《掌控談話》是一本由國際談判專家克里斯·沃斯著作的書籍，不知道各位小伙伴們有沒有看過呢？作者通過自身20多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗，總結(jié)了一些談話技巧，對我們的溝通交流有很大的幫助。小編這里也給大家?guī)�來了一篇網(wǎng)友的讀后感，一起欣賞吧！

我們常在談話中陷入僵局，如遇到工作意見不一致時，夫妻之間發(fā)生爭執(zhí)時，與人談判時，或許你還從事銷售工作，那就更需要掌握談話的技巧。

如果你腦中跳出思路是：我的底線、我的所求、我的達(dá)成路徑以及對手的方式，那你就out了。作者克里斯.沃斯和塔爾.拉茲談到一般的談話技巧已不足以應(yīng)對，我們需要運用策略性同理心，用更接近人性的方法論去應(yīng)對。

一、設(shè)定目標(biāo)。設(shè)定一個樂觀且合理的目標(biāo)，并且把它清楚地寫出來，再同了解該事的伙伴談?wù)撨@個目標(biāo)。為什么要寫出來呢？在《傳染》這本書里，有一個理論提到，我們每個人無時不刻在受他人影響，如果我們思路不清楚、內(nèi)心想法不堅定，那就容易被他人的看法和言辭左右，最后就偏離了既定目標(biāo)。再與認(rèn)知在同個level的小伙伴談?wù)撛撃繕?biāo)，是為了避免目標(biāo)設(shè)定太保守，彌補思維漏洞或行為偏差，讓目標(biāo)變得更成熟。

二、總結(jié)影響目標(biāo)達(dá)成的因素。總結(jié)也有套路，問問自己什么會來到這里？自己想得到什么？對方又想得到什么？知己知彼方才能百戰(zhàn)百勝。

三、準(zhǔn)備3到5個問題標(biāo)注，進(jìn)行指控審查。這是策略性同理心的經(jīng)典提問，預(yù)測下對方會對我們總結(jié)的事實會有什么感受，把他們可能提出的指控詳細(xì)地列出。然后問對方：似乎什么對你很重要，似乎你不喜歡什么，似乎什么能讓你更容易接收，似乎你對于什么有些勉強，總之要聚焦對方，贊賞對方的觀點，讓對方認(rèn)為自己很明智很偉大。

四、校準(zhǔn)問題。準(zhǔn)備3到5個問題來校正雙方共同珍視的價值理念，發(fā)現(xiàn)并解決潛在的破壞性因素。我們常會狹隘地關(guān)注自己的利益和問題，卻忘了對方關(guān)注的重點。所以不妨圍繞目標(biāo)問問：我們想要完成什么任務(wù)？這里的核心問題是什么？它是如何產(chǎn)生影響的？你面對的最大挑戰(zhàn)是什么？這跟《第3選擇》這本書中提到的理念不謀而合，第3選擇不是“聽你的”或者“聽我的”，而是尋找“我們共同的方法”。

最后，我想補充的是回歸理性的情緒。我們明明知道要怎么做，但真遇到此情此景可能會被情緒不由自主牽著鼻子走，倔強驅(qū)使我們不低頭、不妥協(xié)，按照慣性前行，功虧一簣。想想目標(biāo)，想想后果，專注呼吸，開始談吧……

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