那樣往往不能追本溯源，問題得不到根本性的解決，所以對于非主觀造成的售后問題，對我們而言其實是不太好控制的，但是作為格力人的我們，都是勇于挑戰(zhàn)困難，勇往直前的強者，所以我認為我們完全可以克服相應困難，打造格力“明星”產品。

簡言之，產品出現售后質量問題，從根源上來說就是產品質量不過關，所有售后問題，無論對客戶影響的大小，其實都是在時刻警醒我們，必須重視產品質量、產品質量不容小覷。從小了說，它只是一個產品的問題，但是往大了說，它可能就關乎了一個家庭的安危，甚至是一個企業(yè)的長遠發(fā)展。相反的，如果產品質量好，那么打響品牌形象，提升企業(yè)聲譽那便會在不知不覺中完成。生產這件產品的企業(yè)也就會被認可，從而創(chuàng)造企業(yè)價值。這就更加印證的產品質量的重要作用。

格力，作為世界500強企業(yè)，我們作為格力的一員，上到董總下到基層員工，保證產品“零售后”，一直是我們永恒追求的目標。

格力，讓世界愛上中國造，打造格力良好的品牌形象，質量必須要過硬。改善產品質量，實現產品“零售后”的目標，格力人在努力、我們在努力，作為格力小小的一員，我也在努力，做好本崗位的工作，避免出現質量問題，追求完美質量，我們一直在！加油、加油、加油！

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