《參與感》一書由黎萬強所著，這本書揭露了小米4年600億的奇跡，它是如何達到的呢？這是值得我們研究的，尤其是對正在創(chuàng)業(yè)的那些人，這是有意義的，不知道大家有沒有讀過這本書？下面給大家?guī)�來的是參與感讀后感2000字欣賞。

《參與感》和《從零開始做運營》兩本書都在年度書單之列，原來計劃是先《從零開始做運營》再讀《參與感》，因為就書名本身而言，《從零開始做運營》更像理論書籍，而《參與感》更像案例分析，選這么一個順序就是想看看，理論是不是指導了實踐。但當兩本書它擺在一起時，為了為年度閱讀開一個好頭，也許是《<參與感>小米口碑營銷內(nèi)部手冊》的標題更吸引人——更具有閱讀的趣味性與故事性，就拿起了《參與感》，加之本來生活中也用小米的產(chǎn)品，小米公司及創(chuàng)始人雷軍的故事也略有所聞，故一氣呵成看完。

《參與感》一書，就書的內(nèi)容而言，我覺得值得三種人讀：

第一，適合想?yún)⒓诱勝Y的人。

第二，適合從事或想從事宣傳、營銷、產(chǎn)品的人。

第三，團隊領(lǐng)導或者企業(yè)領(lǐng)導應該看看，無論是營銷技巧或者管理團隊，或許有所啟發(fā)。

全書內(nèi)容在結(jié)構(gòu)上非常清晰明了，以“參與感”為主題，分別講了小米公司如何在產(chǎn)品篇、品牌篇、新媒體篇、服務篇、設(shè)計篇如何踐行參與感“三三法則”的。

什么是參與感？小米創(chuàng)始人雷軍在2008年就提出了“專注、極致、口碑、快”的互聯(lián)網(wǎng)七字訣。專注和極致，是產(chǎn)品目標；快，是行動準則；而口碑，則是整個互聯(lián)網(wǎng)的核心。

口碑是一種主動式的口口相傳，而到新媒體，就是點贊和轉(zhuǎn)發(fā)�！冻�級符號就是超級創(chuàng)意》一書講，為什么大家說“口碑”而不是“眼碑”？“碑”是視覺的，卻成為一個符號活在口耳之間。人們常說品牌的“口碑”最重要，重要不是你的品牌好不好，而是你的“口碑”是什么？你的“口碑”的碑文是什么，那就是大家提起你的時候，說的那一句像刻在石頭上一樣，每個人說都是同一句，50年重復的都是同一句，這才叫口碑。

小米的“口碑”是什么？性價比高。這是我親身感受到，大家提起小米產(chǎn)品時用得更多的一個詞。以前便宜等于沒價值感，小米重塑新的價值觀，便宜也有價值感，甚至是超值感。

米創(chuàng)始人雷軍講“專注、極致、口碑、快”，其實是小米內(nèi)部用“專注、極致、快”成就了小米的口碑：信價比高。

非常認同或者說也會堅守的信念有：

產(chǎn)品為中心。公司雖然是服務行業(yè)，但如果從產(chǎn)品的角度去看，提供的服務就是我們的產(chǎn)品，而是服務做到標準化更難。

一個企業(yè)想擁有好的口碑，好產(chǎn)品就是口碑的發(fā)動機，是所有基礎(chǔ)的基礎(chǔ)。產(chǎn)品品質(zhì)是1，品牌營銷都是它身后的0，沒有前者全無意義。

服務業(yè)是也一樣，你的用戶是誰，你解決了用戶那些痛點，你解決痛點的這些服務質(zhì)量（含技術(shù)質(zhì)量）是否穩(wěn)定可靠，都是服務業(yè)需要深耕的。醫(yī)療行業(yè)，我覺得這方面的耕作空間非常大，現(xiàn)在的醫(yī)療體驗太差了。想到一次外出參加培訓，那位講師就感嘆說：醫(yī)院外早已萬叢山。我心里很為此感到慚愧，但一切都源于這個行業(yè)的太安逸了，平靜的湖面練不出強悍的水手！有競爭才有整體的進步。

