XX社區(qū)工作以“創(chuàng)新社會(huì)管理、擴(kuò)大公共服務(wù)”為重點(diǎn)，以“群眾得實(shí)惠、管理出成效、基層有活力”為目標(biāo)，按照“職責(zé)在協(xié)調(diào)、重點(diǎn)在社區(qū)、關(guān)鍵在黨建”的職能定位，進(jìn)一步夯實(shí)管理基礎(chǔ)，拓展服務(wù)項(xiàng)目，延伸自治觸角，切實(shí)提高社區(qū)建設(shè)和管理水平，不斷促進(jìn)社區(qū)和諧。

　　一、上半年工作情況

　　（一）社區(qū)服務(wù)工作

　　1、規(guī)范社區(qū)服務(wù)站建設(shè)工作。對(duì)新建服務(wù)站，今年我鎮(zhèn)要完成32個(gè)社區(qū)服務(wù)站的建設(shè)任務(wù)，做到全覆蓋。一是摸底調(diào)研，制定實(shí)施方案。根據(jù)與區(qū)政府簽訂的責(zé)任書(shū)，我辦于3月對(duì)32家服務(wù)站進(jìn)行了實(shí)地走訪調(diào)研，了解各服務(wù)站的基本情況，聽(tīng)取居委書(shū)記、主任的建議和意見(jiàn)。在此基礎(chǔ)上，制定了符合實(shí)際的社區(qū)服務(wù)站建設(shè)實(shí)施方案及相關(guān)配套操作方案。二是召開(kāi)工作推進(jìn)會(huì)，部署相關(guān)工作。通過(guò)參觀交流、梳理問(wèn)題、討論方案等環(huán)節(jié)，居委會(huì)、建設(shè)單位、相關(guān)職能部門明確了各自職責(zé)，做到分工合作。三是實(shí)地走訪溝通，形成施工方案。我辦與裝修公司、廣告公司相關(guān)人員再次實(shí)地走訪了32家服務(wù)站，結(jié)合實(shí)際情況，就服務(wù)站設(shè)定地點(diǎn)、人員配備、崗位設(shè)置、設(shè)施添置及服務(wù)站運(yùn)行模式等裝修建設(shè)事項(xiàng)進(jìn)行溝通和確認(rèn)。目前，1家服務(wù)站已建成，10家服務(wù)站完成招標(biāo)程序，正式啟動(dòng)實(shí)體建設(shè)。同時(shí)，各服務(wù)站版面正在陸續(xù)校對(duì)、制作中。對(duì)已建成的21家服務(wù)站，一是配合完成星級(jí)服務(wù)站評(píng)比工作。根據(jù)評(píng)選要求，我辦推薦了10個(gè)在建設(shè)規(guī)范化、運(yùn)行長(zhǎng)效化、服務(wù)精細(xì)化、管理職能化等方面較為突出的服務(wù)站參與星級(jí)服務(wù)站（7家）以及星級(jí)培育點(diǎn)（3家）的評(píng)選。各服務(wù)站按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步完善軟硬件水平并于5月接受了專家組和第三方的考評(píng)。二是開(kāi)展專題培訓(xùn)與坐堂指導(dǎo)。會(huì)同社保中心，對(duì)所有工作人員進(jìn)行社會(huì)救助方面的培訓(xùn)，不斷更新、補(bǔ)充政策知識(shí)，提高辦事水平。同時(shí)，邀請(qǐng)窗口專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)坐堂，對(duì)服務(wù)站政策咨詢的普遍性問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)，幫助工作人員更好地解答居民的提問(wèn)與咨詢。三是主動(dòng)對(duì)接區(qū)、鎮(zhèn)相關(guān)部門的服務(wù)項(xiàng)目，21個(gè)已建成服務(wù)站共對(duì)接區(qū)層面項(xiàng)目15個(gè)（涉及工會(huì)、環(huán)保、青少年、老年人、殘疾人服務(wù)、法律援助、旅游宣傳、紅十字等），鎮(zhèn)層面項(xiàng)目2個(gè)（慈善進(jìn)社區(qū)---羊毛衫免費(fèi)清洗、經(jīng)適房申請(qǐng)咨詢），進(jìn)一步拓展政務(wù)服務(wù)內(nèi)容。

