題目： 系部： 經(jīng)貿(mào)系 專業(yè)：會展策劃與管理

　　指導(dǎo)教師： 李陽 班級：姓名：摘要：

　　根據(jù)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系實習(xí)計劃，我于20xx年8月到20xx年12月進(jìn)入第一次實習(xí)階段，我所在的實習(xí)單位是哈爾濱報達(dá)展覽策劃有限公司，我所在的部門 是招商部，在此次實習(xí)過程中我，我的工作是招商招展，在過程中我得到了很大的鍛煉和提升，雖然我所學(xué)的專業(yè)方向是會展策劃與管理，我實習(xí)的工作是招商， 但這都屬于會展業(yè)，很多基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識是相通的。實習(xí)過程中我把兩年來在學(xué)校學(xué)到的知識運(yùn)用到實踐中去，也發(fā)現(xiàn)了我的很多不足，也讓我初步認(rèn)識了會展業(yè)，認(rèn)識了這個工作的辛苦和社會的殘酷。同時也深刻理解了實踐的重要性，為以后自己畢業(yè)實習(xí)和就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。

　　1. 實習(xí)目的：

　　作為當(dāng)代的一名大學(xué)生，促進(jìn)大學(xué)生自身的素質(zhì)教育,加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長和成 才的重要舉措，是為了讓自己接觸社會、了解社會、服務(wù)社會，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實踐能力和動手操作能力的重要途徑。大學(xué)生社會實踐活動引導(dǎo)大學(xué)生走出校 園，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結(jié)合的道路，到社會的大課堂上去經(jīng)受風(fēng)雨，見識世面，增長才干. 2. 實習(xí)單位及崗位介紹：

　　哈爾濱報達(dá)集團(tuán)展覽策劃有限公司報達(dá)展覽策劃有限公司，系報達(dá)集團(tuán)控股子公司，依托于黑龍江省最強(qiáng)勢平面媒體——《哈爾濱日報》《新晚報》《都市資訊報》 《家報》和報達(dá)集團(tuán)的品牌優(yōu)勢，經(jīng)過近幾年的運(yùn)作已初具規(guī)模，并力求將“報達(dá)展覽”打造成展覽界的巨星。 哈爾濱報達(dá)展覽策劃有限公司是一個集展會承辦、展覽策劃、新晚報航服專版、物流專版、企業(yè)營銷策劃、企業(yè)CIS導(dǎo)入、平面及影視廣告創(chuàng)意與制作、產(chǎn)品代 理、市場推廣、戶外廣告為一體，依托強(qiáng)勢媒體，憑借報達(dá)廣泛的社會信任度與影響力，在探索中前進(jìn)，在創(chuàng)新中求發(fā)展。 哈爾濱報達(dá)展覽策劃有限公司擁有資深的策劃、設(shè)計精英，先進(jìn)的展會營銷理念，專業(yè)化的制作和招商隊伍，以專業(yè)的展覽策劃，高質(zhì)量的展會操作水準(zhǔn)，卓越的展 會效果，系列精心策劃的展覽，獲得業(yè)內(nèi)人士、參展商、社會各界好評。為便于展商的參展活動，公司提供一站式的參展服務(wù)，在業(yè)務(wù)上對參展活動的各個環(huán)節(jié)實行 跟蹤服務(wù)，滿足個性化的參展需求，使您的參展活動變得科學(xué)而有效。 眾所周知，現(xiàn)代物流作為一種先進(jìn)的組織方式和管理技術(shù)，已成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)之一。報達(dá)物流以敏銳的觸角，完善的服務(wù)，完備的技術(shù)人才，力創(chuàng)物流旗 艦，我們豐富的資源，是與您企業(yè)對接的平臺。 公司以創(chuàng)新營銷，滿意服務(wù)為理念，以攜手共營，策劃未來為宗旨；以一視同仁、以誠相待、恪盡職守的敬業(yè)作 風(fēng)；秉承誠信，務(wù)實的穩(wěn)健作風(fēng)，依托自身的優(yōu)勢和巨大的發(fā)展?jié)撃�，遵循市場�?guī)律，加速于客戶的成功，時刻關(guān)注客戶的需要，并以專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化、國際化為發(fā) 展方向，發(fā)展成為集產(chǎn)品代理、信息資訊、展覽服務(wù)于一體的綜合企業(yè)，積極推動國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)文化交流，努力創(chuàng)造優(yōu)秀的企業(yè)和品牌形象，迎接服務(wù)于充滿挑戰(zhàn)與希望的二十一世紀(jì)。

