全國文明城市創(chuàng)建工作正在各個城市開展，為了建設(shè)一個美麗和諧的城市，大家紛紛行動起來，你有哪些方案？下面小編帶來的是2018年全國文明城市創(chuàng)建工作方案。

行復(fù)審測評。為深化全國文明城市創(chuàng)建工作，確保**市文明城市成功通過復(fù)審，按照市委市政府及市交通委的安排部署，結(jié)合我市出租汽車行業(yè)實際，現(xiàn)制定實施方案如下：

一、總體目標

按照中央文明委全國文明城市標準和省、市文明辦的要求，在市交通委文明辦的指導(dǎo)下，通過強化管理、集中整治、檢查落實等手段，重點整治行業(yè)當前在文明創(chuàng)建工作存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，確保出租汽車行業(yè)全面完成**國家文明城市測評復(fù)審各項工作任務(wù)，并在此基礎(chǔ)上形成常抓不懈地長效機制，不斷強化治理效果，持續(xù)鞏固我市文明城市創(chuàng)建成果，助力國家中心城市建設(shè)。

二、時間安排

（一）宣傳發(fā)動階段（2018年11 月15 日前）

（二）集中整治階段（ 2018年11月15日- 11月 30 日）

（三）迎接檢查階段（ 2018年12月 1日- 12月31 日）

三、服務(wù)要求

1、車容車貌整潔美觀，車身外無亂貼廣告、車廂內(nèi)無雜物、無異味；車內(nèi)頂棚無污垢；白座套干凈，定期更換，無污漬、無破損；后備箱衛(wèi)生整潔。

2、出租車門字清晰，車內(nèi)設(shè)施、標志齊全有效，服務(wù)資格證按要求擺放；保持車輛技術(shù)狀況良好，車輛外觀部位損傷、漆面銹斑、脫落要立即停止營運，修復(fù)后方可營運。

3、駕駛員精神飽滿，儀表整潔，舉止文明，用語規(guī)范，禮貌待客，主動服務(wù)，不強行拼車。

4、駕駛員行車時系安全帶、杜絕在車廂內(nèi)吸煙、接打電話、吃零食、向車外拋物、吐痰等不文明行為。提醒乘客不能向車窗外亂扔雜物。車內(nèi)必須配備垃圾袋，統(tǒng)一放置于副駕駛員座后靠背儲物袋內(nèi)供乘客使用。

5、正確使用車載信息化終端設(shè)備，保持計價器完好，按標準收費，主動出具發(fā)票，做到童叟無欺；嚴禁議價宰客、繞道、拒載、挑客、甩客、私自改裝調(diào)整計價器等違規(guī)行為。

6、使用文明用語，上車說：“您好，請問您到哪里”；下車時說：“再見，請帶好隨身物品！”。行駛途中主動接受乘客監(jiān)督，下車時提醒乘客帶好隨身物品，做到拾金不昧，不見利忘義。

7、友善對待外來人員，耐心熱情回答陌生人詢問。

8、無違章駕駛、拒載現(xiàn)象，無吵架、斗毆等不文明行為，遵守社會公德。

9、嚴格規(guī)范行車，禮讓斑馬線，杜絕闖紅燈、超速駕駛、強行超車、爭道搶行、隨意變道、亂停亂放、酒后駕駛、帶病駕駛、疲勞駕駛等違規(guī)違法行為，不占右拐車道，規(guī)范停放。

10、車內(nèi)有監(jiān)督卡和投訴電話提示；

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