已經(jīng)到了年關(guān)了，很多事情都接踵而至堆積在年前必須要去完成。這種比平時(shí)更多的利益沖突堆積的時(shí)刻很多問題就慢慢的浮現(xiàn)出來了，下面就是一個(gè)很好的例子。小編在這里想告誡大家的是做任何事情都要以人為本。

（1）關(guān)于禮

前幾天，我被一個(gè)合作伙伴驚到了。

事情的起因是這樣的：年關(guān)臨近，我們需要緊急采購設(shè)備。經(jīng)過簡單的溝通，決定和他們合作。按慣例，我讓他盡快將合同發(fā)過來，方便我們安排付款。

結(jié)果，整整一天過去了，依然不見合同的影子。我很納悶：不到一個(gè)上午的時(shí)間，敲定一筆訂單，銷售人員不該是做夢都能笑出聲來么，竟然連給客戶的合同都能擱淺？

多年的銷售經(jīng)驗(yàn)限制了我的想象力。

我電話過去，準(zhǔn)備追問合同。沒想到，對方接起電話，極其不耐煩的語氣：喂…你誰�。�

聽到這聲語氣重重的，尾聲長長的“喂”，我被嚇到目瞪口呆。

驚嚇之余，恍然大悟，對方尚未留存我的電話，并不知道電話這頭的人是誰。

我默默地摁掉了電話。

有的人一張口，就扼殺了別人和他說話的欲望。你說話的方式里，隱藏著你讀過的書，走過的路，看過的風(fēng)景，愛過的人。

我想，如果對方知道，我是他的客戶，一定會(huì)是另一種態(tài)度。我們可以做到，客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀。卻意識(shí)不到，生而為人，理應(yīng)恭而有禮，即便對方是和你沒有任何關(guān)系的陌生人。

兩千多年前，孔子他老人家就說過：“君子敬而無失，與人恭而有禮，四海之內(nèi)皆兄弟也”。

多年前的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，曾經(jīng)教導(dǎo)我們，公司來客戶的時(shí)候，不管是不是你的客戶，見面之后，請點(diǎn)頭微笑，必要時(shí)，請主動(dòng)伸出援手。

大家身體力行，即便是和銷售無直接關(guān)系的支撐部門。有一次，一個(gè)客戶，滿臉好奇地問我：why

all of your people are so friendly （為啥你們公司的人都這么友善）?

我想，這是一種企業(yè)文化，也是植根于內(nèi)心的信仰，一種個(gè)人和組織的軟實(shí)力。

（2）關(guān)于義

《論語》中，孔子曰：不義而富且貴，于我如浮云。

放眼當(dāng)下經(jīng)濟(jì)社會(huì)，為了滿足一己私欲，多少人一再喪失良知，刷新底線。

有的醫(yī)生，收了紅包，才給好好做手術(shù)；有的教師，課堂上不講重點(diǎn)，課外開補(bǔ)習(xí)班，賺外快；有的官員，不給老百姓辦實(shí)事，還要貪污國家給的扶貧款；有的采購，給了回扣，才會(huì)考慮和你合作；有的商家，為了利潤，五花八門的添加劑，就差消費(fèi)者中毒身亡了。

真可謂天下熙熙皆為利來，天下攘攘皆為利往。

追求財(cái)富本身沒有錯(cuò)，但是，為了攫取財(cái)富，不惜損壞他人權(quán)益，敗壞社會(huì)風(fēng)尚，甚至違法犯罪，成為金錢的奴隸，就本末倒置了。

不擇手段得攫取不義之財(cái)，歸根結(jié)底，是價(jià)值觀的淪喪，和君子信仰的缺失，以及整個(gè)社會(huì)單一的成功標(biāo)準(zhǔn)。

英國有一家很著名的面包店，已經(jīng)是好幾代人經(jīng)營了。人家依然每天只烤幾百個(gè)面包，賣完了，就關(guān)門打烊。每年還會(huì)和家人一起出去，度假幾個(gè)月。

以它的知名度，銷量，規(guī)模完全可以翻10倍以上，烤更多面包，賺更多錢。但是，人家經(jīng)營企業(yè)，不僅僅是為了賺錢，是為了更好地生活，是為了家人更幸福。

賺錢是服務(wù)于幸福的。

而我們中國人，不會(huì)放過每一個(gè)賺錢的機(jī)會(huì)，即便是犧牲健康和家人的幸福。

這兩種行為邏輯背后，是兩種完全不同的價(jià)值觀和信仰。

（3）關(guān)于信

前陣子很火的電視劇《獵場》，男主鄭秋冬，在職場中，為了掩蓋自己坐牢四年的不光彩歷史，篡改簡歷，改名換姓，盜用他人履歷。

世上沒有不透風(fēng)的墻。偶然的一次活動(dòng)中，鄭秋冬的真實(shí)身份被揭穿，立即卷鋪蓋走人。他曾經(jīng)為公司做出的豐功偉績，瞬間化為過眼云煙。

信任建立需要很長時(shí)間，信任坍塌只需要一瞬間。

?莫斯科的地鐵和國內(nèi)不同，仔細(xì)想來，設(shè)計(jì)得很有意思。進(jìn)入地鐵的閘口，通常是開著的。如果通過的時(shí)候，刷了卡，閘口沒有異常反應(yīng)。相反，如果因?yàn)殚l口是開著的，而欲不刷卡通過時(shí)，閘口的兩只翅膀就會(huì)重重地甩在腿上，好似是對乘客的狠狠懲罰。

有一個(gè)朋友，因?yàn)殚L期國外出差，經(jīng)常使用信用卡。朋友每個(gè)月都按時(shí)還款，從來沒有延期過。可是，就在朋友買房準(zhǔn)備按揭貸款的時(shí)候，銀行通知，有失信行為。

查證之后，原來是信用卡上有幾塊零錢，曾經(jīng)沒有及時(shí)還上。

在新商業(yè)文明中，信息透明流動(dòng)。個(gè)人數(shù)據(jù)，商業(yè)平臺(tái)，以及公共信用體系，三位一體。沒有信用的人，將寸步難行。

?在歲末年初之際，當(dāng)你忙著做年終總結(jié)，新年規(guī)劃之時(shí)，請不要忘了回歸傳統(tǒng)儒家文化。

不要覺得老祖宗的思想，已經(jīng)過時(shí)，已經(jīng)老套，已經(jīng)土得掉渣兒。你在當(dāng)代遇到的問題，老祖宗在兩千多年前已經(jīng)深思熟慮過，并給出了強(qiáng)大的理論指南。

當(dāng)你在潛心研習(xí)西方管理之術(shù)時(shí)，不要忘了，禮, 義, 信等東方管理。

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