　　崗位介紹：電話招商招展，打電話到沿海樓盤，找到相應(yīng)的負(fù)責(zé)人，介紹展會信息，如果參展有意向或確定參展，可簽合同，打款，都是有本人負(fù)責(zé)這個客戶，布展，開展，撤展跟著展會每一個過程。

　　3. 通過了解,我們聽到了不同的聲音:

　　一些會展企業(yè)的負(fù)責(zé)人表示,他們一般不太愿意招聘剛剛畢業(yè)的會展專業(yè)學(xué)生,原因是會展策劃、設(shè)計和組織人才容量有限,而現(xiàn)在學(xué)校培養(yǎng)的目標(biāo)幾乎都是這類會展高端人才,而企業(yè)真正大量需要的展臺搭建、展品運(yùn)輸、接待、客戶服務(wù)、咨詢、設(shè)計等操作性實用性人才卻少人問津,畢業(yè)生大多眼高手低、不愿從事這類又苦又累、收入不太高的工作。大專生普遍綜合素質(zhì)不理想,多數(shù)學(xué)生外語不過關(guān)、與客戶溝通能力弱、責(zé)任心不強(qiáng)。 學(xué)生們卻抱怨:上課講的沒有用,碰到的問題又沒有講過,不知怎么處理,企業(yè)也沒有專門人員手把手教我們怎么做,整天叫我們打電話,一個月二個月打下來沒勁,學(xué)不到東西,不想干了。

　　學(xué)校的苦衷:由于會展專業(yè)是近幾年興起的新學(xué)科,教師多是半路該行,本身缺乏會展實踐經(jīng)驗,較難延伸;教材不完善;缺乏實訓(xùn)基地;會展公司不愿意介入教學(xué)實習(xí)活動等。 確實,這些年會展業(yè)紅火、人才短缺,巨大的社會需求催熱了會展人才的教育培訓(xùn),作為人才培養(yǎng)正規(guī)軍的大專院校,更是當(dāng)仁不讓,大家一哄而上,而事實上我們沒有準(zhǔn)備好,從觀念、教材、師資、實訓(xùn)各個環(huán)節(jié)都沒有準(zhǔn)備好,學(xué)校培養(yǎng)的人才和社會需要的標(biāo)準(zhǔn)有錯位。問題的核心在哪?在此我們對數(shù)量最多的高職院校的會展教育做一些剖析。 會展行業(yè)牽涉面廣、涉及行業(yè)多,因此會展人才是一個很廣義的概念,盡管上海每年舉辦的各類展覽會近400個,對會展的核心人才即會展品牌的策劃和經(jīng)營人才非常渴求,但這在總量上來講是不多的,而我們的高職教育從觀念上、目標(biāo)上、教材上、教學(xué)方法上幾乎都是培養(yǎng)這類會展高端人才,核心人才的培養(yǎng)是一個漫長的過程,沒有在會展行業(yè)摸爬滾打十年以上是不可能做好的,而且必須從電話招展、郵寄邀請函、展商服務(wù)做起,不經(jīng)歷基層的工作,是無法了解整個行業(yè)結(jié)構(gòu)和市場需求的,因此我們講的會展人才更多的是涉及到會展各個細(xì)分行業(yè)如搭建、設(shè)計、美工、翻譯、IT、印刷、公關(guān)宣傳、客戶服務(wù)、導(dǎo)游、運(yùn)輸、營銷等諸多行業(yè)。這些每個會展公司都需要的人才我們卻無法滿足,這除了目標(biāo)的設(shè)立、課程的設(shè)置、教材的缺乏上有問題外,還出在我們的實踐環(huán)節(jié)。會展業(yè)是一個非常講究實際操作的行業(yè),沒有眼睛向下,從最基礎(chǔ)的打電話、貼信封等工作做起的精神,缺乏事業(yè)心、責(zé)任心、創(chuàng)新能力、溝通能力,是做不好會展業(yè)的。這些都需要實際的操作。然而作為一個學(xué)校,尤其是高職院校,受資金的限制,很難就會展的全過程來規(guī)劃實訓(xùn)基地,使學(xué)生在每個環(huán)節(jié)都得到學(xué)習(xí)和鍛煉。職業(yè)教育是一種具有強(qiáng)烈經(jīng)濟(jì)行為和企業(yè)行為的教育形式,沒有企業(yè)的參與將是一種不成功的職業(yè)教育。所以校企合作是職業(yè)教育的最有效的方式。 在這里,讓我們來看看會展最發(fā)達(dá)的、會展教育最有成效的德國是如何培養(yǎng)企業(yè)需要的會展人才的。同樣是三年制的職業(yè)教育,一年半學(xué)習(xí)理論知識,一年半?yún)⒓訉嵺`活動;通常是上三個月理論課,接下來三個月就是實習(xí),再回去學(xué)習(xí),學(xué)生從理論到實踐,再從實踐到理論,不斷提高自身的理論素質(zhì)和動手能力,學(xué)以致用,在實踐中學(xué)。在課程設(shè)置上主要分為五大模塊,即工商管理、展覽管理、會議管理、大型活動管理以及展示設(shè)計與搭建,學(xué)生每學(xué)完一個模塊的理論再經(jīng)過相應(yīng)的實習(xí),能基本具備該模塊所要求的工作能力。而且,為了鞏固學(xué)生所學(xué)的理論知識,每次實習(xí)活動都有特定的主題,這些主題往往與剛剛結(jié)束的若干課程相關(guān),這一點(diǎn)與國內(nèi)的走馬觀花式的會展專業(yè)實習(xí)大相徑庭。而我國高職目前流行的2+1的模式,二年集中在校學(xué)習(xí)理論,學(xué)生因為沒有任何社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗,總是云里霧里,覺得老師講的東西離他們很遙遠(yuǎn),即便案例舉了很多,還是沒有感性認(rèn)識,最終也沒聽進(jìn)去多少,聽了也消化不了,最后一年的集中實習(xí),學(xué)生在工作中遇到的問題已經(jīng)想不起以前老師是怎么講的了,即便是老師講過如何電話溝通,但在實際操作中被拒一百次,很少會有人用心地去分析總結(jié),改變方法,努力說服對方。企業(yè)方面也沒能及時解決和實地講解,再加上學(xué)生缺乏責(zé)任感,得過且過,不久就心生厭倦,

