講文明樹新風(fēng)是一個社會上都在說的關(guān)注的話題，文明是需要我們每一個人去努力的，下面的講文明樹新風(fēng)工作計劃一起參考！

為提升我局的文明程度和干部職工的文明素質(zhì)，進一步深化文明單位創(chuàng)建活動，我局認真制定活動實施計劃，以“傳播文明禮儀、倡導(dǎo)文明新風(fēng)、開展志愿服務(wù)、實施創(chuàng)先爭優(yōu)、提升服務(wù)質(zhì)量”等五項內(nèi)容為抓手，深入開展“講文明樹新風(fēng)”活動，為黨的群眾路線教育實踐活動的順利開展?fàn)I造良好的氛圍。

一、實施“做文明有禮的文體廣新事業(yè)工作人”實踐活動。

一是抓宣傳造氛圍。宣傳部門按照個人禮儀、工作服務(wù)禮儀、社會生活禮儀、家庭禮儀和民主宗教禮儀的順序，有針對性地編輯了“做文明有禮的文體廣新工作人”六大文明禮儀系列宣傳專輯，進行主題宣傳。通過宣傳，推動文明禮儀知識進機關(guān)、進家庭，營造良好氛圍。二是抓引導(dǎo)促教育。集中組織干部職工繼續(xù)深入學(xué)習(xí)《文明禮儀手冊》，進一步引導(dǎo)干部職工言談舉止、公共場合、鄰里相處、行路駕車、旅游觀光、網(wǎng)上交流文明有禮。三是抓規(guī)范促實踐。組織全行各個股室、窗口服務(wù)部門和示范崗等創(chuàng)建集體結(jié)合業(yè)務(wù)特點和工作實際，制定文明行為規(guī)范，加強崗位實踐，樹立文明單位、禮儀單位的良好形象。四是抓競賽樹典型。由局黨組牽頭，組織各窗口服務(wù)部門開展文明禮儀知識和服務(wù)技能競賽，以此樹立文明禮儀、文明服務(wù)的先進典型，進一步提升機關(guān)的文明指數(shù)。

二、實施“六大文明行動”主題實踐活動。

由局領(lǐng)導(dǎo)牽頭教育和引導(dǎo)干部職工在各種場合做好語言文明、行為文明，在社會做一個懂規(guī)矩、守秩序的模范公民，在機關(guān)做一個愛崗敬業(yè)、誠實守信的模范標(biāo)兵、在家庭做一個敬老愛幼、夫妻和睦、鄰里團結(jié)的好成員。一是開展文明新風(fēng)進機關(guān)活動。組織干部職工積極開展文明辦公、文明窗口、文明上網(wǎng)、文明執(zhí)法、文明共建、文明餐桌“六大文明行動”主題實踐活動，遵守辦公禮儀，提高辦公效率，深化依法行政，普及文體廣新知識，堅持網(wǎng)絡(luò)文明，奉行勤儉節(jié)約，在機關(guān)樹立注重禮儀、熱情友善、文明禮貌的良好風(fēng)尚。二是開展文明新風(fēng)進家庭活動。要求干部職工將機關(guān)集中組織學(xué)習(xí)到的核心價值體系教育、文明禮儀常識、道德模范事跡、環(huán)保理念知識，在家屬和子女中進行及時的宣傳學(xué)習(xí)，營造干部職工和家庭成員共同學(xué)習(xí)、共同提高、共創(chuàng)文明的良好氛圍。

三、實施學(xué)雷鋒志愿服務(wù)實踐行動。

結(jié)合本局實際，以倡導(dǎo)文明禮儀、維護公共秩序、提供社會服務(wù)、改善社會環(huán)境為重點，利用多種形式，積極開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動。一是以干一行、愛一行、精一行為目標(biāo)，立足本職崗位，廣泛開展“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)”活動，推動學(xué)雷鋒活動常態(tài)化、制度化。以“弘揚雷鋒精神，開展志愿服務(wù)”為主題，建立完善志愿服務(wù)長效工作機制，精心設(shè)計策劃和實施“學(xué)雷鋒樹新風(fēng)志愿服務(wù)”等專項活動。二是開展“三關(guān)愛”活動，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”志愿服務(wù)精神，大力開展“關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然”志愿服務(wù)活動，強化“奉獻他人，提升自己”的志愿服務(wù)理念，組織開展幫助空巢老人、殘疾人、農(nóng)民工、留守兒童等社會弱勢群體等系列志愿服務(wù)。

四、實施創(chuàng)先爭優(yōu)實踐活動。

一是開展文明窗口活動。以更好地為民服務(wù)為重點，以群眾滿意為導(dǎo)向，在窗口部門開展“比禮儀、賽文明”、“比服務(wù)、賽和諧”、“比環(huán)境、賽秩序”、“比作風(fēng)、賽形象”、“比創(chuàng)新、賽業(yè)績”等“五比五賽”活動。大力倡導(dǎo)“陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)”，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，提高群眾滿意度。二是開展?fàn)巹?chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵活動。結(jié)合中心支行的考評機制和創(chuàng)先爭優(yōu)工作方案，組織評選一批工作作風(fēng)扎實、工作能力突出、業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬、具有一崗多能的“業(yè)務(wù)標(biāo)兵”；一批職業(yè)道德高尚、服務(wù)態(tài)度端正、服務(wù)快捷、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀的“服務(wù)標(biāo)兵”；一批綜合素質(zhì)好、服務(wù)水平高、干部職工信服、服務(wù)對象認可、具有引領(lǐng)作用的先進典型，進一步提振黨員干部的精氣神。

五、實施優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升實踐活動。

我局著重抓住“軟、硬”兩個重點環(huán)節(jié)，進一步提升我局服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。在硬件建設(shè)方面，繼續(xù)加強行政服務(wù)大廳的建設(shè)，充實各類宣傳資料，完善各項服務(wù)設(shè)施，增添便民服務(wù)項目，大力改善服務(wù)環(huán)境。在軟件建設(shè)方面，組織窗口服務(wù)部門結(jié)合各自業(yè)務(wù)特點，重新修訂包括服務(wù)語言、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)形象、服務(wù)效率、服務(wù)紀律、服務(wù)管理、服務(wù)承諾、服務(wù)監(jiān)督在內(nèi)的各項服務(wù)規(guī)范，大力開展“三優(yōu)一滿意”（優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)美環(huán)境、提升社會滿意度）活動，樹立責(zé)任單位、服務(wù)單位的良好形象。

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