人類是情緒化的產(chǎn)物，喜怒哀樂(lè)是生活中最常見(jiàn)的幾種情緒，但每一種情緒都不是絕對(duì)的，都有著各自的好處和壞處，但是只要你能夠掌握好其中的度，任何一種情緒都能夠發(fā)揮出各自的作用。

好的心情，能夠使自己身心愉悅，同時(shí)也能夠影響身邊的人和事，能讓我們有一個(gè)好的人緣，拓展人際關(guān)系，有利于事情的發(fā)展走向有一個(gè)良性循環(huán)。而消極和偏激的情緒，破壞力極強(qiáng)，嚴(yán)重的時(shí)候，影響我們的身心健康和人際交往，甚至是事業(yè)的發(fā)展走向。可見(jiàn)一個(gè)人的心情情緒在生活中的影響力和重要性，心情就是生活中的雙刃劍，用得好是生活的利器，用的不好，就是損人不利己的兇器。

前幾天公司的同時(shí)，小敏，因?yàn)楣ぷ鳂I(yè)務(wù)能力一直沒(méi)有提高，業(yè)績(jī)持續(xù)低迷，也經(jīng)常犯頭疼，三天兩頭會(huì)請(qǐng)一次病假，好心的同事們一邊是好奇，一邊又是心疼她，好奇的是為什么年紀(jì)輕輕20出頭元?dú)鉂M滿的姑娘，怎么會(huì)經(jīng)常頭疼，心疼的是本來(lái)業(yè)績(jī)低迷，每月吃底薪，生活的開(kāi)支總是入不敷出，一個(gè)人只身在外工作，一個(gè)人租房子，也沒(méi)有親戚朋友照料，比較艱難。

后來(lái)有一次因?yàn)槲恢玫恼{(diào)動(dòng)，我坐在她旁邊，聽(tīng)見(jiàn)他和客戶溝通的過(guò)程，以及情緒的波動(dòng)，才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題在哪兒。原來(lái)每次他和客戶溝通的時(shí)候，客戶拒絕他的意見(jiàn)的時(shí)候，不懂得怎么去解決疑問(wèn)，解答的也是含糊其辭，沒(méi)有邏輯性，待客戶沒(méi)耐心聽(tīng)，直接掛斷的時(shí)候，她嘴里就絮絮叨叨的指責(zé)；邊發(fā)火，一邊說(shuō)客戶沒(méi)素質(zhì)，客戶有問(wèn)題，有毛病，但說(shuō)的觀點(diǎn)和矛頭都是直接指向客戶的，一句話都沒(méi)有提到過(guò)自己，緊接著在和下一個(gè)客戶溝通的時(shí)候仍然如此，最后沒(méi)有一個(gè)溝通下來(lái)的，自己在一邊呆坐著，滿臉的不滿和憤怒的表情。

后來(lái)我主動(dòng)找她溝通了一下，建議她可以改變一下和客戶溝通的話術(shù)和語(yǔ)氣，說(shuō)話之前想好溝通的思路，開(kāi)頭怎么說(shuō)，溝通的過(guò)程，遇到那些問(wèn)題，怎么回答客戶，語(yǔ)氣態(tài)度要謙和，主要是要調(diào)整好自己的心情，調(diào)整好心情，在做事，這樣才能提高效率，結(jié)果她直接來(lái)一句：沒(méi)用的，我都試過(guò)好多次了，沒(méi)什么改變。但其實(shí)她沒(méi)有做任何嘗試。

后來(lái)老板也發(fā)現(xiàn)她工作進(jìn)度效率不高，主動(dòng)找她談過(guò)幾次話，仍然以無(wú)效告終。剛好前臺(tái)那段時(shí)間發(fā)現(xiàn)懷孕了，要離職回家生孩子，老板一時(shí)之間很難招到人，于是看小敏業(yè)務(wù)能力不行，就找她溝通，于是就從原本的業(yè)務(wù)部，調(diào)離到前臺(tái)的崗位，薪酬比業(yè)務(wù)期間還要低。職場(chǎng)生涯一下子進(jìn)入了一個(gè)慢性的惡性循環(huán)，接下來(lái)的生活也會(huì)過(guò)得更加艱難。

而同時(shí)小C,在同一個(gè)工作屋檐下，結(jié)果卻和她截然相反，小C遇到自己解決不了的事情，不會(huì)莫名心情煩躁，或者在一旁發(fā)脾氣，及時(shí)遇到刁難的客戶，也會(huì)先吐槽一下，自嘲一下，解決好心情，在主動(dòng)找有經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)或者領(lǐng)導(dǎo)溝通遇到的問(wèn)題，在有經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)那里尋求解決事情的方法，再接著工作。后來(lái)幾個(gè)月下來(lái)，小C的業(yè)績(jī)也在一路飆升，領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)小C非常器重，每月少不了獎(jiǎng)金，同時(shí)也會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)她這邊有沒(méi)有遇到什么難題解決不了的，到現(xiàn)在為止，不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)嘉獎(jiǎng)的對(duì)象，同時(shí)也在業(yè)績(jī)?nèi)諠u回升的狀態(tài)下，小日子也越過(guò)越殷實(shí)，朋友圈里不是分享去哪里下午茶，就是去周邊的外景欣賞美景的照片。

做任何事，面對(duì)任何人都一樣，先處理心情，在解決事情，會(huì)有意想不到的結(jié)果，至于結(jié)果是好是壞，也在于一念之間，好的心情，壞的心情，人人都有，這是正�，F(xiàn)象，但是當(dāng)遇到壞心情時(shí)：

一、不要一味地發(fā)泄和逃避，這樣除了讓心情更糟糕，沒(méi)別的用處

二、要學(xué)會(huì)面對(duì)你的壞心情，當(dāng)心情糟糕時(shí)，先問(wèn)問(wèn)自己值不值得這么生氣？生氣對(duì)身體有哪些傷害？我為什么會(huì)生氣？當(dāng)你想清楚了這些問(wèn)題，你就不會(huì)想著生氣了，而是敢于面對(duì)他們，在學(xué)著調(diào)節(jié)。

三、調(diào)節(jié)心情，目標(biāo)明確，明確工作的目的和意義。而不是因?yàn)橛龅降膯?wèn)題而去和自己較勁，當(dāng)你不再和自己對(duì)抗時(shí)，你就放下了，就不會(huì)糾結(jié)于問(wèn)題所在，而是會(huì)積極思考解決問(wèn)題的辦法。

法國(guó)笛卡爾，是法國(guó)著名的哲學(xué)家、數(shù)學(xué)家、物理學(xué)家。他對(duì)現(xiàn)代數(shù)學(xué)的發(fā)展做出了重要的貢獻(xiàn)，因?qū)�幾何坐�?biāo)體系公式化而被認(rèn)為是解析幾何之父。他是二元論唯心主義者的代表，提出了“普遍懷疑”的主張，是西方現(xiàn)代哲學(xué)思想的奠基人。他曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話：

一個(gè)為情感心情所支配，行為便沒(méi)有自主之權(quán)，而受命運(yùn)的宰割。

所以做任何事，要做得好，先解決心情，在解決事情，不要成為心情的奴隸，主宰它，掌控它，你才能掌控好自己的人生，如果說(shuō)；人生是一艘船，那么心情就是方向盤(pán)，你途徑的風(fēng)景，遇到的人和事，都將由你掌控的方向盤(pán)（心情）決定。解決好心情，才是解決事情最高效，性價(jià)比最高的處事方式。

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