在作風(fēng)整頓工作中，社區(qū)以轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)為終點，不斷的提升服務(wù)質(zhì)量，為轉(zhuǎn)型工作提供保障。下面是小編帶來的2018社區(qū)提升服務(wù)質(zhì)量工作方案，快來看一看吧。

    在開展深化作風(fēng)整頓優(yōu)化營商環(huán)境活動中，**社區(qū)以轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)為重點、以提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新工作措施為目標(biāo)，通過規(guī)范服務(wù)程序、亮化服務(wù)品牌深化作風(fēng)整頓，為林場轉(zhuǎn)型發(fā)展提供政治保障。

    在審批事項辦理工作中，針對社會救助、獨生子女證辦理、流動人口婚育證明辦理、特扶家庭辦理等工作，窗口服務(wù)人員都根據(jù)辦理事項列出辦理業(yè)務(wù)所需材料一次性告知單，使前來服務(wù)窗口辦事的廣大居民群眾都能在第一次來時將所提供的材料一次性知曉。同時，為了方便廣大居民群眾，真正提供一站式服務(wù)，派出所現(xiàn)與社區(qū)合屬辦公，從根本上解決了群眾辦事難，避免了群眾來回跑的問題。

    面向群眾服務(wù)的崗位全部設(shè)在便民服務(wù)大廳，并在服務(wù)窗口分別設(shè)立了指示標(biāo)識牌和崗位桌牌，通過清晰的指引，使前來辦業(yè)務(wù)的居民一目了然，找到自己想辦理業(yè)務(wù)的窗口。因為林場人口少，辦理集中性業(yè)務(wù)不是很多，居民群眾對社區(qū)工作人員較熟悉。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合林場防火宣傳工作，面向全場居民發(fā)放了防火宣傳小冊子，冊子上同時印有林場科級領(lǐng)導(dǎo)干部、全場各單位職工、商戶及各委居民的電話號碼，這樣一來，想要咨詢問題的群眾就不用來回跑，在家里打電話咨詢就可以，既方便了群眾，又避免了前來窗口咨詢排隊等待的問題。為了進一步規(guī)范政務(wù)事項的流程，**社區(qū)分別制作了低保流程圖、殘疾人證辦理流程圖、醫(yī)療救助辦理流程圖等圖版。

    為了更好的服務(wù)于居民群眾，有效的利用社區(qū)條件，成立了社區(qū)便民服務(wù)超市，超市成立之初由林場黨政班子帶頭捐衣、捐物，將這些衣服免費發(fā)放給困難群眾。在此基礎(chǔ)上，為了給居民提供應(yīng)急性服務(wù)，**社區(qū)購買了雨傘、鉗子、打氣筒等便民工具，結(jié)合機關(guān)作風(fēng)整頓，林場又為服務(wù)窗口配置了花鏡、飲水機、評價器、藥箱等便民物品。

    在社區(qū)服務(wù)工作中，**社區(qū)以“五零”承諾服務(wù)創(chuàng)建為切入點，加強窗口服務(wù)質(zhì)量，上班期間要求服務(wù)人員統(tǒng)一著裝，配戴胸卡，并對前來辦事的群眾學(xué)會用禮貌用語。為了提升窗口服務(wù)人員整體素質(zhì)，社區(qū)人員積極參加了林場舉辦的文明禮儀知識培訓(xùn)，以便于提升整體服務(wù)水平。結(jié)合機關(guān)作風(fēng)整頓，服務(wù)窗口設(shè)立了工作人員動態(tài)公示欄，對工作人員的出勤情況進行動態(tài)管理，堅決杜絕了紀(jì)律渙散、作風(fēng)散漫等問題。

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