很多時(shí)候的我們要選擇相信他人,不要總是猶豫,因?yàn)闀r(shí)機(jī)是不會(huì)站在原地等你的,你的相信或許就會(huì)給你帶來(lái)收獲,接下來(lái)就請(qǐng)大家隨小編一起來(lái)看一下這篇文章吧。
記得剛?cè)肼毜臅r(shí)候,公司的大門口貼著一副大字,故意相信。
那時(shí)候不解其意,到一次公司培訓(xùn)的時(shí)候,老板便解釋了一遍。據(jù)說(shuō)還是從佛學(xué)里面衍生出來(lái)的,那副字則是我們?nèi)耸驴偙O(jiān)親手寫的。
華嚴(yán)經(jīng)里面有記載:“修學(xué)之次第,一曰信,二曰解,三曰行,四曰證”
意思是說(shuō),修行佛法首先要相信它,只有相信了才能學(xué)好,學(xué)好之后才能運(yùn)用于實(shí)際。
用到我們業(yè)務(wù)上面來(lái)就是,你要相信,你的客戶是有訂單的,你要相信,自己能拿下他的訂單,你要相信,這個(gè)訂單會(huì)很好的完成。
當(dāng)時(shí)只覺得不外乎是一碗雞湯罷了。
很多時(shí)候沒(méi)有親身的經(jīng)歷,有些東西是很難理解的。
前段時(shí)間,從阿里巴巴收到一個(gè)孟加拉客戶的詢盤,聯(lián)系到客戶,加了客戶的QQ。很快報(bào)了價(jià),客戶反饋說(shuō)要先給他們老板看了,再做回復(fù)。
到了第二天下午上班的時(shí)候,客戶找到我說(shuō)他們老板同意了這個(gè)價(jià)格,讓我做一份合同給他們,但是我猶豫了。
不知道有沒(méi)有人和我一樣,很多時(shí)候太容易得到的東西反而會(huì)讓我懷疑是否真實(shí)。這客戶都沒(méi)有還價(jià)啊,我心想著,孟加拉人和印度人一樣,都喜歡討價(jià)還價(jià),這客戶這么爽快他會(huì)不會(huì)有別的企圖呢?
抱著這樣的想法,我不知不覺的做事就有點(diǎn)拖沓,直到下午四點(diǎn)的時(shí)候,才把合同做完,期間客戶催過(guò)我一次,我借口說(shuō)要找總經(jīng)理蓋章,但是他剛好不在。
之后就等著客戶的信用證了,但是等了好幾天也不見客戶的動(dòng)靜,期間問(wèn)過(guò)一次,客戶回復(fù)說(shuō)要等他們老板簽字。再過(guò)幾天依舊沒(méi)有動(dòng)靜,漸漸的我也不再過(guò)問(wèn)了,心想,這客戶果然有問(wèn)題。
過(guò)了大概一個(gè)月左右,客戶再一次聯(lián)系我,說(shuō)他們公司遇到了一些問(wèn)題,所以信用證沒(méi)能開出來(lái),他自己也因?yàn)樯∽≡,所以一直沒(méi)有聯(lián)系我。
現(xiàn)在他們老板決定繼續(xù)找我們采購(gòu),但是數(shù)量減少了一些,讓我再做一份合同過(guò)去,付款方式方面,他們會(huì)先TT一部分定金,尾款開信用證。
我再次陷入了掙扎,猶豫著到底要不要做合同給他們,潛意識(shí)總認(rèn)為這客戶有問(wèn)題。
最后只得告訴了我們經(jīng)理,經(jīng)理說(shuō),你不要懷疑這懷疑那的,先把合同做過(guò)去,只要他不打定金我們就不生產(chǎn),只要他不開信用證我們就不發(fā)貨,這有什么好怕的。
我這才恍然大悟,只要我們堅(jiān)守住底線,又有什么好擔(dān)心的。
我情不自禁的想到了“故意相信”這四個(gè)字,心里有點(diǎn)慚愧,不管客戶是什么用意,我只需要當(dāng)他確實(shí)有訂單來(lái)對(duì)待就夠了。
不管他那一個(gè)月是真的住院了或者公司遇到了困難,這其實(shí)于我的業(yè)務(wù)沒(méi)有太大的關(guān)系,只要他能及時(shí)打來(lái)定金,及時(shí)付完尾款這就足夠了。
當(dāng)然,故意相信不代表我們就沒(méi)有防范意識(shí)了,例如,客戶的信用證開過(guò)來(lái),要仔細(xì)的審核,避免出現(xiàn)不符點(diǎn)。客戶定金打過(guò)來(lái)后要仔細(xì)核對(duì)金額,如客戶多打了一部分,要和客戶確認(rèn)清楚,最好退回原賬戶。
