近年來，銀行分行行緊緊圍繞支持小微企業(yè)金融服務精神，認真貫徹銀監(jiān)會關于大力支持小微企業(yè)服務的要求，著力強化小微企業(yè)市場開拓力度、優(yōu)化相關業(yè)務結(jié)構(gòu)、發(fā)掘適用產(chǎn)品、強化風險管理、增強條線管理，緊緊圍繞提升小微企業(yè)競爭力和做好小微企業(yè)服務這兩大主題，高效快速地推動了市小微企業(yè)服務的有效開展，既實現(xiàn)了銀企行業(yè)的互惠雙贏，也有力的促進了經(jīng)濟的健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展。現(xiàn)將有關情況簡介如下。

　　一、總體情況

　　xx年在各監(jiān)管部門的關心和指導下，銀行分行小微企業(yè)專業(yè)服務機構(gòu)——銀行分行中小企業(yè)業(yè)務中心設立運營，開業(yè)伊始，在緊緊圍繞做好全市小微企業(yè)金融服務的工作目標下，取得了優(yōu)異的成績。截至xx年1月31日，面向全市小微企業(yè)發(fā)放各項授信余額合計1、7億，小微企業(yè)客戶突破90戶，隨著中小企業(yè)蓬勃發(fā)展，我行也相應的增加了專業(yè)服務人員的配置，各部門條線各網(wǎng)點對小微企業(yè)服務分工明確，各司其職。督促和指導全行上下積極主動開展小微企業(yè)金融服務工作。

　　在近三年的小微企業(yè)工作中，銀行分行始終堅持“全面推動、批量營銷、快速審批、分層管理、穩(wěn)步發(fā)展”的原則，促進小微企業(yè)業(yè)務健康快速發(fā)展，積極落實國家關于加大小微企業(yè)信貸支持力度相關政策，把切實拓展小微型客戶的服務渠道作為重點工作之一，既確保了小微型企業(yè)貸款增幅高于全部貸款增幅，又確保了小微型企業(yè)貸款增量高于上年貸款增量，有效地完成了上級主管部門布置的各項任務和要求。

　　二、主要措施及成效

　�。ㄒ唬┘哟髮�營機構(gòu)建設，增強服務內(nèi)容

　　xx年銀行分行中小企業(yè)業(yè)務中心成立，該中心以小微型企業(yè)授信業(yè)務為著力點，全方位推動各項業(yè)務，努力提高對小微型企業(yè)的綜合服務。在小微企業(yè)授信服務中，考慮到小微型企業(yè)地區(qū)廣、個體差異大的特點，區(qū)別對待不同行業(yè)，不同類型和不同規(guī)模的小微型企業(yè)，按照行業(yè)信貸優(yōu)先順序，形成客戶名單，開展批量化營銷，不斷優(yōu)化信貸投放結(jié)構(gòu)。同時，以收益覆蓋風險為定價原則，使用嚴謹?shù)亩▋r模板，根據(jù)企業(yè)的實際經(jīng)營情況、資信狀況，結(jié)合行內(nèi)內(nèi)部信用評級，對小微企業(yè)貸款利率進行合理測算，提高利率定價的科學性。

　�。ǘ�）完善保障配置，提高服務能力

　　進一步完善全轄各網(wǎng)點服務小微型企業(yè)客戶的功能，充實從業(yè)人員，組建專業(yè)隊伍，提升網(wǎng)點服務小微企業(yè)客戶的能力和水平。加大了對小微型企業(yè)專業(yè)授信人才的培養(yǎng)力度，開展多層次業(yè)務培訓和實踐鍛煉，為小微型企業(yè)授信業(yè)務的健康發(fā)展奠定了堅實的基礎。充分發(fā)揮我行網(wǎng)點渠道優(yōu)勢，延伸對小微型企業(yè)營銷服務的觸角，從而為小微型客戶提供更加方便、快捷的專業(yè)服務，最大限度地擴大小微型客戶服務范圍，進一步加大在各營業(yè)網(wǎng)點的宣傳力度，構(gòu)建立體化、全方位的小微型企業(yè)金融服務網(wǎng)絡，有效的配合了宣傳周活動的開展。

　�。ㄈ�）加大產(chǎn)品創(chuàng)新，豐富服務內(nèi)容

　　積極引導和推廣使用已開發(fā)的具有普遍適用性的標準化產(chǎn)品，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和結(jié)算特點，充分利用客戶應收應付賬款、存貨以及上下游客戶關系，通過結(jié)構(gòu)化設計以及控制單據(jù)、賬戶、現(xiàn)金流等措施，靈活的開展產(chǎn)品設計和組合，切實體現(xiàn)以產(chǎn)品帶動小微型企業(yè)客戶的服務拓展。

　　xx年1月銀行分行利用行內(nèi)創(chuàng)新型產(chǎn)品成功為市2戶小微型企業(yè)成功授信國內(nèi)信用貿(mào)易保險項下國內(nèi)融信達業(yè)務，有效的貿(mào)易融資投放為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展解決了難題。此兩筆“國內(nèi)融信達”業(yè)務的成功敘做，打破了小微型企業(yè)只能依靠傳統(tǒng)授信產(chǎn)品的固有模式，開創(chuàng)了該行在市本地小微型企業(yè)授信業(yè)務市場的創(chuàng)新產(chǎn)品先河，為有特定需求的小微型企業(yè)解決了融資難，難融資的問題，進一步拓展了該行與當?shù)匦∥⑿推髽I(yè)合作的的渠道，提升了在當?shù)匦∥⑿推髽I(yè)市場的競爭力和技術領先優(yōu)勢，為今小微型企業(yè)金融服務的拓展積累了寶貴經(jīng)驗。

　　（四）規(guī)范服務行為禁止一切亂收費現(xiàn)象

　　銀行分行在大力拓展小微型企業(yè)服務的同時，牢固堅持一手抓經(jīng)營發(fā)展，一手抓服務質(zhì)量的理念，加強對收費的規(guī)范。該行在小微企業(yè)服務中堅持杜絕存貸掛鉤、搭售金融產(chǎn)品、向小微型企業(yè)收費等現(xiàn)象，將小微企業(yè)服務做好做實。

　　總之，自開展全市“小微企業(yè)金融服務宣傳周”活動以來，支行在各級領導的正確領導下，認真搞好協(xié)調(diào)發(fā)展，內(nèi)抓管理，外塑形象，上下同心，齊心合力，以只爭朝夕的工作勁頭和辛勤的汗水，在各方面都取得了優(yōu)異的成績，但是我們不會滿足與現(xiàn)狀，我們?nèi)詫⒁詽M腔的熱情和百倍的信心，向更高的征程中繼續(xù)昂首闊步前進。

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