　　企業(yè)也搖頭不歡迎。因此,在實踐中講是最有效、最深刻、最實用的。德國的這種三個月理論三個月實習(xí),能加深學(xué)生的感性認(rèn)識,解決實際的問題、理論不脫離實際。我們目前以學(xué)科知識體系為主線、以課堂教學(xué)為主要形式的人才培養(yǎng)模式,導(dǎo)致了理論與實踐的嚴(yán)重脫節(jié),“學(xué)不能致用”的現(xiàn)象造成了資源的極大浪費(fèi),學(xué)生在就業(yè)后一般需要一段較長時間的適應(yīng)期和再學(xué)習(xí)期。我認(rèn)為,職業(yè)教育就是應(yīng)該一半在學(xué)校一半在企業(yè),如能在一線上課,邊上邊做,邊做邊講、邊講邊做是最有成效的,而且與用人單位零距離,畢業(yè)后直接就能在崗位上工作了。看來會展教育的實踐問題比較突出的在于如何提高企業(yè)在職業(yè)教育中的參與度,提高企業(yè)的積極性。

　　4. 實習(xí)崗位工作內(nèi)容、要求及流程：

　　展會前期做招商招展：每天打50個電話找到相關(guān)負(fù)責(zé)洽談?wù)箷�，如果感興趣的話發(fā)資料也就是展會的邀請函，要他們郵箱或者是傳真號，如果有意向的話給發(fā)展位圖，告訴那個展位出了，可選哪些，參加就簽合同三天內(nèi)打款，聯(lián)系廣告的負(fù)責(zé)人，聯(lián)系這邊的會刊、廣告和噴繪。

　　展會進(jìn)行中：第一次參加辦展會的整個流程，有一個老的員工也就是我們區(qū)域經(jīng)理帶著我們這里就叫她Z吧！展會搭建時候我們坐在組委會負(fù)責(zé)收錢，發(fā)參展商的參展證件，租展會期間用的座椅電視，或者是參展商需要的發(fā)單員禮儀如果需要我們給找都是由我們負(fù)責(zé)的，Z負(fù)責(zé)收錢開收據(jù)我負(fù)責(zé)發(fā)參展證參展商登記報到。開始的時候有點(diǎn)亂后來慢慢就習(xí)慣了。

