點(diǎn)擊查看更多：房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷策劃書(shū)

　　篇一：房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃工作流程

　　房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷工作節(jié)點(diǎn)操作指引標(biāo)準(zhǔn)

　　為統(tǒng)一同科集團(tuán)各房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范和統(tǒng)一各項(xiàng)目的營(yíng)銷工作內(nèi)容，達(dá)到“確保營(yíng)銷工作完整，提高營(yíng)銷工作質(zhì)量和效率”的目的，制定本標(biāo)準(zhǔn)。其工作內(nèi)容可根據(jù)項(xiàng)目所在地的特點(diǎn)和項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行酌情改進(jìn)和創(chuàng)新選擇。

　　本標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行責(zé)任人為同科集團(tuán)營(yíng)銷策劃分公司在各地項(xiàng)目公司營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人。

　　一、〖初步研判階段

　　1、 項(xiàng)目資源條件整合及判斷

　　負(fù)責(zé)部門：

　　協(xié)助部門：

　　完成《*項(xiàng)目市場(chǎng)研判》

　　主要內(nèi)容：宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況、區(qū)域房地產(chǎn)市場(chǎng)整體現(xiàn)狀

　　地段資料：規(guī)劃要點(diǎn)、坐標(biāo)、片區(qū)趨勢(shì)

　　周邊資料：交通、配套、競(jìng)爭(zhēng)及可類比樓盤的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、包裝及銷售。 開(kāi)發(fā)商資料：北京、關(guān)系、資金、技術(shù)等實(shí)力情況。

　　判斷內(nèi)容：優(yōu)勢(shì)、難點(diǎn)、突破口、把握度。

　　2、 項(xiàng)目資源綜合及初步定位

　　負(fù)責(zé)部門：

　　協(xié)助部門：

　　完成《**項(xiàng)目綜合定位設(shè)想》

　　主要內(nèi)容為：地塊內(nèi)外條件整合及價(jià)值分析，初步定位設(shè)想或創(chuàng)意。

　　二、〖項(xiàng)目前期策劃階段

　　1、依據(jù)定位針對(duì)性的市場(chǎng)調(diào)查

　　負(fù)責(zé)部門：

　　完成《**項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)查研究報(bào)告》

　　內(nèi)容：區(qū)域宏觀環(huán)境研究（城市概況、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、人口環(huán)

　　境、政策環(huán)境、居住環(huán)境、城市規(guī)劃）、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研（國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)發(fā)展趨勢(shì)研究、區(qū)域房地產(chǎn)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)任曦）、可類比及競(jìng)爭(zhēng)樓盤相關(guān)資料（產(chǎn)品規(guī)劃、客戶群、消費(fèi)觀念、價(jià)格水平、推廣渠道和方式、銷售情況）調(diào)研、消費(fèi)者調(diào)查，發(fā)現(xiàn)未滿足市場(chǎng)缺口，判斷市場(chǎng)或根據(jù)創(chuàng)意尋找市場(chǎng)依據(jù)。

　　2、經(jīng)濟(jì)可行性分析

　　負(fù)責(zé)部門：

　　完成《**項(xiàng)目可行性分析報(bào)告》

　　《項(xiàng)目可行性分析》是投資策劃的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是企業(yè)在項(xiàng)目立項(xiàng)前進(jìn)行的，主要從項(xiàng)目市場(chǎng)和財(cái)務(wù)兩方面進(jìn)行分析，得出項(xiàng)目投資的可行性，屬于初步的可行性分析，與《項(xiàng)目可行性研究報(bào)告》內(nèi)容基本相同，只是深度不同。《項(xiàng)目可行性分析》主要是預(yù)測(cè)市場(chǎng)能力，把握區(qū)域經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)發(fā)展方向，明確項(xiàng)目和公司處在什么樣的宏觀市場(chǎng)環(huán)境中，對(duì)項(xiàng)目所在地的城市發(fā)展規(guī)劃及房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析。并對(duì)微觀環(huán)境進(jìn)行充分的調(diào)研，以便對(duì)項(xiàng)目可行性研究及項(xiàng)目市場(chǎng)定位提供依據(jù)。

