又來臨了一年一次的購物狂歡節(jié),不僅是網(wǎng)上購物店的經(jīng)濟暴漲,快遞公司也是工作旺季,為了迎接旺季,你有哪些措施?下面小編帶來的是快遞公司迎接2018年快遞業(yè)務旺季工作方案。
一、完善的運行機制
根據(jù)全網(wǎng)各分撥、各網(wǎng)點的實際情況,實行上下聯(lián)動的機制,科學合理調(diào)配生產(chǎn)資源,加大人力、物力投入,有力保障“雙11”的服務能力,為客戶帶來更優(yōu)質(zhì)的服務體驗。
二、科技助力快件時效
根據(jù)對今年“雙11”快件處理量預測,為保證快件安全、準確、迅速到達,韻達加大科技投入,通過全自動化流水線提高快件分揀時效 ;通過多套信息系統(tǒng)“助威”旺季服務;通過電子面單大力推廣、使用讓攬收工作更簡單;韻鏢俠APP讓快件搭上信息“快車”;通過信息管理工具實現(xiàn)售后服務及時響應;
三、堅持“安全為基”,強化預警和監(jiān)測
韻達將嚴格按照國家郵政局和各級郵政管理部門的安全工作指示、要求和部署,始終堅持“安全為基”的發(fā)展理念,將安全工作放在各項工作的首位,協(xié)同全網(wǎng),完善制度,狠抓落實,共同努力,為確保首屆中國國際進口博覽會期間的寄遞渠道安全工作做出應有努力。同時,積極與電商平臺做好數(shù)據(jù)溝通、信息共享,同時根據(jù)大數(shù)據(jù)分析,對重要流量流向、重要節(jié)點都實時監(jiān)控和預警、監(jiān)測,發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)和調(diào)度,確保旺季服務穩(wěn)定,保證質(zhì)量,不斷提高服務質(zhì)量和客戶滿意度。
四、提高“最后一公里”服務水平
為提高“最后一公里”服務水平,韻達隨時關注末端網(wǎng)點的運行情況,引導網(wǎng)點提升服務能力與水平,提高快件時效與質(zhì)量,進一步提升韻達全網(wǎng)旺季期間運行效率,提高“最后一公里”服務水平。
五、堅持綠色環(huán)保
韻達將始終堅持“綠色快遞”發(fā)展理念,采購了大量可降解的膠袋,實現(xiàn)了包裝袋的循環(huán)使用,節(jié)省資源,促進快遞綠色環(huán)保。同時開始試點回收紙箱,支持品牌商家環(huán)保工作;在末端服務環(huán)節(jié),加大電子面單的推廣使用率,投入使用電動汽車,進一步提高快件的單次運輸載貨量,減少二氧化碳的排放,實現(xiàn)節(jié)約資源,保護環(huán)境。
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