很多時候我們說銷售很難,關(guān)鍵是我們沒有知道顧客真正的需求是什么,只有知道別人需要什么,才能知道顧客的心理,才能更好的去銷售,接下來就請大家隨小編一起來看這篇文章吧。
在銷售過程中,銷售需要承擔(dān)起主動發(fā)起交易的任務(wù),所以給客戶一個購買理由,才能把產(chǎn)品更多更快的賣給客戶。如果想要做到這一點,你需要了解客戶的心理需求。
如果你是做渠道銷售的話,你得實地到客戶的商鋪中去觀察銷貨情況,這樣才有可能給到客戶一個接受度高的購買理由。
舉個簡易的例子來說,假如小王是做冷飲批發(fā)生意的。他經(jīng)常會到附近的商鋪中去觀察,結(jié)果發(fā)現(xiàn)有一家商鋪的銷貨情況非常好,無論是冷飲還是瓶裝飲料,一個月銷掉2-3箱式?jīng)]有問題的。于是小王在這家老板第二次來進貨的時候,就問老板說:“這一次拿多少貨呢?”老板回答:“老樣子吧”。
銷售聽完老板的購買需求,就結(jié)合他所觀察到的銷貨情況,給予老板一個接受度高的購買理由:“我覺得你可以把瓶裝飲料的進貨數(shù)上升到十箱。因為你現(xiàn)在買十箱的話,我們正好有夏季活動,每箱再贈送二瓶,這樣你可以免費獲得12瓶飲料,相當(dāng)于半箱了。況且飲料分量重,你一次進十箱,在這個季節(jié)肯定能賣得完,也省了你來回進貨的麻煩。"老板低頭想了想,覺得也是這個道理,就答應(yīng)了。
試想一下,這位老板開著小貨車來進貨。每次就進兩箱水,在夏季貨銷的快,一旦賣完了,他又要來進貨。這些路上來回的汽油和時間,對于老板來說都是額外的付出,小王的建議自然也成為老板樂于接受的購買理由。
對于小王來說,也增加了單次交易的營銷額度,距離自己買房的目標(biāo)又近了那么一小步。
銷售是一個發(fā)現(xiàn),創(chuàng)造,喚醒和滿足客戶需求的行為,所以作為銷售,你要全力以赴的把客戶的需求放在心上。記得,一定是把客戶需求放在自己的利益獲得之上。
很多銷售在談單的時候總是在計算哪種商品,定什么樣的價格,才能使自己的營收最大化,但如果你把自己的利益放在了客戶需求前,你的話術(shù)和營銷態(tài)度都會發(fā)生同步的變化,客戶都是很敏感的,一旦被客戶識別出來,你的這單生意就黃了。
美國總統(tǒng)里根曾經(jīng)說過:”你在游說別人之前,一定要先解除對方的戒心”,所以當(dāng)你能顧及到客戶的需求,以客戶需求為先,你便能打開客戶的心防實現(xiàn)自己的推銷成單。
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