　　本階段工作重點(diǎn)：

　　●完成當(dāng)?shù)卣�體市場(chǎng)調(diào)研

　　●完成競(jìng)爭(zhēng)樓盤調(diào)研

　　●完成客戶調(diào)研

　　●完成項(xiàng)目環(huán)境調(diào)研

　　●協(xié)作完成項(xiàng)目投資分析

　　●完成《項(xiàng)目策劃大綱》、《項(xiàng)目開(kāi)發(fā)可行性研究報(bào)告》

　　3、通過(guò)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行項(xiàng)目綜合定位

　　負(fù)責(zé)部門：

　　完成《**項(xiàng)目綜合定位報(bào)告》

　　房地產(chǎn)營(yíng)銷關(guān)系到從產(chǎn)品生產(chǎn)的前期階段到售后服務(wù)的整個(gè)過(guò)

　　程，在這整個(gè)過(guò)程，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出差錯(cuò)都會(huì)對(duì)全局造成一定的影響，但其中最具決定作用的就是項(xiàng)目定位。項(xiàng)目定位確定了項(xiàng)目的建設(shè)方向，它包括項(xiàng)目總體定位，建筑風(fēng)格定位，市場(chǎng)定位，物業(yè)管理定位等，簡(jiǎn)單的就是確定項(xiàng)目建成后是一個(gè)什么樣檔次，為誰(shuí)建，賣給誰(shuí)等。在項(xiàng)目定位之前必須在完成第一階段工作的基礎(chǔ)上市場(chǎng)和項(xiàng)目的細(xì)分并研究分析，以便開(kāi)展后續(xù)的項(xiàng)目定位工作。根據(jù)項(xiàng)目的現(xiàn)狀和項(xiàng)目所處的市場(chǎng)環(huán)境及項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的方向，明確項(xiàng)目定位的總體方向和思路，把握項(xiàng)目定位工作的主要工作節(jié)點(diǎn)。

　　本階段工作重點(diǎn)：

　　●完成項(xiàng)目的基礎(chǔ)資料的整合和項(xiàng)目的評(píng)估

　　●項(xiàng)目SWOT分析（明確項(xiàng)目有那些特點(diǎn)）

　　●完成項(xiàng)目?jī)?nèi)在條件整合及核心價(jià)值分析

　　●區(qū)域房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研分析（分析項(xiàng)目處于什么樣的市場(chǎng)中）

　　●項(xiàng)目市場(chǎng)定位（目標(biāo)消費(fèi)群體分析和定位）（清楚本項(xiàng)目消費(fèi)者為哪些人，●有那些特性）

　　●項(xiàng)目主題定位、項(xiàng)目產(chǎn)品定位、項(xiàng)目?jī)r(jià)格定位、項(xiàng)目案名建議

　　●完成《項(xiàng)目綜合定位報(bào)告》

　　4、項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方案及跟蹤

　　負(fù)責(zé)部門：

　　完成《**項(xiàng)目設(shè)計(jì)修改意見(jiàn)》《**項(xiàng)目設(shè)計(jì)要點(diǎn)》

　　內(nèi)容：草圖、設(shè)計(jì)創(chuàng)意、任務(wù)書(shū)、設(shè)計(jì)交底、指導(dǎo)

　　5、初步營(yíng)銷框架

　　負(fù)責(zé)部門：

　　完成《**項(xiàng)目初步營(yíng)銷報(bào)告》

　　內(nèi)容：推廣主體、通道、銷售策略及產(chǎn)品設(shè)計(jì)立意和要求相互關(guān)系。

　　三、〖營(yíng)銷策劃階段---項(xiàng)目營(yíng)銷策劃報(bào)告細(xì)分

　　1、廣告策略及計(jì)劃

　　負(fù)責(zé)部門：

　　完成《**項(xiàng)目廣告推廣計(jì)劃書(shū)》

　　中心內(nèi)容：廣告戰(zhàn)略目標(biāo)、項(xiàng)目分析及廣告定位、廣告創(chuàng)意表現(xiàn)、廣告策略、分階段廣告策略及計(jì)劃、分階段媒體策略及《發(fā)布計(jì)劃》、廣告投放頻率及規(guī)模

　　3、項(xiàng)目營(yíng)銷規(guī)劃

　　負(fù)責(zé)部門：

　　完成《項(xiàng)目營(yíng)銷規(guī)劃》《項(xiàng)目?jī)r(jià)格策略報(bào)告》

　　項(xiàng)目營(yíng)銷規(guī)劃：VI、推廣主題。方式、渠道、策略、步驟，包裝的類型、風(fēng)格和銷售的入市時(shí)機(jī)、節(jié)奏、付款策略、附加促銷手段。 《項(xiàng)目?jī)r(jià)格策略報(bào)告》：依據(jù)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)可行性分析結(jié)合對(duì)市場(chǎng)走勢(shì)的判斷，制定市場(chǎng)進(jìn)入價(jià)格，進(jìn)行價(jià)格的高低、提升、折率的編排和修正。