信用飛輪�！秴⑴c感》一書里沒有提到“信用飛輪”，我是從羅胖跨年演講借來的。在我看來，“信用飛輪”就是啟動“口碑”的發(fā)動機。

做企業(yè)就是像做人一樣，朋友才會真心去為你傳播、維護你的口碑，朋友是信任度最強的用戶關(guān)系。

社交網(wǎng)絡的建立是基于人與人之間的信任關(guān)系，信息的流動是信任的前提。企業(yè)建立的用戶關(guān)系信任度越高，口碑傳播越高。

現(xiàn)在，人們之所以講越來越講信用是因為數(shù)據(jù)透明，不講信用的違約成本會變高，當然是對的，但這是出對于“規(guī)則的恐懼而信任”，這種信任可以讓系統(tǒng)運營，卻不能帶來很好的體驗。

元旦期間，一伙人約吃飯，本來想去海底撈的，但排隊時間太長，最后就近選了一家餐廳。服務員的流程都沒有問題，上菜、報菜名……，但小孩正好還沒有學會用成人筷子，我也知道一般餐廳不可能有練習筷，就向服務員索要叉子，服務員一臉不屑不悅地說：“沒有沒有沒有，我們沒有這些的哈。”

我真不知道，她為什么一下子要說那么多“沒有”，總之感覺她工作中帶著一股怨氣。

接下來同桌的人“神初刀”：你以為是你在海底撈呀。

都說海底撈你學不會，其實是海底撈的人你學不會。

口碑的本源是產(chǎn)品或者服務，口碑傳播的本質(zhì)是信任背書。信用飛輪的前掉，仍然是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，更準確地說，超出期待的產(chǎn)品和服務，所謂好上加好，精益求精，追求無止境。

用戶從來沒有像今天這樣聰明，因為一句精美的廣告詞就購買產(chǎn)品的時代一去不復返了。

團隊搭建，一定先招“王”。

柳傳志說，管理就是“搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍”，這個順序是不能顛倒的。團隊的組建非常重要，小米創(chuàng)業(yè)的起點算是非常高了，創(chuàng)始人雷軍本來就是互聯(lián)網(wǎng)的老兵，而且?guī)ьI(lǐng)金山上市，自己又是IT出身，技術(shù)、資源、經(jīng)驗都有著非常深厚的儲備，但在早期，招人仍然是他的第一要務。

俗話說擒賊先擒王，同樣，招人也應該先找王。這個道理都懂，但是現(xiàn)實中能做到的卻很少，很多團隊的招聘，都是“俄羅斯套娃”，一級不如一級。

每個人都想找志同道合的團隊，而且真正厲害的組織都是志同道合的組成了團隊，只有志同道合的團隊能做到，心往一處想，勁往一處使。

只有這樣的團隊，才能做到“快、準、狠”。

看完《參與感》還有一些感動，人找到志同道合的組織，并且為之奮斗拼搏，所有苦，到最后都化了珍貴的價值。

《參與感》這本書，是作者十年前對雷軍的承諾，十年一起拼搏，收獲一段歷程，兌現(xiàn)一個承諾，很美好！

其實，看完《參與感》在我腦中浮出了看過的兩本書：一本是華與華的《超級符號就是超級創(chuàng)意》，一本是廣告大師奧格威的《一個廣告人的自白》。拒絕高大上的假大空，只講專注問題，解決問題，認真、負責對客戶/用戶好�！秴⑴c感》是2014年8月出版的，《創(chuàng)級符號就是超級創(chuàng)意》，是2013年11月出版的，而《一個廣告人的自白》是2008年由中信出版社出版的，本書原本是作者大衛(wèi)·奧格威（1911年-1999年）給孩子的禮物，卻沒想過到成為廣告學的經(jīng)典圭臬之作。

穿過時空的隧道，你會發(fā)現(xiàn)那些有效的東西，一直沒變，變得只是我們失去對他們的相信與堅持。

我想起了《士兵突擊》里面，許三多和他哥二的對話：

許三多說，這些年我學會了兩個字：我信。

他二哥說，這些年我也學會了兩個字：不信。

敢于堅持，敢于嘗試，敢于取舍，不管怎么樣，不能原地踏步。

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