　　2、深化社區(qū)樓組建設(shè)工作。圍繞“鄰里牽手行”主題，全鎮(zhèn)有50%的樓組開(kāi)展系列活動(dòng)。通過(guò)舉辦“鄰里牽手互認(rèn)”交流溝通活動(dòng)、“鄰里競(jìng)技展風(fēng)采”活動(dòng)、“我的幸福生活”論壇交流活動(dòng)以及“樓組關(guān)愛(ài)互助”等主題活動(dòng)，進(jìn)一步營(yíng)造溫馨和諧的樓組氛圍。如對(duì)于新創(chuàng)建的樓組，在居委的指導(dǎo)下制作了樓組長(zhǎng)結(jié)對(duì)聯(lián)系卡片，方便居民聯(lián)系；結(jié)合端午節(jié)、兒童節(jié)、七一等節(jié)日，各樓組組織了形式多樣的活動(dòng)，展示鄰里風(fēng)采；通過(guò)舉辦經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、論壇等活動(dòng)，發(fā)揮樓組長(zhǎng)傳幫帶作用，共同為樓組建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。截止到目前，各社區(qū)舉辦樓組聯(lián)歡會(huì)、茶話會(huì)類活動(dòng)250余次，講座類活動(dòng)200余次，走訪困難群體2500多人次。通過(guò)開(kāi)展以樓組長(zhǎng)為橋梁，以關(guān)心關(guān)愛(ài)為目標(biāo)，以社區(qū)聯(lián)誼為載體，以文體添活力，以平安為保障的各種活動(dòng)，搭建了樓組長(zhǎng)到鄰里之間的溝通橋梁，引導(dǎo)居民互動(dòng)互助，擴(kuò)大了社區(qū)居民對(duì)社區(qū)事務(wù)的知曉度，進(jìn)一步發(fā)揮了社區(qū)樓組在文化建設(shè)、信息溝通和文明創(chuàng)建中的作用。

　　（二）社區(qū)管理工作

　　1、完善“四位一體”管理機(jī)制。健全和完善社區(qū)管理“四位一體”聯(lián)席會(huì)議制度，由居民區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)，居委會(huì)、業(yè)委會(huì)和物業(yè)公司共同參與小區(qū)事務(wù)管理，發(fā)動(dòng)小區(qū)業(yè)主共同監(jiān)督，督促物業(yè)公司整改小區(qū)存在的各類安全隱患。經(jīng)小區(qū)“四位一體”會(huì)議協(xié)調(diào)的各類復(fù)雜矛盾近40余起，解決了xx小區(qū)物業(yè)續(xù)聘、物業(yè)費(fèi)上調(diào)，xx大廈工程開(kāi)工對(duì)小區(qū)業(yè)委會(huì)換屆的影響，團(tuán)結(jié)xx業(yè)主要求小區(qū)自治，xx一村、xx村、xx小區(qū)業(yè)委會(huì)成員突然辭職或資格終止等棘手問(wèn)題。

　　2、指導(dǎo)業(yè)委會(huì)組建、換屆。完成對(duì)17個(gè)小區(qū)業(yè)委會(huì)的組建、換屆等指導(dǎo)工作，另有15個(gè)小區(qū)正在穩(wěn)步推進(jìn)組建、換屆工作。會(huì)同房管辦對(duì)部分新成立業(yè)委會(huì)正副主任等分批進(jìn)行物業(yè)培訓(xùn)，加強(qiáng)他們對(duì)政策的掌握和理解，提高業(yè)務(wù)水平。進(jìn)一步完善《xx鎮(zhèn)業(yè)主委員會(huì)組建（換屆）流程》并重新印發(fā)。

　　（三）社區(qū)維穩(wěn)工作

　　1、接待群眾來(lái)信、來(lái)訪。上半年，共接待社區(qū)居民群眾來(lái)信、來(lái)訪60多次，處理群眾信訪件20余件，做好社區(qū)各類矛盾的排摸、疏導(dǎo)、化解工作，及時(shí)調(diào)處了因業(yè)委會(huì)、物業(yè)、市政重大工程項(xiàng)目等引發(fā)的矛盾，減少糾紛發(fā)生，遏制矛盾激化，保持社區(qū)穩(wěn)定。