　　4、銷售準(zhǔn)備工作計(jì)劃

　　負(fù)責(zé)部門：

　　完成《項(xiàng)目前期工作計(jì)劃表》

　　內(nèi)容：文件、合同、票證、禮品、用品、銷售資料的準(zhǔn)備、催辦、設(shè)計(jì)和制作計(jì)劃安排及費(fèi)用預(yù)算

　　5、項(xiàng)目包裝執(zhí)行計(jì)劃

　　負(fù)責(zé)部門：

　　完成《**項(xiàng)目包裝概念設(shè)計(jì)》

　　內(nèi)容：VI設(shè)計(jì)、導(dǎo)視系統(tǒng)、銷售道具（樓書(shū)、插頁(yè)、畫(huà)冊(cè)、DM單、邀請(qǐng)函、海報(bào)等）、公關(guān)用品、事務(wù)用品、銷售中心、報(bào)紙、展板、

　　沙盤模型、物業(yè)手冊(cè)等的設(shè)計(jì)和制作計(jì)劃安排及費(fèi)用預(yù)算。

　　6、銷售活動(dòng)及策劃

　　負(fù)責(zé)部門：

　　完成《項(xiàng)目公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃報(bào)告》或《項(xiàng)目活動(dòng)報(bào)告策劃書(shū)》

　　內(nèi)容：開(kāi)工、開(kāi)盤、封頂、竣工、入伙、節(jié)假日等儀式。新聞發(fā)布會(huì)，展銷會(huì)等其他公關(guān)活動(dòng)的計(jì)劃安排及費(fèi)用預(yù)算。

　　四、〖銷售實(shí)施階段

　　1、銷售培訓(xùn)

　　負(fù)責(zé)部門：

　　教材名稱：《銷售基礎(chǔ)知識(shí)》、《**項(xiàng)目銷售相關(guān)內(nèi)容》、《**項(xiàng)目銷售講議》、《競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)分析報(bào)告》

　　中心內(nèi)容： 建筑知識(shí)、樓盤背景、項(xiàng)目產(chǎn)品規(guī)劃、項(xiàng)目?jī)?yōu)勝、對(duì)手比較、付款方式、法律手續(xù)、銷售技巧等方面的培訓(xùn)。

　　2、執(zhí)行修正

　　負(fù)責(zé)部門：

　　往來(lái)文件：《項(xiàng)目銷售情況總結(jié)》《項(xiàng)目策劃執(zhí)行修正方案》

　　內(nèi)容：根據(jù)銷售狀況和市場(chǎng)動(dòng)向的反饋，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷計(jì)劃。

　　3、置業(yè)錦囊

　　負(fù)責(zé)部門： 銷售部

　　報(bào)告總稱： 《置業(yè)錦囊》

　　中心內(nèi)容： 根據(jù)項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)選編的購(gòu)樓、選房須知，各階段項(xiàng)目賣點(diǎn)的序列。

　　篇二：房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃全流程

　　現(xiàn)在中國(guó)房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)已從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)，結(jié)合房地產(chǎn)市場(chǎng)策劃營(yíng)銷理論和實(shí)踐的運(yùn)作方法，提出"房地產(chǎn)全程策劃營(yíng)銷方案"，他從項(xiàng)目用地的初始階段就導(dǎo)入策劃營(yíng)銷的科學(xué)方法，結(jié)合房地 產(chǎn)行業(yè)的運(yùn)作流程，逐步實(shí)施。其核心內(nèi)容包括：

　　1、項(xiàng)目投資策劃營(yíng)銷；

　　2、項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)策劃營(yíng)銷；

　　3、項(xiàng)目質(zhì)量工期策劃營(yíng)銷；

　　4、項(xiàng)目形象策劃營(yíng)銷；

　　5、項(xiàng)目營(yíng)銷推廣策劃；

　　6、項(xiàng)目顧問(wèn)、銷售、代理的策劃營(yíng)銷；

　　7、項(xiàng)目服務(wù)策劃營(yíng)銷；

　　8、項(xiàng)目二次策劃營(yíng)銷；

　　第一章 項(xiàng)目投資策劃營(yíng)銷

　　項(xiàng)目投資策劃營(yíng)銷是全案最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，反映了發(fā)展商選擇開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程是考驗(yàn)和衡量發(fā)展商房地產(chǎn)運(yùn)作能力的重要環(huán)節(jié)，這個(gè)過(guò)程操作好了，就意味著項(xiàng)目成功了一半，在這個(gè)過(guò)程中多下功夫，以后的開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)就可以事半功倍。