　　撤展：在這個環(huán)節(jié)中其實我也不起什么作用了，就是看著別發(fā)生什么危險 4. 實習(xí)總結(jié)及體會：

　　一、對會展業(yè)概念的理解

　　會展是指圍繞特定主題多人在特定時空的集聚交流活動，狹義的會展僅指展覽會和會議；廣義的會展是會議、展覽 會和節(jié)事活動，獎勵旅游的統(tǒng)稱。其概念內(nèi)涵是指在一定地域空間，許多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的傳遞和交流信息的群眾性社會活動， 其概念的外延包括各種類型的博覽會、展覽展銷活動、大型會議、體育競技運(yùn)動、文化活動、節(jié)慶活動等。會議、展覽會、博覽會、交易會、展銷會、展示會等是會 展活動的基本形式，世界博覽會為最典型的會展活動。

　　經(jīng)過我個人的理解，我覺得，所謂會展，是指多個人或是多個群體懷著各自相同或是不同的目的需要以及可能需要在同一地點(diǎn)或通過網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行的相互活動。這樣 定義會展的概念就使它涵蓋面更加廣泛了，更加接近生活，讓人更容易理解什么是會展，以及會展會有什么樣的發(fā)展前景，這也是會展業(yè)作為一種獨(dú)立行業(yè)的發(fā)展趨 勢。

　　二、會展業(yè)發(fā)展與自己的就業(yè)之間的聯(lián)系

　　對會展業(yè)當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顟B(tài)的分析中，會展的快速發(fā)展與人才嚴(yán)重緊缺存在著矛盾。這使的展會的組織和管理水平還比較低，會展人才短缺的問題集中表現(xiàn)為會展專業(yè) 人才嚴(yán)重缺乏，從業(yè)人員業(yè)務(wù)和文化素質(zhì)總體比較低。這對我們在校學(xué)

　　生是個很大的機(jī) 遇。表現(xiàn)在如下幾個方面：

　　1、把自己的專業(yè)選好，有利于今后的事業(yè)發(fā)展，成功幾率會更高。 2、從事會展業(yè)，工資比較豐厚，這對自己的物質(zhì)消費(fèi)水平起決定作用。同時，有利于各種精神文化消費(fèi)，不斷提升自己。 3、從事會展業(yè)發(fā)展空間比較更大，有利于自己在今后的工作中大膽創(chuàng)新，大膽開拓，開創(chuàng)自己的事業(yè)。 4、在目前就業(yè)緊張的情況下，會展工作相比之下更具優(yōu)越性，競爭壓力要小。所以說，會展業(yè)的發(fā)展對自己今后的就業(yè)是個很好的機(jī)遇。面對這 種機(jī)遇，同樣我們必須接受挑戰(zhàn)。會展工作是一項綜合性很強(qiáng)的工作，這對我們的個人素質(zhì)要求比較高，必須具備各方面能力。所以在大學(xué)期間我們必須做好扎實的 準(zhǔn)備。我們應(yīng)準(zhǔn)備些什么以及應(yīng)該怎么去做好這些準(zhǔn)備呢？1、會想，要有所創(chuàng)意。想別人想不到的，做別人沒做的。 2、會寫各種文體的文章，如方案書、邀請函、廣告等。 3、善于交際，學(xué)會與人以及組織溝通，以最準(zhǔn)確的方式傳達(dá)信息。 4、實干，踏踏實實做實事。 5、會展工作無小事，注重工作及學(xué)習(xí)生活中的細(xì)小事物。

　　三、體會

　　通過這段時間的學(xué)習(xí)，從無知到認(rèn)知，到深入了解，漸漸的我喜歡上這個全新的專業(yè)，讓我深刻的體會到學(xué)習(xí)的過程是最美的，在整個實習(xí)過程中，我每天都有很多的新的體會，新的相反，想說的很多，我總結(jié)下來主要有以下幾點(diǎn)：

　　1、堅持

　　我們不管到那家公司，一開始都不會立刻給工作我們做，一般都是先讓我們看，時間短的要幾天，時間長的要幾周，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便產(chǎn)生離開的想法，在這個時候我們一定要堅持，輕易放棄只會讓自己后悔。

　　2、勤打雜

　　我們到公司去實習(xí)，公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待。公司在這個其間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，我們應(yīng)該主動找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有打雜。這樣公司同事才會更快的接受你領(lǐng)導(dǎo)才會喜歡你，接下來才會讓你做一些重要的工作。

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