如果客戶要求吧多余的部分轉(zhuǎn)到他的另一個(gè)賬戶,這時(shí)候就要小心了。
我記得有一個(gè)騙局就是,客戶多打了錢,讓供應(yīng)商轉(zhuǎn)到另一個(gè)賬戶,然后又冒出一個(gè)人說(shuō)是自己的銀行賬戶被盜了,錢打到了供應(yīng)商的賬戶,要求供應(yīng)商把錢退回來(lái),不然就起訴供應(yīng)商。
這時(shí)候之前的客戶已經(jīng)消失不見了,供應(yīng)商為了避免麻煩,只得自己貼錢退回到原賬戶。
這個(gè)客戶最終還是沒(méi)有成交,主要是因?yàn)樗辉诘倪@個(gè)月,價(jià)格已經(jīng)漲了不少,原來(lái)的價(jià)格做不了了。
另一方面因?yàn)楸狈江h(huán)保升級(jí),有一款產(chǎn)品原材料供不應(yīng)求,加上他又減少了數(shù)量,工廠不愿意為他那點(diǎn)數(shù)量去費(fèi)心費(fèi)力找材料,最后只得作罷。
這里值得我反思的是,如果我一開始就選擇相信他,那么一開始我會(huì)以最快的速度做好合同。期間會(huì)不時(shí)的催他付款,到后來(lái)價(jià)格上漲的時(shí)候,我會(huì)及時(shí)的通知他,讓他在價(jià)格還沒(méi)上漲太多的時(shí)候盡快采購(gòu)。
如果我做了這些可能結(jié)果就會(huì)不一樣。
故意相信不是相信了就一定能成交客戶這類激勵(lì)人的話語(yǔ),而是我們選擇了相信,會(huì)讓自己更加堅(jiān)定,更加積極也更加果斷的去聯(lián)系客戶,這樣成功的幾率顯然會(huì)更大。
與其懷疑客戶有沒(méi)有訂單,猶猶豫豫,不如試著去接觸一下客戶,說(shuō)不定客戶真有訂單呢?
其實(shí)寫這篇文章的原因是因?yàn)榻裉焱耂aSa分享了一個(gè)她開發(fā)客戶的小故事。
和我的經(jīng)歷有些類似,她的這個(gè)客戶是直接打電話到公司,要采購(gòu)一批鋼管。她和往常一樣,報(bào)完價(jià)格,短短幾個(gè)小時(shí)之后,客戶就要求做PI過(guò)去,她和我一樣也是目瞪口呆,有點(diǎn)不敢相信。
到PI做過(guò)去之后,客戶還真的火急火燎的去開信用證了,一切都順利的有點(diǎn)不真實(shí)。
只是開信用證是需要時(shí)間的,很不辛的是,短短的幾天時(shí)間里,鋼材價(jià)格就開始瘋漲了,最后只得和客戶協(xié)商,取消了訂單,客戶雖然氣憤但是也只能無(wú)奈的接受了。
到后來(lái)SaSa去客戶當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)考察的時(shí)候猶豫著要不要去這個(gè)客戶公司那里拜訪一下,說(shuō)不定客戶還能再搶救下呢?
到行程還剩最后兩天的時(shí)候,SaSa終于下定決心,還是去拜訪一下吧,于是就給客戶打了電話,客戶在電話里表現(xiàn)的依舊生氣,但還是表示歡迎她的到來(lái)。
后來(lái)客戶跟她解釋說(shuō),之所以上次在幾個(gè)小時(shí)就能確認(rèn)訂單是因?yàn)樗诋?dāng)?shù)亓硗庖患铱蛻裟抢锟吹搅宋覀兊漠a(chǎn)品,覺得質(zhì)量方面很好,這才決定和我們公司合作一次。
客戶表示再給SaSa一次機(jī)會(huì),于是再給了一個(gè)詢盤,這次算是水到渠成,順利成交了。
所以說(shuō)很多我們看起來(lái)不可思議的事情,都可能有一個(gè)很簡(jiǎn)單的解釋。可以想象,如果SaSa最終沒(méi)有去拜訪這個(gè)客戶,那么她就要失去一個(gè)優(yōu)質(zhì)的客戶了。
讓我們抱著一顆相信的心態(tài)去和客戶交流,客戶也許也能反過(guò)來(lái)相信我們,相信我們能服務(wù)好他們的訂單呢?
我們?nèi)绻⑿派,whatapp,包括通訊錄上有沉寂的客戶,那么去試著聯(lián)系他們吧,說(shuō)不定他們也在等著我們?nèi)ヂ?lián)系他們呢,行動(dòng)起來(lái)吧。
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