　　項(xiàng)目投資策劃營(yíng)銷可對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行定價(jià)模擬和投入產(chǎn)出分析，并就規(guī)避開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行策略提示，還對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)節(jié)奏提出專業(yè)意見(jiàn)。

　　一 項(xiàng)目用地周邊環(huán)境分析

　　1、項(xiàng)目土地性質(zhì)調(diào)查

　　.地理位置

　　.地質(zhì)地貌狀況

　　.土地面積及紅線圖

　　.土地規(guī)劃使用性質(zhì)

　　.七通一平現(xiàn)狀

　　2、項(xiàng)目用地周邊環(huán)境調(diào)查

　　.地塊周邊的建筑物

　　.綠化景觀

　　.自然景觀

　　.歷史人文景觀

　　.環(huán)境污染狀況

　　3、地塊交通條件調(diào)查

　　.地塊周邊的市政路網(wǎng)以其公交現(xiàn)狀、遠(yuǎn)景規(guī)劃.項(xiàng)目的水、路、空交通狀況

　　.地塊周邊的市政道路進(jìn)入項(xiàng)目地塊的直入交通網(wǎng)現(xiàn)狀

　　4、周邊市政配套設(shè)施調(diào)查

　　.購(gòu)物場(chǎng)所

　　.文化教育

　　.醫(yī)療衛(wèi)生

　　.金融服務(wù)

　　.郵政服務(wù)

　　.娛樂(lè)、餐飲、運(yùn)動(dòng)

　　.生活服務(wù)

　　.娛樂(lè)休息設(shè)施

　　.周邊可能存在的對(duì)項(xiàng)目不利的干擾因素

　　.歷史人文區(qū)位影響

　　二 區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀及其趨勢(shì)判斷

　　1、宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況

　　國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值：

　　第一產(chǎn)業(yè)數(shù)量

　　第二產(chǎn)業(yè)數(shù)量

　　第三產(chǎn)業(yè)數(shù)量

　　房地產(chǎn)所占比例及數(shù)量

　　.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)景氣指數(shù)

　　.國(guó)家宏觀金融政策：

　　貨幣政策

　　利率

　　房地產(chǎn)按揭政策

　　.固定資產(chǎn)投資總額：

　　全國(guó)及項(xiàng)目所在地

　　其中房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)比重

　　.社會(huì)消費(fèi)品零售總額：

　　居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)

　　商品住宅價(jià)格指數(shù)

　　.中國(guó)城市房地產(chǎn)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)信息資源利用

　　2、項(xiàng)目所在地房地產(chǎn)市場(chǎng)概況及政府相關(guān)的政策法規(guī).項(xiàng)目所在地的居民住宅形態(tài)及比重

　　.政府對(duì)各類住宅的開(kāi)發(fā)和流通方面的政策法規(guī)

　　.政府關(guān)于商品住宅在金融、市政規(guī)劃等方面的政策法規(guī).短中期政府在項(xiàng)目所在地及項(xiàng)目地塊周邊的市政規(guī)劃

　　3、項(xiàng)目所在地房地產(chǎn)市場(chǎng)總體供求現(xiàn)狀

　　4、項(xiàng)目所在地商品住宅市場(chǎng)板塊的劃分及其差異

　　5、項(xiàng)目所在地商品住宅平均價(jià)格走勢(shì)及市場(chǎng)價(jià)值發(fā)現(xiàn)

　　6、商品住宅客戶構(gòu)成及購(gòu)買實(shí)態(tài)分析

　　.各種檔次商品住宅客戶分析

　　.商品住宅客戶購(gòu)買行為分析

　　三 土地SWOT（深層次）分析

　　1、項(xiàng)目地塊的優(yōu)勢(shì)

　　2、項(xiàng)目地塊的劣勢(shì)

　　3、項(xiàng)目地塊的機(jī)會(huì)點(diǎn)

　　4、項(xiàng)目地塊的威脅及困難點(diǎn)