　　2、做好社區(qū)“大聯(lián)動(dòng)”工作。根據(jù)各居委上報(bào)的不穩(wěn)定因素，我辦牽頭每月對(duì)社區(qū)矛盾通過(guò)大聯(lián)動(dòng)進(jìn)行梳理，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)社區(qū)矛盾各部門調(diào)處情況進(jìn)行通報(bào)和跟蹤，做到“聯(lián)”與“動(dòng)”的統(tǒng)一。上半年共接到“大聯(lián)動(dòng)”上報(bào)案件39件，解決15件。

　　（四）社區(qū)創(chuàng)建工作

　　積極配合相關(guān)部門做好建鎮(zhèn)20周年系列活動(dòng)的發(fā)動(dòng)參與、國(guó)家生態(tài)鎮(zhèn)創(chuàng)建驗(yàn)收、文明小區(qū)創(chuàng)建、垃圾分類試點(diǎn)等工作以及示范、模范、和諧居委會(huì)的達(dá)標(biāo)升級(jí)活動(dòng)。

　　二、下半年工作計(jì)劃

　　社區(qū)各項(xiàng)工作已經(jīng)過(guò)半，上半年完成了各項(xiàng)既定任務(wù)，也取得了一定的成績(jī)，但是下半年的工作依然艱巨，還需做好以下幾個(gè)方面的工作：

　　（一）社區(qū)服務(wù)站建設(shè)

　　一是完成社區(qū)服務(wù)站實(shí)體建設(shè)，預(yù)計(jì)在8月底完成全部32家服務(wù)站辦公場(chǎng)地裝修、辦公設(shè)備購(gòu)置、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌制作等工作。二是組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，會(huì)同社保中心對(duì)服務(wù)站所有工作人員進(jìn)行政策法規(guī)、實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力。三是進(jìn)行服務(wù)站的試行開(kāi)放，建立健全工作制度，明確工作人員職責(zé)分工。在服務(wù)過(guò)程中，查找不足，整改提高，并挖掘具有鮮明特點(diǎn)的社區(qū)服務(wù)站品牌項(xiàng)目加以推廣宣傳。四是全面對(duì)接社會(huì)組織服務(wù)。完成XX年建成的20家服務(wù)站與社會(huì)組織對(duì)接的工作，打造多層次的服務(wù)體系。

　�。ǘ�）樓組建設(shè)

　　提升總結(jié)樓組建設(shè)工作，形成制度體系。一是推動(dòng)探索因樓制宜的活動(dòng)機(jī)制。以片區(qū)為單位學(xué)習(xí)交流樓組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)方法，指導(dǎo)居委根據(jù)樓組實(shí)際開(kāi)展活動(dòng)，從而形成品牌特色。二是完善樓組評(píng)比機(jī)制。從制度建設(shè)、環(huán)境秩序、鄰里關(guān)系、樓組活動(dòng)等多方面入手，完善并細(xì)化樓組評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，確保創(chuàng)建工作常做常新。三是形成典型引路的激勵(lì)機(jī)制。對(duì)優(yōu)秀樓組及樓組長(zhǎng)，年底予以集中表彰，并通過(guò)經(jīng)驗(yàn)交流、巡回展示、廣泛宣傳等多種形式，加強(qiáng)宣傳力度，從不同側(cè)面反映樓組建設(shè)的成果。

　�。ㄈ�）社區(qū)規(guī)范建設(shè)

　　一是完成半年和全年的農(nóng)民動(dòng)遷戶物業(yè)考核獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)的測(cè)算和發(fā)放，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)社區(qū)居民的宣傳力度，使物業(yè)管理費(fèi)的收繳率得到進(jìn)一步提高。二是會(huì)同房管辦開(kāi)展物業(yè)經(jīng)理、業(yè)委會(huì)從業(yè)人員等的物業(yè)培訓(xùn)會(huì)議，提高他們的業(yè)務(wù)水平。三是召開(kāi)相關(guān)居委與相應(yīng)物業(yè)公司的共建會(huì)議，分析目前物業(yè)存在的問(wèn)題，整合四位一體，攜手并進(jìn)，共建美好家園。

　　xx鎮(zhèn)社區(qū)辦

　　XX年6月

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