　　四 項(xiàng)目市場(chǎng)定位

　　1、類比競(jìng)爭(zhēng)樓盤調(diào)研

　　.類比競(jìng)爭(zhēng)樓盤基本資料

　　.項(xiàng)目戶型結(jié)構(gòu)詳析

　　.項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)及銷售資料

　　.綜合評(píng)判

　　2、項(xiàng)目定位

　　.市場(chǎng)定位：

　　區(qū)域定位

　　主力客戶群定位

　　.功能定位

　　.建筑風(fēng)格定位

　　五 項(xiàng)目?jī)r(jià)值分析

　　1、商品住宅項(xiàng)目?jī)r(jià)值分析的基本方法和概念

　　.商品住宅價(jià)值分析法（類比可實(shí)現(xiàn)價(jià)值分析法） 選擇可類比項(xiàng)目

　�。�

　　確定該類樓盤價(jià)值實(shí)現(xiàn)的各要素及其價(jià)值實(shí)現(xiàn)中的權(quán)重分析可類比項(xiàng)目?jī)r(jià)值實(shí)現(xiàn)的各要素之特征

　　對(duì)比并量化本項(xiàng)目同各類比項(xiàng)目諸價(jià)值實(shí)現(xiàn)要素的對(duì)比值

　　根據(jù)價(jià)值要素對(duì)比值判斷本項(xiàng)目可實(shí)現(xiàn)的均價(jià)

　　.類比可實(shí)現(xiàn)價(jià)值決定因素：類比土地價(jià)值

　　A 市政交通及直入交通的便利性的差異

　　B 項(xiàng)目周邊環(huán)境的差異：自然和綠化景觀的差異教育和人文景觀的差異

　　各種污染程度的差異

　　社區(qū)素質(zhì)的差異

　　C 周邊市政配套便利性的差異

　　項(xiàng)目可提升價(jià)值判斷

　　A 建筑風(fēng)格和立面的設(shè)計(jì)、材質(zhì)

　　B 單體戶型設(shè)計(jì)

　　C 建筑空間布局和環(huán)藝設(shè)計(jì)

　　D 小區(qū)配套和物業(yè)管理

　　E 形象包裝和營(yíng)銷策劃

　　F 發(fā)展商品牌和實(shí)力

　　價(jià)值實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)因素

　　A 經(jīng)濟(jì)因素

　　B 政策因素

　　2、項(xiàng)目可實(shí)現(xiàn)價(jià)值分析

　　.類比樓盤分析與評(píng)價(jià)

　　.項(xiàng)目?jī)r(jià)值類比分析：

　　價(jià)值提升和實(shí)現(xiàn)要素對(duì)比分析

　　項(xiàng)目類比價(jià)值計(jì)算

　　篇三：房地產(chǎn)銷售流程圖

　　銷售業(yè)務(wù)參考流程

　　1、 來(lái)電來(lái)訪流程

　　1.1 流程圖

　　1.2 流程說(shuō)明

　　a) 置業(yè)顧問(wèn)接客戶來(lái)電，為客戶解答并講解項(xiàng)目相關(guān)信息，填寫(xiě)來(lái)電登記表；置業(yè)顧

　　問(wèn)接待來(lái)訪客戶，為來(lái)訪客戶講解項(xiàng)目沙盤等信息，填寫(xiě)來(lái)訪登記表；

　　《金鵬房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)》

　　b) 置業(yè)顧問(wèn)針對(duì)來(lái)電、來(lái)訪客戶的信息必須在第一時(shí)間內(nèi)錄入到系統(tǒng)里；

　　c) 置業(yè)顧問(wèn)對(duì)客戶的周期跟進(jìn)情況，都需要在系統(tǒng)里進(jìn)行記錄，以便銷售主管、經(jīng)理

　　查詢對(duì)每個(gè)客戶的跟進(jìn)情況；

　　d) 根據(jù)客戶歸屬，銷售經(jīng)理可在系統(tǒng)里進(jìn)行調(diào)配；

　　e) 銷售主管、經(jīng)理查閱客戶的跟進(jìn)情況、客戶的其他基本信息等。

　　2、 誠(chéng)意認(rèn)購(gòu)流程

　　2.1 流程圖

　　2.2 流程說(shuō)明

　　a) 置業(yè)顧問(wèn)接待客戶，協(xié)助客戶填寫(xiě)《vip申請(qǐng)書(shū)》等信息； b) 銷售秘書(shū)在系統(tǒng)里進(jìn)行誠(chéng)意認(rèn)購(gòu)的登記；如果客戶在交誠(chéng)意金的過(guò)程中，停止辦VIP

　　《金鵬房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)》

　　申請(qǐng)，則需要?jiǎng)h除客戶已經(jīng)進(jìn)行誠(chéng)意認(rèn)購(gòu)登記的客戶信息； c) 置業(yè)顧問(wèn)帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)室去繳納誠(chéng)意金；

　　d) 財(cái)務(wù)收取客戶誠(chéng)意金，在系統(tǒng)里進(jìn)行收款操作并打印收款收據(jù)； e) 客戶交誠(chéng)意金后，給客戶發(fā)放會(huì)員卡，送客戶離開(kāi)；

　　f) 銷售助理每天收集辦卡客戶資料，核對(duì)VIP卡辦理情況，并歸檔。

　　3、 認(rèn)購(gòu)業(yè)務(wù)流程

　　3.1 流程圖

　　3.2 流程說(shuō)明

　　a) 客戶來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行接待，介紹項(xiàng)目信息，明確客戶購(gòu)房意向；

　　《金鵬房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)》

　　b) 置業(yè)顧問(wèn)到銷售銷控處確認(rèn)客戶選擇的房源是否可售，然后在系統(tǒng)里進(jìn)行快速銷控，

　　并打印購(gòu)房繳費(fèi)單；

　　c) 置業(yè)顧問(wèn)核對(duì)繳款單，并簽字，帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)處進(jìn)行繳款，財(cái)務(wù)核對(duì)所要繳納的

　　款項(xiàng)，收款，在系統(tǒng)里進(jìn)行登記，并打印收款單據(jù)；

　　d) 銷售秘書(shū)核對(duì)客戶繳款票據(jù)，在系統(tǒng)里進(jìn)行認(rèn)購(gòu)操作，然后打印認(rèn)購(gòu)協(xié)議； e) 銷售經(jīng)理審核認(rèn)購(gòu)協(xié)議，蓋章簽字；

　　f) 置業(yè)顧問(wèn)給客戶一份認(rèn)購(gòu)書(shū)及相關(guān)資料，并把客戶的齊全資料放置在檔案袋里，提

　　醒客戶簽署合同時(shí)需要準(zhǔn)備的資料，最后送客戶離開(kāi)。

　　4、 簽約業(yè)務(wù)流程

　　4.1流程圖

　　《金鵬房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)》

　　4.2流程說(shuō)明：

　　a) 合同簽訂準(zhǔn)備工作：在合同簽訂之前，權(quán)證人員需確認(rèn)客戶的貸款資格； b) 客戶來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行接待，并向客戶詳細(xì)介紹、核對(duì)合同簽署所需資料以

　　及其他一些問(wèn)題解答；

　　c) 置業(yè)顧問(wèn)從銷售秘書(shū)處打印繳款明細(xì)表；

　　注：在系統(tǒng)確認(rèn)客戶業(yè)主姓名、付款方式及折扣等，（如果有業(yè)務(wù)變更的情況，需要在系統(tǒng)里進(jìn)行業(yè)務(wù)變更的操作）然后再打印繳款明細(xì)單； d) 置業(yè)顧問(wèn)在繳款明細(xì)單簽字，并帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)室繳納款項(xiàng)；

　　e) 財(cái)務(wù)收款人員核對(duì)繳費(fèi)明細(xì)單并簽字，按單據(jù)上收取客戶所需繳納的款項(xiàng)，在系統(tǒng)

　　里進(jìn)行錄入，并打印收款單據(jù)；

　　f) 置業(yè)顧問(wèn)核實(shí)簽合同所需單據(jù)、及資料；

　　g) 客服人員在網(wǎng)上進(jìn)行合同的簽約，并打印合同文本及客戶簽，并在系統(tǒng)里錄入簽約

　　信息；

　　h) 銷售經(jīng)理對(duì)合同審核完畢，然后統(tǒng)一把合同移交到公司進(jìn)行合同蓋章生效； i) 置業(yè)顧問(wèn)整理客戶的合同及相關(guān)資料，移交給客服、權(quán)證； j) 客服、權(quán)證接收客戶的合同文本及相關(guān)資料，辦理后續(xù)的相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　5、 變更業(yè)務(wù)流程

　　5.1流程圖

　　《金鵬房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)》

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